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1、心理危机的预防与调整Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望 什么是心理危机什么是心理危机? ? 一般而言，危机有两个含义：一是指突发事件，如水灾、疾病爆发、恐怖事件、战争等；二是指人所处的紧急状态。 而所谓心理危机而所谓心理危机，是指人们由于遇到一 些一时难以接受、解决的事情而导致生 理、情绪、认知和行为出现问题的失调 心理状态。它是一种正常的生活经历， 并非疾病或病理过程。1. 1. 什么是心理危机什么是心理危机 当个体面对危机时会产生一系列身心反应,一般危机反应会一般危
2、机反应会维持维持6868周周。心理危机是一种正常的生活经历，而并非疾病或病理过程。处于心理危机状态的人们，主要有四个方面的表现处于心理危机状态的人们，主要有四个方面的表现: :生理方面生理方面头痛、失眠、头痛、失眠、肌肉紧张、肌肉紧张、食欲下降、食欲下降、容易惊吓容易惊吓等等情绪方面情绪方面常出现害怕、常出现害怕、焦虑、恐惧、焦虑、恐惧、沮丧、沮丧、过分敏感警觉过分敏感警觉害怕死去等害怕死去等精神方面精神方面健忘、健忘、注意力不集中、注意力不集中、缺乏自信心、缺乏自信心、无法做决定无法做决定等。等。行为方面行为方面社交退缩社交退缩逃避与疏离逃避与疏离不信任他人不信任他人不敢出门不敢出门容易自责
3、容易自责怪罪他人等怪罪他人等 常见心理危机的表现形式常见心理危机的表现形式2. 2. 海外项目人员心理危机的表现形式海外项目人员心理危机的表现形式心理危机的三方面因素心理危机的三方面因素n来自于周围的事情来自于周围的事情n人们对于事件的态度人们对于事件的态度n压力反应：你处在压力中吗？压力反应：你处在压力中吗？短片：跳短片：跳你是否有过这样的情绪你是否有过这样的情绪：我遭遇了不幸我遭遇了不幸为什么我这么倒霉？为什么我这么倒霉？我是世界上最不幸的人！我是世界上最不幸的人！E:心理课视频跳.wmv描述一个事实：描述一个事实：每个人都有各不相同的压力故事每个人都有各不相同的压力故事分享一个观点：分享
4、一个观点：任何人的人生都不可能一帆风顺任何人的人生都不可能一帆风顺探讨一个问题：探讨一个问题：在失衡中寻求平衡之道在失衡中寻求平衡之道 心理危机的解读：心理危机的解读：n心理危机是消极情绪的集中表现心理危机是消极情绪的集中表现n心理危机不是问题，没有时间恢复才是心理危机不是问题，没有时间恢复才是关键关键助己助己 助人助人培训的目的培训的目的课程设置课程设置第一章：危机时刻的心理分析及调整第一章：危机时刻的心理分析及调整第二章：压力管理避免成为第二章：压力管理避免成为“心理受害者心理受害者”第一章：危机时刻的心理分析第一章：危机时刻的心理分析危机事件危机事件像巨石一样砸下来，令人措手不及。像巨石
5、一样砸下来，令人措手不及。1、生活中发生的重大变化，如离婚、亲人去世。 2、工作中发生的重大变化，如突然提职或降职，工作岗位发生重大变化。3、危机事件，抢劫、家庭暴力、火灾、洪水、地震、战争。 会使人产生紧张和压力。事件越严重，数量（次数）越多，持续时间越长，影响就越大。 生活事件有正性和负性之分，其影响作用是不同的。但正性事件同样需要付出努力去应对，会造成压力。比如，结婚、孩子出生、买了新房子都是好事，但同样给人带来压力。第一章：危机时刻的心理分析第一章：危机时刻的心理分析 否认恐惧生理反应（分析瘫痪）愤怒绝望丧失处理能力接受危机时刻的心理过程：危机时刻的心理过程：危机事件中最常见也需要面对
6、和正视的情绪 恐恐 惧惧人的六种正常恐惧人的六种正常恐惧1、失败恐惧：失败恐惧：是从过去的经历中形成的条件反射，过去的糟糕经验会制约人们再次做同样的事或类似的事。比如在公众面前讲话，考试，工作挑战。2、拒绝恐惧：拒绝恐惧：与内疚感和担忧有关，恐惧的种子埋藏在生活的早期，父母和权威者的认同。拒绝恐惧是出现在日常生活中与同事、领导、家人的相互交往中，害怕拒绝的环境可能是：约异性、找工作、寻求亲密关系、害怕亲密、害怕承诺。人的六种正常恐惧人的六种正常恐惧3、未知恐惧：、未知恐惧：恐惧的产生是缘于缺乏信息，当人们无法获得某些细节信息和资源时，自我就丧失了安全感，对未知的东西会产生不可承受的紧张感。比如
7、大学毕业、结婚、生子、换工作。4、死亡恐惧：、死亡恐惧：是人们面临危险、生存受到威胁时的一种有用的恐惧。但是如果危险是被夸大或者虚构出来的，那么这种恐惧就是无用的。包括恐高症、空间恐惧症、恐水症。人的六种正常恐惧人的六种正常恐惧5、疏离恐惧：疏离恐惧：是害怕孤单，而且可能是生活中首先形成的恐惧。(孤寡老人)6、失控恐惧：失控恐惧：常常在人们感到对生活中主要事件或环境失去控制的情况下出现。（绝症病患）如何面对恐惧？如何面对恐惧？恐惧是事实存在的恐惧的发生一定是在你极端克制和抗拒的心理下发生的正式和接纳如何面对恐惧？如何面对恐惧？n产生恐惧的心理是很正常的产生恐惧的心理是很正常的n只有绝望才会让我
8、们失去力量只有绝望才会让我们失去力量n恐惧并不代表失去勇气，而是心怀恐惧但依然前行！恐惧并不代表失去勇气，而是心怀恐惧但依然前行！ 危机时刻：心理战危机时刻：心理战如何在危机的情况中求生存？如何在危机的情况中求生存？ 信信 念！念！应对危机事件的心理能力之一应对危机事件的心理能力之一: :冷静冷静冷静的作用：冷静的作用：启动启动 感觉、知觉、注意、记忆系统感觉、知觉、注意、记忆系统对危险信号的敏感对危险信号的敏感对危险情境的知觉与分析对危险情境的知觉与分析寻找规避、解决的方法与行动寻找规避、解决的方法与行动应对危机事件心理能力之二应对危机事件心理能力之二: :坚持坚持不断的告诉自己：不断的告诉
9、自己：问题总会解决！问题总会解决！只要只要 活着！活着！应对危机事件心理能力之二应对危机事件心理能力之二: :坚持坚持1 1、遵守绑匪的一切指令，保持安静和镇静，留意所遵守绑匪的一切指令，保持安静和镇静，留意所走路线：时间、速度、距离、有无坡路、是否经走路线：时间、速度、距离、有无坡路、是否经过河流、铁路等等；过河流、铁路等等；2 2、在人群中保持低调，不要泄露不必要的信息；在人群中保持低调，不要泄露不必要的信息；3 3、保持体力，接受对方提供的饮食；保持体力，接受对方提供的饮食；4 4、多听、多听, , 脑子多记脑子多记, , 作好计划；作好计划；5 5、了解绑匪的意图；、了解绑匪的意图；6
10、 6、注意观察绑匪的日常行为及其弱点。、注意观察绑匪的日常行为及其弱点。海外危机事件的应对海外危机事件的应对n保持冷静：保持冷静： 处理情绪：紧张、焦虑、恐惧、无助处理情绪：紧张、焦虑、恐惧、无助n学会坚持：学会坚持： 执着的执着的信念信念：相信自己能活下去：相信自己能活下去n展开行动：展开行动： 为自己设计生存计划：环境与生理评估，制为自己设计生存计划：环境与生理评估，制 定一个目标定一个目标 有效的行动！有效的行动！小结：提升预防和应对危机的能力小结：提升预防和应对危机的能力n总结前人经验总结前人经验n学习当地语言学习当地语言n熟悉枪声熟悉枪声n熟悉野外生存熟悉野外生存n压力下的心理调节压
11、力下的心理调节n对待绑匪合作、不敌视、共情、沟通对待绑匪合作、不敌视、共情、沟通n坚持信念（对家人的承诺）坚持信念（对家人的承诺）n实战训练、脱敏练习实战训练、脱敏练习第二章：压力管理第二章：压力管理日常生活中的烦恼日常生活中的烦恼 日常生活中的小烦恼虽然不会立日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的消极影响，但是日积月累，即产生明显的消极影响，但是日积月累，也会增加心理负担。也会增加心理负担。 当烦恼的压力累积到一定程度时，当烦恼的压力累积到一定程度时，即使只增加一个微小的刺激，也足以使即使只增加一个微小的刺激，也足以使人崩溃。人崩溃。心理压力产生的原因心理压力产生的原因1、欲望过高2、工作
12、时间长3、难耐高压4、家庭危机5、极度失落6、疾病打击最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁婚姻不和子女学习不好工作变动买房子日常烦恼持续不断的精力消耗心理衰竭 你已经连续不断地工作了你已经连续不断地工作了8 8 8 8个个个个小时小时小时小时，真想立刻就下班休息。，真想立刻就下班休息。但是，还有工作等着做，你不能走。但是，还有工作等着做，你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压于是，你感到心烦、不满、压力重重力重重心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子 社会支持系统社会支持系统社会支持系统社会支持系统社会支持系统就像给你的
13、社会支持系统就像给你的“ “杯子杯子” ”续水的人续水的人可以帮助你宣泄不良情绪获得情感支持和各种形式的帮助，有效缓解压力有效缓解压力家庭朋友工作团队组织机构社会支持1. 1. 增强控制力增强控制力2. 2. 应变的心态应变的心态3.3.缓解压力的诀窍和建议缓解压力的诀窍和建议增强控制力增强控制力海外工作储备的能力海外工作储备的能力情感能力情感能力自娱与共娱自娱与共娱工作能力工作能力专专+ +博博+ +核心竞争力核心竞争力心理能力心理能力坚强、弹性坚强、弹性身体能力身体能力强健、保护强健、保护生活能力生活能力关爱自我、自给自足关爱自我、自给自足增强控制力增强控制力n对外派工作有清晰的职业发展目
14、标对外派工作有清晰的职业发展目标 n对外派国的人文、地理环境有强烈的好奇心对外派国的人文、地理环境有强烈的好奇心 n个性开朗，乐群性较好，善于和朋友、家人同事沟通个性开朗，乐群性较好，善于和朋友、家人同事沟通 n针对个人和环境的特点，发展出自己明确、积极的压力应针对个人和环境的特点，发展出自己明确、积极的压力应对方式对方式 n回到国内休假时，有自己较明确的活动项目注意加强与社回到国内休假时，有自己较明确的活动项目注意加强与社会的联系会的联系 压力应对压力应对2 2、应变的心态、应变的心态 唯一不变的就是改变 抵制变化的本身就会导致压力 顺应变化压力的应对压力的应对向孩子学习顺应变化E:心理课视
15、频Too_Good.mpeg缓解压力的诀窍缓解压力的诀窍注意心情调适，维持心理平衡方法：n正视现实：“事情原来并没有想象的那么糟糕”、“还有很多可以回旋的余地”、“即使是一败涂地，也还有重新站起来的机会”n必要时进行积极的自我暗示：“我有我的优势，我并不比别人差”缓解压力的诀窍缓解压力的诀窍n了解自己的生理周期“我知道我什么时间效率最高”n学会倾诉n发现快乐： “谁最快乐？”“作品刚刚完成，正在欣赏自己作品的艺术家；正在用泥巴修筑城堡的儿童；千辛万苦抢救了患者生命的医生。”他们共同特点从事的工作有了成就感。不管做什么工作，追求事业有成比谋生更重要。追求成就感是人生一种正确的崇高愿望。除了愿望，
16、还必须具有干好这项事业的知识技能。缓解压力的诀窍缓解压力的诀窍n正确对待竞争： 竞争是现代社会中人类心理防御机制遭遇到的最大的心理冲击；既是一次挑战，也可能成为一次机遇。 竞争是普遍现象，无可逃避。培养乐观而稳定的情绪，是成功参加竞争、取得胜利的必要条件，回避不必要的竞争，有时主动退让并不等于怯懦。缓解压力的小建议缓解压力的小建议1.休息片刻，呼吸一下新鲜空气2.了解造成压力的根源3.转移并释放压力4.随它去5.自我鼓励6.脸皮厚点7.分散压力8.不要把工作当成一切 专家报告：专家报告：压力是造成夫妻矛盾和最终离婚的主要原因。对困扰缺乏耐心，人们更易于将他们的压力和不满而错误归因于他们的配偶。
17、（迁怒）（迁怒） 对家庭的兴趣对家庭的兴趣和关心减少和关心减少缺乏耐心缺乏耐心态度冷淡态度冷淡不能给予子女不能给予子女足够的教育足够的教育压压 力力压力影响家庭关系压力影响家庭关系亲密关系案例：和他沟通真就这么难？亲密关系案例：和他沟通真就这么难？n丈夫：我刚才打了好几个电话，你都不在，怎么下班这么晚？丈夫：我刚才打了好几个电话，你都不在，怎么下班这么晚？n妻：唉！累死我了！一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，妻：唉！累死我了！一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。不懂装懂，烦死人了。n夫：别理她，跟那种人生气，不值得。（给妻子出主意）夫：别理她，跟那种人生气
18、，不值得。（给妻子出主意）n妻：哎！谁让顾客是上帝，是我的衣食父母呢！（觉得丈夫不理解她，妻：哎！谁让顾客是上帝，是我的衣食父母呢！（觉得丈夫不理解她，烦躁）烦躁）n夫：那就跟领导说说，换个岗位，现在的工作太累了。（接着出主意）夫：那就跟领导说说，换个岗位，现在的工作太累了。（接着出主意）n妻：亏你想得出来，清闲的岗位离下岗就不远了（觉得委屈，丈夫不理妻：亏你想得出来，清闲的岗位离下岗就不远了（觉得委屈，丈夫不理解）解）n夫：那你就回家，我养你（接着出主意）夫：那你就回家，我养你（接着出主意）n妻：靠你养？一年到头人影都见不到，我指望得上吗？（开始抱怨）妻：靠你养？一年到头人影都见不到，我指望
19、得上吗？（开始抱怨）n夫：你这个人怎么不识好歹？这也不行那也不行，没事找事，你以为我夫：你这个人怎么不识好歹？这也不行那也不行，没事找事，你以为我就容易啊！一点都不体贴人（也动气了）就容易啊！一点都不体贴人（也动气了）n妻：这么多年，你说走就走，把家丢给我一个人，我受的罪你知道吗？妻：这么多年，你说走就走，把家丢给我一个人，我受的罪你知道吗？还敢说我不体贴，我算是瞎了眼，这辈子是没盼头了（接着抱怨）还敢说我不体贴，我算是瞎了眼，这辈子是没盼头了（接着抱怨）n夫：后悔了，现在不过也来得及！哼！（挂了电话）夫：后悔了，现在不过也来得及！哼！（挂了电话）什么是理解？什么是理解？理解理解= =共情共情
20、= =同理心同理心如何去理解？如何去理解？把自己当他人感同身受去理解把自己当他人感同身受去理解 换位思考换位思考 鱼头的故事鱼头的故事再说一遍再说一遍n丈夫：我刚才打了好几个电话，你都不在，是不是遇到什么难办的事了？丈夫：我刚才打了好几个电话，你都不在，是不是遇到什么难办的事了？（表示关心）（表示关心）n妻：是啊！累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的挑三拣四，不妻：是啊！累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。懂装懂，烦死人了。n夫：今天天很热吧，你空调开了没有，先去喝点冷饮，我过一会打过来。夫：今天天很热吧，你空调开了没有，先去喝点冷饮，我过一会打过来。
21、n妻：唉，挣这么几个钱不容易，为了孩子，我还得咬牙干下去。（感到了妻：唉，挣这么几个钱不容易，为了孩子，我还得咬牙干下去。（感到了丈夫的理解与关切，继续宣泄心里的烦恼）丈夫的理解与关切，继续宣泄心里的烦恼）n夫：是啊，你真是不容易，忙里忙外，一个人要照顾孩子，又要工作。这夫：是啊，你真是不容易，忙里忙外，一个人要照顾孩子，又要工作。这些年，我又在外面不能帮你，我真是很心疼你。（表达对妻子的感激，主些年，我又在外面不能帮你，我真是很心疼你。（表达对妻子的感激，主动把自己放在一个低调的位置上）动把自己放在一个低调的位置上）n妻：你在外面更不容易。多苦、多累，我都知道。唉！咱们都不容易。妻：你在外面
22、更不容易。多苦、多累，我都知道。唉！咱们都不容易。（气全消了，把丈夫抬回他已有的位置上）你晚饭吃了吗，吃的什么？（气全消了，把丈夫抬回他已有的位置上）你晚饭吃了吗，吃的什么？n夫：刚买了不少菜，今天准备做顿好吃的慰劳慰劳自己。哦，对了，我刚夫：刚买了不少菜，今天准备做顿好吃的慰劳慰劳自己。哦，对了，我刚才给你妈打了个电话，她听上去身体已经恢复了。才给你妈打了个电话，她听上去身体已经恢复了。n妻：你还真有心，我都好几天没打电话给她了。你真好！妻：你还真有心，我都好几天没打电话给她了。你真好！共情能力的心理作用共情能力的心理作用n平复情绪平复情绪n尊重姿态尊重姿态n平等心态平等心态n弱化问题弱化问
23、题n解决问题解决问题小结：积极调整心态的策略小结：积极调整心态的策略n了解了解当当地地风风土人情及文化土人情及文化n学习当学习当地同事的工作模式及地同事的工作模式及减压方法减压方法n衡量自己及家人衡量自己及家人适应适应能力及程度能力及程度n预计预计所所面对的问题面对的问题和和处理处理方法方法n建立建立当当地支持地支持系统系统n与与家人家人亲属亲属深入深入持续持续沟通沟通告诉自己告诉自己每天清晨醒来：什么事都有可能发生每天清晨醒来：什么事都有可能发生每天夜晚睡前：什么事最终都会过去每天夜晚睡前：什么事最终都会过去人生最大的痛苦是无法重来人生最大的痛苦是无法重来人生最大的幸福是无需重来人生最大的幸福是无需重来每天至少微笑十次，大笑十次！每天至少微笑十次，大笑十次！祝大家及亲人健康、快乐！祝大家及亲人健康、快乐！
