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1、 时间：2013年3月8日3月17日小组成员：邱水梅，李梦琦，陈卓悠悠，章杨曲，高红雪小组成员：邱水梅，李梦琦，陈卓悠悠，章杨曲，高红雪第一部分第一部分调查人员：章杨曲调查人员：章杨曲 王振斌王振斌调查地点：华苑雅士道社区卫生服务中心调查地点：华苑雅士道社区卫生服务中心 华苑医院华苑医院 华苑药房华苑药房1.调查的三个地点中，只有华苑药房有快克销售，医院与卫生服务调查的三个地点中，只有华苑药房有快克销售，医院与卫生服务中心都为医生开药方，患者去药房取药中心都为医生开药方，患者去药房取药的方式的方式。2.医生开药方时，书写的是医生开药方时，书写的是药物通用名药物通用名，如，如“复方氨酚烷胺胶囊复
2、方氨酚烷胺胶囊”并不是平常并不是平常的三九或快克之类的产品名。的三九或快克之类的产品名。3.药房里的感冒药有近三十种，患者根据药房工作人员的建议买药，药房里的感冒药有近三十种，患者根据药房工作人员的建议买药，买药者多为女性买药者多为女性。4.春季为感冒多发期，春季为感冒多发期，但但调查中发现调查中发现，相比于医院，相比于医院，药房购买药品患者较多药房购买药品患者较多。药房内配有免费皮肤测试，血压测试等服务设施，吸引了较多的中老年女药房内配有免费皮肤测试，血压测试等服务设施，吸引了较多的中老年女性。而卫生中心和医院，前来就诊的患者人数少性。而卫生中心和医院，前来就诊的患者人数少5.在与医生的沟通
3、中了解到，快克（复方在与医生的沟通中了解到，快克（复方氨酚烷胺胶囊氨酚烷胺胶囊）适合）适合高血压患者高血压患者，这是部分感冒药不具备的这是部分感冒药不具备的第二部分第二部分调查人员：李梦琦，陈卓悠悠调查人员：李梦琦，陈卓悠悠调查地点：调查地点：高校高校西门，南门药房，校内同学咨询，网上问卷调查西门，南门药房，校内同学咨询，网上问卷调查1.前来买感冒药的人很少。前来买感冒药的人很少。学生更少学生更少。2.店员有推荐，推荐而且推荐的感冒药都是很不为人所知的品牌。店员有推荐，推荐而且推荐的感冒药都是很不为人所知的品牌。通过与店员的沟通，发现感冒药的销售参差不齐，很难分小通过与店员的沟通，发现感冒药的
4、销售参差不齐，很难分小3.校内采访中的百分之校内采访中的百分之70都感冒不及时喝药，主要就是多喝水多休息。都感冒不及时喝药，主要就是多喝水多休息。4.根据互联网药品交易服务审批暂行规定，药品是特殊的商品，根据互联网药品交易服务审批暂行规定，药品是特殊的商品，在网上开药店要有国家的特殊批准，需要省级药监局的互联网交易许可证在网上开药店要有国家的特殊批准，需要省级药监局的互联网交易许可证5.截止截止2010年，经国家批准的网上药店共有年，经国家批准的网上药店共有27家，其中家，其中1号药店等均号药店等均有快克在销售，所以网上销售这个渠道是不成问题。有快克在销售，所以网上销售这个渠道是不成问题。6.
5、问卷星调查结果问卷星调查结果96.55%没有尝试过网上购药，仅有没有尝试过网上购药，仅有28.57%愿意尝愿意尝试网上购药试网上购药第三部分第三部分调查人员：邱水梅，高红雪调查人员：邱水梅，高红雪调查地点：调查地点：中小中小学校门口，闹市区学校门口，闹市区1.被调查的家长中（被调查的家长中（80后父母），我们了解到家长对儿童用药十分关注，后父母），我们了解到家长对儿童用药十分关注，“精准用量精准用量”的理念让家长的理念让家长对小快克表示出很大的关注和信赖对小快克表示出很大的关注和信赖2.调查消费者对调查消费者对“网购买药网购买药“的态度，近的态度，近95%的消费者表示没有网上买的消费者表示没有
6、网上买药的经历并且药的经历并且表示表示不不愿意网愿意网上上购购药，原因是对网络购药的药，原因是对网络购药的安全性存在安全性存在质疑质疑。3.在消费者购买感冒药时，多遵循医生的建议。在消费者购买感冒药时，多遵循医生的建议。购买者多是中年女性购买者多是中年女性4.消费者在流感季节注重感冒的预防，但是局限于喝白开水和板蓝根冲消费者在流感季节注重感冒的预防，但是局限于喝白开水和板蓝根冲剂。剂。5.由于由于药店医保保障制度药店医保保障制度、网、网络络购买购买送货送货延迟等因素延迟等因素 快克药的网络销快克药的网络销售困难重重。售困难重重。6.实际购买药品的消费者与习惯网购的消费者存在一定的实际购买药品的
7、消费者与习惯网购的消费者存在一定的年龄差年龄差。消费者：消费者：1.在消费者购买感冒药时，多遵循医生或者药店的销售员的在消费者购买感冒药时，多遵循医生或者药店的销售员的建议，建议，品牌忠诚度较低品牌忠诚度较低2.很少有很少有消费消费者在流感期，选择胶囊型药品预防。者在流感期，选择胶囊型药品预防。3.大部分对快克都大部分对快克都比较了解比较了解，品牌知名度比较高品牌知名度比较高，但是提，但是提及快克的电视广告，广告语，典型的超人形象之类的及快克的电视广告，广告语，典型的超人形象之类的没有很强的记忆度没有很强的记忆度产品：产品：1.品牌知名度较大，但是品牌知名度较大，但是产品的产品的USP不明显不
8、明显，其传播诉求，其传播诉求是是“防流感，抗病毒，治感冒防流感，抗病毒，治感冒”但是很大部分的感冒药都有这样但是很大部分的感冒药都有这样的功效的功效,并不像并不像999感冒冲剂感冒冲剂“中西合璧中西合璧”白加黑这样独特的概念。白加黑这样独特的概念。2.产品是产品是“复方氨酚烷胶囊复方氨酚烷胶囊”首创首创，国内绿色感冒药的称号。，国内绿色感冒药的称号。3.快克将品牌管理和营销正式授予张默闻快克将品牌管理和营销正式授予张默闻团队，然后策划出了新的包装和广告语，团队，然后策划出了新的包装和广告语，由最初的由最初的“快快”概念转向概念转向“快克药，精准药快克药，精准药”的核心策略，并提出了策略单中所说
9、的的核心策略，并提出了策略单中所说的“绿色营销，绿色品牌绿色营销，绿色品牌”等一系列的绿色等一系列的绿色概念。而且全新的电视广告也开始投放，概念。而且全新的电视广告也开始投放，由姜文担任代言人，准确的传达了快克由姜文担任代言人，准确的传达了快克药药“快，准快，准”的概念。的概念。4.小快克，则因为小快克，则因为“儿童精准用药的儿童精准用药的”USP拿到了前不久广告节上的拿到了前不久广告节上的长城奖长城奖。竞争者：竞争者：999感冒冲剂，新康泰克，阿莫西林，白加黑等等很多，感冒冲剂，新康泰克，阿莫西林，白加黑等等很多，目前感冒药在市场上有很多种类目前感冒药在市场上有很多种类政府：政府：1.1.前
10、不久颁布的前不久颁布的限麻令限麻令，据据药店店员介绍，药店店员介绍，大部分感冒药含有伪麻黄碱，但由于感冒药大部分感冒药含有伪麻黄碱，但由于感冒药配方不同，成分也不一样。不含伪麻黄碱的配方不同，成分也不一样。不含伪麻黄碱的感冒药就不需实名制购买，也不限量。目前感冒药就不需实名制购买，也不限量。目前市场上，以快克为代表的市场上，以快克为代表的“复方氨酚烷胺复方氨酚烷胺”胶囊，不含伪麻黄碱，不列入实名制限量购胶囊，不含伪麻黄碱，不列入实名制限量购买药品范围，被称为绿色感冒药。买药品范围，被称为绿色感冒药。 销量也销量也有明显的上升。有明显的上升。2.2.网上购药这个网上购药这个销售渠道销售渠道不存在很大的问不存在很大的问题，但消费者对其题，但消费者对其安全问题安全问题有很大质疑有很大质疑通过我们上网搜集的资料和少量的实地调查，通过我们上网搜集的资料和少量的实地调查，由于国家对药品类广告的一些限制和不明确，由于国家对药品类广告的一些限制和不明确，我们小组对于产品我们小组对于产品疗效方面疗效方面尽量尽量少涉及少涉及，而把重点放在快克的而把重点放在快克的品牌理念传播上品牌理念传播上，同时结合策略单的要求，试图在同时结合策略单的要求，试图在网络营销网络营销上找一些突破点上找一些突破点。
