3G电子化销售服务方案汇报

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1、企业秘密企业秘密3G电子化销售服务方案汇报电子渠道中心2009年6月http:/ 景景 根据公司领导指示，根据公司领导指示，“实现实现3G3G电子化销售电子化销售”，“3G3G社会渠道、社会渠道、分销渠道通过电子渠道销售分销渠道通过电子渠道销售” ” 。 随着互联网广泛应用，随着互联网广泛应用，3G3G业务高带宽的无线接入，提供了无业务高带宽的无线接入，提供了无处不在的电子化手段，只要充分加以利用，将有效促进处不在的电子化手段，只要充分加以利用，将有效促进3G3G业务的业务的发展。发展。 因此我们认为该项工作对公司的意义非常重大。同时，该项因此我们认为该项工作对公司的意义非常重大。同时，该项工

2、作由于涉及面广，实施难度高，挑战非常大，对我公司的管理工作由于涉及面广，实施难度高，挑战非常大，对我公司的管理水平和支撑能力是重大考验。水平和支撑能力是重大考验。 根据公司领导指示，我们对有关方案进行了研究，由于该工根据公司领导指示，我们对有关方案进行了研究，由于该工作涉及面广，理解还不透彻，我们提出了初步意见，供公司领导作涉及面广，理解还不透彻，我们提出了初步意见，供公司领导决策。决策。http:/ 随身携带的销售工具随身携带的销售工具开放、透明、便捷的销售服务业务办理平台开放、透明、便捷的销售服务业务办理平台统一、规范的决策辅助工具统一、规范的决策辅助工具 充分利用互联网和充分利用互联网和

3、3G3G高速上网的优势，高速上网的优势，前台利用电子渠道，后台依托前台利用电子渠道，后台依托BSSBSS系统，为各种渠道提供统一的电子化销售服务支撑，并将营销触角延伸系统，为各种渠道提供统一的电子化销售服务支撑，并将营销触角延伸到更多的用户和合作伙伴，促进公司业务的发展。到更多的用户和合作伙伴，促进公司业务的发展。http:/ 在社会渠道角度在社会渠道角度1 1）有利于规范代理商销售行为，降低代理商的接入技术条件）有利于规范代理商销售行为，降低代理商的接入技术条件 公司的代理政策通过互联网向社会大众公示，符合条件者一视同仁，公司的代理政策通过互联网向社会大众公示，符合条件者一视同仁，并可以通过

4、电脑、手机、专用终端等方式，不受地域限制，低成本接入。并可以通过电脑、手机、专用终端等方式，不受地域限制，低成本接入。2 2）有利于提高渠道销售能力）有利于提高渠道销售能力 号源资源共享，代理渠道不分大小、不受地域限制，均能满足用户购、号源资源共享，代理渠道不分大小、不受地域限制，均能满足用户购、交、办、查等各种需求。交、办、查等各种需求。3 3）有利于提高渠道效益）有利于提高渠道效益 系统直接面对代理末梢渠道，减少中间流通环节，提高代理渠道利润系统直接面对代理末梢渠道，减少中间流通环节，提高代理渠道利润水平和营销积极性，同时通过电子支付手段，可减轻代理商资金垫付压力。水平和营销积极性，同时通

5、过电子支付手段，可减轻代理商资金垫付压力。http:/ 1）有利于提高销售效率）有利于提高销售效率直销人员可使用直销人员可使用3G3G手机，随时随地，手机，随时随地，7 72424小时为用户选小时为用户选186186号码，号码，选套餐，现场办理入网手续选套餐，现场办理入网手续2 2）有利于提高销售成功率）有利于提高销售成功率直销人员可以提供更多的号码供用户选择，还能为用户提供其他业直销人员可以提供更多的号码供用户选择，还能为用户提供其他业务办理功能务办理功能3 3）有利于）有利于3G3G增值业务销售增值业务销售直销人员在现场用直销人员在现场用3G3G手机向用户演示手机向用户演示3G3G增值业务

6、，可通过系统开通增值业务，可通过系统开通业务，计入直销人员发展业绩业务，计入直销人员发展业绩3 在直销人员在直销人员/社区经理角度社区经理角度http:/ 借助互联网发展，可以突破原有覆盖局限性，拓展新型营销渠道借助互联网发展，可以突破原有覆盖局限性，拓展新型营销渠道4 在互联网渠道拓展角度在互联网渠道拓展角度http:/ 1）服务类功能）服务类功能 网上申请：网上申请：代理商统一在网上提交申请表格，线下审核资质，代理商可实时查看办代理商统一在网上提交申请表格，线下审核资质，代理商可实时查看办理状态理状态 政策查询：政策查询：3G3G代理政策及相关准入条件在网上公开展示代理政策及相关准入条件在

7、网上公开展示 业绩与佣金查询：业绩与佣金查询：可以实时查询到销售、代办等业绩，查询佣金结算明细可以实时查询到销售、代办等业绩，查询佣金结算明细2 2）销售类功能）销售类功能 选号入网：选号入网： 提供提供3G3G号码号码（预付费和后付费）的选号码和套餐、录入资料、收款、（预付费和后付费）的选号码和套餐、录入资料、收款、发票打印等发票打印等实时开户实时开户支撑，提供多种支付手段（网银、银行卡绑定、支撑，提供多种支付手段（网银、银行卡绑定、BSSBSS中间帐户）中间帐户） 批量订卡：批量订卡：提供提供3G3G预付费套包的订购，后台人员在预付费套包的订购，后台人员在BSSBSS系统开户后配送系统开户

8、后配送 增值业务开通：增值业务开通：提供提供3G3G增值业务实时开通功能，并确认业绩增值业务实时开通功能，并确认业绩3 3）其他业务受理类功能）其他业务受理类功能 交费充值、业务订制交费充值、业务订制/ /取消、套餐变更、查询话费、停取消、套餐变更、查询话费、停/ /开机等开机等二、二、3G电子化销售服务的方案介绍电子化销售服务的方案介绍（二）主要功能描述（二）主要功能描述1 社会渠道社会渠道详细流程详细流程详细流程详细流程详细流程详细流程详细流程详细流程详细流程详细流程详细流程详细流程http:/ 1）服务类功能）服务类功能 业绩查询：业绩查询：可以实时查询到销售、代办等业绩情况可以实时查询

9、到销售、代办等业绩情况2 2）销售类功能）销售类功能 选号入网：选号入网：提供提供3G3G号码号码（预付费和后付费）的（预付费和后付费）的快速快速选号码和套餐、录入资选号码和套餐、录入资料，提供多种支付手段（网银、银行卡绑定、料，提供多种支付手段（网银、银行卡绑定、BSSBSS中间帐户）中间帐户） 增值业务开通：增值业务开通：提供提供3G3G增值业务实时开通功能，并确认业绩增值业务实时开通功能，并确认业绩3 3）其他业务受理类功能）其他业务受理类功能 交费充值、业务订制交费充值、业务订制/ /取消、套餐变更、查询话费、停取消、套餐变更、查询话费、停/ /开机等开机等二、二、3G电子化销售服务的

10、方案介绍电子化销售服务的方案介绍（二）主要功能描述（二）主要功能描述2 直销人员直销人员/社区经理社区经理详细流程详细流程http:/ 用用户户返返档档产产品品信信息息同同步步号号码码资资源源同同步步预预配配信信息息同同步步佣佣金金信信息息同同步步佣佣金金明明细细同同步步 资资源源查查询询 开开户户提提交交 发发票票打打印印渠渠道道信信息息同同步步渠道信息类渠道信息类业务受理类业务受理类资源管理类资源管理类电子渠道系统电子渠道系统佣金管理类佣金管理类二二、3G电电子子化化销销售售服服务务的的方方案案介介绍绍各省各省BSSBSS系统改造内容：系统改造内容：实实现现各各类类新新接接口口的的开开发发

11、/ /联调。联调。实实现现3G3G渠渠道道统统一一模模型型和和编编码码，及及总总部部和和省省分分渠渠道道信信息同步。息同步。实实现现统统一一模模式式的的3G3G资资源源管管理理，及及总总部部和和省省分分资资源源信信息同步。息同步。实实现现佣佣金金的的结结算算结结果果向向总总部的同步。部的同步。（三）技术方案介绍（三）技术方案介绍2 与各省与各省BSS系统交互系统交互省分省分BSSBSS系统系统http:/ 总部系统与省分互联的网络、接口系统（枢纽）实现备份。总部系统与省分互联的网络、接口系统（枢纽）实现备份。（三）技术方案介绍（三）技术方案介绍3 组网策略组网策略http:/ 从身份验证、授权

12、、机密性、完整性、不可否认性、可用性入手从身份验证、授权、机密性、完整性、不可否认性、可用性入手 加强身份验证保障加强身份验证保障 对渠道采用帐号密码对渠道采用帐号密码+ +短信验证码或短信验证码或USB KeyUSB Key的验证方式的验证方式 加强系统授权管理加强系统授权管理 设计实现统一的用户权限与访问控制技术模型设计实现统一的用户权限与访问控制技术模型 加强机密性保障加强机密性保障 对应用系统的敏感信息，如用户口令等，采用加密存储与传输对应用系统的敏感信息，如用户口令等，采用加密存储与传输 加强完整性加强完整性& &不可否认性保障不可否认性保障、 重要业务过程确认通过数字签名机制进行，

13、系统记录相关日志重要业务过程确认通过数字签名机制进行，系统记录相关日志 加强可用性保障加强可用性保障 对业务系统的敏感功能采用防滥用解决方案（图片认证码技术），如短对业务系统的敏感功能采用防滥用解决方案（图片认证码技术），如短信动态密码请求模块信动态密码请求模块二二、3G电电子子化化销销售售服服务务的的方方案案介介绍绍4 安全策略（应用及业务层）安全策略（应用及业务层）（三）技术方案介绍（三）技术方案介绍http:/ 安全策略（网络及基础设施）安全策略（网络及基础设施） 设计安全网络拓扑设计安全网络拓扑 划分互联网接入子域、门户接入子域、核心域等，各个域之间实施必要划分互联网接入子域、门户接入

14、子域、核心域等，各个域之间实施必要的安全控制的安全控制 部署必要的安全防护设备部署必要的安全防护设备 包括：防火墙包括：防火墙/ /负载均衡、入侵检测与入侵防护负载均衡、入侵检测与入侵防护IDS/IPSIDS/IPS、抗拒绝服务攻、抗拒绝服务攻击击 部署部署VPNVPN安全设备做为管理员登录手段安全设备做为管理员登录手段 启用启用httpshttps替代替代httphttp协议协议 实现数据网络传输的机密性与完整性实现数据网络传输的机密性与完整性（三）技术方案介绍（三）技术方案介绍http:/ 国内首创、国外经验不多，国外很多运营商国内首创、国外经验不多，国外很多运营商ITIT全国集中，我们是

15、在主要全国集中，我们是在主要ITIT系统两级架构的基础上，建设全国统一的系统两级架构的基础上，建设全国统一的3G3G电子化销售服务系统电子化销售服务系统1 业内首创，可借鉴经验不多业内首创，可借鉴经验不多 对于对于“为什么做为什么做”，“如何做如何做” ” 认识不统一。集中建设将面临业务需求、认识不统一。集中建设将面临业务需求、日常支撑和认识态度的多重阻力日常支撑和认识态度的多重阻力2 思想认识不统一思想认识不统一,推广阻力较大推广阻力较大 各分公司在营销政策、销售模式、代理商管理、直销渠道管理、号源管理等各分公司在营销政策、销售模式、代理商管理、直销渠道管理、号源管理等差异较大，且政策存在不

16、确定性差异较大，且政策存在不确定性 -地域差异：地域差异：A A省与省与B B省的差异、省的差异、A A地市与地市与B B地市的差异、甚至地市的差异、甚至A A县与县与B B县的差异县的差异 -代理商差异：代理商差异：A A代理商与代理商与B B代理商的差异。代理商的差异。 -佣金规则繁多：佣金规则繁多：某省佣金规则某省佣金规则40004000多种多种3 各地业务管理规则不统一，支撑难度大各地业务管理规则不统一，支撑难度大http:/ 互联网在安全性、可用性方面存在一定差距，需保障日常生产运营支撑互联网在安全性、可用性方面存在一定差距，需保障日常生产运营支撑5 安全性、可用性要求高安全性、可用

17、性要求高 各省、各地甚至个别县日常也提出方方面面的系统需求，日常维护运营要各省、各地甚至个别县日常也提出方方面面的系统需求，日常维护运营要求非常高，且系统涉及接口众多，需具备快速的响应机制和求非常高，且系统涉及接口众多，需具备快速的响应机制和“联合作业联合作业”能能力力6 日常运营支撑服务维护工作量大日常运营支撑服务维护工作量大 系统涉及全国所有的直销人员、社区经理、合作营业厅、代理点等，使用系统涉及全国所有的直销人员、社区经理、合作营业厅、代理点等，使用对象和影响范围较广对象和影响范围较广( (仅仅2G2G代理商预计代理商预计100100万左右万左右) )，80%80%的用户发展将通过系的用

18、户发展将通过系统使用，责任重大统使用，责任重大4 使用对象多，影响范围广使用对象多，影响范围广http:/ 部门内人员紧张（除该重大项目外，目前有大大小小的建设开发任务部门内人员紧张（除该重大项目外，目前有大大小小的建设开发任务103103项）项）, ,需庞大的开发维护支撑队伍需庞大的开发维护支撑队伍8 部门人员欠缺部门人员欠缺 按照项目规模和时间要求，在开发人员数量、能力、经验等发面要求较高，按照项目规模和时间要求，在开发人员数量、能力、经验等发面要求较高，需配备需配备BSSBSS和电子渠道都具备能力的、熟悉联通业务和和电子渠道都具备能力的、熟悉联通业务和ITIT建设的大规模开发建设的大规模

19、开发队伍队伍9 开发队伍要求较高开发队伍要求较高 系统涉及面广，应用复杂，时间紧张系统涉及面广，应用复杂，时间紧张7 项目组织难度高项目组织难度高http:/ 系统的架构设计实现对当前的需求以及在中期的支撑能力系统的架构设计实现对当前的需求以及在中期的支撑能力 系统的规划符合电子渠道整体的规划思路系统的规划符合电子渠道整体的规划思路（一）项目实施原则（一）项目实施原则统一规划统一规划1 为确保的顺利实施，结合我公司的实际情况，采取为确保的顺利实施，结合我公司的实际情况，采取“统一规划、分步统一规划、分步实施实施”的项目实施策略。的项目实施策略。 先满足开户功能，再进行业务办理等其它功能先满足开

20、户功能，再进行业务办理等其它功能 根据业务规模，分步扩展系统环境，先建立主系统，再建立备用系统，先根据业务规模，分步扩展系统环境，先建立主系统，再建立备用系统，先利用目前的支付功能再建立支付模块利用目前的支付功能再建立支付模块 采用先试点后推广的业务模式采用先试点后推广的业务模式分步实施分步实施2四、实施计划四、实施计划http:/ 1）实施目标）实施目标 10 10月月3131日前面向社会渠道支撑完成初步建设，在日前面向社会渠道支撑完成初步建设，在5 5个省公司推广上线个省公司推广上线2 2）支撑业务）支撑业务 实现面向社会渠道的销售、交费功能，实现面向社会渠道的销售、交费功能，9 9月月1

21、 1日日5656个城市开始个城市开始3G3G正式商用后，如开正式商用后，如开放放3G3G代理，则代理，则BSSBSS营业系统先行营业系统先行 实现对代理商的网上申请支撑实现对代理商的网上申请支撑 实现代理商佣金查询功能实现代理商佣金查询功能3 3）主要工作内容）主要工作内容 完成前期立项、设备采购、到货安装等工作完成前期立项、设备采购、到货安装等工作 完成相关业务管理办法、总体需求书、技术方案、接口规范等文档编写完成相关业务管理办法、总体需求书、技术方案、接口规范等文档编写 完成系统应用软件建设、完成系统应用软件建设、BSSBSS改造、接口开发联调、上线测试等工作改造、接口开发联调、上线测试等

22、工作 完成上线省分的应用推广工作完成上线省分的应用推广工作第一阶段实施方案第一阶段实施方案1http:/ 1）实施目标）实施目标 2010 2010年年1 1月月3131日前面向社会渠道支撑完成日前面向社会渠道支撑完成3131个省公司的上线个省公司的上线2 2）支撑业务）支撑业务 实现面向社会渠道的全部功能，电子渠道系统作为实现面向社会渠道的全部功能，电子渠道系统作为3G3G代理商业务受理的主要支撑代理商业务受理的主要支撑系统系统 进一步完善对直销渠道的支撑进一步完善对直销渠道的支撑3 3）主要工作内容）主要工作内容 完成系统应用软件建设、完成系统应用软件建设、BSSBSS改造、接口开发联调、

23、上线测试等工作改造、接口开发联调、上线测试等工作 完成面向社会渠道支撑完成面向社会渠道支撑3131个省分的应用推广工作个省分的应用推广工作第二阶段实施方案第二阶段实施方案2http:/ 根据对用户及业务规模、系统规模、工作量预计，初步的投资估算如下：根据对用户及业务规模、系统规模、工作量预计，初步的投资估算如下：1 1、第一阶段（、第一阶段（5 5省试点）投资估算约省试点）投资估算约48004800万元，具体如下：万元，具体如下：系统硬软件投资约为系统硬软件投资约为15001500万元万元应用软件约为应用软件约为17001700万元万元测试系统测试系统10001000万万元元其他约为其他约为6

24、00600万元万元2 2、第二阶段（、第二阶段（2626省推广）投资估算约省推广）投资估算约87008700万元，具体如下万元，具体如下：系统硬软件投资约为系统硬软件投资约为25002500万元万元应用软件约为应用软件约为22002200万元万元同城同城容灾容灾系统系统30003000万万元元其他约为其他约为10001000万元万元3 3、一、二阶段投资估算总计约为、一、二阶段投资估算总计约为1.351.35亿元亿元（以上投资不包含（以上投资不包含BSSBSS相关的改造费相关的改造费用）用）四、实施计划四、实施计划http:/ 结结（一）（一）3G3G电子化销售服务系统干什么电子化销售服务系统

25、干什么 利利用用互互联联网网和和3G3G宽宽带带优优势势, ,前前台台基基于于电电子子渠渠道道, ,后后台台依依托托各各省省BSSBSS 打打造造一一个个全全国国统统一一的的、基基于于互互联联网网的的、为为各各渠渠道道支支撑撑的的3G3G电子化销售服务系统（电子化销售服务系统（B2B2CB2B2C的应用的应用）对公司：对公司：规范规范 统一统一 透明透明 管理管理对对代代理理商商: : 招招募募 销销售售服服务务支支撑撑( (用用户户入入网网、交交费费充充值值、业业务务办办理理、套套餐餐变变更更、查查话话费费账账单单等等) ) 佣金结果展示佣金结果展示http:/ 结结3G电子化销售系统备用系

26、统枢纽枢纽A省BSSB省BSS31省BSS测试系统总部电总部电子渠道子渠道总部业总部业务支撑务支撑省分业省分业务支撑务支撑DCN计费专网计费专网（二）系统组网架构（二）系统组网架构电脑手机定制终端基于互联网的基于互联网的统一接触界面统一接触界面新型渠道新型渠道互联网商家互联网商家传统渠道传统渠道合作营业厅合作营业厅偏远代理点偏远代理点直销人员社区经理渠道渠道http:/ 结结意义意义难点与风险难点与风险应对策略应对策略对于公司：对于公司： 促进促进3G业务发展业务发展 促进业务管理统一、规范促进业务管理统一、规范 提升对渠道的管控能力提升对渠道的管控能力对于社会渠道：对于社会渠道： 规范代理商

27、行为规范代理商行为降低代理商技术实现门槛降低代理商技术实现门槛 提高销售能力提高销售能力 提高渠道效益提高渠道效益对于直销人员、社区经理：对于直销人员、社区经理： 提高销售效率提高销售效率 提高现场服务能力提高现场服务能力对于互联网新型渠道：对于互联网新型渠道： 拓展销售能力拓展销售能力1 1、业内首创，可借鉴经验不多、业内首创，可借鉴经验不多先先试试点点、后后推推广广；先先销销售售、后后业业务务办理；先主系统、后容灾办理；先主系统、后容灾2 2、认识不统一、认识不统一管管理理层层强强势势推推进进，相相关关加加强强沟沟通通和和推广，电子渠道做好服务支撑推广，电子渠道做好服务支撑3 3、业务规则

28、不统一、业务规则不统一市市场场前前端端部部门门牵牵头头，号号码码资资源源管管理理、套套餐餐、佣佣金金等等业业务务政政策策相相对对统统一一、规范规范4 4、电电子子渠渠道道、BSSBSS工工作作量量均均很很大大统一规划、分步实施、通力合作统一规划、分步实施、通力合作5 5、安安全全性性、可可用用性性要要求求高高，具具备支撑全国代理商能力备支撑全国代理商能力采采用用互互联联网网高高级级别别安安全全方方案案，提提高高运维支撑能力、加强运维队伍建设运维支撑能力、加强运维队伍建设6 6、部门人员严重欠缺、部门人员严重欠缺各种措施途径补充人员各种措施途径补充人员（三）难点及办法（三）难点及办法http:/

29、 关于整体支撑方案是否可行？关于整体支撑方案是否可行？ 若可行，关于该项目实施方案是否可行？若可行，关于该项目实施方案是否可行？ 关于本项目组织分工是否可行？关于本项目组织分工是否可行？ 关于本项目的投资计划是否可行？关于本项目的投资计划是否可行？（一）需领导决策事项（一）需领导决策事项http:/ (续续) )部门部门工作内容工作内容完成时间完成时间行政服务中心行政服务中心开发场地办公设施开发场地办公设施7 7月月2525日日物资采购与管理部物资采购与管理部采购到货采购到货8 8月月2525日日业务支撑部业务支撑部/ /电子渠道中心电子渠道中心开始接口联调开始接口联调8 8月月3030日日业

30、务支撑部业务支撑部/ /电子渠道中心电子渠道中心完成硬件环境部署、测试完成硬件环境部署、测试9 9月月1515日日业务支撑部业务支撑部/ /电子渠道中心电子渠道中心物理接口调通物理接口调通9 9月月3030日日业务支撑部业务支撑部/ /电子渠道中心电子渠道中心完成软件内部测试版本完成软件内部测试版本1010月月1515日日业务支撑部业务支撑部/ /电子渠道中心电子渠道中心完完成成集集成成测测试试，进进行行正正式式环环境境部署部署1010月月2525日日业务支撑部业务支撑部/ /电子渠道中心电子渠道中心上线上线1010月月3131日日第二阶段：第二阶段：1 1月月3131日日2626省省3G3G

31、电子化销售服务系统上线电子化销售服务系统上线http:/ /查询查询1 服务对象服务对象 主主要要面面向向代代理理商商展展示示公公司司的的代代理理商商招招募募方方式式、代代理理政政策策等等信信息息，面面向向相相关管理人员发布代理政策。关管理人员发布代理政策。2 业务描述业务描述 渠渠道道相相关关管管理理人人员员通通过过后后台台发发布布招招募募方方式式、代代理理政政策策等等信信息息，通通过过互互联联网网进进行行信信息息展展示示，若若有有代代理理商商有有意意成成为为公公司司的的代代理理商商可可以以线线上上提提交交表表单单，由相关管理人员线下审核代理资质。由相关管理人员线下审核代理资质。 代理政策的

32、发布代理政策的发布/ /审核流程和权限根据公司相关规定执行。审核流程和权限根据公司相关规定执行。返回返回http:/ /查询查询电子渠道渠道信息发布人员代理商代理政策信息展示 业务场景及流程业务场景及流程3渠道管理人员返回返回http:/ 服务对象服务对象 面向有意成为公司代理商的人员线上填写加盟申请表。面向有意成为公司代理商的人员线上填写加盟申请表。2 业务描述业务描述 代代理理信信息息发发布布后后，通通过过互互联联网网进进行行展展示示，用用户户查查询询代代相相关关信信息息后后若若有意加盟，可在网上直接提交加盟申请。有意加盟，可在网上直接提交加盟申请。返回返回http:/ 业务场景及流程业务

33、场景及流程3返回返回http:/ 服务对象服务对象 面向已成为联通的代理商对其基本信息进行维护。面向已成为联通的代理商对其基本信息进行维护。2 业务描述业务描述 代代理理商商登登陆陆系系统统后后，可可以以对对其其可可维维护护信信息息进进行行修修改改、如如代代理理商商经经营营人员、代理商联系电话等。人员、代理商联系电话等。http:/ 业务场景及流程业务场景及流程3 返回处理结果各省BSS系统返回处理结果http:/ 业务规则业务规则（三）代理商信息维护（三）代理商信息维护 代代理理商商可可维维护护的的信信息息可可由由地地市市/ /区区域域营营销销人人员员进进行行配配置置，对对于于不不能能修修改

34、改的信息，代理商无权修改。的信息，代理商无权修改。 代理商可以修改其营业工号的密码。代理商可以修改其营业工号的密码。 代代理理商商可可以以申申请请增增加加营营业业工工号号或或营营业业权权限限，地地市市/ /区区域域管管理理人人员员审审核核同同意后在意后在BSSBSS系统中增加营业工号或营业权限并同步给系统。系统中增加营业工号或营业权限并同步给系统。http:/ 服务对象服务对象 根据用户需求，代理商为大众用户选号入网，办理入网手续。根据用户需求，代理商为大众用户选号入网，办理入网手续。2 业务描述业务描述 代代理理商商可可以以根根据据用用户户需需求求选选择择号号码码、套套餐餐、并并填填写写相相

35、应应的的开开户户信信息息（用户资料、（用户资料、USIMUSIM号），通过接口至号），通过接口至BSSBSS系统进行实时开户。系统进行实时开户。（四）选号入网（四）选号入网- -面向代理商面向代理商返回返回http:/ 业务场景及流程业务场景及流程3（四）选号入网（四）选号入网- -面向代理商面向代理商返回返回http:/ -面向直销人员面向直销人员1 服务对象服务对象 面向直销人员，为其提供方便、快捷为用户办理入网手续的服务支撑。面向直销人员，为其提供方便、快捷为用户办理入网手续的服务支撑。2 业务描述业务描述 直直销销人人员员携携带带USIM卡卡和和入入网网协协议议等等上上门门服服务务，在

36、在了了解解用用户户需需求求后后，用用3G手手机机登登录录系系统统（Web）选选定定3G产产品品，现现场场为为用用户户办办理理入入网网手手续续，最最后后直直销销人人员员将将相相关关资资料料和和款款项项交交区区域域营营销销中中心心进进行行资资料料稽稽核核、补补录录，并并归档。归档。返回返回http:/ -面向直销人员面向直销人员业务场景业务场景3返回返回http:/ -面向直销人员面向直销人员 直直销销人人员员为为用用户户选选号号、选选套套餐餐并并填填写写相相关关信信息息后后生生成成订订单单，系系统统需需进进行行简单的规则判断，判断成功后再提交开户申请至简单的规则判断，判断成功后再提交开户申请至B

37、SSBSS系统。系统。 直销人员在为用户选完号码后，系统需向直销人员在为用户选完号码后，系统需向BSSBSS发出号码预占申请。发出号码预占申请。 支付方式：同面向代理商的选号入网功能。支付方式：同面向代理商的选号入网功能。 BSSBSS系系统统开开户户成成功功后后，需需将将此此笔笔记记录录与与营营业业工工号号进进行行对对应应，以以方方便便佣佣金金的的计算。计算。 直销人员需按照地市直销人员需按照地市/ /区域要求定期将用户资料进行返档。区域要求定期将用户资料进行返档。 系统需记录每笔销售记录。系统需记录每笔销售记录。4 业务规则业务规则返回返回http:/ -面向电话营销面向电话营销1 服务对

38、象服务对象 主要面向电话营销人员，为其提供便捷的销售支撑。主要面向电话营销人员，为其提供便捷的销售支撑。2 业务描述业务描述 用用户户拨拨打打销销售售热热线线电电话话，电电话话营营销销人人员员在在网网上上为为用用户户选选择择号号码码、套套餐餐、预预约约营营业业厅厅，并并填填写写用用户户资资料料后后，用用户户在在规规定定时时间间内内持持身身份份证证件件到到预预约约营营业业厅厅，由由营营业业员员在在网网上上验验证证用用户户证证件件等等信信息息，为为用用户户办办理理开开户户手手续。续。http:/ -面向电话营销面向电话营销电话预约签署协议，收取证件复印件，收取费用等验证用户证件，选择号码与套餐到预

39、约营业厅办理，出示证件用户营业员开户等BSS系统网上营业厅电话营销人员为用户选号、选套餐并填写相关信息和预约营业厅，生成预约工单。3 业务场景及流程业务场景及流程http:/ 服务对象服务对象 面向代理商批发号卡。面向代理商批发号卡。2 业务描述业务描述 代代理理商商批批量量选选择择号号码码和和套套餐餐并并完完成成支支付付，系系统统生生成成订订单单给给后后台台开开户户人员，后台开户人员根据订单内容完成制卡并配送给代理商。人员，后台开户人员根据订单内容完成制卡并配送给代理商。返回返回http:/ 业务场景及流程业务场景及流程http:/ 代理商每次选号时都需向代理商每次选号时都需向BSSBSS系

40、统发出预占申请。系统发出预占申请。 代代理理商商批批量量选选号号、套套餐餐完完成成后后代代理理商商可可以以通通过过中中间间账账本本、银银行行卡卡支支付付等等多多种种方方式式进进行行支支付付，代代理理商商支支付付完完成成后后生生成成支支付付订订单单，并并在在BSSBSS系系统统中中锁锁定定相应号码。相应号码。 订单生成后系统短信通知相关后台制卡人员。订单生成后系统短信通知相关后台制卡人员。 后台开户人员根据订单进行预开户，并通过物流等方式配送至代理商。后台开户人员根据订单进行预开户，并通过物流等方式配送至代理商。 代理商能够查询到自己订单的状态。代理商能够查询到自己订单的状态。4 业务规则业务规

41、则返回返回http:/ 服务对象服务对象 直销经理、代理商为用户进行交费充值。直销经理、代理商为用户进行交费充值。2 业务描述业务描述 直直销销经经理理、代代理理商商为为用用户户进进行行充充值值交交费费，通通过过网网上上银银行行、绑绑定定银银行行卡、中间帐户进行支付。卡、中间帐户进行支付。返回返回http:/ 业务场景及流程业务场景及流程http:/ 服务对象服务对象 面向代理商为用户进行业务开通或业务变更。面向代理商为用户进行业务开通或业务变更。2 业务描述业务描述代理商为用户进行业务开通或业务变更。代理商为用户进行业务开通或业务变更。返回返回http:/ 业务场景及流程业务场景及流程htt

42、p:/ 业业务务办办理理范范围围由由地地市市/ /区区域域营营销销售售中中心心进进行行后后台台配配置置，如如补补卡卡、报报停停等等业务不向所有代理商开放。业务不向所有代理商开放。 系系统统只只负负责责提提交交用用户户的的业业务务办办理理申申请请、业业务务办办理理规规则则由由BSSBSS系系统统进进行行判判断并返回结果至系统。断并返回结果至系统。 对于产生现金流的业务，如补卡、开通国际漫游支付方式同号卡销售。对于产生现金流的业务，如补卡、开通国际漫游支付方式同号卡销售。返回返回http:/ 服务对象服务对象 面向代理商进行佣金查询。面向代理商进行佣金查询。2 业务描述业务描述 代理商佣金查询包括

43、佣金明细、佣金汇总、佣金结算状态。代理商佣金查询包括佣金明细、佣金汇总、佣金结算状态。返回返回http:/ 业务场景及流程业务场景及流程http:/ 业务规则业务规则 代代理理商商可可以以分分科科目目查查询询所所有有的的佣佣金金明明细细，可可以以按按科科目目查查询询汇汇总总佣佣金金，也可以不分科目查询所有汇总佣金。也可以不分科目查询所有汇总佣金。 BSSBSS系系统统佣佣金金出出帐帐完完毕毕后后，应应及及时时通通知知系系统统，代代理理商商可可以以查查询询已已出出帐帐的的准确佣金。准确佣金。 代理商查询的佣金均来自于代理商查询的佣金均来自于BSSBSS数据数据（八）佣金查询（八）佣金查询面向代理

44、商面向代理商返回返回http:/ 服务对象服务对象 面向管理层进行各分公司、各渠道类型等佣金统计报表。面向管理层进行各分公司、各渠道类型等佣金统计报表。2 业务描述业务描述 管管理理层层佣佣金金查查询询包包括括按按全全国国、省省、地地市市、按按科科目目的的帐帐单单级级佣佣金金、并并可可结合经分系统做对比、占比分析。结合经分系统做对比、占比分析。返回返回http:/ 业务场景及流程业务场景及流程各省BSS系统定期同步相关统计数据（八）佣金情况统计（八）佣金情况统计面向管理层面向管理层返回返回http:/ 业务规则业务规则 各各级级管管理理层层按按权权限限可可以以按按地地域域( (全全国国、省省、

45、地地市市) )和和按按科科目目查查询询佣佣金金的的汇总信息。汇总信息。 所所有有的的汇汇总总佣佣金金均均是是BSSBSS出出完完帐帐后后同同步步至至系系统统，各各级级管管理理层层在在查查询询时时系系统无需请求统无需请求BSSBSS系统，根据查询条件进行计算后展现。系统，根据查询条件进行计算后展现。（八）佣金情况统计（八）佣金情况统计面向管理层面向管理层返回返回http:/ 服务对象服务对象 面向各级管理人员查询网点统计报表。面向各级管理人员查询网点统计报表。2 业务描述业务描述 网网点点情情况况包包括括某某网网点点基基本本信信息息查查询询、按按省省、地地市市按按网网点点分分级级分分类类的汇总数

46、量，网点的贡献情况，及对比、占比分析。的汇总数量，网点的贡献情况，及对比、占比分析。返回返回http:/ 业务场景及流程业务场景及流程返回返回http:/ 业务规则业务规则 各级管理层可以查询某一网点的明细信息。各级管理层可以查询某一网点的明细信息。 各各级级管管理理层层可可以以查查询询网网点点不不同同视视图图的的汇汇总总信信息息，如如查查询询某某一一级级代代理理商商的的数量，查询某一代理商的网点覆盖数量等。数量，查询某一代理商的网点覆盖数量等。 以以全全国国为为单单位位进进行行查查询询时时需需同同步步BSSBSS系系统统中中的的代代理理商商的的级级别别和和数数量量。在在查查询时根据查询条件进

47、行计算并展现。询时根据查询条件进行计算并展现。返回返回http:/ 根根据据用用户户要要求求，代代理理商商核核实实机机主主信信息息后后，选选择择打打印印月月份份，为为用用户户打打印印月结发票。月结发票。 http:/ 业务场景及流程业务场景及流程http:/ 代理商需核实用户的机主信息。代理商需核实用户的机主信息。 代理商选择打印月份并提交申请。代理商选择打印月份并提交申请。 根根据据BSSBSS系系统统反反馈馈是是否否能能够够打打印印发发票票，BSSBSS需需同同步步发发票票打打印印格格式式和和相相关关数据到电子渠道系统，由电子渠道系统进行打印。数据到电子渠道系统，由电子渠道系统进行打印。 系统需记录代理商发票打印的记录。系统需记录代理商发票打印的记录。4 业务规则业务规则http:/