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3、买家：这款衣服有绿色的吗？客服：不好意思，没有绿色的哦，有红色、蓝色、黑色，客服：不好意思，没有绿色的哦，有红色、蓝色、黑色，您喜欢哪种颜色呢？您喜欢哪种颜色呢？买家：我比较喜欢蓝色的。买家：我比较喜欢蓝色的。售前沟通技巧售前沟通技巧2 2、询、询 问：问：热心引导、收集信息热心引导、收集信息买家：我想买条手链，帮我推荐一下吧。买家：我想买条手链，帮我推荐一下吧。客服：好的，您是要送人，还是自己用呢？客服：好的，您是要送人，还是自己用呢？买家：想送给女朋友当生日礼物。买家：想送给女朋友当生日礼物。客服：您希望大约在什么价位呢？客服：您希望大约在什么价位呢？买家：买家：200左右吧。左右吧。客服
4、：好的，帮您挑最适合的，请您稍候。客服：好的，帮您挑最适合的，请您稍候。售前沟通技巧售前沟通技巧售前沟通技巧售前沟通技巧3 3、推、推 荐：荐：体现专业，精确推荐体现专业，精确推荐客服：亲！让您久等了。客服：亲！让您久等了。这两款风格简洁、时尚，很受年轻人喜欢哦。这两款风格简洁、时尚，很受年轻人喜欢哦。这是链接地址这是链接地址 http:/买家：好，我去看看。买家：好，我去看看。售前沟通技巧售前沟通技巧4 4、议、议 价：价：以退为进，促成交易以退为进，促成交易买家：感觉有点贵，打个折吧！客服：亲，我们都是明码标价哦，您买的更踏实。宝贝虽然有点贵，但值这个价呢。材质、工艺、包装、售后，客人反映
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