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1、 顺德第一人民医院附属陈村医院顺德第一人民医院附属陈村医院人事科人事科 医德医风与职业道德医德医风与职业道德医为仁人之术，必具仁人之心。医为仁人之术，必具仁人之心。为何要进行医德医风培训？医为仁人之术，必具仁人之心。医为仁人之术，必具仁人之心。何为医德？何为医德？医为仁人之术，必具仁人之心。医为仁人之术，必具仁人之心。穿越五千年厚重的历史，记载中华民族穿越五千年厚重的历史，记载中华民族的辉煌与灿烂，维系着华夏大地各民族的辉煌与灿烂，维系着华夏大地各民族的和谐统一。的和谐统一。医为仁人之术，必具仁人之心。医为仁人之术，必具仁人之心。德：双人旁表示德是在德：双人旁表示德是在人与人相处中体现，体人与
2、人相处中体现，体现的是正直、直爽和待现的是正直、直爽和待人的一心一意。即人的一心一意。即“双双人一个直一个心人一个直一个心”。医为仁人之术，必具仁人之心。医为仁人之术，必具仁人之心。“孝孝”在甲骨文中象形字是在甲骨文中象形字是“一个老人手扶着一个孩子一个老人手扶着一个孩子的头的头”，即，即“上老下子上老下子”。医为仁人之术，必具仁人之心。医为仁人之术，必具仁人之心。中国现代社会最缺什么？中国现代社会最缺什么？ 曾经有一位著名学者应邀到某大学作报曾经有一位著名学者应邀到某大学作报告，在报告前他问学生，中国现代社会最缺告，在报告前他问学生，中国现代社会最缺什么。台下的同学几乎异口同声地回答什么。台
3、下的同学几乎异口同声地回答“缺缺德德”中国现代社会最缺什么？中国现代社会最缺什么？“缺缺德德”陕陕西西富富平平县县妇妇保保院院张张素素霞霞道德的作用对个人对个人立身之本立身之本对社会对社会生活和谐、社生活和谐、社会有序的根基会有序的根基医德医风概念 医医医务人员医务人员医德医德医务人员的职业医务人员的职业道德道德医风医风医务人员的职业道德医务人员的职业道德风尚风尚风气、行为习惯状况状况表现表现医德医风概念 医德的根本宗旨：贯彻医德的根本宗旨：贯彻“以人为本、以人为本、以病人为中心以病人为中心”的服务理念。的服务理念。自古有道为学医先学德自古有道为学医先学德医德医风概念 医德，即医务人员的职业道
4、德，是医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。之间关系的总和。医德规范是指导医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。为的准则。医德教育四要素医德教育四要素 一是一是医术精湛：医术精湛：医术精湛：医术精湛：就是医务工作者要有精湛就是医务工作者要有精湛的医疗技术。的医疗技术。 二是二是医德高尚：医德高尚：医德高尚：医德高尚：就是医生必须诚心诚意地就是医生必须诚心诚意地为病人服务。为病人服务。 三是三是作风认真：作风认真：作风认真：
5、作风认真：就是医生的医疗工作作风就是医生的医疗工作作风认真细致，一丝不苟，一切为病人负责，认真细致，一丝不苟，一切为病人负责，不出差错不出差错。 四是四是医心仁爱：医心仁爱：医心仁爱：医心仁爱：医心仁爱就是医务工作医心仁爱就是医务工作者要有同情、关心、帮助病的思想感情。者要有同情、关心、帮助病的思想感情。 医德箴言医德箴言 1 1“人之所病病疾多，医之所病病道少。人之所病病疾多，医之所病病道少。”先先秦扁鹊见医述秦扁鹊见医述 2 2“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦。若有疾厄发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦。若有疾厄来
6、求救者，不得问其来求救者，不得问其贵贱、贫富、长幼、妍蚩、贵贱、贫富、长幼、妍蚩、怨亲善友、华夷、愚智，普同一等，怨亲善友、华夷、愚智，普同一等，皆如至亲之皆如至亲之想，亦不得瞻前顾后，自虑吉凶，护惜身命，见想，亦不得瞻前顾后，自虑吉凶，护惜身命，见彼苦恼，若己有之，深心凄怆，勿避寒暑，饥渴彼苦恼，若己有之，深心凄怆，勿避寒暑，饥渴疲劳，一心赴救，无作工夫行迹之心，如此可为疲劳，一心赴救，无作工夫行迹之心，如此可为苍生大医。反此则是含灵贼。苍生大医。反此则是含灵贼。”大医精诚大医精诚医德箴言医德箴言3 3“善为医者，行欲方而智欲圆，心欲小而胆欲大。善为医者，行欲方而智欲圆，心欲小而胆欲大。”大
7、医精诚大医精诚4 4“胆欲大而心欲小，智欲园而行欲方。诗曰：如胆欲大而心欲小，智欲园而行欲方。诗曰：如临深渊，如履薄冰，谓小心也；赳赳武夫，公侯临深渊，如履薄冰，谓小心也；赳赳武夫，公侯干城，谓胆大也；不为利回，不为义疚，行之方干城，谓胆大也；不为利回，不为义疚，行之方也；见机而作，不俟终日，智之园也。也；见机而作，不俟终日，智之园也。”旧旧唐书唐书孙思邈传孙思邈传医德箴言医德箴言 5 5“凡作医师，宜先虚怀，灵知空洞，本凡作医师，宜先虚怀，灵知空洞，本无一物；苟执我见，便与物对；我见坚固，无一物；苟执我见，便与物对；我见坚固，势必轻人，我是人非，与境角立，一灵空势必轻人，我是人非，与境角立，
8、一灵空窍，动为所塞，虽日亲近人，终不获益，窍，动为所塞，虽日亲近人，终不获益，白首故吾，良可悲矣。白首故吾，良可悲矣。”本草经疏本草经疏 祝祝医五则医五则医德医风建设医德医风建设提升自身修养提升自身修养学习学习 体现体现沟通的艺术沟通的艺术一个根本：一个根本：诚信、尊重、同情、耐心诚信、尊重、同情、耐心把握人心、掌握人把握人心、掌握人性性同理心同理心医德医风典范南丁格尔南丁格尔 努力做一个高努力做一个高尚的人、纯粹的人、尚的人、纯粹的人、有道德的人、脱离有道德的人、脱离了低级趣味的人、了低级趣味的人、有益于人民的人。有益于人民的人。 中国的白求恩在哪里？中国的白求恩在哪里？ 从白求恩到华益慰，
9、医务工作者珍爱从白求恩到华益慰，医务工作者珍爱生命、心系患者的品德、情操一以贯之生命、心系患者的品德、情操一以贯之 以高超的医术救治了以高超的医术救治了众多患者，以众多患者，以高尚的医德高尚的医德温暖了千万人的心，书写温暖了千万人的心，书写了全心全意为人民服务的了全心全意为人民服务的壮丽篇章，为医生这个神壮丽篇章，为医生这个神圣职业树起了一座圣职业树起了一座崇高的崇高的道德丰碑道德丰碑。 中国的白求恩在哪里？中国的白求恩在哪里？中国的白求恩在哪里？中国的白求恩在哪里？“一个医生，只有一个医生，只有从内心里尊重病人，从内心里尊重病人，才能对病人有耐心。才能对病人有耐心。”“病人只有病情轻病人只有
10、病情轻重之分，没有高低重之分，没有高低贵贱之别。贵贱之别。”“廉洁是医生的本分，廉洁是医生的本分，贪财图利，乘人之危，贪财图利，乘人之危，根本不配当医生。根本不配当医生。”不争名不争利，用心不争名不争利，用心去给病人治病，用生去给病人治病，用生命、细节和友爱诠释命、细节和友爱诠释了了医生医生这两个字这两个字的真正含义！的真正含义！”中国的白求恩在哪里？中国的白求恩在哪里？医德医风警示录医德医风警示录医德医风警示录高州人民医院收高州人民医院收回扣事件回扣事件医德医风警示录医德医风警示录医德医风警示录医德医风警示录卫生部制定的医学道德规范卫生部制定的医学道德规范 1.1.救死扶伤，实行社会主义的人
11、道主义。时救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。2.2.尊重病人的人格和权利，对待病人，不分尊重病人的人格和权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。应一视同仁。 3.3.文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。度和蔼，同情、关心和体贴病人。卫生部制定的医学道德规范卫生部制定的医学道德规范4.4.廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 5.5.为病人保守医密，实行保
12、护性医疗。不泄为病人保守医密，实行保护性医疗。不泄露病人隐私与秘密。露病人隐私与秘密。6.6.互学互尊，团结协作。正确处理同行同事互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。间的关系。7.7.严谨求实，奋发进取。钻研医术，精益求严谨求实，奋发进取。钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。精。不断更新知识，提高技术水平。 医务人员应当具备医务人员应当具备胆欲大而心欲小，智欲圆而行欲方胆欲大而心欲小，智欲圆而行欲方（胆子大，（胆子大，用心细，智慧圆满，行为方正）用心细，智慧圆满，行为方正） 三基三基（基本理论、基本知识、基本技能）（基本理论、基本知识、基本技能）。 三严三严（严格要求、严
13、谨态度、严肃作风）（严格要求、严谨态度、严肃作风）。 责任心。责任心。 素质心。素质心。 安全心。安全心。 反省心。反省心。 三好一满意三好一满意（质量好（质量好 服务好服务好 医德好医德好 群众满意）。群众满意）。 良好医患关系的作用良好医患关系的作用 医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系系, ,良好的医患沟通是实现以病人为中心良好的医患沟通是实现以病人为中心, ,促进社会和谐的基础。促进社会和谐的基础。 和谐医患关系和谐医患关系减少医疗纠纷。减少医疗纠纷。医疗机构从业人员行为规范医疗机构从业人员行为规范护士行为规范护士行为规范第二十八条第二十八条
14、不断更不断更新知识，提高专业新知识，提高专业技术能力和综合素技术能力和综合素质质, ,尊重关心爱护患尊重关心爱护患者，保护患者的隐者，保护患者的隐私，注重沟通，体私，注重沟通，体现人文关怀，维护现人文关怀，维护患者的健康权益。患者的健康权益。第二十九条第二十九条 严格落实严格落实各项规章制度，正确各项规章制度，正确执行临床护理实践和执行临床护理实践和护理技术规范，全面护理技术规范，全面履行医学照顾、病情履行医学照顾、病情观察、协助诊疗、心观察、协助诊疗、心理支持、健康教育和理支持、健康教育和康复指导等护理职责，康复指导等护理职责，为患者提供安全优质为患者提供安全优质的护理服务。的护理服务。第三
15、十条第三十条 工作严谨、工作严谨、慎独，对执业行为慎独，对执业行为负责。发现患者病负责。发现患者病情危急，应立即通情危急，应立即通知医师知医师; ;在紧急情况在紧急情况下为抢救垂危患者下为抢救垂危患者生命，应及时实施生命，应及时实施必要的紧急救护。必要的紧急救护。第三十一条第三十一条 严格执严格执行医嘱，发现医嘱行医嘱，发现医嘱违反法律、法规、违反法律、法规、规章或者临床诊疗规章或者临床诊疗技术规范，应及时技术规范，应及时与医师沟通或按规与医师沟通或按规定报告。定报告。护士行为规范护士行为规范第三十二条第三十二条 按照要求及时准按照要求及时准确、完整规范书写病历，认确、完整规范书写病历，认真管
16、理，不伪造、隐匿或违真管理，不伪造、隐匿或违规涂改、销毁病历。规涂改、销毁病历。护士行为规范护士行为规范思思 考考 我是患者？我是患者？ 我想得到什么服务我想得到什么服务？ 我为患者做了什么我为患者做了什么？ 医务人员的职责？医务人员的职责？ 得到了什么？得到了什么？ 到位？到位？ 越位？越位？医患纠纷案列医患纠纷案列1010月月2525日，浙江温岭日，浙江温岭市第一人民医院发生市第一人民医院发生一起故意伤害案件，一起故意伤害案件，3 3名医生在门诊为病人名医生在门诊为病人看病时被一名男子捅看病时被一名男子捅伤，其中耳鼻咽喉科伤，其中耳鼻咽喉科主任医师王云杰因抢主任医师王云杰因抢救无效死亡，另
17、外救无效死亡，另外2 2人人受伤。受伤。1010月月2222日，南宁日，南宁120120急急救医生急救出诊，医救医生急救出诊，医生因人手不够，想请生因人手不够，想请患者家属帮忙将病人患者家属帮忙将病人抬下楼，被患者家属抬下楼，被患者家属拒绝，并遭家属拳打拒绝，并遭家属拳打并持刀威胁，急救医并持刀威胁，急救医生被诊断为脑震荡，生被诊断为脑震荡，司机右大腿皮肤软组司机右大腿皮肤软组织挫擦伤。织挫擦伤。 医患关系医患关系 思考思考 为什么有时病治好了，病人反而有意见？为什么有时病治好了，病人反而有意见？为什么有时病没治好，病人却十分满意？为什么有时病没治好，病人却十分满意？诊疗护理过程中医务人员诊疗
18、护理过程中医务人员的的过失过失 违反医疗卫生管理法律、行政法违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害。失造成患者人身损害。 低级错误：输错液低级错误：输错液/ /发错药发错药/ /体内遗体内遗留医疗器材（剪刀、钳子、纱布）留医疗器材（剪刀、钳子、纱布）/ /手术部手术部位错误位错误/ /错误切除组织器官错误切除组织器官/ /错误诊断错误诊断/ /错误错误诊疗方案诊疗方案/ /错误用药错误用药 医学发展限制医学发展限制 人员水平限制人员水平限制 诊疗护理过程中医务人员过失诊疗护理过程中医务人员过失案案例：、高血糖患者输
19、注葡萄糖例：、高血糖患者输注葡萄糖！？！？ 十分可怕十分可怕! ! 士士可忍、熟不可忍可忍、熟不可忍！医患关系医患关系 冷漠的社会现状冷漠的社会现状 ！紧张的医患关系！紧张的医患关系！医患关系实质医患关系实质 医患双方需要满足的心理状态医患双方需要满足的心理状态-患者寻求健康，希望得到尊重和关爱患者寻求健康，希望得到尊重和关爱医生寻求认可和自我价值实现医生寻求认可和自我价值实现医患双方共同的敌人医患双方共同的敌人-疾病疾病职业道德灵魂职业道德灵魂仁爱仁爱 近年来发生的医患关近年来发生的医患关系纠纷个案中，系纠纷个案中，40%40%以上以上同医务人员的同医务人员的情感、爱心、情感、爱心、同情心、
20、责任心、法律意同情心、责任心、法律意识识有关有关。I:I:医德医风培医德医风培训训 医德医课件视频医德医课件视频 我是我是医生，我为生命代言！医生，我为生命代言！ 高清高清.flv.flv真实故事：护士的唇印真实故事：护士的唇印 二战期间，当一名年轻的士兵重伤不治时，他最二战期间，当一名年轻的士兵重伤不治时，他最渴望的一件事是什么呢？他对看护他的护士说，他说渴望的一件事是什么呢？他对看护他的护士说，他说小姐，除了我母亲以外，没有任何女人吻过我，你能小姐，除了我母亲以外，没有任何女人吻过我，你能帮助我实现这个愿望吗？这个护士满足了他的要求。帮助我实现这个愿望吗？这个护士满足了他的要求。就这样，这
21、位年轻的士兵脸上挂着满足感，没有任何就这样，这位年轻的士兵脸上挂着满足感，没有任何遗憾地离开了这个人世。在场的人都落泪了。这名士遗憾地离开了这个人世。在场的人都落泪了。这名士兵的一位战友说，这里没有死亡，只有爱。这件极富兵的一位战友说，这里没有死亡，只有爱。这件极富感染力的事情就发生在蒙哥马利的第八集团军。感染力的事情就发生在蒙哥马利的第八集团军。 注重细节注重细节要做一个要做一个有心有心人；人；先先做人做人再再做事做事；小心小心做事！不做事！不错位错位不不越位越位；向周围的向周围的同事同事学习；学习；话题选得好，话题选得好，沟通沟通没烦恼！没烦恼！观察走在你前面的人，观察走在你前面的人，学习
22、学习他的做法！他的做法！不断不断改进改进工作方法；工作方法；做事要勇于做事要勇于创新创新；培养扎实的培养扎实的本领本领；注重细节注重细节有有条理条理往往从往往从简化简化开始；开始； 冷眼观物，打靶要对准冷眼观物，打靶要对准靶心靶心；万物有理，四时有万物有理，四时有有序有序；谨慎对待每一件谨慎对待每一件小事小事；一次一次行动行动用过一萝空想；用过一萝空想；不要在不要在冲动冲动下做事；下做事；注重细节注重细节三心二意会三心二意会浪费浪费时间；时间；高效率意味着好高效率意味着好心情心情；思路思路决定出路；不要做决定出路；不要做盲从盲从的毛毛虫；的毛毛虫；凡事要留条凡事要留条后路后路；注重修饰你注重修饰你外表外表；训练你的训练你的心智心智，提高效率；，提高效率；工作不可没有工作不可没有乐趣乐趣；注重细节注重细节任何一片叶子都有自己的任何一片叶子都有自己的魅力魅力！不应以贫富分不应以贫富分亲疏亲疏！亡羊补牢亡羊补牢未晚未晚！ 运气运气偏爱努力工作的人。偏爱努力工作的人。
