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1、新员工入职培训新员工入职培训酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)作者：陆骏作者：陆骏宝发展酒店物业管理有限公司综合管理部业务宝发展酒店物业管理有限公司综合管理部业务宝发展酒店物业管理有限公司综合管理部业务宝发展酒店物业管理有限公司综合管理部业务经理（人力资源）经理（人力资源）经理（人力资源）经理（人力资源）高级人力资源管理师（一级高级人力资源管理师（一级高级人力资源管理师（一级高级人力资源管理师（一级/ / / /高级技师）高级技师）高级技师）高级技师）人力资源经济师（中级专业技术职称）人力资源经济师（中级专业技术职称）人力资源经济师（中级专业技术职称）人力资源经济师（中级专业技术职称）从事
2、人力资源管理从事人力资源管理从事人力资源管理从事人力资源管理22222222年年年年酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)适用对象适用对象总经理总经理人力资源部门经理人力资源部门经理/ /主管主管培训师培训师主要用途主要用途 帮助新员工能够快速了解公司的文化、员工管理政策、日常行为帮助新员工能够快速了解公司的文化、员工管理政策、日常行为规范等，以使新员工能够快速融入公司，提高公司整体运作效率。规范等，以使新员工能够快速融入公司，提高公司整体运作效率。温馨提示：温馨提示：此模板仅是供用户参考，使用时请讲师根据要求和实际情况进行修改。使用帮助使用帮助酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)入职培训的
3、入职培训的内容内容公司架构制度意识要求酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化) 入职培训入职培训目标目标酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)培训培训计划目录计划目录1. 1.心态转变综合培训心态转变综合培训2. 2.企业文化企业文化3. 3.组织参观企业组织参观企业4. 4.员工行为准则员工行为准则5. 5.安全生产安全生产6. 6.规章制度规章制度7. .职业化训练职业化训练酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)企业是什么？企业是什么？ 认识企业酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)企业五要素企业五要素一个企业，它包含以下五个要素：一个企业，它包含以下五个要素： 员工员工 顾客顾客 利润利润
4、 竞争竞争 社会关联社会关联酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)员工 员工与企业应该是怎样的一种关系呢？员工与企业应该是怎样的一种关系呢？ 柳柳传传志志说得好：“一一位位好好的的员员工工首首先先在在德德方方面面应应该该有有很很高高的的要要求求，要要有有很很强强的的责责任任心心，强强烈烈的的上上进进心心，并并能能逐逐渐渐地地把把上上进进心心转转化化为为事事业业心心；上上进进心心是是员员工工为为了了自自身身发发展展，而而事事业业心心则则是是为为了了民民族族和和集集体体的的发发展展，在在工工作中做到作中做到胜不骄，败不馁胜不骄，败不馁，说话要算数。，说话要算数。”酒店新员工入职培训(第二讲：企业文
5、化)顾客 顾客可以说是企业的衣食父母。连顾客可以说是企业的衣食父母。连IBM这样的这样的大公司，面对顾客也不敢掉以轻心。大公司，面对顾客也不敢掉以轻心。酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)利润 华为总裁任任正正非非在在“北北国国之之春春”里写到：“我我们们的的价价值值评评价价体体系系不不可可能能做做到到绝绝对对公公平平。如如果果用用曹曹冲冲称称象象的的方方法法来来进进行行任任职职资资格格评评价价的的话话，那那肯肯定定是是公公平平的的。但但如如果果用用精精密密天天平平来来评评价价，那那肯肯定定公公平平不不了了。我我们们要要想想做做到到绝绝对对公公平平是是不不可可能能的的。”做做为为员员工工的的
6、你你又又是是如如何何看待公司的利润分配呢？看待公司的利润分配呢？酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)竞争 营销大师科特勒科特勒有一句名言：“顾客是没心没肺的，没有什么顾客忠诚度之类的东西，只要你的竞争对手比你做得好一点，价钱比你便宜一点，他们就会马上离你而去，投入竞争对手的怀抱。”其实，科特勒是非常尊重顾客的，他的这句话从一个侧面放应了竞争的激烈。做为员工的你在如此激烈的竞争中又能为企做为员工的你在如此激烈的竞争中又能为企业做点什么呢？业做点什么呢？ 酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)社会关联 松下松下公司的七项精神的第一条就是：产业报国精神。产业报国精神。海尔海尔公司定义它的海尔精神是
7、：敬业报国，追求卓越。敬业报国，追求卓越。惠普惠普公司在“惠普之道”里定义道：我们尊重我们对社我们尊重我们对社会所承担的义务，我们要成为我们经营所在的每一个国会所承担的义务，我们要成为我们经营所在的每一个国家和每一个地区的一项经济、智力和社会财富。家和每一个地区的一项经济、智力和社会财富。 酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)企业的组织企业的组织 作为一名新进员工，需要尽快了解本企业的组织架构，作为一名新进员工，需要尽快了解本企业的组织架构，了解企业组织的目的，才能融入这个企业，尽快完成了解企业组织的目的，才能融入这个企业，尽快完成从新从新进进员工到职业人士的角色转换。员工到职业人士的角色转
8、换。酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)家家这不只是一家公司：这不只是一家公司：这不只是一家公司：这不只是一家公司：组织情感家庭化组织情感家庭化-凝聚力凝聚力企业的组织企业的组织 酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)军队军队这不只是一家公司：这不只是一家公司：这不只是一家公司：这不只是一家公司：组织纪律军师化组织纪律军师化-战斗力战斗力企业的组织企业的组织 酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)学校学校这不只是一家公司：这不只是一家公司：这不只是一家公司：这不只是一家公司：组织学习制度化组织学习制度化-学习力学习力企业的组织企业的组织 酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)信仰信仰这不只是
9、一家公司：这不只是一家公司：这不只是一家公司：这不只是一家公司：企业的组织企业的组织 组织组织思想信仰思想信仰化化-持久力持久力酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)组织框架图范例组织框架图范例总经理总经理副总副总经理经理党委书记党委书记经营财务部经营财务部安全环保部安全环保部运营管理部运营管理部综合管理部综合管理部市场营销部市场营销部物流采购部物流采购部酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)小结 1、学习的场所、学习的场所 2、个性、能力发挥的场所、个性、能力发挥的场所3、人际关系的场所、人际关系的场所4、竞争的场所、竞争的场所5、获得生活费用的场所、获得生活费用的场所 企业是什么？企业是什
10、么？ 酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)酒店管理公司概况酒店管理公司概况酒店管理公司概况酒店管理公司概况公司成立于公司成立于 年年 月，是由原宝钢集团宝山宾馆、上海宝钢国际月，是由原宝钢集团宝山宾馆、上海宝钢国际旅行社等单位，经过整合组建而发展起来的。涵盖旅行社等单位，经过整合组建而发展起来的。涵盖宝钢集团宝山宾馆、宝钢集团宝山宾馆、上海宝钢国际旅行社，共上海宝钢国际旅行社，共3 3个法人单位，目前公司有员工个法人单位，目前公司有员工 多从业人多从业人员，分别分布在员，分别分布在6 6个职能部门、个职能部门、1010个业务单元。主要业务分布在酒店个业务单元。主要业务分布在酒店板块、物业板块
11、、物业板块、旅行社板块三大板块、旅行社板块三大板块板块。公司注册资产。公司注册资产 万元。万元。我们的企业我们的企业酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)组组组组 织织织织 框框框框 架架架架宝发展酒店物业管理有限公司宝发展酒店物业管理有限公司综合管理部综合管理部运营管理部运营管理部经营财务部经营财务部安全环保部安全环保部市场营销部市场营销部物流采购部物流采购部酒店板块酒店板块物业板块物业板块旅行社板块旅行社板块形成了形成了“三大板块三大板块”、“六大职能六大职能”、“十个单元十个单元”、“59“59个作业区个作业区”、“174“174个班组个班组”酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)第二讲
12、、企业文化第二讲、企业文化宝钢企业文化的主线宝钢企业文化的主线宝钢企业文化的主线宝钢企业文化的主线一一宝钢文化的特征宝钢文化的特征宝钢文化的特征宝钢文化的特征二二公司的愿景公司的愿景公司的愿景公司的愿景三三酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化) *acquisitionofNovaHutagreed,pendingcompletion6 6宝钢集团企业文化宝钢集团企业文化酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)宝钢企业文化的发展宝钢企业文化的发展2 2创业期发展与转轨期新一轮发展期整合期酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)各个阶段的文化理念各个阶段的文化理念 提出了提出了“ “高质量、高效率、
13、高效益，建设世界一流钢铁企业高质量、高效率、高效益，建设世界一流钢铁企业” ”的文化理念，的文化理念，注重注重“ “光荣感、责任感、紧迫感光荣感、责任感、紧迫感” ”的教育的教育。 提出了提出了“ “建设一流的队伍、培养一流的作风、掌握一流的技术、实行一流的建设一流的队伍、培养一流的作风、掌握一流的技术、实行一流的管理、生产一流的产品管理、生产一流的产品” ”的争创一流文化理念。的争创一流文化理念。 形成了具有宝钢特色的用户满意文化。形成了具有宝钢特色的用户满意文化。 正式提出宝钢企业文化的主线，即正式提出宝钢企业文化的主线，即“ “严格苛求的精神、学习创新的道路、争严格苛求的精神、学习创新的
14、道路、争创一流的目标创一流的目标” ”。4 4酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)宝钢文化的特征宝钢文化的特征先进文化与先进管理融为一体先进文化与先进管理融为一体吸收外国文明与建设中国特色文明相结合吸收外国文明与建设中国特色文明相结合宝钢文化的发展越来越凸显宝钢文化的发展越来越凸显“ “以人为本以人为本” ”的必然趋的必然趋势势4 4酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)5 5公司的愿景公司使命：公司使命：致力于成为世界一流的钢铁产品、技术和服务供应商。致力于成为世界一流的钢铁产品、技术和服务供应商。核心价值观：核心价值观：诚信、协同、追求企业价值最大化。诚信、协同、追求企业价值最大化。战略
15、目标：战略目标：成为拥有自主知识产权和强大综合竞争力，备受社会尊成为拥有自主知识产权和强大综合竞争力，备受社会尊重的，重的，“ “一业特强、相关多元产业协同发展一业特强、相关多元产业协同发展” ”的世界一流的国际公的世界一流的国际公众化公司，成为世界众化公司，成为世界500500强中的优秀企业。钢铁主业综合竞争力进强中的优秀企业。钢铁主业综合竞争力进入全球前三强。入全球前三强。酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)公司的价值观：公司的价值观：严格苛求的精神严格苛求的精神学习创新的道路学习创新的道路争创一流的目标争创一流的目标核心价值观：核心价值观：诚信诚信*acquisitionofNovaH
16、utagreed,pendingcompletion6 6酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)宝钢的诚信准则：宝钢的诚信准则：宝钢的诚信准则：宝钢的诚信准则：一、在对外交往方面：一、在对外交往方面：一、在对外交往方面：一、在对外交往方面：依法经营依法经营依法经营依法经营 友好协作友好协作友好协作友好协作 共谋发展共谋发展共谋发展共谋发展二、在职业操守方面：二、在职业操守方面：二、在职业操守方面：二、在职业操守方面：遵章守纪遵章守纪遵章守纪遵章守纪 爱岗敬业爱岗敬业爱岗敬业爱岗敬业 执行有效执行有效执行有效执行有效三、在内部关系方面：三、在内部关系方面：三、在内部关系方面：三、在内部关系方面：
17、和谐沟通和谐沟通和谐沟通和谐沟通 团队合作团队合作团队合作团队合作 共享成果共享成果共享成果共享成果四、在公司利益方面：四、在公司利益方面：四、在公司利益方面：四、在公司利益方面：控制支出控制支出控制支出控制支出 保守秘密保守秘密保守秘密保守秘密 保全资产保全资产保全资产保全资产 财务控制财务控制财务控制财务控制五、在社会责任方面：五、在社会责任方面：五、在社会责任方面：五、在社会责任方面：遵守公德遵守公德遵守公德遵守公德 热心公益热心公益热心公益热心公益 珍视亲情珍视亲情珍视亲情珍视亲情*acquisitionofNovaHutagreed,pendingcompletion6 6酒店新员工
18、入职培训(第二讲：企业文化) 公司标志：公司标志： 宝钢标志由字母宝钢标志由字母BGBG构成；字母构成；字母B B采用二维空间视觉处理，采用二维空间视觉处理， 体现钢铁的坚韧特征，字母体现钢铁的坚韧特征，字母G G构成外层的圆环。构成外层的圆环。 公司标准色彩为专用蓝色、深灰色、浅灰色公司标准色彩为专用蓝色、深灰色、浅灰色酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)谢谢 谢！谢！单位：宝发展酒店物业管理有限公司单位：宝发展酒店物业管理有限公司地址：上海市牡丹江路地址：上海市牡丹江路1813号号邮编：邮编：201900QQ：334508136MSN：L电话：电话：66890027酒店新员工入职培训(第二讲：企业文化)
