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1、合肥市邮政局合肥市邮政局/2010/2010年年6 6月月合肥局函件专业合肥局函件专业发展情况汇报发展情况汇报安徽合肥市邮政局函件发展交流材料合肥市，安徽省省会，全国重要的科研教育基地、现代制造业基地和区域性交通枢纽，长江中下游重要的中心城市之一，长三角次中心城市。在2010年中国城市竞争力排行榜中，合肥位居全国第22位，与沈阳、南京、长沙等一起位列全国10个最具潜力的二线城市行列。全国首批园林城市、全国卫生城市、全国四大科教基地之一、全国唯一的科技创新型试点市、中国人居环境奖获得城市、全国45个公路交通枢纽城市之一、全国建设中的铁路交通枢纽。合肥概况合肥概况合肥概况合肥概况安徽合肥市邮政局函
2、件发展交流材料合肥辖4个市辖区，3个县 另赋予滨湖新区、政务文化新区、国家级经济技术开发区、高新开发区、新站综合试验区市级管理权限。全市行政辖区总面积为7029.48平方公里，市区总面积838.52平方公。户籍人口为492万多人（含四区三县），全市常住人口501万。其中市区户籍人口303.49万，市区常住人口360万，非农业人口310万。2009年合肥GDP（地区生产总值）突破2000亿元大关，达到2102.12亿元，按可比价格计算，同比增长17.3%，已连续6年保持在17%以上。合肥概况合肥概况合肥概况合肥概况安徽合肥市邮政局函件发展交流材料合肥邮政函件专业介绍合肥邮政函件专业介绍组织架构组
3、织架构组织架构组织架构合肥局函件业务主管部门为市场经营部，主要负责函件业务的计划制订、各单位收入任务分配、业务量统计等。函件分局成立于2005年，前身为商函广告公司，主要负责合肥市函件业务大客户的营销开发和函件业务方案策划、名址维护、样稿设计和信函制作等支撑工作。六区局下设商函部，负责各自区域函件业务开发、客户维护等工作；三县局设立商函部门、挂靠县局运营部，负责三县函件业务的具体营销工作。安徽合肥市邮政局函件发展交流材料营销体系建设营销体系建设营销体系建设营销体系建设全局现有函件专职营销人员76人，兼职营销人员58人，专兼职营销人员共计134人。2009年，对原有的函件营销体系进行了调整，建立
4、了“一个主体、一个辅助、一个补充”的“三个一”函件营销体系，即以函件专职营销队伍为主体，以全体营销人员为辅助，以“两区一商一楼”项目组为补充，并突出了“精英营销”理念。对于专职队伍建设，从区局商函部抽调了20余名营销人员，充实到函件分局营销部。同时为保证区局函件专业营销力量，对区局营业人员采用梯形排班法调整到营销岗位，各区局函件专职营销人员配备不少于5人，三县局函件专职营销人员配备不少于10人；在全局营销建设方面，我局依托以大客户服务中心、专业公司（局）、区（县）局为架构的三级营销体系，重点突出函件营销工作；我局现有“两区一商一楼”项目组15个，营销人员58人，将其作为函件专业营销的有效补充。
5、安徽合肥市邮政局函件发展交流材料 2009年，全区函件业务收入累计完成6225万元，其中非贺卡收入4570万元，同比增长12.8%。2009200920092009年合肥局函件业务收入年合肥局函件业务收入年合肥局函件业务收入年合肥局函件业务收入安徽合肥市邮政局函件发展交流材料一个核心一个核心两个目标两个目标三个重点三个重点四项措施四项措施 调结构、增效益、夯基础 重点项目 重点区域 重点市场 完成收入6920万 邮资机收入增加5%，三年达50% 信息化应用 名址中心实体化运营 直复营销中心运营 社会化代理2010201020102010年函件业务发展思路年函件业务发展思路年函件业务发展思路年函
6、件业务发展思路安徽合肥市邮政局函件发展交流材料数据库商函收入：账单收入：邮资封片收入：通信邮资凭证收入：无名址函件收入：增长22%，达到2020万元；增长13%，达到720万元；增长43%，达到240万元；增长-12%，达到220万元；增长-15 %，达到1400万元。调结构： 2009年邮资机收入36%，2010年力争实现增长5个百分点,超过40%；邮资封片增长43%，无名址减少15%。总体目标：2010年完成6920万元，同比增长11.16%，其中非贺卡收入4820万元，同比增长5.5%。邮政贺卡收入：增长28%，达到2100万元；-20% -20% 0% 0% 20% 20% 40% 4
7、0% 60% 60% 80% 80% 100% 100% 安徽合肥市邮政局函件发展交流材料2010年1-5月份，合肥局函件专业累计实现收入3225.64万元，同比增长30.86%，占邮务类收入比重51.87%，占邮政总收入31.5%，完成省公司计划的47.1%。（一）1-5月份，累计制作数据库商函467.86万件，实现收入757.36万元，同比增长4.6%；（二） 1-5月份，累计制作账单265.26万件，实现收入309.5万元，同比增长47.8%； （三）1-5月份，邮资封片卡累计实现收入1386.01万元，同比增长105.9%；（四）1-5月份，制作邮送广告1215.24万件，实现累计实现
8、收入587.54万元，同比增长-11.72。2010201020102010年年年年1-51-51-51-5月函件业务发展情况月函件业务发展情况月函件业务发展情况月函件业务发展情况安徽合肥市邮政局函件发展交流材料主要做法和措施主要做法和措施2006年以来，我局函件业务制定了以项目为抓手推动函件业务发展的重点营销策略。每年底根据省公司、市局的部署，按照函件专业“3+1”版块，制定第二年重点营销项目。2010年共制定27个重点项目，其中市管项目6个，专业项目21个，预计实现收入4000万元，占专业整体收入57%以上。项目带动项目带动项目带动项目带动 做好做好做好做好“3+13+13+13+1”版块
9、版块版块版块安徽合肥市邮政局函件发展交流材料序号项目名称项目内容目标收入（万元）主要责任人责任部门1账单类项目电信账单配合省公司工作，做好账单制作，寄递工作。8刘海林函件局市场部大客户部2工行信用卡寄递已达成合作协议，合肥地区月寄递量1.5万件，按挂号信方式收寄。20朱乐勤函件局市场部大客户部3市社保帐单数据已经整理完毕，合肥地区近25万条。重点做好招商工作。60刘海林全区函件营销人员4徽商银行银企帐单目前合同条款已经达成共识，上半年启动。20朱乐勤函件局市场部大客户部5数据库商函项目五节联送之商函闹新春营销项目结合春节期间市场特点,重点做好汇兑名址数据分析、挖掘和应用，在五节期间开展“商函闹
10、新春”数据库商函专项营销活动，采取“项目+产品+数据”营销模式，针对本市外出务工和外地来本市务工群体，为政府、金融行业、通信行业、房产业、商超、两区一商中小企业等提供专业数据库商函服务，主要推广情系远乡人、新春大礼包和节假日“打开有礼”三类数据库商函产品。200刘海林全区函件营销人员6下乡工程项目按照集团公司部署推进“家电下乡”、“汽车下乡”、“农机下乡”、“旅游下乡”、“培训下乡”等下乡工程数据库商函，重点围绕农村市场消费的特点及热点，利用外出务工人员库、三农库、村干部库、粮补款数据、农村合作医疗保险数据等，为企业寄递产品介绍、形象、产品质量监督反馈卡等，开展惠农政策、活动须知、活动流程等宣
11、传，为三农市场、家电企业、经销商提供专业的邮政数据库商函服务。20刘海林全区函件营销人员7送喜专家之招生商函围绕中高考市场，依托初高中毕业生名址库，主要定位于各类职业培训学校和民营学校、各类技术培训学校，重点是策划开展系列主题营销活动，增强项目实施吸引力，提高高考大礼包托收率，确保名址精准提高招生专函妥投率。目标全年开发150万件，4-5月启动夏季招生商函，开发90万件，实现收入72万元，9-10月启动次年春季招生商函，开发40万件，实现收入32万元。其他时间开发各类培训、职业学校等商函20万件，实现收入16万元。120刘海林全区函件营销人员8送喜专家之高考大礼包主要定位于通讯、金融、保险、电
12、脑、手机、相机、数码产品、眼镜、旅游、餐饮、礼品、服装、票务、图书音像等行业.5月启动，完成策划方案，6-7月份开始实施，做好招商、印制、投递工作。目标实现收入80万元。809“打开有礼”以消费类企业为目标市场，开发促销、打折等拼版、专版商业信函，目标每月开发不少于一期，每期一万件，实现收入1万元。1210企业内刊重点攻关银行、通信及大型企业，力争每月新开发3家客户。50刘海林函件局营销小组11会展、庆典商函重点做好全球500强峰会、徽商大会等大型会展活动以及在肥召开的大型会议，开发邀请函等商业信函。20韩云庆典会展项目组、函件局项目组合肥局合肥局合肥局合肥局2010201020102010年
13、函件业务项目计划及安排（专业）年函件业务项目计划及安排（专业）年函件业务项目计划及安排（专业）年函件业务项目计划及安排（专业）安徽合肥市邮政局函件发展交流材料12邮资封片卡邮资封揽收突击月在一季度继续开展邮资封劳动竞赛，重点围绕校园市场、农村市场等。目标揽收邮资封突破70万枚，实现收入100万元。100朱乐勤全区函件营销人员13第六届少儿书信大赛项目书信活动已成功举办了五届，得到了广大少年儿童的热烈响应和积极参与，通过举办书信活动，取得了良好的社会及经济效益。既拉动了业务发展，也采集了大量有价值的学生名址，为校园函件业务长远发展提供了支撑。2010年继续与共青团市委、市教育局联合，创新形式，开
14、展第六届少儿书信活动，采集含家庭住址信息的学生名址。3014会展、演出类明信片重点开发“第四届体育大会”等各类会展、演唱会门票、纪念、宣传等形式的明信片。20韩云庆典会展项目组、函件局项目组15安徽60件大事明信片册现已签订合同，正在申报，开发一套60枚本册式明信片，不低于2000本，实现收入20万元。20朱乐勤函件局项目组16幸运邮天下按照集团公司统一部署，重点针对商场、超市促销，中小企业上央视宣传形象，大型企业推介商标榜套装等，大力开发销售型、定制型幸运卡的市场开发。力争成功开发一家，开发套餐广告3个或幸运卡30万枚，实现收入75万元。做好福彩“刮刮卡”的销售工作，力争新开发50万枚，实现
15、收入100万元。175马静函件局项目组17明信片“365邮卡乐”项目在全市开展以邮资明信片为载体“365邮卡乐”活动，推进明信片业务日常化开发。一是做好消费者权益日、环境日、电信日等与相关部门联合，利用普通邮资明信片调查活动，力争举办2次活动；二是抓住消防日、法制日、交通安全日、安全生产日等契机制作知识答题卡邮资明信片，力争开展2次有奖知识答题活动；三是主动与当地大型企业及单位工会推介节日贺卡，开发职工或会员生日卡、慰问卡、节日卡等，并帮助企业定时向职工或会员寄递，开发3家单位、5000枚节日卡；四是与公信或公证部门利用邮资明信片评选卡，至少要组织开展1次产品质量、服务水平等评选评优活动；五是
16、锁定当地名特优产品企业，开发酒类、特产品类质量反馈卡等邮资明信片。50马静全区函件营销人员18邮政贺卡加大对重点行业、重点客户开发力度，推动邮政贺卡业务发展。朱乐勤全区函件营销人员19无名址函件固定期刊类 开发报纸型邮送广告，每月2期，全年实现收入150万元。150朱乐勤全区函件营销人员20本册式重点开发合肥楼市等本册式邮送广告，做好业务代理工作，全年实现收入80万元。80刘海林函件局大客户部21卖场超市快讯类主要开发10年新进驻的大型超市，同时加大、综合类卖场（各类服装市场、建材市场等）的开发力度，填补业务空白。目标全年实现收入300万元。300合肥局合肥局合肥局合肥局20102010201
17、02010年函件业务项目计划及安排（专业）年函件业务项目计划及安排（专业）年函件业务项目计划及安排（专业）年函件业务项目计划及安排（专业）安徽合肥市邮政局函件发展交流材料数据库商函数据库商函五节联送五节联送五节联送五节联送“商函闹新春商函闹新春商函闹新春商函闹新春”项目项目项目项目“商函闹新春”项目是省公司在每年新年期间主推的数据库商函项目，已成功开发三年，此项目结合春节期间市场特点、数据库商函产品特点及往年的经验，采取“项目+产品+数据”的营销模式，推出情系远乡人、新春大礼包和节假日“打开有礼”三类数据库商函产品。2010年“商函闹新春”项目共计实现收入201.43万元，完成计划111.91
18、%。安徽合肥市邮政局函件发展交流材料2009年我局共计开发高考大礼包客户45家，实现业务收入90.18万元，完成计划113%，其中合肥移动出口大礼包实项收入高达33万元。高招经济客户对接早 宣传推介早 组织动员早 “五早”工作启动早 策划设计早 送喜专家送喜专家送喜专家送喜专家高考大礼包高考大礼包高考大礼包高考大礼包20102010年措施：年措施：立足于五个 “早”字。同时，我局在项目运作期间，每周召开一次专题会议，明确相关单位工作职责、计划和考核标准，确保 “送喜专家”项目顺利开展。招商对象主要定位于通讯、金融、保险、电脑器材、手机、相机、MP3等数码产品、眼镜、生活用品、旅游、餐饮、酒类、
19、礼品、服装、票务、图书音像等产品和行业。在广告招商的过程中，尽量说服客户在大礼包中放置一些实用的、有价值的产品、样品或礼品，如优惠券、试用产品、样品、折扣券、充值卡、会员卡，纸便签、纸扇、笔、卡通图片等精美小礼品，体现大礼包“礼”的特点。安徽合肥市邮政局函件发展交流材料多方宣传创品牌多方宣传创品牌多方宣传创品牌多方宣传创品牌 在市区各主要营业网点悬挂项目主题横幅，内容为：“邮政高考大礼包，四重“邮”惠等您拿”，并在显要位置摆放易拉宝。 联系合肥晚报、新安晚报等多家省市媒体，集中报道“领取高考大礼包、电脑大奖送上门”等活动，营造声势，扩大“送喜专家”品牌影响面。 网点宣传网点宣传网点宣传网点宣传
20、媒体宣传媒体宣传媒体宣传媒体宣传现场宣传现场宣传现场宣传现场宣传学校宣传学校宣传学校宣传学校宣传 在各类“高招咨询会”现场，设立“合肥邮政送喜便民服务台”，散发部分大礼包及宣传单页（5万份）。 落实专人进驻全市各重点中学，采取张贴宣传海报、散发邮送广告等多种方式，确保宣传到位。 商函宣传 选取部分高三毕业生名址，通过商函形式寄递到毕业生手中，扩大认知面。安徽合肥市邮政局函件发展交流材料2009年“送喜专家”样品展示封套本册夹页邮惠卡安徽合肥市邮政局函件发展交流材料合肥地区拥有中等职业学校近150所，其中民办中等职业学校近50所，年招生8万人，在校生20余万人。另有各类职业培训机构500余所，年
21、培训人数达30万人以上，市场潜力巨大。我局在项目开发中紧密结合高考、中考招生市场的特点，以市场需求为导向，以名址数据为支撑，以项目营销为手段，09年累计制作寄递招生商函88万件，实现业务收入75.48万元。2010年招生商函项目已经拉开序幕，目标制作招生商函150万件，实现收入120万元。送喜专家送喜专家送喜专家送喜专家招生商函招生商函招生商函招生商函安徽合肥市邮政局函件发展交流材料一是项目运作立足三个阶段：百团 大战“高招后”阶段“高招前”阶段“高招” 阶段以普通高校对中等学校、班级邮寄招生简章和宣传资料为重点； 以落榜考生的职业培训和技能教育类商函为重点。2010201020102010年
22、招生商函具体措施年招生商函具体措施年招生商函具体措施年招生商函具体措施以招生专函、录取通知书的邮寄为重点；安徽合肥市邮政局函件发展交流材料高等学校招生简章和招生宣传资料寄递市场各类职业培训学校和民营学校招生商函市场 1 1 3 3 4 4 2 2主攻四大目标市场 幼儿教育与早教市场各类技术培训学校市场2010201020102010年招生商函具体措施年招生商函具体措施年招生商函具体措施年招生商函具体措施安徽合肥市邮政局函件发展交流材料 三是积极推介邮政媒体。10年已先后召开5次“招生商函”大客户推介会，共计邀请安徽医专、北少林武校、当代学校、国华教育学院、共达职业技术学院等客户68家，宣传邮政
23、媒体，取得了良好的效果。 四是加大县域市场开发。随着县域经济的不断发展，县域内各类文武学校、培训机构数量大增，我局通过开发全国知名的神行太保武术学校招生商函，以点带面。2010201020102010年招生商函具体措施年招生商函具体措施年招生商函具体措施年招生商函具体措施安徽合肥市邮政局函件发展交流材料安徽合肥市邮政局函件发展交流材料企业内刊（会员制商函）是一个市场有需求，邮政有能力，操作简单，一次攻关，长久受益的木本项目。我局有长期与中烟、美菱、江淮、徽行等企业内刊成功合作的基础，作为省会城市，有许多集团性企业、大中型企业、医疗单位资源，均是开发企业内刊的有力契机。 我局企业主要涉及以下我局
24、企业主要涉及以下6 6类市场：类市场：房产、卫生、医药、物流、汽车等大型企业；机械制造、通信、金融、电力等大中型企业；自办发行报刊市场；广告传媒公司；有会员俱乐部的企业；会计事务所、律师事务所、咨询培训类公司等。企业内刊项目（会员制商函）企业内刊项目（会员制商函）企业内刊项目（会员制商函）企业内刊项目（会员制商函）安徽合肥市邮政局函件发展交流材料09年我局企业内刊寄递量共79.3万件，实现收入58.7万元，完成计划117.4%，与我们长期合作的客户有：中烟厂报、徽商银行、美菱、荣事达、安徽电视台、同庆楼餐饮集团、省律师协会、省立医院、安全生产杂志社、安徽电子科学研究所学术界、安徽金融、大道博一
25、教育公司、联聘人才、百商线缆、丰乐种业等77家单位。企业内刊项目（会员商函）企业内刊项目（会员商函）企业内刊项目（会员商函）企业内刊项目（会员商函）安徽合肥市邮政局函件发展交流材料安徽合肥市邮政局函件发展交流材料中小企业商函我局主要通过业务员走访及召开客户推介会的形式开发。2010年共计新增奇特游乐设备有限公司、德尔地板、丰乐玉米公司、好博塔苏斯展览有限公司等商函客户132余家，制作数据库商函164.2万件，实现收入146.28万元。自2007年至今，借助直复营销中心平台，共计召开中小企业数据库营销推介会67次，涉及电子通信、教育培训、餐饮娱乐、旅游服饰、汽车房产、婚庆摄影、婴幼儿商品、夏季商
26、品等行业28类，共计邀请客户860家。推介会通过播放宣传短片、幻灯片讲解、发放推介手册、现场数据查询演示、会后观摩答疑等方式，使我市中小企业了解数据库营销、熟悉商业信函。推介会结束后，要求业务员及时跟踪及回访，第一时间掌握客户的需求，为今后更有针对性的展开营销工作积累素材。中小企业商函开发中小企业商函开发中小企业商函开发中小企业商函开发安徽合肥市邮政局函件发展交流材料序号项目名称推介内容时间进度目标对象参与人员1儿童用品行业直复营销及数据库介绍，生产能力展示，婴幼儿、中青年、老年人名址介绍8月12日孕婴用品、童装、童鞋、玩具/文具销售商，少儿培训学校，幼儿营养品、保健品、牛奶等各单位区域内目标
27、客户，不少于30家2招生商函 直复营销及数据库介绍，生产能力展示，毕业生、在校学生、校长、班主任、教师名址介绍8月19日职业培训学校，资质培训机构，民办院校，武术学校，职业高、中专院校，补习班，少儿教育等各单位区域内目标客户，不少于30家3夏季商品行业直复营销及数据库介绍，生产能力展示，企业法人、工会主席、办公室主任、高收入人群名址介绍8月26日商超百货、小电器、空调、洗衣机、电扇、服装、饮食、眼镜、饮料、日用品等各单位区域内目标客户，不少于30家4“十一”打开有礼直复营销及数据库介绍，生产能力展示，法人机构、白领、中/高考生、高收入人群名址介绍9月8日商场、超市，各类专卖店各单位区域内目标客
28、户，不少于30家5邮政贺卡2010年邮政贺卡产品介绍，生产能力展示，数据库介绍9月16日政府机关，事业单位各单位区域内目标客户，不少于30家69月30日房地产行业、制造业、娱乐行业各单位区域内目标客户，不少于30家710月7日各类学校、销售类企业各单位区域内目标客户，不少于30家8娱乐业直复营销及数据库介绍，生产能力展示，法人机构、私家车主、个体工商户、高收入人群名址介绍10月15日娱乐城、KTV、会所、浴场、游乐场、高尔夫/保龄球/篮球/羽毛球/桌球场馆、网吧等各单位区域内目标客户，不少于30家9美容健身行业直复营销及数据库介绍，生产能力展示，女性白领、公务员、私家车主、高收入人群名址介绍1
29、0月26日健身馆、品牌专卖店、化妆品、美容、美发、美甲、香薰、水疗、按摩、医疗、药业等各单位区域内目标客户，不少于30家10“元旦”打开有礼直复营销及数据库介绍，生产能力展示，法人机构、白领、中/高考生、高收入人群名址介绍11月16日商场、超市，各类专卖店各单位区域内目标客户，不少于30家11电子通讯行业直复营销及数据库介绍，生产能力展示，法人机构、白领、中/高考生、高收入人群名址介绍11月26日电脑、手机、数码相机、摄影机、打印机、家电、MP3/MP4、PSP电子产品等各单位区域内目标客户，不少于30家2010201020102010年年年年8-118-118-118-11月推介会安排表月推
30、介会安排表月推介会安排表月推介会安排表安徽合肥市邮政局函件发展交流材料账单业务账单业务2010年，合肥局账单业务发展形势较好，涵盖了金融类、公用事业类、通信类、保险类和证券类等5大类行业，合作客户达到29家、71个账单品种，较去年新增3家客户，7类品种，月新增账单约10万件。我局客户情况：我局客户情况：银行类账单客户7家，其中银企账单客户5家；保险类账单客户12家；公用事业类账单7家；通信类账单客户2家；证券类账单客户1家。账单业务发展情况账单业务发展情况账单业务发展情况账单业务发展情况安徽合肥市邮政局函件发展交流材料2010年4月份，一季度省社保账单成功招商，函件局通过分块买断的方式，成功制
31、作、发寄账单5.6万件。肥东县局于今年4月份成功开发了个税账单，首批寄发5000件。市直住房公积金账单今年2月招商20万元，寄递近25万件，目前正在进行上半年的账单寄递招商工作。2010201020102010年部分新增账单年部分新增账单年部分新增账单年部分新增账单安徽合肥市邮政局函件发展交流材料今年5月份，函件局成功开发了农行信用卡透支催收函，已于当月底寄递了挂号账单2800多件。今年5月份，庐阳区局成功开发了华安证券账单，目前正在对账单数据系统进行测试和完善，预计将于7月份开始寄递，每期寄发6000-7000件。2010201020102010年部分新增账单年部分新增账单年部分新增账单年部
32、分新增账单安徽合肥市邮政局函件发展交流材料行业用户单位品种数量备注银行工商银行390000建设银行210000中国银行310000农业银行23000招商银行410000光大银行11200徽商银行320000保险平保公司16130000中保人寿3220000新华人寿35000泰康人寿55000太平洋人寿11000太平人寿322000合众保险38000生命人寿12000民生人寿22000华夏人寿22000嘉禾人寿21000首创人寿32000账单客户详情表账单客户详情表账单客户详情表账单客户详情表行业用户单位品种数量备注通信中国移动145000中国电信11500公共事业省高速交警130000合肥市交
33、警11500县交警11200省住房公积金2120000季度市住房公积金250000 半年省社保账单156000季度个税账单1120000 年度证券国元证券12000总合计72安徽合肥市邮政局函件发展交流材料2006年8月，我局与省直住房公积金管理中心顺利签订了公积金账单合作协议，实现了两个平台的成功对接。同时，成功完成省直住房公积金第三方付费的招商工作。首批10.7万件公积金账单被香港元一集团合肥分公司率旗下六个楼盘一次性买断，买断内容为2006年2007年所有公积金账单搭载广告发布权。从2006年下半年截至2009年底，共寄发公积金账单150万件。2009年，已停止第三方付费，所有账单费用由
34、省财政拨款，省公积金管理中心支付。省直住房公积金账单省直住房公积金账单省直住房公积金账单省直住房公积金账单安徽合肥市邮政局函件发展交流材料邮政与省直住房公积金管理中心通过开发第三方付费的形式实现账单业务的合作，为我们搭建了一个宣传的平台，接下来就是第三方付费的招商工作。公积金账单的邮寄频率为每季度一次，一年四次。省直住房公积金账单招商对象以房地产行业为主；邮政的大客户，特别是注重品牌宣传的企业，也是营销的重点；采取买断招商模式，万元买断一年的广告发布权，可以节省大量的招商投入工作；举行招商推介会，邀请合肥地区知名企业的代表参加，对我们的账单广告平台做了详细全面的推介；邮寄对象都属于中、高端收入
35、人群，采用档次较高的开窗式账单，并通过插页增加广告搭载内容，由于针对性强的特点得到合肥众多企业的认可。 多种营销组合多种营销组合多种营销组合多种营销组合 促进招商工作促进招商工作促进招商工作促进招商工作安徽合肥市邮政局函件发展交流材料账单制作期间，做到各环节重视此项工作，明确责任，考核到位；账单制作出来后，投递部门认真组织投送，并收集单位信息有变化的资料；函件局安排走访部分收件人单位，汇集各种建议，改善服务中的不足；退信及时交到住房公积金管理中心，协助他们与缴存单位核实、修订地址信息，建立相关信息动态维护机制；在账单全部投递完毕后，会同公积金管理中心走访部分客户，督察投递质量；主动向广告发布商
36、提供客户走访记录，并了解广告投放效果，做出评估，指导下次招商工作，实现闭环管理。指导客服专员与缴存单位建立良好沟通机制，实现缴存单位在寄递前主动提交其人事变动数据，实现账单投递质量维持高水平；安徽合肥市邮政局函件发展交流材料2010邮政贺卡邮政贺卡我局2010年度邮政贺卡累计实现收入2465.97万元，其中定制型贺卡实现收入2135.97万元，销售型贺卡实现收入240.62万元。2010201020102010年邮政贺卡发展情况年邮政贺卡发展情况年邮政贺卡发展情况年邮政贺卡发展情况安徽合肥市邮政局函件发展交流材料合肥局累计揽收2010年度定制型邮政贺卡507.28万枚，实现业务收入2135.9
37、7万元，定制型贺卡收入占比达到90%，比2009年净增257万元，同比增长13.7。其中：普通型：120.05万枚，实现收入216.45万元，占比10.1；信卡型：74.47万枚，实现收入211.715万元，占比9.8；贺卡型：222.54万枚，实现收入1231.155万元，占比57.7；幸运封：10.02万枚，实现收入304.2万元，占比14.2；国际型：3.1万枚，实现收入17.05万元，占比0.8；幸运卡：76.7万枚，实现收入153.4万元，占比7.2；节日贺卡：0.4万枚，实现收入2万元。定制型贺卡发展情况定制型贺卡发展情况定制型贺卡发展情况定制型贺卡发展情况安徽合肥市邮政局函件发展
38、交流材料合肥局累计揽收2010年度销售型邮政贺卡51.04万枚，实现业务收入240.62万元，其中：普通型：实现收入28万元，占比11.7%；信卡型：实现收入36.4万元，占比15.1%；贺卡型：实现收入118.12万元，占比49.2%；幸运封：实现收入15.13万元，占比6.3%；其他（自创卡、台历贺卡、商务套装）：实现收入42.6万元，占比17.5%。销售型贺卡发展情况销售型贺卡发展情况销售型贺卡发展情况销售型贺卡发展情况安徽合肥市邮政局函件发展交流材料2010201020102010年邮政贺卡主要做法年邮政贺卡主要做法年邮政贺卡主要做法年邮政贺卡主要做法揭标工作重在管理，揭标管理工作要贯
39、穿贺卡营销全过程！揭标工作重在管理，揭标管理工作要贯穿贺卡营销全过程！揭标工作重在管理，揭标管理工作要贯穿贺卡营销全过程！揭标工作重在管理，揭标管理工作要贯穿贺卡营销全过程！在定制型邮政贺卡的营销中，我局主要采用的是全局揭标，规范了营销秩序，有效配置了营销资源，调动了员工的积极性，加强了过程管理。老客户摸排老客户摸排新客户筛选新客户筛选项目拟定项目拟定客户细分客户细分 信息下发信息下发 资源上报资源上报 资源确认资源确认 召开揭标大会召开揭标大会 日报日报旬报旬报周会周会 日报日报周报周报周会周会 退标退标8 8月月1010日日 8 8月月2020日日 9 9月月1 1日日 9 9月月1010
40、日日 1010月月3131日日 1111月月3131日日 1212月月3131日日 培训培训宣传宣传总结总结前期准备阶段前期准备阶段 揭标后推进阶揭标后推进阶段段 安徽合肥市邮政局函件发展交流材料 下下 发发客户客户资源资源老客户老客户维维 护护新客户新客户认认 购购竞标竞标客户客户竞竞 标标产生争议产生争议的的XXX家新客户家新客户由市局统由市局统一组织拿出公开竞标。一组织拿出公开竞标。没有产生争议的没有产生争议的XXX家新客户家新客户由由各单位自行认购。各单位自行认购。其中其中XXX家老客户家老客户遵循上年谁开遵循上年谁开发谁维护的原则。发谁维护的原则。从全局客户资源中梳理出老客户和从全局
41、客户资源中梳理出老客户和潜在客户潜在客户XXXX家家。资源配置流程资源配置流程资源配置流程资源配置流程安徽合肥市邮政局函件发展交流材料1 2 单位揭标单位揭标单位负责人在揭标榜上填写本单位2010年度邮政贺卡开发目标值。个人揭标个人揭标营销人员在揭标榜填写个人的营销目标值。项目竞标项目竞标现场展示项目内容、切入点、目标客户、标的、设计稿等，由各团队进行竞标。3 客户竞标客户竞标现场展示客户经营范围、注册资金、企业规模、标的等信息，由营销人员个人进行竞标。4 揭标大会流程揭标大会流程揭标大会流程揭标大会流程安徽合肥市邮政局函件发展交流材料揭标后管理工作1、建立通报制度2、建立督导机制3、客户资源
42、管理4、项目动态管理揭标工作重在跟进管理！揭标工作重在跟进管理！安徽合肥市邮政局函件发展交流材料邮资封、片邮资封、片书信活动已成功举办了五届，得到了广大少年儿童的热烈响应和积极参与，通过举办书信活动，取得了良好的社会及经济效益。既拉动了业务发展，也采集了大量有价值的学生名址，为校园函件业务长远发展提供了支撑。2009年第五届少儿书信大赛，我局首次采用广告招商的形式，由“光明乳业”冠名整个活动，所有参赛使用的信纸、信封都有其免费提供，简化了共青团及教育部门基层人员的工作量，提高了参赛率。2010年继续与共青团市委、市教育局联合，创新形式，开展第六届少儿书信活动，采集含家庭住址信息的学生名址。力争
43、参赛书信达到25万件，实现收入30万元。少儿书信大赛少儿书信大赛少儿书信大赛少儿书信大赛安徽合肥市邮政局函件发展交流材料安徽合肥市邮政局函件发展交流材料“文明交通、我参与、我快乐文明交通、我参与、我快乐文明交通、我参与、我快乐文明交通、我参与、我快乐”项目项目项目项目省文明办、省公安厅交警总队、省邮政公司以“文明交通，我参与，我快乐”为主题，于今年5-10月在全省范围内联合开展道路交通安全知识明信片有奖竞答宣传活动，竞答试题和答题卡通过邮政明信片和宣传手册为载体。我局通过企业整体买断或多家企业分块买断的方式进行招商。目前，庐阳区局成功招商，由江淮汽车出资冠名，开展“江淮和悦杯”邮政明信片交通安
44、全常识有奖竞答活动，首批制作明信片20万枚、交通安全知识宣传手册20万份，共实现业务收入30万元。安徽合肥市邮政局函件发展交流材料锁锁定定目目标标客客户户：分行业对汽车制造、车辆维修、保险、医疗等行业进行针对性的策略分析并锁定目标客户；发发动动全全局局进进行行招招商商：合召开全区会议部署招商工作，成立项目组，组织全区营销员参加营销培训，详细介绍活动的实施细则，对营销技巧进行具体指导。交交警警部部门门配配合合招招商商：得到交警支队的充分肯定和大力支持，在双方的携手努力下，与江淮汽车签订合作协议，由江淮汽车出资赞助本次活动。举举办办首首发发仪仪式式：5月25日 “江淮和悦杯”邮政明信片交通安全常识
45、有奖竞答活动启动仪式暨明信片首发仪式在合肥杏花公园隆重举行。招招商商工工作作继继续续进进行行：目前，全区招商工作仍在积极开展，已有PICC合肥分公司、大地汽摩配市场、康泰医院等客户也对活动产生了极大兴趣，正在就合作事宜进行协商。招商工作实施流程招商工作实施流程招商工作实施流程招商工作实施流程安徽合肥市邮政局函件发展交流材料安徽合肥市邮政局函件发展交流材料开拓校园市场开拓校园市场开拓校园市场开拓校园市场合肥地区有中等及中等以下各级各类学校1417所，拥有各类高等院校近100所，拥有中等职业学校近150所，另有各类职业培训机构500余所，市场潜力巨大。2010年我局将校园市场的开发作为一项重点工作
46、来抓，除“送喜专家”项目等，为拓展校园市场的邮资封片业务，采取了一下的措施：设计制作节日类贺卡，满足校园市场需求开办校园邮政产品超市引进个性化明信片制作设备安徽合肥市邮政局函件发展交流材料安徽合肥市邮政局函件发展交流材料无名址函件无名址函件合肥局无名址函件业务经过长达9年的摸索与实践，通过全局上下积极的营销和开发，已经初步形成了规模，不仅承揽了市内几家大型商超客户每月固定的巨量海报邮送任务，营销人员更是普遍撒网，涉足的行业越来越广，客户制作的数量越来越多，广告的反响也越来越好，邮送广告业务逐渐成为合肥局函件业务不可或缺的一个板块。目前，我局每月基本垄断了大型超市的商讯海报发送，其中包括家乐福、
47、易初莲花、北京华联、华润苏果、大润发、麦德龙等在内的市区大超市商讯海报，月投递量100万件左右。无名址函件发展情况无名址函件发展情况无名址函件发展情况无名址函件发展情况安徽合肥市邮政局函件发展交流材料安徽合肥市邮政局函件发展交流材料投递服务面积838.52平方公里，服务人口203.49万人。主要负责普邮、报刊、快包等投送服务；下设邮件运输处理中心、11个投递站；投递段道总数为315条；其中汽车段21条（含快包投递段8条、大客户投递段13条），电动车段59条，摩托车段9条，自行车段226条。我局于2009年3月18日成立商函投递部；主要负责对账单、商业信函、邮送广告及客户个性化投递需求；下设4个
48、分部，共设商函段道60条；运作模式：采用“集中+分散”的投递作业组织模式。安徽合肥市邮政局函件发展交流材料夹报投递：夹报投递：随邮发报纸投递（参考消息、文摘周刊、老年报等） 小小区区投投递递：a、没有防盗门的投递到户。b、老式有防盗门小区的投递到信报箱。c、新式有防盗门小区投递到开口报箱。d、无法进入的小区选择适当时段、夜间投递或门前派发。个性化投递：个性化投递：按客户要求进行投递（沿街门面、批发市场等）投递到户投递到报箱投递到开口报箱邮送广告投递方式邮送广告投递方式安徽合肥市邮政局函件发展交流材料基础工作基础工作商函信息系统建设商函信息系统建设商函信息系统建设商函信息系统建设2010年，为有
49、效提高商函投递质量，加强商函信息系统应用工作，提升商函投递信息化管理水平，促进商函业务快速发展，我局将商函信息系统上线工作做为重中之重来抓。（一）指导思想加强系统应用，优化作业组织，创新激励机制，强化业务管理，进一步提升商函投递信息化管理水平。（二）工作目标1、4月底前，银企对帐单妥收率达到100，回邮率达到96以上；2、5月底前，商函信息系统信息反馈率达到100，规范操作率达到100；3、6月底前，商函信息系统业务上线户数累计达到16家，上线率达到80；4、9月底前，商函信息系统上线业务匹配到段率达到90以上。安徽合肥市邮政局函件发展交流材料1 1、完善网点建设。、完善网点建设。商函投递部下
50、设4个分部，共设商函专段39条，在各投递站设立商函投递专段21条，将各投递站的商函专段归属到相关商函投递分部，实行业务统一管理2 2、建立客户、建立客户“分等分级分等分级”制度。制度。以客户为中心，以效益为目标，对各类商函、账单客户重新梳理，实行“分等分级”处理，注重时限、妥投率、满意度等指标，最大限度满足客户需求。3 3、优化作业组织。、优化作业组织。合理划分投递区域。将全市投递区域划分为ABC三区合理划分投递段道。全市共划分60个商函段道。商函段道采取划片的方式设置，优化作业流程。采用弹性工作制，根据不同客户需求实行个性化投递。具具具具 体体体体 措措措措 施施施施安徽合肥市邮政局函件发展
51、交流材料4 4、创新激励机制。、创新激励机制。重新制定投递费用结算标准。制定灵活的薪酬分配制度。制定奖惩分明的绩效管理办法。5 5、强化业务管理。、强化业务管理。加强商函信息系统应用管理工作。加强对各投递站点管理人员和操作人员的培训工作，进一步提高商函信息化应用管理水平。制定商函投递质量检查考核办法，明确责任，责任到人，进一步提高各类商函账单的投递质量。加强商函账单投递质量的监督检查工作。6 6、制定投递应急预案。、制定投递应急预案。在特定时期内，由于商函账单业务量猛增，如季初月，我局商函账单投递量约85万件，日均2.83万件，商函投递队伍在规定时限内无法投递完毕，为防止邮件的积压延误，并确保
52、投递质量和服务水平，必须制定相应的投递应急预案。安徽合肥市邮政局函件发展交流材料合肥市邮政局商函信息系统业务上线计划进度表合肥市邮政局商函信息系统业务上线计划进度表进度说明时间安排客户名称业务种类时间安排上线流程及进度第一阶段：试运行、制定流程和建立考核机制的阶段，重点实现平信和单挂号邮件的全流程操作。2010-4-1至2010-6-30平安人寿平信账单（三合一）3月30日-4月1日数据上传，信息分拣1天，全省数据回收后生产；建立客户数据库。3月30日-4月1日打印程序修改，加载系统所匹配的站段信息；4月1日-4月6日打印生产、封装、过邮资，以段捆扎，以站封发，合肥以外以市封发至当地分拣中心建
53、设银行挂号银企账单(投递和信息反馈上线，回执环节的平衡合拢等人工操作)4月1日已建立客户数据库,进行数据匹配，未匹配到站段数据不信息分拣回收交打印环节；4月2日打印程序修改，加载系统所匹配的站段信息；4月2日-4月3日打印生产、封装、过邮资，以段捆扎，以站封发；未匹配到站段的邮件，实物与信息全部由新分拣人员完成分拣、录入和封发工作。4月3日-4月20日各投递站一次+二次的实物和信息接收方式的确定，并完成投递，信息反馈和退信处理等流程，最终实现闭环操作。4月21日-6月30日新增徽行、招行和中行等银企账单业务。第二阶段：完善流程和考核机制阶段，并稳步增加上线量和客户数；重点实现双挂号业务的全流程
54、操作。2010-4-15至2010-8-31零星商函客户群平刷及商业平常信函4月15日-6月1日62万的基础数据分拣（归属）至新投递网的站段中；6月1日-6月30日测试运行，将非周期性的零星客户上线测试运行；7月1日-12月31日正式运行。修正已上线4家（麦德龙、大润发、工行账单）站段资料，并新增其它固定客户账单与平刷4月15日-6月1日12万条已上线数据调整（归属）至新投递网的站段中；6月1日-6月30日逐步将目前已上线的业务站段信息正确无误；7月1日-12月31日账单业务有：中保人寿、太平人寿、徽商银行、泰康人寿等；商函有：同庆楼、企业内刊等。中国银行双挂号银企账单6月1日-6月7日数据匹
55、配、实物与信息的分拣、制作、封发等；6月8日-6月20日投递、信息反馈、退信（回执）的实物投送和信息录入操作；6月1日-8月30日回执环节和平衡合拢等也全面上线操作，并为客户提供电子投递情况报表。第三阶段：全面正式上线阶段，重点在确保质量的条件下，批量将全部具备条件的客户上线，重点是零星客户业务的上线。2010-9-1至2010-12-5各类账单和商函客户账单和商函，平常和给据（挂号）邮件9月1日-12月5日9月合肥局开始全面实现上线操作，并视难易情况，年底前实现所有可上线业务上线运行，为客户提供优质的实物投递服务和先进的电子统计报表、报告。安徽合肥市邮政局函件发展交流材料尝试社会化代理工作尝
56、试社会化代理工作尝试社会化代理工作尝试社会化代理工作2010年4月27日，我局联合合肥市广告协会举办了2010年合肥邮政直邮媒体广告资源对接会。邀请了合肥市18家知名广告公司负责人出席会议。这是我局首次通过对接会的形式，向广告业内同行推广直邮媒体资源，主动贴近市场需求，寻求业内同行代理邮政直邮业务。会上，邀请了安徽大学客座教授严春禄老师结合本人与邮政直邮合作3年来的实践，讲解了数据库营销理论及应用。我局以播放直邮媒体的宣传短片（PPT）详细介绍等形式，推介了邮政直邮媒体的概念、特点、优势。广告同仁就如何有效推广直邮产品数据库商函、邮送广告、账单，进行了座谈交流，表达出代理直邮业务的合作意向。安
57、徽合肥市邮政局函件发展交流材料2010年合肥邮政直邮媒体广告资源对接会参会人员通讯录年合肥邮政直邮媒体广告资源对接会参会人员通讯录序号单位名称姓名职务联系电话1合肥市邮政局吴斌局长2安徽省邮政函件局徐明局长3合肥市广告协会朱朝阳会长4合肥市邮政局杨晓敏副局长5合肥市广告协会李知树副秘书长6安徽大学严春禄教授7合肥市邮政函件局朱乐勤局长8合肥市邮政函件局刘海霖副局长9合肥市邮政函件局马静副局长10安徽龙川文化传播有限公司费勤总经理11合肥明亮广告有限公司黄晓亮经理12安徽朗润文化传播有限公司韩力均总经理13安徽动力文化传播有限公司汪孙琴业务经理14合肥博满堂文化传播公司朱斌总经理15合肥荣辰文化
58、传播有限公司王涛 总经理19合肥灵源广告有限公司李天朝经理16合肥先拓广告公司吴向华经理17合肥派奇广告有限公司张磊经理18合肥尚轩广告公司王少东市场部主任20合肥九易广告公司丁继祥经理安徽合肥市邮政局函件发展交流材料截至现在，我局已于多家广告公司达成合作意向，在我局的账单招商、邮送广告等业务起到了积极的作用。与合肥剪宝创意工作室达成协议，合作开发剪宝折扣，内容主要是各商家的折扣券等，第一期即将发行，每期1万件。以合肥邮政为主体，安徽一统广告有限公司、地质印刷厂为辅助，联合开发中国银行外汇理财业务整体宣传业务，现已与中国银行达成合作意向，正在积极运作中。与合肥明亮广告公司合作，联合发行合肥楼市本册式邮送广告，采用直投及商函寄递相结合的方式发行。尝试社会化代理工作尝试社会化代理工作尝试社会化代理工作尝试社会化代理工作安徽合肥市邮政局函件发展交流材料Thanks!谢谢大家！安徽合肥市邮政局函件发展交流材料
