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1、21世纪贸易经济系列教材商业伦理学第八章 商业管理中的伦理 学习目标 主要内容 本章小节 思考练习 知识结构1、商业管理伦理的特点2、商业管理伦理的内容3、商业企业管理中的伦理学习目标主 要 内 容 第一节 商业管理伦理的特点 第二节 商业管理伦理的内容 第三节 商业企业管理中的伦理主要内容第一节 商业管理伦理的特点一、商业管理伦理的概念及意义二、商业管理伦理的特点一、商业管理伦理的概念及意义（一）商业管理伦理的概念（二）管理与伦理的关系1 1、管理目标的实现依赖伦理道德的引导、管理目标的实现依赖伦理道德的引导2 2、管理活动的实施离不开对伦理准则的把握、管理活动的实施离不开对伦理准则的把握3
2、 3、在处理个人与集体的关系时，更需要建立、在处理个人与集体的关系时，更需要建立一种伦理准则一种伦理准则一、商业管理伦理的概念及意义（三）在商业活动中讲究商业管理伦理的意义1 1、讲究商业管理伦理是社会文明进步的重要保证、讲究商业管理伦理是社会文明进步的重要保证2 2、讲究商业管理伦理是保证市场经济有序运行的条件、讲究商业管理伦理是保证市场经济有序运行的条件3 3、讲究商业管理伦理有利于企业提高长远经济效益、讲究商业管理伦理有利于企业提高长远经济效益二、商业管理伦理的特点（一）商业管理伦理强调管理客体的自我调节性（二）商业管理伦理注重将管理客体作为“目的人”1 1、对、对“ “手段人手段人”
3、”的理解的理解2 2、对、对“ “目的人目的人” ”的理解的理解3 3、对、对“ “既是手段人又是目的人既是手段人又是目的人” ”的理解的理解三、商业管理伦理重视管理中的相互关系及其相关性1、管理伦理关系中的离散性2、管理伦理关系中的受控性3、管理伦理关系中的相关性第二节 商业管理伦理的内容一、商业管理伦理的要素分析二、商业管理伦理的管理主体分析三、商业管理伦理的过程分析一、商业管理伦理的要素分析（一）商业管理伦理意识1 1、商业管理伦理规范意识、商业管理伦理规范意识2 2、商业管理伦理思想意识、商业管理伦理思想意识一、商业管理伦理的要素分析（二）商业管理伦理关系商业管理伦理关系是指人们为了达
4、到一定目的，商业管理伦理关系是指人们为了达到一定目的，在一定道德原则、道德意识和道德规范的支配在一定道德原则、道德意识和道德规范的支配下，在管理活动中所形成并以一种特有的活动下，在管理活动中所形成并以一种特有的活动方式存在的特殊的、相对稳定的社会关系。方式存在的特殊的、相对稳定的社会关系。一、商业管理伦理的要素分析（三）商业管理伦理活动1 1、从管理活动主体规定性角度区分、从管理活动主体规定性角度区分2 2、依据管理活动中的行为区分、依据管理活动中的行为区分3 3、从管理活动的功能意义上区分、从管理活动的功能意义上区分4 4、从管理伦理活动形式区分、从管理伦理活动形式区分二、商业管理伦理的管理
5、主体分析（一）宏观商业管理伦理宪法宪法制度安排制度安排行为的伦理道德规范行为的伦理道德规范二、商业管理伦理的管理主体分析（二）中观商业管理伦理中观商业伦理的主体是各种组织，这个组织部中观商业伦理的主体是各种组织，这个组织部仅包括企业和其他商业组织，还包括工会、消仅包括企业和其他商业组织，还包括工会、消费者协会和行业协会等等。费者协会和行业协会等等。二、商业管理伦理的管理主体分析（三）微观商业管理伦理微观上也管理伦理的主体是组织中的个人。微微观上也管理伦理的主体是组织中的个人。微观商业伦理指的是各种组织内领导和成员在处观商业伦理指的是各种组织内领导和成员在处理相互关系时所应遵循的道德原则或规范。
6、理相互关系时所应遵循的道德原则或规范。三、商业管理伦理的过程分析1、决策伦理指调节管理决策过程中伦理关系的伦理准则和指调节管理决策过程中伦理关系的伦理准则和道德规范。道德规范。2、组织伦理指调节组织管理活动中的各种利益关系的伦理指调节组织管理活动中的各种利益关系的伦理准则和道德规范。准则和道德规范。3、控制伦理指调节控制活动过程中人们之间关系的各种伦指调节控制活动过程中人们之间关系的各种伦理准则和道德规范理准则和道德规范第三节 商业企业管理中的伦理 一、商业企业管理伦理的含义 二、商业企业管理中的决策伦理 三、商业企业管理中的组织伦理 四、商业企业管理中的控制伦理一、商业企业管理伦理的含义商业
7、企业的管理伦理是企业在处理公共关系（包括企业与消费者、供应者、竞争者、政府、社区、自然环境、企业所有者、管理经营者、职工以及职工彼此之间、职工与物质之间）时所应遵守的规范和准则。二、商业企业管理中的决策伦理（一）商业企业决策过程中的伦理问题1 1、把生产经营活动看作纯经济活动、把生产经营活动看作纯经济活动2 2、在经营活动中采用不正当竞争手段、在经营活动中采用不正当竞争手段3 3、只重视经济效益而不重视社会效益，将经、只重视经济效益而不重视社会效益，将经济效益作为衡量决策的唯一标准济效益作为衡量决策的唯一标准4 4、决策中缺乏必要的伦理分析、决策中缺乏必要的伦理分析二、商业企业管理中的决策伦理
8、（二）决策者个人价值观和道德水平对决策伦理的影响1 1、决策者个人价值观对伦理决策的影响、决策者个人价值观对伦理决策的影响2 2、决策者的道德水平对伦理决策的影响、决策者的道德水平对伦理决策的影响二、商业企业管理中的决策伦理（三）如何做出伦理化的决策 1 1、决策应当考虑各方利益相关人、决策应当考虑各方利益相关人2 2、重大决策应当尽量采取群体决策方式、重大决策应当尽量采取群体决策方式3 3、注重决策行为的科学化、注重决策行为的科学化三、商业企业管理中的组织伦理（一）组织设计中的伦理要求及其相应的规范1 1、以人为本，合理分工、以人为本，合理分工2 2、适度的职权分配、适度的职权分配3 3、公
9、平灵活的用人机制、公平灵活的用人机制4 4、和谐的人际关系、和谐的人际关系三、商业企业管理中的组织伦理（二）组织结构中的伦理要求及其相应的规范1 1、不损害利益相关者的利益是组织谋求自身、不损害利益相关者的利益是组织谋求自身利益的底线利益的底线2 2、贯彻义利并重的伦理价值观、贯彻义利并重的伦理价值观3 3、组织应以集体主义为道德原则、组织应以集体主义为道德原则4 4、组织应树立服务社会的道德价值观念，这、组织应树立服务社会的道德价值观念，这是组织结构伦理的最高要求是组织结构伦理的最高要求四、商业企业管理中的控制伦理（一）商业企业管理中的控制行为是一种伦理行为1 1、把握信息的准确性、把握信息
10、的准确性2 2、控制过程的灵活性、控制过程的灵活性3 3、制定标准的适度性、制定标准的适度性4 4、有选择的控制、有选择的控制四、商业企业管理中的控制伦理（二）控制中的伦理规范1 1、实事求是，准确控制、实事求是，准确控制2 2、以人为本，尊重权利、以人为本，尊重权利3 3、上下协调，以德服人、上下协调，以德服人4 4、事前控制，防患未然、事前控制，防患未然本章小结商业管理伦理是商业企业在一切经营管理活动中的一切道德现象和伦理准则。商业管理伦理从要素的角度分析应包括三方面。企业的管理伦理是企业在处理公共关系时应遵守的行为规范和道德。思考练习1 1如何理解管理与伦理之间的关系？2 2商业管理伦理的特性是什么？3 3在管理的组织过程中如何贯彻伦理规范？4 4商业企业在决策过程中存在哪些伦理问题？知 识 结 构 图商业管理伦理的概念及意义商业管理伦理的特点商业管理伦理的要素分析商业管理伦理的过程分析商业管理伦理的特点商业管理中的伦理商业管理伦理的内容商业企业管理中的伦理商业管理伦理的管理主体分析商业企业管理伦理的含义商业企业管理中的决策伦理商业企业管理中的组织伦理商业企业管理中的控制伦理
