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1、全面质量管理培训资料之二培训内容培训内容 5S 管 理 5S管理第一部分:5S管理的定义及相关内容什么是什么是5S管理管理 5S管理与其它管理活动的关系管理与其它管理活动的关系5S管理的定义、目的、实施要领管理的定义、目的、实施要领5S管理的效用管理的效用 第二部分:如何有效推进5S 管 理 5S管理推行步骤管理推行步骤检查要点检查要点 整理之整理之“要要”与与“不要不要”的分类标准范例的分类标准范例 员工在员工在5S管理活动中的责任管理活动中的责任 干部在干部在5S管理活动中的责任管理活动中的责任 5S管理检核表（办公区管理检核表（办公区) 5S管理检核表（现场）管理检核表（现场） 第一部分
2、:5S管理的定义什么是什么是5S管理管理 5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头而简称5S管理。5S管理起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯：1、革除马虎之心，凡事认真（认认真真地对待工作中的每一件“小事” ） 2、遵守规定3、自觉维护工作环境整洁明了4、文明礼貌第一部分:5S管理的定义5S管理与其它管理活动的关系管理与其它管理活动的关系 1、5S是现场管理的基础，是全面生产管理TP
3、M的前提，是全面品质管理TQM的第一步，也是ISO9000有效推行的保证。2、5S管理能够营造一种“人人积极参与，事事遵守标准”的良好氛围。有了这种氛围，推行ISO、TQM及TPM就更容易获得员工的支持和配合，有利于调动员工的积极性，形成强大的推动力。3、实施ISO、TQM、TPM等活动的效果是隐蔽的、长期性的，一时难以看到显著的效果，而5S管理活动的效果是立竿见影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活动的过程中导入5S管理，可以通过在短期内获得显著效果来增强企业员工的信心。4、5S管理是现场管理的基础，5S管理水平的高低，代表着管理者对现场管理认识的高低，这又决定了现场管理水平的高低，而现场
4、管理水平的高低，制约着ISO、TPM、TQM活动能否顺利、有效地推行。通过5S管理活动，从现场管理着手改进企业体质，则能起到事半功倍的效果。 第一部分:5S管理的定义5S管理的定义、目的、实施要领管理的定义、目的、实施要领1S-整理 定义： 将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；不必要的东西要尽快处理掉。正确的价值意识-使用价值，而不是原购买价值。目的：腾出空间，空间活用防止误用、误送塑造清爽的工作场所生产过程中经常有一些残余物料、待修品、返修品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备，如果
5、不及时清除，会使现场变得凌乱。生产现场摆放不要的物品是一种浪费：即使宽敞的工作场所，将俞变窄小。棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。增加寻找工具、零件等物品的困难，浪费时间。物品杂乱无章地摆放，增加盘点困难，成本核算失准。注意点：要有决心，不必要的物品应断然地加以处置。 第一部分:5S管理的定义5S管理的定义、目的、实施要领管理的定义、目的、实施要领实施要领：、自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的、制定要和不要的判别基准、将不要物品清除出工作场所、对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置、制订废弃物处理方法、每日自我检查第一部分:5S管理的定义5S管理的定义、目的、实
6、施要领管理的定义、目的、实施要领2S-整顿 定义：对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。明确数量，有效标识。目的：工作场所一目了然 整整齐齐的工作环境消除找寻物品的时间 消除过多的积压物品注意点：这是提高效率的基础。实施要领：1、前一步骤整理的工作要落实 2、需要的物品明确放置场所 3、摆放整齐、有条不紊 4、地板划线定位 5、场所、物品标示6、制订废弃物处理办法 第一部分:5S管理的定义5S管理的定义、目的、实施要领管理的定义、目的、实施要领整顿的“3要素”：场所、方法、标识放置场所-物品的放置场所原则上要100%设定。 物品的保管要 定点、定容、定量 生产线附近只能放真正需
7、要的物品放置方法-易取。 不超出所规定的范围 在放置方法上多下工夫标识方法-放置场所和物品原则上一对一表示。 现物的表示和放置场所的表示 某些表示方法全公司要统一 在表示方法上多下工夫 整顿的“3定”原则：定点、定容、定量定点：放在哪里合适定容：用什么容器、颜色定量：规定合适的数量重点： 整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态 要站在新人和其它职场的人的立场来看，什么东西该放在什么地方更为明确 要想办法使物品能立即取出使用 另外，使用后要能容易恢复到原位， 没有回复或误放时能马上知道 第一部分:5S管理的定义5S管理的定义、目的、实施要领管理的定义、目的、实施要领3S-清扫 定义
8、：将工作场所清扫干净。保持工作场所干净、亮丽。目的：消除赃污，保持职场内干净、明亮 稳定品质减少工业伤害注意点：责任化、制度化。实施要领：1、建立清扫责任区（室内、外） 2、执行例行扫除，清理脏污3、调查污染源,予以杜绝或隔离4、建立清扫基准,作为规范5、开始一次全公司的大清扫，每个地方清洗干净 清扫就是使职场进入没有垃圾，没有污脏的状态，虽然已经整理、整顿过，要的东西马上就能取得，但是被取出的东西要达到能被正常使用的状态才行。而达到这种状态就是清扫的第一目的，尤其目前强调高品质、高附加价值产品的制造，更不容许有垃圾或灰尘的污染，造成品质不良。 第一部分:5S管理的定义5S管理的定义、目的、实
9、施要领管理的定义、目的、实施要领4S-清洁 定义：将上面的3S实施的做法制度化、规范化。目的： 维持上面3S的成果注意点：制度化，定期检查。实施要领：1、落实前3S工作 2、制订目视管理的基准 3、制订5S实施办法 4、制订考评、稽核方法 5、制订奖惩制度，加强执行6、高阶主管经常带头巡查，带动全员重视5S活动。 5S活动一旦开始,不可在中途变得含糊不清.如果不能贯彻到底,又会形成另外一个污点,而这个污点会造成公司内保守而僵化的气氛;我们公司做什么事都是半途而废,反正不会成功、应付应付算了.要打破这种保守、僵化的现象,唯有花费更长时间来改正 第一部分:5S管理的定义5S管理的定义、目的、实施要
10、领管理的定义、目的、实施要领5S-素养定义：通过晨会等手段，提高员工文明礼貌水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。目的：提升人的品质，使员工对任何工作都讲究认真。注意点：长期坚持，才能养成良好的习惯。实施要领：1、制订服装、臂章、工作帽等识别标准2、制订公司有关规则、规定 3、制订礼仪守则 4、教育训练（新进人员强化5S教育、实践） 5、推动各种精神提升活动（晨会，例行打招呼、礼貌运动等）6、推动各种激励活动，遵守规章制度 第一部分:5S管理的定义5S管理的效用管理的效用 5S管理的五大效用可归纳为：5个个S，即：，即： Sales、saving、safety、standardiz
11、ation、satisfaction 1、5S管理是最佳推销员（管理是最佳推销员（Sales）-被顾客称赞为干净整洁的工厂使客户有信心，乐于下订单；会有很多人来厂参观学习；会使大家希望到这样的工厂工作。2、5S管理是节约家（管理是节约家（Saving ）-降低不必要的材料、工具的浪费；减少寻找工具、材料等的时间；提高工作效率。3、5S管理对安全有保障（管理对安全有保障（Safety）-宽广明亮、视野开阔的职场，遵守堆积限制，危险处一目了然；走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。4、5S管理是标准化的推动者（管理是标准化的推动者（Standardization）-“3定”、“3要素”原则规
12、范作业现场,大家都按照规定执行任务，程序稳定，品质稳定。5、5S管理形成令人满意的职场（管理形成令人满意的职场（Satisfaction）-创造明亮、清洁的工作场所，使员工有成就感，能造就现场全体人员进行改善的气氛 第一部分:5S管理的定义5S管理的效用管理的效用企业方针、目标Q 质量C成本D 交货期S服务T技术M管理5S（基石）支柱现代企业之屋第一部分结束第二部分:如何有效推进5S 管 理5S管理推行步骤管理推行步骤掌握了5S管理的基础知识，尚不具备推行5S管理活动的能力。因推行步骤、方法不当导致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鲜见。因此，掌握正确的步骤、方法是非常重要的。5S管理推行步骤（
13、11-STEP）步骤1：成立推行组织1推行委员会及推行办公室成立2组织职责确定3委员的主要工作4编组及责任区划分建议由企业主要领导出任5S活动推行委员会主任职务，以视对此活动之支持。具体安排上可由副主任负责活动的全面推行。 第二部分:如何有效推进5S 管 理5S管理推行步骤管理推行步骤步骤2:拟定推行方针及目标方针制定：推动5S管理时,制定方针做为导入之指导原则例一：推行5S管理、塑中集一流形象例二：告别昨日，挑战自我，塑造新形象例三：于细微之处着手，塑造公司新形象例四：规范现场现物、提升人的品质方针的制定要结合企业具体情况，要有号召力。方针一旦制定，要广为宣传。目标制定:先予设定期望之目标,
14、做为活动努力之方向及便于活动过程中之成果检查例一：第4个月各部门考核90分以上例二：有来宾到厂参观,不必事先临时做准备目标的制定也要同企业的具体情况相结合。 5S管理推行步骤管理推行步骤步骤步骤3:拟定工作计划及实施方法拟定工作计划及实施方法 1 拟定日程计划作为推行及控制之依据拟定日程计划作为推行及控制之依据2收集资料及借鉴他厂做法收集资料及借鉴他厂做法3制定制定5S管理活动实施办法管理活动实施办法4制定要与不要的物品区分方法制定要与不要的物品区分方法5制定制定5S管理活动评比的方法管理活动评比的方法6制定制定5S管理活动奖惩办法管理活动奖惩办法7其它相关规定（其它相关规定（5S管理时间等）
15、管理时间等）大的工作一定要有计划，以便大家对整个过程有一大的工作一定要有计划，以便大家对整个过程有一个整体的了解。项目责任者清楚自己及其它担当者个整体的了解。项目责任者清楚自己及其它担当者的工作是什么及何时要完成，相互配合造就一种团的工作是什么及何时要完成，相互配合造就一种团队作战精神。队作战精神。 第二部分:如何有效推进5S 管 理第二部分:如何有效推进5S 管 理5S管理推行步骤管理推行步骤步骤步骤4:教育教育1 每个部门对全员进行教育每个部门对全员进行教育5S管理的内容及目的管理的内容及目的5S管理的实施方法管理的实施方法5S管理的评比方法管理的评比方法 2 新进员工的新进员工的5S管理
16、训练管理训练教育是非常重要的，让员工了解教育是非常重要的，让员工了解5S管理活动能给工作及自己管理活动能给工作及自己带来好处从而主动地去做，与被别人强迫着去做其效果是完全不带来好处从而主动地去做，与被别人强迫着去做其效果是完全不同的。教育形式要多样化，讲课、放录像、观摩他厂案例或样板同的。教育形式要多样化，讲课、放录像、观摩他厂案例或样板区域、学习推行手册等方式均可视情况加以使用。区域、学习推行手册等方式均可视情况加以使用。步骤步骤5:活动前的宣传造势活动前的宣传造势5S管理活动要全员重视、参与才能取得良好的效果管理活动要全员重视、参与才能取得良好的效果1最高主管发表宣言（晨会、内部报刊等）最
17、高主管发表宣言（晨会、内部报刊等）2海报、内部报刊宣传海报、内部报刊宣传3宣传栏宣传栏第二部分:如何有效推进5S 管 理5S管理推行步骤管理推行步骤步骤步骤6: 实施实施1前期作业准备前期作业准备方法说明会方法说明会道具准备道具准备2工厂工厂洗澡洗澡运动（全体上下彻底大扫除）运动（全体上下彻底大扫除） 3建立地面划线及物品标识标准建立地面划线及物品标识标准43定定、3要素要素展开展开5定点摄影定点摄影6做成做成5S管理日常确认表管理日常确认表及实施及实施7红牌作战红牌作战步骤步骤7:活动评比办法确定活动评比办法确定1 加权系数加权系数:困难系数、人数系数、面积系数、教养系数困难系数、人数系数、
18、面积系数、教养系数2 考核评分法考核评分法步骤步骤8:查核查核1现场查核现场查核 25S管理问题点质疑、解答管理问题点质疑、解答3 举办各种活动及比赛（如征文活动等）举办各种活动及比赛（如征文活动等）步骤步骤9:评比及奖惩评比及奖惩1 依依5S管理活动竞赛办法进行评比，公布成绩，实施奖惩。管理活动竞赛办法进行评比，公布成绩，实施奖惩。第二部分:如何有效推进5S管理5S管理推行步骤管理推行步骤步骤10:检讨与修正各责任部门依缺点项目进行改善，不断提高。1. QC手法2. IE手法在5S管理活动中，适当导入QC手法、IE手法是很有必要的，能使5S管理活动推行得更加顺利、更有成效。步骤11:纳入定期
19、管理活动中1 标准化、制度化的完善2 实施各种5S管理强化月活动需要强调的一点是，企业因其背景、架构、企业文化、人员素质的不同，推行时可能会有各种不同的问题出现，推行办要根据实施过程中所遇到的具体问题，采取可行的对策，才能取得满意的效果。 第二部分:如何有效推进5S管理检查要点检查要点 1、有没有用途不明之物2、有没有内容不明之物 3、有没有闲置的容器、纸箱4、有没有不要之物 5、输送带之下，物料架之下有否置放物品 6、有没有乱放个人的东西 7、有没有把东西放在通路上8、物品有没有和通路平行或成直角地放 9、是否有变型的包装箱等捆包材料 10、包装箱等有否破损（容器破损）11、工夹具、计测器等
20、是否放在所定位置上12、移动是否容易 13、架子的后面或上面是否置放东西14、架子及保管箱内之物，是否有按照所标示物品置放15、危险品有否明确标示，灭火器是否有定期点检 16、作业员的脚边是否有零乱的零件 17、相同零件是否散置在几个不同的地方 18、作业员的周围是否放有必要之物（工具、零件等） 19、工场是否到处保管着零件 第二部分:如何有效推进5S管理整理之整理之要要与与不要不要的分类标准范例的分类标准范例（一）要 1、正常的设备、机器或电气装置 2、附属设备（滑台、工作台、料架） 3、台车、推车、堆高机 4、正常使用中的工具 5、正常的工作椅、板凳 6、尚有使用价值的消耗用品 7、原材料
21、、半成品、成品8、尚有利用价值的边料 9、垫板、塑胶框、防尘用品10、使用中的垃圾桶、垃圾袋 11、使用中的样品 12、办公用品、文具 13、使用中的清洁用品 14、美化用的海报、看板 15、推行中的活动海报、看板 16、有用的书稿、杂志、报表17、其它（私人用品） 第二部分:如何有效推进5S管理整理之整理之要要与与不要不要的分类标准范例的分类标准范例（二）不要1、地板上的 A、废纸、灰尘、杂物、烟蒂 B、油污 C、不再使用的设备、工夹具、模具 D、不再使用的办公用品、垃圾筒 E、破垫板、纸箱、抹布、篮框 F、呆料或过期样品2、桌子或橱柜中的 A、破旧的书籍、报纸 B、破椅垫 C、老旧无用的报
22、表、帐本 D、损耗的工具、余料、样品 3、墙壁上的 A、蜘蛛网 B、过期海报、看板 C、无用的提案箱、卡片箱、挂架 D、过时的月历、标语 E、损坏的时钟 4、吊着的 A、工作台上过期的作业指示书 B、不再使用的配线配管 C、不再使用的老吊扇 D、不堪使用的手工夹具 E、更改前的部门牌第二部分:如何有效推进5S管理员工在员工在5S管理活动中的责任管理活动中的责任1、自己的工作环境须不断整理、整顿，物品、材料及资料、自己的工作环境须不断整理、整顿，物品、材料及资料不可乱放不可乱放 2、不用的东西要立即处理，不可使其占用作业空间、不用的东西要立即处理，不可使其占用作业空间 3、通路必须始终保持清洁和
23、畅通、通路必须始终保持清洁和畅通 4、物品、工具及文件等要放置于规定场所、物品、工具及文件等要放置于规定场所 5、灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等周围要时、灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等周围要时刻保持清洁刻保持清洁6、物品、设备的放置要做到仔细、正确、安全，较大较重、物品、设备的放置要做到仔细、正确、安全，较大较重的要堆在下层的要堆在下层 7、保管的工具、设备及所负责的责任区要整理、保管的工具、设备及所负责的责任区要整理 8、纸屑、布屑、材料屑等要集中于规定场所、纸屑、布屑、材料屑等要集中于规定场所 9、不断清扫，保持清洁、不断清扫，保持清洁 10、注意上级的指示，并加以配合
24、。、注意上级的指示，并加以配合。 第二部分:如何有效推进5S管理干部在干部在5S管理活动中的责任管理活动中的责任1、配合公司政策，全力支持与推行5S管理 2、参加外界有关5S管理教育训练，吸收5S管理技巧 3、广泛搜集资料，认真研读5S管理活动相关书籍 4、部门内5S管理之宣导及参与公司5S管理文宣活动 5、规划部门内工作区域之整理、定位工作6、依公司之5S管理进度表，全面做好整理、定位、划线标示之作业 7、协助部属克服5S管理之障碍与困难点 8、熟读公司5S管理活动竞赛实施方案并向部属解释9、必要时，参与公司评分工作 10、5S管理评分缺点之改善和申述 11、督促所属执行定期之清扫点检 12
25、、上班后之点名与服装仪容清查，下班前之安全巡查与确保。 第二部分:如何有效推进5S管理5S管理检核表（办公区）管理检核表（办公区）1、 是否将不要的东西丢弃？（抽屉、橱、柜、架子、书籍、文件、档案、图表、文具用品、墙上标语、海报、看板） 2、地面、桌子是否会显得零乱 3、垃圾筒是否装得太满 4、办公设备是否会沾上污浊及灰尘5、桌子、文件架、通路是否以划线来隔开？ 6、下班时桌面整理清洁 7、有无归档规则8、是否按归档规则加以归类 9、文件等有无实施定位化（颜色、标记） 10、需要之文件容易取出、归位文件柜是否明确管理责任者 11、办公室墙角没有蜘蛛网12、桌面、柜子上没有灰尘 13、公告栏没有
26、过期的公告物品14、饮水机是否干净 第二部分:如何有效推进5S管理5S管理检核表（办公区）管理检核表（办公区） 15、管路配线是否杂乱，电话线、电源线固定得当 16、抽屉内是否杂乱17、下班垃圾均能清理 18、私有品是否整齐地放置于一处19、报架上报纸整齐排放 20、是否遵照规定著装 21、中午及下班后，设备电源关好 22、办公设备随时保持正常状态、无故障 23、盆景摆放，没有枯死或干黄 24、是否有人员动向登记栏 25、有无文件传阅的规则 26、当事人不在，接到电话时，是否以留话备忘来联络 27、会议室物品的定位摆设 28、工作态度是否良好（有无谈天、说笑、看小说、打磕睡、吃东西） 29、接
27、待宾客的礼仪 第二部分:如何有效推进5S管理5S管理检核表（现场）管理检核表（现场）1、 现场摆放物品（如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定时清理，区分要用与不要用的） 2、 物料架、模具架、工具架等之正确使用与清理 3、桌面及抽屉定时清理 4、材料或废料、余料等置放清楚 5、模具、夹具、计测器、工具等正确使用，摆放整齐 6、机器上不摆放不必要的物品、工具或未摆放牢靠 7、非立即需要或过期（如：三天以上）资料、物品入柜管理或废弃8、茶杯、私人用品及衣物等定位置摆放 9、资料、保养卡、点检表定期记录，定位放置 10、手推车、小拖车、置料车、架模车等定位放置 11、塑料篮、铁箱、纸箱等搬运箱桶之
28、摆放与定位 12、润滑油、切削油、清洁剂等用品之定位、标示 13、作业场所予以划分，并加注场所名称 14、消耗品（如抹布、手套、扫把等）定位摆放，定量管理 15、加工中材料、待检材料、成品、半成品等堆放整齐 16、通道、走道保持畅通，通道内不得摆放任何物品如电线、手推车17、所有生产用工具、夹具、零件等定位摆设18、划定位置摆放不合格品、破损品及使用频度低的东西19、如沾有油之抹布等易燃物品，定位摆放，尽可能隔离 20、目前或短期生产不用之物品，收拾定位第二部分:如何有效推进5S管理5S管理检核表（现场）管理检核表（现场）21、个人离开工作岗位，物品整齐放置22、动力供给系统加设防护物和警告牌
29、23、下班前打扫、收拾 24、扫除垃圾、纸屑、烟蒂、塑胶袋、破布 25、清理擦拭机器设备、工作台、门、窗 26、废料、余料、呆料等随时清理 27、清除地上、作业区的油污 28、垃圾箱、桶内外清扫干净 29、蜘蛛网的打扫 30、工作环境随时保持整洁干净 31、长期不用（如：一月以上）物品、材料、设备等加盖防尘 32、地上、门窗、墙壁之清洁 33、墙壁油漆剥落或地上划线油漆剥落的修补 34、遵守作息时间（不迟到、早退、无故缺席） 35、工作态度是否良好（有无谈天、说笑、离开工作岗位、呆坐) 36、服装穿戴整齐，不穿拖鞋 37、干部能确实督导部属、部属能自发工作 38、使用公物时，能确实归位，并保持清洁（如厕所等使用） 39、停工前确实打扫和整理 40、遵照工厂的规定做事，不违背厂规培训资料5S管理内容完毕,谢谢!
