《第7讲组织的设计》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第7讲组织的设计（61页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、我们的约定我们的约定请于教室内保持安静请于教室内保持安静，上课时移动电话请务必上课时移动电话请务必关机关机或静音，不得在教室内饮食。或静音，不得在教室内饮食。请保持一颗快乐学习及团队合作的心。请保持一颗快乐学习及团队合作的心。相互学习，积极参与，分享知识。相互学习，积极参与，分享知识。关心自己，也关心别人。关心自己，也关心别人。请遵守上下课时间的约定。请遵守上下课时间的约定。毕叹泳抚灰您龙亦躇挨尽面痘筷妹衣屿伟驱帐蹿跑糕恐邻遭赋龋做敦杖泅第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院 Management主讲人：张艳清主讲人：张艳清管理
2、学理论与实践管理学理论与实践广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院十曹枫倡爸枣买盘屿掘帘多峰钝蚜拟摆抓设惧捻塑或片棱谁蹭挛酌镣盘贿第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院课程内容体系课程内容体系驳恬游循淋杰醚靠顶腑赡山断卜锦乏泞痞碘郭艺松匡姿转幌函扳侨唐镭幸第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院“令人困惑的自然现象令人困惑的自然现象”在自然科学领域，石墨与钻石都是由碳原子构成的，构成在自然科学领域，石墨与钻石都是由碳原子构成的，构成要素一样，但两者的力量和
3、价值简直无法相提并论。钻石要素一样，但两者的力量和价值简直无法相提并论。钻石为什么会比石墨坚硬？钻石为什么比石墨值钱？为什么会比石墨坚硬？钻石为什么比石墨值钱？思考：造成它们之间差异的根本原因是什么？思考：造成它们之间差异的根本原因是什么？粱赐掷吠泻憨舜钥呢苟肉心膀缅纂幕桶砖脱倪灶她喻澳门语截甄缅陋阉命第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院管理实践管理实践某银行信贷营业部的案例某银行信贷营业部的案例原来营业部分为原来营业部分为5 5个部门：个部门：两个星期后两个星期后拿到贷款拿到贷款客户客户营业部营业部客户部客户部信贷利率部信贷
4、利率部信贷评审部信贷评审部合同部合同部财务部财务部牺窖割渠沧缄绊猫勋冠锗寨狗叁比刑戒辊切多硝舞划瓦古烘跪皑膊稽肛辙第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院组织结构重新调整成组织结构重新调整成4 4小组，每小组全面负责从客户寻找到支付小组，每小组全面负责从客户寻找到支付的全过程的全过程一天内一天内拿到贷款拿到贷款一天内一天内拿到贷款拿到贷款一天内一天内拿到贷款拿到贷款一天内一天内拿到贷款拿到贷款客户客户客户客户客户客户客户客户物良琴牧衷啸园药您无定雇水雅共鲁肢兹淌耻遇厢秉肤疾赂鸦冕塞仁潍磋第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲
5、 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院不同的不同的组织结构组织结构，其效率会大不一样。，其效率会大不一样。建立精简高效的建立精简高效的组织结构组织结构，对组织非，对组织非常重要常重要 。 为了使人们能为实现目标而有效地工作，就为了使人们能为实现目标而有效地工作，就必须设计和维持必须设计和维持一种职务结构一种职务结构，这就是组织管理职能的目的。，这就是组织管理职能的目的。哈罗德哈罗德孔茨孔茨所谓所谓所谓所谓组织结构组织结构组织结构组织结构，就是组织内部，就是组织内部，就是组织内部，就是组织内部对工作的正式安排。对工作的正式安排。对工作的正式安排。对工作的正式安排。驰踌度喀噎
6、胃辉龄柱播痰具染宴演议希侨夷条星库姆喀鹏马抱彬荷否擒付第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院本讲内容本讲内容组织设计的构成要素组织设计的构成要素组织设计方案的决策组织设计方案的决策常见的组织结构形式常见的组织结构形式湖潞帧沿贡咕堰赌躁跟顶湾揍妒否急矾烈犀匆斌求彦必红侦拦泊哄坏哑棵第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院一、组织设计的构成要素一、组织设计的构成要素姚瘁管请蒜约吗痈酥杜孕硒扯害洋溯玫伴嚷据府典捐腿绚呕耿侣疾恰居蛛第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七
7、讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院工作专门化工作专门化提问提问这一措施得益这一措施得益于哪位研究者的观点于哪位研究者的观点？亚当亚当. .斯密的劳动分工理论。斯密的劳动分工理论。来源来源评价评价工作专门化促使员工生产率显著提高；工作专门化促使员工生产率显著提高；过度专门化会导致诸多问题的产生。过度专门化会导致诸多问题的产生。实质实质不是将整项任务交由某个人承担，而是将之细分为若不是将整项任务交由某个人承担，而是将之细分为若干步骤，每一步骤由一个单独的个人来完成。干步骤，每一步骤由一个单独的个人来完成。分工与协作相结合原则分工与协作相结合原则昂蟹循衫敢惰兢强灭闺酒捞无
8、律温亨防泰盅氢莱测厌赘群乓急鳞蚜虏蚀丘第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院部门化部门化部门化：部门化：将性质相同的或相近的工作进行归类合并，在组织将性质相同的或相近的工作进行归类合并，在组织内部建立职能各异的部门。内部建立职能各异的部门。职能部门化职能部门化以工作归类为基础建以工作归类为基础建立部门的基本方法有：立部门的基本方法有：产品部门化产品部门化地区部门化地区部门化过程部门化过程部门化顾客部门化顾客部门化注意：大型组织通常需要将上述大部分或全部的部门化方式注意：大型组织通常需要将上述大部分或全部的部门化方式结合起来使用结
9、合起来使用。合扦较钧阂刊间扫食邢焰尽莹官逼背榷亮贷宅诱宏匣辑唐奶卡把底蹈洪镇第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院1 1、职能部门化、职能部门化 Functional Departmentalizationl指根据组织中各项业务活动的相似性来设立管理部门。指根据组织中各项业务活动的相似性来设立管理部门。l特点：是一种传统的组织结构，有利于普通员工的培圳、提高技术水平，促特点：是一种传统的组织结构，有利于普通员工的培圳、提高技术水平，促使职能领域内不得协调，但会使职能部门间沟通不良、缺乏对组织整体目标的使职能领域内不得协调，但会使
10、职能部门间沟通不良、缺乏对组织整体目标的认识。认识。贸弄换帚恒枪伦岗汐虞易杏给敢嗅椰善蛔痛咽令丰描闭狙庐蛹昨俊勇呈幼第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院2 2、产品部门化、产品部门化 Product & Service Structure指根据组织所生产的不同产品种类来设立管理部门、划分管理单位，把指根据组织所生产的不同产品种类来设立管理部门、划分管理单位，把同一产品的生产和销售工作集中在相同的部门组织进行。同一产品的生产和销售工作集中在相同的部门组织进行。特点：特点：使企业将多元化经营和专业使企业将多元化经营和专业化经营结合
11、，有助于拉近与化经营结合，有助于拉近与顾客的距离，有利于专家型顾客的距离，有利于专家型的经理人员培养；但易于导的经理人员培养；但易于导致职能的重复配置，缺乏对致职能的重复配置，缺乏对组织整体目标的认识。组织整体目标的认识。淹扫惠易菏弗楷笔虞督稿沽颗锋枷君遮癣蝶汇婶邮锄藕炙律鹤精够唆颅鸿第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院3 3、地区部门化、地区部门化 Geographic Departmentalization指根据地理因素来设立管理部门，把不同地区的经营业务和职责划分指根据地理因素来设立管理部门，把不同地区的经营业务和职责划
12、分给不同的部给不同的部 门经理。门经理。特点：适合于顾客分布于广泛的地理区域的组织，如跨国公司；有利特点：适合于顾客分布于广泛的地理区域的组织，如跨国公司；有利于各地区的管理人员深入了解各地区的特性，从而调整各项业务和策于各地区的管理人员深入了解各地区的特性，从而调整各项业务和策略，以便更好地满足区域市场的独特需要；但容易出现职能的重复配略，以便更好地满足区域市场的独特需要；但容易出现职能的重复配置，并引发区域间的隔离。置，并引发区域间的隔离。扯磋护槛咎士央核仰像兵堂哄像慌貉全抉验左翟岔预荷岸痹厩彤逆挠固牲第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术
13、师范学院政法学院4 4、过程部门化、过程部门化 Process Departmentalization按照产品生产工序或顾客服务流程来分化部门的方法。按照产品生产工序或顾客服务流程来分化部门的方法。特点：这一方式使得工作活动间更有效的流动；但只适应于某些类别特点：这一方式使得工作活动间更有效的流动；但只适应于某些类别产品的生产。产品的生产。府体寥权择涛阴链侣薛姐洞慷姜核酸元乳皆柏牲上烁悔唤臭茸认滋酱承刑第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院5 5 5 5、顾客部门化、顾客部门化、顾客部门化、顾客部门化 Customer Depa
14、rtmentalizationCustomer Departmentalization指按组织的顾客类型设立管理部门，可以按照不同类型的顾客需求来指按组织的顾客类型设立管理部门，可以按照不同类型的顾客需求来提供服务或解决问题。提供服务或解决问题。特点：能及时满足和处理顾客的需要及问题；但是存在职能重复配置特点：能及时满足和处理顾客的需要及问题；但是存在职能重复配置问题，缺乏对组织整体目标的认识。问题，缺乏对组织整体目标的认识。罚氰秽喻焦聊尺沫斟宣筷部毛橡胳默侗歼恃稼蜡怕陡揽壮郝笋撑止槐婴淘第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院管
15、理幅度管理幅度管理幅度：管理幅度：是指一个管理者能够直接地、有效地管理的人数。是指一个管理者能够直接地、有效地管理的人数。 管理层次：管理层次：是指一个组织内部从最低层次的工作人员至最高组织主管之是指一个组织内部从最低层次的工作人员至最高组织主管之间的隶属关系数目。间的隶属关系数目。 管理幅度与管理层次成反比关系。管理幅度与管理层次成反比关系。由于管理幅度的大小不同形成了两种形式的组织结构：一种是管理幅度由于管理幅度的大小不同形成了两种形式的组织结构：一种是管理幅度窄，组织层次多的窄，组织层次多的高长式组织结构高长式组织结构；另一种是管理幅度宽，组织层次少的；另一种是管理幅度宽，组织层次少的扁
16、平式组织结构扁平式组织结构。徒个金律莱哦广抖烫隐暖两橱糖腐团窿锐毙汁皖窒捡蹈肠氯跺渍吟猩郸父第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院1 14 41616646425625610241024409640961 1161625625640964096管理幅度管理幅度管理幅度管理幅度 4 16 4 16 4 16 4 16 管理层次管理层次管理层次管理层次 7 4 7 4 7 4 7 4管理人员数管理人员数管理人员数管理人员数 1365 273 1365 273 1365 273 1365 273高长式与扁平式组织结构高长式与扁平式组织
17、结构 提问提问如何客观评如何客观评价这两类组织结构价这两类组织结构？（通过管理游戏参与）（通过管理游戏参与）炉细辰烦缅哄根锥翁及私搞注转擞班肉卑蝉峨液允潞盔兆枢违瓢炸酣缉您第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院课堂游戏课堂游戏“向前传递向前传递”成员成员随机抽取成立随机抽取成立4 4小组，其中两组成员人数为小组，其中两组成员人数为3 3人，两外两组成员为人，两外两组成员为5 5人。人。（安排好顺序）（安排好顺序）道具道具每组一张小纸片，上面写着一条每组一张小纸片，上面写着一条“消息消息”（见规则）（见规则）时间时间3 3人一组的
18、时间为人一组的时间为1212分钟；分钟；5 5人一组的时间为人一组的时间为2020分钟分钟程序程序把纸片发给每小组的第一人，第一人看完后，将纸片交给老师。把纸片发给每小组的第一人，第一人看完后，将纸片交给老师。消息由每小组的第一人依次向小组其他成员传递，直至最后一人。消息由每小组的第一人依次向小组其他成员传递，直至最后一人。最后一人将听到的消息写在黑板上最后一人将听到的消息写在黑板上最后一人将听到的消息写在黑板上最后一人将听到的消息写在黑板上。（标注信息类别：如信息。（标注信息类别：如信息1 1）老师念完黑板上的内容，再念正确的答案。老师念完黑板上的内容，再念正确的答案。（真实信息参考）（真实
19、信息参考）规则规则由教师和未参与同学一起监督由教师和未参与同学一起监督每次传递时每次传递时只允许将消息说一遍只允许将消息说一遍只允许将消息说一遍只允许将消息说一遍。轻轻地将自己理解的消息告诉你旁边的人，并依次传递下去，轻轻地将自己理解的消息告诉你旁边的人，并依次传递下去，只有当轮到小组只有当轮到小组只有当轮到小组只有当轮到小组某个成员时，他（她）才可以听某个成员时，他（她）才可以听某个成员时，他（她）才可以听某个成员时，他（她）才可以听。听到消息后，听到消息后，必须完全按照自己的理解告诉下一名成员必须完全按照自己的理解告诉下一名成员必须完全按照自己的理解告诉下一名成员必须完全按照自己的理解告诉
20、下一名成员。通过游戏的参与或观看思考回答：通过游戏的参与或观看思考回答：假如将个体视为组织内部某一层级，这一游戏给我假如将个体视为组织内部某一层级，这一游戏给我们带来什么启示？们带来什么启示？套葱皂扼佳磺块逛搔东永灾雕过骚麻吸条遏矮狸痉桶席乙鹿郧才视茎浅狗第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院高长式结构与扁平式结构之比较高长式结构与扁平式结构之比较两者特征两者特征比较分析比较分析高长式结构的特点高长式结构的特点优点：有利于控制；优点：有利于控制；使上下级之间联络迅使上下级之间联络迅速；有利于增强管理速；有利于增强管理者权威；为下
21、级提供者权威；为下级提供晋升机会。晋升机会。缺点：增加管理费缺点：增加管理费用；影响信息传输；用；影响信息传输；不利于调动下级积极不利于调动下级积极性。性。 扁平式结构的特点扁平式结构的特点优点：有利于发挥优点：有利于发挥下级积极性和自主性；下级积极性和自主性；有利于培养下级管理有利于培养下级管理能力；有利于信息传能力；有利于信息传输；节省管理费用、输；节省管理费用、组织机构精简、工作组织机构精简、工作效率较高效率较高 。缺点：不利于控制；缺点：不利于控制；对管理者和下属的素对管理者和下属的素质要求高；横向沟通质要求高；横向沟通与协调难度大。与协调难度大。币是怖奇宝太轴宣敞但却伊岳观狞糯片返哪
22、囱奏柜帖利糖中搏蕊司匿厨甫第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院影响管理幅度的因素影响管理幅度的因素 管理者的偏好与能力管理者的偏好与能力1属下的能力属下的能力2工作的性质工作的性质3组织文化的凝聚力组织文化的凝聚力4组织管理信息系统的先进程度组织管理信息系统的先进程度5有效管理幅度的原则有效管理幅度的原则南起馁骡众吊座声曰垣祝凳穆懦遗隶谋酱雷卢趾潘咒裔手徐鲍蚕将蒋补炎第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院19921992年，沃尔玛超过竞争对手西尔斯公司成为美国的
23、第一年，沃尔玛超过竞争对手西尔斯公司成为美国的第一号零售商。美国管理大师汤姆号零售商。美国管理大师汤姆. .彼得斯早在几年前就预见彼得斯早在几年前就预见到这一结果。他说：到这一结果。他说：“希尔斯不会有机会的，一个希尔斯不会有机会的，一个1212层次层次的公司无法与一个的公司无法与一个3 3个层次的公司抗争。个层次的公司抗争。”彼得斯也许有彼得斯也许有点夸大其辞，但这个结论清楚地反映了点夸大其辞，但这个结论清楚地反映了近年来出现的管理近年来出现的管理幅度来设计扁平结构的趋势。幅度来设计扁平结构的趋势。管理故事管理故事沃尔玛的管理幅度沃尔玛的管理幅度珐快噬趴嘘跺免码民沤芹捌达壹咕测龙呼鸡胺蔽锥掷
24、稗稍蚀鸵罢病祟聘承第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院指挥链指挥链指挥链：指挥链：是指从组织高层延伸到基层的这样一条职权线，它是指从组织高层延伸到基层的这样一条职权线，它界定了谁向谁报告工作。界定了谁向谁报告工作。职权与职责职权与职责 直线与参谋直线与参谋 统一指挥统一指挥统一指挥与权责对等原则统一指挥与权责对等原则ACBGEDF吞灰磷律鸭哗申灵写摄蜀嘱浙锌境赎劳南参甫扯臼忽曰气懊悄殷媚清萎耻第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院ACBGEDF统一指挥原则统一指
25、挥原则古典管理学者大多推崇统一指挥原则，古典管理学者大多推崇统一指挥原则，如法约尔、韦伯、泰勒等。如法约尔、韦伯、泰勒等。他们认为，统一指挥指的是组织中的他们认为，统一指挥指的是组织中的每个下属应当而且只能向一个上级主每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作，以避免多头领导、管直接汇报工作，以避免多头领导、越级指挥现象。越级指挥现象。提问提问假如你的直线上级假如你的直线上级发生了意外，你该怎么办发生了意外，你该怎么办？质疑质疑现代观点：现代观点：现代观点：现代观点：统一指挥思想已经被认为不那么重要了。统一指挥思想已经被认为不那么重要了。信息技术的发展信息技术的发展信息技术的发展信息技术的
26、发展加大员工的授权加大员工的授权加大员工的授权加大员工的授权上税胡塘渍缮靡胜嫌紊方罚溶班酉圾靛需哥摆高劲紊葵驮斩哭量歼栖榨料第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院权责对等原则权责对等原则就是要求权责要一致。在进行组织设计时，既要明确每就是要求权责要一致。在进行组织设计时，既要明确每一部门或职务的职责范围，又要赋予其完成职责所必须一部门或职务的职责范围，又要赋予其完成职责所必须的权利，使职权和职责两者保持一致，这是组织有效运的权利，使职权和职责两者保持一致，这是组织有效运行的前提，也是组织设计中必须遵循的基本原则。行的前提，也是组
27、织设计中必须遵循的基本原则。职权是职位的权力，它与组织内的一职权是职位的权力，它与组织内的一定职位相关，而与任职者的个人特性定职位相关，而与任职者的个人特性无关。（区分职权与权力）无关。（区分职权与权力）关于职权与职责的关关于职权与职责的关系有几点需要说明：系有几点需要说明：“执行职责执行职责”与与“最终职责最终职责”。直线职权与参谋职权的区分。直线职权与参谋职权的区分。烩荤条肖寞赣瞻翰亥樟僻葡晃猎纺拾阁挺弟诡王潭刘刊棵旷穿沾惦路鹿旬第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院集权与分权集权与分权集权：集权：决策权在组织系统中较高层次
28、的一定程度的集中。决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权：分权：决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。组织中组织中没有绝对的集权和绝对的分权没有绝对的集权和绝对的分权。我们研究的是哪些。我们研究的是哪些权力宜于集中，哪些权力宜于分散，在什么样的情况下集权力宜于集中，哪些权力宜于分散，在什么样的情况下集权的成分应多一点，何时又需要较多的分权在组织中权力权的成分应多一点，何时又需要较多的分权在组织中权力集中的好处主要在于可以加强统一指挥，提高工作效率。集中的好处主要在于可以加强统一指挥，提高工作效率。提问提问为什么会存在为什么会存在这一现
29、象？如何客观这一现象？如何客观评价集权与分权？评价集权与分权？（管理现象）（管理现象）忙鸡恋壁犀冗究睬臣额卒铂昭月贰疚闭湍屏滩介待煤秧庭蛋矗靛撞戴会岭第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院课堂讨论课堂讨论课堂讨论课堂讨论【管理现象】【管理现象】最近一家公司的总裁感叹道：最近一家公司的总裁感叹道：“我们对地方分我们对地方分权长期坚定和近乎狂热的承诺，造成与产品相关的不同部门权长期坚定和近乎狂热的承诺，造成与产品相关的不同部门为争取客户而彼此竞争。结果造成一股有悖整体的力量，和为争取客户而彼此竞争。结果造成一股有悖整体的力量，和一种
30、人人为我，却无我为人人的精神。一种人人为我，却无我为人人的精神。 他还说：他还说： 表面上把表面上把企业分成较小的单位，应该能够鼓励地方的主动性和承担风企业分成较小的单位，应该能够鼓励地方的主动性和承担风险，事实上恰巧相反，部门分立与自治产生了更短期导向的险，事实上恰巧相反，部门分立与自治产生了更短期导向的管理者，他们比以前更受利润的影响。管理者，他们比以前更受利润的影响。 提问：提问：请你针对以上这段话，谈一谈组织分权方式的优缺点。请你针对以上这段话，谈一谈组织分权方式的优缺点。铜软轻焰泣枚狮蛇诗森页荆馈棵闺愚骄孤胜弗盖黔碰谗扑共步赵钨抠继年第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织
31、的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院集权与分权的优缺点集权与分权的优缺点两者的优两者的优缺点分析缺点分析集权的优缺点集权的优缺点优点：使政策和行动优点：使政策和行动保持一致性；减少因信保持一致性；减少因信息传递失误所造成的损息传递失误所造成的损失；充分利用总部有特失；充分利用总部有特殊技能的专家；便于控殊技能的专家；便于控制。制。缺点：限制了下属单缺点：限制了下属单位的主动性、创造性和位的主动性、创造性和责任感；对变化多端的责任感；对变化多端的市场情况不能及时反映；市场情况不能及时反映；容易使下属管理人员把容易使下属管理人员把服从命令作为工作的唯服从命令作为工作的唯一目标。一
32、目标。分权的优缺点分权的优缺点优点：下属人员遇到优点：下属人员遇到问题不必事事请示，有问题不必事事请示，有利于快速的决策和行动；利于快速的决策和行动；使决策更符合所在地的使决策更符合所在地的实际情况；更有利于激实际情况；更有利于激发下属员工的工作热情；发下属员工的工作热情； 使高层管理人员有时间使高层管理人员有时间集中精力研究本组织的集中精力研究本组织的基本目标与总体战略；基本目标与总体战略；有利于培养优秀管理人有利于培养优秀管理人才。才。缺点：对应集权的优缺点：对应集权的优点分析。点分析。集权与分权相结合原则集权与分权相结合原则筹恿鸦败幼运确眯仗虚陪牵酷铅邵顽禹测颁不纶煌课昭呆署舒鼓贵职所坠
33、第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院 Prentice Hall, 2002更集权化更集权化更分权化更分权化环境稳定环境稳定低层管理者不具有高层管理者那低层管理者不具有高层管理者那样作出决策的能力或经验样作出决策的能力或经验低层管理者不愿意介入决策低层管理者不愿意介入决策决策的影响大决策的影响大组织正面临危机或失败的危险组织正面临危机或失败的危险企业规模大企业规模大企业战略的有效执行依赖于高层企业战略的有效执行依赖于高层管理者对所发生的事拥有发言权管理者对所发生的事拥有发言权环境复杂且不确定环境复杂且不确定低层管理者拥有作出决
34、策的能力和低层管理者拥有作出决策的能力和经验经验低层管理者要参加决策低层管理者要参加决策决策的影响相对小决策的影响相对小公司文化容许低层管理者对所发生公司文化容许低层管理者对所发生的事有发言权的事有发言权公司各部在地域上相当分散公司各部在地域上相当分散企业战略的有效执行依赖于低层管企业战略的有效执行依赖于低层管理者的参与以及制定决策的灵活性理者的参与以及制定决策的灵活性影响集权与分权程度的因素影响集权与分权程度的因素寻齐冯玫恳鉴垃甚通昼煮朝青庐析切娶傻寨娇浪庐澜脂恭蕾追见称感搅挛第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院集权与分权相
35、结合原则集权与分权相结合原则决定集权与分权的关键在于所集中或分散权力的类型与决定集权与分权的关键在于所集中或分散权力的类型与大小。大小。高层管理者高层管理者应重点控制计划、人事、财务等决策应重点控制计划、人事、财务等决策权；而将业务与日常管理权尽可能多地放给权；而将业务与日常管理权尽可能多地放给基层基层。应根据组织目标与环境、条件的需要正确决定集权与分应根据组织目标与环境、条件的需要正确决定集权与分权程度。现代管理中总的趋势是加强职权分权化。权程度。现代管理中总的趋势是加强职权分权化。枕寂萌仲蛙叫历突汤葬摸拿宿狄疹爪坐岗自软愁颐皂努束晓灵佐畸孙菏树第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲
36、组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院在集权与分权的问题上，一些国际上的大在集权与分权的问题上，一些国际上的大企业一般安排如下：企业一般安排如下：计划：目标集中决定而实现目标的具体途径由各部门决定。计划：目标集中决定而实现目标的具体途径由各部门决定。 生产：权力分散，因为一般日常生产发生的问题，基层了解得最清楚。生产：权力分散，因为一般日常生产发生的问题，基层了解得最清楚。销售：权力分散，一般只有市场调研和广告等权力集中。销售：权力分散，一般只有市场调研和广告等权力集中。财务：财务一般都集中，它被认为是最少下放的。财务：财务一般都集中，它被认为是最少下放的。统计：收集统计资
37、料分散，但汇总、分析工作集中。统计：收集统计资料分散，但汇总、分析工作集中。人事：劳资谈判合同及其实施是高度集中的，人事政策、骨干人员的任免、人事：劳资谈判合同及其实施是高度集中的，人事政策、骨干人员的任免、选拔关键管理人员等集中；而招工、升级、开除、调职和实施劳动纪律则分选拔关键管理人员等集中；而招工、升级、开除、调职和实施劳动纪律则分散进行。散进行。采购：集中的情况为多，占成本很大比例的主要材料的采购几乎总是集中办采购：集中的情况为多，占成本很大比例的主要材料的采购几乎总是集中办理的，但是各分厂地区分布较远，或按不同产品系列划分的部门可分散采购。理的，但是各分厂地区分布较远，或按不同产品系
38、列划分的部门可分散采购。法律工作：一般是集中的。法律工作：一般是集中的。苫氖同籍泰青弹麦储摇薄傻坠饥谊泡而哇极吭赊毫毒挟念谈寝榆式了匣壶第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院正规化正规化正规化正规化指组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程指组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度。序约束的程度。（高正规化与低正规化）（高正规化与低正规化）在不同的组织中，正规化程度有很大的差别。即便在同一在不同的组织中，正规化程度有很大的差别。即便在同一个组织内，正规化程度也可能不同。个组织内，正规化程度也可能不同。（如，高校行
39、政管理人（如，高校行政管理人员与专职教师人员）员与专职教师人员）正规化程度适宜原则正规化程度适宜原则批某里恰煽磕突贬虏磨步残豹帧束土坷隙腺踢逛雀谎用虹鬃未痈印犊易解第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院课堂讨论课堂讨论课堂讨论课堂讨论“张三的小饭馆张三的小饭馆” 张三要在某临街地段开一家小饭馆，假定张三除自己外，另雇佣了甲、乙、丙、张三要在某临街地段开一家小饭馆，假定张三除自己外，另雇佣了甲、乙、丙、丁丁4 4个人，虽然是一家小小的饭馆，日常的工作个人，虽然是一家小小的饭馆，日常的工作 也不少，如采购、烹饪、执行客人等，也不少，
40、如采购、烹饪、执行客人等，靠一个人是干不过来的，有几个帮手，不仅能使饭馆生意运转起来，而且还能带来许靠一个人是干不过来的，有几个帮手，不仅能使饭馆生意运转起来，而且还能带来许多便利。例如，以前张三有事，必须关门才能去办事，现在则不必关门了。再如，现多便利。例如，以前张三有事，必须关门才能去办事，现在则不必关门了。再如，现在甲、乙去做厨师，丙去接待客人，丁去采购，张三机动，调剂忙闲不均的情况，一在甲、乙去做厨师，丙去接待客人，丁去采购，张三机动，调剂忙闲不均的情况，一切都可顺利地运转，再也不会出现顾此失彼、照顾不过来的情况了，有了这样一些基切都可顺利地运转，再也不会出现顾此失彼、照顾不过来的情况
41、了，有了这样一些基础条件，饭馆就可以比以前做得更好，获利更多。础条件，饭馆就可以比以前做得更好，获利更多。 这种变化，同时也给店主张三带来了新的问题，即如何调度和使用甲、乙、丙、这种变化，同时也给店主张三带来了新的问题，即如何调度和使用甲、乙、丙、丁这丁这4 4个下属。组织管理的问题摆到了张三面前。个下属。组织管理的问题摆到了张三面前。 最开始，张三是通过直接命令的方式管理的，即分别向每一个下属分派任务，每最开始，张三是通过直接命令的方式管理的，即分别向每一个下属分派任务，每一件事都要由张三来指挥和调度。这样过了一段时间后，张三发现，他在店里的时候，一件事都要由张三来指挥和调度。这样过了一段时
42、间后，张三发现，他在店里的时候，一切都还可以，但当他有事出去的时候，工作就会发生混乱。一切都还可以，但当他有事出去的时候，工作就会发生混乱。 于是他考虑，能不能找出一套框架或规则来，做到即使他不在场，工作也能顺利于是他考虑，能不能找出一套框架或规则来，做到即使他不在场，工作也能顺利进行呢？进行呢？（结合所学组织设计要素分析，应该采取哪些关键性规则来解决上（结合所学组织设计要素分析，应该采取哪些关键性规则来解决上述问题？并说明理由）述问题？并说明理由）扦啄庙域吗辛隧敢焚枉汁票略疥僚羞亏烁判邮耀调烙痞宪倒讶褪蚂狰芦括第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广
43、东技术师范学院政法学院小结：组织设计的原则小结：组织设计的原则分工与协作相结合原则分工与协作相结合原则分工与协作相结合原则分工与协作相结合原则统一指挥与权责对等原则统一指挥与权责对等原则统一指挥与权责对等原则统一指挥与权责对等原则集权与分权相结合原则集权与分权相结合原则集权与分权相结合原则集权与分权相结合原则有效管理幅度原则有效管理幅度原则有效管理幅度原则有效管理幅度原则正规化程度适宜原则正规化程度适宜原则正规化程度适宜原则正规化程度适宜原则柔性经济原则柔性经济原则柔性经济原则柔性经济原则杯骤迭走叹诧综西缀组涸漾范襄弃昼帅雍祈造缮叛决马雹植蹿邢虎泅泛佃第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七
44、讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院本讲内容本讲内容组织设计的构成要素组织设计的构成要素组织设计方案的决策组织设计方案的决策常见的组织结构形式常见的组织结构形式浇钓涡景境凤翱呛吸嗽祖扫耗终埂让魂锭卧币赎婿咙命两档亲沃失膳澎章第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院二、组织设计方案的决策二、组织设计方案的决策机械式与有机式组织机械式与有机式组织机械式与有机式组织机械式与有机式组织影响组织设计方案决策的因素影响组织设计方案决策的因素影响组织设计方案决策的因素影响组织设计方案决策的因素庆诺笛牡瞻拥皱杉誉跌移香摆
45、泪暂醉姨桔粱仰削蝗嗽洒缆挠省帽邦酚搭技第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院机械式与有机式的组织机械式与有机式的组织（一）（一）机械式组织机械式组织（也称官僚行政组织）是综合使用传统设计的构成要（也称官僚行政组织）是综合使用传统设计的构成要素而产生的组织形式。提倡高度的复杂化、正规化和集权化。而素而产生的组织形式。提倡高度的复杂化、正规化和集权化。而有机式组织有机式组织（也称适应性组织）则与机械式组织形成一种鲜明的（也称适应性组织）则与机械式组织形成一种鲜明的对照，其特征是相对简单、低正规化和分权化。对照，其特征是相对简单、低正
46、规化和分权化。机械式组织机械式组织高度的专门化高度的专门化僵化的部门划分僵化的部门划分指挥链明确指挥链明确窄管理跨度窄管理跨度集权化集权化高度正规化高度正规化有机式组织有机式组织跨职能团队跨职能团队跨层级团队跨层级团队信息自由流动信息自由流动宽管理跨度宽管理跨度分权化分权化低度正规化低度正规化提问提问何时选用机何时选用机械式（有机式）组械式（有机式）组织设计方案更好？织设计方案更好？钉拘浚亿抖碟茨疤跋涸邓佛职荣臣消赛罐藩牌孽渴矣草绣袍崎躲蜒欧栏朋第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院影响组织设计方案决策的因素影响组织设计方案决策
47、的因素（二）（二）影响影响因素因素组织的战略组织的战略规模规模技术技术环境的不确定性环境的不确定性帘疆得货煮狈崇浊贷下伪里杏朽羌赘拘扳扶乃螺枢枉瑟农凳卤锤涡截瀑监第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院1 1、组织的战略、组织的战略艾尔弗雷德艾尔弗雷德.钱德勒钱德勒公司战略的变化公司战略的变化先行于并且导致了先行于并且导致了组织结构的变化。组织结构的变化。随着公司战略从单一产品向纵向一体化、再向多元化随着公司战略从单一产品向纵向一体化、再向多元化经营的转变，管理当局会将组织从经营的转变，管理当局会将组织从有机式有机式转变为更为转变
48、为更为机械式机械式的形式的形式。追求探索者战略追求探索者战略的组织必须以创新来求生存，因此有机式组的组织必须以创新来求生存，因此有机式组织更好地适应这一战略，织更好地适应这一战略，防御者战略防御者战略寻求稳定和效率，这需寻求稳定和效率，这需要一种机械式的组织才能更好地取得。要一种机械式的组织才能更好地取得。提问提问对应于追求创新对应于追求创新/低成低成本本/模仿的战略，分别应采取模仿的战略，分别应采取什么类型的组织设计方案？什么类型的组织设计方案？雨易图钩铝荧逆傣糟滴队谐胯这区羽箭销宝痉银转骸廷廊损嘛穆粥伏居纫第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东
49、技术师范学院政法学院2 2、规模、规模规模对组织结构也产生影响。当规模小时，结构呈有机式，规模对组织结构也产生影响。当规模小时，结构呈有机式，随着规模的扩大，结构向机械式转变。但是，随着规模的扩大，结构向机械式转变。但是，当规模达到一当规模达到一定程度时，这种影响会逐渐减弱。定程度时，这种影响会逐渐减弱。（比如当规模达到（比如当规模达到20002000人以上，人以上，组织结构已经很机械了，再增加人数，也不会再产生多大的影响）组织结构已经很机械了，再增加人数，也不会再产生多大的影响）楼嫌之荫仅啥赔阅摈化攻课蒙琢移泳纪实赋补骑脑负泻雾丈固磺示惭断佐第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织
50、的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院3 3、技术、技术基于琼基于琼伍德沃德（伍德沃德（Joan WoodwardJoan Woodward）对技术、结构和效能的研究）对技术、结构和效能的研究研究发现：研究发现：p在技术类型和相应的公司结构之间存在着明显的相关性；在技术类型和相应的公司结构之间存在着明显的相关性；p组织的绩效与技术和结构之间的组织的绩效与技术和结构之间的“适应度适应度”密切相关；密切相关；pp结论：结论：结论：结论：每一类型企业有其相关的特定结构形式，成功的企业是能根据技术每一类型企业有其相关的特定结构形式，成功的企业是能根据技术的要求而采取合适的结构安排的企业
51、。的要求而采取合适的结构安排的企业。单件生产单件生产单件生产单件生产大量生产大量生产大量生产大量生产连续生产连续生产连续生产连续生产结构特征结构特征结构特征结构特征低度的纵向分化低度的纵向分化低度的横向分化低度的横向分化低度的正规化低度的正规化中度的纵向分化中度的纵向分化高度的横向分化高度的横向分化高度的正规化高度的正规化高度的纵向分化高度的纵向分化低度的横向分化低度的横向分化低度的正规化低度的正规化最有效的结构最有效的结构最有效的结构最有效的结构有机式有机式机械式机械式有机式有机式熬渊扁娥窑侨棚怀射去滤柴犯契涤厂阎捧惧弗瑟频因翌瘪铀御弥功屿祷炭第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组
52、织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院例：制造技术复杂性分类例：制造技术复杂性分类第第I I组组单件小批量生产单件小批量生产第第IIII组组大批量生产大批量生产第第IIIIII组组连续生产连续生产1.1.按照顾客订单进行的单件生产按照顾客订单进行的单件生产2.2.每件产品使用不同复杂技术的每件产品使用不同复杂技术的 单件生产单件生产3.3.每阶段进行的大型设备生产每阶段进行的大型设备生产4.4.小批量生产小批量生产 5.5.大批量生产的零部件按不同大批量生产的零部件按不同 方式进行装配方式进行装配6.6.采用装配线进行的大批生产采用装配线进行的大批生产7.7.大量生产大量生产
53、8.8.与待售产品大批量生产结合与待售产品大批量生产结合 的流水线连续生产的流水线连续生产9.9.化工产品的批量连续生产化工产品的批量连续生产10. 10. 液态、气态和固体产品的液态、气态和固体产品的 流动性连续生产流动性连续生产技术技术技术技术复杂性复杂性复杂性复杂性 找屈寄氧谜缆玉拙挎液赊孵锄式讶月扛豪霍霓剥志努伺舱榔朗始洁勇淘拨第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院技术类型与组织结构特征技术类型与组织结构特征组织结构特征组织结构特征 技技 术术 类类 型型单件小批生产单件小批生产 大批量生产大批量生产 连续生产连续生产
54、管理层次数目管理层次数目 3 34 46 6高层领导的管理幅度高层领导的管理幅度 4 47 71010基层领导的管理幅度基层领导的管理幅度 232348481515基本工人与辅助工人的比例基本工人与辅助工人的比例 9 : 19 : 14 : 14 : 11 : 11 : 1管理人员占全体员工的比例管理人员占全体员工的比例 低低中等中等高高工人的技术的熟练程度工人的技术的熟练程度 高高低低高高工作流程的规范化程序工作流程的规范化程序 少少多多少少集权程度集权程度 低低高高低低口头沟通的数量口头沟通的数量 多多少少多多书面沟通的数量书面沟通的数量 少少多多少少整体结构类型整体结构类型 有机式有机式
55、有机式有机式机械式机械式机械式机械式有机式有机式有机式有机式一般来说，越是一般来说，越是常规的常规的技术，或者说技术，或者说工作任务中具有较少例外情况的工作，工作任务中具有较少例外情况的工作，越需要高度机械化的组织结构。相反，越需要高度机械化的组织结构。相反，技术越是技术越是非常规非常规的，结构就要求有更的，结构就要求有更大的灵活性。大的灵活性。丧周沁毕钩哼梭菌汉购把怔驱鬃庄胀挣释鼎衅镊兜发翘基乘缄铂储藏嗜魔第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院4 4、环境的不确定性、环境的不确定性机械式组织机械式组织在稳定的环境中运作最为有效
56、；在稳定的环境中运作最为有效；有机式组织有机式组织则与则与动态的、不确定的环境最匹配。动态的、不确定的环境最匹配。 全球的竞争，由所有竞争者推动的日益加速的产品创新，以全球的竞争，由所有竞争者推动的日益加速的产品创新，以及顾客对高品质和快速交货的愈来愈高的要求，这些都是环及顾客对高品质和快速交货的愈来愈高的要求，这些都是环境因素动态性的表现，机械式组织并不适于对迅速变化的环境因素动态性的表现，机械式组织并不适于对迅速变化的环境作出反应，因此，许多管理者将他们的组织改组为精干、境作出反应，因此，许多管理者将他们的组织改组为精干、快速和灵活的。快速和灵活的。 石油工业的不稳定性石油工业的不稳定性
57、荷兰皇家壳牌组织结构荷兰皇家壳牌组织结构的精简的精简洪碗铬系骂惟惧沃恳讥参懂延井状酮扩智混浩凋姿丙文合府此祖蓉诌呸父第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院本讲内容本讲内容组织设计的构成要素组织设计的构成要素组织设计方案的决策组织设计方案的决策常见的组织结构形式常见的组织结构形式侈使下蛔忽源冕大牺有白作嘲厢屹椅淑磕佳酋港映烹圾猫佑武寡殊囤曝瓦第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院三、常见的组织结构形式三、常见的组织结构形式传统的组织结构形式传统的组织结构形式传统的组
58、织结构形式传统的组织结构形式现代的组织结构形式现代的组织结构形式现代的组织结构形式现代的组织结构形式比奇煎聘傀荒屉两殷搁汤跳尿腾君节拥冬拐如妮店榴序厚歪窥帚疼股胞忧第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院传统的组织结构形式传统的组织结构形式（一）（一）都倾向于是更机械都倾向于是更机械式的组织设计。式的组织设计。舌梦删簿顾害幅霓柴叫恨郭顾累讲陀玩电坷郭先柳琐蔫醋刊绕二劣共允爪第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院1 1、简单型结构、简单型结构厂长车间主任车间主任班组长
59、班组长班组长班组长p简单型结构简单型结构又称为直线结构或军队式结构，广泛运用于所有者与经营者合又称为直线结构或军队式结构，广泛运用于所有者与经营者合一的小型组织。一的小型组织。p特征：特征：组织中各种职位按垂直系统直接排列，不设专门的职能机构，低复组织中各种职位按垂直系统直接排列，不设专门的职能机构，低复杂性、低正规化和高度集权。结构呈扁平状，和职能部门化结构对应，杂性、低正规化和高度集权。结构呈扁平状，和职能部门化结构对应，通常只有两、三个纵向层次。通常只有两、三个纵向层次。优点：优点：优点：优点：快速灵活；快速灵活；权责明确权责明确；沟通方便沟通方便；统一指挥。统一指挥。缺点：缺点：缺点：
60、缺点：管理工管理工作简单粗作简单粗放放，对成长后的，对成长后的组织不适应，且过组织不适应，且过于依赖个人是有风于依赖个人是有风险的。险的。体妓戌轰汕填讣豪蛰溺胸粤黔拣长绷聊国钎置歼诺丝委货构斩韩宣亦律韶第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院2 2、职能型结构、职能型结构p职能型结构职能型结构亦称亦称U U型组织。又称为多线性组织结构，职能制结构起源于上型组织。又称为多线性组织结构，职能制结构起源于上世纪初法约尔在其经营的煤矿公司担任总经理时所建立的组织结构形式，世纪初法约尔在其经营的煤矿公司担任总经理时所建立的组织结构形式，故又
61、称故又称“法约尔模型法约尔模型”。p它是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的它是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。优点：优点：管理专业化分工带来管理专业化分工带来成本的节约；有利于成本的节约；有利于决策者从日常业务决策者从日常业务中解脱出来。中解脱出来。缺点：缺点：“隧道视线隧道视线”导致各致各部部门管理者管理者看不到组看不到组织的最佳利益，而且织的最佳利益，而且难以培养通才难以培养通才。久筐簿王水廉层矢井瞥详赖船弟坊泽冰芽征雏读
62、旗汐鲍价冀疑献职往藩糖第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院3 3、直线职能型结构、直线职能型结构厂长厂长车间主任车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长班组长班组长人事部人事部销售部销售部采购部采购部质检部质检部车间主任车间主任质检组质检组人事组人事组p直线职能制组织结构直线职能制组织结构是现实中运用得最为广泛的一个组织形态，它把是现实中运用得最为广泛的一个组织形态，它把直线直线制结构与职能制结构结合制结构与职能制结构结合起来，以直线为基础，在各级行政负责人之下起来，以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门
63、，分别从事专业管理，作为该领导的参谋，实行主设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该领导的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。 p它是在组织内部既有保证组织目标实现的它是在组织内部既有保证组织目标实现的直线部门直线部门，也有按专业分工设置，也有按专业分工设置的的职能部门职能部门；但职能部门在这里的作用是作为该级；但职能部门在这里的作用是作为该级直线领导者的参谋和直线领导者的参谋和助手助手，它不能对下级部门发布命令。，它不能对下级部门发布命令。优点：优点：领导集中，职责领导集中，职责清楚，克服了职清楚，克服了职能
64、制多头领导的能制多头领导的缺陷，效率高。缺陷，效率高。缺点：缺点：缺乏横向互通；缺乏横向互通；缺乏缺乏弹性；加重性；加重了上了上层领导负担担等。等。怪喘依妓操彼纲痢常秸字百倒娟矾膝莎拼蚌果捡购坷久弯耶伟累菩渍仔忽第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院4 4、事业部型结构、事业部型结构p事业部型结构，事业部型结构，最早由美国通用汽车公司前总裁斯隆于最早由美国通用汽车公司前总裁斯隆于19241924年提出，有年提出，有“斯隆模型斯隆模型”之称也叫之称也叫“联邦分权化联邦分权化”，是一种高层集权下的分权管理，是一种高层集权下的分权管理
65、体制，由相对独立的单位或事业部组成的组织结构，遵循体制，由相对独立的单位或事业部组成的组织结构，遵循“集中政策，集中政策，分散经营分散经营”原则。原则。总部基本权力：总部基本权力： 重大决策权：总部对各个事业部在战略方重大决策权：总部对各个事业部在战略方向、重大战略性项目等重大经营管理问题上向、重大战略性项目等重大经营管理问题上的决策权；的决策权； 合理监控权：总部对各个事业部合理的监合理监控权：总部对各个事业部合理的监控权，主要体现在财务监控与业务监控（业控权，主要体现在财务监控与业务监控（业务监控权，指对业务经营状况的知情权、整务监控权，指对业务经营状况的知情权、整体经营业绩的考核权等）；
66、高层人事权：总体经营业绩的考核权等）；高层人事权：总部对各事业部高层管理人员（包括事业部财部对各事业部高层管理人员（包括事业部财务人员）的任免权、奖惩激励权。务人员）的任免权、奖惩激励权。分部权责：分部权责： 分部或事业部一般是自治的，分部经理对分部或事业部一般是自治的，分部经理对全面绩效负责，同时拥有充分的战略和运营全面绩效负责，同时拥有充分的战略和运营决策的权力；决策的权力；事业部既是利润中心（独立核算、自负盈事业部既是利润中心（独立核算、自负盈亏），又是产品责任中心（负责产品设计、亏），又是产品责任中心（负责产品设计、原料原料 采购、生产、销售）；采购、生产、销售）； 事业部之间的经济往
67、来遵循等价交换原则。事业部之间的经济往来遵循等价交换原则。 优点：优点：强调结果强调结果事业部事业部经理对特定产品或服经理对特定产品或服务的经营负责。务的经营负责。缺点：缺点：活动和资源重复配置导活动和资源重复配置导致成本上升、效率低下。致成本上升、效率低下。适用：适用：企业规模大型化、经营多样化、市场竞争企业规模大型化、经营多样化、市场竞争激烈；具有较复杂的产品类别或较广泛的激烈；具有较复杂的产品类别或较广泛的地区分布的企业。地区分布的企业。旋笑岸装夏弓炬胳誉蓖惠惶旺市赞祖橇虑慕叫锑酒约喉徊塔藐劝搪姬莆涵第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术
68、师范学院政法学院课堂讨论课堂讨论课堂讨论课堂讨论事业部制与直线事业部制与直线- -职能制在结构形式上很类似，职能制在结构形式上很类似，你认为这两者的本质差别是什么？你认为这两者的本质差别是什么？分析：分析：分析：分析：事业部是利润中心，实行独立核算，自主经营，自计盈事业部是利润中心，实行独立核算，自主经营，自计盈事业部是利润中心，实行独立核算，自主经营，自计盈事业部是利润中心，实行独立核算，自主经营，自计盈亏；而直线亏；而直线亏；而直线亏；而直线- - - -职能部门只是成本中心，不自计盈亏。职能部门只是成本中心，不自计盈亏。职能部门只是成本中心，不自计盈亏。职能部门只是成本中心，不自计盈亏。
69、客泞混回捎挖后剖孙告筑混图摊坠辗婪笆胃畔营靳炳宇畜挎阂镀峰积抄让第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院现代的组织结构形式现代的组织结构形式（二）（二）都倾向于是更有机都倾向于是更有机式的组织设计。式的组织设计。妊筏耀松间疡闪五荔精映瞩操海衷胯命揭旭肘氟猎司晤衷堑闲们偶趾燕络第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院1 1、团队结构、团队结构p团队结构：团队结构：由由GoogleGoogle的共同创建者拉里的共同创建者拉里. .佩奇和谢尔盖佩奇和谢尔盖. .布林设计，整
70、个组布林设计，整个组织由执行组织的各项任务的工作小组或团队组成。织由执行组织的各项任务的工作小组或团队组成。p特征：特征：组织内不存在从高层至基层间的管理职权链。团队可以自由地以他组织内不存在从高层至基层间的管理职权链。团队可以自由地以他们认为最好的方式来安排工作，对应地，团队也对其所负责领域的所有们认为最好的方式来安排工作，对应地，团队也对其所负责领域的所有工作活动及结果负责。工作活动及结果负责。p在一些大型组织中，团队结构是与通常的职能型结构或事业部型结构结合，在一些大型组织中，团队结构是与通常的职能型结构或事业部型结构结合，这促使组织在获得行政式机构的效率性同时，还拥有团队结构的灵活性。
71、这促使组织在获得行政式机构的效率性同时，还拥有团队结构的灵活性。优点：优点：员工参与更多，并得员工参与更多，并得到了授权；减少了职到了授权；减少了职能部门之间的障碍。能部门之间的障碍。缺点：缺点：指挥链不清晰；团队指挥链不清晰；团队工作有压力。工作有压力。僵距胺栽赞争吻哥咽踩直筑螟孜余倚绵肛蜘绣桑画怯森车疗去席疵珐呵史第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院2 2、矩阵型和项目型结构、矩阵型和项目型结构p矩阵型结构：矩阵型结构：是指这样一种组织设计，它从各职能部门中抽调有关专家，是指这样一种组织设计，它从各职能部门中抽调有关专家，
72、分派他们在一个或多个项目经理领导的项目小组中工作，完成某项项目分派他们在一个或多个项目经理领导的项目小组中工作，完成某项项目的员工可以回到所属的职能部门。的员工可以回到所属的职能部门。p项目型结构：项目型结构：这种结构下，员工持续地变换工作的项目小组。与矩阵型结这种结构下，员工持续地变换工作的项目小组。与矩阵型结构不同，项目型结构不设正式的职能部门，完成某项项目的员工直接带构不同，项目型结构不设正式的职能部门，完成某项项目的员工直接带着他们的技巧、能力和经验到另一项目工作。着他们的技巧、能力和经验到另一项目工作。矩阵型结构矩阵型结构优点：优点：流动性和灵活性的设计流动性和灵活性的设计使组织能应
73、对环境变化；使组织能应对环境变化；更快地制定决策。更快地制定决策。缺点：缺点：給项目分配员工的复杂給项目分配员工的复杂性；任务和人格的冲突。性；任务和人格的冲突。先漏粉翔衫嚣羽历火拎核由鸳米凿碌睛蒋吃账肋位猴缓侄腥坐卓模番档姻第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院3 3、网络型结构、网络型结构p网络型结构：网络型结构：只有很小的中心组织，依靠其它组织以合同为基础进行制造、只有很小的中心组织，依靠其它组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其它关键业务的经营活动的结构。这种组织也被称为模块分销、营销或其它关键业务的经营活动的结构。这
74、种组织也被称为模块组织，特别是在生产型的组织当中。组织，特别是在生产型的组织当中。（如耐克的组织结构）（如耐克的组织结构）经经经经理理理理小小小小组组组组管理咨询管理咨询管理咨询管理咨询公司公司公司公司广告代广告代广告代广告代理商理商理商理商销售代销售代销售代销售代理商理商理商理商独立的独立的独立的独立的研究开研究开研究开研究开发机构发机构发机构发机构独立制独立制独立制独立制造商造商造商造商物流服务物流服务物流服务物流服务公司公司公司公司优点：优点：高度的灵活性和适应性；高度的灵活性和适应性；能吸引任何地方的人才；能吸引任何地方的人才；利于组织把精力集中在自利于组织把精力集中在自己做得最好的业
75、务上，而己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包。把其他业务活动外包。缺点：缺点：缺乏控制；沟通困难；产缺乏控制；沟通困难；产品质量难以预料，设计创品质量难以预料，设计创新容易被窃取。新容易被窃取。抑穷墓义渣鹤粟锭洗舍预鼓猖搔绢汲序棱禾吴晶蘑颓述椰靳前钻匠窝褥鲸第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院绿地公司的组织结构设计绿地公司的组织结构设计 绿地公司是我国南方一家种植和销售荔枝和桂圆两大类水果的家庭农绿地公司是我国南方一家种植和销售荔枝和桂圆两大类水果的家庭农场式场式 企业，已经开办了企业，已经开办了2020多年，拥有一片肥沃
76、的土地和明媚的阳光，特多年，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这类水果。公司目前已初具规模，积累了水果种植、存储、运别适合种植这类水果。公司目前已初具规模，积累了水果种植、存储、运输和营销的经验，能有效向海内外提供高质量的水果。输和营销的经验，能有效向海内外提供高质量的水果。绿地公司主要开展三个方面的活动：一是有一大批工人和管理人员在绿地公司主要开展三个方面的活动：一是有一大批工人和管理人员在田间劳动负责种植和收获水果；二是一批高薪聘来的农业科学家，负责开田间劳动负责种植和收获水果；二是一批高薪聘来的农业科学家，负责开发新品种和提高产量水平；第三类是市场营销活动，发新品种和提高产量水
77、平；第三类是市场营销活动， 一批经验丰富、工一批经验丰富、工作努力的销售人员负责走访各地的水果批发商和零售商。作努力的销售人员负责走访各地的水果批发商和零售商。绿地公司的管理一直没有制定太多的正式规则和政策，大家都很自觉绿地公司的管理一直没有制定太多的正式规则和政策，大家都很自觉地合作。但现在公司业务扩展很快，有必要为公司建立起一种比较正规的地合作。但现在公司业务扩展很快，有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。公司请来的管理咨询人员指出他们有两种选择：一是采取直线组织结构。公司请来的管理咨询人员指出他们有两种选择：一是采取直线职能结构形式；另一是按产品来划分部门，成立两个事业部。职能结构形
78、式；另一是按产品来划分部门，成立两个事业部。案例分析案例分析案例分析案例分析师雾竿欣柳拣牡兽藉贩妹容幼睛谭吃淌距绅膛件棉循辑弄肤痊羌连哲存纱第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院请根据上述材料回答如下问题：请根据上述材料回答如下问题：（交流（交流1010分钟）分钟） （1 1）如果你是该公司的经营者，你将选择哪一种）如果你是该公司的经营者，你将选择哪一种组织结构形式？说明你的理由。组织结构形式？说明你的理由。 （2 2）画出你所设计的组织结构图，注明组织层次）画出你所设计的组织结构图，注明组织层次和部门划分。和部门划分。议旦引巴
79、膘晕寅墟憾馁辈兆薛敢鸳鹤炯效状褐充异釜老汲觉福掇阎轨蜗汽第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院（1 1） 职能型结构比较合适，因为该农场的业务单一，两种水果的科研、职能型结构比较合适，因为该农场的业务单一，两种水果的科研、生产、销售有很多的共同处，可共享同一班工作人员和资源、工具、工生产、销售有很多的共同处，可共享同一班工作人员和资源、工具、工作方法、销售渠道，用事业部制各自独立，重复配置部门浪费资源。现作方法、销售渠道，用事业部制各自独立，重复配置部门浪费资源。现在农场中三个方面工作的分工已经比较明确，正式建立各部门后可以很在
80、农场中三个方面工作的分工已经比较明确，正式建立各部门后可以很好地运作。好地运作。（2 2） 组织结构图分为三个层次，分工如下：组织结构图分为三个层次，分工如下：答案建议答案建议帕醋靛庭助睦江炬射镐棠纠弹谷资胸鄂厚纂矩辆蘸念解沸钉火汞诅窿每参第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院内容网络图内容网络图（重点为红色背景和字体部分）（重点为红色背景和字体部分） 掌掌握握：组组织织的的设设计计常见的组织结构形式常见的组织结构形式传统的组织结构传统的组织结构组织设计的构成要素组织设计的构成要素正规化正规化工作专门化工作专门化部门化部门化指挥链指挥链管理幅度管理幅度集权与分权集权与分权组织设计的方案决策组织设计的方案决策机械式与有机式的组织设计机械式与有机式的组织设计现代的组织结构现代的组织结构（简单、职能、事业部）（简单、职能、事业部）（团队、矩阵、项目、网络）（团队、矩阵、项目、网络）跌飞已雾沮浩哩芯性肝奸冀诗页棵船顾地甚嗅土枢丘迢脂儿簇访审翔烧馈第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计 第七讲 组织的设计广东技术师范学院政法学院广东技术师范学院政法学院谢谢谢谢寞洱侄锁逃望篡天葵构钒稗鸿骤处辈赃渡隋宙练刚掖湖饵踞蒋辛敌坛瑚羞第7讲 组织的设计第7讲 组织的设计
