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1、 目标管理培训目标管理培训 1个人目标与行动计划制定个人目标与行动计划制定目标管理：用目标来进行管理目标管理：用目标来进行管理目标的重要性1、哈佛的调查2、目标的作用哈佛的调查哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下： 结果：3%3%10%10%60%60%27%27%有清晰且长期有清晰且长期 的目标的目标有清晰但短期有清晰但短期 的目标的目标有较模糊目标有较模糊目标无目标无目标3%3%10%10%60%60%27%27%二十五年后：2525年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们
2、都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英不乏白手创业者、行业领袖、社会精英 大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等律师、工程师、高级主管等等 几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳几乎都生活在社会的中下层面，
3、他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩地生活与工作，但都没有什么特别的成绩 几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界 目标的作用给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力19世纪美国哲学家、诗人爱默生说：“一心向着自己目标
4、前进的人，整个世界都为他让路！”什么是目标管理？什么是目标管理？一种主动的管理，一种主动的管理，一种以结果为导向的管理方式。一种以结果为导向的管理方式。怎样的企业目标是有效的？怎样的企业目标是有效的？能够激发斗志的能够激发斗志的重点明确的重点明确的以结果为导向的以结果为导向的 个体和团队目标相结合的个体和团队目标相结合的 目标管理有什么好处？目标管理有什么好处？提升团队绩效提升团队绩效提升团队绩效提升团队绩效改变员工的工作态度改变员工的工作态度改变员工的工作态度改变员工的工作态度使思考和行动的方法合理化使思考和行动的方法合理化使思考和行动的方法合理化使思考和行动的方法合理化促进双向沟通促进双向
5、沟通促进双向沟通促进双向沟通提高工作士气提高工作士气提高工作士气提高工作士气管理者的工作由控制变成合作与辅导，让管理者的工作由控制变成合作与辅导，让管理者的工作由控制变成合作与辅导，让管理者的工作由控制变成合作与辅导，让员工靠积极性去完成工作。员工靠积极性去完成工作。员工靠积极性去完成工作。员工靠积极性去完成工作。目标管理需要怎样的组织结构目标管理需要怎样的组织结构？群体：乌合之众群体：乌合之众团队：共识共鸣团队：共识共鸣集合在一起是开始集合在一起是开始工作在一起是进步工作在一起是进步凝聚在一起是成功凝聚在一起是成功把工作单位变成小团队把工作单位变成小团队小团队带动大团队小团队带动大团队每个人
6、会更活泼每个人会更活泼68人最合适人最合适面对面的小团队面对面的小团队把把“高架式高架式”变成变成“平坦式平坦式”目标管理需要更频繁的双向沟通目标管理需要更频繁的双向沟通反馈!把把“线的组织线的组织”变成变成“面的组面的组织织”目标管理需要横向连接目标管理需要横向连接把团队和团队重叠结合把团队和团队重叠结合明确角色，组织团队化明确角色，组织团队化高层团队高层团队高层团队高层团队中层团队中层团队中层团队中层团队基层团队基层团队基层团队基层团队课员课员课员课员课长课长课长课长部门经理部门经理部门经理部门经理总级管理者总级管理者总级管理者总级管理者目标管理执行的目标管理执行的5个步骤：个步骤：由最高
7、管理层制订大目标，由最高管理层制订大目标，并据以制订策略计划并据以制订策略计划各层面的部门主管制订各自的短期目标各层面的部门主管制订各自的短期目标依据短期目标制订行动计划依据短期目标制订行动计划制订目标执行状况及监控制度，制订目标执行状况及监控制度，并将有关资料向较高层面进行并将有关资料向较高层面进行反馈反馈如未达到预期目标，则需采取纠正措施如未达到预期目标，则需采取纠正措施推行的管理层次和目标层次推行的管理层次和目标层次大目标大目标大目标大目标员工目标员工目标员工目标员工目标课系目标课系目标课系目标课系目标基层主管基层主管基层主管基层主管部门目标部门目标部门目标部门目标部门主管部门主管部门主
8、管部门主管总经理总经理总经理总经理员工个人员工个人员工个人员工个人策略规划策略规划策略规划策略规划行动计划行动计划行动计划行动计划行动计划行动计划行动计划行动计划为什么要达到这个目标目的与目标的区别目标：将来完成事情的标准，既做什么、做多少、做到什么程度目的：为什么要做，代表一种追求的意义，是精神价值的追求行为研究结论表明，人不会持续不断地做自己都不知道为什么要做的事情如何设定并分解目标的如何设定并分解目标的12步：步：错误的做法会导致：错误的做法会导致：无法提出公司的真正需要和重点无法提出公司的真正需要和重点下级不会支持上级的目标下级不会支持上级的目标部门和部门也不会协调和支持部门和部门也不
9、会协调和支持如何设定并分解目标的如何设定并分解目标的12步：步：第一步：建立信息网第一步：建立信息网第二步：建立协作网第二步：建立协作网第三步：确定职责第三步：确定职责第四步：确定关键目标领域第四步：确定关键目标领域第五步：能力分析第五步：能力分析第六步：建立主要假设第六步：建立主要假设准备阶段：准备阶段：如何设定并分解目标的如何设定并分解目标的12步：步：第七步；编写有效目标第七步；编写有效目标第八步：制订计划第八步：制订计划第九步：分配资源第九步：分配资源第十步：协调第十步：协调第十一步：确定权限第十一步：确定权限第十二步：确定目标的反馈第十二步：确定目标的反馈编写、行动阶段：编写、行动阶
10、段：目标设定阶段的原则目标设定阶段的原则由命令到合作的转变：由命令到合作的转变：期望原则期望原则 参与原则参与原则由命令到合作的转变：由命令到合作的转变：服从服从命令命令合作合作参与参与期望期望目标执行阶段的原则：目标执行阶段的原则：由控制到协助的转变：由控制到协助的转变：授权原则授权原则信息流原则信息流原则互动原则互动原则由控制到协助的转变：由控制到协助的转变：遵从遵从控制控制协助协助自控自控支持支持目标考核阶段的原则：目标考核阶段的原则：由单向考核到共同评定的转变：由单向考核到共同评定的转变：公开原则公开原则公平原则公平原则共鸣原则共鸣原则由控制到协助的转变：由控制到协助的转变：疏远疏远控
11、制控制共同评定共同评定共同评定共同评定自我评价自我评价自我评价自我评价切磋切磋8个推行原则个推行原则目标考核目标考核目标考核目标考核目标执行目标执行目标执行目标执行期期期期参参参参望望望望与与与与原原原原 原原原原则则则则则则则则目标设定目标设定目标设定目标设定公公公公公公公公共共共共开开开开平平平平鸣鸣鸣鸣原原原原原原原原原原原原则则则则则则则则则则则则授授授授信信信信互互互互权权权权息息息息动动动动原原原原流流流流原原原原则则则则原原原原则则则则则则则则什么是计划计划是为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署。计划的种类计划的种类很多从性质上说，有工作计划、生产计划、学习计划等从范围上
12、说，有国家计划、部门计划、单位计划、个人计划从内容上说，有综合性计划、专业计划等从时间上说，有跨年度的多年计划、年度计划、季度计划、月份计划，等等。 计划的特点1预见性和可行性。2指导性和可变性。预见性和可行性。制订计划要对未来一段时间或一个时期作出科学的预见，如基础条件如何，前景如何，目标高低，措施怎样等等，对各种可能出现的情况，必须有一个清醒的认识，正确的估量。没有科学的预测，也就没有计划。制订计划，就是为了执行。对未来的预测，应建立在客观实际的基础上，切忌盲目地、无根据地制订计划。这样才能使计划有可行性。案例分析你会先救谁有一天，你正走在一个道口上，在一条正在使用中的铁轨上发现一群小孩在
13、的玩，而另一个小孩在另一边一条废弃的铁轨上玩，他们玩得这样专注，以至一列火车开来也不知道，司机想刹车已来不及了，火车直向那群小孩冲去而你的旁边，恰好是一个改变火车轨道的拉杆，只要你推一下，火车就会改变轨道，不会撞向一群小孩，救下他们的生命，但是会撞向在废弃轨道上玩的小孩，讨论一下，你会怎么办指导性和可变性制订任何一项计划，必须有明确在一定的时间内完成什么任务，获得什么效益。这也就成了工作的方向和依据，并具有很强的指导性、规范性和约束性。社会在不断发展，情况在不断变化，这对事先制订的计划来说，很难准确无误地进行预测。因此，计划能不能完成，要从主客观两个方面去总结。如果在计划执行过程中，客观情况发
14、生了变化、就要适时地予以修订。所以计划既有指导性，也有可变性。精神胜利法精神胜利法牛仔大王李维斯的西部发迹史中曾有这样一段传奇牛仔大王李维斯的西部发迹史中曾有这样一段传奇: :当当年年他他像像许许多多年年轻轻人人一一样样，带带着着发发财财的的梦梦想想前前往往西西部部淘淘金金. .一一天天, ,他他发发现现有有一一条条大大河河挡挡住住了了他他前前往往西西部部的的路路, ,苦苦等等数数日日，被被阻阻隔隔的的行行人人越越来来越越多多，但但都都无无法法过过河河。于于是是陆陆续续有有人人转转往往上上游游、下下游游，绕绕道道而而行行; ;也也有有人人打打道道回回府府，更更多多的的则则是是怨怨声声一一片片。
15、而而心心情情慢慢慢慢平平静静下下来来的的李李维维期期, ,面面对对河河水水, ,想想起起了了曾曾有有人人传传授授给给自自己己的的一一个个思思考考制制胜胜的的法法宝宝，“精精神神胜胜利利法法”那那是是一一段段话话：太太好好了了，这这样样的的事事情情竟竟然然发发生生在在我我的的身身上上，上上天天又又给给了了我我一一次次成成长长的的机机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。于于是是他他非非常常兴兴奋奋地地不不断断重重复复着着对对自自己己大大声声说说：太太好好了了，大大河河居居然然挡挡住住了了我我的的去去路路，上上天天又又给给了了我我一一次次成成长长的的机机会会，
16、凡事的发生必有因果，必有助于我！凡事的发生必有因果，必有助于我！果果然然，随随后后他他真真的的有有了了一一个个绝绝妙妙的的创创业业主主意意-摆摆渡渡。没没有有人人因因为为吝吝啬啬一一点点不不钱钱而而不不坐坐他他的的渡渡船船过过河河，因因此此，他他人人生生的第一笔财富居然因大河阻挡而获得成功的第一笔财富居然因大河阻挡而获得成功一一段段时时间间后后，摆摆渡渡的的人人多多了了起起来来，生生意意开开始始清清淡淡，他他决决定定放放弃弃，并并继继续续前前往往西西部部淘淘金金。来来到到西西部部，到到处处是是人人，他他买买了了工工具具，找找到到一一块块合合适适的的空空地地，便便开开始始淘淘起起金金来来。没没多
17、多久久，来来了了几几个个恶恶汉汉，围围住住他他叫叫他他离离开开，说说是是他他们们的的地地盘盘. .他刚想理论几句他刚想理论几句, ,那伙人便失去耐心那伙人便失去耐心, ,给了他一顿拳脚。给了他一顿拳脚。无无奈奈之之下下, ,他他只只好好灰灰溜溜溜溜地地离离开开. .好好不不容容易易又又找找到到一一个个地地方方 同同样样的的悲悲剧剧再再次次上上演演, ,这这样样的的事事情情多多次次发发生生。最最后后一一次次被被人人打打完完后后, ,看看着着那那些些人人的的背背影影, ,他他又又一一次次想想起起他他的的精精神神胜胜利利法法: :太太好好了了, ,这这样样的的事事情情竟竟然然发发生生在在我我的的身身
18、上上, ,上上天天又又给给了了我我一一次次成成长长的的机机会会, ,凡凡事事的的发发生生必必有有其其因因果果, ,必必有有助助于于我我! !他他真真切切地地、兴兴奋奋地地反反复复说说着着, ,终终于于, ,他他又又想想出出了了另另一一个个绝绝妙的创业主意妙的创业主意- -卖水。卖水。西西部部黄黄金金不不缺缺, ,但但自自己己似似乎乎无无力力与与人人争争雄雄；西西部部缺缺水水, ,可可似似乎乎没没什什么么人人能能想想到到它它, ,不不久久他他卖卖水水的的生生意意便便红红红红火火火火开张了。开张了。慢慢慢慢地地, ,也也有有人人参参与与了了他他的的新新行行业业，再再后后来来, ,同同行行的的人人越
19、越来来越越多多. .终终于于有有一一天天, ,在在他他旁旁边边卖卖水水的的一一个个壮壮汉汉对对他他发发出出了了最最后后通通牒牒：“小小个个子子, ,以以后后你你再再不不用用来来卖卖水水了了, ,从从明明天天早早上上开开始始, ,这这个个地地盘盘归归我我了了。”他他以以为为那那人人是是在在开开玩玩笑笑, ,第第二二天天依依然然来来了了, ,没没想想到到那那家家伙伙立立即即冲冲上上来来, ,不不由由分分说说, ,便便对对他他一一顿顿暴暴打打, ,最最后后还还将将他他的的水水车车也也一一起起拆拆烂烂了了在在当当时时没没有有法法律律, ,只只有有武武力力的的西西部部, ,李李维维斯斯不不得得不不再再次
20、次无无奈奈地地接接受受现现实实。然然而而当当这这家家伙伙扬扬长长而而去去时时, ,他他却却立立即即开开始始调调整整自自己己的的心心情情, ,再再次次强强行行让让自自己己兴兴奋奋起起来来, ,不不断断对对自自己己大大声声说说：太太好好了了, ,这这样样的的事事情情竟竟然然发发生生在在我我的的身身上上, ,上上天天又又给给了了我我一一次次成成长长的的机机会会, ,凡凡事事的的发发生生必必有有其其因因果果, ,必有助于我！必有助于我！他他开开始始再再次次调调整整自自己己注注意意的的焦焦点点, ,后后来来发发现现西西部部人人的的衣衣服服极极易易磨磨破破, ,同同时时又又发发现现西西部部到到处处都都有有
21、废废弃弃的的帐帐篷篷, ,于于是是他他又又有有了了一一个个绝绝妙妙的的主主意意：把把那那些些废废弃弃的的帐帐篷篷收收集集起起来来, ,洗洗干干净净, ,缝缝出出了了世世界界上上第第一一条条用用帐帐篷篷做做的的裤裤子子-牛牛仔仔裤裤. .从从此此他他一一发发不不可可收收拾拾, ,最最终终成成为为举举世世闻闻名名的的牛牛仔仔裤大王。裤大王。案例分析这案例与目标与计划有何关系？如他设立的目标是一定要找到黄金,那结果又如何？英国谚语: 计划写在沙滩上,目标刻在石头上计划的步骤(1)收集情报,分析现状；(2)确定前提；(3)选择评价各种方法；(4)结合方法,对目标具体化；(5)形成书面文稿(6)确认计划
22、 收集情报,分析现状人:人数、技能、态度物：设备、机器、原料等时间：期间、时期、期限等场地：地点、区域、范围等经费：预算及成本方法：方法的类别及控制手段是否有遗漏 彼此之间的关系 各事物的重要程度确定前提 前提是指计划工作的假定条件，即执行计划时的预期环境。计划前提的确定应该选择那些对计划工作具有关键性的、有战略意义的、对计划执行情况最有影响的因素。 评价选择执行的方法 按照前提和目标来权衡各种因素，以此对各方法进行评价。 选择执行的方法。具体化形象化数字化制订计划具体明确让部属共同参与从执行者的立场考虑确认工作程序列出时间表5. 确定计划是否符合目标的目的与方针正确性、经济性、迅速性及安全性
23、相关者能否配合时机是否合适 问题解答案例分析：案例分析：诸葛亮的烦恼？诸葛亮经过几个轮回的投胎做人，仍改不了凡事躬亲的习惯，最近一次，因为村里把地都租给外商办厂了，已无地可耕，于是应聘进了一间电子厂做主管，但老习惯依旧没变，为了提高管理水平，公司派他出去参加一个管理培训，经过两周的管理技能训练后，重新回到工作岗位上的诸葛亮急切希望运用新学到的知识和技能。诸葛亮星期一早上上班时，上周末的自我管理训练课依然历历在目。我原来的管理方法确实需要改进一番！他想。他离开工作岗位去参加训练之前，就遗留许多问题没有解决。而眼下，部门里又冒出许多问题亟待解决。有一个问题老板催促了好几次，诸葛亮也觉得不能再拖下去
24、了。他想：这又是我采用自主管理方法的好机会。我想他们一定会同意我这样做的。事实上，他们对于自己所做的工作非常明了，由他们自己提出的新的工作任务标准一定比老板所要求增加15%产量的还高。这两天就让他们讨论决策去吧，我也可以抽出时间去处理其他一些事情。诸葛亮管理监督着五个人，他们的工作任务是安装和检测生产线上的电子计时器。虽然现在在电子计算机系统的帮助下，生产线上的检测循环时间已大大缩短，但他们仍然在按几年前制定的老工作标准完成工作。诸葛亮觉得这次是让员工参与计划制订的绝好机会。诸葛亮很快就向那五个工人布置了这件事情，他告诉他们由于计算机的使用、工作任务标准需要重新制定。他要求他们讨论一下这件事，
25、并把讨论结果在星期二下午五点钟之前告诉他。这五人对此非常感兴趣。专门在星期一晚上安排一小时进行讨论，甚至午餐和喝茶都在谈论这件事。可第二天下午，他们在讨论结果却让诸葛亮大吃一惊。他们认为任务标准应当再降低20%。他们说：我们感谢计算机使得我们的检测工作变得似乎容易一些，但是生产线-相对而言却越来越复杂了，当你已经习惯了某种工作方式后，原定标准的改变会使得你的工作一切从头开始。诸葛亮知道，老板决不会接受他们提出的降低任务标准的要求。但是他既已让员工自己进行决策，又怎能断然否定他们的结果呢？我怎样才能摆脱这个尴尬的局面呢？诸葛亮很痛苦。 问题小组讨论（每小组由3-4人组成）1诸葛亮在让下属参与计划问题上究竟犯了什么错误？3 如果你是诸葛亮，该如何摆脱眼下的困境？人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。
