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1、1企业人力资源管理师（三级）国家职业资格认证第六章 劳动关系管理12本章主要内容劳动关系管理集体合同制度用人单位内部劳动规则企业民主管理制度工作时间与最低工资标准劳动关系调整方式劳动安全卫生管理23主要内容第一节第二节第三节第四节第五节劳动关系调整方式集体合同制度用人单位内部劳动规则企业民主管理制度工作时间与最低工资标准第一单元 工作时间制度第一单元 最低工资保障制度第六节 劳动安全卫生管理第一单元 劳动安全卫生保护第一单元 工伤管理34劳动关系的含义劳动关系是经济社会最普遍、最基本的社会关系本质是劳动支付与工资支付的关系一般概念：指用人单位与（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力
2、、实行劳动过程所发生的关系。主体：特定的雇主和雇员。公务员不是雇员雇主与雇员之间的关系也可表现为管理方群体与雇员群体之间的关系。4一、劳动关系的含义（一、劳动关系的含义（X）v劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动者劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。动过程中所发生的关系。v不同称谓不同称谓劳资关系外延差别劳工关系主体侧重不同劳雇关系（雇佣关系）微观内涵劳使关系日式称谓产业关系（IndustrialRelations)欧美称谓5劳动关系的主体劳动关系的主体6广义主体雇员（劳动供给）雇主
3、（劳动需求）政府（调节）员工个体员工团体工会员工协会职业协会单个雇主雇主协会狭义主体6劳动关系的构成形态劳动关系的构成形态v个别劳动关系个别劳动关系：劳动者个人与雇主之间通过书面或口头劳动合同，确定和规范双方的权利和义务。v集体劳动关系集体劳动关系：劳动者通过行使团结权，组成工会来实现自我保护，进而平衡和协调劳动关系。一方是工会，另一方为雇主或雇主组织，是团体对团体的关系。75劳动法律关系的含义和特征劳动法律关系：劳动关系劳动法律关系（国家意志）任何一方违法法律规范，都将承担法律责任。劳动法律关系特征：1.内容：权利和义务（两次调整）2.双务关系：雇主与雇员的权利义务对价3.国家强制性：以国家
4、强制力作为保障手段的社会关系。8判断是否是劳动关系判断是否是劳动关系v案案例例1 1：个个体体工工商商业业经经营营的的劳劳动动者者及及其其家家庭庭成成员员的的共共同同劳劳动动是是劳劳动动关关系系还还是是婚婚姻姻家家庭关系？庭关系？v案案例例2 2：某某个个体体饭饭店店因因为为扩扩大大经经营营规规模模，需需要要对对门门面面进进行行重重新新装装修修。该该饭饭店店经经人人介介绍绍，决决定定由由张张某某承承揽揽该该业业务务，并并与与之之签签订订了了一一份份饭饭店店门门面面修修缮缮合合同同。合合同同约约定定：张张某某为为甲甲方方，饭饭店店为为乙乙方方，由由乙乙方方出出料料，由由甲甲方方负负责责按按照照双
5、双方方商商定定的的施施工工图图纸纸进进行行施施工工。该该案案例例反反映映出出来来的的是是劳劳动动关关系系还还是是民民事合同关系事合同关系？996劳动法律关系构成要素：1.主体：雇主和雇员（工会是形式主体）2.内容：权利和义务3.客体：主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系要达到的结果（如劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等）。劳动法律事实1.概念：依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象就是劳动法律事实。2.种类：劳动法律行为（以当事人的意志为转移，如辞职、解雇）；劳动法律事件（不以当事人意志为转移，如破产、工伤）10我国劳动关系的转变利益一体型劳动关系变化主要
6、内容1.劳动关系主体明确化2.劳动关系多元化3.劳动关系利益复杂化4.劳动关系动态多变化5.劳动关系的利益协调机制趋向法制化经济体制改革劳动管理体制改革关于物质利益原则：1.激励机制2.平衡机制3.调节机制4.约束机制利益协调型劳动关系关于其他：1.劳动合同制度和集体合同制度2.具有中国特色的劳动关系7118劳动关系调整的方式劳动法律法规劳动合同集体合同民主管理制度企业内部劳动规则劳动争议处理制度劳动监督检查制度7要掌握7种调节方式各自的特点129集体合同概念、特征概念：指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通
7、过集体协商签订的书面协议。特征：1.集体合同是规定劳动关系的协议2.工会和劳动者代表职工一方与企业签订3.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。1310集体合同与劳动合同区别企业和劳动者本人只涉及单个劳动者权利义务确立劳动者和企业的劳动关系法律效力低企业与工会或劳动者代表一般劳动标准约定；全体劳动者权利义务规定企业的一般劳动条件；设定劳动关系具体标准；具体劳动合同的基础和指导最低劳动标准；法律效力高主体不同内容不同功能不同法律效力不同劳动合同集体合同1411集体合同作用意义、原则作用和意义1.有利于协调劳动关系2.加强企业的民主管理3.维护职工合法权益4.弥补劳动法律法规的不足订立原则
8、1.遵守法律、法规、规章及国家有关规定2.相互尊重，平等协商3.诚实守信，公平合作4.兼顾双方合法权益5.不得采取过激行为0705124 07111241512集体合同的形式与期限集体合同为法定要式合同，应以书面形式订立，口头形式的集体合同不具有法律效力（范本）形式：1.主件：综合性集体合同2.附件：专项集体合同（如工资协议）期限：1-3年，定期合同08051231613集体合同内容劳动条件标准部分一般性规定过渡性规定其他规定集体合同内容劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等期限、合同条款的解释、变更、解除和终止
9、集体合同条款的监督、检查、争议处理、违约责任等补充规定1714签订集体合同程序确定集体合同的主体协商集体合同政府劳动行政部门审核审核期限和生效集体合同的公布1815集体合同的履行、监督检查和责任履行：遵循实际履行和协作履行的原则（劳动标准性条款目标性条款）检查：企业工会责任：双方1916教材两个案例分析案例1：1.集体合同的订立问题2.集体合同的生效问题3.企业集体合同与劳动合同的效力1）效力范围：人的效力、时间效力2）效力形式案例2：劳动合同与集体合同哪一个效力更大的问题。0805案例2017用人单位内部劳动规则含义：是用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的
10、，为协调劳动关系，并使之稳定发展运行合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。特点：1.制定主体的特定性2.企业和劳动者共同的行为规范3.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物2118用人单位内部劳动规则的内容劳动合同管理制度劳动纪律劳动定额定员规则劳动岗位规范制度规则劳动安全卫生制度其他制度2219用人单位内部劳动规则制定程序职工参与正式公布23用人单位的权利用人单位的权利u依法录用、调动和辞退员工的权利u 决定企业的机构设置，任免企业行政人员的 权利u 制定工资、报酬和福利方案的权利u 依法奖惩员工的权利24用人单位的义务用人单位的义务u依法录用、分配、安排员工工作u 保障工会和
11、职工代表行使其职权u 按照员工的劳动质量、数量支付劳动报酬u 加强员工思想、文化和业务教育培训u 改善劳动条件，搞好劳动保护和环境保护25劳动者的义务劳动者的义务u按时、按质、按量完成生产任务和工作任务u 提高职业技能u 执行劳动安全卫生规程u 遵守劳动纪律和职业道德u 保守国家和企业的机密26劳动者的权利劳动者的权利u平等就业和选择职业权u 取得劳动报酬权u 休息休假权u 获得劳动安全卫生保护权u 接受职业技能培训权u 享受社会保险和福利权u 提请劳动争议处理权u 法律规定的其他劳动权2720职工代表大会制度性质：职代会（职工大会）与民主协商制度是职工参与民主管理两种主要的制度。职代会是企业
12、职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的具体体现。特点：形式多样（直接形式：岗位参与、个人参与；间接形式：组织参与）职权：审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监督权、推荐选举权（适度原则：两对矛盾）28民主管理民主管理(职工代表大会、职工大会职工代表大会、职工大会)制度制度v劳动法第8条规定：“劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。”1雇员参与是雇员以与雇主相对的一方当事人的身份，即以被管理者的身份对企业管理的参与，而不是作为企业管理人员执行管理职务。2参与的对象是企业内部管理事务，而不是其他社会事务。3
13、参与形式多种多样，有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、个人参与(合理化建议)等。v目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。29补充：劳动争议处理程序v根据我国劳动立法的有关规定，当发生劳动争议时，争议双方应协商解决；不愿协商或协商不成的，当事人可以申请企业劳动争议调解委员会调解调解；调节不成或不愿调解的，当事人申请劳动争议仲裁委员会申请仲裁仲裁；当事人一方或双方不服仲裁裁决的，则向人民法院起诉不服仲裁裁决的，则向人民法院起诉，由人民法院审理并做出最终判决。30劳动监督检查制度v劳动法第85条规定：“县级以上各级人民政府劳动行政部门依法对用人
14、单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督检查，对违反劳动法律、法规的行为有权制止，并责令改正。”第87条规定：“县级以上各级人民政府有关部门在各自职责范围内，对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督。”第88条规定：“各级工会依法维护劳动者的合法权益，对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督。”劳动监督检查制度具有保证劳动法体系全面实施的功能。31平等协商制度职工代表大会制度与平等协商制度是企业民主管理制度的两种基本形式。平等协商与订立集体合同程序的集体协商的区别：工会派代表订立集体合同有严格的法律程序法律规定事项受国家保护劳动法21职工选代表沟通达成协议较自由广泛当事人自觉履行民主管理制度主
15、体不同目的不同程序不同内容不同法律效力不同法律依据不同集体协商平等协商3222信息沟通制度分类：纵向（下向、上向）、横向载体（渠道）：1.管理表单2.汇总报表3.正式通报、组织刊物4.例会制度注意：1.降低沟通障碍与干扰2.借助专家、相关团体实现沟通3323员工满意度调查目的、内容目的1.诊断公司潜在问题2.找出本阶段出现的主要问题的原因3.评估组织变化和企业政策对员工的影响4.促进公司与员工之间的沟通与交流5.增强企业凝聚力内容1.薪酬2.工作3.晋升4.管理5.环境3424员工满意度调查的步骤确定调查对象确定调查项目确定调查方法确定调查组织调查结果分析35员工工满意度意度调查成成200年年
16、职场流行流行词 如果你是一名在职员工，你很有可能在每年年末或某一时段收到这样一份问卷：上面罗列着几十或近百道的问题，如：你认为你的上司在绩效评估时与你面谈的效果如何？你是否经常得到上司或同事的意见反馈？你得到的薪资福利是否公正地反映了你的贡献？等等。然后针对每道问题让你在“非常不满意”、“不满意”、“既不满意又不不满意”、“满意”、“非常满意”和“无信息或不知道”的六种回答中按你的感觉做出选择，这就是现在企业最为流行的员工满意度调查。的确，2003年无疑是企业最为重视员工满意度调查的一年，和以往相比，员工满意度不再仅仅是一句口号，它更多地被提升到了企业的战略高度。对企业来说，员工满意度调查能提
17、供给公司决策层以量化的数据来侦测到员工总体的、现时的满意度水平，从而为经营决策提供依据。在企业越来越重视人才的今天，如何留住人才也是企业越来越关注的问题。“知己知彼，百战不殆。”这句话在留住人才的策略上起着同样的作用。留住员工就是打一场没有情报的战争。而在众多的获取员工信息的方法中，员工满意度调查不失为一种实用有效的工具。员工满意度与员工的绩效有着密切关系，从员工满意度的水平可以预测到未来的业务绩效，不满意的员工很可能会产生不令人满意的绩效；反之，工作愉快的员工会产生良好的绩效。根据著名的人力资源咨询公司翰威特的“最佳雇主调查”，员工满意度达到80%的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司2
18、0%左右。因此，员工满意度调查无疑成为了今年职场的流行词。3625主要内容第一节第二节第三节第四节第五节劳动关系调整方式集体合同制度用人单位内部劳动规则企业民主管理制度工作时间与最低工资标准第一单元 工作时间制度第一单元 最低工资保障制度第六节 劳动安全卫生管理第一单元 劳动安全卫生保护第一单元 工伤管理3726工作时间制度概念：劳动者在一定时间内必须用来完成所担负工作的时间。（法定或合同约定）种类：1.标准工作时间：基准，8小时，5天，20.92天，167.4小时2.计件工作时间：转化形式3.综合计算工作时间：适用范围4.不定时工作时间：适用岗位或工种5.缩短工作时间：适用情况3827延长工
19、作时间：1.加班：节假日、公休日2.加点：日标准工作时间之外3.允许延长工作时间的一般条件：3限制延长工作时间的措施：1.条件限制2.时间限制3.劳动报酬 （150； 200； 300）4.人员限制3928最低工资最低工资：是国家立法规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。正常劳动：指劳动者按照依法签订的劳动合同的约定，在法定工作时间或劳动合同约定的时间内从事的劳动。适用：广泛。基本出发点：维护秩序，保护权益，规范行为。4029最低工资标准的确定和调整步骤最低工资标准非全国统一标准。“三方性”原则：国家、地方、工会和企业家协会形式：月最低工资标准（适用
20、于全日制就业劳动者）和小时最低工资标准（适用于非全日制就业劳动者）基本程序：草拟、报送、修改审批、公布等步骤。4130确定和调整最低工资应考虑的因素最低工资标准每两年至少调整一次。5因素说：1.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用2.社会平均工资水平3.劳动生产率4.就业状况5.地区之间经济发展水平的差异最低工资规定细化因素：M=f（C，S，A，U，E，a）最低工资标准= f（城镇居民人均生活费用，职工个人缴纳社会保险费用、住房公积金，职工平均工资，失业率，经济发展水平，调整因素）0811简答4231确定最低工资标准的通用方法比重法恩格尔系数法080584 0811844332工资支付最低工
21、资给付工资支付保障1.一般规则1）货币支付-不得以实物等替代2）直接支付-3）按时支付-不得“无故拖欠”4）全额支付-不得“克扣”2.特殊情况下的工资支付1）解除或终止劳动合同时2）依法参加社会活动等视同提供正常劳动时3）依法休假时4）单位停工、停业期间的工资支付5）单位破产、终止或解散的4433劳动安全卫生保护编制职业安全卫生预算1.分类2.编制程序建立职业安全卫生防护用品管理台帐1.一般防护用品发放台账2.特殊防护用品发放台账3.防护用品购置台账4.防护用品修理、检验、检测台账4534组织岗位安全教育1.内容：知识教育和规范教育2.类别:a)新员工实行三级安全卫生教育（入场、车间、班组）b
22、)特种作业人员和其他人员培训c)生产技术条件发生变化，员工调整岗位的重新培训。4635工伤管理工伤事故分类1.按休息时间：轻伤（1-104天）；重伤（105天以上的失能伤害；死亡2.按事故：20类3.按工伤因素分4.职业病4736组织工伤伤残评定（关于工伤认定的几个案例）1.认定工伤的七种情形2.视同工伤的三种情况3.工伤认定申请程序及提交材料规定（工伤认定申请表）工伤保险待遇1.工伤医疗期待遇：停工留薪期（12个月-24个月）、医疗待遇、工伤津贴2.工伤致残待遇：1-4级，5-6级，7-10级，死亡4837医疗待遇1、三符合：1）符合工伤保险诊疗项目目录2）符合工伤保险药品目录3）符合工伤保
23、险住院服务标准2、可以从工伤保险基金中支付的项目：1）符合标准的治疗工伤所需费用2）到签订服务协议的医疗机构进行康复性治疗的费用3）符合标准的辅助器具的费用4）符合标准的生活护理费4938工伤津贴津贴内容：1.停工留薪期的工资福利待遇2.伙食补助费3.符合要求的交通食宿费4.生活护理费5039工伤致残待遇/6个月十级伤残就业补助金其他丧葬补助金、供养亲属抚恤金基本养老保险和基本医疗保险一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金劳动合同期满终止或职工提出解除劳动合同的，单位一次性支付工伤医疗补助金和伤残津贴/本人工资的90%85%80%75%70%60%/一次性伤残补助金直系亲属：工亡补助金48-60月24个月本人工资22个月20个月18个月16个月14个月12个月10个月8个月待遇伤残等级死亡一级二级三级四级五级六级七级八级九级5140关于工伤认定的几个案例陪酒猝死应不应该定为工伤？上班途中无证驾驶致伤可否认定为工伤？收费站收费员嘴里长瘤子算不算工伤？关于视同工伤认定52
