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1、 加油站员工行为准则加油站员工行为准则1 据统计，日常安全事例，98%的伤害来自不安全的行为！管理者对违章行为深恶痛疾，可是却无法彻底改变，不是缺少制度和规范，是习惯的力量很巨大，一旦形成将很难更改。习惯性违章行为的心理不改变，习惯性作业方式不纠正，习惯性违章行为就会反复发作。有些员工往往对潜在着的一些习惯性违章行为不以为然，一旦出了事故才追悔莫及。对一些违反安全规程的习惯性违章行为如不及时加以制止，其他员工又很容易盲目效仿。有些员工总是把自己的不良习惯方式作为法宝，对安全规程根本学不进去也不遵守，置安全规程于度外。习惯性违章严重地妨碍着安全规程、安全制度的贯彻执行，危及安全生产，它是事故的温
2、床和祸根，是安全的大敌和杀手，是管理的漏洞和死角。抓好反习惯性违章工作不是一朝一夕的事，它是一项长期的工作。为了杜绝习惯性违章，我们必须加大安全教育的力度，不断提高员工的安全意识，营造一个“以人为本，遵章守法，珍惜生命，保证安全”的安全氛围。必须全面规范员工的作业行为，加强岗位技术培训，不断提高员工操作技能，加大对生产现场的监督检查及考核处罚力度。 我们把常见的习惯性违章行为汇编成册并采取红黄牌的制度进行管理，目的是要使员工通过逐条对照学习，力争做到有则改之、无则加勉，同时举一反三，进一步查找身边的习惯性违章现象，时时敲响警钟，事事高度警惕，最大限度地降低和减少习惯性违章行为的发生，真正树立长
3、期反习惯性违章的思想。前前 言言2反违章禁令反违章禁令1. 严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。2. 严禁违反操作规程操作。严禁违反操作规程操作。3. 严禁无票证从事危险作业。严禁无票证从事危险作业。4. 严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。5. 严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。6. 严禁违章指挥、强令他人违章作业。严禁违章指挥、强令他人违章作业。3 员工形象员工形象6 6对照对照4 员工形象员工形象6 6对照对照5 员工形象员工形象6 6对照对照6 员工形象员工形象6 6对照对
4、照7 员工形象员工形象6 6对照对照8 员工形象员工形象6 6对照对照9加油现场二十加油现场二十四四不准不准十三不准：十三不准：克扣客户损公肥私；克扣客户损公肥私；十四不准：不提示顾客看泵码；十四不准：不提示顾客看泵码；十五不准：加油后忘记关油枪；十五不准：加油后忘记关油枪；十六不准：加油后忘盖油箱盖；十六不准：加油后忘盖油箱盖；十七不准：不制止现场打手机；十七不准：不制止现场打手机；十八不准：不制止现场抽烟；十八不准：不制止现场抽烟；十九不准：上班时随身带手机；十九不准：上班时随身带手机；二十不准：不按规定进行投币；二十不准：不按规定进行投币；二十一不准：儿童在现场追打闹；二十一不准：儿童在
5、现场追打闹；二十二不准：脱岗睡岗酒后上岗；二十二不准：脱岗睡岗酒后上岗；二十三不准：摩托车在现场启动；二十三不准：摩托车在现场启动；二十四不准：二十四不准：资源紧张资源紧张收取回扣收取回扣。一不准：一不准：将将油枪交给顾客操作油枪交给顾客操作；(自助加油除外自助加油除外)；二不准：将加油枪对准顾客；二不准：将加油枪对准顾客；三不准：向塑料桶直加汽油；三不准：向塑料桶直加汽油；四不准：四不准：给给没熄火车辆加油；没熄火车辆加油；五不准：给有隐患车辆加油；五不准：给有隐患车辆加油；六不准：在电闪雷鸣时加油；六不准：在电闪雷鸣时加油；七不准：跑冒油未处理加油；七不准：跑冒油未处理加油；八不准：用加油
6、枪敲油箱口；八不准：用加油枪敲油箱口；九不准：不制止现场修车辆；九不准：不制止现场修车辆；十不准：不问顾客加油品种；十不准：不问顾客加油品种；十一不准：向柴油箱内加汽油；十一不准：向柴油箱内加汽油；十二不准：顾客未确认就清零；十二不准：顾客未确认就清零；10加油站加油站油品油品接卸十不准接卸十不准一不准：恶劣天气情况进行接卸油；一不准：恶劣天气情况进行接卸油；二不准：承运方有不安全行为卸油；二不准：承运方有不安全行为卸油；三不准：油样外观可疑进行接卸油；三不准：油样外观可疑进行接卸油；四不准：实收数与原发数超标接卸；四不准：实收数与原发数超标接卸；五不准：法兰处存在明显渗油接卸；五不准：法兰处
7、存在明显渗油接卸；六不准：消防器材存在故障接卸油；六不准：消防器材存在故障接卸油；七不准：单据存在不符情况接卸油；七不准：单据存在不符情况接卸油；八不准：油罐车容表失效进行接卸；八不准：油罐车容表失效进行接卸；九不准：铅封存在破损情况接卸油；九不准：铅封存在破损情况接卸油；十不准：静电接地存在故障接卸油。十不准：静电接地存在故障接卸油。11 工作纪律工作纪律6 6不准不准1. 不准迟到不准迟到、早退。早退。2. 不准擅自离岗、串岗、调岗、酒后上岗。不准擅自离岗、串岗、调岗、酒后上岗。3. 不准聚集聊天。不准聚集聊天。4. 不准吃零食。不准吃零食。5. 不准做与工作无关的事情。不准做与工作无关的
8、事情。6. 不准随身携带手机、香烟、打火机等与工作无关不准随身携带手机、香烟、打火机等与工作无关的物品。的物品。12第一步：整理着装；第一步：整理着装；第二步：考勤点名；第二步：考勤点名；第三步：上情下达；第三步：上情下达；第四步：经验分享；第四步：经验分享；第五步：交班留言；第五步：交班留言；第六步：工作安排；第六步：工作安排；第七步：状态调整；第七步：状态调整；第八步：击掌上岗。第八步：击掌上岗。交接班会程序交接班会程序13 （1）接班人员应提前）接班人员应提前15分钟到站，在仪表镜前整理好着装，分钟到站，在仪表镜前整理好着装，默念仪表镜上方提示：默念仪表镜上方提示：“请把微笑带给顾客请把
9、微笑带给顾客”。 （2）交接班双方值班经理交换意见，明确注意事项。）交接班双方值班经理交换意见，明确注意事项。 （3）接班值班经理召开班前会议。检查本班员工工装、仪容）接班值班经理召开班前会议。检查本班员工工装、仪容仪表仪表；安全员或；安全员或收银员负责备足零钱，备齐工作用品；收银员负责备足零钱，备齐工作用品；可以通过集体做操、唱歌等形式集中员工注意力，调动可以通过集体做操、唱歌等形式集中员工注意力，调动工作热情。工作热情。 （4）加油站值班经理对前一日的工作进行小结，口头表扬加）加油站值班经理对前一日的工作进行小结，口头表扬加油冠军，解决出现的问题；确定本日的工作目标，并传油冠军，解决出现的
10、问题；确定本日的工作目标，并传达上级指示，通报有关情况。一个营业日内的交接班可达上级指示，通报有关情况。一个营业日内的交接班可由接班前庭主管对员工进行工作分工，说明注意事项，由接班前庭主管对员工进行工作分工，说明注意事项，着重强调交班方营业期间发现或发生的问题。着重强调交班方营业期间发现或发生的问题。 加油站营业准备的内容加油站营业准备的内容14 8种设备维保步骤种设备维保步骤15 抽查加油机油品计量是否合格；抽查加油机油品计量是否合格；第一步：听一听油机运转声音；第一步：听一听油机运转声音；第二步：对所配置灭火器检查；第二步：对所配置灭火器检查；第三步：加油机外观进行检查；第三步：加油机外观
11、进行检查；第四步：带上手套，关闭电源；第四步：带上手套，关闭电源；第五步：油枪、胶管和连接处；第五步：油枪、胶管和连接处；第六步：打开加油机机箱面板；第六步：打开加油机机箱面板；第七步：检查油机内是否渗漏；第七步：检查油机内是否渗漏；第八步：检查加油机电器部分；第八步：检查加油机电器部分；第九步：检查接地线与接地极；第九步：检查接地线与接地极；第十步：记录整改存在的隐患。第十步：记录整改存在的隐患。(1)加油机日常检查维护步骤加油机日常检查维护步骤 16 第一步：检查所配置的消防器材；第一步：检查所配置的消防器材；第二步：检查第二步：检查罐罐区地面有无下陷；区地面有无下陷；第三步：检查操作井及
12、附属情况；第三步：检查操作井及附属情况；第四步：检查卸油口及附属情况；第四步：检查卸油口及附属情况；第五步：检查通气管及附属情况；第五步：检查通气管及附属情况；第六步：防雷防静电装置有效性；第六步：防雷防静电装置有效性；第七步：检查牌匾规章制度落实。第七步：检查牌匾规章制度落实。(2)油罐及附件检查步骤油罐及附件检查步骤17 第一步：标签是否合格；第一步：标签是否合格；第二步：压力是否正常；第二步：压力是否正常；第三步：筒体是否变形；第三步：筒体是否变形；第四步：喷嘴是否堵塞；第四步：喷嘴是否堵塞；第五步：压把是否完好；第五步：压把是否完好；第六步：铅封是否完好；第六步：铅封是否完好；第七步：
13、胶管是否龟裂；第七步：胶管是否龟裂；第八步：干粉是否结块。第八步：干粉是否结块。(3) 贮压式手提干粉灭火器检查步骤贮压式手提干粉灭火器检查步骤18 第一步：标签是否合格；第一步：标签是否合格；第二步：压力是否正常；第二步：压力是否正常；第三步：筒体是否变形；第三步：筒体是否变形；第四步：喷嘴是否堵塞；第四步：喷嘴是否堵塞；第五步：压把是否完好；第五步：压把是否完好；第六步：铅封是否完好；第六步：铅封是否完好；第七步：胶管是否龟裂；第七步：胶管是否龟裂；第八步：干粉是否结块。第八步：干粉是否结块。(4)二氧化碳灭火器检查步骤二氧化碳灭火器检查步骤19 第一步：是否在有效期范围；第一步：是否在有
14、效期范围；第二步：压力、压力表检查；第二步：压力、压力表检查；第三步：开关、插销、铅封；第三步：开关、插销、铅封；第四步：钢瓶未变形无锈蚀；第四步：钢瓶未变形无锈蚀；第五步：喷管、喷头均完好；第五步：喷管、喷头均完好；第六步：车架、车轮均正常。第六步：车架、车轮均正常。(5)推车贮压式干粉灭火器检查步骤推车贮压式干粉灭火器检查步骤20 第一步：静电报警仪的接地线连接是否牢固；第一步：静电报警仪的接地线连接是否牢固；第二步：静电报警仪与静电夹连接是否牢固；第二步：静电报警仪与静电夹连接是否牢固；第三步：检查静电报警仪两根线缆是否老化；第三步：检查静电报警仪两根线缆是否老化；第四步：打开静电报警仪
15、静电夹听是否报警。第四步：打开静电报警仪静电夹听是否报警。(6)静电报警仪检查步骤静电报警仪检查步骤21 第一步：检查消防器材配置以及完好性；第一步：检查消防器材配置以及完好性；第二步：检查配电柜外观卫生及完好性；第二步：检查配电柜外观卫生及完好性；第三步：检查绝缘胶垫有无破损和水渍；第三步：检查绝缘胶垫有无破损和水渍；第四步：检查母线及引下线连接完好性；第四步：检查母线及引下线连接完好性；第五步：检查电缆接头点有无发热变色；第五步：检查电缆接头点有无发热变色；第六步：检查电缆头、接线桩连接牢固；第六步：检查电缆头、接线桩连接牢固；第七步：检查电压表、电流表、指示灯；第七步：检查电压表、电流表
16、、指示灯；第八步：检查相关规章制度及提醒标识；第八步：检查相关规章制度及提醒标识；第九步：检查转换闭锁保护装置完好性；第九步：检查转换闭锁保护装置完好性；第十步：检查电器元件的标志以及编号；第十步：检查电器元件的标志以及编号；第第11步：查元件有无损坏、变色、异味；步：查元件有无损坏、变色、异味；第第12步：查元件、连接点有无放电痕迹；步：查元件、连接点有无放电痕迹；第第13步：检查保护接地线连接是否紧固。步：检查保护接地线连接是否紧固。(7)配电柜检查步骤配电柜检查步骤22 第一步：检查配套抗浪涌稳压器等是否完好；第一步：检查配套抗浪涌稳压器等是否完好；第二步：检查液位仪后操作台按键是否灵敏
17、；第二步：检查液位仪后操作台按键是否灵敏；第三步：检查液位仪操作台显示器是否正常；第三步：检查液位仪操作台显示器是否正常；第四步：比对液位仪、罐容表、实测数据差；第四步：比对液位仪、罐容表、实测数据差；第五步：检查操作井内的防爆软管是否完好；第五步：检查操作井内的防爆软管是否完好；第六步：检查操作井内的电缆密封是否完好；第六步：检查操作井内的电缆密封是否完好；第七步：检查操作井内防爆接线盒是否完好；第七步：检查操作井内防爆接线盒是否完好；第八步：检查井内防爆接线盒密封是否完好；第八步：检查井内防爆接线盒密封是否完好；第九步：检查防爆接线盒保护接地是否完好。第九步：检查防爆接线盒保护接地是否完好
18、。(8)液位仪检查步骤液位仪检查步骤23 风险控制分类风险控制分类24 经理责任重如山经理责任重如山 隐患防范要优先隐患防范要优先 生活用电不违规生活用电不违规 卸油口处上锁看卸油口处上锁看油罐附件无渗漏油罐附件无渗漏 计量检定成习惯恶劣天气防成灾计量检定成习惯恶劣天气防成灾 经营风险降下来经营风险降下来A类类站经理管控的风险站经理管控的风险25 值班经理值班经理是关键是关键 护品穿戴查齐全护品穿戴查齐全 员工违章须制止员工违章须制止 规定动作不自选规定动作不自选 机内管线密封好机内管线密封好 接卸确认要全面接卸确认要全面 雨天关注油罐水雨天关注油罐水 属地管理保安全属地管理保安全B类类值班经
19、理管控的风险值班经理管控的风险26 加油员工在前沿加油员工在前沿 优质服务作贡献优质服务作贡献 油枪软管勤保养油枪软管勤保养 应急物资需完善应急物资需完善 外来人员常提示外来人员常提示 进站车辆能疏散进站车辆能疏散 跑油起火会处置跑油起火会处置 我的岗位最安全我的岗位最安全C类类付油员管控的风险付油员管控的风险27 跑冒油处理口诀：跑冒油处理口诀：一关油枪二关机，棉纱毛巾要用起，一关油枪二关机，棉纱毛巾要用起，污油回收防扩散，难以吸收用沙土，污油回收防扩散，难以吸收用沙土，防止扩散防污染，流淌严重封现场，防止扩散防污染，流淌严重封现场，现场车辆勿启动，保障安全第一位。现场车辆勿启动，保障安全第
20、一位。应急处理程序应急处理程序28 加错油处理口诀加错油处理口诀：停加油、快上报停加油、快上报；抽出混油洗油箱抽出混油洗油箱；核实情况谈赔偿核实情况谈赔偿；顾客要求要斟酌顾客要求要斟酌；切勿签字保质量切勿签字保质量； “跑单跑单”处理口诀处理口诀:遇到跑单不用慌遇到跑单不用慌；记车号，找民警记车号，找民警；报领导，说经过报领导，说经过；切莫追赶跑单车切莫追赶跑单车；人身安全最重要。人身安全最重要。应急处理程序应急处理程序29 遇停电处理口诀遇停电处理口诀:加油过程忽断电，面向顾客来道歉，加油过程忽断电，面向顾客来道歉，协商数量来付款，态度一定要和善，协商数量来付款，态度一定要和善，晚间停电应急
21、灯，发电机，要响起，晚间停电应急灯，发电机，要响起，无电机，要注意，现金票据保险柜，无电机，要注意，现金票据保险柜， 重要区域有人守，交班之时核损失，重要区域有人守，交班之时核损失， 上报领导勿忘记！上报领导勿忘记！ 应急处理程序应急处理程序30 应急处理程序应急处理程序预案分组口诀预案分组口诀31二报警：报警二报警：报警吐字清晰不慌张；吐字清晰不慌张；讲清地点和情况；讲清地点和情况；联系方式联系人；联系方式联系人；标志建筑有方向；标志建筑有方向；应急处理程序应急处理程序 一通知，通知一通知，通知 在站人员和经理；在站人员和经理； 公司领导打手机；公司领导打手机； 毗邻单位勿忘记；毗邻单位勿忘
22、记； 110 110、119119、120120； 根据情况求支援。根据情况求支援。 通讯联络组通讯联络组 三接待：接待三接待：接待小旗挥舞站口迎；小旗挥舞站口迎；领导莅临汇灾情；领导莅临汇灾情；救援车辆方向引。救援车辆方向引。 32 应急抢险组：应急抢险组：应急抢险很关键，应急抢险很关键， 一断电闸和油阀；一断电闸和油阀；二转帐务和财物；二转帐务和财物；三把伤员来救护。三把伤员来救护。应急处理程序应急处理程序安全警戒组：安全警戒组： 安全警戒有安全警戒有3要：要： 一要疏散车辆和人员；一要疏散车辆和人员；二要警戒进口和火点；二要警戒进口和火点；三要巡逻外围和路边，三要巡逻外围和路边，预防不法分子乘机入；预防不法分子乘机入；做好做好“三要三要”是关键。是关键。 后勤保障组：后勤保障组： 后勤保障要跟上：后勤保障要跟上：消防物资来提供；消防物资来提供；救灾工作来协助。救灾工作来协助。33忠于企业忠于企业 爱站如家爱站如家 仪表端庄仪表端庄 言行规范言行规范文明经营文明经营 礼貌待客礼貌待客 勤奋工作勤奋工作 任劳任怨任劳任怨按章操作按章操作 确保安全确保安全 团结协作团结协作 顾全大局顾全大局遵纪守法遵纪守法 廉洁奉公廉洁奉公 刻苦学习刻苦学习 不断进取不断进取员工守则员工守则34
