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1、1四流的企业做服务三流的企业做产品二流的企业做管理一流的企业做文化2企 业 文 化 概 念企业文化企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。企业文化是什么？3企 业 文 化 概 念企业文化企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化是什么？4企 业 文 化 概 念企业文化企业文化的三大结构要素: 企业物质文化要素 企业制度文化要素 企业精神文化要素企业文化是
2、什么？5的重要性企业文化企业文化企业文化是企业的灵魂。 企业文化是保证企业制度与企业经营战略实现的重要思想保障。 企业文化是企业制度创新与经营战略创新的理念基础。 企业文化是企业活力的内在源泉。 企业文化是企业文化规范的内在约束。 企业文化的重要性，主要表现在以下几个要点上。6 企业文化是一个由核心层核心层、中间层中间层和外围层外围层构成的多层次的生态系统。 根据内容大致可以分为： 企业文化的各个层面是:和谐统一、相互渗透的。物物质质层层行行为为层层制制度度层层理理念念层层7北京华联企业文化北京华联企业文化8一切以一切以顾客为中心顾客为中心核心价值观9购物者最喜欢的购物场所 员工最热爱的工作场
3、所 供应商最信赖的合作伙伴企业愿景 成为成为北京华联北京华联1011企企业业管管理理方方针针 专业化经营 规范化管理 标准化服务 12经营理念健康新鲜惊喜价值13物质形象14如何当好一名管理者如何当好一名管理者15能做肯做可靠管理者管理者标准标准16有德有才 重用有德无才 适用无德有才 慎用 无德无才 不用 用人标准17如何提升管理能力18 全全面面理理解解企企业业 核核心心价价值值观观分分享享企企业业的的愿愿景景1 管理者都应当把坚持正确的价值观和信念，放在所有工作的第一位。让员工参与愿景的规划，充分理解领导者对企业长期发展方向的思路，让所有人拥有相同的努力目标。19加加强强学学习习，提提高
4、高自自身身素素质质2深入透彻研究流程 学习竞争对手 向厂家业务请教 积极参加业务培训 多读管理书培养正当的兴趣和嗜好 20加加强强学学习习，提提高高自自身身素素质质2记住这样一句话吧：一个人的命运，一个人的命运，决定于晚上八点到十点之间决定于晚上八点到十点之间21角色定位协调沟通直接高效主动交流善于倾听真诚平等换位思考关心体贴信任下属鼓励为主加强沟通加强沟通创建和谐创建和谐人际关系人际关系322不独揽不放任 先了解再决定 要公平忌偏袒 有授权有考核 既指导又检查4 正确运用职权，指导下属努力工作235重视团队协作提高凝聚力 目标清晰学会集思广义 取众人之长靠团队靠班子不靠个人员工参与决策 差异
5、互补 彼此尊重 246 审时度势，提高科学决策能力 善于积累 加强观察 丰富阅历 提升判断 缜密思维 逻辑合理 综合分析 敢于担当 25在一个村庄里，住着一位睿智的老人，村里有什么疑难问题都来向他请教。有一天聪明又调皮的孩子，想要故意为难那位老人。他捉了一只小鸟，握在手掌中，跑去问老人：“老爷爷，听说您是最有智慧的人，不过我却不相信。如果您能猜出我手中的鸟是活还是死的，我就相信了。”老人注视着小孩子狡黠的眼晴，心中有数，如果他回答小鸟是活的，小孩会暗中加劲把小鸟掐死；如果他回答是死的，小孩就会张开双手让小鸟飞走。老人拍了拍小孩的肩膀笑着说：“这只小鸟的死活，就全看你的了！”每个人的前途与命运，就像那只小鸟一样，完全掌每个人的前途与命运，就像那只小鸟一样，完全掌每个人的前途与命运，就像那只小鸟一样，完全掌每个人的前途与命运，就像那只小鸟一样，完全掌握在你自己的手中。握在你自己的手中。握在你自己的手中。握在你自己的手中。 抉择抉择26一位哲人说：只只要要努努力力，终终会会有有成成完全掌握在自己手中每个人的前途与命运人生就是一连串的抉择27成功并不像你想象的那么难成功并不像你想象的那么难28愿优秀的北京华联企业文化愿优秀的北京华联企业文化把把努力向上的你努力向上的你 塑造成功的管理者塑造成功的管理者29谢 谢！30
