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1、如何建立高绩效组织 7/22/20241http:/(海量营销管理培训资料下载) 内容概述组织的基本概念如何进行组织设计组织设计的原则与表现特征高绩效组织的特征如何实现组织目标组织变革的阻力因素分析7/22/20242http:/(海量营销管理培训资料下载) 组织的概念组织的概念 把人、财、物和信息在一定时间、空间内进行合理有效整合的过程； 为实现即定目标，由许多功能相关的群体所组成的一个有机体；7/22/20243http:/(海量营销管理培训资料下载) 什么是组织经济管理学家巴那尔德曾经说过，一个人不是组织，必须有两个以上的人，有共同的意愿，为了一个共同的目标走到一起来，因此这两个人彼此分
2、工，并且协作，所以它是人与事的分工协作体。两个人都想搬石头，站在东头和西头一起喊号子“一二三”，这两个人既不是八旬老人，也不是八岁的孩子，是能胜任搬石头的人，他们被恰到好处地放到这个工作岗位上，最后“一二三”，搬了起来。这叫组织。7/22/20244http:/(海量营销管理培训资料下载) 组织目标与个人目标的关系组织目标需要通过相关成员间能力的整合后，并形成相应的结构形式来实现。组织目标需包涵着成员的个人目标，是成员能力整合的前提。组织成员的个人目标同组织目标的一致性，是确保组织目标实现的重要保证。7/22/20245http:/(海量营销管理培训资料下载) 组织目标差异产生机能运作模式差异
3、以产品为中心作为组织目标以产品为中心作为组织目标产品市场部销售部财务部生产部顾客顾客7/22/20246http:/(海量营销管理培训资料下载) 以顾客为中心作为组织目标以顾客为中心作为组织目标 顾客前台部门后台部门7/22/20247http:/(海量营销管理培训资料下载) 什么情况组织会出现问题以搬石头为例两个人说有分工，但不协作，谁都不干，不叫组织；两个人都跑到一头了，有些事没人干，也都不干，这不叫组织；分工一个人干，另外一个人不卖力气，这也不叫组织；两个人都跑到一头了，那头没人干，两人很卖力气，这个石头照样抬不起来。 7/22/20248http:/(海量营销管理培训资料下载) 组织上
4、经常出现的大的障碍是什么没有合作的意愿；组织没有目标；分工不清楚；协作不力。 这些都往往是组织里的一个大短板，解决了这个问题，组织就往前走一步。7/22/20249http:/(海量营销管理培训资料下载) 绩效的基本概念什么叫绩效?绩效的英文是PERFORMANCE，是指经过考评的工作行为、表现及其结果。7/22/202410http:/(海量营销管理培训资料下载) 什么是组织绩效为通过合理有效的整合而确立的信息沟通、权力和责任管理者设计出的的正式系统而形成的组织构架,从而有效地实现实现组织目标的组织行为和结果。7/22/202411http:/(海量营销管理培训资料下载) 什么是组织结构？为
5、实现组织目标通过合理有效的整合而确立的信息沟通、权力和责任管理者设计出的的正式系统。 7/22/202412http:/(海量营销管理培训资料下载) 组织结构的形式简单型职能型事业部制项目制7/22/202413http:/(海量营销管理培训资料下载) 组织结构的决定因素 1、经营目标 2、产业结构 3、资本结构 企业的组织结构，是由企业的经营目标、产业及产品结构和资本股本结构决定的。单纯模仿别人优秀的组织结构，肯定是行不通的。7/22/202414http:/(海量营销管理培训资料下载) 如何形成合理的组织结构7/22/202415http:/(海量营销管理培训资料下载) 举个例子组织模型-
6、奔驰汽车7/22/202416http:/(海量营销管理培训资料下载) 组织设计概念组织设计的概念 简言之，是对组织活动和组织结构设计过程，组织设计的结果是形成组织结构（structure） 是为了实现预期目标而用来连结组织中的技术、任务、人员的分工和协作手段。 是通过把任务、权力和工作流（ workflow） 组合成结构以实现协调努力的过程。 7/22/202417http:/(海量营销管理培训资料下载) 高绩效组织的组织设计的特性COPE(COPE(竞争竞争) )特征特征 连续性连续性（continuitycontinuity）有助于保持持续的组织活动秩秩序序性性（orderorder）提
7、供明确指令，有助于内部人员的合作自自我我完完善善性性（perfectionperfection ）及时总结成功经验、失败教训持续改进并形成合理的组织结构高高效效性性（efficiencyefficiency）有助于正确确定组织活动的范围及劳动合理分工与合作7/22/202418http:/(海量营销管理培训资料下载) 互动活动团结、沟通、协作7/22/202419http:/(海量营销管理培训资料下载) 互动活动观察、思考、判断7/22/202420http:/(海量营销管理培训资料下载) 组织设计的原则组织设计的4C原则与表现特征组织设计的5A原则与表现特征个人对组织变革的CHLWDS阻力因
8、素7/22/202421http:/(海量营销管理培训资料下载) 4C原则及表现特征4c原则（群体关系） 1. 明确等级(classify) 2. 统一指挥(command) 3. 协同配合(coordinate) 4. 直线制与参谋制相结合(combine)7/22/202422http:/(海量营销管理培训资料下载) 组织设计的5A原则与表现特征5A原则（成员关系） 1、控制适当幅度 (appropriate) 2、明确授权(authorize) 3、职权和责任统一(accord) 4、转授权后要负全责(all) 5、专业分工(assign)（任务型、职能型、过程型、产品型、顾客型）7/2
9、2/202423http:/(海量营销管理培训资料下载) 我们的任务完成了吗？组织设计使组织表现出的组织结果具备可高绩效特征，那是不是高绩效组织就是建立完成了哪？组织设计是为了实现组织目标，但目标的实现需要具有高绩效特征的组织作为平台。并实现组织目标的实现过程这个过程我们就称为目标管理7/22/202424http:/(海量营销管理培训资料下载) 谁来制定组织目标领导者管理者工人、技工7/22/202425http:/(海量营销管理培训资料下载) 在组织中区别领导与管理成功的领导者都是强烈的自恋狂（narcissists），领导者因为自恋，相信自己的愿景理想，同时也希望他人能够追随他的理想。成
10、功的管理者则多属于强烈的执着狂（obsessives），他们讲求秩序，追求稳健。在对风险的态度上，领导者是有梦最美，用向前看的态度追逐风险；管理者是着眼在已发生的事实，用往回看的态度规避风险。7/22/202426http:/(海量营销管理培训资料下载) 在组织中区别领导与管理领导者做对的事情，而管理者把事情做对。领导者的责任是在变动中找出方向，而管理者的责任则是用最经济效率的方法，稳健地执行既定政策。没有好的管理，领导不会成功；没有好的领导，管理失去目标。7/22/202427http:/(海量营销管理培训资料下载) 讨论：到底谁来制定目标领导与管理固然可以在理论的讨论中予以区分，但在现实的
11、世界中，这两者的内涵与工作常常是交错互动的。管理者若不参与公司愿景策略的拟定，又如何有效地执行策略呢？领导者若不知道公司执行上的局限，所拟定的愿景真能落实吗？7/22/202428http:/(海量营销管理培训资料下载) 组织目标的制定领导者和管理者共同制定7/22/202429http:/(海量营销管理培训资料下载) 如何制定目标啊！7/22/202430http:/(海量营销管理培训资料下载) 形成组织目标的原则期望原则：了解各级人员的绩效期望参与原则：共同参与制订SMART原则 Specific 特定性、具体性 Measurable 可衡量性 Attainable 可实现性 Realis
12、tic 现实性 Time-bound 时限性7/22/202431http:/(海量营销管理培训资料下载) 目标设立的步骤制订整体目标并形成文本检验是否符合SMART原则目标分解及检验各级一致性可能的问题及障碍实现目标所需素质、技能、授权确定合作对象和 内外资源确定完成日期确定评估标准7/22/202432http:/(海量营销管理培训资料下载) 如何保证目标的实现？通过实现目标表现组织绩效通过实现目标提升组织规模7/22/202433http:/(海量营销管理培训资料下载) 组织目标管理目标管理又叫成果管理，目的在于结合员工个人目标和公司目标来改进绩效，形成有效的激励。7/22/202434
13、http:/(海量营销管理培训资料下载) 目标管理的步骤目标确定制订计划计划实施业绩跟踪检查评估存在问题7/22/202435http:/(海量营销管理培训资料下载) 组织目标管理的模型A模型-促进型目标管理B模型-竞争型目标管理7/22/202436http:/(海量营销管理培训资料下载) A模型管理过程合作性目标工作相互促进整合组织资源目标再造建设性争论7/22/202437http:/(海量营销管理培训资料下载) B模型管理过程竞争性目标管理冲突整合组织资源目标再造管理秩序破坏7/22/202438http:/(海量营销管理培训资料下载) 目标管理的结果表现工作效率 工作效果7/22/2
14、02439http:/(海量营销管理培训资料下载) 组织中效果与效率的区别效果（effectiveness）是做对的事（Do right things），效率（efficiency）是把事情做对（Do things right）7/22/202440http:/(海量营销管理培训资料下载) 互动活动表达、理解、讲清、听懂7/22/202441http:/(海量营销管理培训资料下载) 如何评价组织绩效的效果组织绩效评估 平衡计分卡（BSC）成员绩效评估 绩效跟踪 绩效考评7/22/202442http:/(海量营销管理培训资料下载) 绩效跟踪确保组织高绩效及时合理调整组织目标调整计划7/22/2
15、02443http:/(海量营销管理培训资料下载) 绩效考评是企业根据员工的职务说明，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，所进行的考察与评估。7/22/202444http:/(海量营销管理培训资料下载) 绩效考评的目的对组织内部成员进行行政管理，如定制调迁、升降、委任、奖惩等人事政策；依据考评结果对被考评者进行反馈，并制定和实施培训计划。7/22/202445http:/(海量营销管理培训资料下载) 考评的常用方法排序法平行比较法硬性分布法尺度评价法关键事件法行为定位等级评价法行为观察量表目标管理法360度考评法关键目标考评法（KPI）7/22/202446http:/(海量营销管理培
16、训资料下载) 成员对组织变革的CHLWDS阻力因素组织目标的调整必然伴随着结构的变化，组织成员对组织的变革将会产生很强的阻力，其因素有： 1、成员受自身的能力特点约束形成了有选择的注意力和保持力（choose） 2、成员对工作环境和工作流程的习惯性，个人获得满足的源泉（habit） 3、成员对经济上可能变化的忧虑（loss） 4、担心对新的变革后环境、资源及政策不了解情况产生的恐惧（worry） 5、对原有环境和资源的依赖性（dependent） 6、长时间形成的守旧思想和安全感（safe）7/22/202447http:/(海量营销管理培训资料下载) 突破习惯拍手抱胸7/22/202448h
17、ttp:/(海量营销管理培训资料下载) 应对与调整顺利地实施组织变革，要针对以上因数进行分析，以阶段调整组织目标为前提，让变革产生了利益映射到每一位成员身上，消除所有阻力因素，而且还将最大程度地整合成员的绩效技能。形成组织的绩效最大化。必须防止忽视组织成员在变革中的利益，而以组织目标实现作为唯一的变革目标，7/22/202449http:/(海量营销管理培训资料下载) 善于创新创新、7/22/202450http:/(海量营销管理培训资料下载) 组织与团队的关系团队是合作方式团队是企业进行各种创新、提高产品和服务质量、降低运作成本的组织方式7/22/202451http:/(海量营销管理培训资料下载) 发挥团队影响力更直接表现在企业组织结构中，并发挥作用。影响力描述7/22/202452http:/(海量营销管理培训资料下载) THE END7/22/202453
