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1、 第六章第六章 大学生人际交往大学生人际交往 大学生人际交往中的心理问题大学生人际交往中的心理问题人际交往问题是大学生最为常见的心理问题，人际交往问题是大学生最为常见的心理问题，也是影响大学生心理健康的主要因素之一。也是影响大学生心理健康的主要因素之一。据一项对北京、山东等地据一项对北京、山东等地1000多名大学生孤多名大学生孤独心理及其影响因素的调查表明，有独心理及其影响因素的调查表明，有41.1的同学的同学对对“你认为自己是个孤独的人你认为自己是个孤独的人”表示认同，当被问表示认同，当被问到到“你当前存在的主要的心理问题是什么你当前存在的主要的心理问题是什么”时，学时，学生选择最多的就是人
2、际关系苦恼，其次才是学习上生选择最多的就是人际关系苦恼，其次才是学习上的焦虑，情绪情感问题及其他，当问及大学生渴望的焦虑，情绪情感问题及其他，当问及大学生渴望的是什么，大多数回答是的是什么，大多数回答是“友谊友谊”和和“成功成功”。由此可见，大学生有很强的交往需求，渴望交由此可见，大学生有很强的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受与理解，渴望爱与被爱。往成功，渴望被人接受与理解，渴望爱与被爱。大学生人际关系问题片断我觉得我在开心的时候，会很开心，很高兴的和在路上遇到的熟人打招呼，而在不开心的时候，我根本就不想和他们打招呼，就想直径着走，也许也因为有一次我和他们打招呼，他们却视而不见所引起的吧。
3、我当时觉得好尴尬，心里很不舒服。人与人的交往到底该怎么样？在相处时应注意些什么呢？Actually，我是一个非常乐意与人交往的，而且可以骄傲地说，我在这方面比较成功，我可以很随意的，很大方的与人交谈，或者做一些别的事情，所以在别人看来，我是外向的。But，我其实是一个内向的女孩，而且很自卑，在人际交往中，我总是担心别人会看不起我。总是猜疑他们会不会厌恶我平凡的长相、陈旧的衣妆，矮小的身材，所以我总是很大声地说话，而且喋喋不休，希望以此来掩饰自己的自卑。1.最烦恼的事是与别人交谈的时候，总觉得别人没有听我说话，想让听者能够同情我。（失望）2.想主动与别人交谈，但有怕别人不理我。（无助）3.也许我
4、与别人交流的方式有点幽默，别人一下子适应不了。4.我不想让别人知道我太多的事，但有时又希望别人了解我，安慰我。案例分析：阿静是某高校的女生，自认为自己所学专业对社会用处不大，害怕与人谈起自己的专业，却又常常故作冷傲。她害怕与人交往，在别人面前，总感到很不自在。在回家或回校的旅途中，要是没有熟人做伴，她会一句话也不和别人说，即使是同座主动找她聊聊，她也会冷漠地予以拒绝。 问一问： 你有像阿静那样的经历吗？ 评一评：评一评：在案例中，阿静害怕将自己的缺点（在案例中，阿静害怕将自己的缺点（“没有任何值得向人夸耀的没有任何值得向人夸耀的专业专业”）暴露在别人面前，是因为她怕被别人小看，所以别人面前，她
5、）暴露在别人面前，是因为她怕被别人小看，所以别人面前，她总是装出冷傲的样子，封闭自己，让别人难以接近自己。其实，社会需总是装出冷傲的样子，封闭自己，让别人难以接近自己。其实，社会需要各行各业，要各行各业，360行行行可以出状元。阿静完全可以非常自信地和各行各行行行可以出状元。阿静完全可以非常自信地和各行各业的陌生人交往，并且这种交往还可以扩大自己的视野，增长见识、开业的陌生人交往，并且这种交往还可以扩大自己的视野，增长见识、开阔心胸。阔心胸。从阿静的故事中我们可以看出，许多时候，妨碍我们从阿静的故事中我们可以看出，许多时候，妨碍我们与别人交往的不是别人正是我们自己的不良心理。扪心自与别人交往的
6、不是别人正是我们自己的不良心理。扪心自问，你在与别人交往时是否有以下心理呢？问，你在与别人交往时是否有以下心理呢？自卑 自卑心理自卑心理“我是个不讨人喜欢的人，还是不要与陌生人说话，免得我是个不讨人喜欢的人，还是不要与陌生人说话，免得又多一个人讨厌我。又多一个人讨厌我。”“从来就没有人愿意与我交朋友。从来就没有人愿意与我交朋友。”“我的样子令人看到就讨厌，我最好还是坐得离别人远一我的样子令人看到就讨厌，我最好还是坐得离别人远一点。点。”“我能说出什么好的建议呢？还是不说话为妙。我能说出什么好的建议呢？还是不说话为妙。”“” 自我中心自我中心“他们太讨厌了，没有人认真听他们太讨厌了，没有人认真听
7、我说话。我说话。”“我说的这些真正是有哲理的，你们我说的这些真正是有哲理的，你们就听着好了。就听着好了。”“你们不要再去说那些无聊的话题了，你们不要再去说那些无聊的话题了，听我讲讲这个问题的最新的动态吧。听我讲讲这个问题的最新的动态吧。”“闭嘴，当我说话的时候。闭嘴，当我说话的时候。”“” 孤僻心理孤僻心理“我才不与哪些地位比我低的人说话。”“我讨厌别人来打扰我，我宁愿一个待在一个清净的地方。”“要是世界上有一个地方只有我一个人就好了。” “ ” 多疑心理多疑心理“你们这么热情是不是对我有所企图？你们这么热情是不是对我有所企图？”“现在的坏人多得很，我还是小心为妙。现在的坏人多得很，我还是小心
8、为妙。”“这些人一看就像坏人。这些人一看就像坏人。”“”大学生交往大学生交往的不良心理的不良心理表表 现自卑心理自卑心理总觉得自己不足太多，得自己不足太多，优势太少。太少。自傲心理自傲心理总觉得自己得自己优于于别人，盛气凌人，自以人，盛气凌人，自以为是，不愿与是，不愿与人人为伍。伍。自恋心理自恋心理过分地自我关心，自我欣分地自我关心，自我欣赏，抱怨，抱怨别人不重人不重视他或他或（她）。（她）。害羞心理害羞心理过多地多地约束自己的言行，表情羞束自己的言行，表情羞涩，神情不自然，不，神情不自然，不能充分表达自己的思想感情，被能充分表达自己的思想感情，被动。封封闭心理心理把自己的真情把自己的真情实感
9、和欲望掩盖起来，感和欲望掩盖起来，过分地自我克制，分地自我克制，使交往无法深入。使交往无法深入。恐惧心理恐惧心理感到感到紧张、担心和害怕，以至于手足无措，、担心和害怕，以至于手足无措，语无无伦次。次。孤僻心理孤僻心理行行为怪癖、偏怪癖、偏执，为人孤独，不愿与人交往。人孤独，不愿与人交往。交往中的不良心理交往中的不良心理 刻板心理刻板心理喜喜欢把人按某种把人按某种类型来划分，而不是根据型来划分，而不是根据这个人的本个人的本身。身。投射心理投射心理“以已之心，度人之腹以已之心，度人之腹”。自己善良（自私）就。自己善良（自私）就认为别人也善良（自私）。人也善良（自私）。泛化心理泛化心理把把对方的某一
10、方的某一优点或缺点无原点或缺点无原则地加以泛化。所地加以泛化。所谓“一好（丑）遮百丑（好）一好（丑）遮百丑（好）”逆反心理逆反心理对对方的言行不加分析地反抗和抵制，使双方关系方的言行不加分析地反抗和抵制，使双方关系紧张。随意心理随意心理过于放于放纵自己的情自己的情绪，随心所欲。情，随心所欲。情绪变幻莫幻莫测，使，使人人难以适以适应。自私心理自私心理以自我以自我为中心，以中心，以满足自己的欲望足自己的欲望为目的，不目的，不顾他人他人利益和需求。利益和需求。虚假心理虚假心理对人缺乏真人缺乏真诚，如逢人只，如逢人只说三分三分话、虚情假意等。、虚情假意等。支配心理支配心理以以满足支配欲足支配欲为目的，
11、拉帮目的，拉帮结派，惹是生非，一旦派，惹是生非，一旦对方不听其支配，便拒方不听其支配，便拒绝交往或施以交往或施以惩罚。嫉妒心理嫉妒心理对他人的他人的长处和和优势、荣誉和成、荣誉和成绩十分不十分不满，抱有憎，抱有憎恨情恨情绪，冷嘲，冷嘲热讽。敌视心理心理仇仇视他人，他人，厌恶他人，他人，产生生报复和攻复和攻击行行为。敏感心理敏感心理对他人的言行他人的言行过分敏感、多疑，往往容易痛苦和焦分敏感、多疑，往往容易痛苦和焦虑。 大学生人际心理问题产生的原因分析：1.远离父母的孤独、陌生的环境，使大学生对“人际交往”产生前所未有的渴求；2.来自五湖四海的同学、朝夕相处的寝室室友、不同年级的老乡、不同院系学
12、生组织的校内团体，使大学新生的人际交往环境一下子变得复杂多样；3. 与此同时，分数已不再是惟一的追求目标，学生们思考的内容更为丰富，对人际交往中的细节也更为在意；4. 近两年的大学生多为独生子女，属“自我中心型”，凡事都想以自己的意志为转移，不顾及他人感受，缺乏包容心。5. 在这个崇尚“吸引眼球”的时代，学生们往往过分关注自己的形象，总觉得自己一举一动都会引起旁人的注意，对别人的反应过于敏感。6. 不能理解他人的交友原则，找不准自己的位置，缺少真诚的沟通与交流，因而觉得别人虚伪。 7. 缺乏交往的方法和技巧8. 存在人际交往的认知偏差 故事：天堂与地狱的区别故事：天堂与地狱的区别有人去参观天堂
13、与地狱，在那里看到每个人都有人去参观天堂与地狱，在那里看到每个人都有一个过长的勺子，地狱的人只喂自己，所以喂有一个过长的勺子，地狱的人只喂自己，所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。人际交往的重要性：人际交往的重要性：1+12。一、人际交往的含义及重要性一、人际交往的含义及重要性 人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。关系。人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。亚里士多德：亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就能独自生活的人，不是野兽，就是上
14、帝。是上帝。”有人估计，个人每天除有人估计，个人每天除8小时睡眠以外，其余小时睡眠以外，其余16个个小时候中有小时候中有70%的时间是在进行了人际交往。的时间是在进行了人际交往。人际交往的含义及重要性人际交往的含义及重要性 卡内基理工学院分析了卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与是
15、因为不善于与人展开有效交往而导致的。人展开有效交往而导致的。哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。阿尔波特阿尔波特维哥姆博士在自己的联合报业专栏维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的探索你的心理心理”中提出自己的研究成果：中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有名失业的人中，只有10%，即，即400人是因为他们不能干这种工作，人是因为他们
16、不能干这种工作，90%，或者，或者说说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。好品质。人际交往的含义及重要性人际交往的含义及重要性科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。的把握。二、影响人际交往的因素二、影响人际交往的因素1表层
17、因素表层因素空间距离（远亲不如近邻）空间距离（远亲不如近邻）交往频率（来往密切关系更近，如恋人）交往频率（来往密切关系更近，如恋人）仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）影响人际交往的因素影响人际交往的因素2深层因素深层因素个性品质：人的气质类型、性格特点等。个性品质：人的气质类型、性格特点等。（最重要的是人品）（最重要的是人品）特点相似：有共同语言，容易产生共鸣特点相似：有共同语言，容易产生共鸣特点互补：彼此倾慕，关系稳定。特点互补：彼此倾慕，关系稳定。（如夫妻、同伴等）。（如夫妻、同伴等）。三、人际关系的发展过程三、人际关系的发展过程人际关系吸引过程可以分为五
18、个阶段人际关系吸引过程可以分为五个阶段ABCDE互不相识互不相识单方注意单方注意表面接触表面接触建立友谊建立友谊亲密关系亲密关系四、大学生人际交往的特点四、大学生人际交往的特点 1、喜欢与人交往、渴求友谊。、喜欢与人交往、渴求友谊。2、重视与异性的交往。、重视与异性的交往。3、交往具有社会性。、交往具有社会性。4、强化了交际的平等、民主观念。、强化了交际的平等、民主观念。5、交往过程注重效率。、交往过程注重效率。6、交往目的具有价值意识。、交往目的具有价值意识。如社会上流传着的一句话：如社会上流传着的一句话：“在家靠父母，在家靠父母，出出门靠朋友门靠朋友”，“多一个朋友就多一个路子多一个朋友就
19、多一个路子”。五、大学生人际交往的意义五、大学生人际交往的意义第一、人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和学习效率。第一、人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和学习效率。有人统计，不良的情绪使脑力工作者的学习效率降低有人统计，不良的情绪使脑力工作者的学习效率降低70%。第二、人际关系影响个体的个性发展。第二、人际关系影响个体的个性发展。研究表明，融洽的人际关系对个体具有以下益处：给个体以稳定感和归研究表明，融洽的人际关系对个体具有以下益处：给个体以稳定感和归属感，使个体提高宽容和理解的能力；给个体以学习社交技巧的机会，使个属感，使个体提高宽容和理解的能力；给个体以学习社交技巧的机会，使个体获得社交
20、的经验；给个体以培养社会洞察力的机会，发展对集体的忠诚心。体获得社交的经验；给个体以培养社会洞察力的机会，发展对集体的忠诚心。第三、人际关系影响青年学生的身心健康。第三、人际关系影响青年学生的身心健康。长期处于恶劣的人际环境中会导致各种身心疾病，如神经衰弱、高血压、长期处于恶劣的人际环境中会导致各种身心疾病，如神经衰弱、高血压、偏头痛和溃疡病等等。偏头痛和溃疡病等等。六、建立良好人际关系的基本原则六、建立良好人际关系的基本原则1.平等交往原则平等交往原则2.尊重他人原则尊重他人原则3.真诚待人原则真诚待人原则4.互助互利原则互助互利原则5.讲究作用原则讲究作用原则七、不良人际关系的主要类型七、
21、不良人际关系的主要类型1.封闭型封闭型2.对立型对立型3.嫉妒型嫉妒型4.功利型功利型5.义气型义气型八、大学生人际交往的技巧八、大学生人际交往的技巧一、让人喜欢的技巧一、让人喜欢的技巧人缘好、人气旺的人：人缘好、人气旺的人：“人见人爱，车见车载，花见人见人爱，车见车载，花见花开，鸟见鸟摔。花开，鸟见鸟摔。”（一）修炼自己良好的个性（一）修炼自己良好的个性主要有两个：积极、自信主要有两个：积极、自信（二）遵循（二）遵循“三三A”原则原则1、接受、接受(accept)2、赞同、赞同(agree)3、赞美、赞美(admire)大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧（三）尽可能满足他人自尊的需要（
22、三）尽可能满足他人自尊的需要1、记住别人的名字和一些私人信息。、记住别人的名字和一些私人信息。2、谈论对方感兴趣的话题。、谈论对方感兴趣的话题。3、对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。、对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。西方有一句俗语：西方有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张嘴，很上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。明显，就是有意要我们多听少说。”大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧（四）密切与他人的人际关系（四）密切与他人的人际关系1、给对方、给对方“特殊对待特殊对待”2、适度的自我暴露、适度的自我暴露3、请对方帮小忙、请对方帮小忙大学生人际交往的技巧大学生人际交往的
23、技巧（五）让人喜欢的技巧（五）让人喜欢的技巧1、商讨式交谈。、商讨式交谈。2、说服式交谈。、说服式交谈。3、静听式交谈。、静听式交谈。4、闲谈式交谈。、闲谈式交谈。大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧（六）树立恰当的自我意识（六）树立恰当的自我意识唐太宗曾说：唐太宗曾说：“夫以铜为镜，可以正衣冠；以古夫以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜为镜，可以知兴替；以人为镜,可以明得失；朕常保此三可以明得失；朕常保此三镜镜,以防已过。以防已过。”大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧（一）争辩的艺术（一）争辩的艺术1、
24、避免无谓的争辩。、避免无谓的争辩。“没有人能在争辩中获胜。没有人能在争辩中获胜。”2、争辩只是手段，不是目的。说服对方才是重要的。、争辩只是手段，不是目的。说服对方才是重要的。利用人的本性去说服对方；利用人的本性去说服对方；让他陈述他的情况或理由，倾听；让他陈述他的情况或理由，倾听；回答前稍作停顿；回答前稍作停顿；适当地让步：穷寇莫追，给人台阶下；适当地让步：穷寇莫追，给人台阶下；温和而准确地叙述你的情况和理由；温和而准确地叙述你的情况和理由；通过第三人说话。通过第三人说话。大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧3、保持风度，有器量。不做人身攻击；接受、承认、保持风度，有器量。不做人身攻击；
25、接受、承认别人合理的观点。别人合理的观点。（二）批评的艺术（二）批评的艺术1、先表扬后批评：良药不再苦口。、先表扬后批评：良药不再苦口。2、批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。、批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。3、点到为止，给人台阶下。、点到为止，给人台阶下。大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧（三）拒绝的艺术（三）拒绝的艺术1、补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。、补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。2、先肯定后拒绝：以示其情非得已。、先肯定后拒绝：以示其情非得已。3、爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。、爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧（
26、四）适度运用幽默。四）适度运用幽默。1、一语双关、一语双关2、巧借反语、巧借反语3、巧借谐音、巧借谐音4、假戏真作、假戏真作七、人际交往能力自我测试量表七、人际交往能力自我测试量表 根据下列测试题实事求是打分。符合：根据下列测试题实事求是打分。符合：2 2分；基分；基本符合：本符合：1 1分；难以判断：分；难以判断：0 0分；不大符合：分；不大符合：1 1分；分；不符合：不符合：2 2分。分。 1 1、我不喜欢广交朋友。、我不喜欢广交朋友。 2 2、我去朋友家作客，总是问有没有我不熟悉的人也去聚、我去朋友家作客，总是问有没有我不熟悉的人也去聚会。如果有，我的热情就会明显下降。会。如果有，我的热
27、情就会明显下降。 3 3、我同别人的友谊发展，多数情况下不采取主动态度。、我同别人的友谊发展，多数情况下不采取主动态度。 4 4、我的文字表达能力远比口头表达能力强。、我的文字表达能力远比口头表达能力强。 5 5、我的朋友都是与我年龄相差无几的。、我的朋友都是与我年龄相差无几的。 6 6、我不习惯与别人聊天。、我不习惯与别人聊天。人际交往能力自我测试量表人际交往能力自我测试量表7 7、在公共场合讲话，我不敢看听众的眼睛。、在公共场合讲话，我不敢看听众的眼睛。 8 8、我看陌生人常常不知道该说些什么。、我看陌生人常常不知道该说些什么。 9 9、我的要好朋友很少。、我的要好朋友很少。 1010、在
28、陌生的异性面前，我往往感到手足无措。、在陌生的异性面前，我往往感到手足无措。 1111、我只喜欢同我谈得拢的人接近。、我只喜欢同我谈得拢的人接近。 1212、到一个新环境，我可以接连几天不讲话。、到一个新环境，我可以接连几天不讲话。 1313、如果没有熟人在场，我很难找到彼此交谈的话题。、如果没有熟人在场，我很难找到彼此交谈的话题。1414、我不习惯在大庭广众这下讲话。、我不习惯在大庭广众这下讲话。 1515、如果在、如果在“主持会议主持会议”与与“做会议记录做会议记录”这两项工作中这两项工作中挑挑 一样，我肯定只挑选后者。一样，我肯定只挑选后者。人际交往能力自我测试量表人际交往能力自我测试量
29、表1616、我很少主动到同学、朋友家去访问晤谈。、我很少主动到同学、朋友家去访问晤谈。 1717、领导或老师在场时，我讲话特别紧张，结结巴巴表达、领导或老师在场时，我讲话特别紧张，结结巴巴表达 不清楚。不清楚。 1818、参加一次新的集会，我不会认识多少人。、参加一次新的集会，我不会认识多少人。 1919、当别人请求我帮助而我无法满足对方要求时，我常常不、当别人请求我帮助而我无法满足对方要求时，我常常不知道如何处理。知道如何处理。 2020、不是万不得已，我决不求助于人，这倒不是生性好强，、不是万不得已，我决不求助于人，这倒不是生性好强，而是感到难以启齿。而是感到难以启齿。2121、即使我觉得
30、很有道理，也不善于去说服别人。、即使我觉得很有道理，也不善于去说服别人。 2222、当有人对我不友好时，我往往找不到恰当的对策。、当有人对我不友好时，我往往找不到恰当的对策。 2323、我不知道如何与嫉妒我的人相处。、我不知道如何与嫉妒我的人相处。 2424、我最怕在交际场合碰到令人尴尬的事情。、我最怕在交际场合碰到令人尴尬的事情。 人际交往能力自我测试量表人际交往能力自我测试量表2525、我不善于赞美别人，感到很难把话说得真切自然。、我不善于赞美别人，感到很难把话说得真切自然。 2626、如果有人话中带刺讥讽我，除了生气以外，我别无他法。、如果有人话中带刺讥讽我，除了生气以外，我别无他法。2
31、727、我几乎没有异性朋友。、我几乎没有异性朋友。 2828、参加集会，我只坐在相识的人身边。、参加集会，我只坐在相识的人身边。 2929、我不喜欢同比我地位高的人交朋友，我感到这种交往不、我不喜欢同比我地位高的人交朋友，我感到这种交往不自在，很拘束。自在，很拘束。3030、我最怕同别人打交道，不敢做接待工作。、我最怕同别人打交道，不敢做接待工作。 测试评价：测试评价： 总分总分3030分以上：交往能力很差；分以上：交往能力很差；0 02929分：交往能力较差；分：交往能力较差； 20200 0分：交往能力尚可；分：交往能力尚可；2020分以下：交往能力较强。分以下：交往能力较强。 人际交往是重要的；人际交往的能力是可以人际交往是重要的；人际交往的能力是可以培养的；人际交往需要自己努力锻炼！培养的；人际交往需要自己努力锻炼！ 一个人的成功，只有百分之十五是由于他的一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。的做人处世能力。 卡耐基卡耐基
