中阶管理才能训练系列之一《部属培育与启发》课件

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1、主讲人：左凤山博士主讲人：左凤山博士中阶管理才能训练系列中阶管理才能训练系列部属部属培育与启发培育与启发 德國德國 埃森州立大學埃森州立大學 ULUM 研究院研究院 DID DID 工業設計工業設計博士博士 德國國家行銷指導經營管理學會德國國家行銷指導經營管理學會 SUPD 研修認証研修認証 日本電通廣告行銷創意激盪日本電通廣告行銷創意激盪 POPAS 海外訓練研習認証海外訓練研習認証 美國商業經營管理協會美國商業經營管理協會 AMA 研習認証研習認証 全球商業競爭力組織全球商業競爭力組織 I . C . M . A 認証認証 G. I. M 資格資格 （亞洲六位之一）（亞洲六位之一） 美國商

2、業管理教育協會美國商業管理教育協會 A. A. B. E 商業競爭戰略研究員商業競爭戰略研究員 ( (台灣台灣台灣台灣) )企業經營管理顧問協會企業經營管理顧問協會企業經營管理顧問協會企業經營管理顧問協會 教委會主委教委會主委教委會主委教委會主委( (台灣台灣台灣台灣) )產品科技昇級協會產品科技昇級協會產品科技昇級協會產品科技昇級協會 秘書長秘書長秘書長秘書長全國企業競爭力發展機構全國企業競爭力發展機構全國企業競爭力發展機構全國企業競爭力發展機構 首席顧問首席顧問首席顧問首席顧問 首席資深講師首席資深講師首席資深講師首席資深講師台北市兩岸四地文教經貿交流協會台北市兩岸四地文教經貿交流協會台北

3、市兩岸四地文教經貿交流協會台北市兩岸四地文教經貿交流協會 常務理事常務理事常務理事常務理事上海市政府中小企業服務中心上海市政府中小企業服務中心上海市政府中小企業服務中心上海市政府中小企業服務中心 整體企業競爭力規劃顧問整體企業競爭力規劃顧問整體企業競爭力規劃顧問整體企業競爭力規劃顧問新加坡生產力中心新加坡生產力中心新加坡生產力中心新加坡生產力中心 SPC SPC 資深輔導顧問資深輔導顧問資深輔導顧問資深輔導顧問( (台灣台灣台灣台灣) )經濟部中小企業產業顧問團經濟部中小企業產業顧問團經濟部中小企業產業顧問團經濟部中小企業產業顧問團 資深輔導顧問資深輔導顧問資深輔導顧問資深輔導顧問加拿大國立皇

4、家大學（加拿大國立皇家大學（加拿大國立皇家大學（加拿大國立皇家大學（RRURRU）企研所）企研所）企研所）企研所 MBA MBA教授教授教授教授國務院全國市長講座國務院全國市長講座國務院全國市長講座國務院全國市長講座 G. I. MG. I. M主講師主講師主講師主講師福建省閩西南五市企業協作網福建省閩西南五市企業協作網福建省閩西南五市企業協作網福建省閩西南五市企業協作網 企业顾问团企业顾问团企业顾问团企业顾问团 首席顧問首席顧問首席顧問首席顧問 中國國際商務諮詢顧問師評價委員會中國國際商務諮詢顧問師評價委員會中國國際商務諮詢顧問師評價委員會中國國際商務諮詢顧問師評價委員會( IBCAC) (

5、 IBCAC) 評審委員評審委員評審委員評審委員 講師：講師：講師：講師：左左左左 凤凤凤凤 山山山山 美国钢铁大王安德鲁美国钢铁大王安德鲁 卡内基卡内基 (Andrew Carnegie) 曾有一句曾有一句名言：名言：带走我的员工，把工带走我的员工，把工厂留下，不久之后工厂的地板厂留下，不久之后工厂的地板就会长满杂草；拿走我的工厂，就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久之后我把我的员工留下，不久之后我们会有个更好的工厂们会有个更好的工厂 壹壹壹壹. . . . 部属的培育与启发部属的培育与启发部属的培育与启发部属的培育与启发( ( ( (一一一一).).).).培育部属的真谛培育部

6、属的真谛培育部属的真谛培育部属的真谛培育部属提升其工作能力，是管理者责无旁贷培育部属提升其工作能力，是管理者责无旁贷的责任。管理者之计划、命令、控制、协调等的责任。管理者之计划、命令、控制、协调等功能，皆在促属部属能做到自主计划，自主决功能，皆在促属部属能做到自主计划，自主决定自主控制等。部属具有推动工作的能力，并定自主控制等。部属具有推动工作的能力，并不一定就会有好的业绩。但是，部属缺乏这种不一定就会有好的业绩。但是，部属缺乏这种能力，其工作效率必会降低划无庸置疑的。因能力，其工作效率必会降低划无庸置疑的。因此，管理者首需培育部属，使之具备与现行工此，管理者首需培育部属，使之具备与现行工作直

7、接相关的知识、技能、态度。作直接相关的知识、技能、态度。一群员工写给主管们的信一群员工写给主管们的信主管大人：主管大人：公司文化中，有一套奇怪的用人哲学。员工公司文化中，有一套奇怪的用人哲学。员工像棋子一样，摆布到各个位置上，接着就再像棋子一样，摆布到各个位置上，接着就再也不闻不问了。是出人头地或惨遭灭顶，一也不闻不问了。是出人头地或惨遭灭顶，一切好自为之，全凭个人造化。在公司里，认切好自为之，全凭个人造化。在公司里，认同这套哲学的人还大有人在，认为这是最快同这套哲学的人还大有人在，认为这是最快的方法，可以判断新人是否胜任新工作，的方法，可以判断新人是否胜任新工作，何况，我们都是这样何况，我们

8、都是这样【活活】过来的，他们过来的，他们说。说。 当然，他们的理由无可反驳，这的确是当然，他们的理由无可反驳，这的确是最快的评估方式。但是，我们的目标是最快的评估方式。但是，我们的目标是尽快判断出某人的潜力，还是希望尽快判断出某人的潜力，还是希望他能对发挥潜力、为公司效劳？如他能对发挥潜力、为公司效劳？如果公司的目标只是前者，那么即使忽略果公司的目标只是前者，那么即使忽略了员工长期的发展潜力，这套好自为了员工长期的发展潜力，这套好自为之哲学仍然管用。我们若期望员工发之哲学仍然管用。我们若期望员工发挥最大贡献，这套方法不免有待修正。挥最大贡献，这套方法不免有待修正。想想看一个新人或刚转调新单位的

9、同事想想看一个新人或刚转调新单位的同事所面临的困境所面临的困境受完新生训练后，受完新生训练后，别人便等着看他们的工作表现。向老同别人便等着看他们的工作表现。向老同事请教是唯一的学习之道事请教是唯一的学习之道( (因为他们不因为他们不敢问主管，否则不是自暴其短吗敢问主管，否则不是自暴其短吗?)?)结果，结果，我们自已的工作被迫中断来应付新人，我们自已的工作被迫中断来应付新人，不论他们是否因此熟悉工作内容，您能不论他们是否因此熟悉工作内容，您能说这是很有效率的学习方式吗说这是很有效率的学习方式吗? ?但即好自为之的用人哲学有太多的漏洞，但即好自为之的用人哲学有太多的漏洞，为什么仍然行之有年为什么仍

10、然行之有年? ?因为这的确是一种简单因为这的确是一种简单明确的考验方式。新人不是力争上游就是惨遭明确的考验方式。新人不是力争上游就是惨遭灭顶，成功或失败一目了然，过来人更会因为灭顶，成功或失败一目了然，过来人更会因为自已曾经发挥耐力、熬过痛苦的适应期而沾沾自已曾经发挥耐力、熬过痛苦的适应期而沾沾自喜。然而，我们怀疑主管之所以放任员工自自喜。然而，我们怀疑主管之所以放任员工自生自灭，真正原因在于逃避责任，不论部属适生自灭，真正原因在于逃避责任，不论部属适应与否，您都可以全身而退。如果有人不幸被应与否，您都可以全身而退。如果有人不幸被淘汰了淘汰了( (这是常有的事这是常有的事) )，您更可以堂而皇

11、之地，您更可以堂而皇之地表示表示: :幸好我们发现的早或干脆推给人事幸好我们发现的早或干脆推给人事部门部门: : 怎么老是找些不管用的家伙怎么老是找些不管用的家伙? ? 主管若能一开始就多多参与照顾，新同事适主管若能一开始就多多参与照顾，新同事适应环境的情况会好得多，但相对地，您必须应环境的情况会好得多，但相对地，您必须投注时间的心力，并且扛起部份责任。您愿投注时间的心力，并且扛起部份责任。您愿意这样做吗意这样做吗? ?我们可以利用介绍新环境的机我们可以利用介绍新环境的机会，消弭新人的焦虑，并塑造温暖的工作环会，消弭新人的焦虑，并塑造温暖的工作环境，增加新人的认同感，然后辅以在职训练，境，增加

12、新人的认同感，然后辅以在职训练，耐心地解决他们的问题，相信这些努力，都耐心地解决他们的问题，相信这些努力，都会使新同事很快地度过适应期，发挥工作能会使新同事很快地度过适应期，发挥工作能力。力。现代社会是一个完全竞争的社会。现代社会是一个完全竞争的社会。同样一个人，具有同样的专业能同样一个人，具有同样的专业能力，但是起点不一样，结局的差力，但是起点不一样，结局的差别就非常大。如果您打算在这个别就非常大。如果您打算在这个职业上有所收获，您就必须慎重职业上有所收获，您就必须慎重考虑您的学习。考虑您的学习。 为什么现在学习为什么现在学习为什么现在学习为什么现在学习很重要很重要很重要很重要 ? ? ?

13、?因为因为因为因为你要生存你要生存你要生存你要生存要学会生存要学会生存要学会生存要学会生存先要学会恐惧先要学会恐惧先要学会恐惧先要学会恐惧许多人往往是以旧观念或是旧思维，来认许多人往往是以旧观念或是旧思维，来认识所面对的新世界，可想而知，将会产生识所面对的新世界，可想而知，将会产生格格不入的结果而导致不适应，时代应格格不入的结果而导致不适应，时代应该时时检视自己的观念，是否顺应时代潮该时时检视自己的观念，是否顺应时代潮流？勇于打破既有的思维不断创新。过时流？勇于打破既有的思维不断创新。过时 的观念不但会使自己退步，也易失去机会的观念不但会使自己退步，也易失去机会 恐惧恐惧计算机和现代通信技技术

14、使大多数教科书变计算机和现代通信技技术使大多数教科书变得过时，使知识的实效性变得很快。得过时，使知识的实效性变得很快。“知识知识就是金钱就是金钱”，而大部分的知识是可以复制。，而大部分的知识是可以复制。拥有某种知识的优势会迅速失去。所以唯一拥有某种知识的优势会迅速失去。所以唯一的领先优势是比别人学习得更快。学习是指的领先优势是比别人学习得更快。学习是指不断地更新、提升、和创新知识的能力。不断地更新、提升、和创新知识的能力。知识折旧和学习能力知识折旧和学习能力美国：成功企业高层经理人每年看美国：成功企业高层经理人每年看3 30 0本书本书 中层经理人每年看中层经理人每年看5 50 0本本 中国多

15、数老总一般每年只看中国多数老总一般每年只看3 3-5-5本本 你如何你如何? ?你部属学习的状况你部属学习的状况你知道吗？你知道吗？你拿什么来教？你拿什么来教？你要教些什么？你要教些什么？管理者，先要使部属从管理者，先要使部属从内心生产自我提升的意内心生产自我提升的意愿，自我启发的自觉。愿，自我启发的自觉。唯部属有学习意愿，才唯部属有学习意愿，才能有效吸收一切。能有效吸收一切。 难以晋升的郭君难以晋升的郭君郭大源服务年资及经验是非常丰富的。他喜欢参加郭大源服务年资及经验是非常丰富的。他喜欢参加郭大源服务年资及经验是非常丰富的。他喜欢参加郭大源服务年资及经验是非常丰富的。他喜欢参加其他各种活动，

16、所以人缘相当不错。不过他觉得不其他各种活动，所以人缘相当不错。不过他觉得不其他各种活动，所以人缘相当不错。不过他觉得不其他各种活动，所以人缘相当不错。不过他觉得不如意，那就是他都没有晋升的机会。在过去一年中，如意，那就是他都没有晋升的机会。在过去一年中，如意，那就是他都没有晋升的机会。在过去一年中，如意，那就是他都没有晋升的机会。在过去一年中，他曾经有过两次晋升主任的机会，但是事实上升主他曾经有过两次晋升主任的机会，但是事实上升主他曾经有过两次晋升主任的机会，但是事实上升主他曾经有过两次晋升主任的机会，但是事实上升主任的人，并不是他，而当主任的，两次都是比他晚任的人，并不是他，而当主任的，两次

17、都是比他晚任的人，并不是他，而当主任的，两次都是比他晚任的人，并不是他，而当主任的，两次都是比他晚进公司服务的同事。这次，又有晋升的机会，但他进公司服务的同事。这次，又有晋升的机会，但他进公司服务的同事。这次，又有晋升的机会，但他进公司服务的同事。这次，又有晋升的机会，但他觉得这次还是跟过去一样，一定不会选到他当主任，觉得这次还是跟过去一样，一定不会选到他当主任，觉得这次还是跟过去一样，一定不会选到他当主任，觉得这次还是跟过去一样，一定不会选到他当主任，所以，他感到非常苦闷。于是，廖本善课长就想跟所以，他感到非常苦闷。于是，廖本善课长就想跟所以，他感到非常苦闷。于是，廖本善课长就想跟所以，他感

18、到非常苦闷。于是，廖本善课长就想跟他好好地谈一谈这件事。他好好地谈一谈这件事。他好好地谈一谈这件事。他好好地谈一谈这件事。课长很亲切地迎接了他。当他们两人在检讨课长很亲切地迎接了他。当他们两人在检讨郭大源的人事记录时，话题提到有关活动的郭大源的人事记录时，话题提到有关活动的事。活动对郭大源而言是拿手的事，于是，事。活动对郭大源而言是拿手的事，于是，他无所不谈。接着，廖本善课长问起了阅读他无所不谈。接着，廖本善课长问起了阅读的专门杂志在内的书籍，也问到最近实施的的专门杂志在内的书籍，也问到最近实施的业务调查报告内容情形？结果，郭大源因对业务调查报告内容情形？结果，郭大源因对这些是毫不关心，一点也

19、不知道到底是怎么这些是毫不关心，一点也不知道到底是怎么回事。他的回答当然不清楚且不得要领。回事。他的回答当然不清楚且不得要领。廖本善课长对郭大源说，为要晋升，就必须有相当廖本善课长对郭大源说，为要晋升，就必须有相当廖本善课长对郭大源说，为要晋升，就必须有相当廖本善课长对郭大源说，为要晋升，就必须有相当的准备，把交代下来的工作完成虽然也很重要，但的准备，把交代下来的工作完成虽然也很重要，但的准备，把交代下来的工作完成虽然也很重要，但的准备，把交代下来的工作完成虽然也很重要，但只是这样，还不能说有资格晋升。公司的晋升条件，只是这样，还不能说有资格晋升。公司的晋升条件，只是这样，还不能说有资格晋升。

20、公司的晋升条件，只是这样，还不能说有资格晋升。公司的晋升条件，当然是目前最能干而且将来也有希望会更进步的员当然是目前最能干而且将来也有希望会更进步的员当然是目前最能干而且将来也有希望会更进步的员当然是目前最能干而且将来也有希望会更进步的员工。有兴趣参加活动这也很不错，但是，自己不求工。有兴趣参加活动这也很不错，但是，自己不求工。有兴趣参加活动这也很不错，但是，自己不求工。有兴趣参加活动这也很不错，但是，自己不求上进的话，那就永远无法保证晋升的机会。郭大源上进的话，那就永远无法保证晋升的机会。郭大源上进的话，那就永远无法保证晋升的机会。郭大源上进的话，那就永远无法保证晋升的机会。郭大源听了课长此

21、话后，就自我反省了。显然地，他过分听了课长此话后，就自我反省了。显然地，他过分听了课长此话后，就自我反省了。显然地，他过分听了课长此话后，就自我反省了。显然地，他过分热中于活动，对自己那一份工作，却没有时间支想热中于活动，对自己那一份工作，却没有时间支想热中于活动，对自己那一份工作，却没有时间支想热中于活动，对自己那一份工作，却没有时间支想如何改进做好。他以为升上主任以后，才去学习就如何改进做好。他以为升上主任以后，才去学习就如何改进做好。他以为升上主任以后，才去学习就如何改进做好。他以为升上主任以后，才去学习就可以了。可以了。可以了。可以了。市市场场产产品品技技术术人人才才学学习习力力 包袱

22、包袱 ？企业竞争是企业竞争是学习力学习力的竞争的竞争十倍速时代十倍速时代不确定的年代不确定的年代适应速度适应速度反应速度反应速度创新速度创新速度变革速度变革速度不是你在作什么不是你在作什么是人家在作什么是人家在作什么 相对相对的的比较比较知识知识历练历练经验经验观察观察思考思考机会机会成功成功 HOW TO GET IT ？培育部属的误区培育部属的误区 因果倒置，只忧虑没基本起步？因果倒置，只忧虑没基本起步？ 有无度之将无畏战之兵？有无度之将无畏战之兵？ 培育导向？培育导向？只会批评而无培育方法只会批评而无培育方法培育是谁的责任培育是谁的责任 交差了事有形式而无实质交差了事有形式而无实质 日新

23、月异的科技变迁进步、日渐高龄化的日新月异的科技变迁进步、日渐高龄化的人力资源、工作场所与性质的重大变异，人力资源、工作场所与性质的重大变异，势必需要一些对变化如鱼得水、游刃有余势必需要一些对变化如鱼得水、游刃有余的人员来应付。这些人员究竟从何而来？的人员来应付。这些人员究竟从何而来？他们是未经琢磨的璞玉，静候一旁，等待他们是未经琢磨的璞玉，静候一旁，等待有心人挖掘，还是已经光芒尽露？有心人挖掘，还是已经光芒尽露？所谓的干练之才到底是天生就具所谓的干练之才到底是天生就具有能力，还是后天培养而成？有能力，还是后天培养而成？( ( ( (二二二二).).).).主管人员辅助员工学习的要点主管人员辅助

24、员工学习的要点主管人员辅助员工学习的要点主管人员辅助员工学习的要点 消除障碍消除障碍消除障碍消除障碍 消除不安感松弛紧张情绪消除不安感松弛紧张情绪消除不安感松弛紧张情绪消除不安感松弛紧张情绪 建立有效学习的环境建立有效学习的环境建立有效学习的环境建立有效学习的环境 唤起意愿唤起意愿唤起意愿唤起意愿 诉求于兴趣关心及需求诉求于兴趣关心及需求诉求于兴趣关心及需求诉求于兴趣关心及需求 诉求于经由学习结果可获得的利益诉求于经由学习结果可获得的利益诉求于经由学习结果可获得的利益诉求于经由学习结果可获得的利益 使与最近的经验及印象产生关连使与最近的经验及印象产生关连使与最近的经验及印象产生关连使与最近的经

25、验及印象产生关连 以学习者为中心的指导以学习者为中心的指导以学习者为中心的指导以学习者为中心的指导 用语需适合学习人员的程度用语需适合学习人员的程度用语需适合学习人员的程度用语需适合学习人员的程度 考虑集中注意力的限度、一时一事考虑集中注意力的限度、一时一事考虑集中注意力的限度、一时一事考虑集中注意力的限度、一时一事 使对方了解原由，以加深理解使对方了解原由，以加深理解使对方了解原由，以加深理解使对方了解原由，以加深理解 配合理解程度来改变学习的方法配合理解程度来改变学习的方法配合理解程度来改变学习的方法配合理解程度来改变学习的方法 实际上和实践上的指导实际上和实践上的指导 使用实例，根据事实

26、使用实例，根据事实 现实工作或问题的关连性，以利工作的现实工作或问题的关连性，以利工作的 推动及解决推动及解决 要学习者来判断正误，并提出建言与指导要学习者来判断正误，并提出建言与指导 活用成就感活用成就感 对成功的学习加以赞赏对成功的学习加以赞赏 鼓励自动自发地努力鼓励自动自发地努力 反复持续反复持续 反复运用及练习才可熟能生巧反复运用及练习才可熟能生巧类型类型类型类型大致上的特征大致上的特征大致上的特征大致上的特征激励启发的方法激励启发的方法激励启发的方法激励启发的方法对对对对象象象象分分分分类类类类新新新新进进进进員員員員工工工工 对公司及工作仍然不甚明了对公司及工作仍然不甚明了对公司及

27、工作仍然不甚明了对公司及工作仍然不甚明了 心里夹杂着恐惧与期待感心里夹杂着恐惧与期待感心里夹杂着恐惧与期待感心里夹杂着恐惧与期待感 个性正直单纯个性正直单纯个性正直单纯个性正直单纯 要塑造出愉快的工作环境要塑造出愉快的工作环境要塑造出愉快的工作环境要塑造出愉快的工作环境 由前辈带头示范由前辈带头示范由前辈带头示范由前辈带头示范 不断地给他们灌输知识不断地给他们灌输知识不断地给他们灌输知识不断地给他们灌输知识年年年年輕輕輕輕員員員員工工工工 夹杂热烈意愿与疏离感夹杂热烈意愿与疏离感夹杂热烈意愿与疏离感夹杂热烈意愿与疏离感 以直線的观点来看待事物以直線的观点来看待事物以直線的观点来看待事物以直線的

28、观点来看待事物 对于工作仍然似懂非懂对于工作仍然似懂非懂对于工作仍然似懂非懂对于工作仍然似懂非懂 使其担负责任，托负任务于他使其担负责任，托负任务于他使其担负责任，托负任务于他使其担负责任，托负任务于他 要适时适地经常责骂、赞美他要适时适地经常责骂、赞美他要适时适地经常责骂、赞美他要适时适地经常责骂、赞美他 让他感受到公司所作的贡献让他感受到公司所作的贡献让他感受到公司所作的贡献让他感受到公司所作的贡献干干干干练练练练员员员员工工工工 对于份内的工作是有相当的自对于份内的工作是有相当的自对于份内的工作是有相当的自对于份内的工作是有相当的自信信信信 非常重视经验与直觉非常重视经验与直觉非常重视经

29、验与直觉非常重视经验与直觉 具有守旧的倾向具有守旧的倾向具有守旧的倾向具有守旧的倾向 刺激他的优越感刺激他的优越感刺激他的优越感刺激他的优越感 尊重他的经验尊重他的经验尊重他的经验尊重他的经验 让他实地感觉到公司所作的现献让他实地感觉到公司所作的现献让他实地感觉到公司所作的现献让他实地感觉到公司所作的现献女女女女性性性性员员员员工工工工 期望机会均等期望机会均等期望机会均等期望机会均等 希望从事担负责任的工作希望从事担负责任的工作希望从事担负责任的工作希望从事担负责任的工作 没有一辈子工作的打算没有一辈子工作的打算没有一辈子工作的打算没有一辈子工作的打算 让他知道这项工作的重要性让他知道这项工

30、作的重要性让他知道这项工作的重要性让他知道这项工作的重要性 交办事情不要啰哩巴嗦交办事情不要啰哩巴嗦交办事情不要啰哩巴嗦交办事情不要啰哩巴嗦 积积聆听对方建议，并酌情采纳积积聆听对方建议，并酌情采纳积积聆听对方建议，并酌情采纳积积聆听对方建议，并酌情采纳因材施教的启发要览表因材施教的启发要览表因材施教的启发要览表因材施教的启发要览表 年年年年龄龄龄龄分分分分类类类类20202020至至至至29292929岁岁岁岁注重自己的生活及嗜好注重自己的生活及嗜好注重自己的生活及嗜好注重自己的生活及嗜好 犹胜于工作犹胜于工作犹胜于工作犹胜于工作 具有相当敏锐的感受性具有相当敏锐的感受性具有相当敏锐的感受性

31、具有相当敏锐的感受性 对事物采取二分化的观对事物采取二分化的观对事物采取二分化的观对事物采取二分化的观 点点点点 让对方体会出工作的快乐让对方体会出工作的快乐让对方体会出工作的快乐让对方体会出工作的快乐 给对方分发饶有成就感的给对方分发饶有成就感的给对方分发饶有成就感的给对方分发饶有成就感的 工作工作工作工作 有时要严、有时要体贴有时要严、有时要体贴有时要严、有时要体贴有时要严、有时要体贴30303030岁岁岁岁至至至至39393939岁岁岁岁 认定自己是为了生活而认定自己是为了生活而认定自己是为了生活而认定自己是为了生活而 工作工作工作工作 追求有价值感的工作追求有价值感的工作追求有价值感的

32、工作追求有价值感的工作 觉得自己是公司的中坚觉得自己是公司的中坚觉得自己是公司的中坚觉得自己是公司的中坚 主力主力主力主力 要赋于大幅度的权限要赋于大幅度的权限要赋于大幅度的权限要赋于大幅度的权限 要向远大的目标挑战要向远大的目标挑战要向远大的目标挑战要向远大的目标挑战 要采用他的构想要采用他的构想要采用他的构想要采用他的构想 40404040岁岁岁岁以以以以上上上上 认为自己是为工作而活认为自己是为工作而活认为自己是为工作而活认为自己是为工作而活 的的的的 容易固执于自己的优点容易固执于自己的优点容易固执于自己的优点容易固执于自己的优点 、做法、做法、做法、做法 非常重视自己的立场非常重视自

33、己的立场非常重视自己的立场非常重视自己的立场 要让他负担业绩责任要让他负担业绩责任要让他负担业绩责任要让他负担业绩责任 要挑起对方身为领导者的要挑起对方身为领导者的要挑起对方身为领导者的要挑起对方身为领导者的 自觉自觉自觉自觉 要让对方从事高层次的新要让对方从事高层次的新要让对方从事高层次的新要让对方从事高层次的新 任务任务任务任务血血血血型型型型分分分分类类类类A A A A型型型型个性踏实稳重、不倦型个性踏实稳重、不倦型个性踏实稳重、不倦型个性踏实稳重、不倦型尊重组织的规章及事物尊重组织的规章及事物尊重组织的规章及事物尊重组织的规章及事物的原则的原则的原则的原则自我克制的心甚强，个自我克制

34、的心甚强，个自我克制的心甚强，个自我克制的心甚强，个性内向性内向性内向性内向要条理清晰地指令对方工要条理清晰地指令对方工要条理清晰地指令对方工要条理清晰地指令对方工作作作作要尊守对方的自尊心要尊守对方的自尊心要尊守对方的自尊心要尊守对方的自尊心要赋于远大的的目标以交要赋于远大的的目标以交要赋于远大的的目标以交要赋于远大的的目标以交办任务办任务办任务办任务B B B B型型型型我行我素的独行侠型我行我素的独行侠型我行我素的独行侠型我行我素的独行侠型不拘小节不拘小节不拘小节不拘小节具有前瞻个性的行动派具有前瞻个性的行动派具有前瞻个性的行动派具有前瞻个性的行动派要以豪爽的态度与人接触要以豪爽的态度与

35、人接触要以豪爽的态度与人接触要以豪爽的态度与人接触要仔细聆听对方的原由要仔细聆听对方的原由要仔细聆听对方的原由要仔细聆听对方的原由要赞扬对方的能力要赞扬对方的能力要赞扬对方的能力要赞扬对方的能力O O O O型型型型朝着目标一路挺进朝着目标一路挺进朝着目标一路挺进朝着目标一路挺进讲义气及推心置腹讲义气及推心置腹讲义气及推心置腹讲义气及推心置腹具有强烈的主见，活力具有强烈的主见，活力具有强烈的主见，活力具有强烈的主见，活力充沛充沛充沛充沛尊重对方的自主性尊重对方的自主性尊重对方的自主性尊重对方的自主性与对方剖心置腹，信赖对与对方剖心置腹，信赖对与对方剖心置腹，信赖对与对方剖心置腹，信赖对方方方方

36、让对方自订的目标挑战让对方自订的目标挑战让对方自订的目标挑战让对方自订的目标挑战( ( ( (三三三三).).).).具有启发性的环境的重点具有启发性的环境的重点具有启发性的环境的重点具有启发性的环境的重点 洋溢着突破现状的精神洋溢着突破现状的精神 员工只要有自觉的心态，组织将提供协助员工只要有自觉的心态，组织将提供协助 要求员工订定生涯规划要求员工订定生涯规划 能随员工素质适当调整工作职务能随员工素质适当调整工作职务 单位成员有参与目标拟定的机会单位成员有参与目标拟定的机会 有相关政策来配合有相关政策来配合 信息公开化与共享信息公开化与共享 考核标准明确，评估结果公开化考核标准明确，评估结果

37、公开化 充满信心，确信能建设未来，而比较不在充满信心，确信能建设未来，而比较不在 意现况好坏意现况好坏( ( ( (四四四四).).).).管理者对于部属自我启发的协助方法管理者对于部属自我启发的协助方法管理者对于部属自我启发的协助方法管理者对于部属自我启发的协助方法培育人才的基本，在于自我启发。古语提到培育人才的基本，在于自我启发。古语提到的可将马牵到河边，却难于要马喝水，的可将马牵到河边，却难于要马喝水，如自己没有想到要提升的意愿的话，就无法如自己没有想到要提升的意愿的话，就无法投入于学习。自我提升的意愿与努力，才是投入于学习。自我提升的意愿与努力，才是成长的原动力。自我启发意愿成长的原动

38、力。自我启发意愿强烈的部属，都会配合管理者强烈的部属，都会配合管理者的部属培育，但缺乏意愿的人的部属培育，但缺乏意愿的人，并不一定照管理者的期待接，并不一定照管理者的期待接受培育。受培育。一一一一. . . .缺乏自我启发意愿的部属（其特征）缺乏自我启发意愿的部属（其特征）缺乏自我启发意愿的部属（其特征）缺乏自我启发意愿的部属（其特征） 缺乏上进心，没有提升能力的意愿缺乏上进心，没有提升能力的意愿缺乏上进心，没有提升能力的意愿缺乏上进心，没有提升能力的意愿 满足于现状。认为能维持现状就好满足于现状。认为能维持现状就好满足于现状。认为能维持现状就好满足于现状。认为能维持现状就好 对自己的能力过份

39、自信对自己的能力过份自信对自己的能力过份自信对自己的能力过份自信 对自己的能力茫然无知对自己的能力茫然无知对自己的能力茫然无知对自己的能力茫然无知 有过挫折的经验，却成为退缩的态度有过挫折的经验，却成为退缩的态度有过挫折的经验，却成为退缩的态度有过挫折的经验，却成为退缩的态度 没有建立生涯规划，丧失自我改变的动力没有建立生涯规划，丧失自我改变的动力没有建立生涯规划，丧失自我改变的动力没有建立生涯规划，丧失自我改变的动力 对于在公司内所受到的对于在公司内所受到的对于在公司内所受到的对于在公司内所受到的 种种不满处境，都认为种种不满处境，都认为种种不满处境，都认为种种不满处境，都认为 责任在于他人

40、责任在于他人责任在于他人责任在于他人 对人生与工作失望并经对人生与工作失望并经对人生与工作失望并经对人生与工作失望并经 常处于低潮常处于低潮常处于低潮常处于低潮二二二二. . . .自我启发意愿强烈的部属（其特征）自我启发意愿强烈的部属（其特征）自我启发意愿强烈的部属（其特征）自我启发意愿强烈的部属（其特征） 具有丰富的创意及想象力的人具有丰富的创意及想象力的人具有丰富的创意及想象力的人具有丰富的创意及想象力的人 善与人相处、圆融、及领导特质，可有效执行善与人相处、圆融、及领导特质，可有效执行善与人相处、圆融、及领导特质，可有效执行善与人相处、圆融、及领导特质，可有效执行 团队工作的人团队工作

41、的人团队工作的人团队工作的人 能够主动发掘问题、分析问题及解决问题的人能够主动发掘问题、分析问题及解决问题的人能够主动发掘问题、分析问题及解决问题的人能够主动发掘问题、分析问题及解决问题的人 具独立研究能力与精神的人具独立研究能力与精神的人具独立研究能力与精神的人具独立研究能力与精神的人 有前瞻的智慧与整体的观念的人有前瞻的智慧与整体的观念的人有前瞻的智慧与整体的观念的人有前瞻的智慧与整体的观念的人 不拘于自己想法与经验，不拘于自己想法与经验，不拘于自己想法与经验，不拘于自己想法与经验， 而积极接受他人的意见与而积极接受他人的意见与而积极接受他人的意见与而积极接受他人的意见与 想法想法想法想法

42、 了解人生与命运操之于自我了解人生与命运操之于自我了解人生与命运操之于自我了解人生与命运操之于自我三三. .管理者的协助方法管理者的协助方法 引发广泛的兴趣与关心引发广泛的兴趣与关心 指导读书推荐好书指导读书推荐好书 使参加某项目小组使参加某项目小组 指示指示 赋予研究课题赋予研究课题 派遣参加公司外讲习会派遣参加公司外讲习会 奖励并协助自主研究奖励并协助自主研究 让他发表心得报告让他发表心得报告 让他自己思考职业生涯规划让他自己思考职业生涯规划培育部属什么培育部属什么 工作态度工作态度 职务知识职务知识 工作技巧工作技巧 管理能力管理能力培训任务培训任务对员工的培训是企业的基本任务，对员工的

43、培训是企业的基本任务，特别是人才竞争激励的行业。企业特别是人才竞争激励的行业。企业培训既包括常规的、滚动的培训任培训既包括常规的、滚动的培训任务，也包括阶段性的、应急的培训务，也包括阶段性的、应急的培训任务。通常企业的培训可以分为以任务。通常企业的培训可以分为以下几个类别：下几个类别： 岗位培训岗位培训岗位培训岗位培训 对每一个岗位的员工上岗之前必要培训，对每一个岗位的员工上岗之前必要培训，对每一个岗位的员工上岗之前必要培训，对每一个岗位的员工上岗之前必要培训， 特别特别特别特别 是专业性、技术性和业务性比较强的工作岗位是专业性、技术性和业务性比较强的工作岗位是专业性、技术性和业务性比较强的工

44、作岗位是专业性、技术性和业务性比较强的工作岗位 ，如生产线上的技术工人、技术开发部门的工，如生产线上的技术工人、技术开发部门的工，如生产线上的技术工人、技术开发部门的工，如生产线上的技术工人、技术开发部门的工 程师、营销业务人员等。缺乏岗位培训的员工程师、营销业务人员等。缺乏岗位培训的员工程师、营销业务人员等。缺乏岗位培训的员工程师、营销业务人员等。缺乏岗位培训的员工 是难以保证他们在作业过程中的行为规范和工是难以保证他们在作业过程中的行为规范和工是难以保证他们在作业过程中的行为规范和工是难以保证他们在作业过程中的行为规范和工 作效率。作效率。作效率。作效率。 技能培训技能培训技能培训技能培训

45、 为提高员工的劳动绩效和业务水平而对他们进为提高员工的劳动绩效和业务水平而对他们进为提高员工的劳动绩效和业务水平而对他们进为提高员工的劳动绩效和业务水平而对他们进 行的专项培训，包括一般技能和岗位技能的训行的专项培训，包括一般技能和岗位技能的训行的专项培训，包括一般技能和岗位技能的训行的专项培训，包括一般技能和岗位技能的训 练，不同工种的操作技能、计算机应用技能、练，不同工种的操作技能、计算机应用技能、练，不同工种的操作技能、计算机应用技能、练，不同工种的操作技能、计算机应用技能、 推销技能、产品设计技能、设备使用技能等。推销技能、产品设计技能、设备使用技能等。推销技能、产品设计技能、设备使用

46、技能等。推销技能、产品设计技能、设备使用技能等。 管理培训管理培训管理培训管理培训 为了提升企业整体管理水平而面对基层和中层为了提升企业整体管理水平而面对基层和中层为了提升企业整体管理水平而面对基层和中层为了提升企业整体管理水平而面对基层和中层 管理人员的培训，一方面是综合管理素质的培管理人员的培训，一方面是综合管理素质的培管理人员的培训，一方面是综合管理素质的培管理人员的培训，一方面是综合管理素质的培 训，如管理理论与知识、人际沟通与领导技巧训，如管理理论与知识、人际沟通与领导技巧训，如管理理论与知识、人际沟通与领导技巧训，如管理理论与知识、人际沟通与领导技巧 等，另一方面是专业职能管理能力

47、的训练，如等，另一方面是专业职能管理能力的训练，如等，另一方面是专业职能管理能力的训练，如等，另一方面是专业职能管理能力的训练，如 人事管理、财务管理、生产管理、质量管理、人事管理、财务管理、生产管理、质量管理、人事管理、财务管理、生产管理、质量管理、人事管理、财务管理、生产管理、质量管理、 营销管理等专题培训。营销管理等专题培训。营销管理等专题培训。营销管理等专题培训。 技术培训技术培训技术培训技术培训 针对行业特点对员工进行新技术、新工艺、新针对行业特点对员工进行新技术、新工艺、新针对行业特点对员工进行新技术、新工艺、新针对行业特点对员工进行新技术、新工艺、新 产品、新设备的技术知识培训。

48、尤其是对那些产品、新设备的技术知识培训。尤其是对那些产品、新设备的技术知识培训。尤其是对那些产品、新设备的技术知识培训。尤其是对那些 技术含量比较高的企业，更是要求员工不断补技术含量比较高的企业，更是要求员工不断补技术含量比较高的企业，更是要求员工不断补技术含量比较高的企业，更是要求员工不断补 充、学习新的技术知识和成果，以面对不断更充、学习新的技术知识和成果，以面对不断更充、学习新的技术知识和成果，以面对不断更充、学习新的技术知识和成果，以面对不断更 新的技术水平。新的技术水平。新的技术水平。新的技术水平。 素质培训素质培训 为提升企业整体员工素质而设计的各为提升企业整体员工素质而设计的各

49、类专题培训，如职业道德教育、政治类专题培训，如职业道德教育、政治 时事、工作精神与態度、企业文化以时事、工作精神与態度、企业文化以 及与行业相关的背景知识等。及与行业相关的背景知识等。各级培训机构工作职责各级培训机构工作职责各级培训机构工作职责各级培训机构工作职责 序序序序号号号号培训内容培训内容培训内容培训内容基層基層基層基層培训机构培训机构培训机构培训机构部門部門部門部門培训职责培训职责培训职责培训职责公司公司公司公司培训职责培训职责培训职责培训职责1 1 1 1新员工上新员工上新员工上新员工上岗培训岗培训岗培训岗培训实施岗位操作规范实施岗位操作规范实施岗位操作规范实施岗位操作规范的知道培

50、训的知道培训的知道培训的知道培训实施本部门情况介实施本部门情况介实施本部门情况介实施本部门情况介绍和工作制度的指绍和工作制度的指绍和工作制度的指绍和工作制度的指导培训导培训导培训导培训负责人员基本素质审查、培训资负责人员基本素质审查、培训资负责人员基本素质审查、培训资负责人员基本素质审查、培训资料准备、公司简介和培训统一组料准备、公司简介和培训统一组料准备、公司简介和培训统一组料准备、公司简介和培训统一组织实施工作；技术部门负责安全、织实施工作；技术部门负责安全、织实施工作；技术部门负责安全、织实施工作；技术部门负责安全、技术的统一培训技术的统一培训技术的统一培训技术的统一培训2 2 2 2日

51、常岗位日常岗位日常岗位日常岗位工作规范工作规范工作规范工作规范培训培训培训培训实施指导培训实施指导培训实施指导培训实施指导培训组织、指导培训组织、指导培训组织、指导培训组织、指导培训人力资源部、计财部协助支持；人力资源部、计财部协助支持；人力资源部、计财部协助支持；人力资源部、计财部协助支持；人力资源部监督检查人力资源部监督检查人力资源部监督检查人力资源部监督检查3 3 3 3生产作业生产作业生产作业生产作业操作规范操作规范操作规范操作规范培训培训培训培训实施指导培训实施指导培训实施指导培训实施指导培训组织、指导培训组织、指导培训组织、指导培训组织、指导培训技术部门、人力资源部协助支持；技术部

52、门、人力资源部协助支持；技术部门、人力资源部协助支持；技术部门、人力资源部协助支持；人力资源部监督检查人力资源部监督检查人力资源部监督检查人力资源部监督检查4 4 4 4推广新工推广新工推广新工推广新工艺、新技艺、新技艺、新技艺、新技术、新方术、新方术、新方术、新方法的培训法的培训法的培训法的培训组织本单位的有关组织本单位的有关组织本单位的有关组织本单位的有关人员参加培训人员参加培训人员参加培训人员参加培训组织专人研究，实组织专人研究，实组织专人研究，实组织专人研究，实施本部门人员的技施本部门人员的技施本部门人员的技施本部门人员的技术培训工作术培训工作术培训工作术培训工作技术部门、人力资源部协

53、助支持；技术部门、人力资源部协助支持；技术部门、人力资源部协助支持；技术部门、人力资源部协助支持；人力资源部监督检查人力资源部监督检查人力资源部监督检查人力资源部监督检查5 5 5 5生产安全生产安全生产安全生产安全常规培训常规培训常规培训常规培训及事故案及事故案及事故案及事故案例分析例分析例分析例分析组织本单位的有关组织本单位的有关组织本单位的有关组织本单位的有关人员参加培训，同人员参加培训，同人员参加培训，同人员参加培训，同时在生产过程中强时在生产过程中强时在生产过程中强时在生产过程中强化安全意识化安全意识化安全意识化安全意识指定专人负责此工指定专人负责此工指定专人负责此工指定专人负责此工

54、作，并指定组织实作，并指定组织实作，并指定组织实作，并指定组织实施有部门特点的安施有部门特点的安施有部门特点的安施有部门特点的安全培训全培训全培训全培训安全保卫部定期组织全公司范围安全保卫部定期组织全公司范围安全保卫部定期组织全公司范围安全保卫部定期组织全公司范围内的安全培训活动，并负责培训内的安全培训活动，并负责培训内的安全培训活动，并负责培训内的安全培训活动，并负责培训资料组织工作，其它部门支持协资料组织工作，其它部门支持协资料组织工作，其它部门支持协资料组织工作，其它部门支持协助，并定期联合检查监督助，并定期联合检查监督助，并定期联合检查监督助，并定期联合检查监督6 6 6 6岗位资格岗

55、位资格岗位资格岗位资格培训培训培训培训组织人员参加，并组织人员参加，并组织人员参加，并组织人员参加，并实施条件允许范围实施条件允许范围实施条件允许范围实施条件允许范围内的实际操作部分内的实际操作部分内的实际操作部分内的实际操作部分提出本部门培训目提出本部门培训目提出本部门培训目提出本部门培训目标，组织人员参加标，组织人员参加标，组织人员参加标，组织人员参加理论培训，实施操理论培训，实施操理论培训，实施操理论培训，实施操作培训作培训作培训作培训人力资源部和有关部门共同制定人力资源部和有关部门共同制定人力资源部和有关部门共同制定人力资源部和有关部门共同制定方案、选择教材；并负责与当地方案、选择教材

56、；并负责与当地方案、选择教材；并负责与当地方案、选择教材；并负责与当地劳动部门的联系合作与资格认证劳动部门的联系合作与资格认证劳动部门的联系合作与资格认证劳动部门的联系合作与资格认证、教师管理、培训场地等工作、教师管理、培训场地等工作、教师管理、培训场地等工作、教师管理、培训场地等工作7 7 7 7职业技能职业技能职业技能职业技能培训和技培训和技培训和技培训和技术等级培术等级培术等级培术等级培训考核训考核训考核训考核提出本单位的培训提出本单位的培训提出本单位的培训提出本单位的培训要求，承担培训条要求，承担培训条要求，承担培训条要求，承担培训条件允许范围内的实件允许范围内的实件允许范围内的实件允

57、许范围内的实际操作培训部分际操作培训部分际操作培训部分际操作培训部分提出本部门培训目提出本部门培训目提出本部门培训目提出本部门培训目标，协助组织实施标，协助组织实施标，协助组织实施标，协助组织实施人力资源部与有关部门合作制定人力资源部与有关部门合作制定人力资源部与有关部门合作制定人力资源部与有关部门合作制定培训计划。人力资源部负责师资培训计划。人力资源部负责师资培训计划。人力资源部负责师资培训计划。人力资源部负责师资、教材、培训场地、考核工作的、教材、培训场地、考核工作的、教材、培训场地、考核工作的、教材、培训场地、考核工作的落实，同时负责与政府考核机构落实，同时负责与政府考核机构落实，同时负

58、责与政府考核机构落实，同时负责与政府考核机构的联系沟通工作的联系沟通工作的联系沟通工作的联系沟通工作8 8 8 8员工学历员工学历员工学历员工学历教育和文教育和文教育和文教育和文化素质提化素质提化素质提化素质提高的培训高的培训高的培训高的培训负责向本部门反映负责向本部门反映负责向本部门反映负责向本部门反映员工的要求，配合员工的要求，配合员工的要求，配合员工的要求，配合实施实施实施实施根据员工岗位与申根据员工岗位与申根据员工岗位与申根据员工岗位与申报学习对应情况提报学习对应情况提报学习对应情况提报学习对应情况提出意见，并报人事出意见，并报人事出意见，并报人事出意见，并报人事部部部部人力资源部组织

59、或推荐员工参与人力资源部组织或推荐员工参与人力资源部组织或推荐员工参与人力资源部组织或推荐员工参与社会多渠道的教育培训，并控制社会多渠道的教育培训，并控制社会多渠道的教育培训，并控制社会多渠道的教育培训，并控制总体培训费用。如公司内进行，总体培训费用。如公司内进行，总体培训费用。如公司内进行，总体培训费用。如公司内进行，人力资源部负责实施人力资源部负责实施人力资源部负责实施人力资源部负责实施9 9 9 9管理人员管理人员管理人员管理人员培训培训培训培训提出培训要求，报提出培训要求，报提出培训要求，报提出培训要求，报本部门本部门本部门本部门提出本部门管理人提出本部门管理人提出本部门管理人提出本部

60、门管理人员培训目标，报人员培训目标，报人员培训目标，报人员培训目标，报人事部；组织实施本事部；组织实施本事部；组织实施本事部；组织实施本部门三级管理人员部门三级管理人员部门三级管理人员部门三级管理人员的培训的培训的培训的培训公司领导提出总体目标，人力资公司领导提出总体目标，人力资公司领导提出总体目标，人力资公司领导提出总体目标，人力资源部在总体目标下负责计划、组源部在总体目标下负责计划、组源部在总体目标下负责计划、组源部在总体目标下负责计划、组织和具体实施。各部门协助支持织和具体实施。各部门协助支持织和具体实施。各部门协助支持织和具体实施。各部门协助支持并负责公司管理人员培训的监督并负责公司管

61、理人员培训的监督并负责公司管理人员培训的监督并负责公司管理人员培训的监督检查；人力资源部负责对二级机检查；人力资源部负责对二级机检查；人力资源部负责对二级机检查；人力资源部负责对二级机构内管理人员培训的协助支持和构内管理人员培训的协助支持和构内管理人员培训的协助支持和构内管理人员培训的协助支持和监督检查监督检查监督检查监督检查10101010转岗培训转岗培训转岗培训转岗培训提供条件允许范围提供条件允许范围提供条件允许范围提供条件允许范围内的支持和协助内的支持和协助内的支持和协助内的支持和协助协助一级机构组织协助一级机构组织协助一级机构组织协助一级机构组织实施实施实施实施人力资源部组织实施，有关

62、部门人力资源部组织实施，有关部门人力资源部组织实施，有关部门人力资源部组织实施，有关部门监督检查监督检查监督检查监督检查11111111电脑知识电脑知识电脑知识电脑知识计财知识计财知识计财知识计财知识普及培训普及培训普及培训普及培训反映员工的培训要反映员工的培训要反映员工的培训要反映员工的培训要求，报本部门求，报本部门求，报本部门求，报本部门提出要求并协助实提出要求并协助实提出要求并协助实提出要求并协助实施施施施人力资源部负责组织实施人力资源部负责组织实施人力资源部负责组织实施人力资源部负责组织实施12121212技能操作技能操作技能操作技能操作竞赛竞赛竞赛竞赛协助组织实施协助组织实施协助组织

63、实施协助组织实施组织实施本部门的组织实施本部门的组织实施本部门的组织实施本部门的操作竞赛，协助组操作竞赛，协助组操作竞赛，协助组操作竞赛，协助组织实施公司主办的织实施公司主办的织实施公司主办的织实施公司主办的操作竞赛操作竞赛操作竞赛操作竞赛公司工会、团委和各技术管理部公司工会、团委和各技术管理部公司工会、团委和各技术管理部公司工会、团委和各技术管理部门合作组织事实负责检查、监督门合作组织事实负责检查、监督门合作组织事实负责检查、监督门合作组织事实负责检查、监督和奖励和奖励和奖励和奖励只培训没实际操作不久就会旧态复萌只培训没实际操作不久就会旧态复萌 培训完毕之后主管要带头试著作看看培训完毕之后主

64、管要带头试著作看看影响下属一起作影响下属一起作一起一起讨论讨论如何开始与动手如何开始与动手 姓名姓名部门部门职位职位尊敬的经理：尊敬的经理：通过为期通过为期天的天的培训，我学到了以下东西：培训，我学到了以下东西：在在今今后后的的一一个个月月内内（自自年年月月日日至至年年月月日日），我我将将做做以以下下事事情情以以巩巩固固并应用我的所学，期待您的指导与督促：并应用我的所学，期待您的指导与督促：本人签字：本人签字：姓名姓名部门部门职位职位尊敬的经理：尊敬的经理：通过为期通过为期天的天的培训，我学到了以下东西：培训，我学到了以下东西：在在今今后后的的一一个个月月内内（自自年年月月日日至至年年月月日日

65、），我我将将做做以以下下事事情以巩固并应用我的所学，期待您的指导与督促：情以巩固并应用我的所学，期待您的指导与督促：本人签字：本人签字：學習運用確認表學習運用確認表贰贰贰贰. . . .培育效率实务操作培育效率实务操作培育效率实务操作培育效率实务操作( ( ( (一一一一).).).).培育员工的基本方法培育员工的基本方法培育员工的基本方法培育员工的基本方法一一. .发掘部属的成长可能性并引发动机发掘部属的成长可能性并引发动机 透过个人资料与工作态度，发现部属透过个人资料与工作态度，发现部属 的优点及才能的优点及才能 赋予挑战性的课题及工作，让部属展赋予挑战性的课题及工作，让部属展 现潜能现潜

66、能 透过直接的指导与接触对谈的机会，透过直接的指导与接触对谈的机会， 挖掘部属个性与才能挖掘部属个性与才能 唤起部属自我成长的自觉意识唤起部属自我成长的自觉意识案例案例小王是通用公司小王是通用公司小王是通用公司小王是通用公司的培训人員的培训人員的培训人員的培训人員李经理是公司李经理是公司李经理是公司李经理是公司培训经理培训经理培训经理培训经理找出小王的培训需求找出小王的培训需求小王技能需求表小王技能需求表小王技能需求表小王技能需求表 （H高，M中，L低）技能需求技能需求技能需求技能需求演讲演讲演讲演讲H写作写作写作写作M预算预算预算预算H主动主动主动主动M管理会议管理会议管理会议管理会议H谈判

67、谈判谈判谈判L时间管理时间管理时间管理时间管理M授权授权授权授权H文档处理文档处理文档处理文档处理L知识需求知识需求知识需求知识需求培训政策培训政策培训政策培训政策H预算流程预算流程预算流程预算流程H人事管理人事管理人事管理人事管理H管理知识管理知识管理知识管理知识L会议流程会议流程会议流程会议流程H李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能小王技能需求表小王技能需求表小王技能需求表小王技能需求表技能需求技能需求技能需求技能需求平日表現平日表現平日表現平日表現演讲演讲演

68、讲演讲 H3 3 3 3预算预算预算预算 H1 1 1 1管理会议管理会议管理会议管理会议 H1 1 1 1授权授权授权授权 H2 2 2 2知识需求知识需求知识需求知识需求平日表現平日表現平日表現平日表現培训政策培训政策培训政策培训政策 H3 3 3 3预算流程预算流程预算流程预算流程 H1 1 1 1人事管理人事管理人事管理人事管理 H1 1 1 1会议流程会议流程会议流程会议流程 H4 4 4 4列出优先后，进行评估（列出优先后，进行评估（1 1差，差，5 5好）好）最需要改进最需要改进最需要改进最需要改进提高的地方提高的地方提高的地方提高的地方最需要改进最需要改进最需要改进最需要改进提

69、高的地方提高的地方提高的地方提高的地方二二. .协助部属增进工作能力协助部属增进工作能力 派给需要自我启发的工作派给需要自我启发的工作 管理者应以身作则（示范）管理者应以身作则（示范） 透过日常接触实施个别指导，就透过日常接触实施个别指导，就 生涯规划与启发计划生涯规划与启发计划 ，与部属对谈，与部属对谈 让部属参与工作场所让部属参与工作场所 会议、小组活动，并会议、小组活动，并 授与主持（领导）的授与主持（领导）的 任务任务三三三三. . . .提供机会让部属发挥自己的能力提供机会让部属发挥自己的能力提供机会让部属发挥自己的能力提供机会让部属发挥自己的能力 赋予让部属能有效运用其优点的特别课

70、题，或赋予让部属能有效运用其优点的特别课题，或赋予让部属能有效运用其优点的特别课题，或赋予让部属能有效运用其优点的特别课题，或 让他领导小专案让他领导小专案让他领导小专案让他领导小专案 积极进行职务轮调及组织改革积极进行职务轮调及组织改革积极进行职务轮调及组织改革积极进行职务轮调及组织改革 尽可能授与其自发裁量许可权，强化其责任尽可能授与其自发裁量许可权，强化其责任尽可能授与其自发裁量许可权，强化其责任尽可能授与其自发裁量许可权，强化其责任 考量工作分派方法，使部属考量工作分派方法，使部属考量工作分派方法，使部属考量工作分派方法，使部属 发挥独立及创造性发挥独立及创造性发挥独立及创造性发挥独立

71、及创造性四四四四. . . .让部属尝到完成工作的喜悦感让部属尝到完成工作的喜悦感让部属尝到完成工作的喜悦感让部属尝到完成工作的喜悦感 （启发迈向新成长的动机）（启发迈向新成长的动机）（启发迈向新成长的动机）（启发迈向新成长的动机） 适切评估成果、激励和期许适切评估成果、激励和期许适切评估成果、激励和期许适切评估成果、激励和期许指导新工作的技巧指导新工作的技巧 指导与学习双方皆充分准备指导与学习双方皆充分准备 妥善安排学习环境妥善安排学习环境 编制完整的训练教材编制完整的训练教材 事先洞悉学习者对类似工作之经验事先洞悉学习者对类似工作之经验 强调此项工作在组织中之功能地位强调此项工作在组织中之

72、功能地位 一次不要指导太多项工作一次不要指导太多项工作 详细描述工作内容与程序详细描述工作内容与程序 尽可能将指令细分尽可能将指令细分 使用学习者所能理解的语词使用学习者所能理解的语词 鼓励发问及反应鼓励发问及反应 以简易步骤提示范以简易步骤提示范 预警可能会出现的错误预警可能会出现的错误 让他自己动手练习让他自己动手练习 仔细观察其练习情形仔细观察其练习情形 大量的回馈、激励大量的回馈、激励 尽可能不施予惩罚尽可能不施予惩罚 约定检查进度的时间约定检查进度的时间 表明随时支援相助之态度表明随时支援相助之态度( ( ( (二二二二).).).).从日常接触中培育部属的重点从日常接触中培育部属的

73、重点从日常接触中培育部属的重点从日常接触中培育部属的重点 纠正错误（对于恶劣态度或危害管理的行动纠正错误（对于恶劣态度或危害管理的行动纠正错误（对于恶劣态度或危害管理的行动纠正错误（对于恶劣态度或危害管理的行动 必须训斥）必须训斥）必须训斥）必须训斥） 鼓励随时提问鼓励随时提问鼓励随时提问鼓励随时提问 在工作指示或检讨时在工作指示或检讨时在工作指示或检讨时在工作指示或检讨时 ，应做补充说明，或，应做补充说明，或，应做补充说明，或，应做补充说明，或 提示注意事项提示注意事项提示注意事项提示注意事项 使之了解工作的重要性，未来性使之了解工作的重要性，未来性使之了解工作的重要性，未来性使之了解工作的

74、重要性，未来性 将组织任务与执行人的关系做深度沟通将组织任务与执行人的关系做深度沟通将组织任务与执行人的关系做深度沟通将组织任务与执行人的关系做深度沟通 对于工作场所规范，团队合作等做沟通交谈对于工作场所规范，团队合作等做沟通交谈对于工作场所规范，团队合作等做沟通交谈对于工作场所规范，团队合作等做沟通交谈 听取其生涯规划，说出自己的生涯规划让他听取其生涯规划，说出自己的生涯规划让他听取其生涯规划，说出自己的生涯规划让他听取其生涯规划，说出自己的生涯规划让他 参考参考参考参考 ( ( ( (三三三三).).).).管理者以示范培育部属管理者以示范培育部属管理者以示范培育部属管理者以示范培育部属示

75、范的意义与日常接触指导同时并重的示范的意义与日常接触指导同时并重的部属培育方法是示范。正如身教部属培育方法是示范。正如身教重于言教所云，这是指，上司的工作重于言教所云，这是指，上司的工作方法方法言行举止言行举止态度等对于部属的培育态度等对于部属的培育有极大的影响。部属有极大的影响。部属的培育是管理者的责的培育是管理者的责任之说法，从这方面任之说法，从这方面也可了解。也可了解。指導方法指導方法指導方法指導方法王科王科王科王科就任营业部门的最高负责人，注意到员工上班就任营业部门的最高负责人，注意到员工上班就任营业部门的最高负责人，注意到员工上班就任营业部门的最高负责人，注意到员工上班情形比其他部门

76、乱。他命令各课长股长纠正此事，情形比其他部门乱。他命令各课长股长纠正此事，情形比其他部门乱。他命令各课长股长纠正此事，情形比其他部门乱。他命令各课长股长纠正此事，虽然极为简单，但他并未采取这种方法；只召集了虽然极为简单，但他并未采取这种方法；只召集了虽然极为简单，但他并未采取这种方法；只召集了虽然极为简单，但他并未采取这种方法；只召集了课长股长商议，在快找到结论时，他说：这些人课长股长商议，在快找到结论时，他说：这些人课长股长商议，在快找到结论时，他说：这些人课长股长商议，在快找到结论时，他说：这些人都是自愿应征经过严格考试，进入本公司的，应该都是自愿应征经过严格考试，进入本公司的，应该都是自

77、愿应征经过严格考试，进入本公司的，应该都是自愿应征经过严格考试，进入本公司的，应该都有若干的信念。然而用爱公司说服方式，让他们都有若干的信念。然而用爱公司说服方式，让他们都有若干的信念。然而用爱公司说服方式，让他们都有若干的信念。然而用爱公司说服方式，让他们觉醒是行不通的。所以连我在内，站在指导地位的觉醒是行不通的。所以连我在内，站在指导地位的觉醒是行不通的。所以连我在内，站在指导地位的觉醒是行不通的。所以连我在内，站在指导地位的各课、股的主管，应每天将公司的实际情形报告给各课、股的主管，应每天将公司的实际情形报告给各课、股的主管，应每天将公司的实际情形报告给各课、股的主管，应每天将公司的实际

78、情形报告给这些年轻的员工们。这种作法，各位认为如何？这些年轻的员工们。这种作法，各位认为如何？这些年轻的员工们。这种作法，各位认为如何？这些年轻的员工们。这种作法，各位认为如何？课长股长听了这番话后有些不解，但并没有反对他课长股长听了这番话后有些不解，但并没有反对他课长股长听了这番话后有些不解，但并没有反对他课长股长听了这番话后有些不解，但并没有反对他的意见。的意见。的意见。的意见。王科王科王科王科又说：我想到一个办法。星期一早又说：我想到一个办法。星期一早又说：我想到一个办法。星期一早又说：我想到一个办法。星期一早上，我以本部门的主管身份，向大家报告。至于星上，我以本部门的主管身份，向大家报

79、告。至于星上，我以本部门的主管身份，向大家报告。至于星上，我以本部门的主管身份，向大家报告。至于星期二到星期六早上，就由各课、股负责报告。这不期二到星期六早上，就由各课、股负责报告。这不期二到星期六早上，就由各课、股负责报告。这不期二到星期六早上，就由各课、股负责报告。这不是传达主管的训示，乃是主管尽义务的报告场面，是传达主管的训示，乃是主管尽义务的报告场面，是传达主管的训示，乃是主管尽义务的报告场面，是传达主管的训示，乃是主管尽义务的报告场面，各位不要忘记。这提案立即付诸实施。无论课长各位不要忘记。这提案立即付诸实施。无论课长各位不要忘记。这提案立即付诸实施。无论课长各位不要忘记。这提案立即

80、付诸实施。无论课长或股长，每天早上都比平时早点到公司。于是，整或股长，每天早上都比平时早点到公司。于是，整或股长，每天早上都比平时早点到公司。于是，整或股长，每天早上都比平时早点到公司。于是，整个营业部门情绪为之一振个营业部门情绪为之一振个营业部门情绪为之一振个营业部门情绪为之一振. . . .他说：如果说了后他说：如果说了后他说：如果说了后他说：如果说了后部属马上会懂，那是主管的幸运，假使教了之部属马上会懂，那是主管的幸运，假使教了之部属马上会懂，那是主管的幸运，假使教了之部属马上会懂，那是主管的幸运，假使教了之后才会，是一般的部属。他所强调的是，要常常后才会，是一般的部属。他所强调的是，要

81、常常后才会，是一般的部属。他所强调的是，要常常后才会，是一般的部属。他所强调的是，要常常做给部属看，这才是最重要的。做给部属看，这才是最重要的。做给部属看，这才是最重要的。做给部属看，这才是最重要的。请问请问王科成功处在何处王科成功处在何处( ( ( (四四四四).).).).管理能力的培育方法管理能力的培育方法管理能力的培育方法管理能力的培育方法 问部属你认为怎样，而给予鼓励问部属你认为怎样，而给予鼓励 让他们深入思索，并让他们深入思索，并 学到发扬问题的能力学到发扬问题的能力 给他们能将创意具体给他们能将创意具体 化的良好机会化的良好机会 可养成正确判断事物可养成正确判断事物 与做决策的习

82、惯与做决策的习惯让部属掌握事实，而让部属掌握事实，而 提高他们的分析能力，提高他们的分析能力， 提高问题意识感提高问题意识感 使之了解处理事使之了解处理事 情前，需先掌握情前，需先掌握 的事实项目的事实项目 使他们养成行动使他们养成行动 前能先行深入思考的习惯前能先行深入思考的习惯 以训练部属处理及解决繁以训练部属处理及解决繁 杂问题的才能杂问题的才能 把部属派到上级那里去，而把部属派到上级那里去，而 让上级了解部属，且也让让上级了解部属，且也让 部属了解上级部属了解上级 向上级表示你信任着部属向上级表示你信任着部属 表示出授权的信任表示出授权的信任让部属去协助别人，而让部属去协助别人，而 使这领悟人性的特质使这领悟人性的特质 锻炼如何激发人的潜能锻炼如何激发人的潜能 学到对别人工作结果所学到对别人工作结果所 应负的责任应负的责任 对组织内部的纠葛对组织内部的纠葛 处理能有实际体验处理能有实际体验 培育指导才能培育指导才能让部属负起责任，而让部属负起责任，而 使之了解应熟习组织体系内的一切工作使之了解应熟习组织体系内的一切工作 使之了解任何事物均需自使之了解任何事物均需自 行判断，无法依靠他人行判断，无法依靠他人 多给予需要自行思考、掌多给予需要自行思考、掌 握事实及处理问题等经验握事实及处理问题等经验 的机会的机会 以培育责任心及使命感。以培育责任心及使命感。