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1、主讲人：李主讲人：李 勇勇专注培育软件精英 用心打造移通骄傲1上下沟通与管理上下沟通与管理天地英才天地英才公司关系的复杂性2你你上司上司你的同僚你的部下你部下的同僚你的同僚你部下的同僚上司的同僚上司的同僚上司的上司組織以外的人士公司局域網专注培育软件精英 用心打造移通骄傲天地英才天地英才上下级沟通的障碍上下级沟通的障碍3专注培育软件精英 用心打造移通骄傲How To Manage Your BossHow To Manage Your Boss如何管理你的上司？如何管理你的上司？How To Manage Your SubordinateHow To Manage Your Subordina
2、te如何管理你的下属？如何管理你的下属？4专注培育软件精英 用心打造移通骄傲天地英才天地英才如何管理你的下属？如何管理你的下属？5专注培育软件精英 用心打造移通骄傲天地英才天地英才案例：买火车票的故事 今年五一节，北京某医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很
3、是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？一是管结果，是结果导向6天地英才天地英才小张怎么做的？ 老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:1.买高价票，每张要多花100元，现有15张2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息3.可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；4.如果可以坐飞机，XX日有X班飞机
4、，时间分别是.5.如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是.，票价XX元专注培育软件精英 用心打造移通骄傲7天地英才天地英才老板会重用谁？买车票是到青岛是北 京8专注培育软件精英 用心打造移通骄傲“任务”“结果”天地英才天地英才挖坑了，没有水，别怪我。看图说话看图说话任务： 挖井结果： 挖到水9专注培育软件精英 用心打造移通骄傲天地英才天地英才 任务结果职责结果结果观点三个不等式态度结果10专注培育软件精英 用心打造移通骄傲天地英才天地英才二是管过程，是流程监控 不是每个不是每个士兵都清楚将士兵都清楚将军安排的任务军安排的任务需要得到什么需要得到什么样的结果，作样的结
5、果，作为将军要做好为将军要做好与士兵任务督与士兵任务督促，监督促，监督。拿破仑11专注培养软件精英 用心打造移通骄傲天地英才天地英才二是管过程，是流程监控专注培养软件精英 用心打造移通骄傲12天地英才天地英才 建立一对一的责任 n责任责任2=n责任稀释责任稀释定律：责任定律：责任2=0（没有责任）（没有责任）事例：闹市中呼救事例：闹市中呼救n海尔的海尔的OEC管理（日事日毕，日清日高）：管理（日事日毕，日清日高）：OOverallEEveryday Everyone EverythingCControl & Clear ？13二是管过程，是流程监控专注培育软件精英 用心打造移通骄傲天地英才天地
6、英才三是管能力，是培训、教育n通常部门经理的工作可以分为四类：n只能由自己做，不能分配出去的工作；n可以马上分配的工作；n下属经过训练之后，能够接应的工作；n应该分派，但是没有合适人选的工作。n如果所有的事情都只能由自己来做，部门经理就要反省，自己是不是在分配工作方面过于禁锢；如果是因为没有合适人选，那么就要对部门的人员进行培训、教育。14专注培育软件精英 用心打造移通骄傲天地英才天地英才松下幸之助15 关西地区职工研修所、 奈良职工研修所、 东京职工研修所、 宇都宫职工研修所和海外研修所等五个研修所。为员工提供培训是提高为员工提供培训是提高工作成效的一个有效方工作成效的一个有效方法。法。事业
7、的成败取决于人没有人就没有企业专注培育软件精英 用心打造移通骄傲天地英才天地英才16生理需求第一级安全需求归属需求被尊重的需求第二级第三级第四级自我实现的需求第五级高层次需求低层次需求马斯洛需求理论四是管思维，是需求、激励专注培育软件精英 用心打造移通骄傲天地英才天地英才17n部门经理找员工小李谈话。n部门经理：小李，你最近一段时间表现很不错，销售业绩有很大的提高。n小李：谢谢您的夸奖。n 部门经理：公司决定奖励你的进步，这样吧，授予你优秀员工的称号，好不好?n小李：这个n部门经理：有什么想法就说，我会支持你的。n小李：那我就直说了，称号什么的就不必了，只是我现在住的地方离公司实在太远，希望公
8、司能帮助我解决这个困难。n部门经理；啊案例：专注培育软件精英 用心打造移通骄傲天地英才天地英才18激励的六种方式专注培育软件精英 用心打造移通骄傲天地英才天地英才案例:通用汽车危机与解决19专注培育软件精英 用心打造移通骄傲天地英才天地英才下属激励 案例日立公司日立公司日立公司内的日立公司内的“婚姻介绍所婚姻介绍所”20专注培育软件精英 用心打造移通骄傲天地英才天地英才21如何管理你的上司如何管理你的上司专注培育软件精英 用心打造移通骄傲天地英才天地英才22一一.忠于上司，让上司感觉到你忠诚忠于上司，让上司感觉到你忠诚世界家政名牌“菲佣”职业经理人1.中国职业经理人的操守忠诚专注培育软件精英
9、用心打造移通骄傲天地英才天地英才23一一.忠于上司，并让上司感觉到你忠诚忠于上司，并让上司感觉到你忠诚 2.如何效忠你的上司-巴黎城墙外的瑞士雕像巴黎城墙外的瑞士雕像三国杀三国杀：职场人士大职场人士大致能够分为五类致能够分为五类忠臣忠臣太监太监庸臣庸臣勇将勇将主公主公专注培育软件精英 用心打造移通骄傲天地英才天地英才24二二.把荣耀归于你的上司，并为他承担责任把荣耀归于你的上司，并为他承担责任1.如何解救你的上级将军叫士兵去打水将军叫士兵去打水专注培育软件精英 用心打造移通骄傲天地英才天地英才n1.私下以强有力的理由提出不同之见解；私下以强有力的理由提出不同之见解； n2.妥善准备好可行的替代
10、方案；妥善准备好可行的替代方案； n3.设法令其决策延缓推动；设法令其决策延缓推动； n4.你的反对应该适可而止；你的反对应该适可而止； n5.可能的话为他的过错，公开的承担过失可能的话为他的过错，公开的承担过失责任。责任。 25解救上司的五个步骤：解救上司的五个步骤：专注培育软件精英 用心打造移通骄傲天地英才天地英才26二二.把荣耀归于你的上司，并为他承担责任把荣耀归于你的上司，并为他承担责任2.将荣耀归于上级将荣耀归于上级上不与下争利，下不与上争名思考： 上司将你的方案改头换面之后呈现给他的上司，而丝毫没有提及你的贡献，面对喜好邀功的上司，你怎么办？专注培育软件精英 用心打造移通骄傲天地英
11、才天地英才27二二.把荣耀归于你的上司，并为他承担责任把荣耀归于你的上司，并为他承担责任3.只有一种情况下可以说只有一种情况下可以说NO! 即上司占用你的提案，并且反过来一手遮天，打击你，陷害你。因为好主意是你的，我害怕你出人头地，故意压制你。这时你还能忍吗？ 你只能请求到别的部门工作。但是，你调动也很困难。因为要我批准，我会无中生有，且不批准。此时离职恐怕是最合适选择，除非上司的上司明察原委，又为人正直上司已经失势，你是个不可多得的人才上司的上司觉得你是个人才，且想培养你专注培育软件精英 用心打造移通骄傲天地英才天地英才28二二.把荣耀归于你的上司，并为他承担责任把荣耀归于你的上司，并为他承
12、担责任 若你的上司犯了过错，需要承担法律责任，甚至需要坐牢，你愿意为你的上司承担责任吗？ 假如是换作夫妻之间做生意，是你顶替你丈夫/夫人，那你愿意吗？ 广东省的实际案例，曾经有一位市长和秘书长一起出去喝酒，酒过三巡，两人都微醉，市长坚持要自己开车回去，秘书长坚持不过，只得同意市长的请求，在归去途中，发生了车祸，市长把人撞死，如果你是秘书长，你怎么处理这件事情？ 4.为上级承担责任为上级承担责任专注培育软件精英 用心打造移通骄傲天地英才天地英才29三三.提升上司对你的依赖程度提升上司对你的依赖程度杰克.韦尔奇用人知识与技能知识与技能关联力关联力报偿力报偿力威吓力威吓力职权职权专注培育软件精英 用
13、心打造移通骄傲天地英才天地英才30管理上司的简单技巧管理上司的简单技巧1 1、主动报告你的工作状况让上司知道！、主动报告你的工作状况让上司知道！2 2、对上司的询问，有问必答，简明清楚让上司放心！、对上司的询问，有问必答，简明清楚让上司放心！3 3、不犯两次同样的错让上司省事！、不犯两次同样的错让上司省事！4 4、不断学习，充实自己，了解上司的语言让上司轻松！、不断学习，充实自己，了解上司的语言让上司轻松！5 5、不忙时主动帮助他人让上司有效！、不忙时主动帮助他人让上司有效！6 6、毫无怨言接受任务让上司完满！、毫无怨言接受任务让上司完满！8 8、玩有专长让上司开心！、玩有专长让上司开心！9 9、千万不要介入两个老板之间得纠纷，无论你偏向那一方，最、千万不要介入两个老板之间得纠纷，无论你偏向那一方，最终受害得一定是你！让上司无忧！终受害得一定是你！让上司无忧！专注培育软件精英 用心打造移通骄傲天地英才天地英才谢谢 谢谢！31专注培育软件精英 用心打造移通骄傲上下沟通上下沟通 上下管理上下管理职场纵向职场纵向 成功阶梯成功阶梯
