电子商务发展与物流运作模式管理

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1、第第3章章 电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务电子商务 = =网上信息传递网上信息传递+ + 网上交易网上交易+ + 网上结算网上结算+ + 配送配送信息流信息流商流商流货币流货币流物流物流鼠标鼠标车轮车轮3.1.1 物流概述物流概述1、物流英语表达式、物流英语表达式Physical Distribution 传统物流，又译为配送传统物流，又译为配送Logistics Management 物流（我国称为后勤管理）物流（我国称为后勤管理） 突破了商品流通的范围，把物流活动扩大突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域，即包括了从原材料采购、在制品到生产领域，即包括了从原材料采购、在制

2、品移动到产成品销售全过程的活动。移动到产成品销售全过程的活动。2. 物流的基本概念物流的基本概念1）物流的定义）物流的定义（1）物流是物的流通过程）物流是物的流通过程（2）物流是控制过程）物流是控制过程（3）物流是价值活动过程：创造时间和空间的价值。）物流是价值活动过程：创造时间和空间的价值。 物流是为实现商品价值，使物质实体从生产者到物流是为实现商品价值，使物质实体从生产者到达消费者之间的物理性经济活动。达消费者之间的物理性经济活动。2）物流概念的内涵）物流概念的内涵（1）物流是指有关）物流是指有关“物物”的流通的经济活动。的流通的经济活动。（2）物流是经济活动，是创造时间价值和场所价值）物

3、流是经济活动，是创造时间价值和场所价值的经济活动。的经济活动。（3）物流是关于物的信息活动过程。）物流是关于物的信息活动过程。（4）物流是集成性活动，是多种活动的统一。）物流是集成性活动，是多种活动的统一。3）物流系统中的各组成部分）物流系统中的各组成部分 物流完成的是商品从生产地到消费者手中移动的物流完成的是商品从生产地到消费者手中移动的整个过程，同时还要保证商品的完好。这就要求物流整个过程，同时还要保证商品的完好。这就要求物流系统的各个环节都要很好的配合。系统的各个环节都要很好的配合。（1）运输：一般分为输送和配送）运输：一般分为输送和配送 输送是指利用交通工具一次向单一目的地长距输送是指

4、利用交通工具一次向单一目的地长距离地运送大量货物。离地运送大量货物。 配送是利用交通工具一次向多个目的地短距离配送是利用交通工具一次向多个目的地短距离的运送少量货物。的运送少量货物。运输的方式有哪些？运输的方式有哪些？ 公路运输：主要使用汽车。公路运输：主要使用汽车。公路运输的优点：公路运输的优点： 灵活性强、公路建设期短、投资较低、易于因地灵活性强、公路建设期短、投资较低、易于因地制宜、对设施要求不高，以及可以采取制宜、对设施要求不高，以及可以采取“门门”对对“门门”运输形式。运输形式。 铁路运输：使用铁路列车运送客货的方式铁路运输：使用铁路列车运送客货的方式 铁路运输的优点：速度快、运输不

5、大受自然条件铁路运输的优点：速度快、运输不大受自然条件限制、载运量大、运输成本较低。限制、载运量大、运输成本较低。 铁路运输的缺点：灵活性差，只能在固定线路铁路运输的缺点：灵活性差，只能在固定线路上实现运输，需要以其他运输手段配合和衔接。上实现运输，需要以其他运输手段配合和衔接。水运：这是使用船舶运送客货的一种运输方式。水运：这是使用船舶运送客货的一种运输方式。 水运的主要优点：成本低，能进行大批量、远水运的主要优点：成本低，能进行大批量、远距离的运输。距离的运输。 水运的缺点：运输速度慢，受港口、水位、季水运的缺点：运输速度慢，受港口、水位、季节、气候影响较大，因而一年中中断运输的时间较长。

6、节、气候影响较大，因而一年中中断运输的时间较长。水运的形式：水运的形式： 沿海运输沿海运输 近海运输近海运输 远洋运输远洋运输 内河运输内河运输 航空运输：使用飞机或其他航空器进行运输。航空运输：使用飞机或其他航空器进行运输。航空运输优点：速度快，不受地形的限制。航空运输优点：速度快，不受地形的限制。 管道运输：利用管道输送气体、液体和粉状固体管道运输：利用管道输送气体、液体和粉状固体的一种运输方式。的一种运输方式。 管道运输的优点：由于采用密封设备，在运输过管道运输的优点：由于采用密封设备，在运输过程中可以避免散失、丢失等损失，也不存在其他运输程中可以避免散失、丢失等损失，也不存在其他运输设

7、备本身在运输过程中消耗动力所形成的无效运输问设备本身在运输过程中消耗动力所形成的无效运输问题。题。（2）储存：是指在保证物品的品质和数量的前提下，）储存：是指在保证物品的品质和数量的前提下，依据一定的管理规则，在一定的期间内把物品存放在依据一定的管理规则，在一定的期间内把物品存放在一定的场所的活动。一定的场所的活动。 ABC分类管理方法：就是将库存物资按重要程分类管理方法：就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存（度分为特别重要的库存（A类库存）、一般重要的库类库存）、一般重要的库存（存（B类库存）和不重要的库存（类库存）和不重要的库存（C类库存）三个等类库存）三个等级，然后针对不同的级别分

8、别进行管理和控制。级，然后针对不同的级别分别进行管理和控制。 A类库存品种约占库存品种总数的类库存品种约占库存品种总数的5%20%，而，而其占用的资金金额约占资金总额的其占用的资金金额约占资金总额的60%70%。C类类库存品种约占库存品种总数的库存品种约占库存品种总数的60%70%，而其占用，而其占用的资金金额占库存资金总额的的资金金额占库存资金总额的15%以下，以下，B类库存介类库存介于其间。于其间。 A类库存：企业必须对这类库存定时进行盘点，类库存：企业必须对这类库存定时进行盘点，详细记录并经常检查和分析物资使用、存量增减和品详细记录并经常检查和分析物资使用、存量增减和品质维持等信息，加强

9、进货、发货、运送管理，在满足质维持等信息，加强进货、发货、运送管理，在满足企业内部需要和顾客需要的前提下，维持尽可能低的企业内部需要和顾客需要的前提下，维持尽可能低的库存量和安全库存量。库存量和安全库存量。 B类库存：对这类库存的管理强度介于类库存：对这类库存的管理强度介于A类与类与C类之间，即进行正常的例行管理和控制。类之间，即进行正常的例行管理和控制。 C类库存：对于这类库存一般只需要进行简单的类库存：对于这类库存一般只需要进行简单的管理和控制。管理和控制。 （3）包装：是指为在流通过程中保护产品、方）包装：是指为在流通过程中保护产品、方便运输、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、便运输

10、、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称，也指为了达到上述目的材料及辅助物等的总体名称，也指为了达到上述目的而采用容器、材料及辅助物的过程中施加一定技术方而采用容器、材料及辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。法等的操作活动。 （4）装卸搬运：）装卸搬运： 装卸是指物品在指定地点以人力或机械装入运输装卸是指物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或从运输设备卸下的活动；设备或从运输设备卸下的活动； 搬运是指在同一场所内将物进行水平移动为主搬运是指在同一场所内将物进行水平移动为主的物流作业。的物流作业。 装卸搬运的基本原则为：装卸搬运的基本原则为：（1）减少环节，简化

11、流程。）减少环节，简化流程。（2）文明装卸，科学运营。）文明装卸，科学运营。（3）集中作业，集散分工。）集中作业，集散分工。（4）协调兼顾，标准通用。）协调兼顾，标准通用。（5）巧装满载，牢固稳定。）巧装满载，牢固稳定。 （5）配送：是指在经济合理区域范围内，根据用）配送：是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工包装、分割、组配等户要求，对物品进行拣选、加工包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。作业，并按时送达指定地点的物流活动。 （6）流通加工：是指物品在从生产地到使用地）流通加工：是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、的

12、过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。 流通加工的形式主要有：流通加工的形式主要有： 为弥补生产领域加工不足的深加工。为弥补生产领域加工不足的深加工。 为满足需求多样化进行的服务性加工。为满足需求多样化进行的服务性加工。 为保护产品所进行的加工。为保护产品所进行的加工。 提高物流效率、方便物流的加工。提高物流效率、方便物流的加工。 为促进销售的流通加工。为促进销售的流通加工。3. 物流的功能物流的功能 1）保障生产功能，生产时商品流通之本。）保障生产功能，生产时商品流通之本。 2）连接产销功能，实现商品的使用价值

13、。）连接产销功能，实现商品的使用价值。 3）优化顾客服务功能）优化顾客服务功能 准确地按期将商品送交顾客，满足市场需求，及时产生价准确地按期将商品送交顾客，满足市场需求，及时产生价值。值。尽可能减少商品供应的断档，保持生产经营中资金流的连尽可能减少商品供应的断档，保持生产经营中资金流的连续性。续性。 从接受订货到发货和配送，信息通畅，使物流成本最小。从接受订货到发货和配送，信息通畅，使物流成本最小。4）提高效益功能：追求整体最佳，提高效益。）提高效益功能：追求整体最佳，提高效益。5）提升核心能力功能：使需要和供给互相契合实现）提升核心能力功能：使需要和供给互相契合实现“供需综合平衡功能供需综合

14、平衡功能”。4. 物流管理的含义和内容物流管理的含义和内容1）物流管理的定义）物流管理的定义2）物流管理的内容）物流管理的内容3.1.2 电子商务与物流电子商务与物流1.电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系2.1） 虚拟方式需要物流实体系统的支持。虚拟方式需要物流实体系统的支持。3.2）电子商务提供了新的物流手段和工具。）电子商务提供了新的物流手段和工具。4. 条码技术（条码技术（Bar Code）、数据库技术数据库技术（Database）电子订货系统（电子订货系统（ElectronicOrderingSystemEOS）及有效的客户反应及有效的客户反应（EffectiveCustomer

15、Response，简称简称）、企业资源计划（）、企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称简称ERP）。）。2. 电子商务下的物流特点电子商务下的物流特点1）信息化：市场需求信息、商品质量信息、价格信）信息化：市场需求信息、商品质量信息、价格信息、支付能力和商业信誉等。息、支付能力和商业信誉等。2）自动化和智能化）自动化和智能化（1）物流作业自动化）物流作业自动化（2）物流的智能化）物流的智能化3）网络化）网络化（1）物流配送系统通信网络化）物流配送系统通信网络化（2）组织的网路化：）组织的网路化：Intranet4）柔性化：根据消费者的需求变化来灵活调节生产

16、）柔性化：根据消费者的需求变化来灵活调节生产和工艺。和工艺。 弹性制造系统：弹性制造系统：FMS 计算机集成制造系统：计算机集成制造系统：CIMS 制造资源系统：制造资源系统：MRP3.1.3 电子商务环境下的物流业务流程电子商务环境下的物流业务流程 比较电子商务环境下的物流业务与传统商务环境比较电子商务环境下的物流业务与传统商务环境下的物流作业的相同点与不同点。下的物流作业的相同点与不同点。3.1.4 物流解决方案物流解决方案1、建立物流中心：、建立物流中心： 一是改造途径；二是联合途径一是改造途径；二是联合途径2、一体化物流系统体系、一体化物流系统体系虚拟仓库，第三方物虚拟仓库，第三方物3

17、、物流服务系统化、物流服务系统化3.2 电子商务与第三方物流电子商务与第三方物流 第三方物流（第三方物流（Third Party Logistics），是指），是指生产经营企业为集中精力搞好业主，把原来属于自己生产经营企业为集中精力搞好业主，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同事通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，业，同事通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。理方式。 条码技术（条码技术（Bar CodeBar C

18、ode）：是由一组按特定规则排）：是由一组按特定规则排列的，由条、空及其对应字符组成的表示一定信息的列的，由条、空及其对应字符组成的表示一定信息的符号。符号。 一个完整的条码的组成：静区（前）、起始符、一个完整的条码的组成：静区（前）、起始符、数据符、终止符、静区（后）数据符、终止符、静区（后）商品编码原则：商品编码原则：（1 1）唯一性：是指商品项目与其标识代码一一对应。）唯一性：是指商品项目与其标识代码一一对应。（2 2）无含义：是指代码数字本身及其位置不表示商）无含义：是指代码数字本身及其位置不表示商品的任何特定信息。品的任何特定信息。（3 3）永久性：商品代码一经分配，就不再更改，并）

19、永久性：商品代码一经分配，就不再更改，并且是终身的。当此种商品不再生产时，其对应的商品且是终身的。当此种商品不再生产时，其对应的商品代码只能搁置起来，不得重复起用或再分配给其他商代码只能搁置起来，不得重复起用或再分配给其他商品。品。 标准码：是由标准码：是由1313位数字构成的条码，标准尺寸位数字构成的条码，标准尺寸mm26.26mmmm26.26mm，放大系数取值范围是，间隔为。标准码，放大系数取值范围是，间隔为。标准码的的1313位数字构成分两种情况：位数字构成分两种情况： 结构一：对结构一：对690690、691691打头的条码，由打头的条码，由7 7位厂商识别位厂商识别代码、代码、5

20、5位商品项目代码及位商品项目代码及1 1位校验码构成。位校验码构成。 结构二：对结构二：对692692打头的条码，由打头的条码，由8 8位厂商识别代码、位厂商识别代码、4 4位商品项目代码及位商品项目代码及1 1位校验码构成。位校验码构成。 例：例： 690MMMM PPPPP C 690MMMM PPPPP C 厂商识别代码厂商识别代码 商品项目代码商品项目代码 校验码校验码厂商识别代码分为前缀码和厂商代码。前缀码由国际厂商识别代码分为前缀码和厂商代码。前缀码由国际物品编码协会统一管理和分配。物品编码协会统一管理和分配。 中国：中国：690695690695 日本：日本：4545，4949 香港：香港：489489 台湾：台湾：471471