医疗质量和医疗安全岗前培训pt课件

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1、*1岗岗前前培训培训医疗质量管理医疗质量管理办法法目录目录第一部分第一部分第二部分第二部分第三部分第三部分制定背景制定背景主要内容主要内容工作要求工作要求NHFPCNHFPC医疗质量管理医疗质量管理办法法制定背景制定背景第一部第一部分分保证医疗质量和医疗安全是医疗管理保证医疗质量和医疗安全是医疗管理工作工作的永恒的永恒主题主题20162016年全国卫生计生工作会议上，李克强总理年全国卫生计生工作会议上，李克强总理批示：批示： “进一步提升医进一步提升医疗服务质量和公共卫生服务均等化水平，为推进健康中国建设作出更大疗服务质量和公共卫生服务均等化水平，为推进健康中国建设作出更大贡献贡献”。2016

2、2016年年1 1月召开的卫生计生和医改工作座谈会上月召开的卫生计生和医改工作座谈会上，刘延东副总理强调刘延东副总理强调“不断提升医疗服务质量不断提升医疗服务质量”。NHFPCNHFPC20162016年年8 8月召开的全国卫生与健康大会上，习近平总书记指出月召开的全国卫生与健康大会上，习近平总书记指出“要坚要坚持基本医疗卫生事业的公益性，不断完善制度、扩展服务、持基本医疗卫生事业的公益性，不断完善制度、扩展服务、提高质量提高质量，让广大人民群众享有公平可及、系统连续的预防、治疗、康复、健康让广大人民群众享有公平可及、系统连续的预防、治疗、康复、健康促进等健康服务。要坚持促进等健康服务。要坚持

3、提高医疗卫生服务质量和水平提高医疗卫生服务质量和水平，让全体人民，让全体人民公平获得。公平获得。”医疗机构及其医务人员应当遵循医疗机构及其医务人员应当遵循临床诊疗指南、临床技术操作规范、行业标准和临床诊疗指南、临床技术操作规范、行业标准和临床路径临床路径等有关要求开展诊疗工作，严格遵守等有关要求开展诊疗工作，严格遵守医疗质量安全核心制度医疗质量安全核心制度，做到合理，做到合理检查、合理用药、合理治疗。检查、合理用药、合理治疗。 共共1818项项 p首诊负责制度首诊负责制度p三级查房制度三级查房制度p会诊制度会诊制度p分级护理制度分级护理制度p值班和交接班制度值班和交接班制度p疑难病例讨论制度疑

4、难病例讨论制度p急危重患者抢救制度急危重患者抢救制度p术前讨论制度术前讨论制度p死亡病例讨论制度死亡病例讨论制度医疗机构及其医务人员在诊疗活医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当严格遵守的相关制度动中应当严格遵守的相关制度医疗质量安全医疗质量安全核心制度核心制度p查对制度查对制度p手术安全核查制度手术安全核查制度p手术分级管理制度手术分级管理制度p新技术和新项目准入制度新技术和新项目准入制度p危急值报告制度危急值报告制度p病历管理制度病历管理制度p抗菌药物分级管理制度抗菌药物分级管理制度p临床用血审核制度临床用血审核制度p信息安全管理制度信息安全管理制度医疗质量管理医疗质量管理办法法主要内容主要

5、内容第二部第二部分分NHFPCNHFPC医疗机构应当成立医疗机构应当成立医疗质量管理专门部门医疗质量管理专门部门，负责本机构的医疗质量管理工作。，负责本机构的医疗质量管理工作。医疗机构医疗机构主要负责主要负责人人医院感医院感染管理染管理信信息息医疗管医疗管理理护护理理临床、药临床、药学、医技学、医技科室科室后后勤勤医学工医学工程程指定或者成立专指定或者成立专门部门具体负责门部门具体负责日常管理工作日常管理工作质量控质量控制制其他医疗机构应当设其他医疗机构应当设立立医疗质量管理工作医疗质量管理工作小组或者指定专（兼）小组或者指定专（兼）职人员职人员，负责医疗质，负责医疗质量具体管理工作。量具体管

6、理工作。二级以上的医院、妇二级以上的医院、妇幼保健院以及专科疾幼保健院以及专科疾病防治机构（以下称病防治机构（以下称二级以上医院）应当二级以上医院）应当设立设立医疗质量管理委医疗质量管理委员会。员会。医疗质量管理医疗质量管理办法法主要内容主要内容第二部第二部分分NHFPCNHFPC二级以上医院各业务科室应当成立本科室二级以上医院各业务科室应当成立本科室医疗质量管理工作小组医疗质量管理工作小组，组长由，组长由科室主科室主要负责人要负责人担任，指定担任，指定专人负责专人负责日常具体工作。医疗质量管理工作小组主要职责是：日常具体工作。医疗质量管理工作小组主要职责是：贯彻执行医疗质量管理相关的法律、法

7、规、规章、规贯彻执行医疗质量管理相关的法律、法规、规章、规范性文件和本科室医疗质量管理制度范性文件和本科室医疗质量管理制度制订本科室年度质量控制实施方案，组织开展科室医疗制订本科室年度质量控制实施方案，组织开展科室医疗质量管理与控制工作质量管理与控制工作制订本科室医疗质量持续改进计划和具体落实措制订本科室医疗质量持续改进计划和具体落实措施施定期对科室医疗质量进行分析和评估，对医疗质量薄弱定期对科室医疗质量进行分析和评估，对医疗质量薄弱环节提出整改措施并组织实施环节提出整改措施并组织实施对本科室医务人员进行医疗质量管理相关法律、法规、对本科室医务人员进行医疗质量管理相关法律、法规、规章制度、技术

8、规范、标准、诊疗常规及指南的培训和规章制度、技术规范、标准、诊疗常规及指南的培训和宣传教育宣传教育按照有关要求报送本科室医疗质量管理相关信息按照有关要求报送本科室医疗质量管理相关信息首诊负责制度首诊负责制度会诊制度会诊制度三级医师查房制度三级医师查房制度查对制度查对制度疑难、危重病例讨论制度疑难、危重病例讨论制度手术分级管理制度手术分级管理制度术前讨论制度术前讨论制度危重病人抢救制度危重病人抢救制度死亡病例讨论制度死亡病例讨论制度交接班制度交接班制度病历书写基本规范及病历书写基本规范及 管理制度管理制度医疗技术准入制度医疗技术准入制度分级护理制度分级护理制度临床输血管理制度临床输血管理制度手术

9、安全核查制度手术安全核查制度医患沟通制度医患沟通制度18 18项医疗核心制度项医疗核心制度7/22/202412:05AM医疗核心制度速记法医疗核心制度速记法 两诊两查三讨论，一（医）律（历）两诊两查三讨论，一（医）律（历）不准抢手术不准抢手术 两两 诊：诊：首诊负责制度、会诊制度； 两两 查：查：三级医师查房制度、查对制度； 三讨论：三讨论：疑难病例讨论制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度；一（医）律（历）不准抢手术：一（医）律（历）不准抢手术：医生交接班、医患沟通制度、病历书写规范及管理制度、新技术准入制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度。 7/22/202412:05AM1.首诊负责

10、制度首诊负责制度2.会诊制度会诊制度3.三级医师查房制度三级医师查房制度4.疑难病例讨论制度疑难病例讨论制度5.危重病人抢救制度危重病人抢救制度6.术前讨论制度术前讨论制度7.死亡病例讨论制度死亡病例讨论制度8.交接班制度交接班制度20102010年年“医疗质量万里行活动医疗质量万里行活动”重点要求内容重点要求内容7/22/202412:05AM1. 1.首诊负责制度首诊负责制度 在具有随机性、在具有随机性、变化的医疗环境变化的医疗环境中，明确医疗责中，明确医疗责任主体的制度。任主体的制度。 目的目的 消除拒推患者的不良作风，杜绝消除拒推患者的不良作风，杜绝“踢皮球踢皮球”现象现象 适用范围适

11、用范围 一般适用门、急诊患者的诊疗过程一般适用门、急诊患者的诊疗过程 核心词核心词 “责任制责任制”“”“负责到底负责到底”7/22/202412:05AM患患者者到到门门急急诊诊就就诊诊诊断明确特殊情况危、急、重症患者三无人员诊断不明确门急诊治疗请示上级医师或请相关专科会诊组织抢救并上报 收入其他专科诊疗 转入其他医院诊疗责任主体责任主体首次接诊的医师或科室。首次接诊的医师或科室。负责患者检查、诊断、治疗、抢救、转科或负责患者检查、诊断、治疗、抢救、转科或转院工作，直到有患者转科、转院情形发生转院工作，直到有患者转科、转院情形发生并完成并完成。责任主体责任主体收入专科或转入其他医院。收入专科

12、或转入其他医院。接替首诊医师（科室）职责接替首诊医师（科室）职责核心核心责任主体的划分责任主体的划分首诊负责制度首诊负责制度医生亲自或指定护士护送7/22/202412:05AM 诊疗过程中，首诊医师或科室具有医诊疗过程中，首诊医师或科室具有医疗行为决定权，任何科室、任何个人不得疗行为决定权，任何科室、任何个人不得以任何理由推诿或拒绝。以任何理由推诿或拒绝。聚聚焦焦点点收治有困难时，应收治有困难时，应向医务处或院总值向医务处或院总值班报告，协调处理班报告，协调处理首诊负责制度首诊负责制度7/22/202412:05AM2. 2.会诊制度会诊制度急诊会诊制度急诊会诊制度急诊会诊制度急诊会诊制度1

13、科内会诊制度科内会诊制度科内会诊制度科内会诊制度2科间会诊制度科间会诊制度科间会诊制度科间会诊制度3全院会诊制度全院会诊制度全院会诊制度全院会诊制度4院外会诊制度院外会诊制度院外会诊制度院外会诊制度5外出会诊制度外出会诊制度外出会诊制度外出会诊制度67/22/202412:05AM急诊会诊制度急诊会诊制度1急急！会诊对象会诊对象本科难以处理的急、危、重症病人。会诊制度会诊制度7/22/202412:05AM会诊对象会诊对象科内疑难病例、危重病例、手术病例、出现严重并发症病例或具有科研教学价值的病例等。召集人召集人科主任或主管医师 会会 诊诊 流流 程程科内会诊制度科内会诊制度2会诊制度会诊制度

14、7/22/202412:05AM会诊对象会诊对象 患者病情超出本科专业范围，需要其他专科协助诊疗者，需行科间会诊。申请人申请人主管医师 填写会诊单，写明会诊要求和目的，送交被邀请科室。要求要求 时限：时限：24小时内 资质：资质：主治医师以上人员科间会诊制度科间会诊制度3会诊制度会诊制度7/22/202412:05AM会诊对象会诊对象病情疑难复杂且需要多科共同协作者、突发公共卫生事件、重大医疗病情疑难复杂且需要多科共同协作者、突发公共卫生事件、重大医疗纠纷或某些特殊患者纠纷或某些特殊患者申请人及申请程序申请人及申请程序 科主任；报医务处同意后由医务处指定人员并协调。科主任；报医务处同意后由医务

15、处指定人员并协调。要要 求求 准准 备：备：会诊科室提前会诊科室提前1-21-2天将会诊病例的病情摘要、会诊目的和拟邀请人员报天将会诊病例的病情摘要、会诊目的和拟邀请人员报医务处，由其通知有关科室人员参加。医务处，由其通知有关科室人员参加。 主持人：主持人：医务处或申请会诊科室主任主持召开，医务处主任原则上应该参加并医务处或申请会诊科室主任主持召开，医务处主任原则上应该参加并作总结归纳，应力求统一明确诊治意见。作总结归纳，应力求统一明确诊治意见。 记记 录：录：主管医师认真做好会诊记录，并将会诊意见摘要记入病程记录并执行会主管医师认真做好会诊记录，并将会诊意见摘要记入病程记录并执行会诊意见，如

16、未能执行，需经科主任同意，并在病程记录中说明理由。诊意见，如未能执行，需经科主任同意，并在病程记录中说明理由。全院会诊制度全院会诊制度4会诊制度会诊制度7/22/202412:05AM1 1、申请会诊科室应严格掌握会诊指征，必须由主治医师以上医、申请会诊科室应严格掌握会诊指征，必须由主治医师以上医师审核同意。师审核同意。2 2、非急诊病例不准以急诊方式申请会诊。、非急诊病例不准以急诊方式申请会诊。3 3、 任何科室或个人不得以任何理由或借口拒绝按正常途径邀任何科室或个人不得以任何理由或借口拒绝按正常途径邀请的各种会诊要求。请的各种会诊要求。4 4、申请会诊的医师要把会诊意见落实情况详细记录在病

17、程记录、申请会诊的医师要把会诊意见落实情况详细记录在病程记录中。中。5 5、住院医师、轮转医师及进修医师不能单独参加会诊。、住院医师、轮转医师及进修医师不能单独参加会诊。6 6、属于一般需要专科检查和处理者，由主管医师填写专科诊治、属于一般需要专科检查和处理者，由主管医师填写专科诊治申请单到门诊找有关科室进行诊治，不属会诊范畴。申请单到门诊找有关科室进行诊治，不属会诊范畴。（案例一案例一）（案例二：脊髓空洞症）（案例二：脊髓空洞症）会诊时应注意的事项会诊时应注意的事项注注会诊制度会诊制度7/22/202412:05AM 1 1、务必亲自诊查病人，切不可视而不见，不问、不查、务必亲自诊查病人，切

18、不可视而不见，不问、不查、不听；不听； 2 2、务必完善医疗文书记录，切不可不写不记；、务必完善医疗文书记录，切不可不写不记； 3 3、危重病人按规范就地抢救，切不可让其检查、住院、危重病人按规范就地抢救，切不可让其检查、住院、转科、转院，以免错过最佳抢救时间，应充分体现转科、转院，以免错过最佳抢救时间，应充分体现“生命生命第一、健康第二第一、健康第二”的医疗原则。的医疗原则。 4 4、病情不稳定，存在生命危险可能的病人，医生要亲、病情不稳定，存在生命危险可能的病人，医生要亲自陪同住院检查、转科、转院，切不可一查了之，一收了自陪同住院检查、转科、转院，切不可一查了之，一收了之、一转了之。之、一

19、转了之。 5 5、首诊医师实行严格交接班制度，切不可一接了之，、首诊医师实行严格交接班制度，切不可一接了之，再也不管不问，置之度外。再也不管不问，置之度外。履行首诊负责制，会诊制度应力戒履行首诊负责制，会诊制度应力戒注注7/22/202412:05AM3.3.三级医师查房制度三级医师查房制度7/22/202412:05AM查房形式查房形式三级医师查房制度三级医师查房制度查房是医疗工作中查房是医疗工作中最主要和最常用的最主要和最常用的方法之一，是保证方法之一，是保证医疗质量和培养医医疗质量和培养医务人员的重要环节务人员的重要环节7/22/202412:05AM频次频次1 12 2次次/ /周，随

20、危重疑难病人数酌情增加。周，随危重疑难病人数酌情增加。参加人员参加人员主治医师、住院医师、进修实习医师、责任护主治医师、住院医师、进修实习医师、责任护士及相关人员。士及相关人员。查房内容查房内容1 1、解决疑难、危重病例的诊断治疗问题，审查新入院及危重解决疑难、危重病例的诊断治疗问题，审查新入院及危重病人的诊疗计划；病人的诊疗计划；2 2、审定重大手术、特殊检查及新的诊疗方法，主持全科会诊。、审定重大手术、特殊检查及新的诊疗方法，主持全科会诊。 3 3、抽查病历、医嘱、护理记录，不断提高医疗水平。、抽查病历、医嘱、护理记录，不断提高医疗水平。4 4、利用典型、特殊病例进行教学查房，提高教学水平

21、。、利用典型、特殊病例进行教学查房，提高教学水平。 5 5、听取医、护对医疗护理工作及管理的意见，解决问题。、听取医、护对医疗护理工作及管理的意见，解决问题。主任医师（副主任医师）查房主任医师（副主任医师）查房三级医师查房制度三级医师查房制度7/22/202412:05AM频次频次1 1次次/ /日，危重病人随时巡视检查、重点查房。日，危重病人随时巡视检查、重点查房。参加人员参加人员主治、住院、进修实习医师、护士长。主治、住院、进修实习医师、护士长。查房内容查房内容1 1、对所分管病组系统查房，了解病情，确定诊疗方案及手术方式，疗效评定。、对所分管病组系统查房，了解病情，确定诊疗方案及手术方式

22、，疗效评定。2 2、危重病人随时巡视检查和重点查房。下级医师邀请应随喊随到，必要时晚查房。、危重病人随时巡视检查和重点查房。下级医师邀请应随喊随到，必要时晚查房。组织新住院病例讨论。诊断不明或效果不好的病例重点检查与讨论，查明原因。组织新住院病例讨论。诊断不明或效果不好的病例重点检查与讨论，查明原因。3 3、疑难危重病例或特殊病例入院，及时上报科主任并请上级医师查房。、疑难危重病例或特殊病例入院，及时上报科主任并请上级医师查房。4 4、每周一次常见病、多发病教学查房，系统讲解，提高下级医师的业务水平。、每周一次常见病、多发病教学查房，系统讲解，提高下级医师的业务水平。5 5、检查病历及各诊疗情

23、况，发现问题及时纠正。、检查病历及各诊疗情况，发现问题及时纠正。6 6、签发会诊、特殊检查申请单，审查特殊药品处方及病历首页并签字。、签发会诊、特殊检查申请单，审查特殊药品处方及病历首页并签字。7 7、决定病人的出院、转科、转院问题。特殊情况需请示上级医师或科主任。、决定病人的出院、转科、转院问题。特殊情况需请示上级医师或科主任。8 8、听取医护人员及患者意见，协助护士长搞好病房管理。、听取医护人员及患者意见，协助护士长搞好病房管理。主治医师查房主治医师查房三级医师查房制度三级医师查房制度7/22/202412:05AM频次频次分管病人分管病人2 2次次/ /日，上、下班前各巡视一次，特殊病日

24、，上、下班前各巡视一次，特殊病例晚查房一次，危重病人、新入院病人及手术病人重点查房例晚查房一次，危重病人、新入院病人及手术病人重点查房并增加巡视次数。危重、疑难、特殊病例和新入院病例及时并增加巡视次数。危重、疑难、特殊病例和新入院病例及时向上级医师汇报。向上级医师汇报。查房内容查房内容 1 1、及时修改实习医师书写医疗文书，审查和签发实习医师处方、会诊申请单、及时修改实习医师书写医疗文书，审查和签发实习医师处方、会诊申请单等医疗文件。等医疗文件。 2 2、向实习医师讲授诊断要点、体检方法、治疗原则、疗效判定、诊疗操作要、向实习医师讲授诊断要点、体检方法、治疗原则、疗效判定、诊疗操作要点、手术步

25、骤、分析各项辅助检查结果的临床意义。点、手术步骤、分析各项辅助检查结果的临床意义。 3 3、检查当日医嘱执行情况及病人饮食、睡眠、精神状态。主动征求病员对医、检查当日医嘱执行情况及病人饮食、睡眠、精神状态。主动征求病员对医疗、护理和管理方面的意见。疗、护理和管理方面的意见。4 4、作好上级医师查房的各项准备工作，准备好病人辅助检查资料。查房时报告、作好上级医师查房的各项准备工作，准备好病人辅助检查资料。查房时报告病历，病情变化等并谈自己对诊疗意见和主要请上级解答的疑难问题。并详细、病历，病情变化等并谈自己对诊疗意见和主要请上级解答的疑难问题。并详细、准确记录上级医师对诊疗的指导意见，及时执行。

26、准确记录上级医师对诊疗的指导意见，及时执行。住院医师查房住院医师查房三级医师查房制度三级医师查房制度7/22/202412:05AM全科大查房全科大查房频次频次1 12 2次次/ /周，危重病人随时检查、重点查房。周，危重病人随时检查、重点查房。主持人主持人科主任或其指定人员科主任或其指定人员参加人员参加人员全科医师、护士长、责任护士全科医师、护士长、责任护士查房内容查房内容1、对全科病例进行巡查，以疑难、危重病例为主；对全科病例进行巡查，以疑难、危重病例为主； 2 2、抽查医嘱、病历、护理质量；、抽查医嘱、病历、护理质量； 3 3、利用典型、特殊病例、进行教学查房；、利用典型、特殊病例、进行

27、教学查房； 4 4、听取各级医师、护士对诊疗护理工作及管理方面的意见提出解决问题的办、听取各级医师、护士对诊疗护理工作及管理方面的意见提出解决问题的办法或建议；法或建议； 5 5、结合临床病例考核下级医师、结合临床病例考核下级医师“三基三基”知识。知识。三级医师查房制度三级医师查房制度7/22/202412:05AM查房时应注意事项查房时应注意事项 为保证查房秩序和查房质量，查房期间病区应为保证查房秩序和查房质量，查房期间病区应保持安静，不准探视，查房人员不应处理与查房无保持安静，不准探视，查房人员不应处理与查房无关的事项，手机应处于关机状态，因工作需要开放关的事项，手机应处于关机状态，因工作

28、需要开放手机的人员也应将手机处于静音状态，特殊情况需手机的人员也应将手机处于静音状态，特殊情况需要接听电话时应避开查房现场，减少对查房的干扰。要接听电话时应避开查房现场，减少对查房的干扰。非特殊情况，参加人员不应迟到、早退。处理紧急非特殊情况，参加人员不应迟到、早退。处理紧急情况需要退出查房应征得主持人同意。情况需要退出查房应征得主持人同意。三级医师查房制度三级医师查房制度7/22/202412:05AM 1 1、流于形势、走过场、蜻蜓点水、走马观花、更有甚者上、流于形势、走过场、蜻蜓点水、走马观花、更有甚者上级医师不亲自查房，下级医师凭空编造，应付检查。级医师不亲自查房，下级医师凭空编造，应

29、付检查。 2 2、下级医师对所属病人病情不了解、不掌握，不学习、没、下级医师对所属病人病情不了解、不掌握，不学习、没问题，更有甚者病人诊断不清，治疗效差，也不请示不汇报，问题，更有甚者病人诊断不清，治疗效差，也不请示不汇报，不让上级医生查看。不让上级医生查看。 3 3、上级医师查房时，不听汇报、不查看病历、不亲自询问、上级医师查房时，不听汇报、不查看病历、不亲自询问、不亲自查看、不学习前沿知识、不了解最新进展、不掌握最新不亲自查看、不学习前沿知识、不了解最新进展、不掌握最新诊断技术，只是就病人而凭空高谈阔论或简单二句，应对了事。诊断技术，只是就病人而凭空高谈阔论或简单二句，应对了事。 4 4、

30、上级医师查房记录简单，三两行字，无任何实质内容。、上级医师查房记录简单，三两行字，无任何实质内容。如：如：“上级医师查房同意目前治疗方案，已执行。上级医师查房同意目前治疗方案，已执行。” 5 5、上级医师对其查房记录不签字、不修改、或签字修改不、上级医师对其查房记录不签字、不修改、或签字修改不及时、不认真、不规范。及时、不认真、不规范。履行三级医师查房制度应力戒履行三级医师查房制度应力戒注注7/22/202412:05AM4. 4.疑难病例讨论制度疑难病例讨论制度7/22/202412:05AM目目 的的 尽早明确诊断，制定最佳治疗方案，提高医疗尽早明确诊断，制定最佳治疗方案，提高医疗质量，确

31、保医疗安全质量，确保医疗安全 是提高诊断率、治愈率和抢救成功率的重要措是提高诊断率、治愈率和抢救成功率的重要措施，是培养各级医师诊疗水平的重要手段。施，是培养各级医师诊疗水平的重要手段。讨论对象讨论对象 疑难病例、入院一周内未明确诊断、治疗效果不佳、疑难病例、入院一周内未明确诊断、治疗效果不佳、病情严重等病例病情严重等病例 要要 点点疑难病例讨论制度疑难病例讨论制度7/22/202412:05AM主持人主持人 科主任或主任医师（副主任医师）科主任或主任医师（副主任医师）参加人员参加人员 本科（组）医师、护士长以及责任护士参加，本科（组）医师、护士长以及责任护士参加，必要时邀请相关科室专家参加，

32、特殊情况也可必要时邀请相关科室专家参加，特殊情况也可邀请职能部门、医院领导。进修、实习的其他邀请职能部门、医院领导。进修、实习的其他医务人员也应参加讨论会。医务人员也应参加讨论会。 频次频次 2 2次次/ /月月 要要 点点疑难病例讨论制度疑难病例讨论制度7/22/202412:05AM 1 1、对何为疑难病例认识糊涂，总认为科内无疑难病人要进行讨论，、对何为疑难病例认识糊涂，总认为科内无疑难病人要进行讨论，使真正存在诊疗问题的病人，没能得到及时有效的治疗而耽误病情；使真正存在诊疗问题的病人，没能得到及时有效的治疗而耽误病情； 2 2、疑难病例讨论目的不明确；、疑难病例讨论目的不明确； 3 3

33、、疑难病历讨论随时召开，不提前一天提交，大家无任何准备，造、疑难病历讨论随时召开，不提前一天提交，大家无任何准备，造成讨论内涵质量不高；成讨论内涵质量不高； 4 4、参加讨论人员仅凭听取汇报、查看病历进行发言，而没有亲自检、参加讨论人员仅凭听取汇报、查看病历进行发言，而没有亲自检查病人（包括询问病史、全面体检等）；查病人（包括询问病史、全面体检等）； 5 5、疑难病历讨论走过场，甚至应付检查，任意编造，把个人意见化、疑难病历讨论走过场，甚至应付检查，任意编造，把个人意见化为大家意见；为大家意见； 6 6、记录内容千遍一律，不能体现个人学术水平、人云亦云，无个人、记录内容千遍一律，不能体现个人学

34、术水平、人云亦云，无个人建树；建树； 7 7、综述意见与科主任或上级医师总结混为一谈、综述意见与科主任或上级医师总结混为一谈; ; 8 8、综述意见条理不清、纲目不明，甚至不具体，无意见；、综述意见条理不清、纲目不明，甚至不具体，无意见； 9 9、综述意见未记录在病程中，未体现在医嘱上，即未被执行、综述意见未记录在病程中，未体现在医嘱上，即未被执行; ;1010、综述意见执行情况及效果如何没向主持人汇报，没体现在病程记、综述意见执行情况及效果如何没向主持人汇报，没体现在病程记录中等。录中等。履行疑难病例讨论制度应力戒履行疑难病例讨论制度应力戒注注7/22/202412:05AM5. 5.危重病

35、人抢救制度危重病人抢救制度7/22/202412:05AM目目 的的及时有效抢救急危重病员，提高抢救成功率及时有效抢救急危重病员，提高抢救成功率 。适用范围适用范围遇有重大抢救或成批急性外伤、中毒等病员的抢救工作遇有重大抢救或成批急性外伤、中毒等病员的抢救工作一般急诊抢救由急诊科和有关科室负责处理一般急诊抢救由急诊科和有关科室负责处理 抢救组织抢救组织组织结构组织结构院内急救专家组院内急救专家组职责职责负责重大抢救或成批外伤病员的统一指挥调度。负责重大抢救或成批外伤病员的统一指挥调度。要求要求听从指挥，服从安排，对因推诿、听从指挥，服从安排，对因推诿、延误抢救造成不良后果，将追究当事人延误抢救

36、造成不良后果，将追究当事人的责任，并视情节轻重给予纪律处分的责任，并视情节轻重给予纪律处分 。院内急救专家组院内急救专家组要要 点点危重病人抢救制度危重病人抢救制度7/22/202412:05AM应急报告应急报告 当遇有重大抢救或成批急性外伤、中毒等病员当遇有重大抢救或成批急性外伤、中毒等病员时，急诊科或有关接诊科室的值班人员一方面立即采取抢时，急诊科或有关接诊科室的值班人员一方面立即采取抢救措施，另一方面应及时报告：上班时间向医务处，非上救措施，另一方面应及时报告：上班时间向医务处，非上班时间或节假日向院总值班室报告，以便有组织和更高效班时间或节假日向院总值班室报告，以便有组织和更高效的抢救

37、。的抢救。 医务处或总值班员应及时向业务副院长或院长或值班领医务处或总值班员应及时向业务副院长或院长或值班领导报告，并及时赶到现场组织有关科室投入抢救。导报告，并及时赶到现场组织有关科室投入抢救。 院办公室应保证通讯系统畅通无阻院办公室应保证通讯系统畅通无阻 。要要 点点危重病人抢救制度危重病人抢救制度7/22/202412:05AM急救二线值班急救二线值班 各科室均应按期安排急救各科室均应按期安排急救“二线班二线班”。人员资质人员资质：责任心强、业务技术熟练的高年资主治医师、：责任心强、业务技术熟练的高年资主治医师、副主任医师。副主任医师。要要 求求：担任二线值班期间如确需离开病区，须向值班

38、医：担任二线值班期间如确需离开病区，须向值班医师或护士告知去向，并指定替代人员，必要时医务处或总师或护士告知去向，并指定替代人员，必要时医务处或总值班室报告值班室报告 。要要 点点危重病人抢救制度危重病人抢救制度7/22/202412:05AM急诊科应急要求急诊科应急要求 急诊科值班人员必须坚守岗位，履行职责。急诊科值班人员必须坚守岗位，履行职责。 急诊二线值班人员和救护车驾驶员当接到医疗抢救呼叫急诊二线值班人员和救护车驾驶员当接到医疗抢救呼叫或讯号后，限或讯号后，限1010分钟内赶到值班室或急诊科接受抢救任务。分钟内赶到值班室或急诊科接受抢救任务。 凡擅离职守，无特殊原因末按上述规定时限赶到

39、抢救现凡擅离职守，无特殊原因末按上述规定时限赶到抢救现场，延误急诊抢救造成不良后果，视情节轻重给予严肃处理场，延误急诊抢救造成不良后果，视情节轻重给予严肃处理 。要要 点点危重病人抢救制度危重病人抢救制度7/22/202412:05AM危重抢救工作主持者危重抢救工作主持者 科（副）主任；专业组组长；职称最高的医师。科（副）主任；专业组组长；职称最高的医师。 负责抢救的最高职称医师为中级或以下时，科主任须及负责抢救的最高职称医师为中级或以下时，科主任须及时协调高级职称医师参加抢救。时协调高级职称医师参加抢救。抢救记录抢救记录 由责任医师认真、细致、准确，及时、全面完成各由责任医师认真、细致、准确

40、，及时、全面完成各种记录抢救过程中来不及记录的，应在抢救结束后种记录抢救过程中来不及记录的，应在抢救结束后6 6小时小时内补记。对可能涉及纠纷者，应及时报告医务处。内补记。对可能涉及纠纷者，应及时报告医务处。医患沟通医患沟通 主管医师或值班医师填写书面病危通知单，由抢救主管医师或值班医师填写书面病危通知单，由抢救工作主持者向患者家属做好知情告知工作主持者向患者家属做好知情告知 。要要 点点危重病人抢救制度危重病人抢救制度7/22/202412:05AM抢救注意事项抢救注意事项 对于不宜搬动的急危重病员应就地进行抢救，待病对于不宜搬动的急危重病员应就地进行抢救，待病情稳定后再护送至相应病房进一步

41、处理，对立即需手术情稳定后再护送至相应病房进一步处理，对立即需手术的病员应及时送手术室施行手术，需转院治疗的按转院的病员应及时送手术室施行手术，需转院治疗的按转院制度执行。制度执行。 抢救器材、设备、药品定人管理、定点放置、定品抢救器材、设备、药品定人管理、定点放置、定品种数量、定期检修保养，及时消毒灭菌，整理补充，每种数量、定期检修保养，及时消毒灭菌，整理补充，每班清点交接，确保齐全完备，随时可用。班清点交接，确保齐全完备，随时可用。 危重病人抢救结果，应电话报告医务处和科主任危重病人抢救结果，应电话报告医务处和科主任。 科科主主任任、护护士士长长应应定定期期对对抢抢救救病病例例组组织织讨讨

42、论论，总总结结经经验，吸取教训，不断提高危重病人抢救水平。验，吸取教训，不断提高危重病人抢救水平。（案例四案例四）要要点点危重病人抢救制度危重病人抢救制度7/22/202412:05AM 1 1、对重危病人病情观察不及时、不认真，甄别不到位。、对重危病人病情观察不及时、不认真，甄别不到位。 2 2、对危重病人信息源重视不够，反应不及时，存在懈怠心理，甚至、对危重病人信息源重视不够，反应不及时，存在懈怠心理，甚至护士叫，家属喊，还在睡觉，或漫不经心的干别的事情。护士叫，家属喊，还在睡觉，或漫不经心的干别的事情。 3 3、医生、护士对危重病人不亲自前往诊查，仅凭家属反映给予以处、医生、护士对危重病

43、人不亲自前往诊查，仅凭家属反映给予以处理。理。 4 4、遇危重病人医生不与家属通告病情，或仅口头告知，不记录告知、遇危重病人医生不与家属通告病情，或仅口头告知，不记录告知内容。内容。 5 5、值班医生遇非本人所管危重病人，不重视不了解，遇有病情变化、值班医生遇非本人所管危重病人，不重视不了解，遇有病情变化以不知其病情为由，让家属找主管医生等推诿现象。以不知其病情为由，让家属找主管医生等推诿现象。 6 6、医生护士遇有危重病人不及时汇报科主任、护士长，不及时通知、医生护士遇有危重病人不及时汇报科主任、护士长，不及时通知上级医师或相关专业会诊救治。上级医师或相关专业会诊救治。 7 7、科主任、护士

44、长不重视本科危重病人，不了解不掌握危重病人病、科主任、护士长不重视本科危重病人，不了解不掌握危重病人病情动态，心中无数，甚至听到下级医师汇报后反应迟钝，到位不及时。情动态，心中无数，甚至听到下级医师汇报后反应迟钝，到位不及时。 8 8、医生、护士执行口头医嘱不规范，记录及补记不及时。、医生、护士执行口头医嘱不规范，记录及补记不及时。履行危重病人抢救制度应力戒履行危重病人抢救制度应力戒注注7/22/202412:05AM 9 9、医生、护士对抢救流程不熟悉，遇有危重病人手忙脚乱，甚至找、医生、护士对抢救流程不熟悉，遇有危重病人手忙脚乱，甚至找不到抢救所需药品器械。不到抢救所需药品器械。 1010

45、、医师、护士对抢救器械使用不熟练，或抢救器械没有处于功能状、医师、护士对抢救器械使用不熟练，或抢救器械没有处于功能状态。态。 11 11、会诊医师遇急会诊，不能及时到位。、会诊医师遇急会诊，不能及时到位。 12 12、抢救病人时让患者家属观摩、聆听抢救过程，使得医生护士在抢、抢救病人时让患者家属观摩、聆听抢救过程，使得医生护士在抢救中存在问题，如：反应慢、缺东少西、手忙脚乱、言语缺陷等，完救中存在问题，如：反应慢、缺东少西、手忙脚乱、言语缺陷等，完全暴露于患方，诱发纠纷。全暴露于患方，诱发纠纷。 13 13、医生补记抢救记录、抢救医嘱、病情告知书不及时不规范。、医生补记抢救记录、抢救医嘱、病情

46、告知书不及时不规范。 14 14、医生交班记录不规范，没能进行床头交接。、医生交班记录不规范，没能进行床头交接。1515、医生不能根据病人病情及时调整护理级别，往往存在重症病例，、医生不能根据病人病情及时调整护理级别，往往存在重症病例，护理级别为护理级别为级现象，执行分级护理制度不到位，延误病情观察及救级现象，执行分级护理制度不到位，延误病情观察及救治。治。1616、科室缺乏常见危重病人救治规范及流程，医生护士抢救技能、科室缺乏常见危重病人救治规范及流程，医生护士抢救技能及经验不足。及经验不足。履行危重病人抢救制度应力戒履行危重病人抢救制度应力戒注注7/22/202412:05AM6. 6.术

47、前讨论制度术前讨论制度是防止疏忽、是防止疏忽、差错，保证手差错，保证手术质量的重要术质量的重要措施之一措施之一 7/22/202412:05AM讨论对象讨论对象 对重大、疑难、致残、重要器官摘除、新开展、三类及三类以上（大、中型）手术时，必须进行术前讨论 。主持人及参加人主持人及参加人 中型手术由医疗组长主持，本医疗组医务人员参加，特殊情况应提交科室讨论。 大型较复杂疑难和新开展手术应由科主任或由科主任委托副主任以上医师主持，手术医师、麻醉医师、本科室医师、护士长、责任护士及有关人员参加，并根据病情邀请相关专家参加。特殊病例需有院领导参加讨论。要要点点术前讨论制度术前讨论制度7/22/2024

48、12:05AM 讨论内容讨论内容 诊断及其依据；手术适应证；手术方式、要点及注意事项；手术可能发生的危险、意外、并发症及其预防措施；术后观察和护理要求；是否履行了手术同意书签字手续（需本院主管、主刀医师负责谈话签字）；麻醉方式的选择，手术室的配合要求；术后注意事项，患者思想情况与要求等；检查术前各项准备工作的完成情况。要要点点术前讨论制度术前讨论制度7/22/202412:05AM特殊要求特殊要求 对于疑难、复杂、重大手术，病情复杂需经本科科内会诊后，如仍需相关科室配合者，应提前2-3天邀请麻醉科及有关科室人员会诊，必要时院外会诊，并做好充分的术前准备 ； 参加手术医师需参与术前讨论，如有特殊

49、情况需更换主刀医师，应提前通知，并由科主任安排相应资质医师担任主刀医师 。（案例五案例五）要要点点术前讨论制度术前讨论制度7/22/202412:05AM1 1、流于形式：不进行任何讨论，仅让主管医师编造；、流于形式：不进行任何讨论，仅让主管医师编造； 2 2、参加讨论人员不亲自诊查病人，不亲自审阅病历；、参加讨论人员不亲自诊查病人，不亲自审阅病历； 3 3、只强调手术适应症，不注意手术禁忌症；、只强调手术适应症，不注意手术禁忌症； 4 4、手术风险评估不充分，应对预案不明确，无应对措施。一旦发生、手术风险评估不充分，应对预案不明确，无应对措施。一旦发生危险，手忙脚乱，无所适从；危险，手忙脚乱

50、，无所适从；5 5、科主任或副主任医师个人意见代替综述意见；、科主任或副主任医师个人意见代替综述意见；6 6、综述意见内容不全面，仅一句话、综述意见内容不全面，仅一句话, ,如：术前诊断明确，术前准备充如：术前诊断明确，术前准备充分，无明显手术禁忌症，同意行某某手术。应明确记录：术前诊断、分，无明显手术禁忌症，同意行某某手术。应明确记录：术前诊断、术前准备完善术前准备完善: :心肺肝等主要脏器功能及主要检查如：术前心肺肝等主要脏器功能及主要检查如：术前4 4项、凝血项、凝血4 4项、疾病相关主要检查阳性结果，无手术禁忌症，手术方式及麻醉项、疾病相关主要检查阳性结果，无手术禁忌症，手术方式及麻醉

51、方式选择，手术风险评估及应急预案，术中及术后注意事项等；方式选择，手术风险评估及应急预案，术中及术后注意事项等；7 7、根据术前讨论结果确定医师资质后，擅自更改术者及一助，增加、根据术前讨论结果确定医师资质后，擅自更改术者及一助，增加手术风险；手术风险；8 8、术前讨论认为存在问题，在不完备的情况下强行施术；、术前讨论认为存在问题，在不完备的情况下强行施术；9 9、符合术前讨论的病例在没有完善术前讨论的情况下仍实施手术治、符合术前讨论的病例在没有完善术前讨论的情况下仍实施手术治疗。疗。履行术前讨论制度应力戒履行术前讨论制度应力戒注注7/22/202412:05AM7. 7.死亡病例讨论制度死亡

52、病例讨论制度7/22/202412:05AM目的目的总结死亡病例的诊疗经验，提高抢救成功率，降低临床死亡率 讨论时限讨论时限 死亡病例，一般情况下应在1周内组织讨论； 特殊病例（存在医疗纠纷的病例）在24小时内讨论； 尸检病例，待病理报告发出后1周内进行讨论 主持人与参加人主持人与参加人 科主任主持； 本科医护人员参加，必要时医务处组织派人参加 。要要点点死亡病例讨论制度死亡病例讨论制度7/22/202412:05AM讨论程序讨论程序 死亡病例讨论由主管医师汇报病情、诊治及抢救经过、死亡原因初步分析及死亡初步诊断，然后集体讨论。死亡讨论内容死亡讨论内容 诊断、治疗经过、死亡原因、死亡诊断以及经

53、验教训 。讨论记录讨论记录 详细记录在死亡讨论专用记录本中，包括讨论日期、主持人及参加人员姓名、专业技术职务、讨论意见等，并将形成一致的结论性意见摘要记入病历中。 要要点点死亡病例讨论制度死亡病例讨论制度7/22/202412:05AM死亡病例全院大讨论死亡病例全院大讨论 医疗机构应有选择性地对全院死亡病例、纠纷病例等进行学术性、回顾性、借鉴性的总结分析和讨论，原则一年举行2次，由医务处主持，参加人员为医院医疗质量管理委员会成员和相关科室人员 。（案例六案例六）要要点点死亡病例讨论制度死亡病例讨论制度7/22/202412:05AM1 1、参加人员对死亡病历讨论的目的和意义不明确；、参加人员对

54、死亡病历讨论的目的和意义不明确；2 2、除特殊死亡病例外，没有提前一天通知参加讨论人员，使其、除特殊死亡病例外，没有提前一天通知参加讨论人员，使其没有准备，讨论发言内涵质量不高；没有准备，讨论发言内涵质量不高；3 3、讨论者不亲自仔细审阅病历，不查阅有关文献，不深思熟虑，、讨论者不亲自仔细审阅病历，不查阅有关文献，不深思熟虑，甚至怕得罪人不敢触及矛盾，仅凭医师汇报或根据他人所述采取、人甚至怕得罪人不敢触及矛盾，仅凭医师汇报或根据他人所述采取、人云亦云、不负责任的态度；云亦云、不负责任的态度；4 4、讨论者本人不了解该病人相关诊疗护理常规规范、不了解医、讨论者本人不了解该病人相关诊疗护理常规规范

55、、不了解医疗程序、不掌握核心制度、故发言缺乏内涵，表现为：死亡诊断不明疗程序、不掌握核心制度、故发言缺乏内涵，表现为：死亡诊断不明确、死亡诊断依据不充分，死亡原因不明确、死亡原因不分析不到位、确、死亡诊断依据不充分，死亡原因不明确、死亡原因不分析不到位、不切实际。诊疗过程没能按诊疗护理常规规范、没能按医疗核心制度不切实际。诊疗过程没能按诊疗护理常规规范、没能按医疗核心制度要求实施，其结果是查找问题不确切、不彻底，经验教训皆无，对责要求实施，其结果是查找问题不确切、不彻底，经验教训皆无，对责任医师、责任科室歌功颂德，呈现出天下红旗一片，而病人死而应当。任医师、责任科室歌功颂德，呈现出天下红旗一片

56、，而病人死而应当。没有达到讨论之目的；没有达到讨论之目的；履行死亡讨论制度应力戒履行死亡讨论制度应力戒注注7/22/202412:05AM 5 5、讨论综述意见不对特殊死亡家属反馈或反馈缺乏技巧；、讨论综述意见不对特殊死亡家属反馈或反馈缺乏技巧；6 6、死亡讨论应在规定的时间内完成，应绝对做到。否则将追究、死亡讨论应在规定的时间内完成，应绝对做到。否则将追究法律责任及行政责任；法律责任及行政责任；7 7、死亡讨论综述意见没有记录在病程中；、死亡讨论综述意见没有记录在病程中；8 8、死亡讨论没有总结经验、吸取教训，只是泛泛为之，更有甚、死亡讨论没有总结经验、吸取教训，只是泛泛为之，更有甚者死亡讨

57、论没有进行，只是让人编造而已。者死亡讨论没有进行，只是让人编造而已。履行死亡讨论制度应力戒履行死亡讨论制度应力戒注注7/22/202412:05AM8. 8.交接班制度交接班制度8、值班与交接班制度值班与交接班制度是保证临床医疗护理是保证临床医疗护理工作昼夜连续进行的工作昼夜连续进行的一项重要措施一项重要措施7/22/202412:05AM 各科室值班安排工作由住院总医师（或科主任）负责。值班人员一经确认，无特殊情况、未经许可不准个人私自换班。 值班医师必须具备注册执业医师条件和独立胜任本职工作能力。在读研究生、未取得执业医师资格、规范化培训不合格的医师、见习医师、实习医师不得独立值班。 临床

58、科室值班原则上应实行三线医师负责制，不具备条件的科室可以实行二线医师负责制。一线值班医师由住院医师或以上资格人员担任，二线值班医师由主治医师或以上资格人员担任，三线值班医师由主任、副主任医师资格人员担任。 医技科室根据科室情况安排值班人员。人员配备、开展工作应满足临床需要，医师、技师分别独立值班，疑难报告有上级医师审核。要要点点值班与交接班制度值班与交接班制度医师交接班制度医师交接班制度7/22/202412:05AM 值班医（技）师必须坚守工作岗位，履行岗位职 责，因手术、急会诊等工作需要离开病区，应向其他 值班医师和值班护士交代去向，以保证联络。三线值班医师实行听班制度，但必须方位明确、通

59、讯畅通、随请随到。 值班医师一般不脱离日常工作，可在正常班下班前一小时用膳，但必须在正常班下班前15分钟到达病区，接受各医疗组交办的医疗工作。危重病人、当日术后病人必须进行床头交班。值班技师应对设备情况与正常班人员进行交接。接班人员未及时到岗，交班人员不准离开岗位，应将情况报告科主任，等待接班人员到位交班后方可离开病区。 值班医师在值班期间进行的医疗处置工作必须及时做好医疗文书记录，值班情况按规定扼要记入交接班本，各级值班人员在当日交班记录上签字确认，次晨早会上进行集体交班。值班技师应将设备运行情况记录签字后进行集体交班。要要点点值班与交接班制度值班与交接班制度医师值班、交接班制度医师值班、交

60、接班制度7/22/202412:05AM 值班人员必须坚守岗位，履行职责，保证各项治疗、护理工作准确及时地进行。 每班必须按时交接班，接班者提前5-10分钟到病房，清点物品、阅读病室交班报告、护理记录、交班记事本。在接班者未接清楚之前，交班者不得离开岗位。 值班者必须在交班前完成本班的各项工作，写好病室交班报告及各项护理记录，处理好用过的物品。遇到特殊情况应详细交待，与接班者共同做好交接班工作后方可离去。白班应为夜班做好物品准备，如抢救药品及抢救用物、呼吸机、氧气、吸引器、注射器、消毒敷料、被服等，以便于夜班工作。 交班中发现患者病情、治疗及护理器械物品等不符时，应立即查问。接班时发现问题，应

61、由交班者负责。接班后因交接不清，发生差错事故或物品遗失应由接班者负责。要要点点值班与交接班制度值班与交接班制度护理值班、交接班制度护理值班、交接班制度7/22/202412:05AM 交清住院患者总数，出入院、转科、转院、手术、生产、病危、病重、死亡人数以及新入院、手术前、手术日、分娩、危重、抢救、特殊检查等，患者的诊断、病情、治疗、护理、写出书面病室交班报告、护理记录、留送各种标本完成情况。 床头交班查看危重、抢救、昏迷、大手术、瘫痪患者的病情，如：生命体征、输液、皮肤、各种引流管、特殊治疗情况及各专科护理执行情况。 交、接班者共同巡视、检查病房清洁、整齐、安静、安全的情况。 接班者应清点毒

62、麻药、急救药品和其他医疗器械，若数量不符应及时与交班者核对。要要点点值班与交接班制度值班与交接班制度护理交接班内容及要求护理交接班内容及要求7/22/202412:05AM9. 9.手术分级管理制度手术分级管理制度9、手术分级管理制度、手术分级管理制度7/22/202412:05AM目目 的的 确保手术及高风险有创操作的安全和质量确保手术及高风险有创操作的安全和质量, ,规范各规范各科室各级医师的手术及有创操作管理科室各级医师的手术及有创操作管理, ,防范医疗事故。防范医疗事故。 手术分级手术分级依据其技术难度、复杂性和风险度依据其技术难度、复杂性和风险度分为四级：分为四级：四级手术：四级手术

63、：技术难度大、手术过程复杂、风险度大技术难度大、手术过程复杂、风险度大的各种手术。的各种手术。三级手术：三级手术：技术难度较大、手术过程较复杂、风险技术难度较大、手术过程较复杂、风险度较大的各种手术。度较大的各种手术。二级手术：二级手术：技术难度一般、手术过程不复杂、风险技术难度一般、手术过程不复杂、风险度中等的各种手术。度中等的各种手术。一级手术：一级手术：技术难度较低、手术过程简单、风险度技术难度较低、手术过程简单、风险度较小的各种手术。较小的各种手术。手术分级管理制度手术分级管理制度 要要 点点7/22/202412:05AM手术医师分级手术医师分级所有手术医师均应依法取得执所有手术医师

64、均应依法取得执业医师资格。业医师资格。 住院医师：住院医师：低年资住院医师：从事住院医师岗位工作低年资住院医师：从事住院医师岗位工作3 3年以内。年以内。高年资住院医师高年资住院医师: :从事住院医师岗位工作从事住院医师岗位工作3 3年以上。年以上。主治医师：主治医师：主治医师：从事主治医师岗位工作主治医师：从事主治医师岗位工作3 3年以内。年以内。高年资主治医师：从事主治医师岗位工作高年资主治医师：从事主治医师岗位工作3 3年以上。年以上。副主任医师：副主任医师：副主任医师：从事副主任医师岗位工作副主任医师：从事副主任医师岗位工作3 3年以内。年以内。高年资副主任医师：从事副主任医师工作高年

65、资副主任医师：从事副主任医师工作3 3年以上者。年以上者。主任医师：主任医师：主任医师：从事主任医师工作主任医师：从事主任医师工作3 3年以内。年以内。资深主任医师：从事主任医师工作资深主任医师：从事主任医师工作3 3年以上。年以上。 要要 点点手术分级管理制度手术分级管理制度7/22/202412:05AM各级医师确定主持某级手术前，要在上级医师指导下至少主持各级医师确定主持某级手术前，要在上级医师指导下至少主持 完成完成1010例以上的病例并经考核合格。（各专科的具体完成例数由科例以上的病例并经考核合格。（各专科的具体完成例数由科室根据专科特点、手术复杂、难易程度调整并报医务处批准）室根据

66、专科特点、手术复杂、难易程度调整并报医务处批准） 低年资住院医师低年资住院医师：在上级医师指导下，可主持一级手术。：在上级医师指导下，可主持一级手术。高年资住院医师高年资住院医师：可主持一级手术。在熟练掌握一级手术的基础：可主持一级手术。在熟练掌握一级手术的基础上，在上级医师临场指导下可逐步开展二级手术。上，在上级医师临场指导下可逐步开展二级手术。主治医师主治医师：可主持二级手术。：可主持二级手术。高年资主治医师高年资主治医师：经上级医师批准，可主持三级手术。：经上级医师批准，可主持三级手术。副主任医师副主任医师：可主持三级手术，在上级医师临场指导下，逐步开：可主持三级手术，在上级医师临场指导

67、下，逐步开展四级手术。展四级手术。高年资副主任医师高年资副主任医师：可主持四级手术，在上级医师临场指下或根：可主持四级手术，在上级医师临场指下或根据实际情况可主持一般新技术、新项目手术及科研项目手术。据实际情况可主持一般新技术、新项目手术及科研项目手术。主任医师主任医师：可主持四级手术以及新技术、新项目手术。：可主持四级手术以及新技术、新项目手术。资深主任医师资深主任医师：主持四级手术及新技术、新项目手术和一般科研：主持四级手术及新技术、新项目手术和一般科研项目手术，经主管部门批准主持高风险科研项目手术。项目手术，经主管部门批准主持高风险科研项目手术。 要要 点点手术分级管理制度手术分级管理制

68、度医师手术权限医师手术权限 7/22/202412:05AM正常手术正常手术：原则上经科室术前讨论，由科主任或科主任授权的：原则上经科室术前讨论，由科主任或科主任授权的科副主任审批。科副主任审批。特殊手术特殊手术：凡属下列之一的可视作特殊手术，须经科室认真进：凡属下列之一的可视作特殊手术，须经科室认真进行术前讨论，经科主任签字后，报医务处备案，必要时经院内会诊行术前讨论，经科主任签字后，报医务处备案，必要时经院内会诊或报主管院领导审批。但在急诊或紧急情况下，为抢救患者生命，或报主管院领导审批。但在急诊或紧急情况下，为抢救患者生命，主管医师应当机立断，争分夺秒，积极抢救，并及时向上级医师和主管医

69、师应当机立断，争分夺秒，积极抢救，并及时向上级医师和总值班汇报，不得延误抢救时机。总值班汇报，不得延误抢救时机。(1)(1)手术可能导致毁容或致残的；手术可能导致毁容或致残的；(2)(2)非计划非计划 再次手术的；再次手术的；(3)(3)高风险手术；高风险手术；(4)(4)本单位新开展的手术；本单位新开展的手术；(5)(5)无主患者、可能引起或涉及司法纠纷的手术；无主患者、可能引起或涉及司法纠纷的手术；(6)(6)被手术者系外宾，华侨，港、澳、台同胞，特殊人士等；被手术者系外宾，华侨，港、澳、台同胞，特殊人士等；(7)(7)外院医师来院参加手术者、异地行医必须按外院医师来院参加手术者、异地行医

70、必须按中华人民共中华人民共和国执业医师法和国执业医师法有关规定办理相关手续。有关规定办理相关手续。（8 8）特殊技术准入要求。）特殊技术准入要求。 要要 点点手术分级管理制度手术分级管理制度手术审批权限手术审批权限7/22/202412:05AM1 1、手术分级及医师权限不明确；、手术分级及医师权限不明确； 2 2、仅凭医师职称高低授予手术权限，而忽略其实际工作、仅凭医师职称高低授予手术权限，而忽略其实际工作能力；能力； 3 3、科主任责任心不强，老好人主义，不坚持原则；、科主任责任心不强，老好人主义，不坚持原则； 4 4、谁管床谁施术；、谁管床谁施术； 5 5、除急诊外，医师自作主张安排手术

71、，违规操作；、除急诊外，医师自作主张安排手术，违规操作； 6 6、没有科主任签字同意，任意安排手术；、没有科主任签字同意，任意安排手术； 7 7、对违规者惩罚措施落实不力；、对违规者惩罚措施落实不力； 8 8、不按手术通知单执行，而临时更换手术医师及助手。、不按手术通知单执行，而临时更换手术医师及助手。履行手术分级管理制度应力戒履行手术分级管理制度应力戒注注7/22/202412:05AM10.10.查对制度查对制度10、查对制度、查对制度7/22/202412:05AM开具医嘱、处方或者各种申请单、治疗单、手术单等医疗文开具医嘱、处方或者各种申请单、治疗单、手术单等医疗文件，应查对病员姓名、

72、性别、年龄、床号、住院号以及相关信息件，应查对病员姓名、性别、年龄、床号、住院号以及相关信息资料，加以核实。资料，加以核实。执行医嘱时应进行执行医嘱时应进行“三查八对三查八对”：摆药后查；服药、注射、：摆药后查；服药、注射、处置前查；服药、注射、处置前查；对床号、姓名、服用药的药处置前查；服药、注射、处置前查；对床号、姓名、服用药的药名、剂量、浓度、时间、用法。同时应检查药品的质量和有效期，名、剂量、浓度、时间、用法。同时应检查药品的质量和有效期，注意药物配伍禁忌，询问有无过敏史。注意药物配伍禁忌，询问有无过敏史。抢救病人执行口头医嘱时，执行者必须口头复述一遍，核对抢救病人执行口头医嘱时，执行

73、者必须口头复述一遍，核对无误后方可执行，并将使用后的空安瓿、药瓶或者相关包装等物无误后方可执行，并将使用后的空安瓿、药瓶或者相关包装等物品保留备查。品保留备查。采集标本时应查对患者姓名、性别、床号与标本标签相符，采集标本时应查对患者姓名、性别、床号与标本标签相符，标本质量与检查要求相符，在规定的时限内及时送检。标本质量与检查要求相符，在规定的时限内及时送检。 要要 点点查对制度查对制度临床查对制度临床查对制度7/22/202412:05AM手术前：手术前：接病员时应查对病员的姓名、性别、科别、床号、诊断、手术接病员时应查对病员的姓名、性别、科别、床号、诊断、手术名称和术前用药、术中备用的特殊药

74、品或者特殊耗材等。名称和术前用药、术中备用的特殊药品或者特殊耗材等。手术前手术医师、护士、麻醉师应再次查对病员的姓名、诊断、手术前手术医师、护士、麻醉师应再次查对病员的姓名、诊断、手术部位、麻醉方法及麻醉用药。手术部位、麻醉方法及麻醉用药。手术中：手术中：切除病灶或器官时，应再次核实，确认无误后方可实施切除手切除病灶或器官时，应再次核实，确认无误后方可实施切除手术。术。凡进行体腔或者深部组织手术，应在术前与缝合前清点所有敷凡进行体腔或者深部组织手术，应在术前与缝合前清点所有敷料和器械数，由手术护士签字确认。料和器械数，由手术护士签字确认。术中切除或者留取的标本应与标签、病历、病理申请单一同核术

75、中切除或者留取的标本应与标签、病历、病理申请单一同核对姓名、性别、年龄、科别、床号、住院号等基本信息以及标本对姓名、性别、年龄、科别、床号、住院号等基本信息以及标本的名称、部位、数量，及时送检。的名称、部位、数量，及时送检。手术后：手术后：病员送回复苏室、病室或者监护室时，交接双方应再次对病员病员送回复苏室、病室或者监护室时，交接双方应再次对病员的基本信息、生命体征、用药情况进行查对交接。的基本信息、生命体征、用药情况进行查对交接。 要要 点点查对制度查对制度手术查对制度手术查对制度7/22/202412:05AM采血样时查对：采血样时查对：确定输血后，医护人员持输血申请单和贴确定输血后，医护

76、人员持输血申请单和贴好标签的试管，当面核对患者姓名、性别、病案号、门急诊好标签的试管，当面核对患者姓名、性别、病案号、门急诊/ /病室、床病室、床号、血型和诊断，采集血样。号、血型和诊断，采集血样。交叉配血时查对：交叉配血时查对：输血科要逐项核对输血申请单、受血者和供血者血输血科要逐项核对输血申请单、受血者和供血者血样，复查受血者和供血者样，复查受血者和供血者ABOABO血型（正、反定型），并常规检查患者血型（正、反定型），并常规检查患者Rh(D)Rh(D)血型（急诊时可除外），正确无误时进行交叉配血。交叉配血试验两人值血型（急诊时可除外），正确无误时进行交叉配血。交叉配血试验两人值班时互相核

77、对，一人值班时自己复核，准确无误后填写配血试验结果。班时互相核对，一人值班时自己复核，准确无误后填写配血试验结果。取血时查对：取血时查对：医护人员到输血科取血，取血与发血的双方必须共同查医护人员到输血科取血，取血与发血的双方必须共同查对患者姓名、性别、病案号、门急诊对患者姓名、性别、病案号、门急诊/ /病室、床号、血型有效期及配血试病室、床号、血型有效期及配血试验结果，以及保存血的外观等，准确无误时，双方共同签字后方可发出。验结果，以及保存血的外观等，准确无误时，双方共同签字后方可发出。输血前查对：输血前查对：由两名医护人员核对交叉配血报告单及血袋标签各项内由两名医护人员核对交叉配血报告单及血

78、袋标签各项内容，检查血袋有无破损渗漏，血液颜色是否正常。输血前带病历共同到患容，检查血袋有无破损渗漏，血液颜色是否正常。输血前带病历共同到患者床旁核对患者姓名、性别、年龄、病案号、门急诊者床旁核对患者姓名、性别、年龄、病案号、门急诊/ /病室、床号、血型病室、床号、血型等，确认与配血报告相符，再次核对血液后，用符合标准的输血器进行输等，确认与配血报告相符，再次核对血液后，用符合标准的输血器进行输血。血。查对制度查对制度 要要 点点输血查对制度输血查对制度7/22/202412:05AM药学人员调剂处方前应对处方用药的适宜性进行查对审核：药学人员调剂处方前应对处方用药的适宜性进行查对审核：对规定

79、必须做皮试的药物，处方医师是否注明过敏试验及结果的对规定必须做皮试的药物，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；处方用药与临床诊断的相符性；剂量、用法；剂型与给药判定；处方用药与临床诊断的相符性；剂量、用法；剂型与给药途径；是否有重复给药现象；是否有潜在临床意义的药物相互作途径；是否有重复给药现象；是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌等。用和配伍禁忌等。药学人员调剂处方时应做到药学人员调剂处方时应做到“四查十对四查十对”：查处方，对科别、：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用

80、量；查用药合理性，对临床诊断。对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。药学人员对麻醉、精神药品处方的查对处方颜色是否正确，药学人员对麻醉、精神药品处方的查对处方颜色是否正确，处方内容是否齐全，处方剂量是否超限，处方与病历是否相符，处方内容是否齐全，处方剂量是否超限，处方与病历是否相符，处方医师是否具备麻醉处方权。处方医师是否具备麻醉处方权。 要要 点点查对制度查对制度发药查对制度发药查对制度7/22/202412:05AM 临床检验、病理检查时，应对接受的标本进行查对，临床检验、病理检查时，应对接受的标本进行查对，姓名、性别、病案号、门急诊姓名、性别、病案号、门急诊/ /病室、床号、检

81、查目的、病室、床号、检查目的、标本质量和数量，检验结果应该经过指定的人员审核后发标本质量和数量，检验结果应该经过指定的人员审核后发报告，（急诊单人值班时，值班人员应对结果认真审核，报告，（急诊单人值班时，值班人员应对结果认真审核，必要时再次核实后发报告），病理诊断应经过主治医师以必要时再次核实后发报告），病理诊断应经过主治医师以上审核后发报告。发送报告时，应查对科别，避免错送，上审核后发报告。发送报告时，应查对科别，避免错送，送达时应与科室有关人员进行查对签收。送达时应与科室有关人员进行查对签收。 影像、功能检查时，应对病员的姓名、性别、病案号、影像、功能检查时，应对病员的姓名、性别、病案号、

82、门急诊门急诊/ /病室、床号、检查号、检查部位、检查目的以及病室、床号、检查号、检查部位、检查目的以及检查条件进行查对。检查结果应经审核后发报告。发送报检查条件进行查对。检查结果应经审核后发报告。发送报告时，应查对科别，避免错送，送达时应与科室有关人员告时，应查对科别，避免错送，送达时应与科室有关人员进行查对签收。进行查对签收。 要要 点点查对制度查对制度医技检查查对制度医技检查查对制度7/22/202412:05AM接受器械包时查对名称、核定数量、质量、有无破损接受器械包时查对名称、核定数量、质量、有无破损及初步清洁处理情况。及初步清洁处理情况。准备器械包时，查对名称、核定数量、质量、有无破

83、准备器械包时，查对名称、核定数量、质量、有无破损、清洁处理情况以及送消毒的日期。损、清洁处理情况以及送消毒的日期。灭菌时查对温度、压力、时间，灭菌后查对灭菌效果、灭菌时查对温度、压力、时间，灭菌后查对灭菌效果、指示剂及无湿包情况以及消毒日期。指示剂及无湿包情况以及消毒日期。发器械包时，查对名称、数量、以及消毒灭菌日期。发器械包时，查对名称、数量、以及消毒灭菌日期。查对制度查对制度 要要 点点供应室查对制度供应室查对制度7/22/202412:05AM11.11.病历书写规范与管理制度病历书写规范与管理制度11、病历书写规范与管理制度、病历书写规范与管理制度7/22/202412:05AM一般要

84、求一般要求病历书写应当客观、真实、准确、及时、完整、规范。病历书写应当客观、真实、准确、及时、完整、规范。用蓝黑墨水书写；用中文书写，使用规范用语用蓝黑墨水书写；用中文书写，使用规范用语无错别字、自造字及非国际通用的中文和英文缩写无错别字、自造字及非国际通用的中文和英文缩写出现错字时出现错字时, ,用双横线划在错字上，医嘱不能划双横线修改！用双横线划在错字上，医嘱不能划双横线修改！需修改时：用红笔注明需修改时：用红笔注明“取消取消”字样，并签名字样，并签名不得采用刮、粘贴等方法掩盖原来的字迹不得采用刮、粘贴等方法掩盖原来的字迹每次记录后医生必须清晰签署全名于右下方每次记录后医生必须清晰签署全名

85、于右下方( (无处方权医师、实无处方权医师、实习医师、进修医师书写的记录签名后，由指导教师签名习医师、进修医师书写的记录签名后，由指导教师签名) )。 各种记录必须有完整日期，必要时记录时间。日期一律按年一各种记录必须有完整日期，必要时记录时间。日期一律按年一月一日顺序，时间统月一日顺序，时间统以以2424小时计算，用阿拉伯数字书写。小时计算，用阿拉伯数字书写。 疾病诊断、手术名称一律用疾病诊断、手术名称一律用“国际疾病分类国际疾病分类”第十版第十版(ICD(ICD1010）为准，不得随意使用简称，如无正式译名的病名可用原文。药）为准，不得随意使用简称，如无正式译名的病名可用原文。药名可用拉丁

86、文或原文。名可用拉丁文或原文。病历书写基本规范与管理制度病历书写基本规范与管理制度 要要 点点病历书写基本规范病历书写基本规范7/22/202412:05AM完成时间要求完成时间要求准确记录就诊时间，急危重症要记录到时、分，甚至到秒。准确记录就诊时间，急危重症要记录到时、分，甚至到秒。抢救记录应在抢救结束后抢救记录应在抢救结束后6h6h内据实补记，并加以注明。内据实补记，并加以注明。首次病程记录应在患者入院首次病程记录应在患者入院8 8小时内由住院医师完成，内容包括小时内由住院医师完成，内容包括病例特点、初步诊断、诊断依据及鉴别诊断、诊疗计划四部分病例特点、初步诊断、诊断依据及鉴别诊断、诊疗计

87、划四部分住院病历及入院记录于入院后住院病历及入院记录于入院后2424小时内能完成，急症危重症小时内能完成，急症危重症6-6-1212小时内完成小时内完成上级医师查房（主治医师查房）记录应当于患者入院上级医师查房（主治医师查房）记录应当于患者入院4848小时内小时内完成完成术后首次病程记录应由手术医师在患者术后即时完成术后首次病程记录应由手术医师在患者术后即时完成手术记录由手术医师在患者术后手术记录由手术医师在患者术后2424小时内完成小时内完成转出记录由转出科室医师在患者转出科室前书写完成（除紧急转出记录由转出科室医师在患者转出科室前书写完成（除紧急情况）情况）转入记录由转入科室医师于患者转入

88、后转入记录由转入科室医师于患者转入后2424小时内完成小时内完成出院记录、死亡记录应当于患者出院后出院记录、死亡记录应当于患者出院后2424小时内完成小时内完成病历书写基本规范与管理制度病历书写基本规范与管理制度 要要 点点病历书写基本规范病历书写基本规范7/22/202412:05AM具体要求具体要求认真贯彻执行卫生部认真贯彻执行卫生部病历书写基本规范病历书写基本规范 ( (卫医政发卫医政发2010)112010)11号号) )文件精神文件精神门诊病历书写要求（略）门诊病历书写要求（略）住院病历书写要求（略）（住院病历书写要求（略）（首次病程记录首次病程记录格式格式）年年- -月月- -日，

89、时日，时: :分分 首次病程记录首次病程记录病例特点：病例特点：包括主要症状、体征和有关辅助检查，应当在对病包括主要症状、体征和有关辅助检查，应当在对病史、体格检查和辅助检查进行全面分析、归纳和整理后写出本病史、体格检查和辅助检查进行全面分析、归纳和整理后写出本病例特征例特征初步诊断：初步诊断：诊断依据：诊断依据：鉴别诊断：鉴别诊断：对诊断不明的写出鉴别诊断并进行分析，并对下一对诊断不明的写出鉴别诊断并进行分析，并对下一步诊治措施进行分析。步诊治措施进行分析。 诊疗计划：诊疗计划：提出具体的检查及治疗措施安排提出具体的检查及治疗措施安排 医师签名：医师签名：病历书写基本规范与管理制度病历书写基

90、本规范与管理制度 要要 点点病历书写基本规范病历书写基本规范7/22/202412:05AM三三级级质质控控体体系系病历书写基本规范与管理制度病历书写基本规范与管理制度 要要 点点 病历质量控制病历质量控制7/22/202412:05AM 门门( (急急) )诊病历：诊病历：实行病员负责保管制度实行病员负责保管制度 住院病历管理：住院病历管理： 病员住院期间病历由各科室负责保管，严防丢失，不符合规定或未经批准住院病历不允许查询或者复印、复制。 出院病历在办理出院结算手续后由病案室及时（3天内）收回，死亡病历在7天内收回（科室完成死亡讨论），入库存档原则上不低于30年，教学需要、特殊情况、特殊保

91、健对象病历和涉及重大医疗过失或者医疗事故处理终结后病历单列保存。 病员出院后收到的检验、检查报告由科室统一送病案室，由病案室按规定对号粘贴到病员病历中。 符合相关法律、法规和规章规定需要查询复印病历或复制病历资料时，现住院病历由医教科负责审核、复印和登记，出院病员病历由信息科负责审核、复印和登记，复印或复制的工本费由申请人按规定缴纳。 借阅病历均应办理严格登记手续。借阅病历原则上尽可能就地查阅，医疗工作需要一般病历借阅时限为2周，科研病历借阅时限为1个月。 病历归还时应认真检查是否损坏、缺页、篡改等情况，并及时归档，整个借阅过程录入计算机管理系统。病历书写基本规范与管理制度病历书写基本规范与管

92、理制度 要要 点点病历管理制度病历管理制度7/22/202412:05AM12.12.医疗技术准入制度医疗技术准入制度12、医疗技术准入制度、医疗技术准入制度7/22/202412:05AM目目 的的 加强医疗新技术的准入管理，保障医疗安全，加强医疗新技术的准入管理，保障医疗安全，提高医疗质量，促进医学科学的发展。提高医疗质量，促进医学科学的发展。适用对象适用对象 凡引进本院尚未开展的新技术、新项目凡引进本院尚未开展的新技术、新项目 分类分类 探索性新技术：探索性新技术：指本院引进或者自主开发的在国内指本院引进或者自主开发的在国内尚未使用的新技术。尚未使用的新技术。 限制性新技术：限制性新技术

93、：指技术难度大、技术要求高，国家指技术难度大、技术要求高，国家或者卫生行政部门规定限制使用、需要在限定范围或者卫生行政部门规定限制使用、需要在限定范围和具备一定条件方可使用的新技术。和具备一定条件方可使用的新技术。 一般性新技术：一般性新技术：指除国家或者卫生行政部门规定限指除国家或者卫生行政部门规定限制使用外的常用诊疗项目。制使用外的常用诊疗项目。 要要 点点医疗技术准入制度医疗技术准入制度7/22/202412:05AM 要要 求求 新技术应按国家有关规定办理相关手续后方可实新技术应按国家有关规定办理相关手续后方可实施施。 实施者提出书面申请，填写实施者提出书面申请，填写开展新业务、新技开

94、展新业务、新技术申请表术申请表，提供理论依据和具体实施细则、结果及，提供理论依据和具体实施细则、结果及风险预测及对策，科主任审阅并签字同意后报医务处。风险预测及对策，科主任审阅并签字同意后报医务处。 医务处组织医疗质量委员会专家进行论证，提出医务处组织医疗质量委员会专家进行论证，提出意见，报主管院长批准后方可开展实施。意见，报主管院长批准后方可开展实施。 新业务、新技术的实施须同患者签署相应协议书，新业务、新技术的实施须同患者签署相应协议书，并应履行相应告知义务。并应履行相应告知义务。 要要 点点医疗技术准入制度医疗技术准入制度7/22/202412:05AM 要要 求求 新业务、新技术实施过

95、程中由医务处负责组织专家新业务、新技术实施过程中由医务处负责组织专家进行阶段性监控，及时组织会诊和学术讨论，解决实施进行阶段性监控，及时组织会诊和学术讨论，解决实施过程中发现的一些较大的技术问题。过程中发现的一些较大的技术问题。 新业务、新技术完成一定例数后，科室负责及时总新业务、新技术完成一定例数后，科室负责及时总结，并向医务处提交总结报告，医务处召开学术委员会结，并向医务处提交总结报告，医务处召开学术委员会会议，讨论决定新业务、新技术的是否在临床全面开展。会议，讨论决定新业务、新技术的是否在临床全面开展。 科室主任应直接参与新业务、新技术的开展，并作科室主任应直接参与新业务、新技术的开展，

96、并作好科室新业务、新技术开展的组织实施工作，密切关注好科室新业务、新技术开展的组织实施工作，密切关注新项目实施中可能出现的各种意外情况，积极妥善处理，新项目实施中可能出现的各种意外情况，积极妥善处理，做好记录。做好记录。 要要 点点医疗技术准入制度医疗技术准入制度7/22/202412:05AM13.13.分级护理制度分级护理制度13、分级护理制度、分级护理制度7/22/202412:05AM分级护理制度分级护理制度护理等级护理等级特级特级护理护理一级护理一级护理二级护理二级护理三级护理三级护理7/22/202412:05AM病情依据病情依据病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者；重

97、症监护病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者；重症监护患者；各种复杂或者大手术后的患者；严重创伤或大面积烧伤的患患者；各种复杂或者大手术后的患者；严重创伤或大面积烧伤的患者；使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者；实施连续者；使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者；实施连续性肾脏替代治疗（性肾脏替代治疗（CRRT），并需要严密监护生命体征的患者；其），并需要严密监护生命体征的患者；其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。护理要求护理要求严密观察患者病情变化，监测生命体征；严密观察患者病情变化，监测生命体征；根据医嘱，正确实施治

98、疗、给药措施；根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；根据医嘱，准确测量出入量；根据医嘱，准确测量出入量；根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；保持患者的舒适和功能体位；保持患者的舒适和功能体位；实施床旁交接班。实施床旁交接班。特级护理特级护理分级护理制度分级护理制度7/22/202412:05AM病情依据病情依据病情趋向稳定的重症患者；病情趋向稳定的重症患者；手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者；手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者；生活

99、完全不能自理且病情不稳定的患者；生活完全不能自理且病情不稳定的患者；生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。护理要求护理要求每小时巡视患者，观察患者病情变化；每小时巡视患者，观察患者病情变化；根据患者病情，测量生命体征；根据患者病情，测量生命体征；根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；提供护理相关的健康指导。提供护理相关的健

100、康指导。一级护理一级护理分级护理制度分级护理制度7/22/202412:05AM病情依据病情依据病情稳定，仍需卧床的患者；病情稳定，仍需卧床的患者；生活部分自理的患者。生活部分自理的患者。护理要求护理要求每每2小时巡视患者，观察患者病情变化；小时巡视患者，观察患者病情变化；根据患者病情，测量生命体征；根据患者病情，测量生命体征；根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施；根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施；提供护理相关的健康指导提供护理相关的健康指导二级护理二级护理分级护理制度分级护理制度7/22/202412:05AM病

101、情依据病情依据生活完全自理且病情稳定的患者；生活完全自理且病情稳定的患者；生活完全自理且处于康复期的患者。生活完全自理且处于康复期的患者。护理要求护理要求每每3小时巡视患者，观察患者病情变化；小时巡视患者，观察患者病情变化；根据患者病情，测量生命体征；根据患者病情，测量生命体征；根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；提供护理相关的健康指导。提供护理相关的健康指导。三级护理三级护理分级护理制度分级护理制度7/22/202412:05AM14.14.临床输血管理制度临床输血管理制度14、临床输血管理制度、临床输血管理制度7/22/202412:05AM1、临床用血应严

102、格执行、临床用血应严格执行医疗机构用血管理办法医疗机构用血管理办法和和临床输血技术规范临床输血技术规范有关规定，提倡科学、合有关规定，提倡科学、合理用血，杜绝浪费、滥用血液，确保临床用血的质量理用血，杜绝浪费、滥用血液，确保临床用血的质量和安全。和安全。2、医院输血科在输血管理委员会的领导下，负、医院输血科在输血管理委员会的领导下，负责临床用血的规范管理和技术指导，临床用血的计划责临床用血的规范管理和技术指导，临床用血的计划申报，储存血液，对本单位临床用血制度执行情况进申报，储存血液，对本单位临床用血制度执行情况进行检查，并参与临床有关疾病的诊断、治疗与科研。行检查，并参与临床有关疾病的诊断、

103、治疗与科研。 要要 点点临床输血管理制度临床输血管理制度7/22/202412:05AM3、临床用血前，应当向患者或其家属告之输血目、临床用血前，应当向患者或其家属告之输血目的、可能发生的输血反应和经血液途径感染疾病的可的、可能发生的输血反应和经血液途径感染疾病的可能性，根据输血技术规范进行相关项目的检验，由医能性，根据输血技术规范进行相关项目的检验，由医患双方共同签署用血志愿书或输血治疗同意书并存入患双方共同签署用血志愿书或输血治疗同意书并存入病历。无家属签字的无自主意识患者的紧急输血，经病历。无家属签字的无自主意识患者的紧急输血，经医务部或者总值班同意、备案，并记入病历。医务部或者总值班同

104、意、备案，并记入病历。4、临床用血适应症根据、临床用血适应症根据输血技术规范输血技术规范执行。执行。一次用血、备血量超过一次用血、备血量超过2000毫升时要履行报批手续，毫升时要履行报批手续，需经输血科（血库）医师会诊，由科室主任签名后报需经输血科（血库）医师会诊，由科室主任签名后报医务部批准。急诊、抢救用血经主管医师以上同意后医务部批准。急诊、抢救用血经主管医师以上同意后可随时向输血科申请，但事后应当按照以上要求补办可随时向输血科申请，但事后应当按照以上要求补办手续。手续。 要要 点点临床输血管理制度临床输血管理制度7/22/202412:05AM 5 5、术前自身储血由输血科负责采血和储血

105、，经治、术前自身储血由输血科负责采血和储血，经治医师负责输血过程的医疗监护。亲友互助献血应在输医师负责输血过程的医疗监护。亲友互助献血应在输血科填写登记表，到血站进行无偿献血。严禁自采供血科填写登记表，到血站进行无偿献血。严禁自采供血或者自行通过其他途径取得血源。血或者自行通过其他途径取得血源。 6 6、临床用血应严格执行查对制度。输血时发现不、临床用血应严格执行查对制度。输血时发现不良反应，立即根据输血技术规范进行处理并填写良反应，立即根据输血技术规范进行处理并填写输输血不良反应回报单血不良反应回报单。 要要 点点临床输血管理制度临床输血管理制度7/22/202412:05AM 7 7、临床

106、输血完毕后，应将输血记录单（交叉配、临床输血完毕后，应将输血记录单（交叉配血报告单）贴在病历中，并将血袋送回输血科保存和血报告单）贴在病历中，并将血袋送回输血科保存和处理。处理。 8 8、成分输血具有疗效好、副作用小、节约血液、成分输血具有疗效好、副作用小、节约血液资源以及便于保存和运输等优点，应积极推广。资源以及便于保存和运输等优点，应积极推广。 要要 点点临床输血管理制度临床输血管理制度7/22/202412:05AM15.15.医患沟通告知制度医患沟通告知制度15、医患沟通制度、医患沟通制度7/22/202412:05AM医院（生）的权利医院（生）的权利主要包括治疗权（疾病检查权、自主诊

107、断权、医学主要包括治疗权（疾病检查权、自主诊断权、医学处方权）；医学研究权；医护人员的人格尊严权等。处方权）；医学研究权；医护人员的人格尊严权等。医院（生）的义务医院（生）的义务主要有九个方面：依法开业及执业的义务；依法或主要有九个方面：依法开业及执业的义务；依法或依照双方约定提供医疗服务的义务；对社会及患者的忠依照双方约定提供医疗服务的义务；对社会及患者的忠实诚信义务；向患者及家属说明病情、治疗措施、注意实诚信义务；向患者及家属说明病情、治疗措施、注意事项等告知义务；医疗转诊义务。对不能治疗的疾病，事项等告知义务；医疗转诊义务。对不能治疗的疾病，应及时建议患者转院治疗；报告义务，发生重大医疗

108、事应及时建议患者转院治疗；报告义务，发生重大医疗事故等情况时，应依法向卫生主管部门及有关部门报告；故等情况时，应依法向卫生主管部门及有关部门报告；职业道德方面的义务，如诊疗最优化，用药适量，手术职业道德方面的义务，如诊疗最优化，用药适量，手术合理，治疗方案最佳，使患者痛苦最小，医疗费用最低合理，治疗方案最佳，使患者痛苦最小，医疗费用最低等。等。 要要 点点医患沟通告知制度医患沟通告知制度7/22/202412:05AM患者享有的权利患者享有的权利主要包括生命健康权；人格权（隐私权、姓名权、主要包括生命健康权；人格权（隐私权、姓名权、肖像权、名誉权）；财产权；公平医疗权；自主就医权肖像权、名誉权

109、）；财产权；公平医疗权；自主就医权（包括选择医疗机构和医护人员）；知情与同意权。患（包括选择医疗机构和医护人员）；知情与同意权。患者对疾病的病情、治疗措施、医护人员的情况等享有知者对疾病的病情、治疗措施、医护人员的情况等享有知情权，而医院采取的治疗行为应事先征得患者或其家属情权，而医院采取的治疗行为应事先征得患者或其家属的同意之后方可进行；医疗文件的查阅权、复印权；监的同意之后方可进行；医疗文件的查阅权、复印权；监督权；索赔权；请求回避权。（对可能影响公正、公平督权；索赔权；请求回避权。（对可能影响公正、公平医疗事故鉴定的组成人员，有权提出回避）医疗事故鉴定的组成人员，有权提出回避） 要要 点

110、点医患沟通告知制度医患沟通告知制度7/22/202412:05AM目目 的的强化病人对疾病知情权及治疗方案选择权意强化病人对疾病知情权及治疗方案选择权意识，有利于建立良好的医患关系，达到减少医疗纠纷和医疗识，有利于建立良好的医患关系，达到减少医疗纠纷和医疗事故的目的，并起到进一步促进医师更好地服务于人类健康事故的目的，并起到进一步促进医师更好地服务于人类健康的作用。的作用。沟通告知原则沟通告知原则告知工作原则上急诊、危、重型病例需由主治医师以上告知工作原则上急诊、危、重型病例需由主治医师以上的医师告知；的医师告知；一般由项目实施者亲自完成，不得安排他人替代一般由项目实施者亲自完成，不得安排他人

111、替代。沟通告知要求沟通告知要求 全面告知、准确告知、通俗告知全面告知、准确告知、通俗告知 要要 点点医患沟通告知制度医患沟通告知制度7/22/202412:05AM沟通告知内容沟通告知内容主管医生在患者住院期间的沟通。第一次沟通内容：第一次沟通内容：（入院后的沟通） 目前病情诊断情况，病人可选择的治疗方案及大约费用，可能要做的进一步检查，疾病可能出现的并发症、预后、所用药物的副作用，有关检查的目的、危险程度等。详细记录并有病人或家属签名。第二次沟通内容：第二次沟通内容： 疾病诊治的进展情况及病情变化的情况，对危重病人病情变化要做到随时交代。详细记录于病程记录中，要有病人或家属签字。第三次沟通内

112、容：第三次沟通内容：（出院时的沟通) 出院后病人的注意事项以及复诊和随诊时间等。 要要点点医患沟通告知制度医患沟通告知制度7/22/202412:05AM 术前沟通告知制度术前沟通告知制度 所有的损伤性诊断、治疗、麻醉、手术均应向病人或其家属交待病情转归的严重后果及可能发生的并发症并签字。 择期手术沟通签字由主治医师以上医师负责。 麻醉沟通签字必须由本院医师负责。 术中发现与术前估计不十分吻合，需要更改手术方案，而术前沟通又未涉及时，须通知病人家属，征得其同意并重新签字方可继续手术。要要点点医患沟通告知制度医患沟通告知制度7/22/202412:05AM特别强调特别强调以下情形必须履行书面签字

113、手续：以下情形必须履行书面签字手续：经批准在医院首次开展的新业务、新技术；试用于人体的新技术、新方法、新器材、新药物等临床实验性治疗项目；急诊或处于抢救状态下的危重病人，患者或其亲属要求终止治疗、出院、转院的；手术中需临时改变手术方案的；临时决定实施手术中冷冻切片快速病理检查的。要要点点医患沟通告知制度医患沟通告知制度7/22/202412:05AM告知对象告知对象 患者本人、委托代理人。告知委托代理人程序告知委托代理人程序 患者委托代理人时，应由患者本人和拟委托代理人共同签署授权委托代理书；被委托代理人应向医院提交个人身份证、证明与患者关系的户籍资料等有关材料。医院只对患者本人或其委托代理人进行告知。（案例八） 医院提倡和鼓励各专科根据本专业的特点，制定本专业医院提倡和鼓励各专科根据本专业的特点，制定本专业符合法律要求、具有法律效力的个体化的知情同意书。符合法律要求、具有法律效力的个体化的知情同意书。要要点点医患沟通告知制度医患沟通告知制度7/22/202412:05AM要求做的必须做要求做的必须做禁止做的绝不做禁止做的绝不做 学习- 知道- 遵守！7/22/202412:05AM祝各位工作愉快！祝各位工作愉快！ 谢谢大家！谢谢大家！*