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1、如何接近顾客如何接近顾客营销精英形象+微笑+态度 =开始营销精英一、选择接近顾客的时机: 我们让顾客自由地挑选商品,并不是意味着对顾客不理不踩,不管不问。顾客的意向表现于目光。 最佳时机,马上出击。营销精英顾客目光: 当顾客看着某件商品 (表示有兴趣) 当顾客突然停下脚步 (表示风向选择风格) 当顾客仔细打量某件商品时 (表示有需求,欲购买)营销精英当顾客找标签和价格 (表示已产生兴趣,需要进一步了解)当顾客看着产品又四处张望 (表示顾客需要帮助或介绍)原则把握住了,时机找准了营销精英二、接近顾客的方法: 1、问题接近法 了解顾客 2、介绍接近法 自我介绍 托人介绍 产品介绍营销精英3、求教接
2、近法 顾客肯定自己的知识,不完全虚心听教4、示范接近法 通过产品功能结合语言,试验比较(68%的顾客相信试用结论)5、好奇接近法 好奇是普遍存在的一种行为动机 营销精英6、利、益接近法 利用专业的角度为顾客盘算,把客户的利益摆在主题,大量体现性价比的时候。7、拍马屁接近法8、供“贪”接近法 增值、赠送、礼品营销精英赞美接近法 观点、选择、顾客自身优点、顾客身边的骄傲点(小孩、陪伴)营销精英接近顾客的要领:一、快速地进入,通过寒喧进入主题并表现你的专业水平,让顾客对你的第一印象就感到不错。二、使顾客觉得跟你说话会很高兴,引起他的兴趣。三、过程中着重于产品的解说,提高产品的优势,使顾客有购买的欲望。营销精英四、让顾客对产品的印象深刻,让购买者值到购买满意。五、让他成为你的朋友,帮你免费宣传、广告。营销精英谢谢大家