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1、上海第研企业管理咨询有限公司打造高效执行力 经理人职业能力提升系列课程经理人职业能力提升系列课程 主讲：杨宝林主讲：杨宝林 老师老师2 第一单元第一单元 执行意识与执行商执行意识与执行商 职业态度与执行意识 如何理解执行力 影响执行力的因素 执行商与思辨性思维3 执行意识与执行4什么是职业态度？ 职业态度职业态度系指个人职业系指个人职业选择的态度，包括选择方法选择的态度，包括选择方法工作取向、独立决策能力与工作取向、独立决策能力与选择过程的观念，职业态度选择过程的观念，职业态度就是指个人对职业选择所持就是指个人对职业选择所持的观念和态度。同时，更是的观念和态度。同时，更是指就职过程中对工作的态
2、度！指就职过程中对工作的态度！5影响职业态度的四大因素自自我我因因素素市市场场因因素素 家家庭庭因因素素 社社会会因因素素 职业态度职业态度6职业态度 决定 执行意识职业态度职业态度 因你不想，所以你不因你不想，所以你不能。拒绝和障碍设置能。拒绝和障碍设置由此开始。由此开始。敏感性与经验敏感性与经验敏感性与经验不单是感觉事情的对敏感性与经验不单是感觉事情的对错，更在于你是否意识到对或错，错，更在于你是否意识到对或错，对未来一段时间产生的影响。对未来一段时间产生的影响。责任心责任心.责任心是执行意责任心是执行意识的关键。识的关键。执行意识7 执行力的影响因素8什么是执行力？把 变成 ，把 变成
3、，执行力强调的是 ！就个人而言，就是把想干的事做成功的 ！就企业而言，则是将 一步步落到 的能力！9执行力低下原因调查显示 是因为缺乏有效管理流程、机制和考核；是因为缺乏有效管理流程、机制和考核； 是执行的战略、战术不明确；是执行的战略、战术不明确； 是实操者的执行能力不足；是实操者的执行能力不足； 因为员工的责任心不够；因为员工的责任心不够； 是信息沟通不畅导致走样。是信息沟通不畅导致走样。10影响团队执行力的关键因素 没有找到合适的人没有找到合适的人 有想法没有方案有想法没有方案 工作安排即兴式不是计划式和流程式工作安排即兴式不是计划式和流程式 重视结果而不在乎过程重视结果而不在乎过程 跑
4、单帮作业多于团队作业跑单帮作业多于团队作业 沟通有重大障碍沟通有重大障碍 没有建立没有建立PDCA管理体系管理体系 11 认知执行商12变无形为有形 执行商 它是个人在工作中的三个重要它是个人在工作中的三个重要方面：方面： 、 及及 他人他人力量、力量、 并相应地调整自身的并相应地调整自身的行为，所表现出的一些列天赋和能行为，所表现出的一些列天赋和能力。力。 执执 行行 商商 13思辨性思维 - 执行商的基础 对观察、交流、信对观察、交流、信息和理论做出巧妙的息和理论做出巧妙的积极的回应和评估，积极的回应和评估，以引导思想和行为。以引导思想和行为。 14思辨性思维 - 执行商的基础 思辨性思维
5、能力 决定了个人如何熟决定了个人如何熟练练 、 、 信息，信息，以分析某种复杂情况或以分析某种复杂情况或辨别实现某个特殊目标辨别实现某个特殊目标的的 。15 第二单元第二单元 如何提升自我执行力如何提升自我执行力 你真的了解自己和敢于面对自己吗 优秀经理人的三个超越 提高个人效能的五把利剑 抓住少数关键16乔哈里窗 -知道知道不知道不知道所所知知未未知知 自己自己 他他人人17优秀经理人的三个超越你的优秀你的优秀1 12 2 你的部门你的部门3 3 你的位置你的位置18你是什么样的管理者？123 三流管理者三流管理者 二流管理者二流管理者 一流管理者一流管理者 19个人能效提升五利剑能能 效效
6、利利 剑剑 跨越你心态心态的深坑 让目标目标成为源动力 穿越时间时间黑暗隧道 让执行执行变成好习惯 让学习学习成每天功课 20利剑一:跨越心态的“深坑” 世上事总有好坏两方面，世上事总有好坏两方面，当你只看到消极一面，你当你只看到消极一面，你就会自我设限，怀疑和退就会自我设限，怀疑和退缩，最终丧失机会。当你缩，最终丧失机会。当你换个角度，用积极的心态换个角度，用积极的心态看待事物，事情就会立即看待事物，事情就会立即转向积极的一面转向积极的一面 。 21学会心态的转换 太好了！22跨越心态的“深坑” 积极的心态决定积极的心态决定了成功的了成功的 %！23利剑二：让目标成为你的源动力 24不设定目
7、标的原因1害怕失败害怕失败2害怕耻笑害怕耻笑34不知道重要不知道重要不知道方法不知道方法25 事业目标事业目标健健 康康家庭生活家庭生活人人 脉脉财财 富富学学 习习人生目标六大领域26 目标视觉化目标视觉化把目标实现把目标实现后的感觉印在后的感觉印在脑海脑海设定目标的重点 强烈企图心强烈企图心 你真的需要你真的需要这个目标吗？这个目标吗？两个重点27利剑三：穿越时间“黑暗隧道” 28“艾森豪威尔法则”的应用 - - 重要重要 不重要不重要紧紧 急急不不紧紧急急 型事务型事务 危机 紧迫的问题 期限压力计划 型的事务型的事务 不速之客的接待 信件文件电话处理 某些会议的出席不必要会议或活动 型
8、的事务型的事务 发掘新机会 规划 改进产能 建立伙伴关系 防患于未然 的事务的事务 可做可不做杂事 不必要的应酬 有趣的活动29制定和执行日程表关键点 要点要点1：不要塞的太满：不要塞的太满 要点要点2：适当预留时间：适当预留时间要点要点3：切忌墨守成规：切忌墨守成规 要点要点4：留出休息时间：留出休息时间 要点要点5：每天自我反省：每天自我反省要点要点6：随时准备放弃：随时准备放弃 30利剑四：让执行变成习惯 31利剑五：让学习成为每天功课 32赠 言果酱，涂抹的面积越广就越薄！抓关键少数：主要矛盾和矛盾主要方面！不值得做的事情，就不值得 地做！33 第三单元第三单元 如何提升团队执行力如何
9、提升团队执行力 目标对团队执行的重要性 执行力沟通技巧 有效授权与执行力 有效帮助下属成长 执行力文化与四个第一34团队目标的作用团队目标的作用 是团队存在的理由是团队存在的理由 团队行动的核心动力和决策前提团队行动的核心动力和决策前提指引团队前进的方向指引团队前进的方向 能挖掘团队及个人的潜能能挖掘团队及个人的潜能 能够让人瞬息抓住有用信息能够让人瞬息抓住有用信息 使考核与评价有了依据使考核与评价有了依据 35确定团队目标的SMART原则 明确具体的（Specific) 可衡量的（Measurable) 可接受的（Acceptable) 现实可行的（Realistic) 有时间限制（Time
10、table) 36设定可衡量的关键评估指标KPI KPI (Key Performance Index) 37明确团队目标的三大核心问题1)2)3)38确定目标的行动计划 一一：确认行动步骤：确认行动步骤 二二：确认各步骤执行人：确认各步骤执行人 三三：确认目标实现需资源：确认目标实现需资源 四四：确认每个步骤起止时间：确认每个步骤起止时间 五五：确认追踪时间和追踪人：确认追踪时间和追踪人 制定目标工作单39 执行力沟通技巧40沟通的六种个人障碍1)2)3)4)5)6)41执行力沟通三要素42“情境同一”的妙效 心理学家认为：每个心理学家认为：每个 或或者者 都有一种合适的都有一种合适的 ，这
11、，这种行为模式表达了一种特别适合该种行为模式表达了一种特别适合该情境的情境的 ，故称情境同一性。，故称情境同一性。 主动主动 一个与对方达成共识一个与对方达成共识的情境，这种情境就会作用于对方的情境，这种情境就会作用于对方的的 ，从而促进双方沟通中，从而促进双方沟通中 。 43情境同一：你最好谈什么？1 1双方都能谈论的话题双方都能谈论的话题至少有一方比较熟悉至少有一方比较熟悉2 2双方都爱谈论的话题双方都爱谈论的话题就是说双方都感兴趣就是说双方都感兴趣3 3双方都容易展开讨论双方都容易展开讨论绝对不是禁忌的话题绝对不是禁忌的话题44情境同一：从何处寻找共识 创造两种情境创造两种情境 一是通过
12、一是通过激发激发对方情感上对方情感上的的共鸣点共鸣点，让对方设想达成，让对方设想达成共识以后的情境，并感知它共识以后的情境，并感知它是可接受甚至被渴望的。是可接受甚至被渴望的。 二是先交流双方容易达成二是先交流双方容易达成共识的话题，使沟通对象始共识的话题，使沟通对象始终终置身置身于于“共识情境共识情境”之中，之中，以此以此转变转变他对分析和争议问他对分析和争议问题的强硬态度。题的强硬态度。45情境同一：从何处寻找共识 寻找相似的个人经历 寻寻 找找途途 径径 寻找相似的工作经历 寻找共同的精神追求 寻找共同的兴趣爱好 寻找共有的朋友圈子 46“态度转变模型”的应用v传 递 者：是沟通提供者，
13、也是试图以一定方式引导发生态度转变的劝导者。v沟通信息：是接受者态度转变的最直接原因，自我态度与外在信息差。v接 受 者：态度转变的主体，一切说服努力，只有态度主体接受才起作用。v情 境：沟通和说服在一定背景中进行的，情境不同，情绪状态有差异，都会影响态度转变的结果。 传递者沟通信息目标（接受者）情境可信差距信念警告意图畏惧人格分心47下达命令的技巧正确地传达命令的意图“5W2H”原则：Who(执行者)：What(做什么)：How(怎么做)： When(时间)：Where(地点)：Howmany(工作量)：Why(为什么)： 48下达命令三步曲12349怎样向下属布置工作 任务与职能相称 沟沟
14、 通通原原 则则 交待必须明确 要同下属商量 向下属提供重要信息 善于传递“言外之意 ” 50让下属理解你的命令 理理 解解命命 令令 51向下属授权原则 经常性、必须要做的经常性、必须要做的事情；事情； 授权发展机会；授权发展机会； 授权专业性强的事。授权专业性强的事。授权内容授权内容上司让你亲自做的事；上司让你亲自做的事； 涉及公司涉及公司 并不能并不能让下属知道的事情；让下属知道的事情； 关于制定政策的事务。关于制定政策的事务。 下属的培养问题；下属的培养问题； 危机问题。危机问题。不该授权内容不该授权内容 52 控权的核心问题123 重点一重点一 重点二重点二 重点三重点三 53PDC
15、A循环理论中的执行力 计划计划（Plan）执行执行（Do）检查检查（Check） 处理处理（Action） PDCA循环54员工培育的三大核心问题v1v2v355执行力工具1：群策群力法 群策群力法群策群力法 p 我们创造一种氛围，我们创造一种氛围，使任何人在遇到问题的使任何人在遇到问题的时候，都可以直接同能时候，都可以直接同能够解决问题的人对话！够解决问题的人对话！56下属有效执行的四要诀 四要诀四要诀 前提前提前提前提 目标计划目标计划目标计划目标计划 保障保障保障保障 沟通协作沟通协作沟通协作沟通协作 关键关键关键关键 时间效率时间效率时间效率时间效率 利器利器利器利器 创造性思维创造性
16、思维创造性思维创造性思维 57什么是执行力文化？ 企业的执行文化，就是把企业的执行文化，就是把执行执行作为所作为所有行为最高准则和终级目标的文化。有行为最高准则和终级目标的文化。所有有利于执行的因素都予以充分而所有有利于执行的因素都予以充分而科学的利用，所有不利于执行的因素科学的利用，所有不利于执行的因素都立即排除。以一种强大的监督措施都立即排除。以一种强大的监督措施和奖惩制度，促使每一位员工全心全和奖惩制度，促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作中，并从骨子意地投入到自己的工作中，并从骨子里改变自己的行为。里改变自己的行为。58提高团队执行力的“四定法则” 定标准定标准 定责任人定责任人 定考核定考核 定目标定目标59执行力中的四个第一 上海第研企业管理咨询有限公司经理人职业能力提升系列课程经理人职业能力提升系列课程 主讲：杨宝林（资深培训师）主讲：杨宝林（资深培训师）
