《谭小琥老师老师介绍品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世》由会员分享，可在线阅读，更多相关《谭小琥老师老师介绍品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世（85页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、谭小琥老师谭小琥老师老师介绍：老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）授课风格：授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！联邦家居南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。绿城集团告别理论讲教、內容 n為何需要目标管理?n目标管
2、理的发展理念n目标管理的执行过程n目标的种类n案例研讨為何需要目标管理?q是推动企业成长的最佳方法q是引导你如何踏上成功之路q可激发你向上努力之意愿与力量目标管理的主要成效提高业绩 明确且具挑战性 客观评价基准与奖励制度提高员工个人能力 付出心力达成使命提升个人价值提高团队向心力 良好的上下左右沟通协调 改善人际关系 适切的奖励制度目标管理的优点 n预估未来成长,及早准备因应之策n确立组织目标,提高全员工作效率n降低管理成本,提升全组织生产力n计划实施并重,为最有效管理工具n组织使命明确,提高全面经营成效n激发员工潜能,提高全体员工士气n刺激全员参与,提升内部沟通团结目标管理的优点n发挥系统动
3、力,消除部门本位主义n鼓励集思广益,追求良好经营计划n激励自动自发,降低员工消极抵抗n诱发员工承诺,诱导工作顺利执行n评价制度具体,消除人为喜好不公n目标考核管理,公平公开公正实施n过程管理模式,提升企业管控之道目标管理在于提升管理达成结果的设计所需的资源过程的监控与测量部门间相互协调目标管理的发展理念管理大师彼得杜拉克所极力倡导三点主张:明确订定企业的整体目标各部门设定本身目标,实施自我控制方式推行分权及绩效考核PDCA循环整体管理,人性管理及成果管理的结合目标管理的基础理论 实施程序目标计划目标执行目标考核基础理论整体管理人性管理成果管理实用技术策略规划参与,授权,激励效果与效率目标管理是
4、 &一种管理系統&提高绩效为目的&设立目标为手段&行为科学的运用&上下一心共同合作&全员共同完成&规定时程,项目,评价标准目标管理的执行过程设立总目标设立总目标 执行管理方案执行管理方案的各项工作的各项工作 考核执行成果考核执行成果 追踪及查核追踪及查核未达成原因未达成原因, ,调查及改善调查及改善异常现象异常现象 订定目标管理订定目标管理工作目标工作目标, , 工作期限工作期限, , 量化准则与量化准则与管理方案管理方案最终目标最终目标: : 降低成本降低成本, , 提升经营绩效提升经营绩效, , 健全企业体质健全企业体质 目标管理的执行过程设立总目标设立总目标 执行管理方案执行管理方案的各
5、项工作的各项工作 考核执行成果考核执行成果 追踪及查核追踪及查核未达成原因未达成原因, ,调查及改善调查及改善异常现象异常现象 订定目标管理订定目标管理工作目标工作目标, , 工作期限工作期限, , 量化准则与量化准则与管理方案管理方案最终目标最终目标: : 降低成本降低成本, , 提升经营绩效提升经营绩效, , 健全企业体质健全企业体质 设立总目标n企业的目标体系-总体目标n总体目标部门目标个人目标n适合短期,放远长期n注重未来的愿景及目前的“病痛”总体目标的种类 n利润n销售n质量n产能n成本n创新研发n投资n人才培育n客戶滿意度目标订定的特质 nS:Specific明确的nM:Measu
6、rable可衡量的nA:Achievable可达成的nR:Relevant相关联的nT:Time-limited时间管理订定总目标应有的考虑因素 n政治因素n社会因素n经济因素n技术因素n过去经验与成果n客户的心声n长短期计划n市场预估n环境变迁如何订定总体目标n以事实为依据会计、预算信息长期策划企业特质、市場潛能经济、预测全面性、准确性、及时性、连续性n以科学的技巧集思广益部门主管、客户期望、市场前景计量法指针法、统计法、预测法方針方針5年內成為亞洲最具品牌的xx製造公司專業(P:Professional)注重人才培育，提升全员知识管理、技能与理念的培训，以期创造知识型企业并不断创新人力責任
7、(R：Responsibility)善盡社會責任，保護地球資源機會(O:Opportunity)藉由PDCA循环，落实体系运作，持续改进，以达到管理最大效益成功(S:Success)对内实施提案改善制度，不断寻求改善机会来满足客户的要求；对外寻求行销网络，以扩展客户占有率關懷(O:Overview)重視員工身心健康與工作安全協調(N：Negotiation)強化內部過程協調，凝聚團隊精神，建設企業文化創新(I:Innovation)强化产品技术的精进，严谨的策划，缩短研发周期成本(C:Cost)降低管理成本，提昇競爭優勢20032003年的總體目標年的總體目標员工培训每人每年不低于40小时研发
8、周期40天内完成工艺改善每年5提案供货商供货绩效100%AQL=1.5%客户满意度100%质量成本下降10%交期达标率100%人均效益4.8元/小時总生产金额xxxxx萬美金2003年底导入ISO14000及OHSAS18000建立激勵制度目标管理的执行过程设立总目标设立总目标 执行管理方案执行管理方案的各项工作的各项工作 考核执行成果考核执行成果 追踪及查核追踪及查核未达成原因未达成原因, ,调查及改善调查及改善异常现象异常现象 订定目标管理订定目标管理工作目标工作目标, , 工作期限工作期限, , 量化准则与量化准则与管理方案管理方案最终目标最终目标: : 降低成本降低成本, , 提升经营
9、绩效提升经营绩效, , 健全企业体质健全企业体质 目标分解的要领n由上而下缺点：逢迎上级意思无法达到全员参与的目的n由下而上缺点：强调不同重点目标受限缺少上级指导n一面召开会议，一面制定目标缺点：混乱 思考一下实例：某螺钉制造公司老总再毫由经验的状况下， 要求每位管理干部提出一份目标清单你想结果会如何？1.无法提出企业真正的需求及重点2.上、下级目标无法一致3.管理人员间的目标不会互相支持4.可能出现与企业最佳结果背道而驰5.提出目标范围很广，不利把握重点设定与分解目标的步骤1.要求上一层提供：目标、重点、环境条件与一般原则2.要求其它配合部门提供：目标、方案、期望3.厘清责任或目的4.决定主
10、要目标领域5.能力分析(SWOT)6.建立假设条件设定与分解目标的步骤 7.草拟目标8.目标方案9.所需资源10.沟通协调11.确定与目标相对应之权责12.确定与目标相对应之反馈要求上一层提供n目标生产一课课长：公司总目标、生产副总目标、生产部经理目标n重点控制间接费用、提高安全措施、提高生产效率、设备使用最优化n环境条件美元升值、银行利率提高、安全生产法颁布n一般原则不增加人员为原则、淘汰10年以上设备要求其它配合部门提供n促使该部门目标能与其它相关部门的目标一致性 厘清责任或目的n工作说明n动态的责任n确定职责决定主要目标领域n必须非常严谨且务必成功之处n优先级、轻重缓急n数量、质量、时效
11、、成本n生产经理：生产量、生产成本、生产排程、生产能力、生产效率n采购经理：最佳的价格库存最优化采购物品质量保证准时交货何谓主要目标领域？n为达到更好效益的工作n为改善目前瓶颈的工作n为达到企业愿景，务必成功的工作n为达到现阶段目标成功的工作主要目标领域的目的管理人员能全心整合各项资源，用于最重要的事务，并藉由努力而获得最大的经济价值范例 n完成对象的数量n完成的质量n完成的时间n用料的成本n劳动力成本n设备使用时间能力分析(SWOT)S(优点)W(劣势)O(机会)T(威胁)高产能补缺操作员市场潜力大资金不足优良设计工艺变化太频繁客户订单职业工安问题SWOT的优点n引导管理人员直接导入目标的主
12、题n设定适当目标的指导SWOT的目的n上一层的重点n成本考虑n回报的问题n收入要求n时间要求n人员要求n与其他相关管理人员的要求n客户要求n可利用的资源n法律的限制建立假设条件n防范未然n选择对本公司最可能产生影响的事件(威胁)n评估这些事件的效应n是否列为必要假设n纪录这些可能的假设n监控这些假设的有效性假设的关键要素n管理人员的主要目标领域nSWOT分析尤其是威胁一项草拟目标nSMARTn与总目标一致n动态的行为目标方案n目标是否现实n提供时间表(甘特图)n监控与量测n所需资源n沟通协调n确定权责拟定管理方案的步骤n陈述目标n确立完成目标的方法n评估并选择n制定实施方案的计划拟定管理方案的
13、注意事项 n计划执行是否可达到预期目标n方案内容是否可如期监控与量测n方案是否有明确的时程表及负责人n所需的资源是否合理所需资源n人力n物力n财力沟通协调n全员参与n系统动力n避免资源浪费或不足n团队建设n企业文化确定与目标相对应之权责n层层下授n具体明确n授权书面化n与计划一致确定与目标相对应之反馈nPDCA订定目标管理工作目标,工作期限,量化准则与管理方案基本型态：n注重业绩型关怀、鼓励、支持、参与业绩为企业生存的基本条件n注重个人能力型个人能力=显再能力+(潜在能力)学习机会、发挥舞台、能力建立n综合型理想目标=组织导向+人性管理上级人员注重业绩型基层人员注重个人能力型注重业绩型的特性
14、n建立目标的连续性由上自下的整体性与关联性n强化职能与层次的团队协调提高员工素质及组织整体效率n强化领导作用利用目标作为媒介n动态型的营运藉由目标制定与修正注重业绩型的实施方式n高阶主管订定经营理念、长期计划、过去业绩n职能部门主管一总体目标分解为部门目标n层次单位一总体目标与部门目标分解细部目标n个人细部目标转换为个人目标注重业绩型的缺点 n太流于形式忽略了个人的能力n偏向分配化员工不甚了解n与组织架构不协调负责部门不明确注重个人能力型的管理方法n定义在一定的期间内能完成的重点工作n经与上级沟通协调后订定n达成目标所需的资源、权限与范围n需订定自我衡量模式n定期反馈的机制n计划期间到时,自我
15、评估再与呈报上级n适度与绩效考核管理结合注重个人能力型的优点n自动自发,激起员工对工作的热情与主动积极n在目标的引导下,提升个人在职训练的效果n自我评价,达到工作的成就感与荣誉感,勇于挑战更高目标n在目标压力下,凝聚对企业的向心力注重个人能力型的特质 n强调激发个人自主性与创造性n依据职务范围、自我要求与改进来订定n目标管理实施初期可优先考虑n培养对建立目标的正确看法注重个人能力型的缺点 n缺乏与整体总目标的连续性缺乏整体观念、团队合作n个人目标订定的困难度难于正确订定目标n授权的不落实难于充分发挥主动与积极性注重业绩型与注重个人能力型的综合比较 注重业绩型注重个人能力型基本特性连续型自主性目
16、标特性注重战略注重战术目标设定基准高阶核心团队执行者关联性相关部门层次或个人达成期限长期性短期性推动部门企划部管理、培训评价重点成果过程主要对象经营者、管理者监督者、执行者期望推展至全公司工作积极性提高管理效果人员能力开发目标管理的执行过程设立总目标设立总目标 执行管理方案执行管理方案的各项工作的各项工作 考核执行成果考核执行成果 追踪及查核追踪及查核未达成原因未达成原因, ,调查及改善调查及改善异常现象异常现象 订定目标管理订定目标管理工作目标工作目标, , 工作期限工作期限, , 量化准则与量化准则与管理方案管理方案最终目标最终目标: : 降低成本降低成本, , 提升经营绩效提升经营绩效,
17、 , 健全企业体质健全企业体质 执行管理方案的各项工作 最高管理核心团队的强烈决心与支持由于整体目标是由最高管理核心团队所订定消除变革的抗拒,以身作则,群体效尤与传统由下而上的管理模式不同目标管理势必与绩效考核结合(薪资与升迁)工作意识的革新,必须由高层做起执行管理方案的各项工作 要求中阶干部的配合与实施中阶干部才是执行的核心人员理念行动习惯命运中阶干部的宣导、沟通执行管理方案的各项工作 选择推动部门或小组管理部门推行、宣传与监督培训部门教育与培训委员会优点：集思广益;缺点：不力推行,意见分歧企划部门优点：全方位的动向眼光、拥有技术与顾问能力、发觉问题采取对策缺点：对各部门的功能与权责不甚了解
18、执行管理方案的各项工作 执行哪些工作？策划期整合共识与理念排除变革的障碍强化培训工作实施期指定专责单位或委外顾问监督的机制技术支持、专业知识执行管理方案的各项工作 考虑企业的特性管理水平规模大小员工素质行业的特性执行管理方案的各项工作 如何决定管理的型态？贯彻型专制型官僚型放任型目标管理成功的要素n高阶管理者积极参与，并以身作则n严谨的计划n确立管理人员的培训与理念基础n目标设定尽可能量化n目标管理应与现行体系相结合n奖惩制度的建立n全员参与n定期查检，并建立反馈制度目标管理推行过程的监控 推行前应有的省思：是否以充分认识其重要性？是否了解要如何起作用？对企业是否合适？主事者是否有强烈意愿来推
19、行？是否具备适当的管理气氛、明确的组织架构及有效的管理信息系统？目前是否为最佳推行时机？ 目标管理推行应注意的事项n如何执行目标？牢记总体目标、自己目标及工作进度充分授权全力实施上级定期与下属沟通并调整发生偏离事情并需立即呈报并作出反应目标管理推行应注意的事项n如何适应环境的变化？物价波动订单变动经济状况变动企业内部环境变动目标管理推行应注意的事项n如何正确、有效的利用报告与程序？善用工具定期检讨目标管理的执行过程设立总目标设立总目标 执行管理方案执行管理方案的各项工作的各项工作 考核执行成果考核执行成果 追踪及查核追踪及查核未达成原因未达成原因, ,调查及改善调查及改善异常现象异常现象 订定
20、目标管理订定目标管理工作目标工作目标, , 工作期限工作期限, , 量化准则与量化准则与管理方案管理方案最终目标最终目标: : 降低成本降低成本, , 提升经营绩效提升经营绩效, , 健全企业体质健全企业体质 评估考核的重要性n企业前瞻性n工作具挑战性n员工有成就感企业为何要绩效评估n提供信息，作为晋升或薪资的决策n提供机会，了解员工的工作表现与行为n提供机会，拟订计划克服低效率工作n提供员工职涯规划的制定过程n提升竞争优势，降低工作不满意和流失率缺乏评估考核的后果n人事安排不公平n员工导致不满n工作士气低落n工作效率降低评估考核的重点n工作绩效工作质量工作数量育才、用才创新改造评估考核的重点
21、能力考核n基础条件知识基础知识、专业知识、实务知识技能技艺n特质理解力、判断力、果断力、规划力、研发力表达力、沟通力、协调力、领导力、监督力n素质条件智力、体力、性格评估考核的重点工作态度工作纪律工作协调责任感荣誉心主动积极自我改善评估考核的重点n未来潜力学历经历职涯规划抗压力性格行为喜好志向不同层级的评价重点n高层管理者决策、忠诚度、用人、授权、变革、冒险n中层管理者责任感、落实感、沟通、表达、分析n基层人员刻苦耐劳、牺牲奉献、办事能力目标管理的执行过程设立总目标设立总目标 执行管理方案执行管理方案的各项工作的各项工作 考核执行成果考核执行成果 追踪及查核追踪及查核未达成原因未达成原因, ,
22、调查及改善调查及改善异常现象异常现象 订定目标管理订定目标管理工作目标工作目标, , 工作期限工作期限, , 量化准则与量化准则与管理方案管理方案最终目标最终目标: : 降低成本降低成本, , 提升经营绩效提升经营绩效, , 健全企业体质健全企业体质 目标管理追踪的目的n发现执行过程的偏差，予以适时、及时的修正n以考核方式来激励员工的责任意识n可作为领导与下属间沟通的机会目标管理追踪的原则n确保目标n效率n责任n标准n关键因素n例外n行动目标管理追踪应注意的重点n目标设定n授权制度的建立n报告系统的建立n绩效评价准则的确立n目标管理结果与绩效、奖惩的连结目标管理追踪检讨n系统化管理(PDCA)
23、n定期报告(预计目标与实际达成的比较)n报告的分发：自存、直属领导、总经理n目标执行结果能与财务报表相印证n领导协助并采取矫正行动或相关措施n参考范例 一目标管理追踪检讨n详细填妥管制内容n层层上达与提出明确要求与对策n交办事项或决策指派专人追踪确认与协助n可行时, 每期招开目标管制会议以确保所有事项皆完成目标管理的执行过程设立总目标设立总目标 执行管理方案执行管理方案的各项工作的各项工作 考核执行成果考核执行成果 追踪及查核追踪及查核未达成原因未达成原因, ,调查及改善调查及改善异常现象异常现象 订定目标管理订定目标管理工作目标工作目标, , 工作期限工作期限, , 量化准则与量化准则与管理方案管理方案最终目标最终目标: : 降低成本降低成本, , 提升经营绩效提升经营绩效, , 健全企业体质健全企业体质 目标管理的修订n目标绝非一成不变n适应大环境的变迁n修订的动作务必严谨目标管理的修订n不能修订的原因： (1)目标变更频繁将导致敷衍了事且漠不关心的态度 (2)迁一发而动全身目标管理的修订n目标修订的原因 1.外在因素的变化 2.内部因素的变化 3.突发事件而遭到阻碍 4.有更好的构想 5.达成的方法 6.组织成员有变化时 目标管理的修订n目标修订的方法 1.目标修订的基准 基于事实 统计分析 评估 2.变更的程序 变更的提出 变更的核准 变更的传达
