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1、成为卓越领导成为卓越领导 提高团队绩效提高团队绩效 22课程目的课程目的 通过六小时的学习、案例分析及实践，学员能够：通过六小时的学习、案例分析及实践，学员能够：1.学习、认识卓越领导力和职能胜任力的模式案例，认识它们在工作和学习、认识卓越领导力和职能胜任力的模式案例，认识它们在工作和生活中的作用生活中的作用2.初步认识自己在工作中的领导力层次中的现状和提升机会，加强学员初步认识自己在工作中的领导力层次中的现状和提升机会，加强学员成为卓越的专业者和领导人的意愿，成为卓越的专业者和领导人的意愿，3.建立、加强学员对自己的选择的责任感和对企业责任的承诺度，激发建立、加强学员对自己的选择的责任感和对
2、企业责任的承诺度，激发他们在压力和挑战中关注并积极扩大自己的影响圈，敢于作出积极的他们在压力和挑战中关注并积极扩大自己的影响圈，敢于作出积极的选择和决策选择和决策,提高执行力和工作的快乐感提高执行力和工作的快乐感.Project follow-up33没有对错大家一起来思考没有对错大家一起来思考没有对错大家一起来思考没有对错大家一起来思考: : : :在工作中在工作中, ,您您/ /您的员工最需要的是什么您的员工最需要的是什么? ?或者说或者说, , 什么是最重要的什么是最重要的? ?Project follow-up4分享观点和感受分享观点和感受-信任信任鼓励鼓励包容包容快乐快乐沟通沟通决断
3、力决断力亲和力亲和力微笑微笑远近远近欣赏欣赏支持支持友谊友谊Project follow-up55我拿什么拯救你，我的上帝？我拿什么拯救你，我的上帝？如果说员工是公司的重要资产，我们在怎样开发使如果说员工是公司的重要资产，我们在怎样开发使用这些资产？用这些资产？如果员工又是重要的内部客户的话，我们怎样对待如果员工又是重要的内部客户的话，我们怎样对待这些客户？让他们敬业？这些客户？让他们敬业？如果公司的绩效是靠员工共同创造的话，我们怎样如果公司的绩效是靠员工共同创造的话，我们怎样可以改善绩效和工作过程中的心情？可以改善绩效和工作过程中的心情？Project follow-up66 据美国据美国K
4、epner Tregoe 公司调查，众多公司员工流失的第公司调查，众多公司员工流失的第一原因是一原因是缺乏信任缺乏信任除除了了经经济济收收入入，他他们们最最需需要要的的是是自信心自信心信任信任乐趣乐趣组织成员与上司、组织成员与上司、管理层之间的关系管理层之间的关系组织成员与自身组织成员与自身工作之间的关系工作之间的关系共同工作的组织共同工作的组织成员之间的关系成员之间的关系Project follow-up77成为卓越领导人成为卓越领导人 “在今天，个人和组织的高效能已经不再是可以在今天，个人和组织的高效能已经不再是可以讨价还价的选项，它是进入游戏场的入场券。讨价还价的选项，它是进入游戏场的入
5、场券。 想要在这个全新的世界上生存下来、繁荣昌盛、想要在这个全新的世界上生存下来、繁荣昌盛、有所创新、业绩出色并进入领先梯队，我们必须基于有所创新、业绩出色并进入领先梯队，我们必须基于效能、超越效能。效能、超越效能。” 就要追求和创造就要追求和创造卓越卓越 这是新时代的要求和心声！这是新时代的要求和心声！国际知名领导学权威 史蒂芬史蒂芬. 柯维柯维Project follow-up88绩效体系绩效体系组织的高绩效系统因素组织的高绩效系统因素技术技术环境环境组织组织人人组织责任体系的组织责任体系的建立健全建立健全领导团队的重视，参领导团队的重视，参与，领导力，胜任力，与，领导力，胜任力，价值系统
6、、天赋潜能，价值系统、天赋潜能，观念、态度观念、态度企业文化、组织企业文化、组织氛围氛围绩效计划体系，绩效管绩效计划体系，绩效管理程序与方法、制度的理程序与方法、制度的设计与完善设计与完善Project follow-up99人是决定的人是决定的因素因素组织的高绩效靠什么？组织的高绩效靠什么？组织的高绩效依靠具有卓越组织的高绩效依靠具有卓越领导力领导力的领导人的领导人依靠基于共同的依靠基于共同的价值观价值观、良知和良好心态的团队、良知和良好心态的团队依靠具有高度依靠具有高度责任感责任感，敬业度，卓越的执行力的员工，敬业度，卓越的执行力的员工依靠具有卓越素质（依靠具有卓越素质（专业能力）专业能力
7、）的个人的个人他们的他们的天赋才能天赋才能得到充分发挥，他们找到、也焕发着自己的心声得到充分发挥，他们找到、也焕发着自己的心声胜胜任任力力Project follow-up1010内内 容容n n什么是卓越的领导什么是卓越的领导什么是卓越的领导什么是卓越的领导n n领导力及核心价值观领导力及核心价值观领导力及核心价值观领导力及核心价值观n n专业能力和专业精神专业能力和专业精神专业能力和专业精神专业能力和专业精神n n绩效管理系统绩效管理系统绩效管理系统绩效管理系统n n绩效总结、评估绩效总结、评估绩效总结、评估绩效总结、评估n n辅导员工辅导员工辅导员工辅导员工n n成为卓越领导人成为卓越领
8、导人成为卓越领导人成为卓越领导人Project follow-up1111讨论题 卓越领导有什么特质？卓越领导有什么特质？Project follow-up1212卓越领导人的角色定位卓越领导人的角色定位角色：角色：人际角色：人际角色： 部门代表、组织领导人、联络人部门代表、组织领导人、联络人资讯角色资讯角色: 收集、传递、发言人收集、传递、发言人决策角色：决策角色： 企业家角色、突发事件处理者资源分企业家角色、突发事件处理者资源分配者、谈判者配者、谈判者领路人角色：领路人角色：指引革新技术、组织变革，引领新思指引革新技术、组织变革，引领新思维、新生活维、新生活教练角色：教练角色： 启发思考、
9、鼓励参与启发思考、鼓励参与Project follow-up1313案例分享：案例分享：卓越领导人的角色定位与特质卓越领导人的角色定位与特质 角色角色人际角色人际角色资讯角色资讯角色决策角色决策角色领路人角色领路人角色教练角色教练角色卓越特质卓越特质有梦想有梦想坚定的信念坚定的信念有明确的目标有明确的目标有责任感有责任感钢铁般的意志钢铁般的意志热切的渴望热切的渴望有效的行动（执行力）有效的行动（执行力）Project follow-up1414不断变化，不断适应；管理哲学新概念不断变化，不断适应；管理哲学新概念 改变对管理的观念和态度改变对管理的观念和态度l一成不便的公司结构一成不便的公司结构
10、l强调控制强调控制/汇报汇报l等级制和权威性等级制和权威性l封闭式的从上至下的沟通封闭式的从上至下的沟通l以角色为中心以角色为中心l注重程序及体制注重程序及体制l一致性一致性l以工作期限的长短论赏以工作期限的长短论赏l个人责任分工个人责任分工l不愿承担风险经历变动不愿承担风险经历变动l侧重内部事物侧重内部事物l高层决策高层决策/中层协调下层执行中层协调下层执行 动态的和具有强适应性的组织动态的和具有强适应性的组织强调完成的目标成就、强调完成的目标成就、 权权 力下放力下放经理是凝聚力的核心经理是凝聚力的核心上上下下，自由交流上上下下，自由交流以目标战略为中心以目标战略为中心工作进程的效率管理工
11、作进程的效率管理个性发展个性发展以工作成果论赏以工作成果论赏团队工作团队工作勇于接受挑战不断适应新的环境勇于接受挑战不断适应新的环境侧重市场侧重市场战略方向和规划制定相一致战略方向和规划制定相一致 旧模式旧模式 新模式新模式Project follow-up1515有有 效效 领领 导导 者者 的的 特点特点天生具有领导者的气质天生具有领导者的气质一生都作为领导垂范他人一生都作为领导垂范他人通过培训获得了新的领导力通过培训获得了新的领导力具有成为杰出领导者的自律精神具有成为杰出领导者的自律精神1. 一流的领导者一流的领导者* 必须至少具备上述必须至少具备上述4项中的三项项中的三项Project
12、 follow-up1616有有 效效 领领 导导 者者 的的 特点特点一生都作为领导者垂范他人一生都作为领导者垂范他人通过培训获得了新的领导力通过培训获得了新的领导力具有成为杰出领导者的自律精神具有成为杰出领导者的自律精神* 必须具备上述所有要求必须具备上述所有要求2. 后天的领导者后天的领导者Project follow-up1717有有 效效 领领 导导 者者 的的 特点特点3.潜在的领导者潜在的领导者刚刚开始领导垂范他人刚刚开始领导垂范他人正在接受关于领导力的培训正在接受关于领导力的培训具有成为合格领导者的自律精神具有成为合格领导者的自律精神* 必须具备上述所有要求必须具备上述所有要求
13、Project follow-up1818有有 效效 领领 导导 者者 的的 特点特点4.有限的领导者有限的领导者很少或从未担任过领导者很少或从未担任过领导者很少或从未接受过关于领导力的培训很少或从未接受过关于领导力的培训具有成为领导者的愿望具有成为领导者的愿望* 必须具备上述所有要求必须具备上述所有要求Project follow-up1919领导的四个层面领导的四个层面(Four levels of Leadership)个人个人值得被信任值得被信任Project follow-up2020管管 理理计计 划划 与与 预预 算算 消消 除除 风风 险险 建立建立 秩秩 序序推断推断组组 织
14、织 员员 工工控控 制制 与与 解解 决决 问问 题题- P. Kotter 领领 导导制定发制定发 展方向展方向(公司的远景公司的远景) 应应 付付 风风 险险 改改 变变 秩秩 序序 诱诱 导导 统一协调全统一协调全 体体 员员 工工鼓鼓 励励 与与 启启 发发 公公 司司 的的 领领 导导 与与 管管 理理 原原 则则 Project follow-up2121 公公 司司 的的 领领 导导 与与 管管 理理 原原 则则 管管 理理 将事情做正确将事情做正确 高效率高效率 在公司的现有体制内操作在公司的现有体制内操作 行政管理行政管理 维护维护 系统系统 / 架构架构 控制控制 发起发起
15、 领领 导导 做做 正正 确确 的的 事事 情情 事物的优先级事物的优先级塑塑 造造 公公 司司 文文 化化 革革 新新 发发 展展 人人 员员 / 技技 能能 / 素素 质质 信信 任任 始始 创创 百百 事事 可可 乐公司乐公司 Project follow-up2222内内 容容n n什么是卓越的领导什么是卓越的领导什么是卓越的领导什么是卓越的领导n n领导力领导力领导力领导力及核心价值观及核心价值观及核心价值观及核心价值观n n专业能力和专业精神专业能力和专业精神专业能力和专业精神专业能力和专业精神n n绩效管理系统绩效管理系统绩效管理系统绩效管理系统n n绩效总结、评估绩效总结、评估
16、绩效总结、评估绩效总结、评估n n辅导员工辅导员工辅导员工辅导员工n n成为卓越领导人成为卓越领导人成为卓越领导人成为卓越领导人Project follow-up2323领导与跟随者领导与跟随者你能将马引导去喝水，你却不能管理马儿去喝水。你能将马引导去喝水，你却不能管理马儿去喝水。You can lead a horse to water, but your cant manage it to water.Project follow-up2424什什 么么 是是 领领 导导 艺艺 术术 ？ “ 领 导 艺 术 不不 是是 你你 对对 人人 们们 做做 了了 什什 么 ， 而 是 你你 与与
17、人人 们们 一一 起起 做做 了了 什什 么 ” 摘摘 自自 “ 领导艺领导艺 术术 与与 一一 分分 种种 经经 理理 ” KEN BLANCHARD Project follow-up2525领导力的五种境界领导力的五种境界职位职位权力权力 员工因为你的权威而服从你员工因为你的权威而服从你* 影响力仅限于你的权力范围内影响力仅限于你的权力范围内. 你在这一层次待得越久你在这一层次待得越久, 员工流员工流动性就越大动性就越大, 士气会越来越低士气会越来越低领导力就是影响力领导力就是影响力Project follow-up2626小组活动小组活动您了解他们吗？您了解他们吗？每人填每人填5分钟分
18、钟小组分享小组分享5分钟分钟Project follow-up2727您了解他们吗您了解他们吗? ?12345您生命中最重要的五个人是谁您生命中最重要的五个人是谁您生命中最重要的五个人是谁您生命中最重要的五个人是谁? ? ? ? 在他们生命里最重要的五件事是什么在他们生命里最重要的五件事是什么在他们生命里最重要的五件事是什么在他们生命里最重要的五件事是什么? ? ? ?1 1 1 12 23 34 45 5过去两年来让他们最开心的过去两年来让他们最开心的过去两年来让他们最开心的过去两年来让他们最开心的5 5 5 5件事是件事是件事是件事是1 12 23 34 45 5过去两年来让他们最不开心的
19、过去两年来让他们最不开心的过去两年来让他们最不开心的过去两年来让他们最不开心的5 5 5 5件事是件事是件事是件事是1 12 23 34 45 5Project follow-up2828小组活动小组活动小组分享小组分享5分钟分钟您了解他们吗？为什么不？您了解他们吗？为什么不？他们重要吗？他们的喜怒哀乐值得您关注吗？他们重要吗？他们的喜怒哀乐值得您关注吗？Project follow-up2929为了建立人际关系，你一定为了建立人际关系，你一定要与人们产生共鸣：要与人们产生共鸣：u与人们产生共鸣始于对人们的与人们产生共鸣始于对人们的关心关心u你可能不带领人们，却去关心你可能不带领人们，却去关心
20、他们；但是你不可能不关心人们，他们；但是你不可能不关心人们，却带领他们。却带领他们。领导力的五种境界领导力的五种境界认可认可 人际关系人际关系 员工因为员工因为和你的融洽关系和你的融洽关系 而服而服从拥戴你从拥戴你* 员工会超越你拥有的员工会超越你拥有的权力威而追随你。使得权力威而追随你。使得工作成了乐趣。工作成了乐趣。 忠告：忠告：你在这一层次待得越久你在这一层次待得越久, 会导致员工会导致员工 积极性太积极性太高而得不到应有的休息。高而得不到应有的休息。职位职位Project follow-up3030领导力的五种境界领导力的五种境界职位职位/权利权利认可认可 产出产出结果结果 员工因为员
21、工因为你为企业所付出你为企业所付出的努力而拥戴你的努力而拥戴你* 在这层次的成在这层次的成 功功,所有员工都有目共所有员工都有目共睹。因为有动力，睹。因为有动力，工作中的问题总是工作中的问题总是能够迎刃而解。能够迎刃而解。Project follow-up3131领导力的五种境界领导力的五种境界职位职位/权利权利认可认可 产出产出授能授能复制复制 员工因为你员工因为你为他们所付出的努为他们所付出的努力而拥戴你力而拥戴你* 到这一境界，长期增长到这一境界，长期增长和进步已经显现。你为培养和进步已经显现。你为培养优秀人才所作出的努力必然优秀人才所作出的努力必然能带来企业和员工的发展。能带来企业和员
22、工的发展。尽你所尽你所去去奋斗，并力争停留奋斗，并力争停留在这一层面。在这一层面。Project follow-up3232尊重尊重 员工因为你的人格魅员工因为你的人格魅力和你所代表的形象和风范而力和你所代表的形象和风范而拥戴你拥戴你* 注意：这一境界，是为那些经年累月用注意：这一境界，是为那些经年累月用心培养员工和发展企业的领导预备的心培养员工和发展企业的领导预备的。这这种人凤毛麟角。种人凤毛麟角。领导力的五种境界领导力的五种境界职位职位/权利权利认可认可产出产出授能授能真我真我Project follow-up33思考题思考题:您今天学到了什么观念您今天学到了什么观念?分享和活动中有什么特别的体验和感受分享和活动中有什么特别的体验和感受?您现在处在什么领导力的锻炼阶段您现在处在什么领导力的锻炼阶段:使用使用权利权利,赢得认可赢得认可,创造产能创造产能?您在最近的您在最近的-个星期里个星期里,将采取什么将采取什么行动来锻炼提升您的什么影响力行动来锻炼提升您的什么影响力(领导力领导力)?最有效的方式是与您的主管最有效的方式是与您的主管/经理分经理分享上述感想和计划享上述感想和计划(您有恐惧吗您有恐惧吗?) 哈哈哈哈Project follow-up
