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1、工作三工作三矩阵图 关联图1高教一、举例2高教责任分配矩阵3高教4高教二二.矩阵图定义矩阵图定义矩阵图是以矩阵的形式分析问题与因素、因素与因素、现象与因素之间相互关系的图形。5高教1.矩阵图的用途矩阵图的用途确定系列产品的研制或改进的着眼点；产品质量及其它事项的展开，如广泛应用于质量功能展开（QFD）；系统核实产品（工作）质量与影响因素（原材料、设备、工艺、操作、管理）之间的关系，便于全面系统地对质量进行管理；了解市场与产品的关联分析，拟定与市场相关的产品战略方案；明确一系列项目与相关技术之间的关系；探讨现有产品（材料、技术）的应用领域。6高教2.矩阵图的类型及应用示例矩阵图的类型及应用示例
2、L型矩阵图。它是矩阵图的最基本的型式，是将2个对应事项的元素，分别按行和列而成。7高教电机性能差原因分析型矩阵图 性能原因绝缘强度耐压击穿功率大转速低启动性能差合 计相关度备 注绝缘漆浓度低111.3 1. 强相关 相关 弱相关2 .相关度系数 强相关1.0相关0.6弱相关0.3 预烘时间短111.3定子性能差33.0转子缺陷212.3风叶不配套121.6风叶角度与电机不匹配1111.9轴承不合格210.9轴精加工精度低212.38高教 T型矩阵图。它是将3个对应事项的元素，分别构成2个L型矩阵图而成。9高教影响抗氧剂1010质量特性矩阵图原料1.2#、6#酚色泽深2.催化剂含量大3.甲酯酸值
3、大影响因素 质量特性影响工序透光率挥发分灰分水分澄清度外观黑点生产1.烷化2.加成3.中和4.酯交换后处理5.过滤6.结晶7.离心8.洗涤9.运料10.干燥11.包装检验12.取样代表性13.仪器误差14.随机误差10高教Y型矩阵图。它是将3个对应事项的元素，其中两两相对应的事项分别构成3个L型矩阵图而成。11高教 ：弱相关；：强相关 砂 眼 跑 火 沉 箱 砂 型 裂 纹 砂 型 掉 边12高教X型矩阵图。有四个事项，其中两两相对应的事项分别构成4个L型矩阵图。13高教C型矩阵图。有三个事项A、B、C。分别以A、B、C的元素为边画长方形（或长方体），因此C型矩阵图中元素的交点三维空间点。 Y
4、型矩阵图和C型矩阵图不常用。 14高教3.矩阵图的应用程序矩阵图的应用程序确定所要分析的对象、影响对象事项的数量；选择矩阵图的类型，分析影响各事项的项目，构造矩阵图的图形；制作图形；将各事项的项目、各项目构成元素填入各栏；分析各元素间的关联关系，根据关联的强弱程度用符号相应地标记在交叉点上；确认关联关系，必要时进行修改。15高教4.易出现问题及注意事项易出现问题及注意事项选型不当；由于矩阵图中的关联程度容易渗入评价者的主观见解，因次此应多吸收有经验者的一致意见。16高教做一做学校要评选优秀毕业生，请你设计一个L矩阵图。市场评选，性价比最高的手机型号和手机品牌，请你设计一个T矩阵图17高教做一做
5、在某电子厂进行表面贴装过程中，由于各种原因，锡膏印刷的不合格品率竟超过了10。于是，决定进行印刷不合格品的研究。在举行的问题讨论会议中，大家畅所欲言，主要问题如下，请根据发言绘制矩阵图。偏位的问题有:的点中心对称，板装装反；工艺边的点有问题；点周围有干扰点；点没有调整好；刮刀压力偏大；轨道过宽，没有夹紧；钢网没有夹紧；钢网的绷网胶布松弛；印刷机相机松动；系统不达标；驱动卡故障；软件故障。18高教连锡的问题有：顶针支撑不良；刮刀压力偏大；檫网清洁纸没有顶到钢网底面，钢网清洁不干净；锡膏使用时间过长；钢网的绷网胶布松弛；刮刀刀片疲劳变形少锡的问题有；分离速度过大；印刷速度过快；钢网上锡膏过少，过多
6、；钢网贴胶纸堵孔；锡膏使用时间过长；刮刀刀片疲劳变形;拉尖的问题有；印刷速度过快；分离速度过大，分离距离小；刮刀的挡锡片安装不当，锡膏刮不干净；钢网的绷网胶布松弛；锡膏使用时间过长19高教锡膏印刷后厚度超出标准的问题有；钢网背面残留有锡膏；钢网变形；刮刀变形导致钢网上的锡膏刮不干净；印刷压力太小导致钢网上的锡膏刮不干净；程序中板的厚度设定的与实际不符；锡膏太干印锡时刮刀刮不干净的问题有；刮刀未拧紧；刮刀压力设置不合理；板子厚度设置不合理；值设置太大；表面太脏；顶针支撑不良；锡膏黏度太大；刮刀磨损严重；刮刀刀片柔性不够；板表面不平或有异物清洗装置清洗钢网不干净的问题有；清洗速度和行程不对；清洁纸
7、被卡住卷不动；酒精喷管孔被堵住；真空泵真空吸力太小；清洁纸支撑塑料片磨损严重，接触不到钢网；清洁机构汽缸上升不到位20高教原因现象PCB板印刷机机械故障印刷机参数设定刮刀钢网锡膏清 洁纸人 员操 作 马虎偏位连锡少锡拉尖锡膏印刷后厚度超出标准印锡时刮刀刮不干净清洗装置清洗钢网不干净21高教关联图法关联图法所謂關聯圖法是對 “原因与結果”或 “目的与手段”等之間的關系复雜地糾纏在一起時利用圖(關聯圖)明确相互之間的關系,探索問題的原因或明确問題的构造展開達到目標的手段的方法.(1).探索問題的原因探索問題的原因 引起問題的“原因”, 引起此“原因”的“原因”, 在進一步引起此“原因”的“原因”.
8、等追查原因突出問題點的主要原因問題點的主要原因. 如右圖把問題點的原因當作結果找出了導致此結果的原因. 關聯圖的原因和結果的關系22高教 圖的繪制方法与上述(1)一樣, 要明确問題的构造時, 必須抓住某一個現象或特現象或特性性以什么樣的主要原因构成的, 因此把現象及特性与主要原因的關系繪制成關聯圖. 探索問題的原因時, 從很多的原因中挑出主要的主要原因, 但是明确問題明确問題的构造時的构造時, 對結果性的現象以及可預測到的結果性現象對結果性的現象以及可預測到的結果性現象, 或是關于某制品特性的或是關于某制品特性的主要原因是如何等情況時弄清問題的全貌主要原因是如何等情況時弄清問題的全貌. (2)
9、.明确問題的构造明确問題的构造(3).展開達到目的的手段展開達到目的的手段如右圖所示把為了達到 “目的”而采用必要的手段重新作為目的來考慮. 依此類推達到 “基本目的的手段”.關聯圖中目的和手段的關系基本目的目的結果目的目的目的手段手段手段手段目的目的手段手段手段手段手段手段手段手段手段手段手段手段目的目的目的目的目的23高教3 3、2 2关联图实例关联图实例1515 下面的圖3.1事例是某一個早上棒球隊用關聯圖分析在地區競賽上輸給A隊的原因的事例.通過關聯圖一層一層找出原因,最后找出了其主要原因(圖中的3個网狀框)明确此主要原因和問題點的強烈的因果關系主要原因和問題點的強烈的因果關系的路徑(
10、圖中用粗線表示的地方). 圖3.1找出敗陣的原因的關聯圖24高教3 3、3 3 關聯圖的繪制方法關聯圖的繪制方法1616在這里說明的是原因探索型關聯圖的繪制方法.具体制作分为七大步骤步驟步驟1 1: : 選定課題選定課題步驟步驟3 3: : 作成原因卡片作成原因卡片步驟步驟2 2: : 思考原因思考原因步驟步驟5 5: : 選出一次選出一次要因作成原因卡片要因作成原因卡片步驟步驟4 4: : 在問題點的周圍在問題點的周圍排列原因卡片排列原因卡片, ,作成卡片組作成卡片組步驟步驟6 6: : 表示卡片表示卡片之間的因果關系之間的因果關系步驟步驟7: 7: 找出主要原因找出主要原因主要原因和主要原
11、因和 “問題點問題點”的的因果關系的表示方法因果關系的表示方法25高教3 3、4 4关联图的种类关联图的种类1717關聯圖的种類有如下几种.目 的不同可選擇适當的類型.在這里以 “問題點”和 “原因”來說明,但是有必要時可改為 “現象”, “特性”, “要因”, “基本目的”及 “手段”等叫法.主要原因主要原因問題點問題點主要原因主要原因主要原因主要原因主要原因主要原因(1)把 “問題點”放置中央位置的關聯圖 (中央集中型中央集中型) 圖(a) 把 “問題點”放在中央位置的關聯圖26高教3 3、4 4关联图的种类关联图的种类1818(2)把 “問題點”放在一 側的關聯單向集約型單向集約型)問題點 圖(b) 把 “問題點”放在一側的關聯圖(3)不表示 “問題點”的 關聯圖(關系表示型關系表示型) 圖(c )不表示 “問題點”的關聯圖(4)有几個 “問題點” 的關聯圖( (應用型應用型) ) 圖(e)有几個 “問題點”時的關聯圖 27高教选择其中一个问题制作关联图1、德育学分不满。2、英语没有通过四级。3、身体不好。4、迷恋网络。28高教
