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1、前言：前言： 你的客户很重要！你的客户很重要！年底行业大佬聚会，互换名片。年底行业大佬聚会，互换名片。“哪个公司的？哪个公司的？”“阿里阿里”“百度百度”“万科万科”“腾讯腾讯”一个比一个牛！一个比一个牛！ 这时来了一个身上略带油污的来客，这时来了一个身上略带油污的来客，众大佬问：众大佬问：“你是哪个公司的？你是哪个公司的？”“庆丰包子铺！庆丰包子铺！”众大佬纷纷退后，肃然起敬。众大佬纷纷退后，肃然起敬。所以，无论从事那个行业，优质客户都很重要！所以，无论从事那个行业，优质客户都很重要！前言：前言： 客户多了，就需要客户端！客户多了，就需要客户端！一位互联行业的大佬走上前，一位互联行业的大佬走
2、上前，对庆丰包子铺的老板说：对庆丰包子铺的老板说：“现在包子铺的客户多了，现在包子铺的客户多了，需要客户端吗？需要客户端吗？”庆丰包子铺的老板回答：庆丰包子铺的老板回答：“我们的盘子啊，以前都是伙计端，我们的盘子啊，以前都是伙计端，现在客户多了，有时候就是客户端！现在客户多了，有时候就是客户端！”我们既有我们既有“伙计端伙计端”合众管家合众管家我们也有我们也有“客户端客户端”财保街财保街前言：前言： 微时代的微动力微时代的微动力这是一个正在施工的楼盘，工地上有一个巨大的二维码，这是一个正在施工的楼盘，工地上有一个巨大的二维码，谁能用手机全景扫描此二维码，就可获得非常可观的购房优惠！谁能用手机全
3、景扫描此二维码，就可获得非常可观的购房优惠！前言：前言： 微时代的微动力微时代的微动力这是某次博览会的展厅，这是某次博览会的展厅，有一个企业用自己的二维码做成巨大展位。有一个企业用自己的二维码做成巨大展位。前言：前言： 微时代的微动力微时代的微动力一个女孩衣服上的二维码，一个女孩衣服上的二维码，扫一下，出现的是这个女孩的扫一下，出现的是这个女孩的昵称、年龄、三围、联系方式昵称、年龄、三围、联系方式我叫琪琪我叫琪琪, ,今年今年2222岁岁, ,三围：三围：8282、5757、8787前言：前言： 微时代的微动力微时代的微动力还有这些无处不在的二维码还有这些无处不在的二维码前言：前言： 微时代的
4、微动力微时代的微动力铺天盖地的互联攻势下，一些新的名词应运而生铺天盖地的互联攻势下，一些新的名词应运而生微营销：以微营销：以微博微博、微信微信、微网站微网站、微、微APPAPP 为传播途径的一种营销方式。为传播途径的一种营销方式。 微服务：通过微服务：通过微博微博、微信微信、微网站微网站、微、微APPAPP 为客户提供方便、快捷的服务项目办理。为客户提供方便、快捷的服务项目办理。微营销、微服务以其微营销、微服务以其瞬时性、扁平化瞬时性、扁平化的特点，的特点，给各行各业都带来了巨大的冲击力！给各行各业都带来了巨大的冲击力！随着随着2014年又一个春天的来临，年又一个春天的来临，我们的我们的“微服
5、务微服务”客户关爱大行动正式启动客户关爱大行动正式启动一、活动概述一、活动概述二、主要工具二、主要工具三、主要流程三、主要流程四、抽奖安排四、抽奖安排五、推动举措五、推动举措一、活动概述一、活动概述二、主要工具二、主要工具三、主要流程三、主要流程四、抽奖安排四、抽奖安排五、推动举措五、推动举措一、活动概述一、活动概述 活动时间活动时间20142014年年1 1月月2222日日-3-3月月3131日日 活动方式活动方式 借助春节来临及合众九周年，以借助春节来临及合众九周年，以致客户的问候信致客户的问候信、活动、活动DM单、保单服务卡单、保单服务卡为主要工具，邀请客户扫描为主要工具，邀请客户扫描二
6、维码，参加公司一系列的抽奖及服务活动。二维码，参加公司一系列的抽奖及服务活动。一、活动概述一、活动概述二、主要工具二、主要工具三、主要流程三、主要流程四、抽奖安排四、抽奖安排五、推动举措五、推动举措 致客户的一封信致客户的一封信发展成果发展成果和公众认可和公众认可合众互联介绍合众互联介绍未来战略目标未来战略目标 活动活动DM单单活动介绍活动介绍抽奖奖品抽奖奖品二维码二维码 保单服务卡保单服务卡 “财保街财保街”折页折页一、活动概述一、活动概述二、主要工具二、主要工具三、主要流程三、主要流程四、抽奖安排四、抽奖安排五、推动举措五、推动举措三、主要流程三、主要流程新春新春拜年拜年向客户介绍向客户介
7、绍本次活动本次活动邀请客户扫描二邀请客户扫描二维码，并帮助客维码，并帮助客户安装财保街，户安装财保街，参加公司抽奖参加公司抽奖向客户简向客户简要介绍财要介绍财保街的快保街的快销型险种销型险种借助保单服借助保单服务卡，检视务卡，检视客户保障，客户保障，并做好服务并做好服务拜访步骤：拜访步骤：建议在此环节赠送建议在此环节赠送客户客户1 1份份3 3元交通意元交通意外险，可增加客户外险，可增加客户的安装理由的安装理由三、主要流程三、主要流程话术话术1.电话电话 约访约访张哥，你好！马上要过年了，这一年来你对我工张哥，你好！马上要过年了，这一年来你对我工作那么支持的，在此先对你说声谢谢。我特地准备了作
8、那么支持的，在此先对你说声谢谢。我特地准备了一些小礼物，今天到你家里来给你拜个早年！一些小礼物，今天到你家里来给你拜个早年！2.新春新春 拜年拜年张哥，春节快到了，我先给你以及全家人拜个早张哥，春节快到了，我先给你以及全家人拜个早年，祝你马年一切顺利，全家平安健康。而且这么多年，祝你马年一切顺利，全家平安健康。而且这么多年来你一直对我工作那么支持，让我在事业上不断成年来你一直对我工作那么支持，让我在事业上不断成长，长，2013年我又获得了不少荣誉，这些都离不开你们年我又获得了不少荣誉，这些都离不开你们的帮助和信任的帮助和信任3.一封一封信介绍信介绍另外，新春到来之际，公司给每位客户一封新春另外
9、，新春到来之际，公司给每位客户一封新春问候信，感谢全国的客户对公司的信任和支持，同时问候信，感谢全国的客户对公司的信任和支持，同时向客户汇报公司一年来的发展和经营情况向客户汇报公司一年来的发展和经营情况我先给你汇报一下公司今年经营成果（总资产、我先给你汇报一下公司今年经营成果（总资产、公司近期重大事项、荣誉）公司近期重大事项、荣誉）三、主要流程三、主要流程话术话术4.“微服务微服务”行行动介绍动介绍另外另外2014年公司利用手机移动平台的先进技术和便捷性优势，年公司利用手机移动平台的先进技术和便捷性优势，开通了手机开通了手机APP互联服务平台互联服务平台“财保街财保街”，可以为客户提供更加，可
10、以为客户提供更加快捷的服务和体验。快捷的服务和体验。所以我们在全省范围内开展合众人寿所以我们在全省范围内开展合众人寿“微服务微服务”客户关爱大行客户关爱大行动，活动的内容是帮助客户安装动，活动的内容是帮助客户安装APP并进行注册，成功注册后还并进行注册，成功注册后还能参加公司能参加公司“注册有礼注册有礼”大抽奖活动，奖品有意大利名表、高级围大抽奖活动，奖品有意大利名表、高级围巾、马年公仔等巾、马年公仔等5.安装财安装财保街保街这是我们手机这是我们手机APP安装的操作手册，我现在就帮你安装和注安装的操作手册，我现在就帮你安装和注册。这样你就可以参加我们的抽奖活动，给新年讨个好彩头。册。这样你就可
11、以参加我们的抽奖活动，给新年讨个好彩头。另外你可以登陆浏览一下，我们有很多非常受欢迎的产品。尤另外你可以登陆浏览一下，我们有很多非常受欢迎的产品。尤其是春节期间如果要出去旅游，我们的其是春节期间如果要出去旅游，我们的“至尊保驾至尊保驾”等意外险很适等意外险很适合外出的客户先行办理，我来给你介绍一下合外出的客户先行办理，我来给你介绍一下.如果你关注理财，如果你关注理财，我们的我们的“步步稳赢步步稳赢”也很有特色，我来给你介绍一下也很有特色，我来给你介绍一下.三、主要流程三、主要流程话术话术6.寻求转寻求转介绍介绍如果你的朋友注册我们的如果你的朋友注册我们的APP，也可以参加我们的抽奖活动，也可以
12、参加我们的抽奖活动，你给我介绍几个朋友我来帮他们注册你给我介绍几个朋友我来帮他们注册7.保单整保单整理卡理卡我给你准备了一个保单整理卡，我来帮你把家里所有成员买的我给你准备了一个保单整理卡，我来帮你把家里所有成员买的各种保单进行整理，让你对以前买的所有保险一目了然。包括哪家各种保单进行整理，让你对以前买的所有保险一目了然。包括哪家公司的，什么险种，保费多少，什么时候交费等都清清楚楚，对以公司的，什么险种，保费多少，什么时候交费等都清清楚楚，对以后缴费、领钱、理赔都会带来巨大便利。后缴费、领钱、理赔都会带来巨大便利。8.突出服务突出服务再次感谢再次感谢你对我那么支持，我一定会以最优质的服务来回报
13、你。最后再你对我那么支持，我一定会以最优质的服务来回报你。最后再祝你新年快乐，心想事成祝你新年快乐，心想事成一、活动概述一、活动概述二、主要工具二、主要工具三、主要流程三、主要流程四、抽奖安排四、抽奖安排五、推动举措五、推动举措四、抽奖安排四、抽奖安排 抽奖时间：抽奖时间：2014年年4月第一周月第一周 奖品设置：奖品设置：奖项奖项奖品数量奖品数量一等奖一等奖意大利手表意大利手表5 5二等奖二等奖红围巾红围巾5050三等奖三等奖马年吉祥公仔马年吉祥公仔200200纪念奖纪念奖桃木串珠祈福手链桃木串珠祈福手链200200四、抽奖安排四、抽奖安排 奖品展示：奖品展示：四、抽奖安排四、抽奖安排 奖品
14、展示：奖品展示：马年公仔可能会随即购买相似的款式马年公仔可能会随即购买相似的款式, ,请以实物为准请以实物为准. .四、抽奖安排四、抽奖安排 抽奖方式抽奖方式奖项奖项抽奖方式抽奖方式一等奖一等奖意大利手表意大利手表由分公司根据活动进度，由分公司根据活动进度，分阶段抽取分阶段抽取二等奖二等奖红围巾红围巾三等奖三等奖马年吉祥公仔马年吉祥公仔纪念奖纪念奖桃木串珠祈福手链桃木串珠祈福手链按照各中支在按照各中支在2 2月的有效月的有效人力数量进行配发支持人力数量进行配发支持, ,由各中支自行抽取由各中支自行抽取合计合计一、活动概述一、活动概述二、主要工具二、主要工具三、主要流程三、主要流程四、抽奖安排四
15、、抽奖安排五、推动举措五、推动举措五、推动举措五、推动举措 分阶段进行进度检视及奖品抽取分阶段进行进度检视及奖品抽取1.222.103.103.31第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段1.312.143.8春节春节元宵节元宵节女人节女人节第一阶段：第一阶段：第二阶段：第二阶段：第三阶段：第三阶段：推动点：推动点：春节假日拜访春节假日拜访相关资源：相关资源：针对针对1月月22日日-2月月10日日注册财保街的客户，抽注册财保街的客户，抽取取1个手表、个手表、10条红围条红围巾、巾、50个公仔个公仔推动点：推动点：元宵节、妇女节、司庆元宵节、妇女节、司庆相关资源：相关资源：针对针对1月月
16、22日日-3月月10日日注注册财保街的客户，抽取册财保街的客户，抽取1个手表、个手表、10条红围巾、条红围巾、50个公仔个公仔推动点：推动点：司庆司庆 活动倒计时活动倒计时相关资源：相关资源：针对针对1月月22日日-3月月31日日注注册财保街的客户，抽取册财保街的客户，抽取3个手表、个手表、30条红围巾、条红围巾、100个公仔个公仔越早安装注册，中奖机会越大！越早安装注册，中奖机会越大！五、推动举措五、推动举措 方案资源方案资源1、新春假日主拓推动费用支持、新春假日主拓推动费用支持方案时间：方案时间：1 1月月2222日日-2-2月月1010日日方案内容：方案内容： 业务人员直接推荐客户人数达
17、到业务人员直接推荐客户人数达到5050人及以上，分公人及以上，分公司按照达标业务人员人数司按照达标业务人员人数5050元元/ /人人支持机构推动费用；支持机构推动费用；2、新春假日互联开单费用支持、新春假日互联开单费用支持方案时间：方案时间：1 1月月2222日日-2-2月月1010日日方案内容：方案内容： 业务人员线上产品预收且承保标保业务人员线上产品预收且承保标保20142014元，分公司按元，分公司按照达标业务人员人数再以照达标业务人员人数再以5050元元/ /人人支持机构推动费用。支持机构推动费用。以上两项可以兼得，最高可在本方案中获得以上两项可以兼得，最高可在本方案中获得100100元元/ /人。人。
