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1、1本章目录v商业模式及其重要性v商业模式的要素v电子商务的几种主要的商业模式v如何创新商业模式21.1.商业模式及其重要性商业模式及其重要性3 Paul Timmers（泰莫斯）：商务模式是一种关于企业产品流（服务流）、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制，它包括三个要素：产品、资金和信息流的体系结构，包括不同商业角色的状态及其作用；不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源；企业在商务模式中创造和体现的价值。 商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。 网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利
2、用和发挥挥Internet和和WWW的优势为目标的商业模式。的优势为目标的商业模式。公司通过什么方式或途径赚钱！公司通过什么方式或途径赚钱！1. 商业模式及其重要性商业模式及其重要性4uPaul Timmers（泰莫斯）：商务模式是一种关于企业产品流（服务流）、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制，它包括三个要素：产品、资金和信息流的体系结构，包括不同商业角色的状态及其作用；不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源；企业在商务模式中创造和体现的价值。u 商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。u 网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以网络
3、经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发挥利用和发挥Internet和和WWW的优势为目标的商业模的优势为目标的商业模式。式。51. 商业模式及其重要性商业模式及其重要性“当今企业之间的竞争不是产品的竞当今企业之间的竞争不是产品的竞争，而是商业模式的竞争。争，而是商业模式的竞争。”彼得彼得德鲁克德鲁克62.2.商业模式的要素商业模式的要素72. 商业模式的要素商业模式的要素 电子商务企业通过在线业务至少可以从以下电子商务企业通过在线业务至少可以从以下五种方式中实现收益：五种方式中实现收益：v商务活动商务活动销售产品或者服务给顾客或企业销售产品或者服务给顾客或企业v广广 告告 销售广告空间给
4、有兴趣的广告客户销售广告空间给有兴趣的广告客户v收取费用收取费用向预定信息内容或服务或参与拍卖等活动的顾向预定信息内容或服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用客收取费用v出售用户信息出售用户信息收集顾客的相关行为信息，出售给对其感收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公司兴趣的个人和公司v信用担保信用担保从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从中担任信用担保角色从中担任信用担保角色82. 商业模式的要素商业模式的要素 要实现其收益，电子商务商业模式必须包含以下要实现其收益，电子商务商业模式必须包含以下8 8个要素：个要素：价值体现价值体现 市
5、场机会市场机会 竞争优势竞争优势 组织战略组织战略盈利模式盈利模式 竞争环境竞争环境 营销战略营销战略 管理团队管理团队赢利模式就是企业赚钱的渠道，通过怎样的模式和渠道来赚钱。市场机会指的就是市场上存在的尚未满足或尚未完全满足的需求。9103.3.电子商务的几种主要电子商务的几种主要的商业模式的商业模式113. 电子商务的几种主要的商业模式电子商务的几种主要的商业模式 电子商务的参与者很多，根据性质不同可以分为电子商务的参与者很多，根据性质不同可以分为B(Business), C(Consumer), G(Government)B(Business), C(Consumer), G(Gover
6、nment)，由，由此可以将电子商务分为以下几种：此可以将电子商务分为以下几种：B2BB2B，B2CB2C，C2CC2C，B2GB2G，C2GC2G。123. 电子商务的几种主要的商业模式电子商务的几种主要的商业模式vB2B，是企业与企业之间开展贸易活动的商业模式。，是企业与企业之间开展贸易活动的商业模式。vB2C，是公司对消费者的业务，又称直接市场销售。，是公司对消费者的业务，又称直接市场销售。vC2C，是消费者个人对消费者个人的电子商务模式，其实，是消费者个人对消费者个人的电子商务模式，其实质是网上拍卖。质是网上拍卖。vB2G，是政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动，是政府与企业之间的
7、通过网络所进行的交易活动（如电子通关、电子纳税等）。（如电子通关、电子纳税等）。vC2G，是政府把电子商务扩展到对公民的相关商务活动，是政府把电子商务扩展到对公民的相关商务活动（如个税征收、福利费发放等）。（如个税征收、福利费发放等）。 其中又以其中又以B2B、B2C和和C2C为主体，以下将从这三方面分为主体，以下将从这三方面分析各类型电子商务的具体商业模式。析各类型电子商务的具体商业模式。13（1 1）门户网站）门户网站vv含义：门户网站是在一个网站上向用户提供含义：门户网站是在一个网站上向用户提供强大的强大的WebWeb搜索工具，以及集成为一体的内搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者
8、。容与服务提供者。vv分类：水平型门户网站和垂直型门户网站分类：水平型门户网站和垂直型门户网站vv盈利模式：广告费、订阅费、交易费等盈利模式：广告费、订阅费、交易费等vv竞争策略：品牌竞争；战略联盟；增值服务竞争策略：品牌竞争；战略联盟；增值服务3.1 B2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式14（2 2）电子零售商）电子零售商vv含义：电子零售商是在线的零售店含义：电子零售商是在线的零售店, ,其规模其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个大型的网上购物商店，也有一些只有一个WebWeb界面的本地小商店。
9、界面的本地小商店。vv特点：电子零售具有为消费者省时间、给消特点：电子零售具有为消费者省时间、给消费者以方便、帮消费者省金钱、向消费者送费者以方便、帮消费者省金钱、向消费者送信息等优点。信息等优点。3.1 B2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式153.1 B2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式163.1 B2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式173.1 B2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式18（3 3）内容提供商）内容提供商vv含义：内容提供商是通过信息中介商向最终消费者含义：内容提供商是通过信息中介商向最终消费者含义：内容提供商是通过信息中介
10、商向最终消费者含义：内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。商。商。商。 vv特点：处理大量的信息，包括图像、图形、声音、特点：处理大量的信息，包括图像、图形、声音、特点：处理大量的信息，包括图像、图形、声音、特点：处理大量的信息，包括图像、图形
11、、声音、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息内容提供商在存储介质和网络设施上投资较大。内容提供商在存储介质和网络设施上投资较大。内容提供商在存储介质和网络设施上投资较大。内容提供商在存储介质和网络设施上投资较大。 vv赢利模式：内容订阅费、会员推荐费以及广告费用赢利模式：内容订阅费、会员推荐费以及广告费用赢利模式：内容订阅费、会员推荐费以及广告费用赢利模式：内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。等。等。等。3.1 B2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要
12、商业模式19（4 4）交易经纪人）交易经纪人vv含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采用这种模式最多的是金融服务、旅游易的网站。采用这种模式最多的是金融服务、旅游易的网站。采用这种模式最多的是金融服务、旅游易的网站。采用这种模式最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。服务以及职业介绍服务等。服务以及职业介绍服务等。服务以及职业介绍服务等。vv盈利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。盈利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。盈利模式：通过向
13、每次交易收取佣金获得收入。盈利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。vv竞争策略：已经开始与传统的经纪人市场竞争，应竞争策略：已经开始与传统的经纪人市场竞争，应竞争策略：已经开始与传统的经纪人市场竞争，应竞争策略：已经开始与传统的经纪人市场竞争，应加强网络安全和隐私保护工作；增强网络经纪人的加强网络安全和隐私保护工作；增强网络经纪人的加强网络安全和隐私保护工作；增强网络经纪人的加强网络安全和隐私保护工作；增强网络经纪人的服务意识，提高撮合、配对的比率；另外，增大交服务意识，提高撮合、配对的比率；另外，增大交服务意识，提高撮合、配对的比率；另外，增大交服务意识，提高撮合、配对的比率；另外，增大交
14、易经纪人网站的规模与知名度。易经纪人网站的规模与知名度。易经纪人网站的规模与知名度。易经纪人网站的规模与知名度。3.1 B2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式20（5 5）社区服务商）社区服务商vv含义：创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、含义：创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、含义：创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、含义：创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及相互共享信息。相互共享信息。相互共享信
15、息。相互共享信息。 vv盈利模式：较为多样化，包括收取信息订阅费、获盈利模式：较为多样化，包括收取信息订阅费、获盈利模式：较为多样化，包括收取信息订阅费、获盈利模式：较为多样化，包括收取信息订阅费、获得销售收入、收取交易费用、广告费等。得销售收入、收取交易费用、广告费等。得销售收入、收取交易费用、广告费等。得销售收入、收取交易费用、广告费等。vv竞争策略：明确市场定位，做好市场细分；做好社竞争策略：明确市场定位，做好市场细分；做好社竞争策略：明确市场定位，做好市场细分；做好社竞争策略：明确市场定位，做好市场细分；做好社区内容服务；加强社区的营销工作。区内容服务；加强社区的营销工作。区内容服务；
16、加强社区的营销工作。区内容服务；加强社区的营销工作。3.1 B2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式21B2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式3.1 B2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式模式类型模式类型特点特点举例举例盈利来源盈利来源门户网站门户网站提供集成的综合性服务 网易、新浪、搜狐广告费、订阅费等电子零售商电子零售商在线的零售商店拍拍网、淘宝网产品销售内容提供商内容提供商提供信息和娱乐服务新华电讯、央视广告费、订阅费等交易经纪人交易经纪人帮助客户完成在线交易 应届生、无忧考交易费(佣金)社区服务商社区服务商网上平台各种论坛广告费、订阅费223.2 B2
17、B电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式233.2 B2B电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式（1 1）电子市场）电子市场v含义：电子市场有时称为含义：电子市场有时称为B2BB2B交易中心，它是交易中心，它是B2BB2B电电子商务中最为成熟和有前景的商业模式。一个电子子商务中最为成熟和有前景的商业模式。一个电子市场就是一个数字化的市场形态，供应商和采购都市场就是一个数字化的市场形态，供应商和采购都可在此进行交易。电子市场可降低交易成本，简化可在此进行交易。电子市场可降低交易成本，简化交易手续，获得更多的交易机会。交易手续，获得更多的交易机会。v优点：降低交易成本，简化交易手续，获
18、得更多交优点：降低交易成本，简化交易手续，获得更多交易机会。易机会。v分类分类综合性电子市场综合性电子市场( (水平市场水平市场) )；垂直型电子市；垂直型电子市场场243.2 B2B电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式（2 2）电子分销商）电子分销商vv含义：直接向各个企业提供产品和服务的企含义：直接向各个企业提供产品和服务的企业。业。vv与与B2BB2B电子市场的区别？电子市场的区别？vv特点：电子分销商的规模与会员数量成功与特点：电子分销商的规模与会员数量成功与否的关键是存在一个临界规模。否的关键是存在一个临界规模。vv优势：扩展传统分销渠道，打通传统分销链优势：扩展传统分销渠道
19、，打通传统分销链信息流，扁平化传统分销渠道，降低交易成信息流，扁平化传统分销渠道，降低交易成本本253.2 B2B电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式（3 3）B2BB2B服务提供商服务提供商vv含义：为企业级采购、分销等供应链过程提供服务，含义：为企业级采购、分销等供应链过程提供服务，含义：为企业级采购、分销等供应链过程提供服务，含义：为企业级采购、分销等供应链过程提供服务，例例例例企业采购网企业采购网企业采购网企业采购网() () () () 、中国物流网。、中国物流网。、中国物流网。、中国物流网。vv特点：特点：特点：特点：B2BB2BB2BB2B电子商务深度融入相应行业之后，把
20、买电子商务深度融入相应行业之后，把买电子商务深度融入相应行业之后，把买电子商务深度融入相应行业之后，把买卖双方的松散的供求关系改变为紧密的供求关系；卖双方的松散的供求关系改变为紧密的供求关系；卖双方的松散的供求关系改变为紧密的供求关系；卖双方的松散的供求关系改变为紧密的供求关系；能够扮演供应链资源整合者的角色。能够扮演供应链资源整合者的角色。能够扮演供应链资源整合者的角色。能够扮演供应链资源整合者的角色。vv竞争策略：在积累了一定的客户资源后必然要寻找竞争策略：在积累了一定的客户资源后必然要寻找竞争策略：在积累了一定的客户资源后必然要寻找竞争策略：在积累了一定的客户资源后必然要寻找新需求与高增
21、值发展方向；通过整合各方资源提供新需求与高增值发展方向；通过整合各方资源提供新需求与高增值发展方向；通过整合各方资源提供新需求与高增值发展方向；通过整合各方资源提供集中物流服务、公共服务、信用保障服务、支付服集中物流服务、公共服务、信用保障服务、支付服集中物流服务、公共服务、信用保障服务、支付服集中物流服务、公共服务、信用保障服务、支付服务，并对客户决策产生影响。务，并对客户决策产生影响。务，并对客户决策产生影响。务，并对客户决策产生影响。263.2 B2B电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式（4 4）信息中介信息中介vv含义：以收集消费者信息并将其出售给其他含义：以收集消费者信息并将
22、其出售给其他企业为商业模式。企业为商业模式。vv面向供应商模式可以分为：受众代理和商机面向供应商模式可以分为：受众代理和商机制造者。制造者。vv盈利模式：信息费用和数据挖掘后的咨询费盈利模式：信息费用和数据挖掘后的咨询费用等。用等。273.2 B2B电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式模式类型模式类型特点特点举例举例盈利来源盈利来源电子市场电子市场 将买卖双方集合在将买卖双方集合在一起降低交易成本一起降低交易成本http:/ 中国供应商中国供应商交易费交易费电子分销商电子分销商直接为企业提供产直接为企业提供产品或服务品或服务G产品销售产品销售B2B服务提供商服务提供商 通过网络为企业提
23、通过网络为企业提供业务服务供业务服务http:/ http:/ 中华中华英才网英才网信息出售费信息出售费283.3 C2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式293.3 C2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式C2CC2C模式及其特点模式及其特点 v含义：消费者通过网络与消费者之间进行相互的个含义：消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易，如易趣、淘宝网个人拍卖等形式。人交易，如易趣、淘宝网个人拍卖等形式。v特点：特点： 1 1、较低的交易成本、较低的交易成本 2 2、经营规模不受限制、经营规模不受限制 3 3、便捷的信息搜集、便捷的信息搜集 4 4、加大的销售范围和销售
24、力度、加大的销售范围和销售力度303.3 C2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式C2CC2C电子商务的运作模式电子商务的运作模式v拍卖平台：电子商务企业通过为买卖双方搭拍卖平台：电子商务企业通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用。如易趣。建拍卖平台，按比例收取交易费用。如易趣。v店铺平台：电子商务企业提供平台方便个人店铺平台：电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费，也可在上面开店铺，以会员制的方式收费，也可以通过广告或提供其他服务收取费用。如淘以通过广告或提供其他服务收取费用。如淘宝。宝。313.4 新兴的电子商务模式新兴的电子商务模式323.4 新兴
25、的电子商务模式新兴的电子商务模式（1 1）P2PP2P商业模式商业模式 v含义：含义：P2PP2P电子商务又称对等电子商务，是使用对电子商务又称对等电子商务，是使用对等网络技术，互联网用户不需要通过中央等网络技术，互联网用户不需要通过中央WEBWEB服务服务器就可以直接共享文件和计算机资源。器就可以直接共享文件和计算机资源。v特点：与特点：与C2CC2C模式相似，模式相似，P2PP2P商业模式将电子商务企商业模式将电子商务企业链接到各个用户，使得他们不需要通过公共的服业链接到各个用户，使得他们不需要通过公共的服务器就能够共享文件和计算机资源。务器就能够共享文件和计算机资源。v问题：问题：P2P
26、P2P企业目前面对的主要问题就是建立一种企业目前面对的主要问题就是建立一种切实可行的商业模式，使得企业能够获得持续的利切实可行的商业模式，使得企业能够获得持续的利润来源。润来源。333.4 新兴的电子商务模式新兴的电子商务模式（2 2）移动商务移动商务v含义：运用新的信息技术含义：运用新的信息技术无线通讯技术，实现无线通讯技术，实现对移动网络的访问，从而实现在移动网络中的商务对移动网络的访问，从而实现在移动网络中的商务活动。活动。v特点：继承传统电子商务在任何人在任何时间可以特点：继承传统电子商务在任何人在任何时间可以访问到有线网络的优势基础上，利用了无线设备，访问到有线网络的优势基础上，利用
27、了无线设备，从而做到任何人在任何时间、任何地点对网络的访从而做到任何人在任何时间、任何地点对网络的访问。问。v发展趋势：目前的无线网络受到带宽容量的限制，发展趋势：目前的无线网络受到带宽容量的限制，但信息技术的不断发展，移动商务在中国和其他国但信息技术的不断发展，移动商务在中国和其他国家将成为电子商务发展的又一个高潮。家将成为电子商务发展的又一个高潮。344.4.如何创新商业模式如何创新商业模式354.如何创新商业模式如何创新商业模式（1 1）商业模式创新的一般路径）商业模式创新的一般路径v产品定位：产品是否具有竞争力，能否帮助客户快速实现产品定位：产品是否具有竞争力，能否帮助客户快速实现价值
28、增值。价值增值。 v用户挖掘：是否符合网络用户的消费特点，并能引导和培用户挖掘：是否符合网络用户的消费特点，并能引导和培育消费理念。育消费理念。 v技术创新：互联网是技术密集型的行业，新技术的运用将技术创新：互联网是技术密集型的行业，新技术的运用将是企业获取竞争力的重要手段。是企业获取竞争力的重要手段。 v交易手段：交易手段和支付方式是否便捷和安全。交易手段：交易手段和支付方式是否便捷和安全。v成本控制：能否以最低的耗费创造出最大的价值。成本控制：能否以最低的耗费创造出最大的价值。 364.如何创新商业模式如何创新商业模式（2 2）电子商务企业商业模式创新的）电子商务企业商业模式创新的六种方式六种方式宏观创新宏观创新v无中生有 v模式衍伸微观创新微观创新v精准用户定位v创新用户体验v完善物流体系v改变交易方式37案例分析：京东商城的商业模式案例分析：京东商城的商业模式 思考题：如何评价电子商务企业的成败思考题：如何评价电子商务企业的成败（参考课本）（参考课本）小论文：选择一个电子商务企业家，介绍小论文：选择一个电子商务企业家，介绍其个人经历和电子商务领域里的奋斗过程，其个人经历和电子商务领域里的奋斗过程，并评述该人物及其奋斗史给了你怎样的启并评述该人物及其奋斗史给了你怎样的启示。题目自拟。严禁互相抄袭。示。题目自拟。严禁互相抄袭。38
