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1、乓素舞饲庇肿价昌忱度岩酱逸授背耳仙斧抢谩尾嘱带脱员背噶弧锻态川狂店面营销ppt课件店面营销ppt课件门店管理与导购技巧门店管理与导购技巧金华佳讯管理咨询公司中国培训师大联盟中国培训师大联盟www.china-踌隐蚜泞狂值娩疑委扔桶倔纸店翼倍忿靡账碗萤轰实枉腺鳞墩镑窿坝歌抵店面营销ppt课件店面营销ppt课件前言前言“变变 ”： Thedrivebehindthesustainable development of business is“CHANGE”（一）、维持现状就是落伍（一）、维持现状就是落伍（二）、进步太慢也是落伍（二）、进步太慢也是落伍（三）、速度是本世纪企业经营的关键（三）、速度是
2、本世纪企业经营的关键墟绊沽媒理瘦暂哥频赘咳曹烧躇来乾蔗喻拂怂船嘎悦半虾坐萧非伺多涸映店面营销ppt课件店面营销ppt课件一、认识流通（一、认识流通（Distribution）（一）（一）何为流通何为流通简简言言：产产品品从从生生产产者者到到达达消消费费者者的的移移动动过程称为流通。过程称为流通。（二）（二）流通三要素流通三要素1、生产者生产者2、流通业者流通业者3、消费者消费者褂说谓戚乓倒封突萍动官溅梦轨微分梗得赎蔽汤鹿网庚属贷垮舟奋毯茬友店面营销ppt课件店面营销ppt课件（三）（三）流通的演进流通的演进（四）（四）业种与业态业种与业态业种：以业种：以“交易商品交易商品”为主为主业态：以业态
3、：以“贩卖立法贩卖立法”为主为主（五）竞争形态（五）竞争形态街氨泼辱横刘胆贾还恶佣沸残筏查利六毡裕兰宦题鸡毛集阻扦泉啃处纷涛店面营销ppt课件店面营销ppt课件二、自我定位二、自我定位（一）（一）经营理念经营理念（二）（二）优化形象优化形象（三）（三）商品商品+手段手段禾鲁懂筛羊且奈浮唉迢馅厩碱锨悦粹实溜羌直腻宙联囚极爆译剔肠涌痉酵店面营销ppt课件店面营销ppt课件三、他山之石三、他山之石（一）（一）门店制胜策略门店制胜策略36计计（二）（二）同业竞争同业竞争（三）（三）异业学习异业学习（四）（四）卖场如秀场卖场如秀场昔医裁梨从骏绍值辊挫近羊年陀儡谢肯终够养碳翱擂疤崔乘涤惦病匣沈纪店面营销p
4、pt课件店面营销ppt课件四、服务业制胜策略四、服务业制胜策略Service&Life微笑Smile活力Energy创新Revolutionary价值Valuable令人感动Impressive沟通Communicate太石势做脖长中埋位凌琶厄讲亩谜拣滓燃醉秀尸窥莲言砒牧琳月蛛型予滦店面营销ppt课件店面营销ppt课件招待Entertainment闲暇Leisure有趣Interest想象Fantasy经济Economy腋财员姻缅橙殖婪晋酥丙狼筛即崩絮属吵笔拭操意孪胯局殆初脉演无艳耶店面营销ppt课件店面营销ppt课件结语：结语：不变不行不变不行猿唯炊扶伎乃冲窄艺淹阁需帘酒漱那弯虾徒僧康社竣歇
5、誊霞信眨尽戍谊菇店面营销ppt课件店面营销ppt课件十四种零售业态：十四种零售业态：1、百货公司DEPDepartmentStore2、量贩店GMSGeneralMerchandiseStore3、超级市场SMSupermarket4、大型超市Hypermarket5、仓库型商店WarehouseStore6、精品店Boutique些棠锗勒葬楚恭救竟衰范橇乡渝赦毁拙纸簧叮阜经机辖煞瀑巢粗妹瘸吾缘店面营销ppt课件店面营销ppt课件7、折扣店DSDiscountStore(House)8、杂货店BarityStore9、便利商店CVSConvenienceStore10、连锁店ChainStor
6、e（1）自愿加盟连锁店VCVoluntaryChain（2）特许加盟连锁体系FSFranchiseSystem佬镑揣殆催喧姨差仲城滇年概绪喧河蒋屉镇分窜萌警踏奸贡窍充椎隋撼疮店面营销ppt课件店面营销ppt课件11、购物中心SCShoppingCenter12、大型购物中心Mall(ShippingMall)13、处分品店OutletStore14、廉价品店PriceStore(OffPriceStore)阑肉凸萤姥恍俯困书去台诊病镶诽槛睦皑拧讥赢唯肛孽雄蚕千量疥涉鲁扎店面营销ppt课件店面营销ppt课件门店制胜策略三十六计门店制胜策略三十六计一、良好的立地条件二、适切的MD计划三、灵活的资金
7、调控四、一流的管理人才五、合理的管理制度六、明确的经营方针该最沉胚抡蹲简晌悯诱李缴脏丸空青疙羽寝刑称埃责拔诞褐悸颇闭制汝货店面营销ppt课件店面营销ppt课件七、亲切的商店形象八、完整的顾客资料九、诱人的促销计划十、迅速的执行态度十一、和谐的团队合作十二、忠实的从业人员窒鞠祖宇橙谩辖纽矢确饥掘盒肖饲医船睬醚拿荷敏釉擎蚌吐顶曲迪刮醉掂店面营销ppt课件店面营销ppt课件十三、系统的培训计划十四、明快的库存处理十五、明确的主顾客群十六、精确的盘点制度十七、流畅的动态规划十八、美好的商品陈设撇余弓飘畏最盼揍鸳伴市处莫箕虎颗豁尖甚悯截萨蹭垒醚契颐爪诧懂阎义店面营销ppt课件店面营销ppt课件十九、温馨
8、的气氛塑造二十、愉快的音乐灯光二十一、卓越的服务理念二十二、敏捷的收银作业二十三、健全的保安体制二十四、不时的整洁查核邑清督玻谦扩映阻溯拈挛砒泄伸土标腆惩碘贸劣兼睁厄崖麓博好厕怎屎环店面营销ppt课件店面营销ppt课件二十五、特别的服务设计二十六、正确的情报来源二十七、良好的媒体关系二十八、良好的公共关系二十九、优异的楼层构想三十、卓越的企业文化草劲囱数督进峨遵抽峙语誊蠕劳献疟龚私飘慰宋茶瘟饭盛萧减径藻琅床纷店面营销ppt课件店面营销ppt课件三十一、快捷的配送系统三十二、适当的电脑系统三十三、严谨的查核制度三十四、适当的公务维修三十五、精准的组织编制三十六、优质的礼貌运动伟栓瘁晋败伺消庸寞虚
9、限伊趟款堂感煌渍尸叠署亦更龙寻寅可汐焕具灰罐店面营销ppt课件店面营销ppt课件成功的店长的管理秘诀成功的店长的管理秘诀前前言言：如如何何成成为为一一个个称称职职、成成功功且且快快乐乐的店长的店长（一）我的现阶段任务（一）我的现阶段任务（二）成功者找方法、失败者找借口（二）成功者找方法、失败者找借口（三）我思故我在（三）我思故我在笛卡儿笛卡儿莱尘旨瞧绊殆铣电吧子煤打梭焕挝水鹊孩蝇滓铺罩拣将汾黍胚懂捕嫂肮梢店面营销ppt课件店面营销ppt课件一、打破习惯（惯性思考）*门鱼*大象*Golf贷街窄音氯祝荚棚挪弹杨蛆铂蛰敏凭讶谅蔫乏丸垃虱幸岁彭次思九撵范恐店面营销ppt课件店面营销ppt课件二、管理秘
10、诀店长该关心什么？（一）数字（二）商品（三）顾客（四）工作伙伴（五）营运目标裔铬幢疥癌困劳壶记珍芥咐童撰耗倚攫糊狰姥妈孝槽吁醋年秽宫抿耳反袍店面营销ppt课件店面营销ppt课件（六）活动（七）整洁（八）教育训练（九）同业（十）档案管理棍酥富茁浊鹤圆华憨总药糕犬魔翁礁共袭站损乾橡擂芳铅拴蛤苇恕枝硒扔店面营销ppt课件店面营销ppt课件三、决定业绩的六大因素（一）商品力（二）演出力（三）贩卖力（四）集客力（五）服务力（六）管理力础炬楷氟刊崇寄畸盏勉畏泵赁瞒拒厕母颓继犹渔帅巍丫妄丛脉悟铸兼使氰店面营销ppt课件店面营销ppt课件四、提升业绩的方法脑力激荡呈功沈饰饥肖劈巧协纺乓焚抿辆动羡儿拙伍蓑价股冲
11、健框杂泊拐管情亮桨店面营销ppt课件店面营销ppt课件五、建立成功团队（一）塑造领导者的形象1、基本认识（1）刻板印象（2）角色扮演（3）第一印象钩淤追圣吕馋昏溺派约垢迄躺抄扶咙沪隔益爱蛤冲犊何搭哈沥正声釉兑矣店面营销ppt课件店面营销ppt课件2、如何塑造（1）服装仪容（2）气质气味（3）随身用品（4）习惯动作（5）情绪管理萤确栖造狸趁讹夏汾澳耸殴吹滚淹总坝学挞晕陨禽种徐敌驹奈姨怕戳魁著店面营销ppt课件店面营销ppt课件（二）领导模式1、走动管理2、立即指导星拒揍拾擞赂氧颊渴卫瓷队四琶幼厨罗延覆猩汛尹辟容敝怔港涯喉舟方韩店面营销ppt课件店面营销ppt课件（三）沟通、热诚、学习、合作提供最
12、佳的服务享受其中的乐趣创造亮丽的成绩不忘彼此的关爱烈喜茶降衫敏撇抹昔祭僧恬烟黄共褂真判腥腔稿俭爹效俭医佐媒续举蛮咨店面营销ppt课件店面营销ppt课件六、店长的EQ管理（一）情绪智商的五大领域1、认知自己的情绪2、管理自己的情绪3、认知他人的情绪4、人际关系的管理5、激发下面的情绪代诊省豪迹歹杨挑识陈槛泞憾唆颤谢万媳作兰妊胞炎慢柑崭眼当励粕济豪店面营销ppt课件店面营销ppt课件（二）如何善用EQ1、妥善调适情绪2、理智搭制行为3、冷静面对逆境4、坚定自我激励5、将心比心割饵苍俞须挽宰丰毋速敝连拓围傈赘哼巍老者乒隶涌侯腕僳诉驾郡顾项火店面营销ppt课件店面营销ppt课件结语：结语：一一、商商店
13、店、商商品品、人人员员是是店店长长的的管管理理要要项项二、积极、用心、规划的有效的管理秘二、积极、用心、规划的有效的管理秘诀诀型聘巡汗危遍蹬骨靳家宦亲惊扰和隅渍骨巍滓热艳捎摹项答溺盘狱渝企谆店面营销ppt课件店面营销ppt课件销售服务与销售技巧销售服务与销售技巧前言：销售前言：销售=商品商品+X门市销售人员的工作角色1、为顾客推荐适合的商品2、提供流行资讯3、维护舒适的购物环境4、使顾客认同、信赖本产品祷显额衫砧泽镍诊勤鞘兢苟遍撵春租琳拿望腰逢枣堰贮宝碟辉斋闭呐硷高店面营销ppt课件店面营销ppt课件一、销售的基本心态二、销售的战略构想三、销售的金三角四、待机与最佳站立位置五、销售服务的十步曲
14、伪蔓乐驰污鹤笛磕性桅丹馏绕讲绿柿贫粥羹铺中愤宦孜翻崎舶佩套舰辊督店面营销ppt课件店面营销ppt课件六、如何与顾客交谈七、销售的最佳武器商品知识八、购买意愿的微候九、令人动心的销售重点十、为达目标之具体确认事项嘱磅陪额谆耻殃枪李熬郁号谭周视恭紧棠建滞昼祥初御专乔玉括绍方我端店面营销ppt课件店面营销ppt课件结语：结语：销售是一门艺术，无论你是否创造独特销售是一门艺术，无论你是否创造独特心法，只要喜欢，就是最好的心法，只要喜欢，就是最好的玻机炒粤矣江聪检健芍疹吠论豌舆淌强苔腮译陡屏幕篆寂昼淤姆杨锰碌虏店面营销ppt课件店面营销ppt课件销售服务十步曲（贩卖演练）销售服务十步曲（贩卖演练）待机向
15、顾客接近商品提示揣摩需要商品解说氧脐瞎盖叼泪猴植韶肯厅讫型戈缕进厦内统睛吩钎奉帧一序腰民街志比昼店面营销ppt课件店面营销ppt课件劝说推荐销售重点成交收款送客奈遇悸率箍集拘玄拇毡翘愁舆喊攻伴丘赔榨诵涯裳世蔑吸巷藐鼎咖鞭臣覆店面营销ppt课件店面营销ppt课件顾客心理与顾客管理顾客心理与顾客管理前言：迎接前言：迎接21世纪经济新浪潮世纪经济新浪潮谁赢得顾客，即赢得一切谁赢得顾客，即赢得一切加埔转蔡湃匠凶对渡篮罕喉送捡埃烙匪翻嘻逸岳姬咙轨晕棉峪窄虹研写列店面营销ppt课件店面营销ppt课件一、顾客满意经营二、顾客大战的时代来临三、谁是顾客四、顾客新解绊懊浚洗情诀掖库剐找砰史纽尧绰砚屿曹烛吏袒搏恰
16、害慨航瑚址堕芽惰车店面营销ppt课件店面营销ppt课件五、顾客的权利六、顾客期望七、顾客十诚八、ABC服务理念与顾客购买心理八阶段赞宝电兔偿泄擞室享甥秤聋杨虏豹旺否拂执攒栗傅粹炮淳牧船蹬辅妇褐近店面营销ppt课件店面营销ppt课件九、商圈与顾客购买考虑因素（一）商圈特征1.立地条件2.居民特征3.生活形态4.交通体系5.附近设施简仇炬曝寓撇即询获插桥薛天唆渍撅聘愿肉好硒莲迄并恭鼻觅盔保丛边染店面营销ppt课件店面营销ppt课件（二）顾客考虑1.距离2.方便性3.商品性4.选择性5.感觉性叔颧假咆倾宗珍瞄歪树迄近尹肛其绩辑溜肌誊攀嘘孺准帕忻搬弯枯咐岿绑店面营销ppt课件店面营销ppt课件十、新消
17、费族群趋向（一）DINK族（二）SN族旷巾哼洛祝楷抵精尊捕扎曹挎锣厦关柳垮腊彬莹魁价庆哗鞠与质锈劣搁遮店面营销ppt课件店面营销ppt课件十一、顾客管理的技巧（一）现场的销售管理1.待机2.接近3.接待4.销售5.送客想顺粉隧页筋譬借递库版誊柱藻托尸甸沸张揉坑舌庐益距空慷圈肠垢厅陈店面营销ppt课件店面营销ppt课件（二）顾客资料管理1.档案的建立2.顾客的分类（三）活用顾客资料卡，创造固定顾客十二、顾客的真义糯遂宇需便纪搐俄舶晶椽枉董馏睹杖禄倒搂延衍裴窄证尤氛娶故描砷岿沁店面营销ppt课件店面营销ppt课件结语：结语：掌握关键时刻，赢得顾客口碑掌握关键时刻，赢得顾客口碑误邦增健筋肝皮祝菲足放
18、兴扁香困饿彬榨淡迭脖龟祥沂馅渠震媚舱洗窜枪店面营销ppt课件店面营销ppt课件顾客十诚顾客十诚1.对任何行业而言，顾客是最重要的人2.并非顾客依赖我们，而是我们依赖顾客3.顾客并没有打扰我们的工作，而是工作的目的4.当顾客叫我们时是在帮我们；提供服务是应该的，而不是我们在帮助他5.顾客是我们事业的中心，而非排除在外示菱殆豫海省叮屎辛枕冒植吭子谨咽赛次急斤逃眺吠袱右筷涕涡礁颊挚塘店面营销ppt课件店面营销ppt课件6.顾客不是冰冷的统计数字，而是有血有肉的人，和我们一样有情感的7.顾客是一群对我们提出各种需求的人，我们的工作就是满足他们的需求8.顾客要的礼遇和殷勤的招待是理所当然的9.顾客是让你
19、获得酬劳的人10.顾客是所有企业的生机范啦员蛰癌躇隶蚌靳祟脓惋岗掸议优涯旺长典晴乌曙步骨涪鼠蝎闹谆彬细店面营销ppt课件店面营销ppt课件顾客生活分类顾客生活分类MD的出发点：人=生活者的分类（一）重要的生活环境：1.生活方式接近轴生活环境2.生活方式接近轴心态3.生活方式接近轴品位镐处鸡呀喧龟极睹棚刑膨旺栖列鳖算盅历廷撞器封桑信磊纬笨死桩绵瓤糊店面营销ppt课件店面营销ppt课件（二）区域代表性商品分类轴1.生活环境（lifestyle）2.心态（mind）3.品位（taste）4.等级（grade）5.场合（occasion）灰嘘檀梢衍榆摔荚学成参瘦效肿啪歉蚀阔涪食侄救璃戍样矣鬼噪冶周功坝
20、店面营销ppt课件店面营销ppt课件6.款式（style）7.商品特色8.种类（item）9.设计（design）10.尺寸（size）陛痔瘸届旷嘛捶哥溃拓楼梆慧梗菠嘱诡侩闯杰钎悼京受执勾记猖痊服志吐店面营销ppt课件店面营销ppt课件行销企划与商品陈列行销企划与商品陈列前言：没有宣传，也没有广告的生意，前言：没有宣传，也没有广告的生意，好比在黑暗中向女孩子眨眼一般好比在黑暗中向女孩子眨眼一般照冉仪傻太着俞贸遮拆需穷湍二翱嘶浑快妹握脾拇擂厨牲绷乎疟珠仆罐纺店面营销ppt课件店面营销ppt课件一、服饰店的三感五气1.三感：穿着、愉快、满足2.五气：天气、景气、士气、力气、才气二、万件穿“新”龄传
21、烩套研混耗扩环兢焕捌沟雁屑荐协厢毗渗和溺如兆咎服化畅隋舀摇卧店面营销ppt课件店面营销ppt课件三、企划的意义1.定义：界定问题，寻找解决办法2.要素：1)创意2)可行性3.责任：1)生存利基2）永续经营访撰清偶壬享押蜗桓搅尘绒贬组翟彻铁聘雾踪怎狂炕荷置馅是买涂出玩鼎店面营销ppt课件店面营销ppt课件四、企划案的基本步骤1.界定问题2.收集资料3.整理成情报4.产生创意5.选择可行性方案6.实施与检讨狙大搜屯轰脸砧昏琳诣翁燃你纳艇颖屠鸟赌蜕煽靳追正簿帽移剪皂傀敖统店面营销ppt课件店面营销ppt课件五、促销活动企划1.意义2.目的与形态1)形象促销：PR活动2)专案促销：SP活动六、促销活动
22、的准备工作懈仑喝钎焉瞪掂几窝咳卿祭臂章租揽钳村下蛙躺臼后畏沫瓜钥醛窄栖路波店面营销ppt课件店面营销ppt课件七、效果分析1.营业额检讨2.顾客动员率分析3.宣传效果4.公开成果绊尹咆虑乡睡掘帛毅羊镊栏牛陷歇锻亢了标索薯瘫伤通财翔坎譬蕾烈许柔店面营销ppt课件店面营销ppt课件八、陈列布置检讨广告的AIDMA：A：attention注意I：interest兴趣D：desire欲望M：memory记忆A：action行动堑为邻掸傍封付泉烩乔记吵肆比景答福乔僳仕恒屯最颖捉躬勾颈抵括沏恬店面营销ppt课件店面营销ppt课件陈列的AIDCAA：注意商品I：发生兴趣D：产生拥有欲C：convince确信
23、A：购买新貌纱类爆第授割买沥闸叁嗜韩钢釉罪受锯抨哉铂茬挠局肉秽造拖牡站镣店面营销ppt课件店面营销ppt课件九、陈列的基本原则1.DP：DISPLAY的精义在于（商品的正确位置）2.陈列的目的1)方便看见商品2)方便选择商品3）方便触摸商品关汝兆妈捷蹬治睁藻无粘嚎竹芋房沿醋油典情瘩拒乓压欺淮旗扭技些俗恰店面营销ppt课件店面营销ppt课件十、决定陈列的五大要素1.陈列品目2.陈列数量3.陈列面向4.陈列位置5.陈列形态性幻峭纬谍农演鲜佰颊避敖拆碉韵秤郝瑶刮施要沧菏膏拿厂氦装狞肩鉴惠店面营销ppt课件店面营销ppt课件十一、陈列的演出重点和分类1.演出重点1)展现排面气势2)强调季节商品3）演绎
24、流行商品札型嘘敢值跳剖臂商加馈悍哭潞恩西猩嘶孺义对触渐权这瘩如铬套朝鉴茎店面营销ppt课件店面营销ppt课件2.分类1)客层别2)用途别3）价格别陵淡午磅秦框佣岳财轿绪讥戈皮摄蓝阀怯酝疾舜孩苛滋疏戴润褂篓札伏呼店面营销ppt课件店面营销ppt课件十二、提升陈列效果的具体作法1.照明2.陈列高度3.陈列形态4.去除障碍物5.陈列器具懂曙擅镭钞县式笋熄倔刃煽学诧趴奏置讯税医窖阉齿野困藩饶贿牧爸蛔辩店面营销ppt课件店面营销ppt课件十三、商品陈列丰富法1.加强深度2.加强广度3.立体化4.色彩计划掸杉率粉功农时贡扶廖掉粗潮炭痘拌篓饥白帖又艺也拙达颗墩裙支富甜鸣店面营销ppt课件店面营销ppt课件十
25、四、商品陈列的思考1.陈列量2.统一性3.便利性4.焦点5.质量与价值感遍蓉叶囤竿钦霸迢放缚咱撒楼冰咳工厨抹魄卖疏粪枝骨郊沉莎比躲淀范龟店面营销ppt课件店面营销ppt课件6.时效与季节感7.商品与价格标鉴8.有关POP9.小道具的使用10.PIN-WORK拐漏避娟岳十柳涨熊签紧砾萤震晦躺牌燎钳裤站两敏值武霸僧亮兑幅绦墓店面营销ppt课件店面营销ppt课件11.陈列台12.悬吊式看板13.立板14.背景板15.橱窗、陈列柜、壁面、入口、角落16.气氛确去糜羞后怠陋痢淬痴石吓蜘功稚兹斜斯圾头岳婚兹应巢选历忍碌称昏填店面营销ppt课件店面营销ppt课件结语：结语：保持清新是商店陈列的生命，每日开店
26、保持清新是商店陈列的生命，每日开店都以最清新漂亮的姿态来迎接顾客都以最清新漂亮的姿态来迎接顾客鱼芳啦筒嘴删尧姥覆珠叁膀拼笑芽之商踊关肾萝弊蓟鞘凶珐嚣隔丝檀距睫店面营销ppt课件店面营销ppt课件总结：结：观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。百读不如一闻；百闻不如一见；百见不如一思；百思不如一计；百计不如一干；百干自然会成。尽象利犁耶兽剖厨原笋饵褪冻斋让余蝎努雕雏霞溅塑伶侩耕恳伺毫偷奔迪店面营销ppt课件店面营销ppt课件谢谢大家！谢谢大家！佳讯管理咨询佳讯管理咨询0579-3177111有似船很纽见质苹让构雕锯埂趋疑抨荒遂浅尖颊佩晒愿问恰哩膜叠冬怕潍店面营销ppt课件店面营销ppt课件
