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1、礼礼 仪仪 一一礼仪由来及概论礼仪由来及概论1 1n n古老的中华民族，有古老的中华民族，有“ “礼仪之邦礼仪之邦” ”的的美誉。在数千年的历史进程中，礼仪美誉。在数千年的历史进程中，礼仪文化作为整个中华民族文化的一个重文化作为整个中华民族文化的一个重要的、贯穿始终的组成部分，成为独要的、贯穿始终的组成部分，成为独具东方特色、在世界上有重大影响的具东方特色、在世界上有重大影响的文化瑰宝。文化瑰宝。n n 中国古代有中国古代有“ “五礼五礼” ”之说，祭祀之之说，祭祀之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之事为宾礼，军旅之事为军礼，丧葬之事为宾礼，军旅之事为军礼，丧葬之
2、事为凶礼。民俗界认为礼仪包括生、事为凶礼。民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧四种人生礼仪。冠、婚、丧四种人生礼仪。 2 2 （一）礼仪的概念（一）礼仪的概念n n礼仪：是礼节和仪式的总称，是礼仪：是礼节和仪式的总称，是指人们在与他人交往过程中，外指人们在与他人交往过程中，外在表现的行为规则和形式的总和。在表现的行为规则和形式的总和。n n礼仪是体现一定社会道德观念和礼仪是体现一定社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节动作、风俗习惯，表达人们礼节动作、容貌举止的行为准则，是人类社容貌举止的行为准则，是人类社会为维系正常生活而共同遵循的会为维系正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范。最简单、
3、最起码的道德行为规范。 3 3礼礼n n礼貌，表示对他人有好谦虚的言语动作。包礼貌，表示对他人有好谦虚的言语动作。包礼貌，表示对他人有好谦虚的言语动作。包礼貌，表示对他人有好谦虚的言语动作。包括礼貌言语，礼貌行为微笑、鞠躬、握手、括礼貌言语，礼貌行为微笑、鞠躬、握手、括礼貌言语，礼貌行为微笑、鞠躬、握手、括礼貌言语，礼貌行为微笑、鞠躬、握手、拥抱等拥抱等拥抱等拥抱等(2(2页页页页) )生活礼貌用语生活礼貌用语生活礼貌用语生活礼貌用语n n礼貌用语有哪些礼貌用语有哪些礼貌用语有哪些礼貌用语有哪些n n礼貌用语十个字：礼貌用语十个字：“ “您好，请，对不起，谢谢，您好，请，对不起，谢谢，再见再见
4、” ”。 见面语：见面语：“ “早上好早上好” ”、“ “下午好下午好” ”、“ “晚上好晚上好” ”、“ “您好您好” ”、“ “很高兴认识您很高兴认识您” ”、“ “请多请多 指教指教” ”、“ “请多关请多关 照照” ”等。等。 感谢语：感谢语：“ “谢谢谢谢” ”、“ “劳驾了劳驾了” ”、“ “让您费心了让您费心了” ”、“ “实在过意不去实在过意不去” ”、“ “拜托了拜托了” ”、“ “麻烦您麻烦您” ”、“ “感谢您的感谢您的帮助帮助” ”等。等。 打扰对方或向对方致歉：打扰对方或向对方致歉：“ “对不起对不起” ”、“ “请原谅请原谅” ”、“ “很抱歉很抱歉” ”、“ “请
5、稍等请稍等” ”、“ “请多包涵请多包涵” ”等。等。 接受对方致谢致歉时：接受对方致谢致歉时： 别客气别客气” ”、“ “不用谢不用谢” ”、“ “没关系没关系” ”、“ “请不要放在心上请不要放在心上” ”等。等。 告别语：告别语：“ “再见再见” ”、“ “欢迎欢迎再来再来” ”、“ “祝您一路顺风祝您一路顺风” ”、“ “请再来请再来” ”等。等。 忌用语：忌用语：“ “喂喂” ”、“ “不知道不知道” ”、“ “ 笨蛋笨蛋” ”、“ “你不懂你不懂” ”、“ “你能死了你能死了” ”、“ “狗狗屁不通屁不通” ”、“ “猪脑袋猪脑袋” ”等等n n 礼貌行为微笑、鞠躬、握手、拥抱等礼
6、貌行为微笑、鞠躬、握手、拥抱等礼貌行为微笑、鞠躬、握手、拥抱等礼貌行为微笑、鞠躬、握手、拥抱等(2(2页页页页) )生活礼貌用语生活礼貌用语生活礼貌用语生活礼貌用语生活礼貌喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等4 4n n礼节，在日常生活礼节，在日常生活和社交场合，相互和社交场合，相互问候，致意，慰问问候，致意，慰问以及表示互相尊重以及表示互相尊重所惯用的形式。所惯用的形式。包括作辑、跪拜、包括作辑、跪拜、握手、双手合十、握手、双手合十、拥抱、亲吻等。拥抱、亲吻等。5 56 6仪式，指典礼的秩序仪式。升起仪式仪式、签字仪式、仪式，指典礼的秩序仪式。升
7、起仪式仪式、签字仪式、开幕仪式开幕仪式7 78 89 9n n仪表，仪表是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、仪表，仪表是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是人举健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是人举止风度的外在体现孔子就非常重视对学生仪表方面的止风度的外在体现孔子就非常重视对学生仪表方面的教育，他要求学生衣冠整齐，走有走的样子，坐有坐教育，他要求学生衣冠整齐，走有走的样子，坐有坐的姿势，为人处世要彬彬有礼，温文尔雅。的姿势，为人处世要彬彬有礼，温文尔雅。1010礼仪的特点n传承性、时代性、民族性、时代性、广泛性、1111学习礼仪的作用1,1,
8、塑造良好的形象塑造良好的形象.(.(书书7 7页页) )2,2,约束的作用约束的作用3,3,教化的作用教化的作用4 4、协调人际关系的作用、协调人际关系的作用1212 （二）礼仪的由来（二）礼仪的由来讲究礼仪是人类内心美好愿望的体现。讲究礼仪是人类内心美好愿望的体现。礼仪的起源：礼仪随着人类的产生而产生，原礼仪的起源：礼仪随着人类的产生而产生，原始社会是礼仪的起源时期。始社会是礼仪的起源时期。1313n二、礼仪的发展n奴隶社会：礼仪制度确立，并打上阶级烙印n夏商周时期：五礼、九仪、六瑞、六挚、六器n春秋战国时期：孔子、孟子、荀子n汉代：叔孙通、董仲舒“君权神授”、天子 n宋代：程颢、程颐和朱熹
9、的“天理论”n明朝：礼仪日臻成熟n半殖民半封建社会：中西礼仪道德大杂烩1414现代礼仪n现代礼仪既继承了传统礼仪，又在传统礼仪的基础上有所创新和发展。1515 二、礼仪的原则二、礼仪的原则1 1 1 1礼仪的原则一：遵时守约原则礼仪的原则一：遵时守约原则礼仪的原则一：遵时守约原则礼仪的原则一：遵时守约原则 1616遵时守约是指约会要遵时守约是指约会要事先发出邀请，不事先发出邀请，不论是邀请方，还址论是邀请方，还址应邀方，一但答应应邀方，一但答应答应，就应该按时答应，就应该按时履约，遵守时间履约，遵守时间信守诺言。无论什信守诺言。无论什么理由不遵时守么理由不遵时守约都是不礼貌的。约都是不礼貌的。
10、中国传统丈化提倡中国传统丈化提倡做人与人际交往，做人与人际交往，都要以信义为本，都要以信义为本，提倡提倡“ “诺千金诺千金” ”。17172 2礼仪的原则二：礼仪的原则二： 公公平对等原则平对等原则公平对等原则是指尊重交往对象，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同，就厚此薄彼，区别对待，给予不同待遇。18183 3礼仪的原则三：礼仪的原则三： 和谐适度原则和谐适度原则 有人说：有人说：“礼礼仪使人们接近，仪使人们接近，礼仪使人们疏远。礼仪使人们疏远。”为什么呢？为什么呢？ 1919举例说明n n1 1、男
11、生与女生握手时，握的时间、力度都、男生与女生握手时，握的时间、力度都要适可而止。时间太短、用力太轻不热情，要适可而止。时间太短、用力太轻不热情，给人不尊重的感觉；但时间太长不肯放手就给人不尊重的感觉；但时间太长不肯放手就又是对人家的侵犯了，用力太重会把人家的又是对人家的侵犯了，用力太重会把人家的手弄疼。手弄疼。 n n2 2、与人交谈时，眼光要看着对方，但又不、与人交谈时，眼光要看着对方，但又不能盯着不放。不看着对方，给人以心不在焉能盯着不放。不看着对方，给人以心不在焉的感觉，也是不礼貌的，但如果盯着对方，的感觉，也是不礼貌的，但如果盯着对方，又是不尊重人家了又是不尊重人家了n n3. 3.
12、语言适度。语言适度。20204 4礼仪的原则四：礼仪的原则四： 宽容自律原则宽容自律原则(8(8页页) ) 宽容自律的原则是要求人们在交际活动中运用礼仪时既要严于律己，更要宽以待人。 2121安徽省桐城市有条安徽省桐城市有条安徽省桐城市有条安徽省桐城市有条“六尺巷六尺巷六尺巷六尺巷”其由来是，其由来是，其由来是，其由来是，清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与吴姓人家为。对方欲越
13、界盖房，家人吴姓人家为。对方欲越界盖房，家人吴姓人家为。对方欲越界盖房，家人吴姓人家为。对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作复：复：复：复：一纸修书只为墙，一纸修书只为墙，一纸修书只为墙，一纸修书只为墙，让他三尺又何妨？让他三尺又何妨？让他三尺又何妨？让他三尺又何妨？长城万里今犹在，长城万里今犹在，长城万里今犹在，长城万里今犹在，不见当年秦始皇。不见当年秦始皇。不见当年秦始皇。不见当年秦始皇。 家人见诗，让地三尺；吴姓人家深感家人见诗，让地三尺；吴姓人家深感家人见诗，让地三尺；吴姓人
14、家深感家人见诗，让地三尺；吴姓人家深感其义，也退让三其义，也退让三其义，也退让三其义，也退让三尺，这样就诞生了尺，这样就诞生了尺，这样就诞生了尺，这样就诞生了“六尺巷六尺巷六尺巷六尺巷”。2222退一步海阔天空，忍一时风平浪静退一步海阔天空，忍一时风平浪静退一步海阔天空，忍一时风平浪静退一步海阔天空，忍一时风平浪静得饶人处且饶人得饶人处且饶人得饶人处且饶人得饶人处且饶人宰相肚里能撑船宰相肚里能撑船宰相肚里能撑船宰相肚里能撑船生气是用别人的过错来惩罚自己生气是用别人的过错来惩罚自己生气是用别人的过错来惩罚自己生气是用别人的过错来惩罚自己千万不要有理变成千万不要有理变成千万不要有理变成千万不要有理
15、变成“ “无礼无礼无礼无礼” ”n n当然，宽容决不是纵容，不是无原则的宽大当然，宽容决不是纵容，不是无原则的宽大当然，宽容决不是纵容，不是无原则的宽大当然，宽容决不是纵容，不是无原则的宽大无边，而是建立在自信、助人和有益于社会无边，而是建立在自信、助人和有益于社会无边，而是建立在自信、助人和有益于社会无边，而是建立在自信、助人和有益于社会基础上的适度宽大，必须遵循法制和道德规基础上的适度宽大，必须遵循法制和道德规基础上的适度宽大，必须遵循法制和道德规基础上的适度宽大，必须遵循法制和道德规范。范。范。范。n n大事讲原则，小事讲风格。大事讲原则，小事讲风格。大事讲原则，小事讲风格。大事讲原则，
16、小事讲风格。2323五；尊重尊重的原则尊重的原则 尊重自己（不自大，不自卑）；尊重自己（不自大，不自卑）；尊重自己（不自大，不自卑）；尊重自己（不自大，不自卑）； 尊重他人尊重他人尊重他人尊重他人 ( ( ( (尊尊尊尊重重重重上上上上级级级级是是是是一一一一种种种种天天天天职职职职，尊尊尊尊重重重重同同同同事事事事是是是是一一一一种本分，种本分，种本分，种本分， 尊尊尊尊重重重重下下下下级级级级是是是是一一一一种种种种美美美美德德德德，尊尊尊尊重重重重客客客客人人人人是是是是一一一一种常识，种常识，种常识，种常识， 尊尊尊尊重重重重对对对对手手手手是是是是一一一一种种种种风风风风度度度度，尊尊尊尊重重重重所所所所有有有有人人人人是是是是一种教养。一种教养。一种教养。一种教养。) ) ) )2424六礼仪的原则五： 尊重习俗与风俗禁忌原则n n礼记中说：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳。” n n俗话说“十里不同风，八里不同俗”,“到什么山唱什么歌” 2525
