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1、PG 1 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 房地产中介企业网站运营核心策略详解PG 2 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 网站策略规划重点网站轮廓下一步会议安排PG 3 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 网站策略规划重点网站轮廓下一步
2、会议安排PG 4 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 网站策略企划PG 5 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 网站策略企划大连好旺角网站专业的形象，吸引到对的人与流量 深度的重要性企业藉由与顾客充分的互动，来了解及影响顾客的行为，以提升顾客的赢取、留住、忠诚及获利率的一种经营模式 R.S.Swift（2000）对CRM的定义流量Traffic留住他们落实交
3、易网站策略企划网站策略规划重点网站轮廓下一步会议安排PG 8 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 网上看屋情境模拟进入房仲网站使用各种功能搜寻房屋有买房需求联系、预约看屋网站任务完成找到喜欢的房子离开没找到喜欢的房子网站任务失败PG 9 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 需要被解决的问题进入房仲网站使用各种功能搜寻房屋有买房需求联系、预约看屋网站任务完成找
4、到喜欢的房子l如何贴近访客需求, 寻找理想的房子?l如何贯穿访客的网站体验?l如何让访客没有疑虑, 放心的预约看屋?l如何让访客决定联系时, 不被其他资讯吸引？PG 10 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 需要被解决的问题进入房仲网站使用各种功能搜寻房屋有买房需求离开没找到喜欢的房子网站任务失败l如何贴近访客需求, 寻找理想的房子?l如何引导他继续浏览直到找到合适的房源?l如何让离开的访客再度回访网站?PG 11 | 2010 AGENDA Corporation. All
5、 rights reserved. Confidential and Proprietary. 线上看房的使用习惯首页房源列表页房源细节页预约看屋直接预约经纪人找房?如果发生了, 那么网站已经达成转化因为每个人以及每个物件都具有独特性, 因此这个流程完成转化的机会不高PG 12 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 网站执行策略方向首页房源列表页房源细节页预约看屋从买房的初衷作为出发点, 让访客感受到网站的贴心详细的搜寻条件、连贯, 容易使用以及易阅读的资讯呈现方法尽最大的努力
6、让访客对于浏览的房源感兴趣让访客心无旁骛, 放心地并且轻松的完成转化在流览网站的过程中将好旺角的历史, 规模, 专业, 服务, 信赖深深植入访客的心理, 提升访客对好旺角的信任度, 提升转化的意愿, 以及提升回访机会透过各项工具以及资讯的提供可以达成上述目的PG 13 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 区块定义导览及选单底部资讯第二屏以下第一屏PG 16 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential
7、 and Proprietary. Step1.首页从买房的初衷作为出发点, 让访客感受到网站的贴心生活推荐条件搜寻地图搜寻新婚买房首次购屋邻近学校视野辽阔花园别墅海景别墅悠闲安静长辈同居小孩新生越层公寓一楼商铺顶层花园定义方法:1.ERP或者楼盘字典上加字段来增加分类描述2.根据大多数的经验设定筛选条件ex: 新婚买房 = 一、二居, 40-50万, 25-35平米, 住宅用途 视野辽阔 = 20层以上PG 17 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. Step1.首页在流览网
8、站的过程中将好旺角的历史, 规模, 专业, 服务, 信赖深深植入访客的心理, 提升访客对好旺角的信任度, 提升转化的意愿, 以及提升回访机会房屋查验全程监管全程陪同服务保证来好望角买房保证买不到海砂屋, 辐射屋 否则退费PG 18 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. Step2.房源列表页搜寻画面永远保留, 但是完成搜寻时可以隐藏, 需要时可随时展开, 做最好的空间利用搜寻选择时, 使用AJAX技术即时更新房源资讯, 减少Loading以及最佳化用户体验PG 19 | 201
9、0 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. Step2房源列表页-收起搜寻条件PG 20 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. Step2.房源列表页流览模式有三种: 列表流览, 列表+地图流览,地图流览所有的流览模式均依照上方的搜寻条件来进行物件的显示唯地图流览会出现”清空条件”选项PG 21 | 2010 AGENDA Corporation. All rights res
10、erved. Confidential and Proprietary. Step2.房源列表页流览模式: 列表+地图流览PG 22 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. Step2.房源列表页流览模式: 地图流览清空搜寻条件PG 23 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. Step2.房源列表页地图显示会限制其比例范围, 不同的比例显示不同的资讯, 以维持最佳
11、效果, 使用者的感受错误示范PG 24 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. Step2.房源列表页地图显示会限制其比例范围, 不同的比例显示不同的资讯, 以维持最佳效果, 使用者的感受甘井子区: 500套中山区: 600套沙河口区: 800套建议:限制比例尺最大的范围, 比例尺过大时仅显示区域资讯, 点击泡泡不出现内容, 或者是放大该区域PG 25 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and
12、 Proprietary. Step2.房源列表页地图显示会限制其比例范围,不同的比例显示不同的资讯,以维持最佳效果,使用者的感受建议:1.不以个别房源为显示单位,而是以小区/商圈为显示单位2.点击地图泡泡后,显示该小区/商圈房源资讯并且提供筛选条件 PG 26 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. Step2.房源列表页地图显示会限制其比例范围, 不同的比例显示不同的资讯, 以维持最佳效果, 使用者的感受讨论: 行政区域与小区/商圈之间是否可以在分出一个层级？问题点在于仅有两
13、层阶级时, 地图稍微缩小时却不够小, 小区/商圈的资讯会在地图上重叠, 不够优化PG 27 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. Step3.房源细节页尽最大的努力让访客对于浏览的房源感兴趣什么资讯最能吸引访客注意?什么内容最能影响访客决定预约看房？资讯完整程度 照片完整以及美观程度 地理位置 Anything else?开放讨论 .PG 28 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Pr
14、oprietary. Step4.预约看屋當访客对物件有兴趣不能干扰他完成预约看屋动作V.S.当访客对物件不感兴趣要引导他浏览相似条件的房源PG 29 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. Step4.预约看屋让访客心无旁骛, 放心地并且轻松的完成转化PG 30 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. Step4.预约看屋建议浏览周边房源浏览相近条件房源xPG 3
15、1 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 预约看房的三种联系方式超级无敌海景小区 编号xxxxx-xxx物业名称：物业名称：好到爆物业物业地址：物业地址：XX路XX弄(号)售售 价：价：370370370370万万万万/ / / /套套套套单单价：价：31356元/平方米按建筑面积计算建筑面积：建筑面积：118平方米房房 型型：2/1/1樓樓 層：層：高層/20装修程度：装修程度：精装朝朝向：向：北用用 途：途：住宅住宅服务电话xxxx-xxxx预约看屋选择经纪人123PG 3
16、2 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 预约看房的三种联系方式超级无敌海景小区 编号xxxxx-xxx物业名称：物业名称：好到爆物业物业地址：物业地址：XX路XX弄(号)售售 价：价：370370370370万万万万/ / / /套套套套单单价：价：31356元/平方米按建筑面积计算建筑面积：建筑面积：118平方米房房 型型：2/1/1樓樓 層：層：高層/20装修程度：装修程度：精装朝朝向：向：北用用 途：途：住宅住宅服务电话xxxx-xxxx预约看屋选择经纪人姓名:电话:预
17、约看屋2PG 33 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 预约看房的三种联系方式超级无敌海景小区 编号xxxxx-xxx物业名称：物业名称：好到爆物业物业地址：物业地址：XX路XX弄(号)售售 价：价：370370370370万万万万/ / / /套套套套单单价：价：31356元/平方米按建筑面积计算建筑面积：建筑面积：118平方米房房 型型：2/1/1楼楼 层：层：高层/20装修程度：装修程度：精装朝朝向：向：北用用 途：途：住宅住宅服务电话xxxx-xxxx预约看屋选择经纪
18、人王小明Xxx门店10年资历0411-8270516015542518556预约王小明Xxx门店10年资历0411-8270516015542518556预约王小明Xxx门店10年资历0411-8270516015542518556预约上一页 下一页3PG 34 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 一个关于预约看屋的严重冲突角色作法理由好旺角去除重复房源房源讯息统一方便管理经纪人适量允许重复经纪人的努力可以得到回报相互经争可以确保经纪人的 积极性好旺角网站要成功,经纪人以及好
19、望角双方能全力支持,是最重要的关键PG 35 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 可能的解决方案ERP外网房源ERP外网房源经纪人A经纪人B选择有兴趣的房源选择有兴趣的房源房源说明加工房源说明加工愈多经纪人有兴趣的房源是否就表示愈热门?愈热门的房源排序在愈前面PG 36 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 可能的解决方案 1超级无敌海景小区 编号xxxxx-
20、xxx物业名称：物业名称：好到爆物业物业地址：物业地址：XX路XX弄(号)售售 价：价：370370370370万万万万/ / / /套套套套单单价：价：31356元/平方米按建筑面积计算建筑面积：建筑面积：118平方米房房 型型：2/1/1樓樓 層：層：高層/20装修程度：装修程度：精装朝朝向：向：北用用 途：途：住宅住宅服务电话xxxx-xxxx预约看屋选择经纪人基本信息经纪人A经纪人B经纪人C留言给房源开发者PG 37 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 可能的解决方案
21、 1超级无敌海景小区 编号xxxxx-xxx服务电话xxxx-xxxx预约看屋选择经纪人基本信息经纪人A经纪人B经纪人C留言给经纪人A1公里漫长的滨河观景大道，堪称私家独享的天然水景御花园！2万平方米辽阔的中央花园，两所书香浓郁的名校、名园、公园校园一并拥有！3大珍稀水脉：N形苏州河苏富比岸段风情万种，4条名街（常德路、西康路、陕西PG 38 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 可能的解决方案2超级无敌海景小区 编号xxxxx-xxx物业名称：物业名称：好到爆物业物业地址：物
22、业地址：XX路XX弄(号)售售 价：价：370370370370万万万万/ / / /套套套套单单价：价：31356元/平方米按建筑面积计算建筑面积：建筑面积：118平方米房房 型型：2/1/1楼楼 层：层：高层/20装修程度：装修程度：精装朝朝向：向：北用用 途：途：住宅住宅服务电话xxxx-xxxx预约看屋选择经纪人基本信息详细信息推荐原因自動分配自動分配1.经纪人可以表达想要卖哪套房2.经纪人每取得一套新房源可以取得一分3.跟据30天内的积分决定被通知的机率，如：A10分、 B20分、 C5分，那么A会有10/(10+20+5) 、B有20/(10+20+5)、C有5/(10+20+5)
23、的机率被通知未来积分方式可以改变，凡是好旺角想鼓励经纪人做的事，都可以增加积分PG 39 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 可能的解决方案 2服务电话xxxx-xxxx预约看屋选择经纪人我的收藏我的收藏房源一房源二房源三房源四自動分配自動分配1.所有有意愿卖这些房源的经纪人的积分同时被考虑2.跟据前述方式随机选择经纪人PG 40 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Propriet
24、ary. 网站策略规划重点网站轮廓下一步会议安排PG 41 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 网站导览(Site Map)首页关于好旺角好旺角的过去好旺角的现在好旺角的未来好旺角的理念好旺角的荣誉我要买房我要租房我要卖房地产讯息国家政策好旺角的服务买房服务卖房服务租房服务出租服务买住房买商铺买写字楼卖住房卖商铺卖写字楼租住房租商铺租写字楼出租住房出租商铺出租写字楼贷款服务好旺角的文化好旺角新闻大连地产我要出租我要申诉答客问买房答客问卖房答客问租房答客问出租答客问贷款答客问成
25、交行情联络我们财务试算服务据点加入好旺角专题报导我要买新房我要买二手房我要买别墅我要买写字楼我要买商铺条件搜寻我要长租我要短租我要租一居条件搜寻主题房A主题房B主题房C我要租商铺我要租写字楼我的好旺角我的搜寻我的收藏我的信息会员登入忘记密码加入会员热销房源服务保证主题房门店列表/地图门店讯息经纪人列表经纪人介绍123456 会员关注房屋的综合信息 实现在交易房屋状态查看 当前交易状态物件提醒PG 42 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 功能规划内容管理流量统计分析地图展示/
26、搜寻房源搜索引擎会员/权限管理经纪人模块客制报表客户分派积分管理成交行情ERP接口短信接口CRM接口CTI接口楼盘字典我的好旺角其他功能PG 43 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 网站策略规划重点网站轮廓下一步会议安排PG 44 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 网建项目重要时间点2010.9.30上线大连好旺角网站l5/18，开工会议, 网站需求访谈
27、l5/28，网站企划及资讯架构初提l6/10，网站企划及资讯架构完成l6/11，网站设计首页初提l6/21，系统分析设计完成并确认l7/22，网站创意设计完成并确认l9/17，网站使用人员教育训练l9/20，用户验收测试 (UAT)PG 45 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 网站资讯架构创意设计网站资讯架构PG 46 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary.
28、好旺角待办清单-文案提供项目项目工作工作时间时间备注备注1好旺角的过去06 - 18详细内容2好旺角的现在06 - 18详细内容3好旺角的未来06 - 18详细内容4好旺角的理念06 - 18详细内容5好旺角的荣誉06 - 18详细内容6好旺角的文化06 - 18详细内容7买住房、买商铺、买写字楼06 - 18详细内容8卖住房、卖商铺、卖写字楼06 - 18详细内容9租住房、租商铺、租写字楼06 - 18详细内容10出租住房、出租商铺、出租写字楼06 - 18详细内容11贷款服务06 - 18详细内容12服务保证06 - 18详细内容详细内容包括图片、文字和数据、文字和数据PG 47 | 20
29、10 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 好旺角待办清单-规则提供项目项目工作工作时间时间备注备注1经济人积分规则05 - 282搜索规则05 - 28如无特别说明则参照购房者3贷款公式和其它公式的计算规则05 - 28已提供4房屋联系方式的显示规则05 - 28可修正5后台管理员角色定义规则05 - 28后台管理权限设定6人员招聘的实现方式05 - 28PG 48 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. 好旺角待办清单-接口提供项目项目工作工作时间时间备注备注1ERP系统接口实现（访问）方式06 07方式及权限2房源详细信息06 07ERP接口3历史成交记录06 07ERP接口4经济人详细信息06 07ERP接口5门店详细信息06 07ERP接口6楼盘字典详细信息06 07数据结构与字段7CTI、SMS接口06 07实现联系经纪人PG 49 | 2010 AGENDA Corporation. All rights reserved. Confidential and Proprietary. Q & A
