第二章管理信息系统概述新

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1、第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念第二节第二节 管理信息系统与环境管理信息系统与环境第三节第三节 管理信息系统的分类管理信息系统的分类第四节第四节 制造资源计划（制造资源计划（MRP ）第五节第五节 企业资源计划（企业资源计划（ERP）第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了广计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了广泛应用。泛应用。2020世纪世纪6060年代，美国经营管理协会及其年代，美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想，事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想，即建立一个有效的信息系统，使得各级管理部门

2、即建立一个有效的信息系统，使得各级管理部门都能了解本单位的一切有关的经营活动，为各级都能了解本单位的一切有关的经营活动，为各级决策人员提供所需要的信息。决策人员提供所需要的信息。进入进入2020世纪世纪8080年代以后，随着各种技术特别是信年代以后，随着各种技术特别是信息技术的迅速发展，息技术的迅速发展，MISMIS也得到了同步发展，也得到了同步发展，MISMIS的概念逐步得到了充实和完善的概念逐步得到了充实和完善 。第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念本节内容：本节内容：一、管理信息系统的定义一、管理信息系统的定义二、管理信息系统的特点二、管理信息系统的特点三、管理信息系统的结

3、构三、管理信息系统的结构 一、管理信息系统的定义一、管理信息系统的定义 -1 -1 管理信息系统概念处于不断发展的管理信息系统概念处于不断发展的过程中。不同的研究者们从各自的角度过程中。不同的研究者们从各自的角度进行研究，从计算机系统实现、支持决进行研究，从计算机系统实现、支持决策和人机系统的观点，分别给出了各自策和人机系统的观点，分别给出了各自的定义，其中有代表性的有：的定义，其中有代表性的有： 1. 1. 管理信息系统是一个由人、计算管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。储存、加工、维护和使用的系统

4、。 2.“不不仅仅仅仅把把信信息息系系统统看看作作是是一一个个能能对对管管理理者者提提供供帮帮助助的的基基于于计计算算机机的的人人机机系系统统，而而且且把把它它看看作作一一个个社社会会技技术术系系统统，将将信信息息系系统统放放在在组组织织与与社社会会这这个个大大背背景景去去考考察察，并并把把考考察察的的重重点点，从从科科学学理理论论转转向向社社会会实实践践，从从技技术术方方法法转转向向使使用用这这些些技技术术的的组组织织与与人人，从从系系统统本本身身转转向向系统与组织、环境的交互作用系统与组织、环境的交互作用” 。 3管管理理信信息息系系统统通通过过对对整整个个供供应应链链上上组组织织内内和和

5、多多个个组组织织间间的的信信息息流流管管理理，实实现现业业务务的的整整体体优优化化，提提高高企企业业运运行行控控制制和和外外部部交交易易过过程程的效率。的效率。一、管理信息系统的定义一、管理信息系统的定义 -2 -2 4.MIS是是一一个个具具有有高高度度复复杂杂性性、多多元元性性和和综综合合性性的的人人机机系系统统，它它全全面面使使用用现现代代计计算算机机技技术术、网网络络通通讯讯技技术术、数数据据库库技技术术以以及及管管理理科科学学、运运筹筹学学、统统计计学学、模模型型论论和和各各种种最最优优化化技技术术，为为经经营营管管理理和决策服务。和决策服务。 5MIS是是为为决决策策科科学学化化提

6、提供供应应用用技技术术和和基基本本工工具具，为为管管理理决决策策服服务务的的信信息息系统。系统。 一、管理信息系统的定义一、管理信息系统的定义 - -3 3 综综上上所所述述，我我们们可可以以将将管管理理信信息息系系统定义为：统定义为： 一一个个以以人人为为主主导导，利利用用计计算算机机硬硬件件、软软件件、网网络络通通信信设设备备等等进进行行管管理理信信息息的的收收集集、传传递递、储储存存、加加工工、维维护护和和使使用用，以以提提高高企企业业竞竞争争优优势势，提提高高效效益益和和效效率率为为目目的的，支支持持企企业业高高层层决决策策、中中层层控控制制、基层运作的集成化人机系统。基层运作的集成化

7、人机系统。一、管理信息系统的定义一、管理信息系统的定义 高级管理人员（决策、计划）中级管理人员（控制、决策）计算机职能人员经理支持系统决策支持系统市场子系统生产子系统财务子系统其它子系统中央数据库管理信息系统业务信息系统管理信息系统的概念结构二、管理信息系统的特点二、管理信息系统的特点 1面向管理决策面向管理决策2综合性综合性3人机系统人机系统4管管理理信信息息系系统统是是现现代代管管理理方方法法和和手手段段相相结合的系统结合的系统5多学科交叉的边缘科学多学科交叉的边缘科学三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -1 -1 管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时管理信息系统贯穿了企业管

8、理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。含各种子系统的广泛结构。 从从广广义义概概念念上上阐阐述述管管理理信信息息系系统统的的结结构构，可可以以分为两类：分为两类：基于管理职能的结构基于管理职能的结构基于管理层次的结构基于管理层次的结构 管理信息系统的管理信息系统的整体结构是两种分类的综合整体结构是两种分类的综合人人人人事事事事财务财务财务财务会计会计会计会计信信信信息息息息处理处理处理处理高高高高层层层层管理管理管理管理后后后后勤勤勤勤生生生生产产产产销售销售销售销售市场市场市场市场业务业务业务业务处理处理处

9、理处理运行运行运行运行控制控制控制控制管理管理管理管理控制控制控制控制战略战略战略战略管理管理管理管理 功能子系统和管理活动矩阵功能子系统和管理活动矩阵功能子系统和管理活动矩阵功能子系统和管理活动矩阵三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -2 -2 ( (一一) )基于管理任务的系统层次结构基于管理任务的系统层次结构 层层 次次 内内 容容战略管理战略管理规定企业的目标、政策和总方针规定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次；决定企业的任务企业的组织层次；决定企业的任务管理控制管理控制(战术管理战术管理)资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控

10、等资金的监控等运行控制运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动制内活动业务处理业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活动涉及企业的每一项生产经营和管理活动三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -3 -3 管理任务的层次 不同管理层次的信息特性不同管理层次的信息特性 信信 息息 特特 性性运运 行控行控 制制管管 理理 控控 制制战战 略略 管管 理理来来 源源系统内部系统内部内部内部外部外部范范 围围确定确定有一定确定性有一定确定性很宽很宽 概括性概括性详细详细较概括较概括概括概括 时间性时间性历史历史综合综合未来未来 流通性流通性经常变化经

11、常变化定期变化定期变化相对稳定相对稳定 精确性要求精确性要求高高较高较高低低使用频率使用频率高高较高较高低低三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -4 -4 战略管理管理控制运行控制决策支持行动和监控业务处理非结构化的决策结构化的决策较的高管水理平基文层书管工理作及管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -5 -5 安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金安冬尼金字塔模型（字塔模型（Anthonys Param

12、id）。安东尼等人不仅考察了安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程企业内部的业务流程和和信息信息系统基本结构系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考，而且把企业放在整个经营环境中考察，把察，把企业内外部环境企业内外部环境结合起来，系统地描述出了结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。反映了包含整个供应链信息管理的全景。 安东尼金字塔模型安东尼金字塔模型三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -6 -6 安冬尼金字塔模型安冬尼金字塔模型供应商供应商分销商分销商零售商零售商消费

13、者消费者战略子系统战略子系统战术子系统战术子系统业务子系统业务子系统企业内部管理系统企业内部管理系统企业外部经营环境企业外部经营环境物流物流资金流资金流信息流信息流三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -7 -7 (二二)基于管理职能的系统结构基于管理职能的系统结构按照使用信息的组织职能加以描述，可分为按照使用信息的组织职能加以描述，可分为 销售与市场子系统销售与市场子系统 生产子系统生产子系统 物资供应子系统物资供应子系统 财务和会计子系统财务和会计子系统 人事子系统人事子系统 高层管理子系统高层管理子系统信息处理子系统信息处理子系统三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -8

14、 -8 ( (三三) )管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合横向综合横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起：同一管理层次的各种职能综合在一起纵向综合纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。：把不同层次的管理业务按职能综合起来。纵纵横横综综合合，或或者者叫叫总总的的综综合合：这这是是一一个个完完全全一一体体化化的的系系统统，能能够够做做到到信信息息集集中中统统一一，程程序序模模块块共共享享，各子系统功能无缝集成。各子系统功能无缝集成。 三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -9 -9 销销售售生生产产后后勤勤人人事事财财务务信息信息处理处理顶层顶层管理管理公用公用应用应

15、用 程程 序序模模型型库库 数据库数据库 管管 理理 系系 统统 公用程序公用程序专用文件专用文件业务处理业务处理运行控制运行控制管理控制管理控制战略管理战略管理公用数据文件公用数据文件管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -10 -10第二节第二节 管理信息系统与环境管理信息系统与环境本节内容：本节内容：一、生产过程的特征一、生产过程的特征二、组织规模二、组织规模三、管理的规范化程度三、管理的规范化程度四、组织的系统性四、组织的系统性五、信息处理与人五、信息处理与人WAL_MAT信息网络信息处理与人信息处理与人在信息处理中，计算机的长处在于

16、：在信息处理中，计算机的长处在于： 1、能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析2、能够仿真应用环境和真实的管理系统3、能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。人在信息处理上的特点是：1、能够根据经验和大量知识进行模糊推理。2、善于处理各种与人有关的问题。如何做到人机和谐？1、人性化界面2、人与机器的合理分工3、提高终端用户的计算能力4、加强培训 第三节第三节 管理信息系统的分类管理信息系统的分类本节内容：本节内容：国家经济信息系统国家经济信息系统企业管理信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统事务型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统专业型管理

17、信息系统第四节第四节 制造资源计划制造资源计划( (MRPII)MRPII)一、一、MRPMRP形成形成二、二、MRPMRP工作原理工作原理三、三、MPRIIMPRII的实施进程的实施进程第四节制造资源计划(MPRII)MPRII的形成从生产管理信息化的发展历程看，制造资源计划（MRPII）是一个承上启下的“里程碑”，它从订货点法、物料需求计划（MRP）、闭环MRP发展而来，又进一步发展为企业资源计划（ERP）。1、订货点法2、物料需求计划；3、闭环MRP；4、制造资源计划(MPRII)。订货点法订货点法在安全库存量的基础上增加的库存量作为物料订货期间在安全库存量的基础上增加的库存量作为物料订

18、货期间的供应量，就应满足这样的条件：的供应量，就应满足这样的条件：当物料的供应到货时，物当物料的供应到货时，物料的消耗刚好到了安全库存量。料的消耗刚好到了安全库存量。这种控制模型必须确定两个这种控制模型必须确定两个参数：订货点、订货批量。参数：订货点、订货批量。订货点法订货点法在在2020世纪世纪6060年代中期，美国的管理专家约瑟夫年代中期，美国的管理专家约瑟夫奥里奇（奥里奇（Joseph Joseph A.OrlickyA.Orlicky）博士与怀特博士与怀特（WightWight）等人提出了）等人提出了“物料独立需求和相关需求物料独立需求和相关需求”的学说，在此基础上，人们形成了的学说，

19、在此基础上，人们形成了“在需要的时在需要的时候提供需要的数量候提供需要的数量”的认识，发展并形成了的认识，发展并形成了物料需物料需求计划（求计划（MRPMRP）的理论，即基本的的理论，即基本的MRPMRP。基本基本MRPMRP（Material Requirement Planning，物物料需求计划）：基本料需求计划）：基本MRP主要解决主要解决间歇生产的生产间歇生产的生产计划和控制问题计划和控制问题。在间歇生产的情况下，如何保证生产计划高效在间歇生产的情况下，如何保证生产计划高效运行，保证及时供应物料以满足生产需要，是生产运行，保证及时供应物料以满足生产需要，是生产管理中的重要问题，这个问

20、题解决不好，就会造成管理中的重要问题，这个问题解决不好，就会造成库存积压、物料短缺的情况。库存积压、物料短缺的情况。基本基本MRP基本基本MRPMRP建立的两个假设建立的两个假设一是一是生产计划是可行的生产计划是可行的，即假定有足够的设备、，即假定有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现；人力和资金来保证生产计划的实现；二是二是采购计划是可行的采购计划是可行的，即有足够的供货能力，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。和运输能力来保证完成物料供应。基本基本MRPMRP的基本功能是实现物料信息的集成，保证的基本功能是实现物料信息的集成，保证及时供应物料，降低库存，提高生产效率。及时

21、供应物料，降低库存，提高生产效率。物料需求信息物料需求信息由以下四个要素组成：由以下四个要素组成： 需要什么；需要什么； 何时需要；何时需要； 需要多少；需要多少； 何时订货。何时订货。基本基本MRP美国生产与库存控制协会（美国生产与库存控制协会（APICS）在在1960年前后研年前后研制出了第一套物料需求计划制出了第一套物料需求计划MRP软件系统，其代表了现代软件系统，其代表了现代企业资源管理系统的初步形成。企业资源管理系统的初步形成。MRPMRP一般包含以下模块一般包含以下模块： 主生产计划（主生产计划（Master Production Schedule，简称简称MPS）模块；模块；(将

22、要生产什么？将要生产什么？) 物料需求计划（物料需求计划（MRP）模块；模块； 物料清单（物料清单（Bill Of Material，简称简称BOM）模块；模块； 库存控制（库存控制（Inventory Control）模块；模块； 采购订单（采购订单（Purchasing Order）模块；模块； 加工订单（加工订单（Manufacturing Order）模块。模块。园珠笔园珠笔笔芯笔芯笔筒笔筒笔油墨笔油墨笔芯头笔芯头笔芯杆笔芯杆笔帽笔帽产品产品BOM结构结构MRP逻辑流程逻辑流程主生产计划主生产计划物料需求计划物料需求计划产品结构信息产品结构信息物料库存信息物料库存信息物料采购计划物料采

23、购计划安排加工计划安排加工计划生产什么生产什么闭环闭环MRP 20世纪世纪70年代，年代，MRP系统发展为闭环系统发展为闭环MRP系系统。闭环统。闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划全产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划全部纳入部纳入MRP，形成一个封闭的系统。这就克服了，形成一个封闭的系统。这就克服了MRP没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购等条件约束的障碍。等条件约束的障碍。 闭环闭环MRPMRP的逻辑图的逻辑图 主生产计划物料需求计划物料清单库存信息预测 其他需求 合

24、同能力需求计划可行？N执行物料计划YN执行能力计划NMRPMRP（Manufacture Resource Planning，制造资源计划）：制造资源计划）：MRP是在是在MRP的基础上发展的基础上发展起来的反映企业生产计划和企业经济效益的信息集起来的反映企业生产计划和企业经济效益的信息集成系统。它是由美国著名的管理专家成系统。它是由美国著名的管理专家奥利弗奥利弗怀特怀特（Oliver W.Wight）提出的一个新概念。提出的一个新概念。MRP的基本思想的基本思想把企业作为有机的整体，从整体最优的角度出把企业作为有机的整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学的方法对企业各种制造资源和产、发，通

25、过运用科学的方法对企业各种制造资源和产、供、销等环节进行有效的计划、组织和控制，使其供、销等环节进行有效的计划、组织和控制，使其协调发展，并充分的发挥作用。协调发展，并充分的发挥作用。 MRPII的构成的构成制造数据管理制造数据管理 生产计划大纲生产计划大纲 财务财务成本核算成本核算 采购采购库存控制库存控制 物料需求物料需求车间控制车间控制能力计划能力计划 主生产计划主生产计划资源分布资源分布 预测预测销售计划销售计划MRP-特点特点1 管理的系统性；2 数据共享性；3 动态应变性；4 模拟预见性；5 物流、资金流的统一。MRPII的的功能模块功能模块 产品数据管理模块产品数据管理模块PDM

26、； 主生产计划模块主生产计划模块MPS； 物料需求计划模块物料需求计划模块MRP； 库存管理模块；库存管理模块； 能力需求模块能力需求模块CRP； 销售管理模块；销售管理模块； 采购模块；采购模块； 车间作业管理模块；车间作业管理模块； 财务管理模块；财务管理模块； 质量管理模块。质量管理模块。 MRPMRP系系统统是是站站在在整整个个企企业业的的高高度度组组织织生生产产及及一一系系列列管管理理活活动动的的，把把企企业业的的生生产产、财财务务、销销售售、采采购购、技技术术管管理理等等子子系系统统综综合合起来，使各部分相互联系，相互提供数据。起来，使各部分相互联系，相互提供数据。二、二、MRPM

27、RP工作原理工作原理 -1 -1 编制粗能力需求计划编制粗能力需求计划编制生产计划大纲编制生产计划大纲 经营计划经营计划满足生产计划大纲？满足生产计划大纲？效益评估效益评估编制车间作业计划编制车间作业计划编制能力需求计划编制能力需求计划编制物料需求计划编制物料需求计划 编制主生产计划编制主生产计划满足主生产计划？满足主生产计划？经过努力经过努力满足主生产计划？满足主生产计划？MRPII的编制过程的编制过程二、MRP工作原理 -2三、制造资源计划三、制造资源计划(MPRII)的实施进程的实施进程 领导层培训MRPII原理培训软件产品培训硬件及系统员培训程序员培训企业诊断需求分析、目标投资、效益分

28、析选择软件数据准备系统安装调试软件原型测试模拟运行及用户化分步切换运行评价与改进前期工作实施准备模拟运行及用户化切换运行新系统运行第五节第五节 企业资源计划（企业资源计划（ERP）本节内容：本节内容：一、一、ERPERP的产生的产生二、二、ERPERP与与MRPMRP、MRPMRP区别区别三、三、ERPERP的核心思想的核心思想供供 应应市市 场场采采 购购加加 工工销销 售售需需 求求市市 场场物物 流流 过过 程程资资 金金 流流 过过 程程资金流入资金流入 信信 息息 流流 资金流出资金流出物料流入物料流入 信信 息息 流流 物料流出物料流出企业运作的供需链图企业运作的供需链图ERP的产

29、生的产生ERP是一种融合了企业最佳实践和先进信息技是一种融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理工具术的新型管理工具,它扩展了它扩展了MIS、MRPII的管理范的管理范围，将供应商和企业内部的采购、生产、销售以及围，将供应商和企业内部的采购、生产、销售以及客户紧密联系起来，可对供应链上的所有环节进行客户紧密联系起来，可对供应链上的所有环节进行有效管理、实现对企业的动态控制和各种资源的集有效管理、实现对企业的动态控制和各种资源的集成与优化，提升基础管理水平，追求企业资源的合成与优化，提升基础管理水平，追求企业资源的合理高效利用。理高效利用。 ERPERP 在在MRP基础上作了以下几个方面的改进

30、：基础上作了以下几个方面的改进： 融合其他现代管理思想和技术来完善自身系统，以提融合其他现代管理思想和技术来完善自身系统，以提高系统的适应性和优化生产过程。高系统的适应性和优化生产过程。 建立在建立在Internet/Intranet基础上的网络系统，将人、基础上的网络系统，将人、财、物及信息结合为一体，充分发挥整体系统的效率。财、物及信息结合为一体，充分发挥整体系统的效率。 通过把客户需求、企业内部制造活动和供应商资源整通过把客户需求、企业内部制造活动和供应商资源整合在一起，形成完整供应链。通过对供应链所有环节进行有合在一起，形成完整供应链。通过对供应链所有环节进行有效控制和管理，强调事前控

31、制和系统集成，为企业提供质量、效控制和管理，强调事前控制和系统集成，为企业提供质量、效益、客户满意、环境变化等战略问题的分析。效益、客户满意、环境变化等战略问题的分析。 因此可以说，因此可以说，ERPERP是在是在MRPMRP的基础上发展起来的，利的基础上发展起来的，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。方位和系统化的管理平台。ERPERPERP与与MRP、MRP的区别的区别从从ERP形成的过程中可以

32、认识到：形成的过程中可以认识到： （1）ERP是一个高度集成的信息系统。是一个高度集成的信息系统。 （2）从）从MRP到到MRP再到再到ERP，是制造业管理信息是制造业管理信息集成的不断扩展和深化。集成的不断扩展和深化。 （3）MRP是一种保证既不出现短缺，又不积压库存的是一种保证既不出现短缺，又不积压库存的计划方法，仅仅解决了企业物料供需信息的集成计划方法，仅仅解决了企业物料供需信息的集成MRP融入了财务会计信息，实现了物料信息与资金融入了财务会计信息，实现了物料信息与资金信息集成；信息集成；ERP是包括是包括MRP和和MRP所有信息集成功能的面向供所有信息集成功能的面向供应链管理的信息集成

33、系统。应链管理的信息集成系统。MRPMRP是是ERPERP的核心功能，的核心功能，MRPMRP是是ERPERP的重要组成。的重要组成。ERP与与MRP、MRP的区别的区别（1 1）资源管理范畴方面：资源管理范畴方面：MRP是对物料需求的管是对物料需求的管理，理，MRP实现了物料信息同资金信息的集成，实现了物料信息同资金信息的集成，ERP在在MRP的基础上扩展了管理范围，它把客户的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对供应整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对供应链上的所有环

34、节进行有效管理。链上的所有环节进行有效管理。 ERP与与MRP、MRP的区别的区别（2 2）生产方式管理方面：）生产方式管理方面：MRP系统把企业归类系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，如重复制造、为几种典型的生产方式来进行管理，如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产等，对每一种类型都有一套管理标准。等，对每一种类型都有一套管理标准。ERP能很好能很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的多元地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的多元化经营需求。化经营需求。 ERP与与MRP、MRP的区别的区别（3 3）在管理功能方面

35、）在管理功能方面：ERP除了除了MRP系统的制系统的制造、分销、财务管理功能外，还充分利用企业业务造、分销、财务管理功能外，还充分利用企业业务流程重组的思想，增加了支持整个供应链上物料流流程重组的思想，增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流（业理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流（业务处理流程）的管理。务处理流程）的管理。 ERP与与MRP、MRP的区别的区别（4 4）事务处理控制方面：

36、）事务处理控制方面：MRP是通过计划的及是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。而般只能实现事中控制。而ERP支持在线（联机）分支持在线（联机）分析处理析处理OLAP（Online Analytical Processing）、）、售后服务及质量反馈，强调企业的事前控制能力，售后服务及质量反馈，强调企业的事前控制能力，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。等关键问题的实时分析能力。 ERP与与MRP、MRP的区别的区别（5 5）在计算机信

37、息处理技术方面）在计算机信息处理技术方面：ERP采用客户采用客户机机/服务器（服务器（C/S）体系结构和分布式数据处理技术，体系结构和分布式数据处理技术，支持支持Internet/Intranet/Extranet、电子商务（电子商务（E-commerce）、）、电子数据交换电子数据交换EDI，能充分利用互能充分利用互联网及相关的技术。此外，还能实现在不同平台上联网及相关的技术。此外，还能实现在不同平台上的相互操作。的相互操作。ERP的核心管理思想的核心管理思想ERP是现代管理思想的产物，它将许多先进是现代管理思想的产物，它将许多先进的管理，如的管理，如BPR、供应链管理、敏捷制造、精益生供应

38、链管理、敏捷制造、精益生产、并行工程、及时生产（产、并行工程、及时生产（JIT）、）、全面质量管理全面质量管理等思想体现在等思想体现在ERP软件系统中，极大地扩展了管理软件系统中，极大地扩展了管理信息系统的范围，成为崭新的现代企业的管理手段。信息系统的范围，成为崭新的现代企业的管理手段。 ERP的核心管理思想就是的核心管理思想就是实现对整个供应链实现对整个供应链的有效管理。的有效管理。ERP的核心管理思想的核心管理思想（1 1）体现对整个供应链资源管理（体现对整个供应链资源管理（Supply Chain Supply Chain ManagementManagement） 的支持的支持 （2

39、2）体现精益生产、敏捷制造的思想）体现精益生产、敏捷制造的思想（3 3） 采用计算机和网络通信技术的最新成就采用计算机和网络通信技术的最新成就（4 4）ERPERP同同BPRBPR密切相关密切相关（5 5）以物流和信息流为核心）以物流和信息流为核心 ERP的核心管理思想的核心管理思想ERPERP不仅仅是信息系统，更是一种管理理论和思不仅仅是信息系统，更是一种管理理论和思想，想，它充分利用企业的所有资源，包括内部资源和它充分利用企业的所有资源，包括内部资源和外部市场资源，为企业制造产品和提供服务创造最外部市场资源，为企业制造产品和提供服务创造最优的解决方案，最终达到企业的经营目标。优的解决方案，

40、最终达到企业的经营目标。只有深刻地了解只有深刻地了解ERP的管理思想和理念，才能的管理思想和理念，才能真正地理解、掌握、应用和研制真正地理解、掌握、应用和研制ERP软件系统。软件系统。ERPERP的发展的发展ERP需求市场需求市场 / 制造企业制造企业 / 供应市场供应市场 信息集成与协调管理信息集成与协调管理面向供需链面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRP II物料物料 / 资金信息集成资金信息集成面向企业面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息物料信息集成集成MaterialRequirementsPlanningERP

41、 II 协同商务协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)是是发展发展/ /包罗包罗不是不是取代取代/ /否定否定第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论 小结小结概念概念结构结构系统与环境系统与环境MRP ERP信信息息系系统统概概论论面向管理决策的、对组织管理业务进行全面面向管理决策的、对组织管理业务进行全面管理的综合性人机系统；现代管理方法与手管理的综合性人机系统；现代管理方法与手段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。按照管理任务的层次、管理职能，可以有按照管理任务的层次、管理职能，可以有不同结构，管理信息系统是两种结构的综不同结构，管理信息系统是两种结构的综合。合。管理信息系统的应用与企业的环境和内部管理信息系统的应用与企业的环境和内部条件密切相关。条件密切相关。MIS是一个人机系统，必是一个人机系统，必须重视人的作用须重视人的作用MRPII主要支持企业内部管理业务，主要支持企业内部管理业务， ERP把把资源的概念延伸到企业外部，资源的概念延伸到企业外部，目前正与目前正与CRM、SCM等系统功能整合。等系统功能整合。