教学课件·汽车车损与定损

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1、2024/7/211/6第1章 车险理赔工作简介 任务一 车险理赔服务流程任务二 车险理赔中的道德问题及防范方法任务三 查勘定损常用工具和装备2024/7/212/6任务一 车险理赔服务流程报案受理报案受理异地委托和受理异地委托和受理查勘救援调度查勘救援调度查勘定损查勘定损核价核损核价核损立案立案缮制缮制核赔核赔结案归档结案归档赔款支付赔款支付服务品质评估服务品质评估服务品质改进服务品质改进车险理赔服务内容2024/7/213/6 任务一 车险理赔服务流程报案受理核价核损立案超权限核赔缮制核赔结案赔款支付查勘救援调度异地委托和受理查勘定损服务品质改进服务品质评估2024/7/214/6三、查勘

2、定损岗位规范三、查勘定损岗位规范（一）查勘定损岗位职责（一）查勘定损岗位职责 （二）查勘定损员应具备的条件（二）查勘定损员应具备的条件任务一 车险理赔服务流程1负责现场勘查取证，核实出险标的，核对现场和碰撞痕迹,判断事故真实性，判断事故责任和保险责任。2拓印标的车VIN码、发动机号码，查勘受损车辆、财物、受伤人员情况，确定事故损失金额。3指导客户填写索赔申请书或打印索赔申请书交客户签章，并告知客户索赔流程和所需的单证。4及时处理受理案件，坚决杜绝案件积压，保证及时立案率和理赔时效。5协调好车主、维修厂、保险公司三者的关系。1能严格执行服务人员岗位规范，服从调度，具有良好的职业道德。2掌握汽车基

3、本构造、工作原理及汽车碰撞维修基本工艺。3能独立完成现场查勘、定损、核损、索赔等车险理赔工作。4应具备良好的沟通能力。在查勘现场过程中，应及时与客户联系并进行良好的沟通。同时，根据案件性质，给客户索赔予专业的指导，一次性告知客户索赔流程和所需的单证。5精通车险相关条款。2024/7/215/6学习任务二 车险理赔中的道德问题及防范方法道德问题1. 为追求利益擅自从中作梗2. 节省扣除款3. 搭车维修4. 冒名顶替5. 虚假理赔产生原因1. 调查难度加大2. 查勘力量薄弱3. 法制观念淡薄防范方法1.加强理赔人员道德及法制教育。2.建立、健全定点维修厂的监管机制。3.提高理赔人员专业素质。4.建

4、全定损员监督机制。2024/7/216/6学习任务三 查勘定损常用工具和装备举 升升 架架千千 斤斤 顶卷尺和滑卷尺和滑规式式测尺尺数码相机数码相机 移动电话移动电话 照明设备照明设备 相关单证相关单证2024/7/217/15第2章 汽车基础知识 学习任务一学习任务一 概述概述学习任务二学习任务二 车身类型与结构车身类型与结构学习任务三学习任务三 车身材料基础知识车身材料基础知识 2024/7/218/15学习任务一学习任务一 概述概述一、汽车组成一、汽车组成2024/7/219/15学习任务一学习任务一 概述概述二、汽车的分类二、汽车的分类三、车辆识别代号（三、车辆识别代号（VIN）编码）

5、编码WMI VDS VIS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 171 1世界制造厂识别代号（世界制造厂识别代号（WMI）车辆说明部分（车辆说明部分（VDSVDS） 车辆指示部分（车辆指示部分（VISVIS）2024/7/2110/15学习任务二学习任务二 车身类型与结构车身类型与结构一、轿车车身一、轿车车身（一）非承载式车身（一）非承载式车身1车架结构车架结构2024/7/2111/152车身结构车身结构1-发动机罩扣；发动机罩扣；2-散热器支架；散热器支架；3-发动机罩；发动机罩；4-发动机罩铰链；发动机罩铰链；5-仪表盘板；仪表盘板；6-前围板；

6、前围板；7-前翼子板；前翼子板；8-前挡泥板前挡泥板.图图2-4 非承载式车身前部主要部件非承载式车身前部主要部件学习任务二学习任务二 车身类型与结构车身类型与结构2024/7/2112/152车身结构车身结构图图2-5 非承载式汽车主车身部件非承载式汽车主车身部件1-车身前柱（车身前柱（A柱）；柱）；2-前围侧板；前围侧板；3-前围板；前围板；4-仪表盘板；仪表盘板；5-车顶板；车顶板；6-后隔板上板；后隔板上板；7-后翼子板；后翼子板；8-后隔板；后隔板；9-车身后柱（车身后柱（C柱）；柱）；10-车身中柱（车身中柱（B柱）；柱）；11-传动轴通道；传动轴通道；12-门槛板件（外部）；门槛

7、板件（外部）；13-前部车身底板前部车身底板学习任务二学习任务二 车身类型与结构车身类型与结构2024/7/2113/15（二）承载式车身结构（二）承载式车身结构1承载式车身设计原理承载式车身设计原理2现代承载式车身结构特征现代承载式车身结构特征学习任务二学习任务二 车身类型与结构车身类型与结构2024/7/2114/153承载式车身结构承载式车身结构1-前横梁前横梁2-散热器支架散热器支架3-塔座（悬架滑柱）塔座（悬架滑柱）4-前围板前围板5-仪表盘板仪表盘板6-挡风玻璃柱挡风玻璃柱7-车顶盖前横梁车顶盖前横梁8-车顶盖纵梁车顶盖纵梁9-后减振器塔座后减振器塔座10-行李舱盖行李舱盖11-后

8、翼子板（后围侧板）后翼子板（后围侧板）12-（内、外）轮罩（内、外）轮罩13- C柱；柱；14- B柱柱15-（内、外）门槛板（内、外）门槛板16- A柱柱17-挡泥板加强件挡泥板加强件18-挡泥板挡泥板学习任务二学习任务二 车身类型与结构车身类型与结构2024/7/2115/15二、货车驾驶室结构二、货车驾驶室结构（一）平头式货车驾驶室（一）平头式货车驾驶室学习任务二学习任务二 车身类型与结构车身类型与结构2024/7/2116/15 图图2-19 翻转式驾驶室的后锁止机构翻转式驾驶室的后锁止机构 1- 定位板；定位板；2-锁止杠杆；锁止杠杆；3-安全杠杆；安全杠杆；4-穿孔；穿孔；5-爪形

9、杠杆；爪形杠杆；6-导板；导板；7-导销导销图图2-18 翻转式驾驶室的前部支撑翻转式驾驶室的前部支撑 1-扭力杆；扭力杆；2-管梁；管梁；3-驾驶室座；驾驶室座；4-锚定杆；锚定杆；5-定销；定销；6-支架；支架；7-车架车架学习任务二学习任务二 车身类型与结构车身类型与结构2024/7/2117/15（二）长头式货车驾驶室（二）长头式货车驾驶室 1-挡泥板；挡泥板；2-轮罩；轮罩；3-发动机罩；发动机罩；4-加水口；加水口；5-通风管；通风管；6-支架；支架；7-导流栅；导流栅；8-面罩；面罩；9-灯罩；灯罩；10-保险杠保险杠图图2-20车头翻转型驾驶室的前部构件车头翻转型驾驶室的前部构

10、件学习任务二学习任务二 车身类型与结构车身类型与结构2024/7/2118/151-支架；支架；2-连接臂；连接臂；3-线束；线束；4-车头；车头；5-通风口；通风口；6-支撑杆；支撑杆；7-车头悬挂；车头悬挂；8-连动杆；连动杆；9-车架车架图图2-21 翻转机构翻转机构学习任务二学习任务二 车身类型与结构车身类型与结构2024/7/2119/15学习任务三学习任务三 车身材料基础知识车身材料基础知识一、汽车用金属材料一、汽车用金属材料（一）低碳钢（一）低碳钢（二）高强度钢（二）高强度钢（三）镀锌钢板（三）镀锌钢板（四）铝材（四）铝材（一）车用塑料（一）车用塑料（二）车用密封材料（二）车用密

11、封材料 （三）车用橡胶（三）车用橡胶（四）汽车用玻璃（四）汽车用玻璃二、汽车用非金属材料二、汽车用非金属材料2024/7/2120/15学习测试学习测试1简述汽车总体构造。简述汽车总体构造。2VIN码能够准确提供车辆的哪些信息？码能够准确提供车辆的哪些信息？3简述承载式车身的优缺点。简述承载式车身的优缺点。4简述轿车车身的组成及各部分主要构件作用。简述轿车车身的组成及各部分主要构件作用。5为什么小型轿车多采用承载式车身结构？为什么小型轿车多采用承载式车身结构？6简述车身用钢板的种类及性能特点。简述车身用钢板的种类及性能特点。7高强度钢在维修中有何需要注意的地方？高强度钢在维修中有何需要注意的地

12、方？8简述车身上都有哪些主要非金属构件，车用塑料件主要有哪些种简述车身上都有哪些主要非金属构件，车用塑料件主要有哪些种类？类？9汽车安全玻璃有几种，各有何特点？汽车安全玻璃有几种，各有何特点？2024/7/2121/1510看图标零件的名称。看图标零件的名称。1 ；2 ；3 ；4 ；5 ；6 ；7 ；8 ；9 ；10 。2024/7/2122/38第3章 车身碰撞损伤评估 学习任务一学习任务一 损伤评估基础理论损伤评估基础理论学习任务二汽车正面碰撞损伤评估学习任务二汽车正面碰撞损伤评估学习任务三学习任务三 汽车侧面碰撞损伤评估汽车侧面碰撞损伤评估学习任务四学习任务四 汽车后面碰撞损伤评估汽车后

13、面碰撞损伤评估学习任务五学习任务五 座椅及乘员保护系统碰撞损伤评估座椅及乘员保护系统碰撞损伤评估2024/7/2123/38学习任务一学习任务一 损伤评估基础理论损伤评估基础理论一、车身碰撞角度一、车身碰撞角度1-A车碰撞点；车碰撞点；2-B车碰撞点车碰撞点（a）车身碰撞侧视图）车身碰撞侧视图（b）车身碰撞俯视图）车身碰撞俯视图（a）冲击力不指向质心）冲击力不指向质心（b）冲击力指向质心）冲击力指向质心 2024/7/2124/38学习任务一学习任务一 损伤评估基础理论损伤评估基础理论二、车身碰撞接触面积二、车身碰撞接触面积（a）碰撞接触面积大）碰撞接触面积大 （b）碰撞接触面积小）碰撞接触面

14、积小1-事故车；事故车；2-俯视图；俯视图；3-侧视图侧视图2024/7/2125/38学习任务一学习任务一 损伤评估基础理论损伤评估基础理论三、冲击力的传递三、冲击力的传递2024/7/2126/38学习任务一学习任务一 损伤评估基础理论损伤评估基础理论四、汽车碰撞损伤类型四、汽车碰撞损伤类型（一）按碰撞损伤行为不同分类（一）按碰撞损伤行为不同分类（二）按车身损伤结果不同分类（二）按车身损伤结果不同分类1直接损伤间接损伤1-侧弯；侧弯；2-凹陷；凹陷；3-折皱或压溃；折皱或压溃；4-菱形损伤；菱形损伤；5-扭曲扭曲2024/7/2127/38五、冲击力对车身的损伤五、冲击力对车身的损伤（二）

15、冲击力对承载式车身的损伤（一）冲击力对非承载式车身的损伤2024/7/2128/38学习任务二汽车正面碰撞损伤评估学习任务二汽车正面碰撞损伤评估图3-14承载式车身汽车折皱和断裂作用 图3-15车身前纵梁、A柱损伤图1-前纵梁损伤；2- A柱损伤2024/7/2129/38一、前保险杠一、前保险杠（一）吸能装置（一）吸能装置图3-16汽车前保险杠和吸能器1-保险杠罩总成；2-保险杠；3-吸能器和支架总成图3-17福特汽车的橡胶吸能器 1-垫片；2-加强梁；3-车架；4-吸能器；（A）弯曲和开裂的安装盘可以修理；（B）吸能器轴弯曲时必须予以更换学习任务二汽车正面碰撞损伤评估学习任务二汽车正面碰撞

16、损伤评估2024/7/2130/38图3-18通用汽车使用的一种典型吸能器剖面图l-保险杠托架；2-活塞缸；3-液压油；4-缸筒；5-安装螺杆；6-计量针；7-浮动活塞；8车架托架；9-气体；10-密封钢珠学习任务二汽车正面碰撞损伤评估学习任务二汽车正面碰撞损伤评估2024/7/2131/38学习任务二汽车正面碰撞损伤评估学习任务二汽车正面碰撞损伤评估图-3-19液碰撞吸能器若（A）开裂（B）弯曲变形或凹陷（C）渗漏，l-开裂；2-凹陷；3-弯曲；4渗漏图3-20弹簧储能式吸能器l-回位弹簧；2-碰撞后油液返回贮液腔；3-碰撞过程油液聚集区；4-外缸筒；5-阀门；6-液孔；7-贮液腔；8-内缸

17、简2024/7/2132/38图3-21轩逸汽车吸能柱 学习任务二汽车正面碰撞损伤评估学习任务二汽车正面碰撞损伤评估图3-22运动型轿车使用氨基甲酸酯泡沫垫吸收碰撞能 1-保险杠；2-吸能器；3-护罩2024/7/2133/38（二）保险杠损伤评估（二）保险杠损伤评估 学习任务二汽车正面碰撞损伤评估学习任务二汽车正面碰撞损伤评估图3-24严重变形并且有褶皱产生的保险杠图3-23轻微损伤的保险杠 2024/7/2134/38图3-25轻微保险杠损伤1-凹陷；2-轻微刮伤；3-轻微裂纹（长度小于100mm）；4-穿孔(直径小于30mm)2024/7/2135/38二、格栅（中网）损伤评估二、格栅（

18、中网）损伤评估图3-26普通型桑塔那前格栅分解图1-前格栅；2-前铭牌；3-前照灯下饰条学习任务二汽车正面碰撞损伤评估学习任务二汽车正面碰撞损伤评估2024/7/2136/38三、散热器支架损伤评估三、散热器支架损伤评估 图3-27散热器支架形成承载式车身前部1-散热器支框架上部 ；2-散热器框架下部 图3-28重度损伤的散热器支架形 学习任务二汽车正面碰撞损伤评估学习任务二汽车正面碰撞损伤评估2024/7/2137/38四、发动机罩损伤评估四、发动机罩损伤评估 图3-29发动机盖几附件分解图1-锁下半部；2-锁上半部；3-发动机盖；4-铰链； 5-撑杆； 6-拉索；7-安全钩 学习任务二汽车

19、正面碰撞损伤评估学习任务二汽车正面碰撞损伤评估2024/7/2138/38五、前翼子板损伤评估五、前翼子板损伤评估 图3-30翼子板及其附件1-前翼子板；2-饰条；3-砾石板学习任务二汽车正面碰撞损伤评估学习任务二汽车正面碰撞损伤评估2024/7/2139/38六、前纵梁损伤评估六、前纵梁损伤评估图3-31纵梁的部分更换 学习任务二汽车正面碰撞损伤评估学习任务二汽车正面碰撞损伤评估2024/7/2140/38学习任务三学习任务三 汽车侧面碰撞损伤评估汽车侧面碰撞损伤评估图3-32汽车侧面碰撞损伤实物图2024/7/2141/38学习任务三学习任务三 汽车侧面碰撞损伤评估汽车侧面碰撞损伤评估一、

20、车门一、车门（一）车门结构及类型（一）车门结构及类型图3-33推拉式车门构造1-下滚柱体；2-限位器；3-门把手；4-上滚柱体；5-门体；6-门锁撞块；7-中间滚柱体；8-下滑道2024/7/2142/38学习任务三学习任务三 汽车侧面碰撞损伤评估汽车侧面碰撞损伤评估图3-34前门外部结构1-玻璃槽；2-前门玻璃；3-前门三角玻璃；4-玻璃中隔条；5-外玻璃挡雨条；6-下拖条；7-外门把手；8-倒车镜；9-防擦饰条；10-下防碰饰条2024/7/2143/38学习任务三学习任务三 汽车侧面碰撞损伤评估汽车侧面碰撞损伤评估图3-35内饰分解图1-前门内饰板；2-前门内把手；3-杂物箱2024/7

21、/2144/38学习任务三学习任务三 汽车侧面碰撞损伤评估汽车侧面碰撞损伤评估l-车门锁杆内捏手；2-车门锁内杆；3-连接锁芯的锁杆；4-连接锁杆的外操作杆；5-门锁；6-内锁杆电动执行连接杆；7-内平板凸轮；8-门锁内侧远程控制连接杆； 9-手动门窗调节器手柄；10-电动门锁；11-车窗玻璃限位装置；12-门锁远程控制内把手；13-手动门窗调节器；14-门窗玻璃滑槽；15-底端窗框通道凸轮；16-底端窗框通道；17-车窗玻璃；18-锁芯支架；19-锁芯垫圈； 20-锁芯总成；21-操纵外手柄总成图3-36手动车门内部结构件2024/7/2145/38学习任务三学习任务三 汽车侧面碰撞损伤评估

22、汽车侧面碰撞损伤评估1车门外板件变形可采用吸盘、撬杆、车门外板件变形可采用吸盘、撬杆、整形机等钣金工具进行修理。整形机等钣金工具进行修理。如果损伤严重，车门外面板能单独更换。如果损伤严重，车门外面板能单独更换。2车门上的防擦饰条拆解后必修更换。车门上的防擦饰条拆解后必修更换。3车门框产生塑性变形，应更换。车门框产生塑性变形，应更换。4车门维修后保证乘员上下车的方便性、车门维修后保证乘员上下车的方便性、行车的安全性、密封性及降噪等方面的性能行车的安全性、密封性及降噪等方面的性能 （二）车门损伤评估（二）车门损伤评估2024/7/2146/38学习任务三学习任务三 汽车侧面碰撞损伤评估汽车侧面碰撞

23、损伤评估二、前围板及仪表板损伤评估二、前围板及仪表板损伤评估（一）前围板（一）前围板 图3-37前围板受力图1，2水箱框架；3-挡泥板；4-前纵梁；5-仪表盘板；6-前围板2024/7/2147/38（二）仪表板（二）仪表板图3-38桑塔纳 2000仪表板1-左饰板；2-仪表板总成；3-右饰框；4-杂物箱盖5-中心饰板总成；6-左饰框；7-杂物箱图3-39奥迪仪表板。1，5，8喇叭； 2-左侧除霜喷嘴；3-仪表板； 4-中部除霜喷嘴；6-日照传感器； 7，10-副驾驶员安全气囊；9-右侧除霜喷嘴；11-出风口；12-手套箱； 13-中部仪表板出风口；14-中控台； 15-仪表板出风口；16-进

24、入及起动许可开关；17-转向柱开关模块饰板；18-驾驶员侧杂物箱.；19-车灯开关； 20-左侧仪表板护板2024/7/2148/38三、三、A柱损伤评估柱损伤评估四、四、B柱损伤及评估柱损伤及评估2024/7/2149/38五、车门槛板损伤评估五、车门槛板损伤评估图3-42车门槛板及断面结构 图3-43车门槛板焊接1-纵向切割车门槛板插入件的截面；2-切割后插入件截面；3-插入内车门槛板用铆焊或螺钉固定；4-电铆焊孔2024/7/2150/38六、车顶损伤评估六、车顶损伤评估图3-44车顶分解图1-落水槽；2-车顶横梁；3-车顶；4-车顶边梁；5-内衬板图3-45天窗结构1-支架；2-遮阳板

25、；3-玻璃；4-驱动电机及齿轮；5-控制继电器；6-驱动钢索2024/7/2151/38学习任务四学习任务四 汽车后面碰撞损伤评估汽车后面碰撞损伤评估一、后保险杠及附件损伤评估一、后保险杠及附件损伤评估1-倒车警报控制单元安装位置；2-倒车警报蜂鸣器安装位置；3-倒车警报传感器 图3-46带有倒车雷达系统的后保险杠2024/7/2152/38学习任务四学习任务四 汽车后面碰撞损伤评估汽车后面碰撞损伤评估二、后车身板件损伤评估二、后车身板件损伤评估1-后地板；2-后纵梁；3-支撑板；4-排气管支架；5-备胎座；6-后轮罩内板；7-后轮罩外板；8-连接板； 9-后围板横梁；10-后围板；11-后围

26、板下板；12-后围板边板；13-尾灯底板；14-后门锁加强板；15-后翼子板图3-47轿车后车身的板件2024/7/2153/38学习任务四学习任务四 汽车后面碰撞损伤评估汽车后面碰撞损伤评估三、行李舱盖损伤评估三、行李舱盖损伤评估 1-外板件；2-内板件图3-48行李舱盖2024/7/2154/38学习任务四学习任务四 汽车后面碰撞损伤评估汽车后面碰撞损伤评估四、后举升门损伤评估四、后举升门损伤评估 1-玻璃；2-密封条；3-后举升门；4-支撑杆；5-内饰板；6-密封薄面7-靠近玻璃处凹陷 图3-49后举升门2024/7/2155/38学习任务四学习任务四 汽车后面碰撞损伤评估汽车后面碰撞损

27、伤评估五、后翼子板损伤评估五、后翼子板损伤评估 图3-50后围翼子板参考切割线 2024/7/2156/38学习任务五学习任务五 座椅及乘员保护系统碰撞损伤评估座椅及乘员保护系统碰撞损伤评估一、座椅损伤评估一、座椅损伤评估1-座椅缓冲垫；2-靠背缓冲垫；3-衬层；4-蒙皮衬垫；5-靠枕；6-靠背骨架；7-靠背弹簧；8-靠背倾斜调整器；9-座椅骨架；10-座椅弹簧；11-前后位置调节器；12-调节器手柄图3-51汽车座椅的一般构造2024/7/2157/381-导轨；2-靠背倾斜调整电机；3-腰部支撑调整电；4-后方上下调整电机；5-前方上下调整电机；6-前后滑动调整电机 图3-52电动座椅构造

28、2024/7/2158/38二、安全带损伤评估二、安全带损伤评估图3-53安全带形式a)两点式 b)三点式 图3-54安全带损伤类型（a）安全带织物割断或损坏 （b）安全带边缘割断松散 （c）安全带边缘磨损松散 （d）安全带弓形2024/7/2159/38学习测试学习测试1承载式车身轿车前端碰撞和后端碰撞时，通常会引起哪些部位损伤？承载式车身轿车前端碰撞和后端碰撞时，通常会引起哪些部位损伤？2为什么承载式车身前端碰撞时，车辆的后部也有可能发生变形？为什么承载式车身前端碰撞时，车辆的后部也有可能发生变形？3承载式车身和非承载式车身的碰撞损伤特点有何区别？承载式车身和非承载式车身的碰撞损伤特点有何

29、区别？4什么是直接损伤，什么是间接损伤？什么是直接损伤，什么是间接损伤？5汽车前部碰撞易损伤的零件有哪些汽车前部碰撞易损伤的零件有哪些6汽车后部碰撞易损伤的零件有哪些？汽车后部碰撞易损伤的零件有哪些？7车门碰撞易损伤的零件有哪些？车门碰撞易损伤的零件有哪些？8间接损伤有哪些可见迹象？间接损伤有哪些可见迹象？9散热器支架与哪些构件连接在一起？散热器支架与哪些构件连接在一起？2024/7/2160/48第4章 机械零件损伤评估学习任务一学习任务一 发动机机械零件损伤评估发动机机械零件损伤评估学习任务二学习任务二 汽油机燃油喷射电控元件损伤评估汽油机燃油喷射电控元件损伤评估学习任务三学习任务三 底盘

30、损伤评估底盘损伤评估学习任务四学习任务四 电器设备损伤评估电器设备损伤评估学习任务五学习任务五 案例分析案例分析2024/7/2161/48学习任务三底盘损伤评估学习任务三底盘损伤评估一、传动系一、传动系 图图4-554-55传动系布置如图传动系布置如图1-1-离合器；离合器；2-2-变速器；变速器；3-3-万向节；万向节；4-4-驱动桥；驱动桥；5-5-差速器；差速器；6-6-半轴；半轴；7-7-主减速器主减速器 ；8-8-传动轴传动轴2024/7/2162/48学习任务三底盘损伤评估学习任务三底盘损伤评估（一）离合器（一）离合器图图4-564-56膜片弹簧离合器零件图膜片弹簧离合器零件图1

31、-1-飞轮；飞轮；2-2-从动盘；从动盘；3-3-离合器盖和压盘；离合器盖和压盘；4-4-分离轴承：分离轴承：5-5-分离套筒；分离套筒；6-6-分离叉分离叉2024/7/2163/48学习任务三底盘损伤评估学习任务三底盘损伤评估 图图4-57 4-57 离合器操纵机构分解图离合器操纵机构分解图1-1-变速器壳体；变速器壳体；2-2-分离叉；分离叉；3-3-工作缸；工作缸；4-4-储液罐；储液罐；5-5-进油软符；进油软符；6-6-助力弹簧；助力弹簧；7-7-推杆接头；推杆接头；8-8-离合器踏板；离合器踏板；9-9-油管总成；油管总成；10-10-主缸；主缸；11-11-分离轴承分离轴承20

32、24/7/2164/48学习任务三底盘损伤评估学习任务三底盘损伤评估2024/7/2165/48学习任务三底盘损伤评估学习任务三底盘损伤评估（二）变速器（二）变速器 图图4-614-61桑塔纳桑塔纳20002000轿车二轴式变速器传动机构的结构图轿车二轴式变速器传动机构的结构图1-1-四挡齿轮；四挡齿轮；2-2-三挡齿轮；三挡齿轮；3-3-二档齿轮；二档齿轮；4-4-倒挡齿轮；倒挡齿轮；5-5-一档齿轮；一档齿轮；6-6-五挡齿轮；五挡齿轮；7-7-五档齿轮结合齿圈五档齿轮结合齿圈8-8-换档机构壳体；换档机构壳体；9-9-五挡同步器五挡同步器10-10-齿轮相体；齿轮相体；11-11-二挡同

33、步器；二挡同步器；12-12-变速器壳体；变速器壳体；13-13-三四挡同步器；三四挡同步器；14-14-输出轴；输出轴；15-15-输入轴；输入轴；16-16-差速器差速器2024/7/2166/48学习任务三底盘损伤评估学习任务三底盘损伤评估图图4-624-62操纵机构组成操纵机构组成1-1-换档手柄；换档手柄；2-2-防尘罩；防尘罩；3-3-外换档杆；外换档杆；4-4-支撑杆；支撑杆；5-5-上换档杆；上换档杆；6-6-换档接合器；换档接合器；7-7-压板；压板；8-8-变速器变速器2024/7/2167/48学习任务三底盘损伤评估学习任务三底盘损伤评估 图图 4-63 4-63 变速器

34、轴弯曲检测变速器轴弯曲检测 1-1-变速器轴；变速器轴；2-2-百分表；百分表；3-V3-V型铁型铁2024/7/2168/48学习任务三底盘损伤评估学习任务三底盘损伤评估 图图4-64 4-64 电控自动变速器组成电控自动变速器组成1-1-自动变速器；自动变速器；2-2-液力变矩器液力变矩器 3- 3- 齿变速机构齿变速机构 4- 4- 换挡执行机构换挡执行机构 5-5-执行机构；执行机构； 6- 6- 液压控制系统液压控制系统 7-7-节气门位置传感器；节气门位置传感器；8-8-导线；导线；9-9-车速传感器；车速传感器；10 10 电子控制系统电子控制系统2024/7/2169/48学习

35、任务三底盘损伤评估学习任务三底盘损伤评估 图图4-65 A341E4-65 A341E自动变速器组成零部件图自动变速器组成零部件图1-1-液力变矩器；液力变矩器；2-2-液力变矩器壳；液力变矩器壳；3-3-变速器壳；变速器壳；4-4-后端盖；后端盖；5-5-输出轴凸缘；输出轴凸缘；6-6-阀板；阀板；7-7-油底壳油底壳2024/7/2170/48学习任务三底盘损伤评估学习任务三底盘损伤评估 图图4-664-66液力变矩器结构示意图液力变矩器结构示意图 1-1-涡轮；涡轮； 2-2-导轮导轮 ； 3-3-泵轮泵轮2024/7/2171/48学习任务三底盘损伤评估学习任务三底盘损伤评估 图图4-

36、674-67行星齿轮机构行星齿轮机构1-1-太阳轮；太阳轮；2-2-齿圈；齿圈；3-3-行星架；行星架；4-4-行星齿轮行星齿轮2024/7/2172/48学习任务三底盘损伤评估学习任务三底盘损伤评估 图图4-684-68片式离合器结构组成片式离合器结构组成1-1-变速器输入轴；变速器输入轴；2-2-油道；油道；3-3-离合器活塞；离合器活塞；4-4-弹簧座；弹簧座；5-5-回位弹簧；回位弹簧；6-6-离合器鼓；离合器鼓；7-7-摩擦片；摩擦片；8-8-花键毂；花键毂；9-9-前行星排行星架；前行星排行星架；10-10-变速器输出轴变速器输出轴2024/7/2173/48学习任务三底盘损伤评估

37、学习任务三底盘损伤评估 图图4-694-69带式制动器结构组成带式制动器结构组成1-1-卡环；卡环；2-2-活塞定位架；活塞定位架；3-3-活塞；活塞；4-4-止推垫圈；止推垫圈；5-5-垫圈；垫圈；6-6-锁紧螺母；锁紧螺母；7-7-调整螺钉；调整螺钉；8-8-制动带；制动带；9-9-活塞杆；活塞杆；10-10-回位弹簧；回位弹簧；11-O11-O型圈型圈2024/7/2174/48学习任务三底盘损伤评估学习任务三底盘损伤评估 图图4-70 4-70 阀板阀板1-1-手控阀；手控阀；2-2-阀体；阀体；3-3-电磁阀；电磁阀；4-4-电磁阀；电磁阀；5 5、6-6-换档电磁阀；换档电磁阀；7

38、-7-阀座；阀座；8-8-滤网滤网2024/7/2175/48学习任务三底盘损伤评估学习任务三底盘损伤评估1-1-空当启动开关；空当启动开关；2-2-车速传感器；车速传感器；3-3-节气们位置传感器；节气们位置传感器；4 4、10-10-发动机控制电脑；发动机控制电脑；5-5-变速器油温传感器；变速器油温传感器；6-6-强制降挡开关；强制降挡开关；7-7-制动灯开关；制动灯开关；8-8-模式开关；模式开关；9-9-挡位指示灯；挡位指示灯；11-11-巡航控制开关；巡航控制开关；12-12-模式指示灯；模式指示灯；13-13-诊断插座；诊断插座；14-14-换挡指示灯；换挡指示灯；15-15-换

39、挡锁止机构；换挡锁止机构；16-16-换挡继电器；换挡继电器；17-17-继电器盒继电器盒图图4-714-71奥迪奥迪096096自动变速器电子控制系统组成自动变速器电子控制系统组成2024/7/2176/48学习任务三底盘损伤评估学习任务三底盘损伤评估 图图4-72 4-72 停车锁总成结构停车锁总成结构2024/7/2177/48学习任务三底盘损伤评估学习任务三底盘损伤评估（三）万向传动（三）万向传动2024/7/2178/48学习任务三底盘损伤评估学习任务三底盘损伤评估2024/7/2179/48学习任务三底盘损伤评估学习任务三底盘损伤评估2024/7/2180/48学习任务三底盘损伤评

40、估学习任务三底盘损伤评估2024/7/2181/48学习任务三底盘损伤评估学习任务三底盘损伤评估二、行驶系二、行驶系（一）车架（一）车架2024/7/2182/48（二）悬架（二）悬架2024/7/2183/482024/7/2184/482024/7/2185/48（三）车桥（三）车桥2024/7/2186/482024/7/2187/482024/7/2188/482024/7/2189/482024/7/2190/48（四）车轮与轮胎（四）车轮与轮胎轿车大多采用铝合金或钢制车轮，铝合金车轮轻微察伤可通过打摩抛光维修，钢制车轮唇缘向内或向外的轻微弯曲可予以矫正来修复，然而，如果弯曲延伸到凹

41、槽第一台阶，它将会引起车轮转动时严重摆动。这种形式损坏的车轮必须予以更换。更换的车轮必须与原装车轮的负载能力、直径、宽度等参数相同。不合适的车轮会影响轮胎和轴承的寿命、车辆行驶的稳定性，并影响里程表和转速表的校准。2024/7/2191/48三、转向系三、转向系 （一）转向系组成及功用（一）转向系组成及功用2024/7/2192/48（二）转向系零件检测与评估（二）转向系零件检测与评估 摇臂轴、转向节臂、横直拉杆不得有裂纹及变形。摇臂轴、转向节臂、横直拉杆不得有裂纹及变形。横直拉杆直线度误差不得大于横直拉杆直线度误差不得大于2mm2mm。转向系统的。转向系统的损坏从安全角度出发以更换维修为主。

42、转向器间损坏从安全角度出发以更换维修为主。转向器间隙以适当调整来进行恢复。隙以适当调整来进行恢复。 2024/7/2193/48四、制动系四、制动系 （一）常规制动系组成及公用（一）常规制动系组成及公用2024/7/2194/48（二）（二）ABS系统的组成及工作原理系统的组成及工作原理2024/7/2195/48（三）制动系主要零件检测与评估（三）制动系主要零件检测与评估2024/7/2196/48学习任务四学习任务四 电器设备损伤评估电器设备损伤评估一、空调系统一、空调系统（一）结构及原理（一）结构及原理图图4-99 4-99 空调系统的组空调系统的组成成 l-l-压缩机总成；压缩机总成；

43、2-2-低压管；低压管；3-3-送气系统；送气系统；4-4-控制总成；控制总成；5-5-空气分布导流管；空气分布导流管；6-6-循环气窗；循环气窗；7-7-风机总成；风机总成；8-8-蒸发器及壳体总成；蒸发器及壳体总成；9-9-膨胀阀；膨胀阀；l0-l0-卡箍；卡箍；11-11-管路；管路；12-12-冷凝器；冷凝器；13-13-集液干燥器；集液干燥器；14-14-高压管高压管2024/7/2197/48学习任务四学习任务四 电器设备损伤评估电器设备损伤评估（二）空调系统零部件检测与评估（二）空调系统零部件检测与评估图图4-100 4-100 风扇及风扇及冷凝器冷凝器1-1-蒸发器及壳体总蒸发

44、器及壳体总成；成；2-2-集液干燥器；集液干燥器；3 3风扇总成；风扇总成；4-4-冷凝器；冷凝器；5-5-压缩机总成；压缩机总成；6-6-检视孔检视孔2024/7/2198/48学习任务四学习任务四 电器设备损伤评估电器设备损伤评估 图图4-1014-101电磁离合器和带轮电磁离合器和带轮1-1-压缩机；压缩机；2-2-电磁线圈；电磁线圈；3-3-皮带轮皮带轮图图4-1024-102蒸发器及膨胀阀蒸发器及膨胀阀1-1-壳体；壳体；2-2-蒸发器；蒸发器；3-3-膨胀阀膨胀阀2024/7/2199/48学习任务四学习任务四 电器设备损伤评估电器设备损伤评估（三）使用空调注意事项（三）使用空调注

45、意事项1 1冷车着车伊始，不要急于开空调，等发冷车着车伊始，不要急于开空调，等发动机稍运转一段时间后再开空调。动机稍运转一段时间后再开空调。2 2早期空调系统采用氟利昂做制冷剂，现早期空调系统采用氟利昂做制冷剂，现在的空调用在的空调用R134aR134a为制冷剂，这两种制冷剂为制冷剂，这两种制冷剂是不能混用的。否则系统中的密封件会因严是不能混用的。否则系统中的密封件会因严重腐蚀而损坏。重腐蚀而损坏。3 3空调的出风口部位温度较低，会产生水汽，空调的出风口部位温度较低，会产生水汽，细菌很容易在这里滋生而发出难闻的气味，也细菌很容易在这里滋生而发出难闻的气味，也容易传播呼吸道疾病，所以有必要每年要

46、做一容易传播呼吸道疾病，所以有必要每年要做一次除菌清理作业。次除菌清理作业。4 4行车时，不要将空调风机长时间置于最低行车时，不要将空调风机长时间置于最低挡位，以防止因蒸发器结霜而影响空调的制冷效果。挡位，以防止因蒸发器结霜而影响空调的制冷效果。5 5在上长坡或大负荷低速行驶时，发动机很在上长坡或大负荷低速行驶时，发动机很容易出现过热现象，此时应调低空调挡位或容易出现过热现象，此时应调低空调挡位或暂时关闭空调，以减轻发动机负荷。暂时关闭空调，以减轻发动机负荷。6 6停车时不能长时间开着空调在车内休息停车时不能长时间开着空调在车内休息 2024/7/21100/48学习任务四学习任务四 电器设备

47、损伤评估电器设备损伤评估二、照明系统二、照明系统（一）汽车照明系统组成（一）汽车照明系统组成图图4-103 4-103 照明系统照明系统1-1-转向信号灯；转向信号灯；2-2-地图灯；地图灯；3-3-室内灯；室内灯；4-4-中央制动灯；中央制动灯；5-5-行李箱灯；行李箱灯；6-6-牌照灯牌照灯7-7-右后组合灯右后组合灯8-8-行李箱灯开关；行李箱灯开关；9-9-左后组合灯左后组合灯10-10-后门门灯控制开关；后门门灯控制开关；1111，16-16-前雾灯；前雾灯；1212，15-15-转向信号灯；转向信号灯；1313，1414后视镜；后视镜；1717，18-18-前照灯前照灯2024/7

48、/21101/48学习任务四学习任务四 电器设备损伤评估电器设备损伤评估图图4-104 4-104 前照灯总成前照灯总成1-1-前照灯总成；前照灯总成；2-2-前照灯；前照灯；3-3-雾灯；雾灯；4-4-灯光调节螺丝灯光调节螺丝2024/7/21102/48学习任务四学习任务四 电器设备损伤评估电器设备损伤评估（二）照明系统零部件检修测与评估（二）照明系统零部件检修测与评估 图图4-1074-107表面深度擦伤表面深度擦伤 图图4-106 4-106 表面擦伤表面擦伤 图图4-105 4-105 灯角损坏灯角损坏2024/7/21103/48学习任务四学习任务四 电器设备损伤评估电器设备损伤评

49、估三、安全气囊三、安全气囊（一）安全气囊系统基本组成（一）安全气囊系统基本组成 1-1-方向盘；方向盘；2-2-驾驶员安全气囊；驾驶员安全气囊；3-3-安全气囊控制单元；安全气囊控制单元；4-4-副驾驶员安全气囊；副驾驶员安全气囊；5-5-横向加速度传感器；横向加速度传感器；6-6-侧面安全气囊；侧面安全气囊；7-7-后座侧面安全气囊后座侧面安全气囊（折叠式靠背）；（折叠式靠背）；8-8-后座侧面安全气囊后座侧面安全气囊（固定式靠背）；（固定式靠背）；9-9-自诊断插头自诊断插头2024/7/21104/48学习任务四学习任务四 电器设备损伤评估电器设备损伤评估（二）工作原理（二）工作原理（三

50、）安全气囊检修注意事项（三）安全气囊检修注意事项2024/7/21105/48学习任务五学习任务五 典型案例分析典型案例分析一、发动机一、发动机“拖底拖底”后的检查及处理后的检查及处理（一）基本检查和处理（一）基本检查和处理（二）非保险责任的确定（二）非保险责任的确定（三）发动机（三）发动机“拖底拖底”案例分析案例分析二、自动变速器二、自动变速器“拖底拖底”后的检测及处理后的检测及处理 （一）自动变速器拖底后的处理流程（一）自动变速器拖底后的处理流程（二）自动变速器（二）自动变速器“拖底拖底”案例分析案例分析2024/7/21106/48三、启示三、启示（一）发动机发生拖底事故后，驾驶员应（一

51、）发动机发生拖底事故后，驾驶员应立即熄火，不准重新启动发动机。立即熄火，不准重新启动发动机。（二）如果汽车发动机拖底后必须重新启（二）如果汽车发动机拖底后必须重新启动发动机的话，当发动机运转后要密切注意动发动机的话，当发动机运转后要密切注意查看机油压力表的压力显示，压力低或没有查看机油压力表的压力显示，压力低或没有压力时要立即熄火。压力时要立即熄火。 2024/7/21107/48学习测试学习测试1 1汽车仪表指示有哪些？汽车仪表指示有哪些？2 2如何检查三元催化损伤？如何检查三元催化损伤？3 3变速器的功用是什么？变速器的功用是什么？4 4简述自动变速器的主要组成。简述自动变速器的主要组成。

52、5 5气囊起爆条件有哪些？起爆后必须更换哪些零件？气囊起爆条件有哪些？起爆后必须更换哪些零件？6 6汽车制动系的功用是什么汽车制动系的功用是什么? ?7 7自动变速车拖车注意事项有哪些？自动变速车拖车注意事项有哪些？8 8画简图说明货车前桥弯曲检查方法。画简图说明货车前桥弯曲检查方法。9 9四轮定位检查流程有哪些？四轮定位检查流程有哪些？1010正面碰撞空调系统的那些零件容易损坏？如何维修？正面碰撞空调系统的那些零件容易损坏？如何维修？2024/7/21108/36第5章 碰撞维修工艺学习任务一学习任务一 车身矫正工艺车身矫正工艺学习任务二车身钣金工艺学习任务二车身钣金工艺学习任务三学习任务三

53、 焊接工艺焊接工艺学习任务四学习任务四 涂装修理工艺涂装修理工艺学习任务五学习任务五 常见涂装缺陷辨别常见涂装缺陷辨别2024/7/21109/36学习任务一学习任务一 车身矫正工艺车身矫正工艺矫正作业所遵循的基本原则是：矫正作业所遵循的基本原则是：利用力的合成、分解、位移的原理，利用力的合成、分解、位移的原理，沿着与变形相反的方向牵引受到碰撞的车身，沿着与变形相反的方向牵引受到碰撞的车身，矫正次序应按碰撞相反的次序进行，并根矫正次序应按碰撞相反的次序进行，并根据金属材料的弹性适度地据金属材料的弹性适度地“矫枉过正矫枉过正”。 2024/7/21110/36学习任务一学习任务一 车身矫正工艺车

54、身矫正工艺一、车身变形的测量一、车身变形的测量（一）前部车身的尺寸测量（一）前部车身的尺寸测量（二）车身侧围的测量（二）车身侧围的测量2024/7/21111/36学习任务一学习任务一 车身矫正工艺车身矫正工艺（三）车身后段的测量（三）车身后段的测量（四）车身的扭曲变形测量（四）车身的扭曲变形测量扭曲是车身的一种总体变形。扭曲是车身的一种总体变形。当车身一侧的前端或后端受到当车身一侧的前端或后端受到向下或向上的撞击时，另一侧向下或向上的撞击时，另一侧变形就以相反的方向变形。变形就以相反的方向变形。这时就会呈现扭曲变形。这时就会呈现扭曲变形。扭曲变形只能在车身中段测量，扭曲变形只能在车身中段测量

55、，否则，在前段或后段的其它变形导否则，在前段或后段的其它变形导致扭曲变形的测量数据不准确。致扭曲变形的测量数据不准确。 2024/7/21112/36学习任务一学习任务一 车身矫正工艺车身矫正工艺二、确定矫正方案二、确定矫正方案是否2024/7/21113/36学习任务一学习任务一 车身矫正工艺车身矫正工艺三、锚固汽车三、锚固汽车（一）插桩方式锚固（一）插桩方式锚固（二）地锚方式锚固（二）地锚方式锚固（三）车身矫正仪（三）车身矫正仪l-汽车支座；汽车支座；2-固定钳；固定钳；3-车门槛板；车门槛板；4-锚链紧链器锚链紧链器1-混凝土地面；混凝土地面；2-插桩；插桩；3-紧链器；紧链器；4-挂钩

56、挂钩2024/7/21114/36学习任务一学习任务一 车身矫正工艺车身矫正工艺四、拉拔矫正注意事项四、拉拔矫正注意事项1 1拉拔矫正之前，应清除夹具的牙齿部分，清拉拔矫正之前，应清除夹具的牙齿部分，清除连接点处的润滑剂和底漆，使夹具与车身可靠加紧。除连接点处的润滑剂和底漆，使夹具与车身可靠加紧。2 2在整个牵引拉拔过程中，一定要监视车身固在整个牵引拉拔过程中，一定要监视车身固定点是否滑动，注意焊缝是否开裂，倾听是否有定点是否滑动，注意焊缝是否开裂，倾听是否有异响（可能是焊接点开裂）。异响（可能是焊接点开裂）。3 3不要使牵引设备过载，人勿站在拉链的对面。不要使牵引设备过载，人勿站在拉链的对面

57、。2024/7/21115/36学习任务一学习任务一 车身矫正工艺车身矫正工艺五、典型车身损伤的矫正五、典型车身损伤的矫正 1-轻微拉校；轻微拉校；2-推校；推校；3-扩张；扩张；4-夹紧；夹紧；5-拉校；拉校；6-扩展；扩展；7-扩展；扩展；8-轻微拉校；轻微拉校；9-轻微推校；轻微推校；10-推校；推校；11-推校；推校；12-轻微夹紧校正；轻微夹紧校正；13-轻微推校；轻微推校；14-标准推校；标准推校；15-轻微扩张；轻微扩张；16-用动力柱拉校用动力柱拉校图图5-8 用轻便式液压矫正壁和液压拉矫工具进行各种车身矫正工作用轻便式液压矫正壁和液压拉矫工具进行各种车身矫正工作2024/7/

58、21116/36（一）汽车前端损伤矫正（一）汽车前端损伤矫正图图5-9 为矫正车身拆除发动机、变速器等动力部件为矫正车身拆除发动机、变速器等动力部件 图图5-10 临时焊件的焊接临时焊件的焊接1-临时焊件；临时焊件；2-变形的纵梁变形的纵梁图图5-11前纵梁拉伸修复前纵梁拉伸修复2024/7/21117/36 图图5-12前纵梁弯曲矫正前纵梁弯曲矫正 图图5-13 阴影部件应更换阴影部件应更换 图图5-14 A柱维修柱维修 2024/7/21118/36（二）汽车侧面损伤矫正（二）汽车侧面损伤矫正图图5-15 5-15 车身侧向碰撞损伤拉矫车身侧向碰撞损伤拉矫图图5-16 5-16 车门槛板部

59、件的拉矫车门槛板部件的拉矫图图5-175-17车身侧弯损坏的修理车身侧弯损坏的修理2024/7/21119/36（三）汽车尾部损坏矫正（三）汽车尾部损坏矫正 (a)后翼子板损伤后翼子板损伤 ；(b) 损坏的后翼子损坏的后翼子板外板被切割；板外板被切割；(c) 配件；配件；(d)焊接完成的后焊接完成的后翼子板外板翼子板外板图5-18典型的尾部损坏维修过程2024/7/21120/36 六、车身结构件修换选择六、车身结构件修换选择（一）车身结构件修与换的掌握（一）车身结构件修与换的掌握1. 技术因素2. 成本因素 （二）车身结构件的拆解（二）车身结构件的拆解 1. 拆解部位选择2. 拆解方法 20

60、24/7/21121/36学习任务二车身钣金工艺学习任务二车身钣金工艺一、常用钣金工具一、常用钣金工具（一）手锤（一）手锤（二）垫铁（二）垫铁（三）修平刀（三）修平刀（四）人工剪刀（四）人工剪刀2024/7/21122/36学习任务二车身钣金工艺学习任务二车身钣金工艺（五）撬具（五）撬具 （六）凹坑拉出器（六）凹坑拉出器（七）气动、电动钻（七）气动、电动钻2024/7/21123/36学习任务二车身钣金工艺学习任务二车身钣金工艺（八）电动角磨砂轮机（八）电动角磨砂轮机（九）夹具（九）夹具（十）点焊去除器（十）点焊去除器（十一）整形机（十一）整形机2024/7/21124/36学习任务二车身钣金

61、工艺学习任务二车身钣金工艺二、钣金件局部损伤的修复方法二、钣金件局部损伤的修复方法（一）局部损伤修理工艺（一）局部损伤修理工艺损伤钣件确定钣件的损伤程度钣件压皱将钣件凹陷部位拉出至复位从钣金件背面拆除碎片和隔音材料用塑料腻子或车身焊料填平损伤表面重新涂漆再继续消除凹陷和凸出部位用砂布打磨以及涂底漆结束2024/7/21125/36学习任务二车身钣金工艺学习任务二车身钣金工艺（二）钣金修复方法（二）钣金修复方法1锤击修复法锤击修复法2起褶法起褶法3拉伸修复法拉伸修复法4整形机修复法整形机修复法5垫撬法垫撬法 6加热收缩法加热收缩法2024/7/21126/36学习任务三焊接工艺学习任务三焊接工艺

62、一、焊接种类一、焊接种类压力焊电阻焊电阻点焊电阻凹焊电阻缝焊超声波焊摩擦焊加压气焊爆炸焊熔化焊电渣焊、等离子焊等电弧焊惰性气体保护焊气体保护焊埋弧焊管状焊丝电弧焊原子氢焊等离子焊电子束焊气焊氧乙炔焊氢氧乙炔焊钎焊软钎焊硬钎焊2024/7/21127/36学习任务三焊接工艺学习任务三焊接工艺图图5-35 各种焊接方法在汽车车身焊接的应用各种焊接方法在汽车车身焊接的应用1、2、3-钎焊；钎焊；4、5-电阻点焊；电阻点焊；6-CO2气体保护焊气体保护焊2024/7/21128/36学习任务三焊接工艺学习任务三焊接工艺二、典型焊接方法简介二、典型焊接方法简介（一）惰性气体保护焊（一）惰性气体保护焊（M

63、IG焊）焊）图图5-36 MIG焊的结构焊的结构l-焊丝进给轮；焊丝进给轮；2-焊丝线轴；焊丝线轴；3-保护气体气缸；保护气体气缸；4-焊接电源；焊接电源；5-焊接金属；焊接金属；6-保护气体；保护气体；7-母材；母材；8-电弧；电弧；9-焊枪嘴；焊枪嘴；10-焊丝焊丝2024/7/21129/36学习任务三焊接工艺学习任务三焊接工艺（二）电阻点焊（二）电阻点焊-焊臂；焊臂；2-焊头；焊头；3-压力调节旋钮；压力调节旋钮；4-变压器；变压器；5-压力手柄；压力手柄；6-压力调节；压力调节；7-电流时间调节电流时间调节（）焊枪 （）定时器 图5-37 电阻点焊设备的组成2024/7/21130/

64、36学习任务三焊接工艺学习任务三焊接工艺 图图5-39车门槛板焊接车门槛板焊接 图图 5-40轮眉焊接轮眉焊接2024/7/21131/36（三）氧气乙炔焊（三）氧气乙炔焊1-喷嘴；喷嘴；2-焰炬；焰炬；3-乙炔管接嘴；乙炔管接嘴；4-氧气管接嘴；氧气管接嘴；5-双软管；双软管；6-氧气瓶；氧气瓶；7-乙炔瓶；乙炔瓶；8-乙炔软管；乙炔软管；9-乙炔减压阀；乙炔减压阀；10-乙炔阀门扳手；乙炔阀门扳手；11-乙炔气瓶压力表；乙炔气瓶压力表；12-乙炔工作压力表；乙炔工作压力表； 13-氧气气瓶压力表；氧气气瓶压力表；14-氧气工作压力表；氧气工作压力表；15-氧气减压阀；氧气减压阀；16-氧气

65、软管氧气软管2024/7/21132/36（四）钎焊（四）钎焊 1-底板金属；底板金属；2-钎焊条；钎焊条；3-加热装置加热装置2024/7/21133/36三、非金属材料焊接三、非金属材料焊接（一）塑料焊接（一）塑料焊接 （二）塑料加热再成型（二）塑料加热再成型（三）汽车玻璃裂纹修补（三）汽车玻璃裂纹修补（四）玻璃钢车身的修复（四）玻璃钢车身的修复 1-压缩空气或惰性气体；压缩空气或惰性气体；2-空气软管；空气软管；3-螺栓；螺栓；4-手柄；手柄；5-外筒体；外筒体；6-内筒体；内筒体；7-热空气；热空气；8-焊嘴；焊嘴；9-螺纹喷嘴；螺纹喷嘴； 10-不锈钢电热元件；不锈钢电热元件；11-

66、加热室；加热室；12-扳扳手螺母；手螺母；13-冷空气；冷空气；14-交流电源线交流电源线图5-44 焊接操作方法图图5-43 塑料焊枪塑料焊枪 2024/7/21134/36学习任务四涂装修理工艺学习任务四涂装修理工艺一、涂装修理设备一、涂装修理设备 图图5-45 空气喷涂系统组成空气喷涂系统组成1-电动机；电动机；2-空气压缩机；空气压缩机；3-排污阀；排污阀；4-储气罐；储气罐；5-气压表；气压表；6-输气管路；输气管路；7-空气滤清器；空气滤清器；8-减压阀；减压阀；9-气压表；气压表；10-软管；软管；11-喷枪；喷枪；12-供漆装置供漆装置2024/7/21135/36（一）空气压

67、缩机（一）空气压缩机1-电动机；电动机；2-V带；带；3-压缩机；压缩机；4-消声器；消声器；5-排气管；排气管；6-带轮；带轮；7-气压自动开关；气压自动开关；8-安全阀；安全阀；9-储气罐储气罐2024/7/21136/36（二）喷枪（二）喷枪 1-涂料罐；涂料罐；2-压紧螺母；压紧螺母；3-扳机；扳机；4-喷嘴；喷嘴；5-空气调节阀；空气调节阀；6-手柄；手柄；7-压缩空气入口压缩空气入口（a）吸上式）吸上式 （b）压下式）压下式2024/7/21137/36（三）喷漆烤漆房（三）喷漆烤漆房图图5-48 热空气对流式烤漆房热空气对流式烤漆房1-空气过滤器；空气过滤器；2-加热器；加热器；

68、3-鼓风机；鼓风机；4-喷枪；喷枪；5-车辆；车辆；6-漆雾过滤及排气装置漆雾过滤及排气装置图图5-49 红外线辐射式烤漆房红外线辐射式烤漆房1-照明灯；照明灯；2-红外线加热器红外线加热器图图5-50 红外线辐射式烤漆架红外线辐射式烤漆架2024/7/21138/36二、汽车修补用涂料二、汽车修补用涂料（一）底漆（一）底漆（二）原子灰（二）原子灰（三）中涂漆（三）中涂漆（四）面漆（四）面漆三、车身涂装修理工艺三、车身涂装修理工艺剥漆剥漆清洗清洗脱蜡脱蜡打磨打磨金属调质金属调质遮盖遮盖底漆喷涂底漆喷涂中涂漆喷涂中涂漆喷涂面漆喷涂面漆喷涂干燥干燥缺陷处理缺陷处理2024/7/21139/36四、

69、划痕修补四、划痕修补（一）轻微漆面划痕的处理一般按下列步骤进行：1洗车2开蜡3漆面抛光4漆面还原和增艳5漆面保护（二）漆面的深划痕处理1表面处理2.上底漆和加腻子3喷涂面漆2024/7/21140/36（三）漆面划痕处理的注意事项。1在进行漆面浅划痕处理前，待处理表面必须进行清洁和开蜡。2抛光剂不允许直接涂在抛光盘上，而应用小毛巾均匀地涂抹在待处理的漆面上。3抛光剂涂抹的面积要大小适中，既要便于抛光作业，又不使抛光剂中断。4抛光动作的轻重快慢要恰当：5抛光中要经常用清水喷雾，以免水流冲掉抛光剂，影响抛光质量。6要根据漆层的厚薄来掌握抛光着力的轻重，否则，会造成抛露面漆的后果。7用手工抛光时，要

70、成环形运动，不要乱擦。往复运动要以车身纵向平行线为基准线。2024/7/21141/36学习任务五常见涂装缺陷辨别学习任务五常见涂装缺陷辨别渗色 起云 鼓泡开裂 灰尘 表面无光 2024/7/21142/36橘皮 砂纸痕 塑料件脱漆咬底 流淌细裂纹 起皱 2024/7/21143/361车身锚固方法有几种？车身锚固方法有几种？2车身钣金件局部变形修复常用的方法有几种？车身钣金件局部变形修复常用的方法有几种？3车身前部测量包括哪些内容？车身前部测量包括哪些内容？4简述火焰矫正（收火）的原理。简述火焰矫正（收火）的原理。5对车身进行牵引时需要注意哪些问题？对车身进行牵引时需要注意哪些问题？6简述车

71、身上哪些构件不能采用加热的方法进行矫正。简述车身上哪些构件不能采用加热的方法进行矫正。7前纵梁的局部更换宜采用哪种方式？前纵梁的局部更换宜采用哪种方式？8简述电阻点焊在车身维修中的应用。简述电阻点焊在车身维修中的应用。9汽车修补用涂料包括哪些？汽车修补用涂料包括哪些？简述轻微漆面划痕的处理步骤简述轻微漆面划痕的处理步骤学习测试学习测试2024/7/21144/12第6章 学习任务一学习任务一 现场查勘概述现场查勘概述 学习任务二学习任务二 车辆碰撞现场查勘车辆碰撞现场查勘 学习任务三学习任务三 机动车盗抢查勘机动车盗抢查勘 学习任务四学习任务四 水灾现场查勘水灾现场查勘 学习任务五学习任务五

72、火灾现场查勘火灾现场查勘2024/7/21145/12 学习任务一学习任务一 现场查勘概述现场查勘概述一、现场查勘的重要性一、现场查勘的重要性（一）查明事故原因，获取第一手材料（一）查明事故原因，获取第一手材料 （二）确定保险责任范围（二）确定保险责任范围（三）查明事故经过和避免扩大赔付范围（三）查明事故经过和避免扩大赔付范围（四）减少损失（四）减少损失2024/7/21146/12 学习任务一学习任务一 现场查勘概述现场查勘概述二、事故现场分类二、事故现场分类 （一）原始现场（一）原始现场（二）变动现场（二）变动现场（三）恢复现场（三）恢复现场2024/7/21147/12 学习任务一学习任

73、务一 现场查勘概述现场查勘概述三、现场查勘技术三、现场查勘技术（一）车辆查验技术（一）车辆查验技术 （二）查勘取证技术（二）查勘取证技术 （三）现场照相技术（三）现场照相技术 2024/7/21148/12 学习任务一学习任务一 现场查勘概述现场查勘概述 四、查勘顺序四、查勘顺序2024/7/21149/12 学习任务一学习任务一 现场查勘概述现场查勘概述 五、现场查勘报告填写五、现场查勘报告填写六、事故车辆的查勘定损方法六、事故车辆的查勘定损方法（一）确认出险车辆是否为保险标的（一）确认出险车辆是否为保险标的（二）对现场及损伤部位照相（二）对现场及损伤部位照相（三）覆盖件损伤程度确定（三）覆

74、盖件损伤程度确定（四）零部件拆检（四）零部件拆检（五）零部件损伤原因分析（五）零部件损伤原因分析（六）定损基本原则（六）定损基本原则2024/7/21150/12七、现场查勘服务规范七、现场查勘服务规范2024/7/21151/12学习任务二学习任务二 车辆碰撞现场查勘车辆碰撞现场查勘 一、派工受理一、派工受理 二、事故现场查勘二、事故现场查勘 三、拍摄事故现场照片三、拍摄事故现场照片 四、现场调查取证四、现场调查取证五、告知客户索赔事项五、告知客户索赔事项 六、损失项目确定六、损失项目确定七、定损核价典型问题解决方法七、定损核价典型问题解决方法 八、事故车辆的定损注意事项八、事故车辆的定损注

75、意事项 2024/7/21152/12学习任务三学习任务三 机动车盗抢查勘机动车盗抢查勘一、汽车盗抢险条款的解读一、汽车盗抢险条款的解读（一）保险责任（一）保险责任（二）责任免除（二）责任免除二、现场查勘二、现场查勘 三、走访、调查三、走访、调查 （一）具体调查内容（一）具体调查内容（二）盗抢骗赔特征（二）盗抢骗赔特征四、车主的索赔四、车主的索赔（一）索赔流程（一）索赔流程（二）索赔时须提交的单证（二）索赔时须提交的单证2024/7/21153/12学习任务四学习任务四 水灾现场查勘水灾现场查勘一、水灾损失现场查勘要点一、水灾损失现场查勘要点 （二）是否二次启动（二）是否二次启动（三）水淹程度

76、确定的参数（三）水淹程度确定的参数二、被淹汽车的施救二、被淹汽车的施救（一）早断电（一）早断电 （二）科学拖车（二）科学拖车（三）谨慎起动（三）谨慎起动三、排水处理三、排水处理 （一）电器排水（一）电器排水 （二）汽车机械系统及内饰排水（二）汽车机械系统及内饰排水四、汽车的配置情况检查四、汽车的配置情况检查五、汽车水损影响因素五、汽车水损影响因素六、动态进水损坏分析六、动态进水损坏分析 （一）水损时的车辆状态（一）水损时的车辆状态2024/7/21154/12学习任务五火灾现场查勘学习任务五火灾现场查勘 一、汽车火灾的分类一、汽车火灾的分类自燃、引燃、碰撞起火、雷击和爆炸自燃、引燃、碰撞起火、

77、雷击和爆炸 二、起火后的施救方法二、起火后的施救方法（一）自行灭火（一）自行灭火（二）报警求救（二）报警求救三、常见火灾车损的赔偿与责任免除三、常见火灾车损的赔偿与责任免除（一）承担赔偿责任的有（已投保车损险、自燃损失险）（一）承担赔偿责任的有（已投保车损险、自燃损失险） （二）不承担赔偿责任（投保车损险，未保自燃损失险）（二）不承担赔偿责任（投保车损险，未保自燃损失险） 四、火灾查勘流程四、火灾查勘流程 （一）派工受理（一）派工受理 （二）现场查勘及调查（二）现场查勘及调查 （三）确认投保险种（三）确认投保险种（四）火灾事故拍照（四）火灾事故拍照（五）调查取证（五）调查取证（六）定损核价、预

78、估事故损失、缮制查勘报告及立案（六）定损核价、预估事故损失、缮制查勘报告及立案（七）履行告知（七）履行告知2024/7/21155/121 1事故车辆检查内容有哪些？事故车辆检查内容有哪些？2 2常见非法改装形式有哪些？常见非法改装形式有哪些？3 3查勘定损应遵循什么原则？查勘定损应遵循什么原则？4 4如何理解定损工作中以我为主的原则？如何理解定损工作中以我为主的原则？5 5列举几种非保险责任的发动机损伤，并分析原因。列举几种非保险责任的发动机损伤，并分析原因。学习测试学习测试2024/7/21156/10第7章 车损报告编制 任务一 报告编写基本要求 任务二 维修方式的选择 任务三 维修费用

79、的确定2024/7/21157/10任务一任务一 报告编写基本要求报告编写基本要求1 1事故车基本信息齐全准确。事故车基本信息齐全准确。 2 2以汽车受损查勘记录表为基准，以汽车受损查勘记录表为基准，同时参照拆解中心对已损坏零件的确定，同时参照拆解中心对已损坏零件的确定，进行分项编制。在重大事故报告编制时，进行分项编制。在重大事故报告编制时，可采取文字记录与拍照结合的方法。可采取文字记录与拍照结合的方法。3 3相关零件的名称准确、规范。相关零件的名称准确、规范。4 4准确掌握损伤零件修与换的尺度。准确掌握损伤零件修与换的尺度。一、车损报告的编制原则一、车损报告的编制原则2024/7/21158

80、/10现场查勘完毕后准确地填写汽车受损记录表，按照要求进行编写现场查勘完毕后准确地填写汽车受损记录表，按照要求进行编写报告。车损报告的编制内容包括事故车基本信息、损伤零件编号报告。车损报告的编制内容包括事故车基本信息、损伤零件编号或名称、数量、修理方式、材料费、维修工时及残值等相关信息。或名称、数量、修理方式、材料费、维修工时及残值等相关信息。其中修理方式、维修费用的确定较为复杂，也是编制车损报告的其中修理方式、维修费用的确定较为复杂，也是编制车损报告的关键内容。若事故重大的评估报告，也可采取分类、逐项进行编关键内容。若事故重大的评估报告，也可采取分类、逐项进行编制，这样会使车损报告更完整准确

81、。制，这样会使车损报告更完整准确。 二、车损报告的编制内容二、车损报告的编制内容2024/7/21159/10三、车损报告基本形式三、车损报告基本形式车主：主：XXX牌照号牌照号码：辽AXXXX事故日期：事故日期：20080515厂牌型号：上海大众厂牌型号：上海大众SVW7180GL1车辆类型：型：轿车结构特征：承构特征：承载式式车身身颜色、漆种：色、漆种：红、双涂、双涂层烤漆烤漆VIN：WVW77733ZTW *000000*序号序号损失失项目目（零件（零件编号、名称）号、名称）数量数量修理方式修理方式材料材料费工工时费备注0101前保前保险杠杠1更更换3401.5800102前保前保险杠骨

82、架杠骨架1更更换900201前前护栅1更更换600.280800202前徽前徽标1更更换130301事故事故处0.2m2喷涂涂0.2400400材料材料费合合计：503材料管理材料管理费合合计（12%）：）：60工工时费合合计：136涂涂饰费：80（含税）（含税）外加工外加工费：0税金：税金：104修理工期：修理工期：修理修理费总计（RMB）：捌佰捌拾）：捌佰捌拾叁元整元整残残值：伍元：伍元2024/7/21160/10四、编制车损报告时应注意的问题四、编制车损报告时应注意的问题2024/7/21161/10学习任务二学习任务二 维修方式的选择维修方式的选择（一）影响行车安全的零件必须更换。（

83、一）影响行车安全的零件必须更换。（二）工艺上不可修复的零部件必须更换。（二）工艺上不可修复的零部件必须更换。（三）结构上无法修复的零部件必须更换。（三）结构上无法修复的零部件必须更换。（四）无修复价值的零件必须更换。（四）无修复价值的零件必须更换。（五）不能重复使用的零件必须更换。（五）不能重复使用的零件必须更换。（六）所有更换件定损规格不得高于原车事故前装配的品牌、规格。（六）所有更换件定损规格不得高于原车事故前装配的品牌、规格。（七）修理后零、部件的使用寿命应能达到新件使用寿命的（七）修理后零、部件的使用寿命应能达到新件使用寿命的80以上，以上，且应能与整车的使用寿命相匹配。且应能与整车的

84、使用寿命相匹配。一、汽车零部件修与换总原则一、汽车零部件修与换总原则2024/7/21162/10二、修换原则在具体定损中的应用二、修换原则在具体定损中的应用 （三）机械零件的修与换（三）机械零件的修与换（二）塑料件的修与换（二）塑料件的修与换（四）电子元件的修与换（四）电子元件的修与换（五）内饰的修与换（五）内饰的修与换（六）易耗材料的修与换（六）易耗材料的修与换 （一）钣金件的修与换（一）钣金件的修与换2024/7/21163/10学习任务三维修费用的确定学习任务三维修费用的确定一、事故损失部分维修工时费组成一、事故损失部分维修工时费组成（一）事故相关部件拆装工时费（一）事故相关部件拆装工

85、时费（二）事故部分钣金修复工时费（包括辅助材料费）（二）事故部分钣金修复工时费（包括辅助材料费）（三）事故相关的机电维修工时费（含外加工费项目）（三）事故相关的机电维修工时费（含外加工费项目）（四）事故部分喷漆费（四）事故部分喷漆费2024/7/21164/10二、事故损失部分需要更换的配件费（包含管理费）二、事故损失部分需要更换的配件费（包含管理费） （一）配件价格形式（一）配件价格形式 （二）配件管理费（二）配件管理费 （三）配件报价与核价（三）配件报价与核价 （四）待查配件的确定（四）待查配件的确定计算公式配件费配件进货价（1管理费比例）残值。 （五）配件费计算（五）配件费计算2024/7/21165/10 思考题简述损伤车辆修复中如何把握零配件的修与换？简述损伤车辆修复中如何把握零配件的修与换？简单说明车辆维修费用包括哪几部分？简单说明车辆维修费用包括哪几部分？维修工时主要包括哪些？维修工时主要包括哪些？损伤评估报告应包括哪些内容？损伤评估报告应包括哪些内容？