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1、护理质量指标1 1 护理质量指标概念 是在一定的时间和条件下，科学动态 地反映护理质量的基础，过程和结果。分两部分：1、基础护理质量指标（14项） 2、重点专科护理质量指标 （8个专科其中骨科4项指标）2 2 基础护理质量指标1.使用药物错误的发生例数2.高危药物外渗发生率3.输血反应发生率4.护士锐器伤例数5.picc置管病人非计划拔管发生率6.压疮发生率7.医源性皮肤损伤发生率3 3 基础护理质量指标8.失禁病人皮肤损伤发生率9.患病跌倒发生率10.患者走失发生率11.患者误吸/误食/窒息例数12.运送患者意外事件发生率13.患者足下垂，关节僵硬，跟腱痉挛及肌肉萎缩的发生例次14.深静脉血
2、栓发生例次4 4 常规质控入出院病人出院流程介绍住院病人的手腕带分级护理正确执行基础护理服务项目落实发药到口输液制度执行无菌物品存放使用护理文书书写患者满意度5 5 临床意义可清晰准确表达管理预期目标，提高可执行性是护理综合质量反映质量持续改正要基于科学的数据是科学管理和评价的基础6 6 六西格玛核心思想如果你强调什么，就把他量化;你不量化，就说明你不重视7 7 如何报告和处理数据制订统一的“临床护理质量指标登记报告表”“护理安全不良事件报告表”全员培训。知晓建立指标和登记报告对护理质量改善的意义和登记报告方法。数据收集：责任护士/组长登记，护士长收集，按月汇总，逐月报告护理部。统计分析：基础护理质量指标有护理部分析，专科护理质量指标有专科进行分析。8 8 护理质量的两极性质量具有两极性：优质和劣质护理质量之正向指标和负向指标正向指标：良好的结局，护理更有成效。负向指标：不良事件，减少不良结局，降低护理过程中的风险及不良事件发生率。9 9 谢谢聆听谢谢聆听1010
