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1、数字城市网格化管理数字城市网格化管理数字城市网格化管理是一种全新的城市管理新模式，它采用万米单元网格管理法和城市部件城市事件管理法相结合的方式，应用、整合多项数字城市技术，研发以智能终端为原型的多功能通讯传输工具“城管通”，采用信息实时采集实时传输的手段，建立城市管理监督中心和指挥中心，整合城市管理流程，从而实现精确、敏捷、高效、可视化全时段、全方位覆盖的城市管理模式。 什么是数字城市网格化管理？什么是数字城市网格化管理？什么是数字城市网格化管理？什么是数字城市网格化管理？数字城市网格化管理数字城市网格化管理数字城市网格化管理数字城市网格化管理一、采用单元网格化管理方式，进行城市精细化管理一、
2、采用单元网格化管理方式，进行城市精细化管理 。 将现有行政区域划分为若干网格单元。网格划定以街道社区边界为基础，按照地理布局、方便管理，兼顾管理对象完整性的原则，对社区细化划分为若干网格。数字城市管理数字城市管理数字城市管理数字城市管理二、采用城市事件、部件管理法，构建城市管理基础数据库，对城市进行数字化二、采用城市事件、部件管理法，构建城市管理基础数据库，对城市进行数字化管理。管理。城市市政综合监管信息系统技术规范管理部件和事件分类编码单元网格划分编码与划分规则地理编码规则数字城市管理数字城市管理数字城市管理数字城市管理三、建立信息化城市管理平台，实现三、建立信息化城市管理平台，实现“两轴、
3、两中心两轴、两中心”城市管理新模式城市管理新模式指挥轴指挥轴监督轴监督轴监督中心监督中心区政府区政府指挥中心指挥中心城市管理专业部门城市管理专业部门城市管理监督员城市管理监督员 建立基于电子地图技术的区级数字城市管理信息平台，规范基础信建立基于电子地图技术的区级数字城市管理信息平台，规范基础信建立基于电子地图技术的区级数字城市管理信息平台，规范基础信建立基于电子地图技术的区级数字城市管理信息平台，规范基础信息采集、综合信息受理、部门协同办公、城市公共服务号码、息采集、综合信息受理、部门协同办公、城市公共服务号码、息采集、综合信息受理、部门协同办公、城市公共服务号码、息采集、综合信息受理、部门协
4、同办公、城市公共服务号码、GISGIS平台平台平台平台展示、视频监控等在线业务流程，实现信息双向互动和共享，提高城市展示、视频监控等在线业务流程，实现信息双向互动和共享，提高城市展示、视频监控等在线业务流程，实现信息双向互动和共享，提高城市展示、视频监控等在线业务流程，实现信息双向互动和共享，提高城市管理的运行效率。管理的运行效率。管理的运行效率。管理的运行效率。1.信息收集信息收集8.现场结果反馈现场结果反馈2.案卷建立案卷建立7.核查结案核查结案3.任务派遣任务派遣6.处理反馈处理反馈4.任务处理任务处理相关专业部门相关专业部门街街 乡乡5.处理反馈处理反馈公众举报公众举报城市管理监督员城
5、市管理监督员城市管理城市管理指挥中心指挥中心城市管理城市管理监督中心监督中心数字城市管理业务流程数字城市管理业务流程数字城市管理业务流程数字城市管理业务流程一个平台一个平台数字城市管理信息平台数字城市管理信息平台两个中心两个中心城市管理监督中心城市管理监督中心城市管理指挥中心城市管理指挥中心两支队伍两支队伍城市管理监督员队伍城市管理监督员队伍协管员队伍协管员队伍一一个考核机制个考核机制数字城市管理建设的总体框架数字城市管理建设的总体框架数字城市管理建设的总体框架数字城市管理建设的总体框架基础信息采集综合信息处理城市管理热线部门协同办公GIS平台展示视频监控平台主要由以下系统组成平台主要由以下系
6、统组成:一个平台：数字城市管理信息平台一个平台：数字城市管理信息平台一个平台：数字城市管理信息平台一个平台：数字城市管理信息平台负责对来自城市管理监督员、群众举报、市级平台转发等途径的城市部件、事件问题进行审核立案，并转发到城市管理指挥中心；负责监督考评城市管理指挥中心、政府专业部门、公共服务企业等对城市部件、事件问题的处理情况；负责办理涉及优化发展软环境和社会管理问题；负责城市管理监督员队伍的日常管理、培训和考核；一、城市管理监督中心一、城市管理监督中心两个中心：城市管理监督中心建设两个中心：城市管理监督中心建设两个中心：城市管理监督中心建设两个中心：城市管理监督中心建设城市管理监督中心的工
7、作流程示例城市管理监督中心的工作流程示例城市管理监督中心的工作流程示例城市管理监督中心的工作流程示例热线平台区政府应急指挥中心区政府应急指挥中心事件部件分流城市软环境社会管理问题城市管理事件、部件市级平台市级平台案件下派案件下派街乡直接街乡直接受理上报受理上报突发紧急事件政民互动平台政民互动平台区长信箱区长信箱信访热线信访热线行政投诉热线行政投诉热线便民热线便民热线城市信息管理采集城市信息管理采集数据采集流转派遣数据采集流转派遣城市部件管理城市部件管理统计分析考核统计分析考核全程代办信息系统全程代办信息系统市民举报市民举报监督管理员监督管理员信息上报信息上报城市管理监督中心（呼叫中心）效果图城
8、市管理监督中心（呼叫中心）效果图城市管理监督中心（呼叫中心）效果图城市管理监督中心（呼叫中心）效果图两个中心：城市管理指挥中心建设两个中心：城市管理指挥中心建设两个中心：城市管理指挥中心建设两个中心：城市管理指挥中心建设指挥中心在数字城市管理中起指挥派遣、综合协调的作用二、城市管理指挥中心二、城市管理指挥中心数字城市管理信息采集主要方式数字城市管理信息采集主要方式数字城市管理信息采集主要方式数字城市管理信息采集主要方式多媒体功能表单功能卫星基站定位语音群呼协同功能短信功能电话功能城管通城管通城管通系统城管通系统城管通系统城管通系统l“城管通”是监督员采集城市管理中的事件/部件问题的工具；l“城
9、管通”是监督员接收监督中心任务、执行任务、回复任务的工具；l“城管通”是监督员与监督中心进行日常工作联系的工具。 “城管通城管通”是数字城市管理信息系统中的核心系统。应用是数字城市管理信息系统中的核心系统。应用网络技术、空间网格、地理编码、地理信息技术、网络技术、空间网格、地理编码、地理信息技术、cdma、信、信息安全技术、通信技术等多项数字城市技术，实现精确、敏捷、息安全技术、通信技术等多项数字城市技术，实现精确、敏捷、高效、可视化、全时段、全方位覆盖的城市管理模式。高效、可视化、全时段、全方位覆盖的城市管理模式。“城管通”是功能强大的数据采集器城管通：实时任务管理城管通：实时任务管理城管通
10、：实时任务管理城管通：实时任务管理l对监督员当前的任务进行管理；l任务包括结案核查和问题核实两种类型；l结案核查是要求城市管理监督员核实某一上报的问题是否得到解决；问题核实是要求城市管理监督员对市民所反映的问题进行核实；l以列表的形式将监督中心分配的任务列出来；l对于不同类型的任务，显示不同的颜色；l城市管理监督员针对某项任务，执行任务后做出回复。城管通：多媒体问题上报城管通：多媒体问题上报城管通：多媒体问题上报城管通：多媒体问题上报l问题上报包括事件（问题）上报和部件（问题）上报两类；l集成了嵌入式、拍照、录音及短信通知多项功能；l报送的问题除表单信息外，还包括问题发生的地理位置、照片和声音
11、信息，从而使报送的问题更 加准确、形象和直观。监督员将负责区域（网格）内发生的城市管理问题通过监督员将负责区域（网格）内发生的城市管理问题通过“城管通城管通”系统报送给系统报送给监督中心。监督中心。城管通：嵌入式地图浏览和定位城管通：嵌入式地图浏览和定位城管通：嵌入式地图浏览和定位城管通：嵌入式地图浏览和定位l功能强大的嵌入式地图引擎；l内置详尽的基础地图数据库和部件数据库；l便捷的定位方式和查询方式便于监督员迅速定位和查找所需目标；l在线地图数据更新和同步，保证系统的可用性。监督中心监督中心无主垃圾无主垃圾!1.发现发现监督员监督员保洁公司保洁公司指挥中心指挥中心2.上报上报3.立案立案环卫中心环卫中心5.处理处理G-CG-C模型模型模型模型4.派遣派遣二次派遣二次派遣二次派遣二次派遣GBCGBC模型模型模型模型签定合同签定合同4.派遣派遣数字城市管理模式示范：数字城市管理模式示范：G-CG-C、GBCGBC
