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1、導 覽 解 說 技 巧1解說的意義解說是一種啟發性的教育活動，是一種溝通人與其環境之間概念的過程或活動，用以啟發人對環境之知識與瞭解，以及其於環境中所扮演之角色。2環境解說是一種溝通環境知識之意識交流、手段與設施之綜合體，目的在引起環境問題之思量、討論及產生環境改革行動。3解說的功能一.對遊客的影響（一）充實體驗（二）對環境利用，有明智選擇（三）尊敬自然（四）增廣見聞4二.對環境的影響（一）減少環境破壞（二）轉移環境承載力（三）喚醒民眾對自然的關心（四）積極採取行動保護環境5三.對經營者或當地的影響（一）改善公共形象（二）喚起民眾以自然或文化遺產引以為 榮的自尊與感受（三）提升當地知名度及增加
2、經濟效益6解說目標與對象一、解說目標（一）就遊客層面而言1.幫助脫離緊張與壓迫的工作環境2.產生敏銳的體驗，獲得豐富與愉悅的體會與領悟；眼觀眼觀 6 6面、耳聽面、耳聽 8 8方方（二）就資源層面而言1.減少遊客不當行為所造成環境的破壞或對資源的衝擊2.產生重視資源的想法，使資源獲得保育與注意（三）就環境經營層面而言1.使大眾對遊憩資源管理機構更加瞭解有利公共形象的提升2.使當地居民進一步瞭解所居住的環境激發關懷所生存的空間EXEX：社頂公園：社頂公園7二、解說對象：遊客年齡性別職業文化背景8解說準則一.面對不同的遊客提供不同的解說題材與方式二.遊客期盼的是輕鬆的、歡樂的氣氛三.解說資料要有內
3、容能滿足遊客的需求四.解說資料應該容易讓遊客接受與瞭解五.解說的效益需要不斷的評估9解說人員的特質一.熱忱與愛心二.自信心三.豐富的解說知識四.豐富的人文素養五.善解人意六.愉悅的外表和風采10解說原則與技巧（一）第一手的經驗（二）引領遊客親身體驗（三）將歷史帶入實際的生活（四）將解說與遊客體驗相結合（五）關心遊客的需求（六）將片段資訊組合成解說內容（七）解說需要廣泛性知識（八）視對象的不同改變解說方法（九）以遊客的方向為方向11解說設施介紹一.解說出版品（一）錄影帶、光碟片（二）錄音帶及CD（三）摺頁（四）手冊（五）解說叢書（六）幻燈片、照片（七）明信片、信封、信紙（八）紀念戳章12二.解說
4、標誌牌三.視聽器材（一）幻燈機（二）投影機（三）電影放映機（四）電視（五）電腦（六）放音器材（七）聲音劇場四.視聽多媒體13解說媒體之分類人員解說由遊憩點管理單位培訓解說員來擔任解說，解說員依其性質可分成專業解說員、常年或季節性之義工或特約解說員(專家解說員、外語解說員、一般解說員、解說服務員)解說員之服務方式大致是經由口頭解說、表演、步行或開車導遊、駐點定時與不定時巡邏解說14非人員解說解說牌解說牌之優點：費用低廉容易施工、維護方便、遊客方便選擇使用、全天候服務、容易安排內容解說牌之缺點：單向被動使用及溝通、單調內容難以加入聲光效果、易造成景觀污染、不易引起遊客興趣解說牌設計準則：應注重材質
5、、外觀、色彩、型式、文字(圖)內容配合、設置地點及方式之適用性15非人員解說印刷品一般文字解說印刷品有單張、摺頁、畫冊、圖書等，屬於諮詢性出版物向遊客介紹遊憩點之位置與交通狀況，人文或自然環境，季節性動、植物，或其他專題展示說明、歷史沿革等為達到解說之效果，印刷品之印製應注意色彩、文字、文圖配置、裝訂是否便利攜帶展讀等16非人員解說自導式步道專為教育而設之步道，能提供遊客自行導遊，在行走途中擷取其中的知性內涵，體驗與田野自然溝通的樂趣1.應以解說教育為目的，注意主題之選擇2.步道系統獨立，路線不可與主要交通動線作混合使用，並以循環式設計(起點、終點相同)為宜3.地點宜靠近遊客集散處或附近，且為
6、解說資源所在地4.步道遊程距離以1公里以內，遊程時間30-60分鐘為宜5.可藉助指示方向牌、解說牌、解說摺頁或視聽設備配合等輔助性解說媒體，增加解說效果17非人員解說遊客中心專為遊客解說或做其他服務的設施，基於經濟考量，小規模休閒農場可於服務櫃檯或農場辦公室附近佈置遊客中心1.視聽設施：展示幻燈片、電視、多媒體放映系統，解說方式由早期之平面靜態，演進為聲光演出2.室內展示設施：在室內環境利用文字、表格、圖在室內環境利用文字、表格、圖片、模型、標本或動態等媒體，藉室內視覺、空片、模型、標本或動態等媒體，藉室內視覺、空間、美學設計之原則，將主題意識傳達給遊客間、美學設計之原則，將主題意識傳達給遊客
7、18戶外解說意涵：一種學習的方法著重於經驗的傳承強調戶外進行：眼觀6面、耳聽8方必須用到所有的感官知覺：視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺等五覺領域包括知識、技巧及態度著重人與自然、人與人、人與生態、人與地求環境關係建立19戶外解說 環境教育與解說定義： 是以達到改善環境為目標的教育過程，它是一個澄清觀念與形式價值的教育過程；是為了便於發展人們在瞭解與體認人與其文化及生物、物理環境間相互關係時所必須的技能與態度。20內涵：一認知領域：以環境科學為範籌；生態學、空氣污染、自然平衡、森林和木材保育、人力資源保育、噪音污染、土地資源保育、城市問題、合理運用礦產、水資源保育和野生動物保育。二情意領域：發展環
8、境態度的價值觀念；以美的欣賞、喜好自然的興趣、面對環境的態度、培養環境價值觀、形成環境倫理、產生改善環境的信念。三技能領域：基本技能與統整技能；前者為觀察、測量、分類、溝通、推理、預測；後者為解釋資料、控制變因、操作或定義、建立模型、形成假說。21解說規劃意義：一、協助參觀者瞭解及融入解說地區的事物及歷史。二、完成經營的目標，將遊客和外物引離敏感地區，使資源不利的衝擊降到最低。三、讓遊客瞭解管理單位的特性並共同維護自然環境。22解說規劃程序：一、發掘並確認問題之所在及需要二、訂定解說的方向與目標三、蒐集分析遊客資料四、蒐集與分析解說資源五、選擇適當之解說方案、媒體與地點六、各項行動方案之綜合七、解說計畫評估23Thanks for your attentionQA24參考資料：1. 21世紀的解說趨勢解說自然與人文的15項指標原則；吳忠宏 譯2. 環境解說實務指南；林佑齡 譯25
