MIS的战略规划ppt课件

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1、第第5章章 MIS的规划的规划 引引 言言 信息系统建设是一项投资大、周期长、复杂信息系统建设是一项投资大、周期长、复杂程度高而且经济效益难以准确估量的系统工程。程度高而且经济效益难以准确估量的系统工程。信息系统的规划使得信息系统的规划使得ITIT为组织目标的实现提供了为组织目标的实现提供了技术保障。科学的规划可以减少盲目性，使系统技术保障。科学的规划可以减少盲目性，使系统有良好的整体性、适应性，缩短开发周期，节约有良好的整体性、适应性，缩短开发周期，节约投资。系统规划是信息系统建设成功的关键因素投资。系统规划是信息系统建设成功的关键因素之一，比具体项目的开发更重要。之一，比具体项目的开发更重

2、要。1第第5章章 MIS的规划的规划学习目的：学习目的： 通过本章的学习理解通过本章的学习理解MISMIS的三种信息系的三种信息系统规划方法：统规划方法：关键成功因素法（关键成功因素法（CSFCSF）、）、“战略目标集战略目标集”转化法（转化法（SSTSST）、企业系统规）、企业系统规划法（划法（BSPBSP）；理解三种信息系统规划方法；理解三种信息系统规划方法的结合的结合CSBCSB；掌握进行初步风险评价方法。；掌握进行初步风险评价方法。2第第5 5章章 MISMIS的规划的规划 5.1 5.1 信息系统规划的概念信息系统规划的概念 5.1.1 5.1.1 信息系统规划的必要性信息系统规划的

3、必要性 5.1.2 5.1.2 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论-诺兰阶段模型诺兰阶段模型 5.1.3 5.1.3 管理信息系统规划的作用管理信息系统规划的作用 5.1.4 5.1.4 管理信息系统规划的内容管理信息系统规划的内容 5.1.5 5.1.5 管理信息系统规划的组织工作管理信息系统规划的组织工作5.2 5.2 信息系统规划的常用方法信息系统规划的常用方法 5.2.1 5.2.1 关键成功因素法（关键成功因素法（CSFCSF） 5.2.2 5.2.2 战略目标集转化法（战略目标集转化法（SSTSST） 5.2.3 5.2.3 企业系统规划法（企业系统规划法（BSPBSP）3

4、5.1.15.1.1 MISMIS规划的必要性规划的必要性 信息系统的建设是一项耗资，通常投资较大，技术复杂，涉信息系统的建设是一项耗资，通常投资较大，技术复杂，涉及面广。在着手开发之前，必须进行充分的规划和论证，将其放及面广。在着手开发之前，必须进行充分的规划和论证，将其放到重要的战略地位来考虑。到重要的战略地位来考虑。 信息系统规划是对整个信息系统建设的外部环境及系统内部信息系统规划是对整个信息系统建设的外部环境及系统内部所产生的不确定性、风险性进行战略分析和研究，用一套规范化所产生的不确定性、风险性进行战略分析和研究，用一套规范化的科学方法来指导管理信息系统的建设，以免产生时间、资源和的

5、科学方法来指导管理信息系统的建设，以免产生时间、资源和财力的浪费。没有总体规划，就是在忽视物理系统的兼容性、应财力的浪费。没有总体规划，就是在忽视物理系统的兼容性、应用系统的逻辑关联性和数据的完整性等的前提下，盲目地、分散用系统的逻辑关联性和数据的完整性等的前提下，盲目地、分散地和拼凑式地建设信息系统。地和拼凑式地建设信息系统。5.1 5.1 信息系统规划的概念信息系统规划的概念4一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶段。阶段。19731973年，诺兰（年

6、，诺兰（NolanNolan）首次提出了信息系）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段诺兰阶段模型，模型，19801980年，年，诺兰又进一步完善了该模型。诺兰又进一步完善了该模型。下图中，横坐标表示信息系统的下图中，横坐标表示信息系统的各个阶段各个阶段，纵，纵坐标表示坐标表示增长要素增长要素 。 该模型总结了发达国家信息系统发展的经验和该模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般模型中的各阶段都是不能跳越的，它可规律，一般模型中的各阶段都是不能跳越的，它可用于指导用于指导MISMIS的建设。的建设。 5.1.2 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论

7、5 5.1.2 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论转折点增长阶段初装预算费用 诺兰阶段模型诺兰阶段模型蔓延控制集成数据管理成熟管理焦点信息技术管理数据资源管理61. 1. 初装初装( (诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段1)1) 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。并初步开发管理应用程序。 特点：特点： 组织中只有个别人具有使用计算机的能力；组织中只有个别人具有使用计算机的能力； 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。该阶段一般发生在一个组织的财务部门。 5.1.2 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论72.2.蔓延蔓延(

8、(诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段2) 2) 处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。数部门。 特点：特点： 数据处理能力得到迅速发展；数据处理能力得到迅速发展； 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；致性、难以共享等）； 计算机使用效率不高等。计算机使用效率不高等。 5.1.2 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论83.3.控制控制( (诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段3 )3 ) 主要指对组织中计算机的数量进行

9、控制。主要指对组织中计算机的数量进行控制。 特点：特点： 成立了一个领导小组；成立了一个领导小组； 采用了数据库（采用了数据库（DBDB）技术；）技术； 这一阶段是计算机管理变为数据管理的这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。关键。 5.1.2 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论94.4.集成集成( (诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段4)4) 集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。用和管理各种信息的系统。 特点：特点： 建

10、立集中式的建立集中式的DBDB及相应的及相应的ISIS； 增加大量硬件，预算费用迅速增长。增加大量硬件，预算费用迅速增长。 5.1.2 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论105.5.数据管理数据管理( (诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段5 )5 ) 诺兰认为，经过集成阶段，数据真正成为企业的重诺兰认为，经过集成阶段，数据真正成为企业的重要资源。鉴于要资源。鉴于1980s1980s美国多数企业还处在第四阶段，诺兰没美国多数企业还处在第四阶段，诺兰没有对第五阶段进行详细的描述。有对第五阶段进行详细的描述。6.6.成成 熟熟( (诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段6)6) 由于由于808

11、0年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。信息。 5.1.2 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论11 5.1.3 MIS规划的作用规划的作用1使信息系统的发展与组织整体计划相协调，即支持组织 战略计划的实施。2为管理信息系统的开发提出方向，保证开发

12、工作支持组织的目标。3合理地分配资源，确定开发的优先次序。4保证系统的一体化和开发工作的协调性，避免没有统一规划的“各自为战”、局部优先以及联合各自开发的应用系统时所引起的不必要的费用。5为负责系统开发的人员，包括项目开发的负责人员和管理信息系统方面的高层管理人员的绩效考核提供质量标准和控制机制。 12 5.1.4 MIS规划的内容规划的内容1信息系统的目标、约束及总体结构信息系统的目标、约束及总体结构 信息系统的目标确定了管理信息系统应实现的功能；约束条件包括信息系统的环境、条件（管理的制度、人力、财力）；总体结构包括系统开发的主要框架和子系统。2管理信息系统计划概述管理信息系统计划概述 管

13、理信息系统环境的情况：对未来技术和用户环境的预测，信息系统的危机与机会分析。 信息系统的评价：优势与不足的原因分析。 管理信息系统目标。 数据处理组织结构的设计。13 5.1.4 MIS规划的内容规划的内容3 3组织的信息化现状组织的信息化现状 已有的设备、通用性软件、应用系统、人已有的设备、通用性软件、应用系统、人员和技术储备和设备利用情况。员和技术储备和设备利用情况。 正在进行的信息化项目情况。正在进行的信息化项目情况。4 4可行性分析可行性分析 项目及其优先级。项目及其优先级。 获取主要硬件、软件和人员的成本获取主要硬件、软件和人员的成本/ / 效益效益分析。分析。14 5.1.4 MI

14、S规划的内容规划的内容5 5具体规划具体规划 ( ( 至少有前两年的详细计划至少有前两年的详细计划) ) 通用应用软件的购置计划。通用应用软件的购置计划。 应用系统的开发计划。应用系统的开发计划。 软件维护和更新安排。软件维护和更新安排。 人力资源的开发计划，包括培训计划。人力资源的开发计划，包括培训计划。 资金需求计划。资金需求计划。 管理信息系统评价方法。管理信息系统评价方法。15 5.1.5 MIS规划的组织工作规划的组织工作一般信息系统规划的组织过程可以分为四个步骤：1成立规划领导小组。组织的主要决策者之一或CIO负责，各部门的业务骨干为成员，完成有关数据及业务的调研和分析工作。2培训

15、人员。首先要统一规划领导小组成员的认识，然后对高层管理人员、系统分析员和小组成员进行培训，使他们了解制订MIS战略规划的方法。3规定进度。为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定，以便对规划过程进行严格管理，避免信息系统项目失控。4制定信息系统规划的具体步骤。16 5.1.6 MIS规划的步骤规划的步骤管理信息系统的战略规划一般应包括以下一些步骤：其要点包含现行系统初步调查、系统开发方案、可行性研究等三个方面。其要点包含现行系统初步调查、系统开发方案、可行性研究等三个方面。 制定战略规划一般包括以下九个步骤：制定战略规划一般包括以下九个步骤： 确定规划的性质确定规划的性质 ； 提出总体结构

16、提出总体结构 ； 收集相关信息收集相关信息 ； 选择开发方案选择开发方案 ； 战略分析战略分析 ； 确定实施进度确定实施进度 ； 定义约束条件定义约束条件 ； 形成文档，并讨形成文档，并讨 明确战略目标明确战略目标 ； 论、批准、生效。论、批准、生效。 17 制定制定MISMIS战略规划的方法有多种，在此只介绍关键成功因战略规划的方法有多种，在此只介绍关键成功因素法、战略目标集转化法和企业系统规划法的基本原理。素法、战略目标集转化法和企业系统规划法的基本原理。 本节内容：本节内容：一、关键成功因素法（简称一、关键成功因素法（简称CSFCSF）二、战略目标集转化法二、战略目标集转化法三、企业系统

17、规划法（简称三、企业系统规划法（简称BSPBSP）（一）（一）BSPBSP法的作用法的作用（二）（二）BSPBSP法的工作步骤法的工作步骤（三）（三）U/CU/C矩阵的应用矩阵的应用5.2 MIS规划常用方法规划常用方法18一、关键成功因素法一、关键成功因素法一、关键成功因素法一、关键成功因素法 关键成功因素关键成功因素（Critical Success Factors,Critical Success Factors,简称简称CSFCSF）指的是对企业成功起关键作用的因素。）指的是对企业成功起关键作用的因素。1.CSF1.CSF法的定义法的定义: : 就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，

18、就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些因素来确定系统的需求并进行规然后再围绕这些因素来确定系统的需求并进行规划。即要识别联系于系统目标的主要数据及其关划。即要识别联系于系统目标的主要数据及其关系。系。5.2.1 关键成功因素法（关键成功因素法（CSF）192.2.关键成功因素法的步骤关键成功因素法的步骤 了解企业（或了解企业（或MISMIS）的战略目标；）的战略目标； 识别所有成功因素和影响这些因素的子因素识别所有成功因素和影响这些因素的子因素; ; 确定关键成功因素确定关键成功因素, , 例如对汽车制造业可能例如对汽车制造业可能是制造成本控制是制造成本控制; ;对保险业是新项

19、目开发和工对保险业是新项目开发和工作人员的效率。作人员的效率。明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。5.2.1 关键成功因素法（关键成功因素法（CSF）203 3、CSFCSF法所用的工具法所用的工具树枝因果图树枝因果图5.2.1 关键成功因素法（关键成功因素法（CSF）成本成本215.2.2 战略目标集转化法（战略目标集转化法（SST） William King William King于于19781978年提出战略目标集年提出战略目标集转化法，把整个战略目标看成转化法，把整个战略目标看成“信息集合信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略变量（如，由

20、使命、目标、战略和其它战略变量（如管理的复杂性、计算机应用的经验、改革的管理的复杂性、计算机应用的经验、改革的习惯和重要的环境约束条件）组成。习惯和重要的环境约束条件）组成。 信息系统规划过程是把企业的战略目标信息系统规划过程是把企业的战略目标转变为转变为MISMIS战略目标的过程。下图为管理信战略目标的过程。下图为管理信息系统规划过程。息系统规划过程。 225.2.2 战略目标集转化法（战略目标集转化法（SST）使命目标战略其他战略性组织属性系统目标系统环境约束系统战略计划组织的战略集MIS的战略集管理信息系统战略规划过程管理信息系统战略规划过程235.2.2 战略目标集转化法（战略目标集转

21、化法（SST）战略目标集转化法（战略目标集转化法（SSTSST法）进行信息系统规划法）进行信息系统规划 包括两个步骤：包括两个步骤：1 1识别企业的战略集，识别企业的战略集，先考查一下该企业是否有成文的战略性长先考查一下该企业是否有成文的战略性长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。可以采用以下期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。可以采用以下步骤：步骤： 描绘出企业各类利益关系人结构，如股东、经理、雇员、描绘出企业各类利益关系人结构，如股东、经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、政府机构、地区社团及竞争者等。供应商、顾客、贷款人、政府机构、地区社团及竞争者等。 识别利益关系人的目标。识别

22、利益关系人的目标。 识别利益关系人使命及战略。识别利益关系人使命及战略。2 2将企业战略集转化成将企业战略集转化成MISMIS战略。战略。MISMIS战略包括系统目标、约束以战略包括系统目标、约束以及设计原则等。这个转化的过程包括对应企业战略集的每个元及设计原则等。这个转化的过程包括对应企业战略集的每个元素识别对应的素识别对应的MISMIS战略约束，然后提出整个战略约束，然后提出整个MISMIS的结构。的结构。241. BSP1. BSP1. BSP1. BSP的概念的概念的概念的概念 企业系统规划法（企业系统规划法（企业系统规划法（企业系统规划法（Business System Busine

23、ss System Business System Business System PlanningPlanningPlanningPlanning），），），），也译作业务系统规划法，是也译作业务系统规划法，是也译作业务系统规划法，是也译作业务系统规划法，是IBMIBMIBMIBM公司公司公司公司在在在在1970s1970s1970s1970s初设计开发的一种方法，其目的是找出现初设计开发的一种方法，其目的是找出现初设计开发的一种方法，其目的是找出现初设计开发的一种方法，其目的是找出现存和未来的信息需求。它主要是基于用信息支持企存和未来的信息需求。它主要是基于用信息支持企存和未来的信息需求。

24、它主要是基于用信息支持企存和未来的信息需求。它主要是基于用信息支持企业运行的思想，自上而下识别系统目标、业务过程、业运行的思想，自上而下识别系统目标、业务过程、业运行的思想，自上而下识别系统目标、业务过程、业运行的思想，自上而下识别系统目标、业务过程、数据，然后自下而上设计系统目标，从支持企业目数据，然后自下而上设计系统目标，从支持企业目数据，然后自下而上设计系统目标，从支持企业目数据，然后自下而上设计系统目标，从支持企业目标的角度设计管理信息系统规划。标的角度设计管理信息系统规划。标的角度设计管理信息系统规划。标的角度设计管理信息系统规划。5.2.3 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）

25、251.1.作用作用: : 确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；统组成和开发子系统的先后顺序； 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。2.BSP2.BSP法的优点法的优点: : 能保证信息系统独立于企业的组织机构，即能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。息系统的结构体系不会受

26、到太大的冲击。5.2.3 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）26 ( (二）二） BSPBSP法的步骤法的步骤1 1准备工作；准备工作；2 2调研；调研；3 3定义业务过程；定义业务过程；4.4.业务过程重组；业务过程重组； 5 5定义数据类；定义数据类；6 6定义定义MISMIS的总体结构；的总体结构；7 7确定子系统开发的先后顺序；确定子系统开发的先后顺序；8 8形成文档、建议书以及开发计划。形成文档、建议书以及开发计划。5.2.3 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）27（三）（三）U/CU/C矩阵法矩阵法实现子系统划分的方法很多，实现子系统划分的方法很多，“U/CU/C矩阵法

27、矩阵法”是其中是其中较为常用和有效的方法。较为常用和有效的方法。U/CU/C矩阵法的六个步骤矩阵法的六个步骤 填入填入“数据类数据类”； 填入填入“功能功能”； 标以标以“U U”或或“C C”； 按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能； 重排数据类，使所有重排数据类，使所有“C C”尽可能靠近对角线；尽可能靠近对角线； 分组（如下图所示），结果不唯一。分组（如下图所示），结果不唯一。5.2.3 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）28293031 UC矩阵绘制注意事项 原原则则上上每每一一个个列列只只能能有有一一个个C。如如果果没没有有C则则可可能能是是数

28、数据据收收集集时时有有错错；如如果果有有多多个个C，则则有有两两种种可可能能性性：其其一一是是数数据据汇汇总总有有错错，误误将将其其它它几几处处引引用用数数据据的的地地方方认认为为是是数数据据源源，其其二二数数据据栏栏是是一一大大类类数数据据的的总总称称，如如果果是是这这样应将其细划；样应将其细划； 每每一一列列至至少少有有一一个个U，如如果果没没有有U，则则一一定定是是调调查查数据或建立数据或建立U/C阵时有误；阵时有误； U/C矩矩阵阵中中不不能能出出现现空空行行或或空空列列。如如果果有有空空行行或或空空列列，则则可可能能是是下下列列两两种种情情况况：其其一一，数数据据项项或或业业务务过过

29、程程的的划划分分是是多多余余的的，其其二二，在在调调查查或或建建U/C阵阵过过程程中中漏漏掉了他们之间的数据联系。掉了他们之间的数据联系。32三种方法的比较 关键成功因素法关键成功因素法能抓住主要矛盾，使目标的能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。用这种方法的优点是管理者可以决识别突出重点。用这种方法的优点是管理者可以决定组织的关键成功因素，使所开发的系统具有强烈定组织的关键成功因素，使所开发的系统具有强烈的针对性；通过灵活的查询及报表系统支持管理者的针对性；通过灵活的查询及报表系统支持管理者确定的信息需求，以适应竞争策略、业务环境和组确定的信息需求，以适应竞争策略、业务环境和组织结构的变化。

30、其局限性是注重特定管理者的信息织结构的变化。其局限性是注重特定管理者的信息需求，而不是整个组织的信息需求需求，而不是整个组织的信息需求。33 SSTSST方法方法从另一个角度识别管理目标，它反映从另一个角度识别管理目标，它反映了组织内外各种关系人的要求，而且给出了按这了组织内外各种关系人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如前者。它在突出重点方面不如前者。三种方法的比较34 BSP方法的优势在于其数据结构规划能力，列出支持每

31、个处理过程的信息需求以及建立所需的数据项。通过BSP方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成以及子系统开发的先后顺序，且对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致。BSP法保证信息系统独立于企业机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。三种方法的比较35本章小结本章小结 本章介绍了反映信息系统发展过程的诺兰阶段模型。该模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟六个阶段。 MIS规划是一个企业的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发

32、展的规划。MIS战略规划的内容包括：信息系统的目标、约束条件及总体结构，企业的现状，对影响规划的信息技术发展的预测。制定MIS开发规划，需要一个领导小组，并进行有关的人员培训，同时明确规划工作的进度。 介绍3种制定MIS战略规划的方法，关键成功因素法、战略目标集转化法和企业系统规划法。 36习习 题题 1 1诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段？的成长过程划分为哪几个阶段？ 2 2常用的信息系统战略规划有哪些方法？试比较常用的信息系统战略规划有哪些方法？试比较它们的优缺点。它们的优缺点。3 3企业高层领导和企业外的顾问专家在信息系统企业高层领导和企业外的顾问专家在信息系统规划中的作用和职责是什么？规划中的作用和职责是什么？ 4 4制定制定 MISMIS战略规划时使用战略规划时使用BSPBSP方法主要为解决什方法主要为解决什么问题？么问题？5 5简述简述U/CU/C矩阵的使用步骤。矩阵的使用步骤。37