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1、某运动休闲用品有限公司店铺退残规范店店 铺铺 退退 残残 规规 范范1.1店铺退残流程示意店铺退残流程示意不可退不可退残次品残次品店铺店铺分公司分公司仓库仓库可退可退品牌公司品牌公司不可退不可退品牌公司品牌公司1符合退残标准符合退残标准2符符合合退退残残标标准准1.2店铺退残条件店铺退残条件以下情况可以从店铺退残到仓库：以下情况可以从店铺退残到仓库：1.顾客退货的残次品（附发票）顾客退货的残次品（附发票）顾客退货的残次品（附发票）顾客退货的残次品（附发票）2.品牌公司统一回收的商品品牌公司统一回收的商品品牌公司统一回收的商品品牌公司统一回收的商品3.原残商品原残商品原残商品原残商品4.公司特批
2、的退残商品公司特批的退残商品公司特批的退残商品公司特批的退残商品注意：除以上条件外，其余残次品由店铺承担赔偿责任注意：除以上条件外，其余残次品由店铺承担赔偿责任注意：除以上条件外，其余残次品由店铺承担赔偿责任注意：除以上条件外，其余残次品由店铺承担赔偿责任（营运部每月检查店铺）（营运部每月检查店铺）（营运部每月检查店铺）（营运部每月检查店铺）1、顾客退货的残次品、顾客退货的残次品：（附发票）附发票）附发票）附发票）三包期限内因质量原因造成的退货三包期限内因质量原因造成的退货三包期限内因质量原因造成的退货三包期限内因质量原因造成的退货分公司营运部批准的顾客退货分公司营运部批准的顾客退货分公司营运
3、部批准的顾客退货分公司营运部批准的顾客退货品牌公司通过照片品牌公司通过照片品牌公司通过照片品牌公司通过照片+EMAIL+EMAIL鉴定确认的顾客鉴定确认的顾客鉴定确认的顾客鉴定确认的顾客退货退货退货退货2、品牌公司统一回收的商品、品牌公司统一回收的商品品牌公司发函确认，统一回收的产品品牌公司发函确认，统一回收的产品品牌公司品牌公司EMAILEMAIL确认，紧急回收的产品确认，紧急回收的产品3、原残商品、原残商品产品先天的质量问题产品先天的质量问题产品先天的质量问题产品先天的质量问题（通过申报回收（通过申报回收（通过申报回收（通过申报回收, ,填妥残次代号）填妥残次代号）填妥残次代号）填妥残次代
4、号）存在存在存在存在ADAD三包问题范围内的产品三包问题范围内的产品三包问题范围内的产品三包问题范围内的产品4、公司特批的退残商品、公司特批的退残商品公司总部统一批准的退货（由分公司申报）公司总部统一批准的退货（由分公司申报）公司总部统一批准的退货（由分公司申报）公司总部统一批准的退货（由分公司申报）分公司统一批准的退货（由店铺申报）分公司统一批准的退货（由店铺申报）分公司统一批准的退货（由店铺申报）分公司统一批准的退货（由店铺申报）1.3店铺退残单据要求店铺退残单据要求店铺退残次品单据要求店铺退残次品单据要求：1.店铺退残申请表：店铺退残申请表：（店长申请、（店长申请、（店长申请、（店长申请
5、、SVSV签字确认、公司批签字确认、公司批签字确认、公司批签字确认、公司批准）准）准）准）2.附退货明细清单附退货明细清单：（由（由（由（由POSPOS打印）打印）打印）打印）3.附顾客退货发票：附顾客退货发票：（发票复印件）（发票复印件）（发票复印件）（发票复印件）注意：如上述单据缺失，仓库拒收。注意：如上述单据缺失，仓库拒收。1.4店铺退残装箱要求店铺退残装箱要求店铺退残装箱标准：店铺退残装箱标准：店铺退残装箱标准：店铺退残装箱标准：1 1、分箱号装箱、分箱号装箱、分箱号装箱、分箱号装箱2、正反面贴封条、正反面贴封条:（POS退单编号、店铺代码、店铺名称、箱号、退单编号、店铺代码、店铺名称
6、、箱号、箱内数量、箱内数量、“退残字样退残字样”）注意：注意：未做到上述要求，仓库可以拒收未做到上述要求，仓库可以拒收。1.5店铺退残标注要求店铺退残标注要求残次品上应用残次贴标明残次部位残次品上应用残次贴标明残次部位（请用不粘胶标签）（请用不粘胶标签）1.6店铺退残标注要求店铺退残标注要求残次品上应用残次贴标明残次部位残次品上应用残次贴标明残次部位（请用不粘胶标签）（请用不粘胶标签）封封 条条 样样 式式（正反面各一张）（正反面各一张）封 条 发出方： 单据号： 接收方： 日期：共 箱 第 箱 此箱内 件操作员签名： 备注：以下情况不接收退货以下情况不接收退货以下产品不接受退货以下产品不接受
7、退货出样的货品出样的货品以下产品不接受退货以下产品不接受退货出样的货品出样的货品以下产品不接受退货以下产品不接受退货出样的货品出样的货品以下产品不接受退货以下产品不接受退货人为因素导致产品受损人为因素导致产品受损以下产品不接受退货以下产品不接受退货人为因素导致产品受损人为因素导致产品受损分分 公公 司司 仓仓 库库 退退 残残 规规 范范不可退的残次品不可退的残次品1、采购发票日期超过、采购发票日期超过15个月的残次品个月的残次品2、超出退残标准的残次品超出退残标准的残次品分分 仓仓 退退 残残 流流 程程（正确版）（正确版）分公司分公司仓库仓库品牌公司品牌公司客服部客服部不接收不接收接收接收
8、总部总部物流部物流部2、申报、申报email1、申报、申报3、申报成功，、申报成功，退实物退实物符合条件符合条件不符合条件不符合条件残次品残次品每月满每月满5000返回分公司返回分公司品牌公司品牌公司物流部物流部退退 残残 申申 报报 流流 程程1.1.分公司仓库整理出符合退残标准的残次品分公司仓库整理出符合退残标准的残次品分公司仓库整理出符合退残标准的残次品分公司仓库整理出符合退残标准的残次品（每月（每月（每月（每月1515日大于日大于日大于日大于50005000零售额）零售额）零售额）零售额）2.2.鞋、服配分开装箱，并编上箱号鞋、服配分开装箱，并编上箱号鞋、服配分开装箱，并编上箱号鞋、服
9、配分开装箱，并编上箱号3.3.按箱号将相应的明细，填写按箱号将相应的明细，填写按箱号将相应的明细，填写按箱号将相应的明细，填写“ “退残申请单电子版退残申请单电子版退残申请单电子版退残申请单电子版” ”4.4.“ “退残申请单电子版退残申请单电子版退残申请单电子版退残申请单电子版” ”EMAILEMAIL至总部客服部审核至总部客服部审核至总部客服部审核至总部客服部审核5.5.总部客服部审核后，总部客服部总部客服部审核后，总部客服部总部客服部审核后，总部客服部总部客服部审核后，总部客服部EMAILEMAIL申请至申请至申请至申请至ADAD客服部客服部客服部客服部6.6.ADAD客服部批准后给出退
10、残编号，客服部批准后给出退残编号，客服部批准后给出退残编号，客服部批准后给出退残编号，EMAILEMAIL回总部客服部至分公司回总部客服部至分公司回总部客服部至分公司回总部客服部至分公司7.7.总部将打印版盖章给分公司总部将打印版盖章给分公司总部将打印版盖章给分公司总部将打印版盖章给分公司8.8.分公司封箱通知分公司封箱通知分公司封箱通知分公司封箱通知ADAD物流上门退货（封箱有要求）物流上门退货（封箱有要求）物流上门退货（封箱有要求）物流上门退货（封箱有要求）注意：收到批准后，在注意：收到批准后，在注意：收到批准后，在注意：收到批准后，在3 3天内主动通知天内主动通知天内主动通知天内主动通知
11、adidasadidas储运部提货。储运部提货。储运部提货。储运部提货。tel:0512-67531190tel:0512-67531190分分 仓仓 退退 残残 规规 范范残次品上应用残次贴标明残次部位残次品上应用残次贴标明残次部位（请用不粘胶标签）（请用不粘胶标签）分分 仓仓 退退 残残 规规 范范残次品上应用残次贴标明残次部位残次品上应用残次贴标明残次部位（请用不粘胶标签）（请用不粘胶标签）一箱一单一箱一单分仓退残装箱要求分仓退残装箱要求 分仓退残装箱要求分仓退残装箱要求 外箱应标明外箱应标明SRSR号码以及箱号号码以及箱号分仓退残装箱要求分仓退残装箱要求外箱应标明外箱应标明SRSR号码以及箱号号码以及箱号不规范操作未一箱一单不规范操作缺少退货申请表原件
