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1、第三节、旅客乘车条件一、旅客乘车基本条件和车票签证（一）、基本条件： 1、旅客乘什么车买什么票，并须按票面载明的票面载明的乘车日期、车次、径路、席别乘车，乘车日期、车次、径路、席别乘车，在票面规定的有效期间内有效期间内抵达到站。 2、卧铺票的使用： （1）车票的保管：列车员（换发卧铺证，广播及时提示，一站直达列车可不换） （2）对票额不共用、席位不复用的列车，如列车开车后较长时间卧铺仍无人使用时，列车长可将该卧铺另行出售，持票旅客再来卧车时， 两种处理方法: a.尽量安排同等席别的其他铺位； b.没有空位时，应编制客运记录交旅客， 由到站退还卧铺票价，核收退票费。 （3）卧铺只能由持票本人使用
2、，成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。w固定票额：新列车运行图编制完，根据以往客流数据及列车定员，分配给每个车站能发售的车票数。票额共用票额共用w共用车票就是对一趟列车沿线办客车站依票额分配计划所分得的部分的共同使用。但有特别的要求：前方站可以使用后方站计划票额，反之则不可以。如：A、B、C、D、E五站，B站有20张有席计划票额，D站有10张有席位计划票额，那么C站仅可以共用B站计划票额，而不可以共用D站计划票额。w始发共用：始发共用：一趟列车在其沿线办客车站仅可以购买到该趟列车始发站所分得的计划票额。如：某车从A站开往E站，共有A、B、C、D、E五站，那么B、C、D、E四站均可以购买A站的
3、计划票额。w管内共用：管内共用：一趟列车在某局管内的所有办客站，可以购买满足前方站共用后方站条件的后方站计划票额（仅限某局管内车站）。如：某车从A站开往F站，共有A、B、C、D、E、F六站，A、B、C站属于G局，D、E、F属于H局。那么B、C站可以共用A站的计划票额（前提是A站有计划票额），C站可以共用B站的计划票额（前提是B站有计划票额）。那么E、F站可以共用D站的计划票额（前提是D站有计划票额），F站可以共用E站的计划票额（前提是E站有计划票额）。w全程共用：全程共用：一趟列车的所有办客站，均可以购买满足前方站共用后方站条件的后方站计划票额。如：某车从A站开往F站，共有A、B、C、D、E、
4、F六站，A、B、C站属于G局，D、E、F属于H局。那么B、C、D、E、F站均可以共用A站的计划票额（前提是A站有计划票额），C、D、E、F站均可以共用B站的计划票额（前提是B站有计划票额），D、E、F站均可以共用C站计划票额（前提是D站有计划票额），E、F站可以共用D站的计划票额（前提是D站有计划票额），F站可以共用E站的计划票额（前提是E站有计划票额）。席位复用席位复用w复用车票均是从计划售票中分配的车站预留车票（含始发站的车票）被使用后开始的，预留车票（含始发站的车票）不参与复用！如：A、B、C、D、E五站，B站有十张预留票，但其仅售出八张，那么，剩余的两张不会滚入剩下车站参与复用。w一次
5、复用：一次复用：某席位自票面到站起及其之后车站在客票系统中自动生成同一席位，该席位仅用一次后，不参与后续复用。如：A、B、C、D、E五站，A购至B，B复用购至C，那么C至E该席位虚糜。w全程复用：全程复用：某席位自票面到站起及其之后车站在客票系统中自动生成同一席位，该席位可多次复用至终到站。如：A、B、C、D、E五站，A购至B，B复用购至C，D复用购至至E，那么C只可复用购至D。3、除特殊情况并经列车长同意外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。4、为了确保广大旅客的人身健康和安全，对烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送。 车站发现：已购票的
6、按退票处理。 列车发现：编制客运记录交车站处理，车站退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。5、对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客，站、车均可拒绝其上车或责令其下车。未使用至到站的票价不退,并在车票的背面作相应的记载,运输合同即行终止 （二）车票的签证 （1） 旅旅客客购购票票后后如如不不能能按按票票面面指指定定的的日日期期和和车车次次乘乘车车时时，w应在票面指定的日期、车次开开车车前前，办理一一次次提前或推迟乘车签证手续。（补充：电子客票开车前2h 可在网上改签、退票；改签、退票全国各站办理）w特殊情况经站长同意可在开车后2h 内办理。持动车组列车车票的旅客
7、改乘当日其他动车组列车时不受开车后2h内的限制。团体旅客不应晚于开车前48 h前办理。 原票已托运行李的,在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样，并加盖站名戳。改签后的车次票价原票价 核收票价差 始发签证改签后的车次票价原票价 退还票价差收回原票，换发新票，票面上打“始发改签”（特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票 ”）（2）由于铁路责任造成旅客不能按票面记载的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。（3）旅客持通票在中转站换车时，应办理签证手续。签证的车次票价签证的车次票价原票价原票价 核收票价差，核收票价差，票面打印票面打印“中转签证中转签证”，有价
8、签证票，随原，有价签证票，随原票使用。票使用。中中转转签签证证签证的车次票价签证的车次票价原票价原票价 差额不退，差额不退， 票票面上打印面上打印“中转签证中转签证”，（票价，（票价0），随原），随原票使用。票使用。（4）除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票二、车票的有效期间（一）、车票有效期间的计算： 1.直达票当日当次有效，但下列情况除外：（1）全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定。（2）有效期有不同规定的其他票种。2.通票的有效期间按乘车里程计算。 1000km以内为2天，超过1000km时,每增加1000km增加1天,不足1000km的尾数也按1天计算
9、。自指定乘车日起至有效期最后一日的24:00止 （二）车票有效期间的延长（1）因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期间内不能抵达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期间。延长日从通票有效期终了的次日起计算。（2）旅客因病中途下车，恢复旅行时，在通票有效期间内，提出医疗单位证明或经车站证实时，可按实际医疗日数延长，但最多不得超过10d。卧铺票不能延长，可办理退票。同行人同样办理。（3）由于误售、误购、误乘或坐过了站，原通票有效期间不能到达正当到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票有效日期。发站折返站原到站正当到站AL1L2办理： 车站在通票的背面注明“因延长有效期日”
10、，并加盖站名戳。 因铁路责任还应在行李票上同样签注，作为到站提取行李时，计算免费保管日数的凭证。 （三）车票有效期间失效的处理（1）持通票的旅客在乘车途中有效期间终了，要求继续乘车时，应自有效期间终了站（如列车正在运行中，则从最近前方停车站）起另行补票，核收手续费。 （2）旅客持用的定期票的有效期间，在乘车途中终了时，可按有效使用至到站。例例：4月1日，北京西开往邯郸的4407次（北京西邯郸）列车在北京西开车后，验票时发现一名旅客持3月31日承德到石家庄的伤残军人半价硬座普快票，票号A0092，票价18.50元，旅客的目的地为石家庄。问4407次列车应如何办理？ 承德石家庄 549km邯郸承德
11、北京北京西 22：45石家庄 02：07 高碑店 23：46徐水 00：09155km24：00有效期终了w解析：承德石家庄：539km有效期为2天，至4月1日24:00止而4407次列车高碑店23:46开(4月1日) 徐水 00:09到（4月2日)应补票价：徐水石家庄：155km 半价硬座客票：9.502=4.755.00元 半价普快票： 2.002=1.00元 手续费：2.00元合计：5.00+1.00+2.00=8.00元填写代用票。过过期期1342徐水徐水石家庄石家庄1554407硬硬#壹壹#5.001.008.004407李四李四普普残，原票收回，徐水失效残，原票收回，徐水失效2.0
12、0客快客快133 31A0092承德承德石家庄石家庄硬硬京京18.50残，壹人残，壹人当日当日当次当次签证w基本条件：按票面载明的乘车日期、车次、径路、席别乘车，在票面规定的有效期间内抵达到站。w应在票面指定日期车次开车前，办理一次提前或推迟乘车签证手续。-始发签证，多退少补，收回原票，换发新车票“始发签证”w持通票在中转站中转签证，只补不退，打印签证票“中转签证”，随原票使用。w由于铁路责任造成改签，只退不补。有效期w直达票：当日当次有效。通票：按乘车里程计算。w特殊情况可延长有效期w乘车途中通票有效期终了处理三、旅客乘车中发生特殊情况的处理1、误售、误购车票的处理规定： 补收或退还已收票价
13、与正当票价的差额，不收手续费或退票费。处理办法： （1）在发站，收回原票，换发新票。 （2）在中途站、原票到站或列车内， 应补收票价时，收回原票，换发代用票，补收票价差额； 应退还票价时，站、车应编制客运记录，连同原票交给旅客，作为乘车至正当到站退还票价差额的凭证。 并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站。 3月18日，常州站组织1477次旅客出站时，发现一旅客持南京至常州硬座客快票（票号A082350）。经查，该旅客实际到站是沧州，由于口音不准误购至常州的车票，现预乘1478次至正当到站沧州。请处理常州南京沧州误购正当到站南京-常州 136km南京-沧州 898km（1）常州站应收回原票，换
14、发代用票，补收已收票价与正当票价的差额。（2）票价计算 已收票价：南京常州136 km 硬座客票：8.50 普快票:2.00 合计：8.50+2.00=10.50 正当票价：南京沧州898km 硬座客票：47.00 普快票:9.00 合计：47.00+9.00=56.00 补收票价：56.0010.5045.50元（3）代用票填写（P33）误误购购13318南京南京沧州沧州8981478硬硬壹壹45.50常州常州李四李四原票收回，南京-常州免费送回，但中途不得下车儿 童当日当日当次当次客快客快13 3 18A082350南京南京常州常州硬硬10.50壹人壹人南京南京沧州沧州常州常州客快差客快差
15、45.50 3月18日，耒阳站组织K1159次（烟台-广州，新空车）旅客出站时，发现一旅客张珊持郑州至耒阳新空调硬座客快速票（票号00A081230）。经查，该旅客实际到站是莱阳，由于口音不准误购至耒阳的车票，现预乘K1160次至正当到站莱阳。请处理莱阳郑州耒阳误购正当到站郑州-耒阳 1147km郑州-莱阳 864km（1）耒阳站编制客运记录，连原票一起交于旅客，并安排旅客乘K1160 次至莱阳站。（2）莱阳站应收回原票，退还旅客票价差，并填写退票报销凭证给旅客。 已收票价：郑州耒阳 1147 km 新空硬座客快速票：141.50 正当票价：郑州莱阳864km 新空硬座客快速票： 115.00
16、 退还票价差：141.50115.0026.50莱阳站：莱阳站：3月月18日在我站，旅客张珊持日在我站，旅客张珊持17日郑州至耒阳新空调日郑州至耒阳新空调硬座客快速票，票号硬座客快速票，票号 00A081230 ，系误购，正当到站，系误购，正当到站为莱阳，特编制此记录，请你站按章处理为莱阳，特编制此记录，请你站按章处理耒阳耒阳李四李四2013318102莱阳莱阳20133郑州郑州耒阳耒阳郑州郑州莱阳莱阳壹佰壹拾伍壹佰壹拾伍零零壹佰壹拾伍壹佰壹拾伍零零零零20王五王五2、误乘的处理（1）误乘的概念误乘的概念 旅客没有确认车次或上、下行方向坐错了车，或乘车中坐过了站，统称为误乘。（2）处理办法：处
17、理办法： a、列车长应编制客运记录交前方停车站， b、车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车(不办理一般旅客运输的国际列车除外)免费送回误乘站或正当到站。 （3）特特别别注注意意：误售、误购、误乘或坐过了站的旅客，在在免免费费送送回回的的区区段段，不不得得中中途途下下车车（车车站站告告知知）。如如中中途途下下车车时时，对对往往返返乘乘车车的的免免费费区区段段，按按返返程程所所乘乘列列车车等等级级分分别别核核收收往往返返区段的票价，核收一次手续费。区段的票价，核收一次手续费。 3月18日，旅客持北京西至石家庄的新空硬座客特快联合票，乘T57次列车（北京西郑州新空车），列车在邯郸开
18、车后，验票发现该旅客坐过了站，列车长即编制客运记录，连同原票和旅客到安阳站交下，安阳站指定乘坐2070次列车（安阳石家庄）免费送回石家庄。但该旅客在中途站邯郸下车。邯郸站应怎样处理？北京西石家庄邯郸安阳已购车票往程返程（1）邯郸站应收回原票，并对往返乘车的免费区段，按返程所乘列车的等级分别核收往返区段的 票价，核收一次手续费。（2）票价计算 往程：石家庄安阳225km 硬座客票票价：15.50元 普快票票价：3.00元 合计：15.50+3.00=18.50元 返程：安阳邯郸60km 硬座票价：3.00元 普快票价：1.00元 合计：3.00+1.00=4.00元 手续费：2.00元 总计：1
19、8.50+4.00+2.00=24.50元（3）填写“客杂”如该旅客在邯郸恢复旅行，则应另行购票。一式三页甲页:存查乙页:付款人丙页:报告13133 31818新空硬座新空硬座客特快客特快A006487A006487北京西北京西石家庄至安阳石家庄至安阳安阳至邯郸安阳至邯郸石家庄至安阳客快石家庄至安阳客快石家庄石家庄18.5018.50手续费手续费4.004.00安阳至邯郸客快安阳至邯郸客快2.002.0024.5024.50硬硬壹壹误乘误乘,2070,2070次免费送回次免费送回, ,中途下车中途下车邯郸邯郸王五王五3、丢失车票的处理处理办法：处理办法：（ 1） 乘 车 前 丢 失 车 票 另
20、 行 购 票 。 最新规定从2012年5月10日起：丢失车票时，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。w挂失补办时需要提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称。挂失补办车票不晚于票面发车站停止检票时间前20分钟。超过规定时间提出补票要求的、原车票已经办理退票的、已经挂失补办的三种情况不能办理挂失补办手续。w车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面标记“挂失补”字样。原车票已经改签的，按改签后的车票办理挂失补办手续。新车票发售后，原车票失效，新车票不能改签。但可以退票，退票时按规定核收补票的手续费。w旅客持新车票乘车时
21、，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至车站退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收2元补票的手续费（2）乘车中丢失车票应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。（3）学生丢失车票凭学生优待证及优惠卡或学校证明， a、在发站办理挂失补办手续，重新购买学生减价票； b、在列车上或中途站丢失时，补收自丢失站起至到站的学生减价票，核收手续费。（不占用次数）（4）补票后又找到原票时， a、发站退挂失补办的车票，核收手续费。原车票恢复使用。 b、列车上，
22、经确认后，编客运记录，连同原票、后补车票交旅客，至到站出站前办理退票（退还后补车票的票价），核收退票费！（5）由于站、车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站、车均应填写代用票，在记事栏内注明“因原因丢失”，将款款额额剪剪断断线全部剪下线全部剪下随丙联上报。（6）如遇旅客丢失车票，确实无钱买票乘车时，必须经过详细认真的调查了解后，可按国务院有关规定办理，但不得以客运记录代替车票乘车。例 3月18日，在哈尔滨开往北京的新型空调特快T72次列车正运行在长春一沈阳北间时，一旅客到列车长办公席声明哈尔滨至北京的车票丢失，经列车查证属实，T72次列车长如何办理？ （假设补票机故障）长春天津沈阳北北京哈
23、尔滨（1）根据客规规定，旅客在乘车中丢失车票，应从丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。 （2）票价计算 长春一北京1003km 新空硬座客票：78.50元 新空特快票：30.00元 新空空调票：20.00元 手续费：2.00元 合 计：130.50元（3）填制代用票。(P36)丢丢失失13318长春长春北京北京1003T72硬硬壹壹#78.5030.00130.50T72张三张三特特儿 童当日当日当次当次2.0020.00空调空调新，旅客自称原票哈尔滨至北京新，旅客自称原票哈尔滨至北京 3月18日，石家庄开往长春的1524/1525次列车(石家庄-哈尔滨，新空车)沈阳北开
24、车后，9号硬卧车厢列车员发现石家庄至长春6号上铺车票丢失，马上报告列车长，经查确定丢失。处理：填发代用票，原票栏按旅客回忆转记，剪断线全部剪下，记事栏注明“因列车员保管不善，车票丢失”丢丢失失13318石家庄石家庄长春长春13801524/1525硬硬壹壹#1524/1525李四李四新，因列车员保管不善，车票丢失新，因列车员保管不善，车票丢失空调空调客快客快卧卧133 17石家庄石家庄长春长春硬硬衡、津衡、津268.50新，壹人新，壹人衡、津衡、津当日当日当次当次儿 童四、车票的查验1、车站的检票：（1）进站进站检票检票（加剪，运输合同开始履行） a、维护车站秩序，保证旅客安全，避免旅客上错车
25、、下错站。 b、正确统计上车人数掌握客流，为有计划地输送旅客提供可靠的原始资料。 车站应当在开车前提前停止验票并在车站营业场所通告停止检票的提前时间。（2）出出站站检检票票：车站对已使用完毕的计算机票、代用票应撕角后交给旅客；出站人员的站台票应将其副劵撕下。 误撕车票时，应换发代用票。 2列车的验票（1）由列车长负责组织实施，由乘警、列车值班员等有关人员配合。验票原则上每400 km一次，运行全程不足400 km的列车应查验一次，特殊区段由列车长决定查验次数的增减，验票应打查验标记。必要时列车员也可在车内和车门口验票。 持用减价票和铁路签发的各种乘车证的旅客，验票时应检查对照减价凭证和规定的相
26、应证件。（2）铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在列车内验票。举例w3月18日，郑州站组织2222次（重庆-郑州,经由安康、襄樊、洛阳东）列车旅客出站时，误撕一旅客持17日重庆经郑州到青岛的硬座普快联合票，票号为P063331，票价127.50（经由郑州、徐州、济南）郑州站该如何处理？ 解析：误撕车票，收回原票，换发代用票。填写代用票时注意点：（1）事由栏填写误撕（2）原票栏按原票转记（3）发到站仍为原票的发到站，里程要查表（重庆青岛 899+380+468+304+15+393=2459km ）（4）票价栏划斜线抹消，（5）车次栏不填。 恢复旅行时，按签证办理。误撕车票贴在报告页上报。
27、误撕误撕13318重庆重庆青岛青岛2459硬硬壹壹#郑州郑州李四李四原票收回，误撕原票收回，误撕客快客快133 17P063331青岛青岛硬硬襄、洛、襄、洛、郑、徐、济郑、徐、济127.50壹人壹人襄、洛、襄、洛、郑、徐、济郑、徐、济320重庆重庆儿 童五、违章乘车的处理（一）分类：主观因素（无票、伪造车票、假意送人、越级乘车、减价不符等）违章乘车客观原因（上车主动补票或经站车同意上车补票、儿童超高、经站车同意持低票价乘高票价车、送人没及时下车等）车票未按规定办理签证、剪口的乘车不符合乘车条件的乘车补收票价，核收手续费补收票价，核收手续费补收票价，加收已乘区段应补票价补收票价，加收已乘区段应补
28、票价的的50%的票款，核收手续费的票款，核收手续费（二）处理办法1、客观原因（补收票价或票价差额，补收票价或票价差额，核收手续费核收手续费）（1）时间仓促来不及买票，主动补票或经站、车同意上车补票的，只补收车票票价（持旅客乘降所发给的补票证不收手续费）。 客、客快客、客快（2）应买票而未买票的儿童（身高在1.2米至1.5米的儿童）只补收儿童票价；超过1.5m持用儿童票乘车时，应补收全价票价与儿童票价的差额。 超高超高 （3）旅客持用票价低的车票，经车站和列车同意乘坐票价高的座席、卧铺或高等级列车时，只补收乘车区段车票票价差额。 卧卧、普普快快；补补价价; ;变变座座、变变铺铺 （4）持站台票送
29、客的人员，上车后来不及下车并及时声明时，按所乘列车的等级，补收至前方停车站的车票票价。 送人送人 举例 3月18日，石家庄开往上海的K233次新型空调列车，在邯郸站开车后，一旅客持邯郸至上海的新空调硬座客快速票要求乘硬卧，经查3车5号中有空铺， K233次列车如何处理 （假设补票机故障）邯郸 上海（经由郑州、徐州）： 1245km（1） K233次填发代用票，核收邯郸至上海硬卧中票价及手续费。（2）邯郸 上海 1245km 新空硬卧（中）：118.00 手续费：5.00 合计：118.00+5.00=123.00（3）填写代用票。 卧卧13318邯郸邯郸上海上海1245K233硬硬壹壹#中中1
30、23.00K233张三张三儿 童当日当日当次当次5.00新新,3车车5号中，随原票使用有效号中，随原票使用有效郑、徐郑、徐118.00举例 3月18日，石家庄开往上海的K233次新型空调列车，石家庄开车后发现一旅客携带1.53m、1.3m儿童各一名，持石家庄至徐州的新空调硬座客快速联合票（全价、儿童各一张），票号A001234、 A001235。 K233次列车如何处理 （假设补票机故障）石家庄 徐州（经由郑州）：761 km（1） K233次收回原票，填发代用票。对身高1.53m的儿童补收石家庄至徐州全半票价差及手续费。对1.3m的儿童补收石家庄至徐州的儿童票及手续费。（2）石家庄 徐州 7
31、61km全价新空硬座客票：63.00 半价新空硬座客票：31.50 全价新空快速票：24.00 半价新空快速票：12.00全价新空空调票：15.00 半价新空空调票：7.50全价新空调客快速联合票：63.00+24.00+15.00=102.00半价新空调客快速联合票：31.50+12.00+7.50=51.00 全半票价差：102.00-51.00=51.00手续费：4.00合计：51.00+51.00+4.00=106.00（3）填写代用票。 超超高高13318石家庄石家庄徐州徐州761K233硬硬壹壹壹壹106.00K233李四李四原票收回，新原票收回，新儿 童当日当日当次当次空调空调客
32、快客快速速13 3 18A001235石家庄石家庄徐州徐州硬硬51.00孩，壹人孩，壹人石家庄石家庄徐州徐州全半全半51.00郑州郑州郑州郑州差差31.5012.00快速快速4.00空调空调7.50如果是在徐州出站时发现，徐州站如何处理？填写“客杂”按规章规定收取费用13133 31818空调空调客快客快速速A001235A001235石家庄石家庄石家庄石家庄徐州徐州全半空调客快速全半空调客快速票价差票价差徐州徐州51.0051.00手续费手续费51.0051.00半价空调客快速半价空调客快速4.004.00106.00106.00硬硬全壹、孩壹全壹、孩壹新，身高新，身高1.53m1.53m的
33、儿童持儿童票，身高的儿童持儿童票，身高1.3m1.3m的儿的儿童无票童无票徐州徐州王五王五郑郑2、主观原因补收票价或票价差额，补收票价或票价差额，加收已乘加收已乘加收已乘加收已乘区段应补票价区段应补票价区段应补票价区段应补票价50%50%50%50%的票款的票款的票款的票款，核收手续费，核收手续费-加收票款保留到角，角以下四舍五入 （1）无票乘车，补收自乘车站（不能判明时自列车始发站）起至到站止的车票票价。持失效车票乘车按无票处理。 无票无票 （2）持伪造或涂改的车票乘车，按无票处理外并送交公安部门处理。 无票无票 （3）持站台票上车，不及时声明时，按无票处理。 无票无票 （4）持用低等级的车
34、票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区段的票价差额。 无无快快、无快速、无特快、无空调无快速、无特快、无空调; ;无补价；越席；无补价；越席； （5）持减价票乘车，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与减价票价的差额。 减价不符减价不符 例题 3月18日，北京开往兰州K43次(非空调)列车，包头开车后，查验车票时发现一旅客持3月17日集宁南至银川的硬座客快速半价票，票号00A01866，票价31.50元，无减价凭证。K43次如何处理（假设补票机故障） 北京郑州宝鸡兰州集宁南包头银川（1）减价不符。列车应收回原票，换发代用票，补收全半票价差，加收已乘区段应补票价50%的票款，核
35、收手续费，（2）票价计算 补收全、半价差额 集宁南银川834km。 已收半价客快速票：31.50 应收全价客快速票：63.00 补收全、半价差额：63.00-31.50=31.50 加收已乘区段应补票价50的票款。 已乘区段 ：集宁南包头 323km 半价客快速票：14.50 全价客快速票：28.50 加收票款: ( 28.50-14.50) 50=7.00 手续费：2.00元 合计：31.50+7.00+2.00=40.50（3）填制代用票减减价价不不符符13318集宁南集宁南银川银川834K43硬硬壹壹#40.50K43李四李四原票收回原票收回客客快快速速133 1700A018660集宁
36、南集宁南银川银川硬硬31.50半半集宁南集宁南包头包头银川银川集宁南集宁南应补应补 50%全半全半 差差2.007.0031.50当日当日当次当次儿 童银川站出站检票发现，如何处理？（1）减价不符。车站填制客杂，补收全半票价差，加收已乘区段应补票价50%的票款，核收手续费，（2）票价计算 补收全、半价差额 集宁南银川834km。 已收半价客快速票：31.50 应收全价客快速票：63.00 补收全、半价差额：63.00-31.50=31.50 加收已乘区段应补票价50的票款。 加收票款: 31.50 50=15.7515.80 手续费：2.00元 合计：31.50+15.80+2.00=49.3
37、0 （3）填制客杂13133 31818客快速客快速00A018660集宁南集宁南集宁南集宁南银川银川全半客快速差全半客快速差银川银川31.5031.50手续费手续费2.002.0049.3049.30硬硬壹壹无减价凭证无减价凭证银川银川王五王五应补票价应补票价50%50%15.8015.803、车票未签证、未剪口的处理 下列情况只核收手续费，但已使用至到站的除外（1）旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的应补签（2）旅客所持车票的日期、车次相符但未经车站剪口的应补剪（3）持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应补签。注：补签或收回原票，换发代用票。代用票上记载实际乘车日期、车次，原票栏按原票实际填写。
