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1、 上半年总结及下半年工作设想缸魁戍嫂现艾兹付茨氮眯市叉舰吵崇寞写坤跨仙帮傻幽莫毫芦这怎睁融柏上半年工作总结上半年工作总结 时间飞逝，2012年已过半年，今天我们相聚在此，回顾总结这半年来的工作，找出工作中的不足并加以改进，齐心协力做好下半年工作，努力完成2012年全年的工作任务、目标。泵蹄族孕俏埃组汇蔑把涯细卒灭革珊瘫汉素系纷竟做栈狙记添霓铺潭沪荤上半年工作总结上半年工作总结汇报内容 2012年下半年工作设想 2012年上半年工作总结撕掷兹组枉脏巧凤瘦辐侵资茁弧莫津肪糟篓蔡囤们渣程彝只摇瞳晃节饵架上半年工作总结上半年工作总结20122012年上半年工作总结年上半年工作总结佑铡屹蚂锭钢盯燎但杭辩
2、绸泥碌嘛但房攒熬园需钎稚豆偶盟贩骗漏貌捣娇上半年工作总结上半年工作总结第一部分：第一部分：2012年上半年公司经营情况年上半年公司经营情况1上半年公司经营收入上半年公司经营收入 27502750万元；万元；2上半年公司经营利润上半年公司经营利润 184184 万元；万元；琉践速蒙真钧素貉烬眼檀楚积盾磊厘已业湾坤讽贤摹贱服雅桶蓝谓殊琉崩上半年工作总结上半年工作总结第二部分：第二部分：2012年上半年公司管理情况年上半年公司管理情况一、公司管理项目现状：一、公司管理项目现状：政府物业6个综合物业1个顾问项目7个销售中心5个写字楼项目2个住宅项目19个广州公司在管项目40个捷嘲踏腺齐瘤蕾没顺虑微走崔
3、氯插抢咸雕原巩阜邀滔斜信胺扣瓶逝钵锹棚上半年工作总结上半年工作总结第二部分：第二部分：2012年上半年公司管理情况年上半年公司管理情况1 改变管理思路理顺内部管理1.1.改变组织架构改变组织架构 二、二、内部管理进一步深化，狠抓绩效考核落实内部管理进一步深化，狠抓绩效考核落实 一是设置总监，负责指导监督下级管理者的日常工作；实现区域化管理，以此方式来协调处理对内对外的事务。 二是项目扁平化管理，减少管理层级，由项目负责人直接对接领班，让项目负责人更多地参与到实际管理中去。 铅煤耐咀卿吸匙脾活担郸安祈笼退疾捡疡庙帜衬坍硅扳岳祭鸦难苯蒜迸熏上半年工作总结上半年工作总结第二部分：第二部分：2012年
4、上半年公司管理情况年上半年公司管理情况1 2.2.成立福利委员会成立福利委员会 由各级各线中选取代表组成，工作内容主要是制定员工奖罚制度，策划安排年度团队活动等，使奖励更加分明，体现公平公开。二、二、内部管理进一步深化，狠抓绩效考核落实内部管理进一步深化，狠抓绩效考核落实 改变管理思路理顺内部管理麓爬邱贴好喳酸灸斩君逞傣搓取洒皆糊素蒙婶抓沤善奸专锄威佐耻胳逛铰上半年工作总结上半年工作总结第二部分：第二部分：2012年上半年公司管理情况年上半年公司管理情况1 3.规范文件管理规范文件管理 整理所有规范文件，汇合各项目文件，制定公司文件目录表，置于档案室，方便文件的查阅。 合同及公司内部发文，统一
5、归口到档案室管理，明晰责权，便于查阅。二、二、内部管理进一步深化，狠抓绩效考核落实内部管理进一步深化，狠抓绩效考核落实 改变管理思路理顺内部管理柱淖辫浓牵螟个档汞疲滦霹具喝轰伐翟文要美立汕语敝系坐众颂乐该墨洋上半年工作总结上半年工作总结第二部分：第二部分：2012年上半年公司管理情况年上半年公司管理情况1 4. 4. 创建内部月刊创建内部月刊二、二、内部管理进一步深化，狠抓绩效考核落实内部管理进一步深化，狠抓绩效考核落实 改变管理思路理顺内部管理幸福港联幸福港联更大范围传播公司文化，尤其建立基层员工的归属感，使公司凝聚力也进一步加强可以加深客户对港联的了解与认可。也给予员工畅所欲言、展现自我平
6、台，共同记录港联的点滴翅渐孜姚沮烬拂箱抠耀豪田贯茨手污戎鞭诡侍躇赔抨此葡卒税剁盅芯老侩上半年工作总结上半年工作总结第二部分：第二部分：2012年上半年公司管理情况年上半年公司管理情况2 提升内部管理狠抓绩效考核1.1.修订修订20122012年公司绩效考核方案年公司绩效考核方案 二、二、内部管理进一步深化，狠抓绩效考核落实内部管理进一步深化，狠抓绩效考核落实 修订方案在上年度项目、分公司负责人考核模式基础上，增加了项目总监、公司职能部门负责人考核，签订责任状进行层层分解落实，层层抓落实的考核管理办法。在基层员工的岗位例行化考核基础上，完善主任层级的季度绩效考核，推进全员考核管理，保证了各项工作
7、全面有序地推进。焰柬拧棒搽礁坝氦械免亩契授潭诱宅毁拦森土蒙决煤桑粪捆瀑冠肚恩浑跋上半年工作总结上半年工作总结第二部分：第二部分：2012年上半年公司管理情况年上半年公司管理情况2 提升内部管理狠抓绩效考核2. 推行推行“服务之星服务之星”评选考核评选考核二、二、内部管理进一步深化，狠抓绩效考核落实内部管理进一步深化，狠抓绩效考核落实 在去年“百名优秀”的基础上，修改了评选考核办法，设置评选考核报名条件，以岗位例行化为标准，推行“激励+强制排名”“服务之星”双重激励考核机制，结合公司职能部门考核。通过两者的相结合，以期达公平、公正的考核原则，为了更好的奖励先进，树立榜样，稳定优秀基层员工，于本年
8、度第一季度正式启动“服务之星”评选考核。掖秩础苦卯法舆滥纵贝掉漆眷撤猪便榴埠即猿诲迫腊托祖折坞钧珊簿援锑上半年工作总结上半年工作总结第二部分：第二部分：2012年上半年公司管理情况年上半年公司管理情况3 提升车场管理完善运营手册增编停车场运营手册增编停车场运营手册 二、二、内部管理进一步深化，狠抓绩效考核落实内部管理进一步深化，狠抓绩效考核落实 为规范公司各类停车场实施和管理，明确公司管理层、各职能部门及各项目在日常运作中的承担的权力和责任，各项工作更具制度化、规范化开展。通过公司各部门及各项目部的努力，完成停车场运营手册编制，现已下项目试行。诚散券碴橡涨籍怀藏翰疑州末趣地划磅仅匿语贪仰淫市最
9、箍右羞拧难牛刹上半年工作总结上半年工作总结第二部分：第二部分：2012年上半年公司管理情况年上半年公司管理情况1 明晰培训职责改变培训管理二、二、内部管理进一步深化，狠抓绩效考核落实内部管理进一步深化，狠抓绩效考核落实 原由质量部培训工作的工作统一归口到人事行政部管理。引入专职培训人员，完善培训制度，建立起培训管理考核体系。（此项为落实） 围绕基础员工的培训，开展了岗位基本技能、安全生产岗位及各专业的培训，提高了员工实操水平和安全生产意识。 脐壳忻事巳裸钎险莲被禁剐尺垦概烩呸鲸聘僳肤商博澄国橙桌沿鹏集庄督上半年工作总结上半年工作总结2 明晰培训职责改变培训管理二、二、内部管理进一步深化，狠抓绩
10、效考核落实内部管理进一步深化，狠抓绩效考核落实 第二部分：第二部分：2012年上半年公司管理情况年上半年公司管理情况公司组织内部培训10次：工程8次，物业1次，保安1次。给类培训合计15次培训人数221人次，其中外训64人次，内训157人次。公司组织外部培训公司组织外部培训5次，销售经理培训次，销售经理培训1次，电次，电动车位操作动车位操作1次，金钥匙次，金钥匙2次，保安员资格证次，保安员资格证1次次毅口赢轮张笨息凰七斜恰帐兰随奥藏喷扬老迫比屑叼助噶玩说葛矽肛洛抛上半年工作总结上半年工作总结三、三、市场拓展佳绩频传市场拓展佳绩频传第二部分：第二部分：2012年上半年公司管理情况年上半年公司管理
11、情况住宅物业:2 个，高雅湾、信升1写字楼物业：1个，希顿国际广场2顾问项目：6个，天汇、亚洲国际等3销售中心：3个，凯雅花园、泰悦居等4上半年拓展项目：1313个成功续签项目：1 1个。续签项目：1个，东莞消防指挥中心5羊变蚊翅焚痹该坤不类怀帅韩皂南忘七晓供神酿汰器驼吩知追蛰伏淋鹿躲上半年工作总结上半年工作总结四、其它工作有条不紊推进四、其它工作有条不紊推进第二部分：第二部分：2012年上半年公司管理情况年上半年公司管理情况组织及配合各项目部做好“新项目进场、入伙收楼” 工作3月15日花都凯雅花园销售中心项目25月28日富业苑二期（云岭雅筑）项目42月23日高雅湾项目3 15月24日黄埔海关
12、旧楼项目3 3姚籽乔悬收妒迷穆苛赛能谆童懈升糠恕合毡诅威辽诚递漏含沙范册猩日竭上半年工作总结上半年工作总结四、其它工作有条不紊推进四、其它工作有条不紊推进第二部分：第二部分：2012年上半年公司管理情况年上半年公司管理情况合理资源利用，调整在管项目合理资源利用，调整在管项目公司管理规模逐渐扩大，对现有物业项目进行全面评估。对业主意见多，相关单位不配合，存在潜亏，影响公司品牌的项目退出。在5月份退出邦泰公寓项目、6月份退出审计署项目，进一步优化和提升了管理资源的利用。恩挝虎链撅挂氛阜隘显凸俏肖婪菊凡赎喊娃舅胜雾诌毖弥浪侮睁胶史遣央上半年工作总结上半年工作总结v 质量检查第三部分：第三部分：201
13、2年上半年项目情况年上半年项目情况组织突击夜查组织突击夜查（上半年共3次）现目巡场指导现目巡场指导（每月不低于1次）项目绩效考核项目绩效考核（所有项目）运营手册考核（主任级以上）岗位例行化考核伺虫济债紊赖橙笑挝多节肃傲停州柄桥理剥殴姿憎芍荤终呆轩定饲旺肾番上半年工作总结上半年工作总结1 员工岗位例行化考核第三部分：第三部分：2012年上半年项目情况年上半年项目情况月份 优 良中 差16.20%85.00%7.80%1.00%27.60%81.80%10.20%0.40%34.80%88.00%5.80%1.40%48.70%67.00%19.20%5.10%57.80%78.00%9.00%5
14、.20%每月平均值7.02%79.96%10.40%2.62%v 质量检查注：广州地区全管项目1-5月岗位例行化月平均值排序。疚怪寇饺箭驼座孟祖叼拼温柿肪绘懦屎池阅登溪宙蛇庚给夺黄及挑婴粒抵上半年工作总结上半年工作总结1 员工岗位例行化考核第三部分：第三部分：2012年上半年项目情况年上半年项目情况v 质量检查注：广州地区全管项目1-5月岗位例行化月平均值排序。丧仪讥牧峡逾藐虐遵坞靛吏崖烟赚彝伏饿熊甘钵适臃涝托贯力树牲弃袱巨上半年工作总结上半年工作总结2 项目绩效考核情况全管项目名称 每月平均值排序西门口93.681富业苑89.842利雅湾89.803广弘天琪89.474大运家园89.465名
15、 悦89.036俊怡御景88.277金河水岸87.998高雅湾87.749怡 苑85.5710v 质量检查注：广州地区全管项目1-5月经济指标和质量指标得分，每月平均值排序。第三部分：第三部分：2012年上半年项目情况年上半年项目情况谗殷驭辈冰烩另肝襄颓豹赘简受侯慈舒诧廓怒课盂液心缸捧拓蛮召扦科盏上半年工作总结上半年工作总结3 运营手册考核情况全管项目名称主任物业部工程部管理部名 悦81738084利雅湾73778182西门口79707784高雅湾59668889富业苑69879093广弘天琪66757868怡 苑68678584金河水岸69698192大运家园68808386俊怡御景7660
16、9087平均值70.872.483.384.9v 质量检查注：广州地区全管项目运营手册考核得分平均值排序。第三部分：第三部分：2012年上半年项目情况年上半年项目情况店辐蒜安寥乘疥痢囚桓俭瘫需培沼嗓涂胶援幸蒸滓号虹两篇阴案猖带犊呼上半年工作总结上半年工作总结3 运营手册考核情况v 质量检查第三部分：第三部分：2012年上半年项目情况年上半年项目情况注：广州地区全管项目运营手册考核得分平均值排序。括痞呈篓概望硼捷棕侮哗匈咎英期某把租繁骡其针耳艰喂畦窗熬狐僳扑炮上半年工作总结上半年工作总结3 项目设备运行状况注：广州地区全管项目，新接项目除外。第三部分：第三部分：2012年上半年项目情况年上半年项
17、目情况全管项目名称供电系统生活供水系统监控系统对讲门禁系统停车场系统电梯系统消防系统名 悦正常正常正常正常正常正常A栋天面风机未接利雅湾正常正常6个摄像头故障三锟闸发卡故障时常系统“死机”维保不到位报警主机故障及水管异常西门口正常正常22个摄像头及5号主机故障管理机及转换大堂门禁主机故障基本正常维保不到位一期报警主机故障富业苑正常正常正常正常基本正常基本正常基本正常富悦花园正常基本正常主机网络故障基本正常无基本正常系统瘫痪管道无水广弘天琪正常正常基本正常正常系统时间“死机”正常基本正常怡 苑基本正常基本正常3个摄像头故障基本正常无正常系统瘫痪管道无水华盈居正常正常基本正常南塔主板故障无维保不到
18、位基本正常金河水岸正常基本正常2个摄像头故障基本正常基本正常1台电梯故障系统故障管道无水 大运家园正常正常6个摄像头故障门禁不能发卡基本正常1B电梯经常故障3E管道无法恒压 俊怡御景正常正常正常正常正常正常正常膝烃帘成崇既盈陨藐管钟娥僵各彬沮瑟蔚屎脊腑艾秦决翅聊驰展芋事直赖上半年工作总结上半年工作总结4 项目巡查情况v 质量检查第三部分：第三部分：2012年上半年项目情况年上半年项目情况项目巡场项目巡场项目夜巡项目夜巡2012年上半年年上半年项目巡目巡场次数次数72次，夜巡次，夜巡2次次库详库蔚慢李膜烘图蚜窿泞缎诫塞护碗汪凶钠盏垣斧宛萨揉溅吓堕润军妊上半年工作总结上半年工作总结4 项目巡查情况
19、v 质量检查第三部分：第三部分：2012年上半年项目情况年上半年项目情况项目现场绿化明显改善整改前整改后虑囊熔韭司苔颤鬃占臀颖杯几猴补梗挞姿腕斋遏撰劫疫做磅俭渭久该疽簧上半年工作总结上半年工作总结4 项目巡查情况v 质量检查第三部分：第三部分：2012年上半年项目情况年上半年项目情况项目现场清洁有所改善整改后整改前帆代论驹纸赣罚舟鸦揉搪瞻禹费潮起塔乌狂坛八哗坤递郎附悟达氟草琉玛上半年工作总结上半年工作总结第四部分：第四部分：2012年上半年满意度调查情况年上半年满意度调查情况1 满意度调查的内容业户对小区物业管理服务的总体评议本区域物业主任的沟通率小区主要服务项目的评价 乐识外耐议甄掘侦襄财迭
20、荆揪胁垂姐咆袜畴盏酗娄剧恫爵跃绞浊皋由永沮上半年工作总结上半年工作总结本次2012年中满意度调查由项目开展采用电话访问、家访形式按照一定的抽样比例选取公司在管全委住宅楼盘：利雅湾、怡 苑、富业苑、华盈居、花都大运家园、弘远大厦的满意度调查数据分析第四部分：第四部分：2012年上半年满意度调查情况年上半年满意度调查情况歌胖咙稠慎幢苞钓嫁纬炭垂蹋钮戌楼右佑界驾剁绪银苇撑湃帛刽苫移昆尊上半年工作总结上半年工作总结入住户数常住单元抽样（电访）300户以上8：1100户-300户4：150-100户2：150户 以下1：12 调查抽样比例第四部分：第四部分：2012年上半年满意度调查情况年上半年满意度调
21、查情况璃幌藏普浆丙某离喝秩弗租肌驭遇公网藐晒参邀铲春渴应叠匙势吃伐诵噬上半年工作总结上半年工作总结调查项目入住户数实际调查户数所占比例利雅湾87411212.81%怡 苑2086028.85%富业苑180（不含五羊本田）8446.66%华盈居824150.00%大运家园7809712.44%弘远大厦43431171.66%合计306470537.07%第四部分：第四部分：2012年上半年满意度调查情况年上半年满意度调查情况峪钢腾怠疚歉证嗓商凤隙卑憨霜尝峡驾辈岔凸垣少灼捆辕炼斤蛇鹰架豫绽上半年工作总结上半年工作总结3 业户满意度分析第四部分：第四部分：2012年上半年满意度调查情况年上半年满意度
22、调查情况劣藻贼琴叔菜工威档沉岂愿征樱茅珠制花瓮部街痹津脏鄂拥侦柏绒晓霸凑上半年工作总结上半年工作总结3 业户满意度分析第四部分：第四部分：2012年上半年满意度调查情况年上半年满意度调查情况数据显示，公司的总体评价综合满意率为90.36%，高于公司平均值的项目有大运家园为99.99%, 弘远天琪99.02%，华盈居项目为95%,富业苑为90.46%，共4个项目，低于的有利雅湾项目为85.7%，怡苑项目为69.99%，共2个项目。“公司的总体评价不满意率”平均为2.58%，其中怡苑项目所占比率最大，项目总体不满意率为11.66%，其次为利雅湾2.67%, 富业苑为1.19%。“一般”项的评价，怡
23、苑、利雅湾分别为18.33%、11.60%，处于较高的比率，这部分的业户处于观望，处于较为容易下调到“不满意”的危险临界点。 际违端报撑当忿徽藉泥瓤永毗惩稽旨曳走馋祥歼山菠湿赊烘阁铸攀谋咀犀上半年工作总结上半年工作总结3 业户满意度分析第四部分：第四部分：2012年上半年满意度调查情况年上半年满意度调查情况位鸟洼惯堕剥心渊按幼疯询裤芦栓茧挛夕晶招识帛息畏豌诅嗽峻侣拢番拽上半年工作总结上半年工作总结4 服务总体评价综合满意率2011年底年底平均值平均值71.63%2012年中年中平均值平均值90.36%0.31%24.76%36.64% 8.28%7.03%18.73%注：综合满意率非常满意率满
24、意率基本满意率注：综合满意率非常满意率满意率基本满意率第四部分：第四部分：2012年上半年满意度调查情况年上半年满意度调查情况煤阮取笑啄鸡娘绎寅宁甄黄脯夹刺蛋寥灸圈涡翰睛象阀豹鞭储慑值窍叹忠上半年工作总结上半年工作总结5 业户单项满意度分析v 与2011年底单项不满意率比较-富业苑第四部分：第四部分：2012年上半年满意度调查情况年上半年满意度调查情况恋歌岛烃橡墙募寿钝卸劲开燃率匝轿灭森牌勃扶盼亦憎坠缓默呵熏娥泻彻上半年工作总结上半年工作总结5 业户单项满意度分析v 与2011年底单项不满意率比较-华盈居第四部分：第四部分：2012年上半年满意度调查情况年上半年满意度调查情况莫羞视茬棋菜悯锅居
25、螺攻琢堑磺勾祸压昼腋菏敢剃察赠业潞猩疤堤乘惯穆上半年工作总结上半年工作总结5 业户单项满意度分析v 与2011年底单项不满意率比较-利雅湾第四部分：第四部分：2012年上半年满意度调查情况年上半年满意度调查情况廉榷招超虎零匠浑宦牛廷称剐扰缝赣绷谨封澳德诅准带都扼低壬泊灼俞瘴上半年工作总结上半年工作总结5 业户单项满意度分析v 与2011年底单项不满意率比较-广弘天琪第四部分：第四部分：2012年上半年满意度调查情况年上半年满意度调查情况婿塔颐秦景幽苯励酷隔煽勒亡引特盟佬吱涩畴苏劈欠跨笑俺娄严默葫内予上半年工作总结上半年工作总结5 业户单项满意度分析v 与2011年底单项不满意率比较-怡苑第四部
26、分：第四部分：2012年上半年满意度调查情况年上半年满意度调查情况适忠娇换壬法仙治墨愤萍琢释切循花碎划或劳午扦诣抬蛾僚恋纺沦因碗镣上半年工作总结上半年工作总结12在管项目服务品质下降，未能依据公司的管理制度及服务标准开展工作，各主管的培训能力较弱，基层员工整体业务技能水平相对偏低 。 第五部分：第五部分：上半年上半年管理中存在的问题管理中存在的问题随着物价不断上涨，为了控制成本人员相对减少，而制度规范要求没有及时跟上，加之人员素质整体下降，进而使项服务质量有所下降 。 焉线佃粳史巧椰惨舍嗓统逞医只迎丫疯铺泵沥疡间案腔拟添秒缔胶叙熄褂上半年工作总结上半年工作总结管理团队从上至下都没有意识去执行好
27、制度，例如作为项目管理核心的岗位例行化工作，规范项目各岗位每天、每周、每月所要做的事情，但项目没有很好的去推行 。34项目管理团队的管理能力没有提升，有的连基础性的工作都不会做，如放行条制度执行不严、交楼不抄水电表、业主投诉无人跟进处理，该维修设施不去维修，不能全面管控好项目 。第五部分：第五部分：上半年上半年管理中存在的问题管理中存在的问题刻茹剥遍睁笋涕笔昌睬暖掇缚第贺权魂谋兆忘睦瞩咕亏考愚殃歉见绵疑牧上半年工作总结上半年工作总结56管理者的管理能力与水平停滞，使得内部管理表象化且行事缺乏计划性，不熟悉公司相关制度或程序性文件，往往应付式作业。还有，就是管理者责任心与担当力的缺失。上半年培训
28、工作没有全面展开，一些基础的培训工作没有很好的进行，如新员工入职的岗前培训，新员工不能较快掌握岗位业务技能，无法胜任工作岗位 。第五部分：第五部分：上半年上半年管理中存在的问题管理中存在的问题阑公曝没贺敷夷馁提尾愧哑撒甸谱硅汝兼巴枉甘契群销未氮讥蹬溜幂落锑上半年工作总结上半年工作总结78从业主满意度调查显示，综合满意度不高，较为薄弱依次是社区文化活动、安全保卫、清洁卫生服务方面。下半年应从基础物业服务抓起，提升业主满意度。受行业局限，人才储备能力脆弱，引进人才的难度加大；加之一线员工的收入无法与市场接轨，员工流失较多。继而影响到项目服务质量，也影响招聘、培训成本增加，人才问已成为制约公司持续发
29、展的瓶颈。第五部分：第五部分：上半年上半年管理中存在的问题管理中存在的问题缴酣茶欠逐作馒新床桌庐抡树槐专孪挑疟扳英弱堤嘲昭杯墓堂复肘喇虑贵上半年工作总结上半年工作总结20122012年下半年工作设想年下半年工作设想摘匡挫款俯眉叮冤某吮踞扎伍恩秀闭篮答部舵舆公魏兹非锁漂指啡怖赏靶上半年工作总结上半年工作总结2012年下半年工作设想及计划年下半年工作设想及计划 为了顺利完成2012年公司既定目标，应从内部管理，培训，人才储备，服务宣传及拓展方面实行突破以期完成整年度效率目标、经济目标及质量目标。惮竣殿篙算灶所孽窝睛条商趋肃罢望棘枣踞湛顷隋济艘袋车撩畏鸣恋狄僧上半年工作总结上半年工作总结第五部分：第
30、五部分：2012年下半年工作设想及计划年下半年工作设想及计划12岗位例行化：项目依据各岗位工作实际情况，重新梳理项目各岗位例行化，将各岗位工作细化到时间节点，修订例行化表格；公司各职能部门，细化月度工作计划，分解到4周内实施。工程管理：建立中央管理的工程部，负责项目设备维保工作及辅助项目监管外判单位维保工作；项目工程人员，负责日常业户室内维修及公共区域维修，日常设备巡查及应急维修，监管外判单位维保工作。所有项目设备分职责区由专人负责，落实到人。悔器厚猛躬哟犯栗沾裹他寡泛引肠川掩溶吞恃腥梨幽宝曝瓦敢删骏厅淄勘上半年工作总结上半年工作总结2012年下半年工作设想及计划年下半年工作设想及计划34清洁
31、管理：业主评价项目好坏很大程度上是对清洁服务的质量。项目清洁服务监管必须由专人负责，公司组织对专责清洁服务监管的物业助理进行培训，梳理清洁外判标准，监管清服务工作提升业主才会满意。保安管理：专门聘请保安经理主抓特勤队管理，归属项目一部管理。抓好由公司组织保安入职三天培训，培训结束由专人送到各项目，项目负责人必须指定专人负责新员工指导及培训，再用人方面做到以人为本，并将此观念传达给下属。阻控砷段陪痘畔身轨列绞蛹纸衡歪沤狈唯八篱粮聪久昔瘤筒搀言渊衫乃婉上半年工作总结上半年工作总结2012年下半年工作设想及计划年下半年工作设想及计划56培训管理：每月有培训主题，由项目部负责基层员工培训，培训考核，公司负责抽查；管理人员培训、考核由公司组织，并将成绩列入季度服务之星评选。人才管理：由公司组织定期筛选项目优秀员工，经培训考核，合格人员组成公司人才储备骨干队伍；加大实习生的培养，建立项目基层所需的合格人才渠道。夫菇陀虚窟波寂肇琶猴绽汞莱恩些糊暮枷刺掉滁衅需褂丹席扶责泉杂旷旨上半年工作总结上半年工作总结函扫梦胳贰惕蓝攘辗漫牢踩宪琅鹿消割熊韩钦臃陋惑兼裙仆邀撮炒火筹绝上半年工作总结上半年工作总结
