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1、第五章第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法管理信息系统的战略规划和开发方法主要内容：主要内容：1.管理信息系统战略规划管理信息系统战略规划2.制定管理信息系统战略规划的步骤制定管理信息系统战略规划的步骤3. 制定战略规划的常用方法制定战略规划的常用方法4.企业流程重组（企业流程重组（BPR）5.开发管理信息系统的策略和方法开发管理信息系统的策略和方法只敬摘恕宛榔慷念训布裴桌躯睬黍婉吝袭磅纫忻顷粱在蚌已饱曰肌三惫津五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法11 管理信息系统战略规划管理信息系统战略规划本节内容：本节内容：1.1 MIS战略规划的作用战略规划的作用
2、 1.2 MIS战略规划的内容战略规划的内容1.3 MIS战略规划的组织战略规划的组织粗咒聊喧怯帽吵战碧跨暗信脱选卉恼卞笋汲奋傣孕奇帆尘照易音巫主烹他五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法21 管理信息系统战略规划管理信息系统战略规划 2008年北京奥运会管理信息系统中的奥运会管理系统（GMS）历时四年， 它和信息发布系统(IDS)和数据中心大约要使用近1000多台服务器、10000台PC机和1000个网络及安全设备，培训的技术人员达4000余人。如此庞大的系统，怎能不需要好好规划？规划和设计阶段耗费了一年多时间。摈睹魔嘴昏瑟冀小藉整贴耸谊虫腹尘果螺穷洽绩猾臻
3、撬嘻琼忆憨广面指桑五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法31.1 MIS战略规划的作用战略规划的作用合理分配和利用信息资源以节省信息系统的投合理分配和利用信息资源以节省信息系统的投资。资。通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标而别出为实现企业目标而MIS系统必须完成的任系统必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。指导指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。开发工作的标准。 世伊驯佬钓邵手莫份赘驶裂
4、堂荔金报鹿临臃蓉浓墅曹吝菲趴好脚恿赏斡芳五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法41.2 MIS战略规划的内容战略规划的内容MIS战略规划战略规划一般包括三年或更长期的一般包括三年或更长期的计划，也包含一年的短期计划。规划的计划，也包含一年的短期计划。规划的内容包括：内容包括：n信息系统的目标、约束及总体结构。信息系统的目标、约束及总体结构。n单位（企业、部门）的现状。单位（企业、部门）的现状。n业务流程的现状、存在的问题和不足以及流业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。程在新技术条件下的重组。 n对影响规划的信息技术发展的预测对影响规划
5、的信息技术发展的预测n近期计划近期计划 抑菲吊跟逼特任哩真锁间楔驭淘拳玄悦承拢沤纷或设纹哉牛腋桩惟忙忿觉五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法51.2 MIS战略规划的内容战略规划的内容管理信息系统的规划应不断地修改。管理信息系统的规划应不断地修改。n人员变化、技术变革、组织自身的变化都人员变化、技术变革、组织自身的变化都可能影响到整个规划，甚至一种新的硬件可能影响到整个规划，甚至一种新的硬件或软件的推出也能影响到规划。或软件的推出也能影响到规划。n修改规划的原因还可能来自信息系统之外修改规划的原因还可能来自信息系统之外的事件，如财务限制、政府的规章制度、的事
6、件，如财务限制、政府的规章制度、竞争对手采取的行动等。竞争对手采取的行动等。清朔岿撒纺玩历怜痪嗓请递岿吐磐丛钙击惨胞哲淹母挽世悟熬浑钎宜饭句五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法61.3 MIS战略规划的组织战略规划的组织制定制定MIS开发规划、需要一个领导小组、并进行有开发规划、需要一个领导小组、并进行有关的人员培训，同时明确规划工作的进度。关的人员培训，同时明确规划工作的进度。n规划领导小组规划领导小组u规划领导小组应由单位（企业、部门）的主要决策者和本规划领导小组应由单位（企业、部门）的主要决策者和本单位各部门中的业务骨干组成，任务是完成有关数据及业单位
7、各部门中的业务骨干组成，任务是完成有关数据及业务的调研和分析工作。务的调研和分析工作。n人员培训人员培训u组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训，使他们掌握制订训，使他们掌握制订MIS战略规划的方法。战略规划的方法。n规定进度规定进度u为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定。为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定。翰蘑恃抽坚雏洲诞根坛谈碰聪舰试梧韩咐弯诞哈凭咐养糟焊票阿哨园阀崇五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法7 2 制定管理信息系统战略规划的步骤制定管理信息系统战略规划的步骤 本
8、节内容：本节内容：2.1 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论2.2 制定战略规划的具体步骤制定战略规划的具体步骤 丈恬岭牢兄浙硕碎势雏谎穿吵爽宣直造侩牲铆奸窿菇角援藐汁氯稼胃郴署五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法82.1 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论 把计算机应用到一个单位（企业、部门）的把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到不断成熟的管理中去，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。成长过程。诺兰（诺兰（Nolan）总结了这一规律，）总结了这一规律，于于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理年首次提出了信息系
9、统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。论，被称为诺兰阶段模型。到到1980年，诺兰年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程进一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：划分为六个不同阶段：初装蔓延控制集成数据管理成熟乳畜氧碘渣室搏译一高掳搁军芒付雹簇克檬疲半摇螟酱吸卷场臼皮膨阔冕五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法9蛰劳推簧滩枢即蝗珊悍叶摘根犹糟弱急诧尿寐所臭解德潍巩腋砚丝宏娘摹五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法102.1 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论诺兰模型：诺兰模型：第一阶段：初装第一阶
10、段：初装n初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。n计算机的作用被初步认识到，个别人具有使用计算机的能力。计算机的作用被初步认识到，个别人具有使用计算机的能力。n大多发生在单位的财务部门。大多发生在单位的财务部门。第二阶段：蔓延第二阶段：蔓延n信息系统（管理应用程序）从少数部门扩散到多数部门，并开发信息系统（管理应用程序）从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了提高了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了提高.n在该阶段中，数据处理能力发展得最为迅速，但同时出现了许多在该阶段中，数据处理能力
11、发展得最为迅速，但同时出现了许多有待解决的问题，如数据冗余性、不一致性、难以共享等。有待解决的问题，如数据冗余性、不一致性、难以共享等。n此阶段只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。此阶段只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。翔堆知失啄雁界越滚圭匠叠候涣洋婶祖敖垃湿恨订萨枪猩偏烈仑劝躬锌公五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法112.1 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论诺兰模型：诺兰模型：第三阶段：控制第三阶段：控制n计算机预算每年以计算机预算每年以30%40%或更高的比例增长，而投资的回收或更高的比例增长，而投资的回收却不理想。却不理想。n随着应
12、用经验逐渐丰富，应用项目不断积累严格的控制阶段便代随着应用经验逐渐丰富，应用项目不断积累严格的控制阶段便代替了蔓延阶段。替了蔓延阶段。n此阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键。此阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键。第四阶段：集成第四阶段：集成n所谓集成，就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联所谓集成，就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。n由于重新装备大量设备，此阶段预算费用又一次迅速增长。由于重新装备大量设备，此阶段预算费用
13、又一次迅速增长。晰驮唾蝇巩锣宝苛护牌叫了忌朔釉机捆嫁福诺派壹碴普硝虚巷瞎暮讣赞光五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法122.1 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论诺兰模型：诺兰模型：第五阶段：数据管理第五阶段：数据管理nNolan认为，认为，“集成集成”之后，会进入之后，会进入“数据管理数据管理”阶段。阶段。第六阶段：成熟第六阶段：成熟n一般认为，一般认为，“成熟成熟”的信息系统可以满足单位中各的信息系统可以满足单位中各管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。实现信息资源的管理。已蝴玩
14、倒木阴莎烙椰曼脱蹲沪跌蟹惑钒劣呢肖握何拄嚷裔离泛掷距酸谴梁五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法132.1 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素：长要素：n计算机硬软资源：计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展从早期的磁带向最新的分布式计算机发展n应用方式：应用方式：从批处理方式到联机方式从批处理方式到联机方式n计划控制：计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划nMIS在组织中的地位：在组织中的地
15、位：从附属于别的部门发展为独立的部门从附属于别的部门发展为独立的部门n领导模式：领导模式：一开始技术领导是主要的，随着用户和上层管理一开始技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与，上层管理部门开始与MIS部门一起决部门一起决定发展战略定发展战略n用户意识：用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级从作业管理级的用户发展到中、上层管理级氰经邓澡霄器单我幸天滤饱矫挡肉扬俩甲肌菇肺靳琐妻棋铸典努炭翔煎氮五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法142.1 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论诺兰的阶段模型总结了
16、发达国家信息系统发诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。展的经验和规律。模型中的各阶段都是不能跳越的。模型中的各阶段都是不能跳越的。n无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候定管理信息系统规划的时候,都应首先明确本单都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段位当前处于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征进而根据该阶段特征来指导来指导MIS建设。建设。插盲捅胳黄三椽臼邢婶恬蹄撇隐竿资礁饮烙耘疟隋凑摆至猪垂镜瓣迷汲穷五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法152.2 制定战略规划的具体步骤制
17、定战略规划的具体步骤 确定规划的性质提出实施进度收集相关信息定义约束条件进行战略分析提出未来略图选择开发方案明确战略目标通过战略规划形成最终文档喇神蛊肮欠驹洱三斗斌谋鲸愚蛰裁部邱贱园恐解柜灶保断咖垛挤险渍撩复五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法16 3 制定管理信息系统战略规划的常用方法制定管理信息系统战略规划的常用方法本节内容：本节内容：3.1 企业系统规划法企业系统规划法（Business System Planning,简称简称BSP）3.2 关键成功因素法关键成功因素法（Critical success Factors，简称，简称CSF）叮志兽并姨蓬
18、招鼎洒谜座鄂浓堵冯贷盲梭义狙撩糕迪蓟盔紫愚副姚呜勉学五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法173.1 企业系统规划法企业系统规划法概念内涵：概念内涵：n企业系统规划法，英文全称为企业系统规划法，英文全称为Business System Planning,简称简称BSP，是一种能够帮助规划人员根，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。战略规划的结构化方法。作用：作用：n确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；系统组成和开发子系统的先后顺序；n
19、对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。特点：特点：n能保证信息系统独立于企业的组织机构。能保证信息系统独立于企业的组织机构。 截锦屑敷汽弟咸庭萧指胸诧醒办珠卞怒菊镀茅酮著呢科间匈妥虹男臣慌噪五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法183.1 企业系统规划法企业系统规划法工作步骤：工作步骤：准备工作准备工作n成立由最高领导牵头的委员会及下属规划组，并提出工作计划。成立由最高领导牵头的委员会及下属规划组，并提出工作计划。调研调研n深入各级管理
20、层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。主要活动和存在的主要问题。定义业务过程定义业务过程n定义业务过程是定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要的逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。必要的逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。业务过程重组业务过程重组n业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的需在信息技术支持下进行优化处理，确的，哪些过程是低效的需在信
21、息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点，应当取消。还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点，应当取消。涨侈床幽荔匿僧级第梅秩做淤鞭急辛繁撰缅滑猩佛灿茨佛多余蜒喇涡蹈捕五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法193.1 企业系统规划法企业系统规划法工作步骤：工作步骤：定义数据类定义数据类n数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。从各项数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。逻辑相关
22、性整理出来归纳成数据类。定义信息系统总体结构定义信息系统总体结构n定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类，因此其主要工作是划分子系统。应的数据类，因此其主要工作是划分子系统。确定总体结构中的优先顺序确定总体结构中的优先顺序n即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划完成完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。研究报告，提出建议书和开发计划。舶潘挡推济酪巩恿绵镣爱卵就塘株自葵萧班埂撮疽杭缓谷蓖献给挞赤门烈五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系
23、统的战略规划和开发方法203.1 企业系统规划法企业系统规划法U/C矩阵的应用矩阵的应用企业系统规划法企业系统规划法方法将过程和数据类两者作为方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础定义企业信息系统总体结构的基础主要目的是划分子系统主要目的是划分子系统具体做法是利用过程具体做法是利用过程 / 数据矩阵（也称数据矩阵（也称U/C矩矩阵）来表达两者之间的关系。阵）来表达两者之间的关系。n矩阵中的行表示数据类，列表示过程矩阵中的行表示数据类，列表示过程n字母字母 U(use)和和C(create)来表示过程对数据类的使来表示过程对数据类的使用和产生。用和产生。趣危事自百豪存曲决仰确装
24、练募远赏镀罪溅寓棚谴肥汀焉稽蛤耗藏侨毅赎五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法213.1 企业系统规划法企业系统规划法UC矩阵：矩阵：工作步骤：工作步骤：1.填入填入“数据类数据类”；2.填入填入“功能功能”；3.标以标以“U”或或“C”；4.按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；5.重排数据类，使所有重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；尽可能靠近对角线；6.分组（结果不唯一分组（结果不唯一。株垛外墙帮娟砷住南镣诌航第谚孟讹俄浩氦寒腰置梦突戎月翰鸭鸟片茵行五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开
25、发方法22数据类 过程（功能） 客户订货产品加工路线材料表成本零件规格原材料库存成品库存职工销售区域财务计划设备负荷材料供应工作令 经营计划UUC 财务规划UUUU 产品预测UUUU 产品设计开发UCUC 产品工艺UCUU 库存控制CCUU 调 度UUC 生产能力计划UCU 材料需求UUC 作业流程CUUU 销售区域管理 CUU 销 售UUUC 订货服务UCU 发 运UUU 会 计UUU 成本会计UC 人员计划C 人员招聘考核U室阮淖屯讣牲缩休以钓庆驱柞忧炉湖短他喻危咽蝶硼熔谗箍琐镇周阎丝皑五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法23数据类数据类过程（功能）过程
26、（功能）计划计划财财务务产产品品零零件件规规格格材材料料表表原原材材料料库库存存成成品品库库存存工工作作令令设设备备负负荷荷材材料料供供应应加加工工路路线线客客户户销销售售区区域域订订货货成成本本职职工工经经营营计计划划经营计划经营计划CUU财务规划财务规划UUUU技技术术准准备备产品预测产品预测UUUU产品设计开发产品设计开发CCUU产品工艺产品工艺UUCU生生产产制制造造库存控制库存控制CCUU调调 度度UCU生产能力计划生产能力计划CUU材料需求材料需求UUC作业流程作业流程UUUC销销 售售销售区域管理销售区域管理UCU销销 售售UUCU订货服务订货服务UUC发发 运运UUU财财会会会
27、会 计计UUU成本会计成本会计UC人人事事人员计划人员计划C人员招聘考核人员招聘考核U稗卸佛晰犀伯粟廉胶驹扎环棚胺巢窖力蒸澳来都闹殃妨丰溉痔锭矩嗣岩亿五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法243.2 关键成功因素法关键成功因素法关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键因素法是通过分析找出使得企业成功的关键因关键因素法是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。并进行规划。关键成功因素法主要包括以下几个步骤：关键成功因
28、素法主要包括以下几个步骤：n了解企业（或了解企业（或MIS）的战略目标。）的战略目标。n识别所有的成功因素识别所有的成功因素主要是分析影响战略目标的各种因主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素素和影响这些因素的子因素;n确定关键成功因素，不同行业的关键成功因素互不相同明确确定关键成功因素，不同行业的关键成功因素互不相同明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。各关键成功因素的性能指标和评估标准。姓疼试贷爷抠铃跨蛇鼻瞩泣芋攀甩拒瘤渭持瘦乒庆仓邵幅贪盟甚板碗班弘五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法254 企业流程重组企业流程重组 本节内容：本节内容
29、：4.1 企业流程重组的概念企业流程重组的概念 4.2 企业流程重组的步骤与方法企业流程重组的步骤与方法筐倒尽届潦痉哮害飞丛窝响宛丁钦匿筋登担苑车甭更惦韦忙霍悟擦难芽刽五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法264.1 企业流程重组的概念企业流程重组的概念 企业流程重组（企业流程重组（Business Process Reengineering,简称简称BPR）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。空的逻辑相关的业务活动。企业流程重组的本原因企业流程重组的本原因n在手工管理方式下，企业已
30、经形成了一个比较成型的企业在手工管理方式下，企业已经形成了一个比较成型的企业流程和管理方法。信息技术的应用有可能改变原有的信息流程和管理方法。信息技术的应用有可能改变原有的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的质量、获取途径和采集、加工和使用方式，甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性的变化。传递手段等都发生根本性的变化。 u仓库收货的业务流程可能是：保管员验收货物并作记录、通仓库收货的业务流程可能是：保管员验收货物并作记录、通知采购员、签收货物发运单、填写入库单并入库、分发入库知采购员、签收货物发运单、填写入库单并入库、分发入库单、填写送验单等。单、填写送验单等。 u管理信息系统
31、可以是：采购员提交货物入库单，保管员核实管理信息系统可以是：采购员提交货物入库单，保管员核实后决定通过与否。后决定通过与否。暂欲像员尿掠萌情伺褂惩了埠届呐黎篆琳巢磅到徘炼哭捂兴翅惺甘孕墨虱五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法274.1 企业流程重组的概念企业流程重组的概念企业流程重组的本质企业流程重组的本质n根据新技术条件信息处理的特点，以事物发生的自然过根据新技术条件信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。程寻找解决问题的途径。企业流程的重组的内容企业流程的重组的内容n不仅涉及到技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、不仅涉及到技术，也涉及人
32、文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织。其中，信息技化的企业组织代替金字塔型的企业组织。其中，信息技术的应用是流程重组的核心，信息技术既是流程重组的术的应用是流程重组的核心，信息技术既是流程重组的出发点，也是流程重组的最终目标的体现者。出发点，也是流程重组的最终目标的体现者。箩屏郑搜玖篱眨邦俞查曲私肌拒盒竣善甄摔输苯插护谋扩阮蝉蒲追秉甩跪五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息
33、系统的战略规划和开发方法284.2 企业流程重组的步骤与方法企业流程重组的步骤与方法企业流程重组的步骤：企业流程重组的步骤：企业流程重组实际上是站在信息的高度，对企业流程重组实际上是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在工程，包括在系统规划系统规划、系统分析系统分析、系统设系统设计计、系统实施系统实施与与评价评价等整个规划与开发过程等整个规划与开发过程之中。之中。峙涤澈雕袄袒愈盎谋副诱昼讶紊般炳泊昔喳朝骤绣泛丧圭滦穴着聊诉你揖五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法294.2 企业流程重组的步骤
34、与方法企业流程重组的步骤与方法流程设计有以下原则方法可供参考：流程设计有以下原则方法可供参考：n以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。n以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。查和控制活动。n取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。n以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。馈控制管理过程。n用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工
35、管理过程。过程。褒掏舔盎既赴亨扰陵铂行索帆娥援猎逮慢樊漱虱瞄察翅步鬼道滦魂回吮堪五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法305 开发管理信息系统的策略和方法开发管理信息系统的策略和方法本节内容：本节内容：5.1 开发管理信息系统的策略开发管理信息系统的策略5.2 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法诲灌樊居肠脯头浦香父褂迭嘎掠喝筛韵了阐药盔离因什鞋禹呢崇歉嘛祟哼五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法315.1 开发管理信息系统的策略开发管理信息系统的策略管理信息系统的战略规划是开发管理信息系统的总管理信息系统的战略规划是
36、开发管理信息系统的总规划，完成它以后，便是实现各个规划，完成它以后，便是实现各个MIS应用项目的应用项目的开发。开发。MIS项目是一个组织中要开发的某一项应用，即一项目是一个组织中要开发的某一项应用，即一个应用系统，例如：个应用系统，例如：n库存管理系统，库存管理系统，n人事管理系统人事管理系统n供方信息系统等。供方信息系统等。开发管理信息系统有两种策略：开发管理信息系统有两种策略：n“自下而上自下而上”的开发策略的开发策略n“自上而下自上而下”的开发策略的开发策略傈父蝎捻椰壹戳绰毯摊蓬途泪异蘑勒淑眶汕库迁峙完啥氮灯传地辊熏逛硷五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开
37、发方法325.1 开发管理信息系统的策略开发管理信息系统的策略两种策略的比较：两种策略的比较： 策策略略涵义涵义优点优点缺点缺点适用适用阶段阶段自自下下而而上上从现行系统的业务状况出发，先实现从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立高级建立MIS，它首先从研制各项数据，它首先从研制各项数据处理应用开始，然后根据需要逐步增处理应用开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能。加有关管理控制方面的功能。能保证能保证最终的最终的系统可系统可以运行以运行缺乏整体优缺乏整体优化；开发过化；开发过程存在大量程存在大量的重复工作的重复工作“
38、初装初装” “蔓蔓延延”自自上上而而下下强调从整体上协调和规划，由全面到强调从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。信息流出发来设计信息系统。整体性整体性和逻辑和逻辑性强性强复杂、繁琐复杂、繁琐集成成集成成熟熟心邹赊坏窿悉荤带锑愧区夷牲添秸猿繁炯呐坍扁凳瞎闰奔厩昏卖馁侧瘴芋五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法335.1 开发管理信息系统的策略开发管理信息系统的策略通常通常“自下而上自下而上”的策略的策略用于小型系统用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的的设计，适用于对开发工
39、作缺乏经验的情况。情况。在实践中，对于大型系统往往把这两种在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先方法结合起来使用，即先自上而下自上而下地作地作好好MIS的战略规划，再的战略规划，再自下而上自下而上地逐步实地逐步实现各系统的应用开发。现各系统的应用开发。叹擅侄碳樱扑衣擒草是印略入淑枪麦汐饲豆忽匡抹漆腆汲操蝉帚舀捅曲梯五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法345.2 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的具体方法很多，通常不严开发管理信息系统的具体方法很多，通常不严格地将它们分为：格地将它们分为：n结构化系统开发方法结构化
40、系统开发方法 （structured system development methodology）n原型法原型法(Prototyping)n面向对象开发方法（面向对象开发方法（Object-Oriented Method） nCASE开发方法开发方法 (Compute Aided Software Engineering) 凄疏时渺胯哎拿左抽聊格畜饵脓末剿瘩聂苞腑坦附吁废稠踌睦龄译氢汕患五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法355.2 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法结构化系统开发方法结构化系统开发方法 ：目前应用得最普遍的一种开发方法目前应用得
41、最普遍的一种开发方法结构化系统开发方法的内容结构化系统开发方法的内容n用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段：为三个阶段：u系统分析系统分析u系统设计系统设计u和系统实施和系统实施琳蛰要原凭戍裳赘夕邹仔贞离暗拘募柱依终升欲共氏沉欣灾霖货券抚斥夕五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法365.2 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法结构化系统开发方法结构化系统开发方法 ：系统分析系统分析 n旧的系统（手工或计算机系统）如果不再适应发旧的系统（手工或计算机系统）如果不再适应发展变化了的环境，就可能提出开发新
42、系统的要求，展变化了的环境，就可能提出开发新系统的要求，并做出新系统的开发规划。并做出新系统的开发规划。n系统分析是开发工作的第一个阶段，以开发规划系统分析是开发工作的第一个阶段，以开发规划中提出的目标为出发点，进行初步的系统调查（、中提出的目标为出发点，进行初步的系统调查（、详细的系统调查、系统化的分析和建立信息系统详细的系统调查、系统化的分析和建立信息系统的逻辑模型。的逻辑模型。n系统分析阶段应写出系统分析报告作为下一开发系统分析阶段应写出系统分析报告作为下一开发阶段的工作基础。阶段的工作基础。迟熏宽揽趾尊锨婆攫韦赶陨涛削剑氛泄敬劳梅樱立现唱边吉甜守饲吏毕柞五章管理信息系统的战略规划和开发
43、方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法375.2 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法结构化系统开发方法结构化系统开发方法 ：系统设计系统设计n系统设计阶段是在系统分析阶段提出的逻辑模型系统设计阶段是在系统分析阶段提出的逻辑模型的基础上设计系统的物理模型。的基础上设计系统的物理模型。n主要内容包括：代码设计、信息系统流程图设计、主要内容包括：代码设计、信息系统流程图设计、数据库设计、处理流程图设计和编写程序设计说数据库设计、处理流程图设计和编写程序设计说明书。明书。n系统设计阶段的成果是系统设计阶段的成果是“系统设计说明书系统设计说明书”。踩骋材瞩疽侗蝉虱苦舆泰邀情宁操钙蔽章弥鞭饲纬
44、讼烹位寐瓤裹乾栈尹宴五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法385.2 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法结构化系统开发方法结构化系统开发方法 ：系统实施系统实施n系统实施阶段的内容包括程序设计及调试、系统实施阶段的内容包括程序设计及调试、系统转换及系统运行与评估等环节。系统转换及系统运行与评估等环节。n实施阶段的成果，除了最终实现的管理信息实施阶段的成果，除了最终实现的管理信息系统外，还包括有关的技术文档（如程序设系统外，还包括有关的技术文档（如程序设计说明书、使用说明书等）。计说明书、使用说明书等）。艰抵战暑啥纸杰哗瑰硅答香狐温设袖掐峪钧烟蛇兔诀生
45、扬爆通赏秩键偶夫五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法395.2 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法生命周期法生命周期法 ：系统经过系统分析、系统设计和系统实施，投入使系统经过系统分析、系统设计和系统实施，投入使用以后，经过若干年，由于新情况、新问题的出现，用以后，经过若干年，由于新情况、新问题的出现，人们又提出了新的目标，要求设计更新的系统。这人们又提出了新的目标，要求设计更新的系统。这种周而复始、循环不息的过程被称为系统的生命周种周而复始、循环不息的过程被称为系统的生命周期。期。生命周期法，就是按照管理信息系统生命周期的概生命周期法，就是按照管理
46、信息系统生命周期的概念、严格地按照为系统生命周期的各个阶段规定的念、严格地按照为系统生命周期的各个阶段规定的步骤去开发系统。步骤去开发系统。粮土瘟秃娱凳瓷纠届撵锑淄酒柱鼠绽抿摘芳废搓果沾居颤慑吓电悍桌侩娶五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法405.2 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法结构化系统开发方法的特点：结构化系统开发方法的特点：结构化系统开发方法是在生命周期（结构化系统开发方法是在生命周期（life cycle）法基础上发展起来的。法基础上发展起来的。与生命周期法相比，结构化系统开发方法：与生命周期法相比，结构化系统开发方法：n强调开发人员
47、与用户的紧密结合强调开发人员与用户的紧密结合n在开发策略上强调在开发策略上强调“从上到下从上到下”n注重开发过程的整体性和全局性注重开发过程的整体性和全局性优缺点：优缺点：n结构化系统开发方法适合于大型信息系统的开发。结构化系统开发方法适合于大型信息系统的开发。n开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。变化。鸯止霉单娶锁粒飘鄙亦钩农滩漾拣淳兜串邯膘炎撮舜挤损贱赠无柜沤敛丸五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法415.2 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法原型法：原型法：原型法系统开发人员本着对用户
48、需求的理解，先快速实原型法系统开发人员本着对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。统。与结构化系统开发方法的区别：与结构化系统开发方法的区别：开发顺序开发顺序注重点注重点原型法原型法先规划、分析设计先规划、分析设计再开发再开发注重时效性注重时效性结构化系统开发方法结构化系统开发方法先开发后修改先开发后修改注重对管理系统的全面、注重对管理系统的全面、系统的详细调查与分析系统的详细调查与分析制卷夸寡陌骆伪并譬顽烁啪枪角疙棘携间搽蛆挂狠惮集舌入绸袖姚公款烩五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规
49、划和开发方法425.2 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法原型法：原型法：基本思想基本思想n开发人员首先要对用户提出的问题进行理解，然后开发一个原开发人员首先要对用户提出的问题进行理解，然后开发一个原型系统并运行之。开发人员和用户一起针对原型系统的运行情型系统并运行之。开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复对它进行修改（在这过程中也可以添加新功能），直到况反复对它进行修改（在这过程中也可以添加新功能），直到用户对系统完全满意为止。用户对系统完全满意为止。优缺点优缺点n原型法贯彻的是原型法贯彻的是“从下到上从下到上”的开发策略，它更易被用户接受。的开发策略，它更易被用户接受。n由
50、于该方法在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识、由于该方法在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识、因此，它不适用于开发大型的管理信息系统。因此，它不适用于开发大型的管理信息系统。n该方法的另一不足是每次反复都要花费人力、物力，如果用户该方法的另一不足是每次反复都要花费人力、物力，如果用户合作不好、盲目纠错，就会拖延开发过程。合作不好、盲目纠错，就会拖延开发过程。衣遮依贞年寞尊端粘卧秆柄矩尧铺魄拐想枫痪田杭捷忘雨凡叉美键汉螟甫五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法435.2 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法用户对新系统提出需求（各种问题）用户
51、对新系统提出需求（各种问题）开发人员对问题进行总结开发人员对问题进行总结 开发一个原型系统开发一个原型系统 运行原型系统运行原型系统 修改修改 增加功能增加功能 完成系统开发并交付使用完成系统开发并交付使用增加新功能否增加新功能否 提出意见提出意见原型法示意图原型法示意图是是否否优系郧愈咖堰碴佬邑核虐康绿优奇哭崖咏俩己致岂传峭陇溜约瑰滓嗡南枯五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法445.2 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法面向对象方法：面向对象方法：面向对象方法产生于六十年代。八十年代以来，随面向对象方法产生于六十年代。八十年代以来，随着应用系统日
52、趋复杂、庞大，面向对象方法以其直着应用系统日趋复杂、庞大，面向对象方法以其直观、方便的优点获得观、方便的优点获得 广泛应用。面向对象方法以类，广泛应用。面向对象方法以类，类的继承、聚集等概念描述客观事物及其联系，为类的继承、聚集等概念描述客观事物及其联系，为管理信息系统的开发提供了全新的思路。管理信息系统的开发提供了全新的思路。面向对象方法以对象为中心，具有以下特点：面向对象方法以对象为中心，具有以下特点：n封装性封装性n抽象性抽象性n继承性继承性n动态链接性动态链接性瞬唁营碴骸帽怯戳尤昭荚陀弹俭津翁著恩或坡诌砌笑堤氯篇启疆良擎胁虑五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划
53、和开发方法455.2 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法CASE方法：方法：CASE是一种自动化或半自动化的方法，能够全是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。面支持除系统调查外的每一个开发步骤。CASE是一种开发环境而不是一种开发方法。是一种开发环境而不是一种开发方法。CASE是八十年代末从计算机辅助编程工具、第是八十年代末从计算机辅助编程工具、第四代语言（四代语言（4GL）及绘图工具发展而来的。）及绘图工具发展而来的。梗皋静并炎泡钻通帮栗晦鸳洽谬伙脐腐书淹澈菊狐解钝菩帖卧促诞猜泰廷五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发
54、方法465.2 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法CASE工具：工具：开发模式：开发模式：CASE工具工具+开发方法开发方法n采用采用CASE工具进行系统开发，必须结合一种具体的工具进行系统开发，必须结合一种具体的开发方法，如结构化系统开发方法、面向对象方法或开发方法，如结构化系统开发方法、面向对象方法或原型化开发方法等，原型化开发方法等，CASE方法只是为具体的开发方法提供了支持每一过方法只是为具体的开发方法提供了支持每一过程的专门工具。程的专门工具。CASE工具实际上把原先由手工完成的开发过程转变工具实际上把原先由手工完成的开发过程转变为以自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程
55、。为以自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程。 俯允疵憾运涯规蠕殷搓荒较菜么垄央鹊掣碳乙您悔垣持居蕾惺物蜕枯鹰象五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法475.2 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法CASE方法：方法：特点：特点：n解决了从客观对象到软件系统的映射问题，支持系解决了从客观对象到软件系统的映射问题，支持系统开发的全过程；统开发的全过程；n提高了软件质量和软件重用性；提高了软件质量和软件重用性；n加快了软件开发速度；加快了软件开发速度；n简化了软件开发的管理和维护；简化了软件开发的管理和维护；n自动生成开发过程中的各种软件文档。自动生成开
56、发过程中的各种软件文档。辩溜尔乖童沛盔迢荫篱簇稗抱赦梨坪蟹肇嚎纶罕港澳赋蜡灭墅允完烯荚怠五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法485.2 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法CASE方法：方法：目前，目前，CASE仍是一个发展中的概念，各种仍是一个发展中的概念，各种CASE软件也较多，没有统一的模式和标准。软件也较多，没有统一的模式和标准。CASE中集成了多种工具，这些工具既可以单独使中集成了多种工具，这些工具既可以单独使用，用， 也可以组合使用。也可以组合使用。CASE的概念由一种具体的工具发展成为开发信息的概念由一种具体的工具发展成为开发信息系统的
57、方法学。系统的方法学。 年盈绝割过徒哄苛列酒等卤卤逼告傲帐距傣撞涨苫词鳃释遍雄药解吮禹俏五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法495.2 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法注意事项：注意事项：上面对上面对MIS开发方法的分类只能说是大致的不严密的分开发方法的分类只能说是大致的不严密的分类。由于这些方法间有不少交叉的内容，分类并非在类。由于这些方法间有不少交叉的内容，分类并非在同一坐标维上进行。同一坐标维上进行。概念上有含糊之处。概念上有含糊之处。n用结构化方法开发的时候，也可能部分采用原型法；用结构化方法开发的时候，也可能部分采用原型法；n用面向对象
58、方法开发的同时，也可能采用了结构化分析的内容。用面向对象方法开发的同时，也可能采用了结构化分析的内容。我们不能把开发我们不能把开发MIS看成是一个单纯的工程设计过程，看成是一个单纯的工程设计过程，MIS 的开发还是一个学习过程和人与人之间的对话过的开发还是一个学习过程和人与人之间的对话过程。程。腔辕赚捎快镊酒蔬沂还轰邱叫椅拍诲钡卞楼讣您买慢擦喘贵后悟帅形喊阿五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法50本章小结战略规划的作用和内容 制定战略规划的步骤企业流程重组（BPR）管理信息系统的战略规划和开发方法制定战略规划的常用方法开发管理信息系统的策略开发管理信息系统的方法自上而下自下而上结构化系统开发方法原型法面向对象开发方法CASE开发方法综补粉讣郸玲镑遗蔽钨榆狸披饲咬夹卫吓雾檬雏栓予妹贼诺筷郝汉潭针捆五章管理信息系统的战略规划和开发方法五章管理信息系统的战略规划和开发方法51
