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1、定位定位- -目标目标- -执行力执行力评估现状评估现状如何对策如何对策引引 言言中层管理人员是动力的源泉。u不愿承担风险和责任不愿承担风险和责任u不重视发展下属的能力不重视发展下属的能力u重心放在事物的结果上而忽略了重心放在事物的结果上而忽略了影响员工的思考方法影响员工的思考方法u加入有偏见的群体加入有偏见的群体u用同一种方法管理所有人用同一种方法管理所有人u忽略对盈利的追求忽略对盈利的追求u注意力集中于问题而忽视了目标注意力集中于问题而忽视了目标u以哥儿们的身份出现，而不是以以哥儿们的身份出现，而不是以部门领导者或管理者的身份出现部门领导者或管理者的身份出现 管理者易犯的错误管理者易犯的错
2、误u未能建立行事好作业的衡量标准，未能建立行事好作业的衡量标准，或无法很好的按已制定的流程和标或无法很好的按已制定的流程和标准执行准执行u忽视对下属的辅导和训练忽视对下属的辅导和训练u对能力弱的下属过于宽恕对能力弱的下属过于宽恕u仅仅鼓励最佳表现的员工仅仅鼓励最佳表现的员工u用操作或摆布下属的方式管理团用操作或摆布下属的方式管理团队队u.第一篇、第一篇、管理人员的角色认知管理人员的角色认知1.1.职业素质职业素质之个人素质之个人素质 果断处理问题果断处理问题 具有较强的管理能力和丰富的常识具有较强的管理能力和丰富的常识 工作主动热情工作主动热情 善于总结善于总结 有逻辑思维和分析能力有逻辑思维
3、和分析能力 良好的良好的 沟通能力沟通能力 明确工作目标明确工作目标管理时间和监督工作管理时间和监督工作协调团队协调团队2.2.职业素质之组织能力职业素质之组织能力防止下属具有防止下属具有侥侥幸幸心理、及时解心理、及时解决工作中出现的决工作中出现的问题、保证工作问题、保证工作的质量和进度的质量和进度视员工为独立个体，平等相待，尊重员视员工为独立个体，平等相待，尊重员工、保持平等的顺畅关系工、保持平等的顺畅关系了解员工的长处，短处了解员工的长处，短处乐于培训、培养员工乐于培训、培养员工乐于为下属讲话、关心个人绩效乐于为下属讲话、关心个人绩效学会赞美和鼓励学会赞美和鼓励如何处理人际关系？如何处理人
4、际关系？3.3.职业素质之人际关系职业素质之人际关系具有亲和力具有亲和力富有责任感富有责任感 尊重他人尊重他人勇于承认错误勇于承认错误 批评有艺术批评有艺术 善于倾听善于倾听4 4. .如何成为受欢迎的管理人员如何成为受欢迎的管理人员信息沟通角色信息沟通角色 人际关系角色人际关系角色 决策者角色决策者角色5 5. .管理人员在企业中的三大角色管理人员在企业中的三大角色 1 1、 从专才到通才从专才到通才 2 2、从依靠个人到依靠团队从依靠个人到依靠团队 3 3、 从技术到管理从技术到管理个人人际关系团队6 6. .成功转换角色成功转换角色第二篇、第二篇、如何带领部属？如何带领部属？一、一、了解
5、部属的三个层次了解部属的三个层次 1 1、了解部属的基本情况了解部属的基本情况 2 2、预测部属的行动并给与帮助预测部属的行动并给与帮助 3 3、真正做到知人善用真正做到知人善用怎样做到知人善用呢？怎样做到知人善用呢？列出下属各自最为突出的五项能力；列出下属各自最为突出的五项能力；明确为了提高工作业绩最需要做的三件事；明确为了提高工作业绩最需要做的三件事；明确个人在团队中的明确个人在团队中的定位定位；了解下属对自己工作最有帮助的三个方面了解下属对自己工作最有帮助的三个方面二、二、管理部属的四项原则管理部属的四项原则1 1、以身作则以身作则2 2、担当责任担当责任3 3、支持员工支持员工4 4、
6、纠正错误纠正错误三、三、管理各种类型的员工管理各种类型的员工1 1、有个性的员工有个性的员工2 2、脾气暴躁的员工脾气暴躁的员工3 3、缺勤的员工缺勤的员工4 4、平庸的员工平庸的员工5 5、追求完美的员工追求完美的员工6 6、爱找碴的员工爱找碴的员工7 7、内向型的员工内向型的员工8 8、光说不干的员工光说不干的员工9 9、 小人小人 员工员工1010、女性员工女性员工1111、自高自大员工自高自大员工四、四、“萝卜加大棒萝卜加大棒”的管理政策的管理政策1 1、给部属创造完成工作的条件给部属创造完成工作的条件2 2、不要避开自己的责任不要避开自己的责任3 3、关心部属的生活关心部属的生活4
7、4、用心听取部属的意见用心听取部属的意见5 5、对部属的失职行为要严肃对待对部属的失职行为要严肃对待五、五、如何提高部属的工作成效？如何提高部属的工作成效？1 1、用语言鼓励学会赞美用语言鼓励学会赞美2 2、创造愉快的工作气氛创造愉快的工作气氛3 3、使员工个性得到发挥使员工个性得到发挥4 4、调整员工工作情绪调整员工工作情绪5 5、让新人忙碌起来让新人忙碌起来6 6、内部培训内部培训六、六、善于与部属沟通善于与部属沟通1.1.沟通沟通就是为了一个设定的目标，把自己就是为了一个设定的目标，把自己的信息、思想、感情在个人或群体之间传的信息、思想、感情在个人或群体之间传递，从而达成共同协议的过程。
8、递，从而达成共同协议的过程。2.2.沟通的冰山模式沟通的冰山模式 六、六、善于与部属沟通善于与部属沟通3.3.沟通类型沟通类型上行上行下行下行平行平行非正式沟通非正式沟通六、六、善于与部属沟通善于与部属沟通4 4. .有效沟通的原则有效沟通的原则 必须有一个明确的目标必须有一个明确的目标 要有明确的时间约束要有明确的时间约束 重视双方的每一个细节重视双方的每一个细节 积极地倾听、努力达成积极地倾听、努力达成六、六、善于与部属沟通善于与部属沟通5 5. .沟通技巧沟通技巧 沟通从尊重开始沟通从尊重开始 把握好沟通的尺度（空间、时机、身体语言）把握好沟通的尺度（空间、时机、身体语言） 与员工沟通需
9、注意的问题（做好铺垫、把握频率和亲与员工沟通需注意的问题（做好铺垫、把握频率和亲密度）密度）六、六、善于与部属沟通善于与部属沟通执行力执行力第三篇第三篇执行力包含：执行力包含： 完成任务的意愿完成任务的意愿完成任务的能力完成任务的能力完成任务的程完成任务的程1.1.执行力定义？执行力定义？执行力指的是：执行力指的是：贯彻战略意图贯彻战略意图完成预定目标的操作能力完成预定目标的操作能力，是把企业战略是把企业战略规划转化成为成果规划转化成为成果效益的关键。效益的关键。2.2.执行力的作用执行力的作用 对个人而言执行力就是办事能力对个人而言执行力就是办事能力 对团队而言执行力就是战斗力对团队而言执行
10、力就是战斗力 对企业而言执行力就是经营能力对企业而言执行力就是经营能力3 3. .执行力差的危害执行力差的危害！! ! ？ 执行力缺失是导致许多企业产生危机执行力缺失是导致许多企业产生危机直至消失的关键因素。直至消失的关键因素。 为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？为什么事必躬亲反而弄得更糟？为什么事必躬亲反而弄得更糟？为什么小心翼翼费劲心思却被对手抢占先机？为什么小心翼翼费劲心思却被对手抢占先机？为什么同样的产品、同样的价格，销售业绩却相差十万八为什么同样的产品、同样的价格，销售业绩却相差十万八千里？千里？为什么？为什么？.许多国内企业的失败，
11、就是执行许多国内企业的失败，就是执行力的缺失。而其中最重要、最关力的缺失。而其中最重要、最关键的就是中层管理人员执行力缺键的就是中层管理人员执行力缺失。失。4 4. .更深刻的理解执行力更深刻的理解执行力 有结果的工作才是真正的执行有结果的工作才是真正的执行 坚决的心态决定坚决的行动坚决的心态决定坚决的行动 行动决定结果行动决定结果真正的执行是：真正的执行是：48字执行真经字执行真经执行的核心执行的核心认真第一、聪明第二认真第一、聪明第二执行执行的的方针方针结果提前、自我退后结果提前、自我退后锁定目标、专注重复锁定目标、专注重复执行的关键执行的关键（事前）决心第一、成败第二（事前）决心第一、成
12、败第二（事中）速度第一、完美第二（事中）速度第一、完美第二（事后）结果第一、理由第二（事后）结果第一、理由第二我们要把理念化为执行力我们要把理念化为执行力传销？传销？目标目标第四篇第四篇1.1.个人职业发展规划个人职业发展规划 追求梦想追求梦想 了解自己了解自己 站在上级的角度考虑问题站在上级的角度考虑问题 成为永远的学习者成为永远的学习者2.2.部门的职业发展规化部门的职业发展规化 员工的职业生涯规划员工的职业生涯规划 部门的人才梯队规划部门的人才梯队规划定位定位第五篇第五篇如何成为优秀的管理人员？如何成为优秀的管理人员？ 做到以身作则，让自己成为员工的榜样做到以身作则，让自己成为员工的榜样
13、树立高标准高要求树立高标准高要求知道如何提出问题，发挥员工潜质知道如何提出问题，发挥员工潜质善于与下级、同事、上级沟通，得到需要的信息善于与下级、同事、上级沟通，得到需要的信息懂得如何倾听客户和员工的意见懂得如何倾听客户和员工的意见具有乐观向上具有乐观向上积极进取的工作精神积极进取的工作精神能够合理运用授权，管理而不干预能够合理运用授权，管理而不干预善于激发员工的责任性和工作激情善于激发员工的责任性和工作激情善于发现员工的才能，知人善用善于发现员工的才能，知人善用是团队的建设者、辅导者、促进者和领导者是团队的建设者、辅导者、促进者和领导者把个人素质和团队素质结合在一起把个人素质和团队素质结合在
14、一起如何建立健全规章制度及考核？如何建立健全规章制度及考核？第六篇第六篇我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。工作态度、岗位职责、心态工作态度、岗位职责、心态第七篇第七篇简单？不简单？简单？不简单？平凡？不平凡？平凡？不平凡？海尔总裁张瑞敏说过：坚持把简单的事情海尔总裁张瑞敏说过：坚持把简单的事情做好就是不简单，坚持把平凡的事情做好做好就是不简单，坚持把平凡的事情做好就是不平凡。所谓成功，就是在平凡中做就是不平凡。所谓成功，就是在平凡中做出不平凡的坚持。重要的是做好眼前的每出不平凡的坚持。重要的是做好眼前的每一件小事。面对每一件事情，我们都应该一件小事。面对每一件事情，我们都应该抱着良好的抱着良好的积积极心极心态态去做，即使是做那些去做，即使是做那些表面上看是小事的事情，也应该用做大事表面上看是小事的事情，也应该用做大事的心态去处理。的心态去处理。 我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。我们必须坚信：这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。只有那些真正只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳的英雄才能见到后天的太阳。 演讲完毕，谢谢观看！
