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1、5w2H案例分析案例分析n对问题不敏感,看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。n对一个问题追根刨底,有可能发现新的知识和新的疑问。n所以:从根本上说,学会发明或设计首先要学会提问,善于提问。前言前言前言前言阻碍提问的因素阻碍提问的因素n一是怕提问多,被别人看成什么也不懂的傻瓜;n二是随着年龄和知识的增长,提问欲望渐渐淡薄。n如果提问得不到答复和鼓励,反而遭人讥讽,结果在潜意识中就形成了这种看法:好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼,最好紧闭嘴唇,不看、不闻、不问,但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。5w2H的定义的定义n5w2H分析法分析法又叫七何分析法,5w2H法是第二世界大战中美国陆军
2、兵器修理部首创。n简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。 5w2H的由来的由来 如图:发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索,寻找出创新和发明新项目的思路,更进一步进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5w2H法 。5w2H5W分别是: 1) Why:为什么?为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么? 2) What:是什么?是什么?目的是什么?做什么工作? 3) Where:何处?何处?在哪里做?从哪里入手? 4) When:何时?何时?什
3、么时间完成?什么时机最适宜? 5) Who:谁?谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? 2H分别是: 1) How:怎么做?怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样? 2) How much:多少?多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何? 5w2H法的应用程序法的应用程序(1 1)为什么()为什么(whywhy)?)? n为什么采用这个技术参数?n为什么不能有响声?n为什么停用?n为什么变成红色?n为什么要做成这个形状?n为什么采用机器代替人力?n为什么产品的制造要经过这么多环节?n为什么非做不可? 1 1、检检查查原原产产品品的的合合理理性性 5w2H法的应用程序法的应用程序(
4、2 2)做什么()做什么(WhatWhat)?)? n条件是什么?n哪一部分工作要做?n目的是什么?n重点是什么?n与什么有关系?n功能是什么?n规范是什么?n工作对象是什么? 1 1、检检查查原原产产品品的的合合理理性性 5w2H法的应用程序法的应用程序(3 3)谁()谁(whowho)?)? n谁来办最方便?n谁会生产?n谁可以办?n谁是顾客?n谁被忽略了?n谁是决策人?n谁会受益? 1 1、检检查查原原产产品品的的合合理理性性 5w2H法的应用程序法的应用程序(4 4)何时()何时(whenwhen)?)? n何时要完成?n何时安装?n何时销售?n何时是最佳营业时间?n何时工作人员容易疲
5、劳?n何时产量最高?n何时完成最为时宜?n需要几天才算合理? 1 1、检检查查原原产产品品的的合合理理性性 5w2H法的应用程序法的应用程序(5 5)何地()何地(wherewhere)?)? n何地最适宜某物生长?n何处生产最经济?n从何处买?n还有什么地方可以作销售点?n安装在什么地方最合适?n何地有资源? 1 1、检检查查原原产产品品的的合合理理性性 5w2H法的应用程序法的应用程序(7 7)多少()多少(How muchHow much)?)? n功能指标达到多少?n销售多少?n成本多少?n输出功率多少?n效率多高?n尺寸多少?n重量多少? 1 1、检检查查原原产产品品的的合合理理性性
6、 5w2H法的应用程序法的应用程序n如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击,便可认为这一做法或产品可取。n如果七个问题中有一个答复不能令人满意,则表示这方面有改进余地。n如果哪方面的答复有独创的优点,则可以扩大产品这方面的效用。 2 2、找找出出主主要要优优缺缺点点 5w2H法的应用程序法的应用程序n克服原产品的缺点,扩大原产品独特优点的效用。 3 3、决决定定设设计计新新产产品品5w2H 28问提升(问提升(5w法)法)n例题:“张小姐,请你将这份调查报告复印2份,于下班前送到总经理室交给总经理;请留意复印的质量,总经理要带给客户参考。” WHO(执行者)- WHAT(做什么)-
7、HOW(怎么做)- WHEN(时间)- WHERE(地点)- HOW MANY(工作量)- WHY(为什么)-讨论:请一位学员根据我们所说的5W2H方法将该案例进 行划分,体会该方法 所传递的重点。案例一案例一案例二案例二n要求7月16日打50尺红色绒面交客户 (7月3日通知) 按照按照5w2H制定计划制定计划nWHAT(做什么) :打红色样板,7月16日完成nWHY (为什么) :按照客户要求,有大货要下nWHEN (时间) :按照要求在7月3日与7月16日之间完成(对照工艺路线,看是否可能,是否有其他任务同时执行)nWHERE (地点) :在公司的实验室做,用1号实验转鼓。nWHO (执行者) :由小何负责,小王协助。nHOW (怎么做) :选择1号工艺路线,小王负责称料,看鼓,小何负责调色,对板,选择蓝皮(5级:6级1:2,24尺)。nHOW MUCH (工作量) :要花费5天时间,2吨水,50元钱化料,5度电,5个人工,20张蓝皮(24尺规格)(用甘特表)