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1、5w2H案例分析案例分析n对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。n对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。n所以：从根本上说，学会发明或设计首先要学会提问，善于提问。前言前言前言前言阻碍提问的因素阻碍提问的因素n一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜；n二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。n如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。5w2H的定义的定义n5w2H分析法分析法又叫七何分析法，5w2H法是第二世界大战中美国陆军
2、兵器修理部首创。n简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 5w2H的由来的由来 如图：发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新项目的思路，更进一步进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5w2H法 。5w2H5W分别是： 1) Why：为什么？为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ 2) What：是什么？是什么？目的是什么？做什么工作？ 3) Where：何处？何处？在哪里做？从哪里入手？ 4) When：何时？何时？什
3、么时间完成？什么时机最适宜？ 5) Who：谁？谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ 2H分别是： 1) How：怎么做？怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ 2) How much：多少？多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 5w2H法的应用程序法的应用程序（1 1）为什么（）为什么（whywhy）？）？ n为什么采用这个技术参数？n为什么不能有响声？n为什么停用？n为什么变成红色?n为什么要做成这个形状？n为什么采用机器代替人力？n为什么产品的制造要经过这么多环节？n为什么非做不可？ 1 1、检检查查原原产产品品的的合合理理性性 5w2H法的应用程序法的应用程序（
4、2 2）做什么（）做什么（WhatWhat）？）？ n条件是什么？n哪一部分工作要做？n目的是什么？n重点是什么？n与什么有关系？n功能是什么？n规范是什么？n工作对象是什么？ 1 1、检检查查原原产产品品的的合合理理性性 5w2H法的应用程序法的应用程序（3 3）谁（）谁（whowho）？）？ n谁来办最方便？n谁会生产？n谁可以办？n谁是顾客？n谁被忽略了？n谁是决策人？n谁会受益？ 1 1、检检查查原原产产品品的的合合理理性性 5w2H法的应用程序法的应用程序（4 4）何时（）何时（whenwhen）？）？ n何时要完成？n何时安装？n何时销售？n何时是最佳营业时间？n何时工作人员容易疲
5、劳？n何时产量最高？n何时完成最为时宜？n需要几天才算合理？ 1 1、检检查查原原产产品品的的合合理理性性 5w2H法的应用程序法的应用程序（5 5）何地（）何地（wherewhere）？）？ n何地最适宜某物生长？n何处生产最经济？n从何处买？n还有什么地方可以作销售点？n安装在什么地方最合适？n何地有资源？ 1 1、检检查查原原产产品品的的合合理理性性 5w2H法的应用程序法的应用程序（7 7）多少（）多少（How muchHow much）？）？ n功能指标达到多少？n销售多少？n成本多少？n输出功率多少？n效率多高？n尺寸多少？n重量多少？ 1 1、检检查查原原产产品品的的合合理理性性
6、 5w2H法的应用程序法的应用程序n如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。n如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。n如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。 2 2、找找出出主主要要优优缺缺点点 5w2H法的应用程序法的应用程序n克服原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效用。 3 3、决决定定设设计计新新产产品品5w2H 28问提升（问提升（5w法）法）n例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。” WHO（执行者）- WHAT（做什么）-
7、HOW（怎么做）- WHEN（时间）- WHERE（地点）- HOW MANY（工作量）- WHY（为什么）-讨论：请一位学员根据我们所说的5W2H方法将该案例进 行划分，体会该方法 所传递的重点。案例一案例一案例二案例二n要求7月16日打50尺红色绒面交客户 (7月3日通知) 按照按照5w2H制定计划制定计划nWHAT（做什么） :打红色样板，7月16日完成nWHY （为什么） :按照客户要求,有大货要下nWHEN （时间） :按照要求在7月3日与7月16日之间完成(对照工艺路线,看是否可能,是否有其他任务同时执行)nWHERE （地点） :在公司的实验室做,用1号实验转鼓。nWHO （执行者） ：由小何负责，小王协助。nHOW （怎么做） ：选择1号工艺路线，小王负责称料，看鼓，小何负责调色，对板，选择蓝皮（5级：6级1：2，24尺）。nHOW MUCH （工作量） ：要花费5天时间，2吨水，50元钱化料，5度电，5个人工，20张蓝皮（24尺规格）（用甘特表）
