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1、-1、交换发生时必须要具备（ c ）个条件。A、3 B、4 C、5、2、旅游市场营销所涉及到的基础概念（ d） A、需求、市场、营销 B、市场、营销、竞争 C、需求、营销、竞争 D、需求、市场、竞争、营销、营销工作的起点是(d） A、企业利益、企业现有产品C、企业的服务 D、消费者需求4、人们常说的菜市场、水果市场的说法,属于市场含义中的（ ) A、空间概念、整体概念 C、买主概念D、卖主概念、竞争所包含的要素 (c） A、竞争主体、竞争客体B、竞争客体、竞争场、竞争主体、竞争客体、竞争场D、竞争主体、竞争场6、在企业可以利用的竞争资源中以下哪种资源最为重要 () A、物力资源、人力资源、财力
2、资源 D、形象资源7、当市场需求状态处于下降需求时,我们应该()、抑制需求 B、平衡需求C、反击需求、刺激需求8、当市场需求状态处于不规则需求时，我们应该 (b)A、抑制需求、平衡需求、反击需求 D、刺激需求9、当市场需求状态处于过度需求时,我们应该 aA、抑制需求B、平衡需求 C、反击需求、刺激需求0、()目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。 a、无需求状态、负需求状态、现在需求状态- D、不规则需求状态11、如果企业在行业中处于领导者的地位,应该采用(a )竞争策略。、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略12、如果企业在行业中处于进攻者的地位,应该采用（b)竞争策略。A
3、、防御战术B、进攻战术、追随策略D、补缺策略13、如果企业在行业中处于追随者的地位，应该采用(c ）竞争策略。A、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略14、如果企业在行业中处于补缺者的地位,应该采用( d）竞争策略。A、防御战术、进攻战术C、追随策略、补缺策略1、从供求平衡的角度来看,如果市场是供不应求的，则出现( a)A、买方市场B、卖方市场C、第三方市场、以上都对16、从供求平衡的角度来看，如果市场是供过于求的,则出现(）A、买方市场、卖方市场C、第三方市场D、以上都对7、生产观念产生的市场背景： A A 、供不应求B、供过于求C、市场平衡 D、无需求1、“好酒不怕巷子深”,商家认
4、为只要产品好是不需要宣传是 B法。A、生产观念 B、产品观念C、销售观念 、营销观念1、下列哪个观念是现代营销观念:、产品观念、销售观念C、市场营销观念D、生产观念、景区向客人发放环保袋和绿色生活指南是DA、销售观念 B、营销观念 C、全球营销观念 D、社会营销观念-的想-21、饭店在客房中放置“如需要更换床单请将床单放在竹篓中,如不需更换请将绿色环保卡放在床上”是 A、销售观念 B、营销观念 C、全球营销观念 D、社会营销观念2、下列哪个观念属于传统营销观念A、市场营销观念 B、全球营销观念C、生产观念、社会营销观念23、市场营销观念产生的市场背景是 A A、供过于求B、供不应求 C、供求平
5、衡、以上都对24、绿色营销属于典型的（ ）观念、全球营销B、社会营销、市场营销D、产品25、“我们生产什么，就卖什么” “以产定销,以量取胜”的市场营销 、观念是(A)A生产观念 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念26、按照年龄、性别、收入或教育程度来细分市场是按照:CA、地理细分变量 B、心理细分变量、人口细分变量 D、行为细分变量7、在旅游目标市场营销策略中“异中求同”的策略是 A、无差别营销策略 B、差别营销策略C、集中营销策略、分散差别营销策略28、在旅游目标市场营销策略中“同中求异”的策略是 BA、无差别营销策略 B、差别营销策略C、集中营销策略 D、分散营销策略29、下列哪一
6、个不是市场营销活动的四个关键步骤:CA、市场调研B、市场细分C、市场分类D、市场定位30、下列属于宏观因素的是（ C)A、供应商B、中间商、经济环境D、消费者31、通过文献调查的方法,查询出版物、行业概览、统计年鉴级政府的到的资料是（ C）A、真实资料B、虚假资料C、一手资料D、二手资料32、按照旅游者的兴趣爱好来细分市场是按照 B A、地理细分变量 B、心理细分变量、人口细分变量 D、行为细分变量-3、某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋,建议客人将剩余的菜肴带走。 这种做法体现的营销观念属于() A生产观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念34、同质偏好市场
7、往往被称为是 A A 、同质市场 B、典型市场 C、非典型市场、异质市场35、旅游市场是（D)A、A 、同质市场、典型市场C、非典型市场、异质市场3、我们将旅游市场划分为国内旅游市场和国际旅游市场是按（ ）划分的、地理细分变量 B、心理细分变量 C、人口细分变量 D、行为细分变量7、市场细分的最大弊端是( ）A不利于企业发掘新的市场机会 B不利于企业提高竞争能力C不利于企业降低生产成本和推销费用 D.不利于企业满足千变万化的市场需求、如果竞争对于采用无差异市场策略，企业就应当采用_市场策略，以提高产品的竞争能力。（D） A.反应差异性B集中性 C分散性 D差异性39、旅游者的兴趣、爱好及其他特
8、点很相近，也就是市场类似程度较高时,可采用( B )市场策略。A.密集性 B.差异性无差异 D.综合性、若按国籍对旅游市场进行细分,那么我们可以说,其细分的依据是（ ) 。 A.人口统计因素 .地理细分 C心理细分行为细分41、在圣诞节饭店借助冬雪、圣诞树、圣诞老人创造独特的氛围是旅游产品的 C、核心产品 B、延伸产品 C、形式产品 D、无形产品42、饭店为客人提供的食宿服务是:A、核心产品 B、延伸产品 C、形式产品、无形产品43、在定价时,旅游行业的经营者们喜欢在价格中选用 6、或 9 这样的数字是定价技巧。 A、整数定价 B、分级定价、折扣定价 D、吉祥数定价44、按照有无中间渠道可以将
9、销售渠道划分为 A、直接销售渠道与间接销售渠道、长销售渠道与短销售渠道、快销售渠道与慢销售渠道 D、宽销售渠道与窄销售渠道45、下列哪些是人员促销 、广告 B、公共关系 C、人员推销D、销售促进6、旅行社赠送给旅游者旅游纪念品是 、核心产品 B、延伸产品 C、形式产品、无形产品47、酒店给长住顾客寄送礼品是CA、核心产品 B、形式产品 C、延伸产品 D、无形产品8、按照中间商层次的多少可以将销售渠道划分为 A、直接销售渠道与间接销售渠道、长销售渠道与短销售渠道、快销售渠道与慢销售渠道 D、宽销售渠道与窄销售渠道-4、下列哪一项不属于电子媒体广告（ A ）A、报纸杂志、电视广告C、电子邮寄广告D
10、、户外灯箱广告5、下列哪一项不是公关关系的职能( )、信息收集B、信息沟通、形象传递D、内外协调、下列哪一项是服务营销理念产生的背景分析( ）A、暴利经济时代的带来B、卖方时代的到来C、买方时代的带来、服务经济时代的到来5、下列哪一项不是服务营销体系的构成( )A、销售代表B、人员沟通C、内部服务人员D、服务设施和设备53、内部营销的关键点是 、老板 B、管理者 C、员工、顾客54、下列哪种不是顾客与员工之间的互动( D） A、顾客与员工之间的友好互动 B、顾客与员工之间的不友好互动C、顾客与员工之间的过于友好互动 D、顾客与员工之间的过于不友好互动5、(C )是指服务提供者在发生服务差错后作
11、出的反应和采取的行动。A、服务营销 B、内部营销、补救营销 D、互动营销、( )就是企业在组织策划营销活动时，选定某一主题为中心内容，以此为标志,吸引公众。BA、服务营销B、主题营销C、网络营销D、品牌营销、主题营销的本质是（C )A、个性营销、差异营销、个性营销、文化营销C、差异营销、文化营销、以上都对-58、主题营销的主题选择必须要基于（C）角度A、企业 B、消费者 C、市场、地区59、下列哪一项不是旅游品牌的特征（ )、整体性B、局部性C、人本性D、创新性、旅游品牌主要的效用有：(D )A、识别功能、增值功能、竞争功能B、识别功能、竞争功能、安全功能、竞争功能、安全功能、增值功能D、竞争
12、功能、安全功能、增值功能、识别功能6.市场上存在的未被满足的消费需求构成（)。市场目标.市场定位C.市场机会.市场营销环境62.细分市场的客观基础是 （A )。.同一产品的消费需求存在着差异性B.不同产品的消费需求具有多样性.同一产品的生产企业的差异性D.消费者的购买力存在着不同层次6.旅游者的兴趣.爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用（ C)市场策略。A密集性差异性C.无差异D.综合性64.在旅游产品生命周期的( A）应多采取促销措施。A.引入期B.成长期C.成熟期.衰退期65旅游产品组合的基本内容是对（ )进行决策,以选择有利于企业发展的最佳产品组合。A.产品定位和产品现
13、代化B.新产品开发与产品市场扩散C产品组合的宽度.深度和关联度D.产品组合的放大.缩小和产品线延伸66无差异性市场策略的最大优点是（ )-.有利于企业发现新的市场机会B.降低产品成本C.有利于提高企业的应变能力D.有利于提高企业的竞争能力67.以当期利润最大化为目标进行定价，宜为(B)企业所采用。.有较强大竞争对手B在市场竞争中处于有利地位.享有较高声誉C刚刚进入市场D生产规模较大满足消费者现实或（ )需求是企业在市场营销活动的中心和出发点A.潜在的潜在的B.虚假的C.虚无的D.荒诞的2.努力提高效率，降低成本，扩大生产,设计出更多的旅游线路,生产出更多的旅游产品,这是旅游市场营销的哪种观念？
14、（ )A.推销观念B.B.生产观念生产观念C.产品观念D.社会营销观念3.以下哪种不是旅游市场营销的重要特征？( ）A.营销导向B.战略导向C.信息导向D.社会导向社会导向4.旅游市场营销的环境分析包括内部营销环境分析及（ )分析。A.社会营销环境B.外部营销环境外部营销环境C.国家营销环境D.世界营销环境5.以下哪种不属于旅游市场营销的外部营销环境分析（ )?A.政治法律环境B.经济环境C.C.企业内部管理环境企业内部管理环境D.人口环境6.以下哪个选项不是市场营销组合 4P 中的？( )A.产品B.价格C.C.市场细分市场细分D.促销7.SWOT 分析不包括（）?A.机遇B.B.形势形势C
15、.优势D.劣势8.当年香港的回归使得到港旅游者的数量大幅度下降。主要受到的宏观环境的影响是（ ）A政治法律环境政治法律环境经济环境-C 人口环境.生态环境关于恩格尔系数的说法正确的是()A.一国恩格尔系数越大,表明该国越富有B.B.一国恩格尔系数越大，表明该国越贫困一国恩格尔系数越大，表明该国越贫困C.家庭收入越多,用于食品方面的开支越少D.恩格尔系数越大的家庭,越有能力去旅游旅游需求是指在一定的时间和区域内,特定的旅游者群（）购买旅游产品的总量。A.愿意B.愿意且能够愿意且能够C.能够D.需要依据各类人群旅游需求的特征，老年人群更喜欢( ）类型的旅游景点？A.A.江南水乡江南水乡B.泰山C.
16、游乐场D.滑雪着重于解决“为什么”的问题,而不是“是什么”的问题,这属于( )。A.探测性市场调查B.描述性市场调查C.C.因果性市场调查因果性市场调查D.预测性市场调查最常见的市场调查方法是( )。A.A.问卷法问卷法B.访谈法C.观察法D.实地调查法假如整个市场的消费者有着同一的消费需求,这符合以下哪种市场需求偏好模式?( ）A.分散偏好型B.集群偏好型C.C.同质偏好型同质偏好型D.内向偏好型以下哪一点不属于旅游市场细分的作用?（ )A.有利于企业发现潜在的市场机会B.有利于优化营销组合C.有利于企业制定灵活的竞争策略D.D.有利于大规模生产、降低成本有利于大规模生产、降低成本按照消费者
17、群体的年龄特征、家庭生命周期以及受教育程度等多个指标对旅游市场进行细分的方法属于( ）？A.单变量细分法B.B.多变量细分法多变量细分法C.顾客盈利能力细分法D.地理变量细分法中国移动公司针对商务人士推出神州行业务,针对年青人推出动感地带业务，针对农村地区推出神州行惠农卡业务，这说明中国移动公司的旅游目标市场营销战略为( ）?A.无差异性营销B.B.差异性营销差异性营销C.集中性营销D.分散性营销下列市场微观细分因素中,属于人口统计因素的是（ ）9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.-A.A.消费者的职业消费者的职业B.消费者的生活方式C.消费者的个性D.消费者对品牌的偏好
18、程度19.酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场,这种服务属于酒店服务产品的()。A.核心产品B.形式产品C.C.延伸产品延伸产品D.外部产品20.泰山从泰安转移到了广东，泰山也就失去了其为五岳之首的尊贵，这说明了旅游产品的( ）?A.综合性B.不可贮存性C.不可转移性D.D.很强的替代性很强的替代性21.某产品 A 目前在市场上竞争激烈，部分企业已经深陷“价格战”的泥沼,部分企业差异性的竞争在市场中开始暂露头脚,这说明这种产品处于生命周期中的（ )?A.投入期B.成长期C.C.成熟期成熟期D.衰退期22.常
19、老师与咱班同学一起开办的旅行社终于开张了，我们决定摆脱目前旅行社低价竞争的局面，将目标市场定位在高端市场,相应的，把产品价格定的相当高,同时,面向全济宁市开展了紧锣密鼓的宣传,这时，我们的旅行社应用了()价格策略。A.A.快速取脂策略快速取脂策略B.慢速取脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略23.菜肴标价为 1.9 元与标价 20 元，虽然差不多，但却会给顾客带来很大的错觉，这是（ ）A.A.尾数定价策略尾数定价策略B.整数定价策略C.声望定价策略D.习惯定价策略24.在消费者心目中存在着“价高质必优”的心理，这是应用了（）A.尾数定价策略B.整数定价策略C.C.声望定价策略声望定价策略D.
20、习惯定价策略25.市场上存在的未被满足的消费需求构成（)A.市场目标B.市场定位. .市场机会市场机会.市场营销环境26.进行市场细分的客观基础是( )A.A.不同消费群体的消费需求存在差异不同消费群体的消费需求存在差异B.不同消费群体的消费需求不存在差异C.不同消费者的消费需求存在差异D.不同消费者的消费需求不存在差异27.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近,也就是市场类似程度较高时，可采用（ )市场策略。A.密集性B.差异性C.C.无差异无差异D.综合性28.在旅游产品生命周期的(）应多采取大力度广告策略。A.A.投入期投入期. 成长期C.成熟期.衰退期-29.无差异性市场策略的最大优点是
21、（)A.有利于企业发展新的市场机会B.B.降低产品成本降低产品成本C有利于提高企业的应变能力.有利于提高企业的竞争能力30.以当期利润最大化为目标进行定价，宜为（ )企业所采用。A.有较强大竞争对手B.B.在市场竞争中处于有利地位、享有较高声誉在市场竞争中处于有利地位、享有较高声誉C.刚刚进入市场D.生产规模较大31.高价低促销策略是指（)。A 快速撇取 B 快速渗透C C 缓慢撇取缓慢撇取缓慢渗透32.根据市场细分的原理，（）尤其适用于中小型旅游企业。A A 集中性市场营销集中性市场营销B 差异性市场营销C 无差异性市场营销维持性市场营销33.在市场营销调查研究中,最常用的调查方法是()A
22、电话访问法问卷调查法问卷调查法网络联系法专家意见法34.在促销方式中,（)往往是平均代价最高的促销手段.A A 广告宣传广告宣传B 营业推广公共关系人员推销35.我们通常所说的要多设销售网点，是指在营销渠道方面采用的是（)策略。长渠道B B 宽渠道宽渠道多渠道D 密渠道36.按照波士顿矩阵评价法,有较高的销售增长率，但市场占有率却不理想的产品属于（）明星产品明星产品B.现金牛产品.问题产品.瘦狗产品37.“如果专家用它，它肯定不错的”。这句话体现了()对消费者购买行为的影响。A 社会阶层B B 参照群体参照群体C 共同性效应D 个人特性38.旅游新产品进入市场后销售量迅速增长,利润也显著上升。这一时期属于产品生命周期的(）阶段。A 开发期B B 成长期成长期C 成熟期D 衰退期39.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?()导入期B.成长期C.C.成熟期成熟期D衰退期40.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握()A.A.公共关系公共关系B.广告.人员推广D.营业推广41.需要层次理论的提出者是(）.庇古B.马歇尔C.C.马斯洛马斯洛D.科特勒-
