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1、安保服务人员培训计划方案1、培训计划按公司质量管理体系标准要求，建立员工培训制度，管理处每年年底制定第二年的培训计划，并认真实施，管理处不定期对各部门的培训工作?年度培训计划培训内容达成目标所需资源（单位：人）地点初定时间保安业务培训熟悉所有岗位职责与客户相关情况由指派的培训人员、项目负责人、保安队长派驻点每星期一或四安全督察熟悉公司各环节运作程序和安全知识劳动局的安全主任培训，取得证书， 项目部落实派驻点每月一次业务研讨交通培训保证进出重点部位及维护交通秩序，手势标准、正确聘请经培训合格的专职人员负责交通培训工作派驻点每周三消防培训成立一支消防应急分队，以便应付客户单位的突发事件消防负责人或
2、专业人士派驻点每周一次；每年三、九月补充一批后备人员反恐培训熟练应付客户单位的防台工作及实际操作客户领导派驻点每年六月份重点区域或重点人物防范了解客户情况达到熟知目的公司主管领导派驻点每年一、四、七、十月法律法规掌握法律基本知识，识别违法犯罪行为派出所干警或公司法律顾问派驻点每年二、五、八、十一月突发事件处理对发生在客户单位的治安、消防事件做到处理到位项目负责人、队长、分队长派驻点每年二、五、八、十二月军事体能培训保安必备军事素质, 纪律观念项目负责人、队长、分队长派驻点每星期一或四?月度培训计划（每周二、四、六进行培训）日期培训时间培训类型会议重点负责人2 日 星期二19：00-20：00
3、理论培训岗位技能培训，通过培训增强队员的岗位技能操作，从而更好地服务于客户4 日 星期四19：00-20：00 理论培训突发事件应急处理流程学习；通过学习让队员在第一时间内做出正确的处理方法。6 日 星期六19：00-20：30 周例会总结上一周工作和训练情况，做好下周工作计划安排。9 日 星期二19：00-20：00 理论培训地震求生和急救的学习，通过学习让队员在遇此情况时能做出正确的急救方法。11 日 星期四19：00-20：00 理论培训交通事故应急处理流程学习；通过学习让队员在遇此情况时做出正确的处理方法。13 日 星期六19：00-20：30 周例会总结上一周工作和训练情况，做好下周
4、工作计划安排。16 日 星期二19：00-20：00 理论培训消防安全应急处理流程学习；让大家知道遇此情况该如何处理上报。18 日 星期四19：00-20：30 感恩教育让队员心怀一颗感恩的心，积极地面对生活，学会反思，加强自律，塑造队员的健全人格。20 日 星期六19：00-20：30 周例会总结上一周工作和训练，做好下周工作计划安排。23 日 星期二19：00-20：00 理论培训岗位技能培训，通过培训增强队员的岗位技能操作，从而更好地服务于客户25 日 星期四19：00-20：00 理论培训食物中毒预案学习；让大家知道食物中毒的严重性，以及如何处理食物中毒流程。27 日 星期六19：00
5、-20：30 周例会总结上一周工作和训练，做好下周工作计划安排。1.1、具体的保安培训实施细则针对本次项目，在项目的服务过程中，保障项目的服务质量，培训管理过程中，我司对保安培训具体细则如下：?培训课程设置通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍；序号培训项目（内容）培训对象责任部门学时要求完成期限备注入职培训：公司简介；管辖简介；从业人员的基凡新入职员工按此要求进本要求（含服务规范、仪容凡新员工1 新入职员工管理处16 小时行。培训后进行开卷测仪表入职前试，资料存入员工档案。员工手册（含员工守则、劳动条例、奖惩条例）正式接管项目前，各用人部门与
6、项目方联系，收集相关资料，编写简易实用教材进行培训。接管项目后一个月内建立健全各项岗前培训：部门简介；正式接管项制度及工作程序，并完成岗位职责和操作规程；安目前2 天完相关培训。各部门建立用人不少于2 全须知；本项目突发事件试用期员工成，以后凡新入职员工培训记录部门24 小时应急方案；员工考核细新员工入职表。培训后进行抽查提则。一周内问或书面测试，试用期满进行闭卷理论考试及实操考核。经考核不适用者，不予录用。考核合格者，办理转正手续，资料存入员工个人档案。3 岗位培训3.1 保安员上岗培训未有上岗证的保安员保安队40 小时保安员入职后 3 个月内根据公安机关的要求及开班情况及时安排,考试合格由
7、公安机关发证。3.3 保安员军体训练保安员保安队隔天进行，每次1 小时长期进行由保安队选定军体教练，安排非当值保安员参加。3.4 突发事件应急处理保安员及各部门相关员工保安队不少于16 小时纳入新项目接管前岗前培训，以后凡新员工试用期内培训导师具体由部门安排。 建立 员工培训签到表对每月培训完的理论内容，进行书面测试或抽查提问。根据月度培训计划安排，实操培训内容完成后，进行实操考核。培训内容也可根据实际情况，进行实发案例随机培训。3.5 消防理论与实操, 消防基本常识；灭火器材的使用；消防设备的操作使用。全体员工保安队8 小时半年一次结合公司每年年中的业务大比武及年底的消防演练进行。3.6 法
8、律法规：物业管理条例；省保安管理服务条例；消 防法；机关、团体、企业、事业单位安全管理规定。保安员保安队2 小时每季一次纳入每周的班后学习。?培训要求A、培训期间，不得迟到、早退、旷课，违者按上同等情况处理；B、 理论培训时，自带笔和笔记本，认真做好记录； C、队列训练时，按正规化军事要求操作；D、 训练时，不得随便开玩笑， 防止训练事故。 E、言行规范、仪容仪表、公众形象的培训及要求（1）言行规范礼貌是员工对待客户和同事最基本态度，任何时候均要使用礼貌用语， “ 请 ” 字当头，“谢”字不离口。要求员工做到常露笑容，给人以友好、愉快和轻松的感觉。行为举止方面，要求员工举止大方得体，与人交谈时
9、双眼应平视对方，走路脚步要轻，遇到客人主动让道。有事进入商铺，先在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内。（2）仪容仪表1）所有保安人员的制服应保持干净。2）在班前例会上领班应检查每位所属员工的仪表仪容（制服的干净度、熨烫是否整齐、黑皮鞋黑袜、手指甲不准留长，铭牌/工作证应佩带在指定位置）3）发型：头发梳理整齐，头发不过领，不许留鬓须。着装：按规定穿着制服（服装、领带、黑皮鞋、黑袜子）整齐划一，铭牌/工作证应佩带在指定位置。穿鞋：统一黑颜色，鞋面保持光亮，无污垢、污渍。站姿：保持两腿与双肩同宽，两手自然下垂，或双手交叉放于身后或前胸下， 收腹、挺胸，不得大稍息。坐姿：不趴桌，不翘腿，双眼正视前方，
10、姿势端正。精神面貌：行走有力，挺拔，精神饱满，目视前方，富有朝气。（3）公众形象各部门经常对员工进行服务意识的教育，要求每一位员工认识到工作是为客户提供全面、 优质的服务， 坚持“客户至上、 服务第一”的服务宗旨， 为客户提供“安全、整洁、优雅”的环境。要真心实意为客户排忧解难，把客户的利益放在第一位。我们的目标是：以“整洁、优美、舒适”的工作、生活环境，安全可靠的设备运行，科学适用的现代管理，优质高效和热诚周到的服务，争创优质服务。1.2、保安培训考核标准针对本次项目的保安服务管理，医院保安不仅仅要保证区域的秩序安全以及物品安全，更重要的是保证医院的医患人生安全， 而就医人员的年龄层次较为复
11、杂有老年人同时也有婴幼儿，更需要保安人员的加倍保障，对此我公司针对保安人员进行严格的培训考核管理：?保安人员技能管理标准序号内容口令要求得分备注1 着装着装整齐统一、服装干净整洁2 2 仪容仪表端正， 精神饱满，头发要整洁， 不准留包头，大鬓角和胡须，畜发不得露于帽沿外，帽墙下发脚不得超过1.5 。女保安头发侧不过耳、后不过肩。2 3 集合成班横队（成班二列横队）集合正确、迅速，基准兵到指挥员左前方适当位置，成立正姿势，其他人员以基准兵为准，依次向右成一列（二列）排列自行看齐。2 成班纵队（二路纵队）集合基准兵迅速到指挥员正前方适当位置，成立正姿势，其他人员以基准兵为准，依次向后成一路（二路）
12、纵队排列自行看齐。2 4 解散解散队列人员迅速离开队列位置。1 5 整齐向左（右）看齐基准兵不动， 其他人向左 （右） 摆头45，眼睛看左（右）边队员腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起，以能通视到本人以左（右）第三人为度。4 以 X 为基准，向中看齐当指挥员指将手放下，其他队员迅速向其看齐。2 向前看迅速将头摆正，恢复立正姿势。1 6 报数报数横队从右到左（纵队由前往后）依次以短促洪亮的声音向左摆头45报数，最后一名不摆头。2 7 立正立正两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开60，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指并拢微屈，拇指尖贴于食指第二节
13、，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。2 8 稍息稍息左脚向左脚尖方向伸出约全脚掌的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。2 9 停止间转法向右（左）转以右（左）脚为轴，右（左）脚跟和左脚掌前部同时用力，右（左）脚，成立正姿势。4 向后转同右转的要求向后转180。2 10 敬礼举手礼敬礼上体正直， 右手取捷径迅速抬起， 五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2 厘米处，手心向下，微向外张约 20，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩成一线，同时两眼注视受礼者。4 注目礼敬礼面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送4 11 礼毕礼毕迅速将
14、手放下成立正姿势；行注目礼时，将头摆正。2 12 跨立跨立左脚向左手型同齐步，手心向后。3 13 立正立正在左脚迅速靠拢右脚的同时，两手放下成立正姿3 势。14 脱帽脱帽双手捏帽檐或前端两侧，将帽取下置于左小臂上，小臂略平，掌心向上，拇指内扣，四指扶帽前端中央处，帽徽朝前。3 15 戴帽戴帽两手捏帽檐或帽前端两侧，将帽迅速戴正。3 16 坐下坐下左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手沿裤缝下滑自然放在两膝上，上体保持正直。3 17 蹲下蹲下右脚向膝上，上体保持正直。3 18 起立起立全身协力迅速起立，右脚取捷径靠左脚成立正姿势。3 19 齐步齐步走左脚向左脚尖前伸出75 ，脚跟先着地；身体重心前
15、移，右脚照此法动作； 上体正直， 微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂稍向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线并与最下方衣扣同高；向后摆臂时，手臂伸直，拇指根部离裤缝线30 。5 20 跑步跑步走听到跑步的预令后，两手迅速握拳（四指卷握，拇指贴于食指和中指第二节）提于腰际，约与腰带同高，拳眼向上，肘部稍向里合；听到动令后，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右掌的蹬力跃出 约 85 厘米，前脚掌先着地， 身体重心前移， 右脚照此法动作；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧距衣扣线约5 厘米；向
16、后摆臂时，拳贴于腰际。5 21 正步正步左脚向正前方踢出（腿要绷直，脚尖下压，脚掌与5 走地面平行，离地面允约25 厘米）约 75 厘米，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直微向前，手指轻轻握拢，拇指伸直贴于食指第二节；向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于衣扣离身体约10 厘米，向后摆臂时左手心向右，右手心向左，手腕前侧距裤缝线约30 22 踏步两脚在原地上下移动（抬起时，脚尖自然下垂，离地面约1进。5 23 立定齐步与正步时，听到口令后，左脚再向前大半步、脚尖向外 30着地，两腿挺直，右脚取捷径靠拢左脚，成立正姿势。 跑步时，听到口令后
17、， 再继续前跑两步，然后左脚再向前大半步（同时两拳收于腰际， 停止摆动）着地，右脚取捷径靠拢左脚，同时两手放下成立正姿势。踏步时，听到口令，左脚稍向前小半步，右脚取捷径靠拢左脚，成立正姿势。4 24 步法变换步伐步伐变换均从左脚开始，齐步、正步互换，听到口令，即换成正步或齐步行进；齐步换跑步，听到口令，即换跑步行进；跑步换齐步，听到口令，继续跑两步，然后换齐步行进。5 25 指挥自身动作标准，指挥位置准确，口令标准清晰，声音洪亮有力12 26 总计100 ?消防实操考核评分细则考核类别考核项目考核评分方法1、灭火器的选择火情设置：木材着火、汽油着火、煤气着火、电器着火、轻金属火灾。考官随机设定
18、火情，考生应在5 秒内选择所灭火器材：清水、干砂、干粉灭火器、泡需要的灭火器。选择正确的得满分30 分沫灭火器、二氧化碳灭火器。考核在设定的火情下，考生是否能正确选择灭火器（满分30 分）奔跑时间与得分的对应关系见附表2、灭火器的操作与速度消防技若将泡沫灭火器提前倒置或倾斜，罚加1 考生携带灭火器应奔跑15 米距离，要求边秒（附加在奔跑时间中）能跑边操作，在终点线处打开开关进行灭若二氧化碳灭火器发生落地或碰撞现象，火。罚加1 秒。考核操作过程和奔跑速度（满分30 分）其他错误操作适当扣分。奔跑时间与得分的对应关系见附表3、消防水带的抛接若水带越过两边界线，罚加1 秒；器材为双盘水带、分水器、水
19、枪等。考核若将分水器拖过器材拖出线，罚加2 秒；水带与水带、水带与分水器、水带与水枪跑到终点报停时，发现接口脱开以零分的对接情况，抛水带质量以及奔跑速度计，考生奔跑中发现接口脱开的，可以再（跑40 米）满分40 分接，但罚2 秒。?拳术考核评分标准序号内容要求得分备注1 上档冲拳A 右脚下踏有力，左脚蹬直，重心落于右脚，左手成格挡动作，右手提于腰际，头向左摆。2 B 左手上挡过头，右手快猛冲击，成左弓步。2 2 弹踢推拳A 砍碗要准，弹踢有力，重心要稳。2 B 右拳推出有力到位，左手拉回腰际，成左弓步。2 3 独立踢裆A 上步成右弓步，两拳交叉上挡有力、头部偏左，上体略向仰2 B 两拳变勾后击
20、要快，同时左脚弹出快速收回，成单脚独立，重心要稳。2 4 扎背勾击A 侧身进攻，左手向前扎击，右手向后挥直，成扑步姿势。2 B 右手向前勾出，收起右脚，右手防头，左手护裆要到位，重心要稳，目视左前方。2 5 错拳侧踩A 右脚下踏，两脚曲膝下蹲，两手成弧形内扣，上体正直。2 B 抬起左脚，向左前方踩出迅速连收回，两拳交错向前后挥出，左手直，右手弯，成单脚独立。2 6 牵手勾膝A 左脚向前落地，抬起右脚，两手向前成接握动作，身体前倾，重心要稳。2 B 两手向右后拖拉，同时右脚向前勾出。2 7 上挡抱膝A 右脚向前着地，成右弓步，两拳分格上挡。2 B 上体向下扑低，两手向下成抱膝动作，成扑步姿势。2
21、 8 捞裆上扛A 上体左转，同时右手扦出，左手防护，成左弓步。2 B 左手反捞，右手上扛，成半弓马步。2 9 下格勾拳A 右脚向后移25 公分，成右弓姿势，右手后挥，左手成下勾拳。2 B 左手下档后摆右手向前勾出，成左弓步。2 10 插掌击肘A 右脚向前垫步，再向前两步成右弓步，左手向前扦出，右手后挥。2 B 左手反抓，后左拉至腰际，右手向前击肘，成左弓步。2 11 踩腿锁喉A 抬起右脚，向前落地，两手变拳向前挥出，左脚向前垫步，抬起右脚成侧踩动作。2 B 右脚向前踩出着地，同时右手推出，左手抓拉右手腕，往回拉压，身体后仰，成右弓步。2 12 抱拳双勾A 右脚向前半步垫步，成右虚步，两手向上分
22、档。2 B 右脚向前半步着地，成右弓步，同时两拳变拳下跌，然后向上双勾拳。2 13 双掌冲击A 左脚向前，脚尖着地，重心落于右脚。左手成下格动作，右拳拉回腰际。2 B 左手下格，上体左转，左手向左前方冲击，右手向正前方冲击，成左弓步。2 14 抓腕肘击A 左拳变抓，向前抓拉，右拳变成立拳。2 B 右手带动左手，用力向右边抓拉，同叶左肘部击出，成右弓步。2 15 插移推掌A 右手向后插拉，转体成左弓步，左手防护。2 B 步法不变，左手反抓。2 16 锁喉别臂A 转体成右弓步，右手用小臂上档，左手拳拉于腰际。2 B 右脚向前一步，同时右掌向前锁喉，左掌变爪抓拉右手腕，然后拉回别于腰际，成右弓步。2 17 擒敌拳连贯动作动作准确、协调、熟练、刚猛有劲。30 18 军训期间出满勤，训练刻苦，认真，表现好。10 出勤训练表现
