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1、公司地址：东莞市长安镇长安图书馆左侧电梯四楼公司地址：东莞市长安镇长安图书馆左侧电梯四楼 邮政编码邮政编码:523850:523850联系人：联系人： 马小姐马小姐 qq qq： 1425983954 1425983954httphttp：/ E-MAIL/ E-MAIL： TEL: 0769 85092880 FAX: 0 TEL: 0769 85092880 FAX: 0 德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件锻造精良执行力德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件锻造精良执行力n n执行型领导人具备的基本行为n n执行型的战略系统n n执行型的人力系统n n执行型的运营系
2、统n n提升执行力，必须变革企业文化德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件为什么“执行力”成为畅销理论？n n企业家和管理学者千方百计寻找与世界最优秀企业美国通用电气等公司的差距。n n人们努力思考“为什么优秀企业制定的目标总能达到？”n n具备优异执行力的企业最大能耐是什么？n n联信、霍尼韦尔与GE的最大差距是什么？n n国内外企业痛感执行力是“缺失的一环”。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件执行力涵盖的三大流程1、战略流程2、人员流程3、运营流程n n执行力是一个系统、一种文化、一项修炼n n执行力首先体现在领导者身上德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课
3、件不重视流程的企业不可能有执行力流程是一个企业通过流程是一个企业通过一系列的一系列的有组织的有组织的相互关联的相互关联的一起为实现共同目标一起为实现共同目标创造有价值的成果的创造有价值的成果的业务活动组成业务活动组成 德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件存在着对执行力的很多错误理解n n“执行属于战术层面，是下属的事。领导者的责任是制定战略、指引方向、分派任务。”n n“战略家比执行者高级。”n n“执行不需要很多智慧、不需要动脑筋。”n n“任何任务，都必须具有可操作性。”n n“执行，就是要每个人做好自己份内的事。”德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件强调执行就要强
4、调微观管理吗？n n怎样看“细节决定一切”?n n微观管理做法会造成：束缚员工的手脚压制他们的首创精神、扼杀他们 独立思考的能力降低员工的自信德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件一、执行型领导人具备的基本行为执行型领导者具备的执行型领导者具备的7 7种基本行为种基本行为(1)(1)了解你的企业和员工了解你的企业和员工(2)(2)坚持面对现实坚持面对现实(3)(3)确定明确的目标和目标的先后顺序确定明确的目标和目标的先后顺序(4)(4)跟进跟进(5)(5)对执行者进行奖励对执行者进行奖励(6)(6)辅导员工提高能力和素质辅导员工提高能力和素质(7)(7)了解你自己了解你自己德信诚工厂
5、中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件了解你的企业和员工的关键性问题n n领导者与员工什么样的交谈最有意义？n n为什么说高素质的下属喜欢尖锐的问题？n n假设你是中层干部，你最希望领导向你了解什么？n n为什么如果没有人提问题，说明不是开放的团体？n n为什么领导人要判断员工的使命感、忠诚度、和受尊重感？德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件执行型领导人的共同特点韦尔奇、沃尔顿、凯勒赫这些执行型强势人物的共同特点:无处不在，人人认识；无处不在，人人认识；非常善于沟通，强调与员工面对面对话；非常善于沟通，强调与员工面对面对话；掌握真实情况，能引导深入的讨论；掌握真实情况，能引导深入的
6、讨论；真正代表企业，具有强大影响力；真正代表企业，具有强大影响力；充满热情，以身作则，具有非凡亲和力。充满热情，以身作则，具有非凡亲和力。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件什么是领导？韦尔奇的领导观1.1.坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立信心的机会。作为评估、指导和帮助他们树立信心的机会。2.2.不但要员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它。不但要员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它。3.3.深入到员工们中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。深入到员工们中间，向他们传递积极的活力和乐观精
7、神。4.4.以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。5.5.有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。6.6.以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动。己提出的问题能带来员工们的实际行动。7.7.勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率。勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率。8.8.懂得欢庆。懂得欢庆。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件韦尔奇给自己接班人定的条件n n具有领袖气质、锐
8、利眼光、经验、远见；具有领袖气质、锐利眼光、经验、远见；n n能表达勇敢的主张；能表达勇敢的主张；n n诚实与价值观；诚实与价值观；n n充沛精力良好平衡性；充沛精力良好平衡性；n n增长知识的无穷欲望；增长知识的无穷欲望；n n对任何错综复杂的事情能应对自如；对任何错综复杂的事情能应对自如；n n有胆量和耐心去做高风险的事情。有胆量和耐心去做高风险的事情。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件案例：美国通用电气运输设备子公司在困境中求生存发展n n施莱默施莱默19791979年判断机车市场规模可能在年判断机车市场规模可能在8080年代翻一番。决定投资年代翻一番。决定投资3 3亿美金
9、亿美金研发全新的研发全新的“先锋先锋8 8号号” ”的机车。但是到的机车。但是到19861986年，全球市场已经萎缩到的年，全球市场已经萎缩到的1/41/4。n n他承认错误预测，立即做重大改变，减小扩建规模，全力提高劳动生产率。他承认错误预测，立即做重大改变，减小扩建规模，全力提高劳动生产率。n nGE90GE90的机车引擎首次故障里程为的机车引擎首次故障里程为1515万英里。而万英里。而GMGM只有只有1010的在的在2525万英万英里之下。里之下。GMGM控制了美国控制了美国7575的机车市场以及的机车市场以及4040的国外市场份额。的国外市场份额。n n世界机车市场每年合同量从世界机车
10、市场每年合同量从20002000台降到台降到8383年的年的500500台，台，GEGE占了占了300300台。净台。净收入滑落谷底，跌幅达收入滑落谷底，跌幅达5050。在市场最低迷的。在市场最低迷的19861986年，年，GEGE只在美国销售了只在美国销售了173173台机车，比台机车，比19791979年下降年下降8585，而国外只卖了，而国外只卖了130130台。对手通用汽车公台。对手通用汽车公司早已关闭了美国机车的生产工厂，通用电气已经独霸了司早已关闭了美国机车的生产工厂，通用电气已经独霸了80%80%的市场。的市场。n n他随即削减成本，进行组织调整，取消了几个管理层，发动他随即削减
11、成本，进行组织调整，取消了几个管理层，发动“ “群策群力群策群力” ”。n n在市场下滑的在市场下滑的8080年代运输子公司从未报告过亏损。在最糟的年代运输子公司从未报告过亏损。在最糟的19841984年，它还年，它还设法盈利设法盈利1 1千千2 2百万美金。在后来的日子里，利润节节上升。百万美金。在后来的日子里，利润节节上升。GMGM被挤出市场。被挤出市场。n n施莱默说：施莱默说：“ “每个人都会犯错误，可是却没有人肯承认。企业高层也没有例每个人都会犯错误，可是却没有人肯承认。企业高层也没有例外的，看看那些著名的外的，看看那些著名的CEOCEO们，他们矢口否认自己和公司所发生的问题没有们，
12、他们矢口否认自己和公司所发生的问题没有任何瓜葛。任何瓜葛。”德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件GE运输子公司案例给出的思考题1 1、GEGE运输子公司的市场环境发生了哪些激烈的运输子公司的市场环境发生了哪些激烈的变化？通用上下是否直面了现实？变化？通用上下是否直面了现实？2 2、施莱默曾经做出致命的错误决策，为什么没、施莱默曾经做出致命的错误决策，为什么没 有被撤职，反而赢得了人们的尊重？有被撤职，反而赢得了人们的尊重？3 3、施莱默都采取了什么战略、策略？从而使运、施莱默都采取了什么战略、策略？从而使运输子公司转危为安的？输子公司转危为安的？4 4、施莱默是怎样动员和激励他的员
13、工的？他为什么、施莱默是怎样动员和激励他的员工的？他为什么有优异的执行力？有优异的执行力？德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件伟大的领导者都有一种执行的本领n n他们善于将目标转化为具体的任务他们善于将目标转化为具体的任务n n对计划的落实情况进行跟进对计划的落实情况进行跟进n n选拔适当的人选实施项目选拔适当的人选实施项目n n注意关键性的细节注意关键性的细节n n对进行实际工作的人做出正确的评估对进行实际工作的人做出正确的评估n n能使战略真正转变为现实能使战略真正转变为现实德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件什么是“情感强度（坚韧性）”？n n诚实对待自己，诚实对
14、待自己，n n诚实面对业务和组织中的现实，诚实面对业务和组织中的现实，n n给别人坦率客观的评价，给别人坦率客观的评价，n n具备宽容心，对各种消息持开放心态，具备宽容心，对各种消息持开放心态，n n有勇气和胸怀接受反对你的正确观点和分歧，有勇气和胸怀接受反对你的正确观点和分歧，n n不怕冲突、不拖延、不混淆是非责任，不怕冲突、不拖延、不混淆是非责任，n n指派能人到关键岗位，指派能人到关键岗位，n n处理难事采取必要行动时有铁石心肠。处理难事采取必要行动时有铁石心肠。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件坚韧性成功和失败领导人的教训n n为什么说为什么说“ “那些最优秀的领导者往往
15、不是组织里最那些最优秀的领导者往往不是组织里最聪明的人，甚至也不是对本行业最熟悉的人聪明的人，甚至也不是对本行业最熟悉的人”？n n为什么说为什么说“ “感情上的脆弱使人不能做出正确判断、感情上的脆弱使人不能做出正确判断、不能采取必要行动不能采取必要行动” ”？ n n为什么说为什么说“ “严格的执行也是智力上、情感上以及创严格的执行也是智力上、情感上以及创造力上的挑战？造力上的挑战？“ “n n为什么为什么“ “人们不会做你希望的，只会做你检查的人们不会做你希望的，只会做你检查的” ”？n n韦尔奇怎样把现实主义注入到各个流程当中去的？韦尔奇怎样把现实主义注入到各个流程当中去的？用强制性的手
16、段，反复宣传和传播他的理念。用强制性的手段，反复宣传和传播他的理念。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件只有领导者才能左右对话的基调n n只有领导者才能提出强硬但每个人都需要回答的只有领导者才能提出强硬但每个人都需要回答的问题，并适当引导，最终作出正确的取舍。问题，并适当引导，最终作出正确的取舍。n n只有实际参与运营的领导者才能拥有全局的视角，只有实际参与运营的领导者才能拥有全局的视角，并提出一些强硬而一针见血的问题。并提出一些强硬而一针见血的问题。n n领导人的领导人的“ “实弹射击实弹射击” ”最有威力、最有效。最有威力、最有效。n n为什么说为什么说“ “需要进行激烈的争论
17、，才能接触到真需要进行激烈的争论，才能接触到真正的现实正的现实” ”？ n n为什么高素质的下属喜欢领导提出尖锐的问题？为什么高素质的下属喜欢领导提出尖锐的问题？德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件二、执行怎样体现在战略流程上？n n领导人必须亲自负责制定战略计划的核心部分领导人必须亲自负责制定战略计划的核心部分n n制定战略的重大假设是否正确制定战略的重大假设是否正确n n选用什么样的人来领导战略的执行选用什么样的人来领导战略的执行n n开展对战略实施的有效评估开展对战略实施的有效评估德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件案例：华润万佳涉险快车道n n华润将零售行业作为
18、集团的发展方向之一。华润将零售行业作为集团的发展方向之一。20022002年初，全盘收购万佳年初，全盘收购万佳百货完成，整合成立华润万佳。百货完成，整合成立华润万佳。n n20022002年底华润集团。总经理宁高宁提出了年底华润集团。总经理宁高宁提出了“ “四个五四个五” ”战略：在战略：在5 5年时年时间内投资零售业务间内投资零售业务5050个亿，实现年营业额个亿，实现年营业额500500亿，年利润亿，年利润5 5亿元的目亿元的目标。标。n n20032003年年1 1月华润万佳总经理徐刚辞职，他提出月华润万佳总经理徐刚辞职，他提出“ “区域化领先造就全国区域化领先造就全国领先领先”的发展战
19、略，在的发展战略，在20052005年以前，华润不做够年以前，华润不做够100100亿是不会跨出亿是不会跨出广东的。广东的。 n n在资本的催动下，万佳和徐刚被迫修改既定时间表，提前开始大规模在资本的催动下，万佳和徐刚被迫修改既定时间表，提前开始大规模的跨区域扩张，仅的跨区域扩张，仅20022002年年1212个月，万佳店铺扩张数量就超过了过去个月，万佳店铺扩张数量就超过了过去8 8年的总和。年的总和。n n20012001年，万佳百货的销售额为年，万佳百货的销售额为2020个亿，实现净利润个亿，实现净利润45724572万元。高速万元。高速度的扩张使得华润万佳经营每况愈下，业绩令人失望。在度
20、的扩张使得华润万佳经营每况愈下，业绩令人失望。在20032003年年1 1月，月，华润万佳在全国的经营中共亏损了华润万佳在全国的经营中共亏损了15001500万元，而万元，而2 2月份亏损接近月份亏损接近20002000万，除了堔圳万佳外，其它国内地区的万佳超市百货都出现亏万，除了堔圳万佳外，其它国内地区的万佳超市百货都出现亏损情况。损情况。n n徐刚的辞职在华润万佳引发了一系列人事反应，相当一批高层管理人徐刚的辞职在华润万佳引发了一系列人事反应，相当一批高层管理人员弃职而去，整个员弃职而去，整个20032003年华润万佳都处于调整之中。年华润万佳都处于调整之中。德信诚工厂中的执行力课件德信诚
21、工厂中的执行力课件徐刚为什么离职？n n“ “华润文化是一种比较强势的文化，我不太适应华润文化是一种比较强势的文化，我不太适应” ”。n n“ “离开华润更主要的原因是我与华润方面在对整个零售业的离开华润更主要的原因是我与华润方面在对整个零售业的认识上存在太大的差异。华润为什么要进入零售业，一是他认识上存在太大的差异。华润为什么要进入零售业，一是他们认为这个行业够大，有足够的发展空间，二是华润集团是们认为这个行业够大，有足够的发展空间，二是华润集团是一个非常多元化的公司，需要有一个主导行业，来带动整个一个非常多元化的公司，需要有一个主导行业，来带动整个集团业务的转型。所以，他们选择了零售业，以
22、零售带动整集团业务的转型。所以，他们选择了零售业，以零售带动整个集团业务的整合。个集团业务的整合。” ”n n“ “华润提出了华润提出了“ “四个五四个五” ”的发展计划，要求尽快将这一块业的发展计划，要求尽快将这一块业务做大，要超常规发展。而我与华润的分歧就在对行业的理务做大，要超常规发展。而我与华润的分歧就在对行业的理解上不同，我认为超常规是不科学的，华润万佳从现在这个解上不同，我认为超常规是不科学的，华润万佳从现在这个规模做到规模做到500500亿元的年销售额，必须先有一个优化的过程。亿元的年销售额，必须先有一个优化的过程。” ”n n“ “但是我的想法没有被采纳，华润万佳仍在超常规开店
23、，到但是我的想法没有被采纳，华润万佳仍在超常规开店，到最后，我觉得自己不能再这样做下去了，惟有选择离开。最后，我觉得自己不能再这样做下去了，惟有选择离开。”德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件华润万佳给我们提供了哪些教训？1 1、从徐刚感言来看，华润集团的、从徐刚感言来看，华润集团的“ “四个五四个五” ”战战略略 没有实现的原因是什么？没有实现的原因是什么？2 2、从执行力的理论分析，是不是企业实力雄厚、从执行力的理论分析，是不是企业实力雄厚 就可以称雄于任何领域？就可以称雄于任何领域？3 3、华润领导人曾撰文对自己的员工说：、华润领导人曾撰文对自己的员工说：“ “战略战略的的
24、正确不能保证公司的成功，成功的公司一定正确不能保证公司的成功，成功的公司一定 是在战略方向和战术执行力上都到位是在战略方向和战术执行力上都到位” ”，你，你 认为这种观点对么？认为这种观点对么？ 德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件为什么执行力必须包含战略流程？1、执行能力是战略的基础和战略的依据2、执行是系统化的流程，企业战略指导着对整体性任务的考虑3、执行是责任的落实4、执行的水平是一个公司最大的现实德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件执行者必须亲自负责制定战略计划的核心部分，为什么？n n因为只有他们了解企业当前面对的商业环境以因为只有他们了解企业当前面对的商业环
25、境以及组织的实施能力；及组织的实施能力；n n他们在公司中扮演的角色使得他们更加容易引他们在公司中扮演的角色使得他们更加容易引入一些新的思想；入一些新的思想；n n他们知道哪些提议符合市场实际，而哪些又是他们知道哪些提议符合市场实际，而哪些又是不切实际的；不切实际的；n n他们了解实施战略需要企业具备哪些条件；他们了解实施战略需要企业具备哪些条件；n n他们能够在不同的方案之间进行衡量；他们能够在不同的方案之间进行衡量；n n他们知道战略规划过程中应当考虑而又常常被他们知道战略规划过程中应当考虑而又常常被忽视的问题。忽视的问题。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件战略规划部门“越俎
26、代庖”的后果n n差的经理高兴你代替他们思考，将战略事项上交差的经理高兴你代替他们思考，将战略事项上交给你，推卸自己的责任。给你，推卸自己的责任。n n会分析和文笔再好的规划者，也不如第一线经理会分析和文笔再好的规划者，也不如第一线经理掌握情况，在提出推荐战略方案和透视困难程掌握情况，在提出推荐战略方案和透视困难程度方面总是处于劣势。度方面总是处于劣势。n n你订战略，别人执行，出问题谁负责？你订战略，别人执行，出问题谁负责？n n不亲自决定不痛感急迫性，经理们可能会表面应不亲自决定不痛感急迫性，经理们可能会表面应付，使你推荐的战略落空。付，使你推荐的战略落空。n n依赖规划班子，会造成官僚作
27、风。依赖规划班子，会造成官僚作风。韦尔奇上任后，很快解散了韦尔奇上任后，很快解散了GEGE战略规划部战略规划部。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件为什么说“好的战略流程是培养执行文化的最好方式之一”？n n能够使参与者更加敏锐地感受变化。通过参与战能够使参与者更加敏锐地感受变化。通过参与战略制定过程，人们能够深刻了解自己企业和市场略制定过程，人们能够深刻了解自己企业和市场环境，学会了如何分析和判断，如何将计划综合环境，学会了如何分析和判断，如何将计划综合到一起，如何协调整个组织的运营。到一起，如何协调整个组织的运营。n n在回答这些问题的过程中，判断能力和感觉能力在回答这些问题的
28、过程中，判断能力和感觉能力得到提高。他们可以从错误中学习到很多经验。得到提高。他们可以从错误中学习到很多经验。n n对这些问题的讨论一方面可以激发人们的斗志，对这些问题的讨论一方面可以激发人们的斗志，另一方面又能够很好的培养整个团队的凝聚力。另一方面又能够很好的培养整个团队的凝聚力。n n发现问题，了解变革的必要性，积极参与变革。发现问题，了解变革的必要性，积极参与变革。 德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件美国施乐公司托曼失败的原因n n所订目标超出了公司的实际能力并且同时出击：所订目标超出了公司的实际能力并且同时出击：将将9090多个管理中心合并成多个管理中心合并成4 4个；个
29、；将将3 3万销售大军由按地域划分变按行业划分。万销售大军由按地域划分变按行业划分。n n人力流程和运营流程不支持目标和战略；人力流程和运营流程不支持目标和战略；n n公司内责任不清；公司内责任不清；n n内部人控制排斥外来者；抵制变革的力量强大；内部人控制排斥外来者；抵制变革的力量强大；n n托曼权力受到制约，没有形成自己的团队，关键托曼权力受到制约，没有形成自己的团队，关键岗位上没有合适的人。岗位上没有合适的人。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件朗讯麦克吉恩失败的原因n n不听科学家和销售人员的意见，不能掌握环境不听科学家和销售人员的意见，不能掌握环境变化，失去路由器和光纤设
30、备的市场机遇；变化，失去路由器和光纤设备的市场机遇；n n目标很宏伟，但是与实际能力脱节；目标很宏伟，但是与实际能力脱节；n n机构臃肿，信息不通畅，无法做出明智决策；机构臃肿，信息不通畅，无法做出明智决策；n n销售下降时又不计血本打折扣，应收款剧增，销售下降时又不计血本打折扣，应收款剧增，无法还债，又被迫低价出售一些业务部门；无法还债，又被迫低价出售一些业务部门；n n并购了很多自己无法整合、无法管理的企业，并购了很多自己无法整合、无法管理的企业，造成大量冗员，成本过高。被并购企业领导人造成大量冗员，成本过高。被并购企业领导人无法忍受朗讯的官僚文化愤然离去。无法忍受朗讯的官僚文化愤然离去。
31、德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件电子数据系统公司EDS成功的经验布朗上任时布朗上任时EDSEDS与施乐处境很相似：优势失去，决与施乐处境很相似：优势失去，决策乏力，责任不清，市场脱节，收益率下降。策乏力，责任不清，市场脱节，收益率下降。n n布朗非常注重执行：他挺身而出，全公司没有任布朗非常注重执行：他挺身而出，全公司没有任何人怀疑他的领导地位；何人怀疑他的领导地位；n n将各行其是的文化变成讲责任和讲协作的文化；将各行其是的文化变成讲责任和讲协作的文化；n n广泛接触员工推动信息交流；广泛接触员工推动信息交流；n n抓好抓好150150人的中高层的沟通；人的中高层的沟通；n
32、n他亲自组织调查和分析，发现他亲自组织调查和分析，发现2020的销售人员在的销售人员在6 6个月内没有卖出一件产品。个月内没有卖出一件产品。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件布朗给EDS带来翻天覆地的变化n n将人力资源部改为将人力资源部改为“ “领导和变革管理部领导和变革管理部” ”n n实行业务重组实行业务重组n n电子业务方案将供应商和客户紧密联系起来，电子业务方案将供应商和客户紧密联系起来，形成形成“ “延展型企业延展型企业” ”n n加强协作，原来部门领导人只考虑自己的成功，加强协作，原来部门领导人只考虑自己的成功，现在从全公司角度考虑问题现在从全公司角度考虑问题n n
33、注入久违的活力，带来当年敢作敢为的精神注入久违的活力，带来当年敢作敢为的精神n n生产率每年提高生产率每年提高4 46 6；连续；连续1111个季度实现个季度实现两位数增长两位数增长德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件布朗经受了的“领导力的考验”n n对话和交谈直截了当，不留情面。n n号召“高强度的坦率真诚”。n n如果有谁担心我们可能达不到目标，请说出来，不要心口不一。n n解雇大批不称职的干部。n n同时开展强有力的辅导。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件为什么企业战略计划在实际中经常行不通？n n领导人把时间和精力用在高层战略、从智能和哲领导人把时间和精力用在
34、高层战略、从智能和哲学高度议论，而在执行方面很少花费时间；学高度议论，而在执行方面很少花费时间；n n人们对一个项目或提议表示同意，但是过后什么人们对一个项目或提议表示同意，但是过后什么也不做；什么结果也没有；也很少受到惩罚；也不做；什么结果也没有；也很少受到惩罚；n n人们将执行看成是战术性的具体小事，领导人交人们将执行看成是战术性的具体小事，领导人交给下面去做，而自己着眼给下面去做，而自己着眼“ “大事大事” ”；n n许多领导人花费很多精力学习和推广所谓许多领导人花费很多精力学习和推广所谓“ “最新最新的管理概念和技巧的管理概念和技巧” ”，由于他们不重视执行，结，由于他们不重视执行，结
35、果所学的东西一事无成。果所学的东西一事无成。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件AT&T前首席执行官Armstrong提供捆绑式服务战略失败的原因是什么？n nAT&TAT&T战略脱离了当时的内部和外部现实环境。战略脱离了当时的内部和外部现实环境。n n既没有对自己的假设进行验证，也没有预先制既没有对自己的假设进行验证，也没有预先制定有效的备选方案。定有效的备选方案。n n公司没有考虑到自己是否有能力在日趋激烈的公司没有考虑到自己是否有能力在日趋激烈的市场上与对手展开竞争。市场上与对手展开竞争。n n企业文化保留了以前处于垄断时期的特色，根企业文化保留了以前处于垄断时期的特色，根本
36、无法快速而有效地将预定的计划付诸实践。本无法快速而有效地将预定的计划付诸实践。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件三、执行的人员流程 德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件博西迪任命干部，要考查哪三个问题？一、是否诚信？二、是否了解客户的重要性？三、是否理解战略、人员和运营？德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件什么样的人执行能力强？n n具有强烈的成功欲望和决心的人；具有强烈的成功欲望和决心的人；n n在棘手的问题上能够进行果断决策，并据此采取在棘手的问题上能够进行果断决策，并据此采取相应行动的人；相应行动的人；n n能组织指挥别人完成任务的人；能组织指挥别人
37、完成任务的人；n n能够激励别人的人；能够激励别人的人；n n带着宗教般的热情来跟进的人。带着宗教般的热情来跟进的人。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件集中使用你的能量和本钱企业家的一个失误就是缺乏集中精神。成功者的天大的秘密：集中你的能量、思想和所有的本钱在你所关心的事业上。“不要把你所有的鸡蛋放作一个篮子里”是完全错误的。把你所有的鸡蛋放作一个篮子里，然后照看好这个篮子！AndrewCarnegie卡内基德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件人员流程的四个要素是什么？n n建立公司战略及其各阶段目标，包括财务目标及其他各方面目标之间的联系；n n通过不断改进、坚持深
38、度分析和减少流失风险，提供完善的领导层培养渠道；n n决定如何处理那些表现不佳的人员；n n改变人力资源部门的任务和运营。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件为什么很多领导人不能量才适用？n n他们对人才培养缺乏足够重视和深入参与；他们对人才培养缺乏足够重视和深入参与；n n对自己所任命的人并不十分了解；对自己所任命的人并不十分了解；n n选择人员只是凭着自己的好恶，不考虑工作岗位的选择人员只是凭着自己的好恶，不考虑工作岗位的具体要求和人员的特点；具体要求和人员的特点；n n他们缺乏足够的勇气来对表现优异者和表现不良者他们缺乏足够的勇气来对表现优异者和表现不良者进行区分，更无法采取
39、必要的行动。进行区分，更无法采取必要的行动。这种现象不仅过去和现在存在，将来也会出现！这种现象不仅过去和现在存在，将来也会出现！德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件必须奖励真正有大贡献的员工n n如果没有太大贡献的人得到奖励，整个组织就会陷入一种混乱的状态。n n那些真正优秀却没有得到奖励的人将变得非常灰心，纷纷寻找其他的出路。n n“失去A类员工是一种罪过。”德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件传统的人员评估最大不足是什么？n n最大不足是往后看，只注重以前的表现。应该考最大不足是往后看，只注重以前的表现。应该考察他的潜力如何，看它能否处理明天的问题。察他的潜力如何，
40、看它能否处理明天的问题。n n企业里存在企业里存在“ “现在业绩优秀但是无法对付未来挑现在业绩优秀但是无法对付未来挑战的人战的人” ”。n n一个企业要想建立辨认请楚这样的人的社会流程一个企业要想建立辨认请楚这样的人的社会流程是困难的。是困难的。 n n一个靠牺牲公司长远利益来满足眼前目标的领导一个靠牺牲公司长远利益来满足眼前目标的领导者足以将公司置于死地。者足以将公司置于死地。 n n有有人人魅魅力力十十足足，但但不不能能融融入入企企业业文文化化，担担任任高高层层领导后毫无约束，必将扼杀整个组织的活力。领导后毫无约束，必将扼杀整个组织的活力。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件韦
41、尔奇的绩效管理达到了什么效果？必须评出A、B、C三类人坚持划分四种经理让明星“脱颖而出”让GE实现能人统治德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件韦尔奇1980年得到什么评语？n n1980年GE董事长兼CEO的3个候选人中的各项指标里，韦尔奇得到的评语为：最有魅力，最严厉，最客观，最聪明。n n两项指标最差：“权力下放”最差；“与别人分享荣誉”最差。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件韦尔奇80年怎样自我评价的？“我在紧紧围绕争当董事长兼CEO位置过程中，展示推销自己能力优点和管理哲学方面一点儿也不害臊。”“我相信，凭我的智力、阅历、纪律性和领导力，我会赶上与前任的这些差
42、距。”“能否完成我的使命，我将留待后人去评说，重要的是，我珍惜这个机会。”德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件惠普人才评估的目标造氛围造氛围( (培养绩效文化培养绩效文化) )订计划订计划( (运筹制胜业绩运筹制胜业绩) )带团队带团队( (建设高效团队建设高效团队) )促先进促先进( (保持激发先进保持激发先进) )创优绩创优绩( (追求卓越成果追求卓越成果) )让员工接收任何挑战、可以改变世界让员工接收任何挑战、可以改变世界 德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件杜克能源公司要求团队成员具备的四种基本技能是什么？1、功能性技能；2、商业技能；3、管理技能；4、领导技能
43、。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件什么是一个人的商业技能？对商业模式及其盈利方式的了解构成一个人的商业技能。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件惠普人才评估循环四步骤1、设定目标、制订考核标准2、与员工交流沟通、建立广泛共识3、动态评估绩效、过程与结果并重4、坚决奖励先进、果断处理后进德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件惠普人员流程7方面1 1、 制订上下一致的计划制订上下一致的计划2 2、 制订业绩指标制订业绩指标3 3、 向员工授权向员工授权4 4、 教导员工教导员工5 5、 处理有问题的员工处理有问题的员工6 6、 确定员工业绩等级确定员工业绩等级
44、7 7、 挽留人才挽留人才德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件惠普5种不同授权方式斩而不奏Actonyourown先斩后奏Actandadvise先奏后斩Recommend问斩Askwhattodo听旨Waituntiltold德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件韦尔奇是人力资源管理的表率CEOCEO是是7575与人相关，与人相关，2525与其它因素相关。与其它因素相关。人人是是GEGE的的核核心心竞竞争争力力，韦韦尔尔奇奇倾倾注注了了比比任任何何其其它它事物都多的热情。事物都多的热情。“ “对对人人的的高高度度注注意意在在无无数数环环境境下下考考验验每每一一个个人人形
45、成了形成了GEGE的管理理念。的管理理念。” ”人人为为先先、策策为为后后让让合合适适的的人人做做合合适适的的事事，比比开开发一项新战略更重要。发一项新战略更重要。“ “是优秀的人才而不是宏大的计划成就了一切。是优秀的人才而不是宏大的计划成就了一切。”德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件四、执行需要出色的运营流程德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件制订运营计划的步骤第一步，是确定目标；第一步，是确定目标；第二步，是制定行动计划，平衡短期任务和长第二步，是制定行动计划，平衡短期任务和长期目标。确定需要应急方案的领域。期目标。确定需要应急方案的领域。第三步，所有相关人员一起
46、达成共识，并建立第三步，所有相关人员一起达成共识，并建立详细的跟进措施以确保每个人都能完成自己详细的跟进措施以确保每个人都能完成自己的任务。的任务。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件运营系统必须实现同步协调n n所有环节对外部环境都有着相同的假设；所有环节对外部环境都有着相同的假设；n n各环节对各自的行动方案有着无言的默契；各环节对各自的行动方案有着无言的默契；n n各各个个相相互互依依赖赖的的环环节节的的目目标标相相互互协协调调起起来来，并并将将它们与整个组织的目标之间建立联系；它们与整个组织的目标之间建立联系；n n当环境变化时，对资源顺利进行重新分配。当环境变化时，对资源
47、顺利进行重新分配。同步协调对于执行和激励都非常重要。同步协调对于执行和激励都非常重要。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件通用电气的社会运营系统包括哪些内容？n n每季度举行一次的公司执行委员会每季度举行一次的公司执行委员会CECCEC；n n年度领导层和组织评估大会年度领导层和组织评估大会( (被称为被称为C C组会议组会议) )；n n战略和运营评估大会（被称为和会议）；战略和运营评估大会（被称为和会议）；n n以及波卡大会以及波卡大会( (指的是公司经理每年在佛罗里达指的是公司经理每年在佛罗里达波卡举行的来年企业规划会议，同时在这次会议波卡举行的来年企业规划会议，同时在这次会
48、议上，许多目前尚未完成的提案将被重新启动上，许多目前尚未完成的提案将被重新启动) )。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件为什么韦尔奇花很多时间了解和提高GE的周转率？德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件运营流程常有的三大缺点首先，人们没有首先，人们没有对计划的前提条件公开讨论对计划的前提条件公开讨论对计划的前提条件公开讨论对计划的前提条件公开讨论；其其次次，预预算算围围绕绕的的中中心心是是公公司司高高级级管管理理层层所所希希望望得得到到的的结结果果，但但它它通通常常并并没没有有讨讨论论或或确确定定实实现现结果所需要的结果所需要的具体执行方案具体执行方案具体执行方案具体
49、执行方案；第三，在进行这种流程的过程中，领导者没有机第三，在进行这种流程的过程中，领导者没有机会来对员工进行指导，无法帮助他们从全局的会来对员工进行指导，无法帮助他们从全局的角度来看待整个公司，从而也就无法在公司内角度来看待整个公司，从而也就无法在公司内部建立一种部建立一种善于协作的组织结构善于协作的组织结构善于协作的组织结构善于协作的组织结构。 德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件开放的对话和讨论非常重要n n对话是企业文化的核心，也是工作最基本单元。对话是企业文化的核心，也是工作最基本单元。n n开开放放式式对对话话能能够够引引导导出出那那些些让让人人感感到到不不舒舒服服的的实
50、实际际情情况况，这种谈话总是针对现实而发出的。这种谈话总是针对现实而发出的。n n积极开放的对话和富有建设性讨论的作用：积极开放的对话和富有建设性讨论的作用：激发出许多新问题、新想法和对事物新认识，激发出许多新问题、新想法和对事物新认识，在最短时间内，以最轻松的方式，最有效的解决问题。在最短时间内，以最轻松的方式，最有效的解决问题。它可以提高所有相关人员的组织领导能力。它可以提高所有相关人员的组织领导能力。员工协调执行的能力也得到了磨练和提高，也公开作出了员工协调执行的能力也得到了磨练和提高，也公开作出了许多承诺。许多承诺。 德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件为什么谈话不能过于正
51、式？n n正式的气氛会给谈话者带来高度的压迫感，而正式的气氛会给谈话者带来高度的压迫感，而非正式的气氛鼓励谈话者非正式的气氛鼓励谈话者自由表达观点自由表达观点自由表达观点自由表达观点。n n正式的谈话和演示通常都没有留下很大的讨论正式的谈话和演示通常都没有留下很大的讨论空间，而非正式的谈话则是非常开放的，空间，而非正式的谈话则是非常开放的，鼓励鼓励鼓励鼓励人们提出问题人们提出问题人们提出问题人们提出问题。 德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件运营评估，要敢于“实弹射击”n n为什么把坦诚的对话比喻为为什么把坦诚的对话比喻为“ “实弹射击实弹射击” ”？ n n“ “直率，要么自讨苦
52、吃，要么造就非凡友谊。直率，要么自讨苦吃，要么造就非凡友谊。” ”n n置疑推动直面现实。在倡导执行型企业文化的企置疑推动直面现实。在倡导执行型企业文化的企业里，领导人会提出很多置疑。业里，领导人会提出很多置疑。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件提升执行力，必须重视“软件”n n企业的软件企业的软件 企业文化：人们的信念和行为习企业文化：人们的信念和行为习惯惯企业的硬件企业的硬件 结构和战略。结构和战略。n n工作规范：大多数人所接受和期待的行为方式。工作规范：大多数人所接受和期待的行为方式。n n在一个组织当中，如果软件部分没有到位，硬在一个组织当中，如果软件部分没有到位，硬件
53、部分也无法真正发挥作用。件部分也无法真正发挥作用。n n“ “软件软件” ”的作用丝毫不亚于企业的的作用丝毫不亚于企业的“ “硬件硬件” ”部部分。分。n n在一个组织中起长远作用的都是软件。在一个组织中起长远作用的都是软件。 德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件五、变革企业文化，提升执行力德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件企业应该具备正确的主导思维n n一个组织内占统治地位的理念、价值取向、目一个组织内占统治地位的理念、价值取向、目标、观点、行为标准、思维方式。标、观点、行为标准、思维方式。n n主导思维是企业观察外部世界的认知过滤器主导思维是企业观察外部世界的认知
54、过滤器 由知识和经验积累形成。由知识和经验积累形成。n n一个组织的主导思维是由核心成员的主导思维一个组织的主导思维是由核心成员的主导思维按影响力的加权平均。按影响力的加权平均。n n正确的主导思维首先要求企业领导人要有独特正确的主导思维首先要求企业领导人要有独特的想法和思维。的想法和思维。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件主导思维的作用影响对现有的和未来的重大变化的了解影响对目标、战略、和重大决策的制定影响认识企业面临的挑战、困境和危机影响领导人在千头万绪里分辨轻重缓急影响企业能否抓住成功因素影响企业是否具备精良执行力德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件韦尔奇主导思
55、维六大理论之一掌握好你的命运，否则由别人来掌握。Controlyourdestiny,orsomeoneelsewill.德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件韦尔奇主导思维六大理论之二面对真实的现实，而不是过去那样或你心中想的那样的情景。Facerealityasitis,notasitwasoryouwishitwere.德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件韦尔奇主导思维六大理论之三对每一个人都要坦率真诚。Becandidwitheveryone.德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件韦尔奇主导思维六大理论之四不要去管，而是去引导。Dontmanage,le
56、ad.德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件韦尔奇主导思维六大理论之五主动进行变化，不要等到要你非变不可的时候。Changebeforeyouhaveto.德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件韦尔奇主导思维六大理论之六如果你没有竞争优势，别去竞争。Ifyoudonthavecompetitiveadvantage,dontcompete.德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件韦尔奇：面对现实是执行的灵魂n n“ “面对现实会使生活很残酷。面对现实会使生活很残酷。”“”“没人希望听到坏消息没人希望听到坏消息” ” n n“ “没有人喜欢打开潘多拉的盒子。没有人喜欢
57、打开潘多拉的盒子。” ”n n“ “人们希望避免对抗。人们希望避免对抗。” ”n n“ “人们习惯掩饰错误。人们习惯掩饰错误。”“”“人们不能坦诚相待。人们不能坦诚相待。”n n“ “没有人愿意成为制造麻烦、对抗上级的倒霉蛋。没有人愿意成为制造麻烦、对抗上级的倒霉蛋。” ”n n“ “很多企业充满了躲避和掩盖现实的人。很多企业充满了躲避和掩盖现实的人。” ”n n不能面对现实就是不能面对现实就是“ “阳奉阴违阳奉阴违”。n nGEGE有今天，是因为有今天，是因为“ “我们抛弃了官僚主义我们抛弃了官僚主义” ”。n n“ “如如果果想想成成为为GEGE的的英英雄雄，要要做做的的只只有有一一点点：
58、面面对对现现实实并并开开始行动。始行动。” ”德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件面对现实不是一件容易的事n n19911991年，联信员工自己评估客户满意率是年，联信员工自己评估客户满意率是9898，而客户实际打分是而客户实际打分是6060。n n人们并没有认真寻找自己的原因，相反却认为客户人们并没有认真寻找自己的原因，相反却认为客户错了。错了。人们常常缺乏自知之明人们常常缺乏自知之明9494的大学教授认为自己在中等以上的大学教授认为自己在中等以上6060的学生自认为属于最好的的学生自认为属于最好的1010多数女人认为自己长得很好看多数女人认为自己长得很好看多数人认为自己对未来看
59、得清楚多数人认为自己对未来看得清楚德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件领导人有时无法了解到真实情况朱镕基总理受骗朱镕基总理受骗19981998年年5 5月月2222日到祖籍安徽南陵县考察粮食日到祖籍安徽南陵县考察粮食收购政策执行情况，是否需要修改和完善收购政策执行情况，是否需要修改和完善n n由于相信假情况，坚定继续搞统购统销的决心；由于相信假情况，坚定继续搞统购统销的决心；n n1010天后发布国务院粮食收购条例，推迟改革天后发布国务院粮食收购条例，推迟改革 德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件温家宝千方百计探真情1996年温家宝安徽大别山考察的故事:n n借口“方便
60、一下”，悄悄一人进村n n县委书记说“路不通”，他要走着去n n拒绝进阜南小陈庄，拒绝“座谈会”n n拒看“闪光点”德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件有些地方，群众反映情况有多难？n n安徽一个村的农民代表知道地区领导到县里检安徽一个村的农民代表知道地区领导到县里检查工作，住在宾馆，想见这位领导人查工作，住在宾馆，想见这位领导人来到宾馆，被宾馆门卫挡驾来到宾馆，被宾馆门卫挡驾只好在宾馆附近发来数尺长电报，用尽卖猪只好在宾馆附近发来数尺长电报，用尽卖猪的几百元钱，可能是世界上最长，又距离最的几百元钱，可能是世界上最长，又距离最短的电报。短的电报。n n一个县的干部给江泽民发电报的结
61、局一个县的干部给江泽民发电报的结局 德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件实现文化变革需要一套完整的流程n n通过改变信念和行为来改变整个组织的文化。n n一旦思想转变为行动，信念就直接转化成行为。n n使人们相信自己以前的观察和观点是错误的时候，他们的行为才发生真正的变化。n n需要找出十个“从现在是什么状态到未来的什么状态”的问题和答案：从非执行文化到执行文化，从停滞不前到不断改进，从现有标准到国际标准，从以国内区域市场到以国际市场为导向等等。德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件布朗领导EDS找出传统信念和新的信念的比较过去 现在n n边际利润无法提高边际利润无法提高
62、加快周转率能够提高边际利润加快周转率能够提高边际利润n n无法扩大市场份额无法扩大市场份额通过提高生产率可以扩大份额通过提高生产率可以扩大份额n n利润总与收入成正比利润总与收入成正比有效利用资金可以带来更多利润有效利用资金可以带来更多利润n n部门应绝对控制资源部门应绝对控制资源资源应该由各部门共享资源应该由各部门共享n n人们普遍缺乏责任感人们普遍缺乏责任感能够让个人确立明确的责任意识能够让个人确立明确的责任意识n n同事就是竞争对手同事就是竞争对手同事是伙伴，协作是成功关键同事是伙伴，协作是成功关键n n我比客户更了解产品我比客户更了解产品重视客户意见重视客户意见德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件德信诚工厂中的执行力课件
