《执行力咨询集团》由会员分享，可在线阅读，更多相关《执行力咨询集团（100页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、执行力咨询集团讲师简介2 1997年受聘国家经贸委指定工商管理必修课人力资源教材编委、并担任“国家经贸委工商管理师资培训班”授课导师。曾先后任英国WALESLATROBE大学在华MBA导师、客座教授。分别在两校讲授“人力资源管理”与“现代管理学”课程。1987年获美国组织发展最高权威机构NTL(美国全国训练中心)在华OD(组织发展)高级培训项目、三期结业证书。从事培训工作前，曾在国内一家大型通信企业任中、高级管理职务十余年。(美)施乐公司、可口可乐公司、庄臣公司、强生公司、施贵宝公司、美孚石油公司、阿姆斯状公司；(何)(德)(英)联合利华、ABB公司西安杨森、华瑞制药、北方电讯等；国内服务的企
2、业有联想集团、海尔集团、中国移动等共计百余家。太平太平间世界五百世界五百世界五百世界五百强强企企企企业业为为什么企什么企什么企什么企业业寿命如此短寿命如此短寿命如此短寿命如此短暂暂？流流流流程程程程流流流流程程程程流流流流程程程程流流流流程程程程流流流流程程程程流流流流程程程程流流流流程程程程流流流流程程程程流流流流程程程程流流流流程程程程流流流流程程程程流流流流程程程程领导领导力力力力公司公司公司公司现现状状状状（今天）（今天）（今天）（今天）战战略目略目略目略目标标（3-53-5年）年）年）年）战战略流程略流程略流程略流程人人人人员员流程流程流程流程运运运运营营流程流程流程流程物流物流物流
3、物流人流人流人流人流信息流信息流信息流信息流执执行力行力行力行力投入投入投入投入（人、（人、（人、（人、财财、物、物、物、物、信息、信息、信息、信息、时间时间）市市市市场场（用（用（用（用户户） 价价价价值观值观执执行力文化行力文化行力文化行力文化 行行行行为规为规范范范范企业战略与执行力 企企企企业战业战略决定企略决定企略决定企略决定企业业的方向，企的方向，企的方向，企的方向，企业执业执行力是将行力是将行力是将行力是将企企企企业战业战略略略略变为现实变为现实的能力。的能力。的能力。的能力。 当一个企当一个企当一个企当一个企业刚业刚成立或成立或成立或成立或处处于于于于转转型的型的型的型的时时候
4、，企候，企候，企候，企业业战战略是关略是关略是关略是关键键因素。因素。因素。因素。 当企当企当企当企业战业战略已略已略已略已经经确定，确定，确定，确定，则则企企企企业执业执行力是关行力是关行力是关行力是关键键因素了。因素了。因素了。因素了。 在制定企在制定企在制定企在制定企业战业战略略略略时时，必，必，必，必须须清晰地将自己的清晰地将自己的清晰地将自己的清晰地将自己的执执行力作一估行力作一估行力作一估行力作一估计计，并，并，并，并设计设计好企好企好企好企业业的的的的执执行力。行力。行力。行力。沃尔玛靠执行力成功 今天企今天企今天企今天企业战业战略走向同化，企略走向同化，企略走向同化，企略走向同
5、化，企业业成成成成败败决定因素就是决定因素就是决定因素就是决定因素就是执执行力。行力。行力。行力。 沃沃沃沃尔玛尔玛与与与与凯马凯马特特特特战战略一略一略一略一样样，一个成，一个成，一个成，一个成为为20032003年全年全年全年全球排行第一；另一个已球排行第一；另一个已球排行第一；另一个已球排行第一；另一个已经经在做企在做企在做企在做企业业破破破破产产保保保保护护。原因。原因。原因。原因是沃是沃是沃是沃尔玛尔玛有有有有“ “日落原日落原日落原日落原则则” ”与与与与 “ “三米微笑原三米微笑原三米微笑原三米微笑原则则” ”的的的的执执行力文化，有商用行力文化，有商用行力文化，有商用行力文化，
6、有商用卫卫星、全球星、全球星、全球星、全球联联网、最佳物流路网、最佳物流路网、最佳物流路网、最佳物流路线线等的高效企等的高效企等的高效企等的高效企业执业执行力。行力。行力。行力。执行力与企业核心竞争力的关系 企企业核心核心竞争力争力 企业面临“执行力”问题的严峻挑战为为什什什什么么么么企企企企业业经经营营战战略略略略与与与与管管管管理理理理策策策策略略略略的的的的实实施施施施成成成成功功功功率率率率不不不不足足足足60%60%，在在在在企企企企业业战战略略略略与与与与现现实实之之之之间间有有有有道道道道鸿鸿沟沟沟沟，使使使使企企企企业业目目目目标标难难以以以以达达达达成成成成，这这道道道道鸿鸿
7、沟沟沟沟就是企就是企就是企就是企业业的的的的执执行力。行力。行力。行力。缺缺缺缺乏乏乏乏执执行行行行力力力力是是是是今今今今天天天天企企企企业业管管管管理理理理最最最最大大大大的的的的黑黑黑黑洞洞洞洞。未未未未来来来来十十十十年年年年，我我我我们们面面面面临临的的的的挑挑挑挑战战就就就就是是是是企企企企业业的的的的执执行力。行力。行力。行力。企企业执行力行力问题案例一案例一v对对上上上上级级布置的工作不在乎，可能根本就没有往布置的工作不在乎，可能根本就没有往布置的工作不在乎，可能根本就没有往布置的工作不在乎，可能根本就没有往下下下下传传v专专管自己管自己管自己管自己执执行，行，行，行，对对同同
8、同同级级或下或下或下或下级级反映的反映的反映的反映的问题问题不留不留不留不留意意意意v开会开会开会开会时经时经常常常常议论议论和提出和提出和提出和提出问题问题，有，有，有，有时时也向上也向上也向上也向上级级提提提提出出出出问题问题，但不提出解决方法，但不提出解决方法，但不提出解决方法，但不提出解决方法v过过于依于依于依于依赖赖上上上上级级，对对上上上上级级下达的目下达的目下达的目下达的目标标，等待告知，等待告知，等待告知，等待告知如何去做如何去做如何去做如何去做v很多很多很多很多问题问题推托推托推托推托责责任任任任v做事虎做事虎做事虎做事虎头头蛇尾，没有形成蛇尾，没有形成蛇尾，没有形成蛇尾，没
9、有形成闭环闭环v工作效率低，完成速度太慢工作效率低，完成速度太慢工作效率低，完成速度太慢工作效率低，完成速度太慢企企业执行力行力问题案例二案例二v一些管理者不喜一些管理者不喜一些管理者不喜一些管理者不喜欢欢做具体的事情做具体的事情做具体的事情做具体的事情v单单位并没有位并没有位并没有位并没有实实实实在在的在在的在在的在在的诱诱因来促使大家改因来促使大家改因来促使大家改因来促使大家改进进工工工工作效率，所以我作效率，所以我作效率，所以我作效率，所以我们们不愿意改不愿意改不愿意改不愿意改进进v员员工没有做工没有做工没有做工没有做计计划、划、划、划、总结总结的的的的习惯习惯v向上向上向上向上级请级请
10、示工作，示工作，示工作，示工作，总总不能及不能及不能及不能及时时得到回复得到回复得到回复得到回复v您您您您对员对员工的能力（技能）不工的能力（技能）不工的能力（技能）不工的能力（技能）不满满意意意意v单单位制度比位制度比位制度比位制度比较较健全，但健全，但健全，但健全，但执执行的并不是很好行的并不是很好行的并不是很好行的并不是很好v员员工工工工经经常找理由常找理由常找理由常找理由v主管要做的事太多，无法直接指主管要做的事太多，无法直接指主管要做的事太多，无法直接指主管要做的事太多，无法直接指导导下属下属下属下属v布置工作布置工作布置工作布置工作总总得不到下得不到下得不到下得不到下级对级对工作工
11、作工作工作结结果的果的果的果的汇报汇报主管主管执行的行的12种行种行为倾向向1.主次主次颠倒倒执行行2.救火式救火式执行行3.目目标不清楚不清楚执行行4.无无计划划执行行5.虎虎头蛇尾蛇尾执行行6.依依赖上上级执行行7.替部属替部属替部属替部属执执行行行行8.缺乏主缺乏主缺乏主缺乏主观观能能能能动动性性性性执执行行行行9.不能追求卓越不能追求卓越不能追求卓越不能追求卓越执执行行行行10.不能不能不能不能创创新新新新执执行行行行11.信息不信息不信息不信息不畅畅、数据不明、数据不明、数据不明、数据不明执执行行行行12.推卸推卸推卸推卸责责任任任任执执行行行行GE公司案例公司案例GEGE公司公司战
12、略目略目标业务管理系管理系统GEGE公司公司业绩GE公司高公司高执行力行力业务管理系管理系统的特点的特点vGEGE四大四大四大四大战战略：全球化略：全球化略：全球化略：全球化战战略，服略，服略，服略，服务战务战略，六西略，六西略，六西略，六西格格格格玛质玛质量要求和量要求和量要求和量要求和电电子商子商子商子商务战务战略。略。略。略。vGEGE精心构造了以一年精心构造了以一年精心构造了以一年精心构造了以一年为为一个循一个循一个循一个循环环，以一季度，以一季度，以一季度，以一季度为为一个小一个小一个小一个小单单元的元的元的元的“ “业务业务管理系管理系管理系管理系统统” ”，这这一系一系一系一系统
13、统有两大功能：有两大功能：有两大功能：有两大功能：第一，构造了一个有效的第一，构造了一个有效的第一，构造了一个有效的第一，构造了一个有效的实实施系施系施系施系统统，保，保，保，保证证将将将将总总部制定部制定部制定部制定的任何的任何的任何的任何战战略略略略举举措，都可以措，都可以措，都可以措，都可以转转化化化化为实际为实际行行行行动动。第二，是一个开放的制度化平台，第二，是一个开放的制度化平台，第二，是一个开放的制度化平台，第二，是一个开放的制度化平台，针对业务实针对业务实施情况，施情况，施情况，施情况，对对比差距，交流和分享成功的比差距，交流和分享成功的比差距，交流和分享成功的比差距，交流和分
14、享成功的经验经验和和和和举举措。措。措。措。GE公司高公司高执行力行力业务管理系管理系统的特点的特点v第一季度第一季度全球运全球运营经理大会（理大会（BOCA）：）：新新举措和新措和新战略的略的实施启施启动v第二季度第二季度C阶段：段：检查实施施进度和效果度和效果v第三季度第三季度S1战略略规划划阶段：提出新段：提出新举措措v第四季度第四季度S2运运营计划划阶段：落段：落实新新举措措GE业务管理系管理系统为什么能什么能创造造优异异业绩vv如果把一个公司看作如果把一个公司看作如果把一个公司看作如果把一个公司看作为为一部机器，把公司的所有一部机器，把公司的所有一部机器，把公司的所有一部机器，把公司
15、的所有业务业务流程用流程用流程用流程用1-121-12月月月月时间时间来来来来编编排，每个月排，每个月排，每个月排，每个月应该应该做些什么，到做些什么，到做些什么，到做些什么，到哪个月哪个月哪个月哪个月应该应该达到什么效果，取得多少成达到什么效果，取得多少成达到什么效果，取得多少成达到什么效果，取得多少成绩绩，这这就是就是就是就是业业务务管理系管理系管理系管理系统统。vv业务业务活活活活动动无非是在无非是在无非是在无非是在这样这样一个操作平台上，一年又一年一个操作平台上，一年又一年一个操作平台上，一年又一年一个操作平台上，一年又一年周而复始地周而复始地周而复始地周而复始地对对卓越卓越卓越卓越业
16、绩业绩的追求。的追求。的追求。的追求。vv在一个月内就能在一个月内就能在一个月内就能在一个月内就能够够完全完全完全完全进进入操作状入操作状入操作状入操作状态态，而且，而且，而且，而且总总是可以是可以是可以是可以在第一个循在第一个循在第一个循在第一个循环环就能在就能在就能在就能在财务财务上上上上获获得良好的效果。得良好的效果。得良好的效果。得良好的效果。vv业务业务管理系管理系管理系管理系统统四大特点四大特点四大特点四大特点1. 1.用用用用脑脑子打仗。内外的任何子打仗。内外的任何子打仗。内外的任何子打仗。内外的任何优优秀秀秀秀实实践和践和践和践和经验经验，最，最，最，最终终都会都会都会都会转转
17、化化化化为为GEGE的利的利的利的利润润。2. 2.层层次分明，各就各位，收放自如。各个次分明，各就各位，收放自如。各个次分明，各就各位，收放自如。各个次分明，各就各位，收放自如。各个层层次的次的次的次的权权利和利和利和利和责责任定位得任定位得任定位得任定位得非常清楚。非常清楚。非常清楚。非常清楚。3. 3.制度化，法制化管理平台。制度化，法制化管理平台。制度化，法制化管理平台。制度化，法制化管理平台。4. 4.科学科学科学科学严严明的明的明的明的奖罚奖罚措施。要有明确的措施。要有明确的措施。要有明确的措施。要有明确的计计划。划。划。划。公司公司公司公司战战略目略目略目略目标标战战略流程略流程
18、略流程略流程人人人人员员流程流程流程流程运运运运营营流程流程流程流程公司公司公司公司业绩业绩执执行力文化行力文化行力文化行力文化高高高高执执行行行行力素力素力素力素质质员员工工工工队队伍伍伍伍管理管理管理管理层层执执行力行力行力行力角色角色角色角色定位定位定位定位高高高高执执行行行行力企力企力企力企业业文化文化文化文化组织执行的本质 在于能在于能够把公司决策把公司决策层的的战略目略目标与与现有有资源整合，源整合，实现公司的公司的战略，略，为公司公司可持可持续地地创造价造价值。什么是什么是执行行 执行本身就是行本身就是战略的略的组成部分。成部分。执行是行是一套系一套系统化流程，是一个完整的体系。
19、化流程，是一个完整的体系。v首先要有一流的首先要有一流的业务流程。塑造一流的流程。塑造一流的业务流程的流程的过程就是塑造一流的程就是塑造一流的员工行工行为方式和方式和思思维方式的方式的过程。程。v公司的公司的战略要有从上到下的一致性和透明性略要有从上到下的一致性和透明性v公司要有高公司要有高绩效的文化。效的文化。执行与执行力v执执行力是一名行力是一名行力是一名行力是一名词词概念；是一种概念；是一种概念；是一种概念；是一种综综合素合素合素合素质质能力的体能力的体能力的体能力的体现现。v执执行是一个行是一个行是一个行是一个动词动词概念；是将企概念；是将企概念；是将企概念；是将企业业目目目目标变为绩
20、标变为绩效的效的效的效的行行行行动过动过程。程。程。程。这这一一一一过过程将包括：企程将包括：企程将包括：企程将包括：企业组织业组织、运行流、运行流、运行流、运行流程、程、程、程、团队协团队协作、高素作、高素作、高素作、高素质质的管理者与的管理者与的管理者与的管理者与员员工工工工队队伍、人伍、人伍、人伍、人的行的行的行的行为为与人与人与人与人际际关系等。关系等。关系等。关系等。v高效的高效的高效的高效的执执行力才能去高效地行力才能去高效地行力才能去高效地行力才能去高效地执执行企行企行企行企业战业战略。略。略。略。v高效的高效的高效的高效的执执行行行行过过程正是企程正是企程正是企程正是企业业高高
21、高高执执行力的具体体行力的具体体行力的具体体行力的具体体现现。企业三大层面的执行力（1）v企企企企业业决策决策决策决策层层的的的的执执行力行力行力行力v企企企企业业管理管理管理管理层层的的的的执执行力行力行力行力v企企企企业业操作操作操作操作层层的的的的执执行力行力行力行力企业三大层面的执行力（2）企企企企业业决策决策决策决策层层的的的的执执行力表行力表行力表行力表现现：v建立建立建立建立执执行力行力行力行力组织组织系系系系统统架构；架构；架构；架构；v开展高开展高开展高开展高执执行力行力行力行力组织组织的核心流程的核心流程的核心流程的核心流程设计设计；v创创造高造高造高造高执执行力的三大基本
22、条件；行力的三大基本条件；行力的三大基本条件；行力的三大基本条件；v创创建高建高建高建高执执行力企行力企行力企行力企业业文化文化文化文化 ； 企业三大层面的执行力（3）公司管理公司管理公司管理公司管理层层的的的的执执行力：行力：行力：行力：v高高高高执执行力管理者的角色重新定位（七件事）；行力管理者的角色重新定位（七件事）；行力管理者的角色重新定位（七件事）；行力管理者的角色重新定位（七件事）；v驾驭执驾驭执行力行力行力行力绩绩效管理系效管理系效管理系效管理系统统；v加加加加强强沟通、承上启下、快速沟通、承上启下、快速沟通、承上启下、快速沟通、承上启下、快速应变应变、有效授、有效授、有效授、有
23、效授权权；v计计划的跟踪与划的跟踪与划的跟踪与划的跟踪与滚动滚动；v高效解决高效解决高效解决高效解决执执行中的行中的行中的行中的问题问题；v组织发组织发展与流程改展与流程改展与流程改展与流程改进进；v绩绩效指效指效指效指导导与在与在与在与在职辅导职辅导；v培养部属与适当培养部属与适当培养部属与适当培养部属与适当处处理理理理绩绩效差的效差的效差的效差的员员工；工；工；工；企业三大层面的执行力（4）公司操作公司操作公司操作公司操作层层的的的的执执行力：行力：行力：行力：v团队协团队协作、步作、步作、步作、步调调一致；一致；一致；一致；v全面提升自身的素全面提升自身的素全面提升自身的素全面提升自身的
24、素质质能力；能力；能力；能力；v快速快速快速快速执执行，与上行，与上行，与上行，与上级级保持一致；保持一致；保持一致；保持一致；v高度的高度的高度的高度的责责任心；任心；任心；任心；v沟通、接受指令与反沟通、接受指令与反沟通、接受指令与反沟通、接受指令与反馈馈信息；信息；信息；信息； 执行力的内涵v执执行行行行力力力力不不不不是是是是简简单单的的的的战战术术，而而而而是是是是一一一一套套套套通通通通过过提提提提出出出出问问题题，分分分分析析析析问问题题采采采采取取取取行行行行动动方方方方式式式式，来来来来实实现现企企企企业业目目目目标标的的的的系系系系统统流程。流程。流程。流程。v执执行行行行
25、力力力力是是是是一一一一门门将将将将战战略略略略与与与与实实际际，人人人人员员与与与与流流流流程程程程相相相相结结合合合合，实现预实现预定目定目定目定目标标的学的学的学的学问问。v执执行行行行力力力力是是是是将将将将企企企企业业经经营营管管管管理理理理三三三三个个个个主主主主要要要要流流流流程程程程：人人人人员员、战战略略略略、运运运运营营计计划划划划结结合合合合起起起起来来来来的的的的一一一一种种种种途途途途径径径径，将将将将企企企企业业战战略略略略转转化化化化为为企企企企业业运运运运营营实实践践践践的的的的系系系系统统方方方方法法法法，执执行行行行力力力力是是是是一一一一整套行整套行整套行
26、整套行为为和技和技和技和技术术体系。体系。体系。体系。新经济时代企业执行力的特点 在速度决定在速度决定在速度决定在速度决定竞竞争力，争力，争力，争力，时时差就是差就是差就是差就是竞竞争力的今天，争力的今天，争力的今天，争力的今天，执执行力有何特点？行力有何特点？行力有何特点？行力有何特点？ 如果你如果你如果你如果你执执行力不行力不行力不行力不够够，你根本无法掌握速度。，你根本无法掌握速度。，你根本无法掌握速度。，你根本无法掌握速度。 如果你不能如果你不能如果你不能如果你不能抢抢得先机，你不能比得先机，你不能比得先机，你不能比得先机，你不能比别别人花更少人花更少人花更少人花更少的的的的时间时间，
27、以更快速方法做事，你就没有机会了。，以更快速方法做事，你就没有机会了。，以更快速方法做事，你就没有机会了。，以更快速方法做事，你就没有机会了。 今天的企今天的企今天的企今天的企业执业执行力与快速行力与快速行力与快速行力与快速应变应变能力是等效的。能力是等效的。能力是等效的。能力是等效的。 企企企企业业快速快速快速快速应变应变必必必必须须依靠高效的依靠高效的依靠高效的依靠高效的团队团队。企企业创造价造价值财务绩财务绩效效效效客客客客户户价价价价值值学学学学习习、发发展、展、展、展、创创新新新新内部运内部运内部运内部运营营执行力组织中的三大流程战战略流程略流程略流程略流程人人人人员员流程流程流程流
28、程运运运运营营流程流程流程流程执行力组织三大核心流程的内涵 1 1）战战略流程：略流程：略流程：略流程： 2 2）运）运）运）运营营流程：流程：流程：流程： 3 3）人）人）人）人员员流程：流程：流程：流程：达成企业执行力的三个基本条件v领导领导者者者者职责职责行行行行为为的七的七的七的七项项特征。特征。特征。特征。v构建企构建企构建企构建企业执业执行力文化。行力文化。行力文化。行力文化。v培养、培养、培养、培养、发发展、展、展、展、奖奖励励励励执执行力行力行力行力强强的的的的员员工。工。工。工。 构造高执行力企业文化的必然性v执执行力已成行力已成行力已成行力已成为为一种新的企一种新的企一种新
29、的企一种新的企业竞业竞争力。争力。争力。争力。v 21 21世世世世纪纪企企企企业业之之之之间间的的的的竞竞争，最根本的是文化的争，最根本的是文化的争，最根本的是文化的争，最根本的是文化的竞竞争。争。争。争。v 文化的因素，是文化的因素，是文化的因素，是文化的因素，是维维持生持生持生持生产产力增力增力增力增长长的最的最的最的最终动终动力，是力，是力，是力，是没有极限的没有极限的没有极限的没有极限的动动力来源。力来源。力来源。力来源。什么是企业文化价价值观值观、信仰、信仰、信仰、信仰、员员工工工工态态度、工作气氛、行度、工作气氛、行度、工作气氛、行度、工作气氛、行为为举举止、方法、工作方式、想法
30、、止、方法、工作方式、想法、止、方法、工作方式、想法、止、方法、工作方式、想法、谈谈吐、特色、装吐、特色、装吐、特色、装吐、特色、装饰饰、信念信念、着装、着装、着装、着装企业文化企业的个性v共同的事物共同的事物共同的事物共同的事物v共同的共同的共同的共同的语语言言言言v共同的共同的共同的共同的举举止止止止v共同的感受共同的感受共同的感受共同的感受v共同的理解共同的理解共同的理解共同的理解企业文化的内涵 指企指企指企指企业业的的的的环环境或个性；企境或个性；企境或个性；企境或个性；企业业成成成成员员共享的价共享的价共享的价共享的价值观值观念、念、念、念、信念和行信念和行信念和行信念和行为规为规范
31、的范的范的范的总总和。和。和。和。企企企企业业文化体文化体文化体文化体现现生生生生产产、经营经营、管理的全、管理的全、管理的全、管理的全过过程，从企程，从企程，从企程，从企业业的哲学、企的哲学、企的哲学、企的哲学、企业业的精神、企的精神、企的精神、企的精神、企业业的的的的战战略、企略、企略、企略、企业业的追求、企的追求、企的追求、企的追求、企业业的管理方式、企的管理方式、企的管理方式、企的管理方式、企业业的形象直至的形象直至的形象直至的形象直至员员工工工工风风貌、管理貌、管理貌、管理貌、管理风风格。格。格。格。提升企提升企提升企提升企业业的的的的执执行力，必将企行力，必将企行力，必将企行力，必
32、将企业业塑造成一个塑造成一个塑造成一个塑造成一个执执行力行力行力行力组组织织，首先在企，首先在企，首先在企，首先在企业业内建立起一种内建立起一种内建立起一种内建立起一种执执行力的文化。行力的文化。行力的文化。行力的文化。将将执行力融入企行力融入企业文化文化v2121世世世世纪纪企企企企业业之之之之间间的的的的竞竞争，最根本的是企争，最根本的是企争，最根本的是企争，最根本的是企业业文化文化文化文化的的的的竞竞争。争。争。争。谁拥谁拥有文化有文化有文化有文化优势优势，谁谁就就就就拥拥有有有有竞竞争争争争优势优势、效益效益效益效益优势优势和和和和发发展展展展优势优势。v企企企企业业文化的作用非同一般
33、，要想使你的公司富文化的作用非同一般，要想使你的公司富文化的作用非同一般，要想使你的公司富文化的作用非同一般，要想使你的公司富于于于于执执行力，就必行力，就必行力，就必行力，就必须须将其融入你的企将其融入你的企将其融入你的企将其融入你的企业业文化之中。文化之中。文化之中。文化之中。执执行力文化将成行力文化将成行力文化将成行力文化将成为为2121世世世世纪纪企企企企业业的主流文化。的主流文化。的主流文化。的主流文化。v仅仅有有有有领导领导者一人具有者一人具有者一人具有者一人具有执执行力是行力是行力是行力是远远远远不不不不够够的，企的，企的，企的，企业业的的的的强强盛卓越需要一大批盛卓越需要一大批
34、盛卓越需要一大批盛卓越需要一大批执执行型的各行型的各行型的各行型的各级级管理者，管理者，管理者，管理者，需要全需要全需要全需要全员员的的的的执执行理念。因此必行理念。因此必行理念。因此必行理念。因此必须须将将将将执执行力融入行力融入行力融入行力融入到企到企到企到企业业文化中来。文化中来。文化中来。文化中来。执行文化的特征行文化的特征v执执行作行作行作行作为为所有行所有行所有行所有行动动的最高准的最高准的最高准的最高准则则与与与与终终极目极目极目极目标标的文化。的文化。的文化。的文化。v所有有利于所有有利于所有有利于所有有利于执执行的因素都予以充分科学的利用，行的因素都予以充分科学的利用，行的因
35、素都予以充分科学的利用，行的因素都予以充分科学的利用，反之反之反之反之坚坚决排除。决排除。决排除。决排除。v坚坚决杜决杜决杜决杜绝绝拖延、扯皮、推卸拖延、扯皮、推卸拖延、扯皮、推卸拖延、扯皮、推卸责责任、无任、无任、无任、无计计划行划行划行划行为为、拉帮拉帮拉帮拉帮结结派，每一个派，每一个派，每一个派，每一个员员工全身心投入工作。工全身心投入工作。工全身心投入工作。工全身心投入工作。v突出公司利益高于一切，一切服从用突出公司利益高于一切，一切服从用突出公司利益高于一切，一切服从用突出公司利益高于一切，一切服从用户户需求无需求无需求无需求无边边界文化，敢于承担界文化，敢于承担界文化，敢于承担界文
36、化，敢于承担责责任，敢于任，敢于任，敢于任，敢于负责负责。v强强大的大的大的大的监监督机制与督机制与督机制与督机制与奖惩奖惩制度。制度。制度。制度。v团队协团队协作，作，作，作，团结团结、高效、令行禁止的、高效、令行禁止的、高效、令行禁止的、高效、令行禁止的执执行文化。行文化。行文化。行文化。企企业文化文化对比比昨天昨天昨天昨天vv分配平均分配平均分配平均分配平均vv奖奖励、排励、排励、排励、排辈辈、论资论资vv勤勤勤勤奋奋、干群一致、干群一致、干群一致、干群一致vv主人翁主人翁主人翁主人翁责责任感任感任感任感vv奉献奉献奉献奉献vv铁饭铁饭碗碗碗碗vv缺少缺少缺少缺少竞竞争机制争机制争机制争
37、机制今天今天今天今天vv创创新（新（新（新（观观念念念念- -科技科技科技科技- -体制）体制）体制）体制）vv规规范（范（范（范（讲讲信任、信念、信任、信念、信任、信念、信任、信念、贡贡献）献）献）献）vv高效（重高效（重高效（重高效（重绩绩效）效）效）效）vv自自自自强强不息、不息、不息、不息、务实务实、拼搏、不断挑、拼搏、不断挑、拼搏、不断挑、拼搏、不断挑战战自我、没有自我、没有自我、没有自我、没有满满足足足足vv优胜优胜劣汰机制劣汰机制劣汰机制劣汰机制vv社会社会社会社会责责任任任任vv二个命运二个命运二个命运二个命运结结合合合合vv实实干、敬干、敬干、敬干、敬业业、奉献、奉献、奉献、
38、奉献、责责任感任感任感任感vv廉廉廉廉洁洁vv保密保密保密保密案例剖析案例剖析GE公司的文化变革v文化文化文化文化变变革一：做真正革一：做真正革一：做真正革一：做真正该该做的事。做的事。做的事。做的事。v文化文化文化文化变变革二：不断超越自我。革二：不断超越自我。革二：不断超越自我。革二：不断超越自我。v文化文化文化文化变变革三：自信、精革三：自信、精革三：自信、精革三：自信、精简简、迅捷。、迅捷。、迅捷。、迅捷。 自信：授自信：授自信：授自信：授权权、信任、信任、信任、信任给给部属部属部属部属胜胜利的机会，利的机会，利的机会，利的机会，让让他他他他们们在角色在角色在角色在角色 中中中中获获得
39、自信。得自信。得自信。得自信。 精精精精简简：思：思：思：思维维集中五个方面，外部流程更加清晰。集中五个方面，外部流程更加清晰。集中五个方面，外部流程更加清晰。集中五个方面，外部流程更加清晰。 迅捷：改革流程、提升效率、迅捷：改革流程、提升效率、迅捷：改革流程、提升效率、迅捷：改革流程、提升效率、组织组织扁平。扁平。扁平。扁平。 硬件：重硬件：重硬件：重硬件：重组组GEGE构建扁平构建扁平构建扁平构建扁平组织组织。 软软件：改件：改件：改件：改变变不适合企不适合企不适合企不适合企业战业战略的文化与思略的文化与思略的文化与思略的文化与思维维模式。模式。模式。模式。海尔集团的最新执行力文化理念v拆
40、掉企拆掉企拆掉企拆掉企业业内外两堵内外两堵内外两堵内外两堵墙墙，将企，将企，将企，将企业变业变成流成流成流成流动动的河。的河。的河。的河。v把每位把每位把每位把每位员员工工工工经营经营成成成成创创新的策略事新的策略事新的策略事新的策略事业单业单位。位。位。位。v海海海海尔尔生命之生命之生命之生命之树树的土壤是用的土壤是用的土壤是用的土壤是用户户。v实实施流程再造，提高企施流程再造，提高企施流程再造，提高企施流程再造，提高企业业的核心的核心的核心的核心竞竞争力。争力。争力。争力。v拆掉企拆掉企拆掉企拆掉企业业内部的内部的内部的内部的墙墙、各个部、各个部、各个部、各个部门门不再是不再是不再是不再是
41、职职能关系而是能关系而是能关系而是能关系而是互互互互为为市市市市场场。v零距离零距离零距离零距离满满足用足用足用足用户户需要。需要。需要。需要。 海海海海尔尔之所以成功之所以成功之所以成功之所以成功因因为其其变化的速度，化的速度，执行行力的迅捷比其力的迅捷比其竞争争对手快。手快。企业文化案例CISCOCISCO的的的的经营经营文化：文化：文化：文化：1 1）一个功能在三个月推不出就不干；）一个功能在三个月推不出就不干；）一个功能在三个月推不出就不干；）一个功能在三个月推不出就不干；2 2）任何功能存在的）任何功能存在的）任何功能存在的）任何功能存在的标标准是提升企准是提升企准是提升企准是提升企
42、业业的价的价的价的价值值。CISCOCISCO的价的价的价的价值值：1 1）客）客）客）客户满户满意度的提高；意度的提高；意度的提高；意度的提高；2 2）成本降低。）成本降低。）成本降低。）成本降低。CISCOCISCO的企的企的企的企业业文化与信条：文化与信条：文化与信条：文化与信条：1 1）客）客）客）客户户永永永永远远是第一；是第一；是第一；是第一；2 2）每次均使客）每次均使客）每次均使客）每次均使客户户了解，他了解，他了解，他了解，他们们是我是我是我是我们们的重中之重。的重中之重。的重中之重。的重中之重。CISCO为什么能超越微软公司CISCOCISCO的企的企的企的企业业文化文化文
43、化文化贯彻贯彻机制：机制：机制：机制：1 1）每年）每年）每年）每年进进行外部用行外部用行外部用行外部用户满户满意度意度意度意度调查调查，该调查细该调查细化到化到化到化到每一每一每一每一员员工。工。工。工。调查结调查结果直接与果直接与果直接与果直接与员员工薪酬、晋升挂工薪酬、晋升挂工薪酬、晋升挂工薪酬、晋升挂钩钩。2 2）员员工工工工问题问题迅速上升到迅速上升到迅速上升到迅速上升到总总裁当天可知。裁当天可知。裁当天可知。裁当天可知。3 3）总总裁每天与裁每天与裁每天与裁每天与1515位关位关位关位关键键客客客客户户保持保持保持保持联联系，系，系，系，5555时间时间用于客用于客用于客用于客户户
44、。CISCOCISCO的客的客的客的客户户服服服服务务： 网上服网上服网上服网上服务务系系系系统统网上快速解决网上快速解决网上快速解决网上快速解决70708080的的的的问问题题 使成本下降使成本下降使成本下降使成本下降2.52.5亿亿客客客客户满户满意度上升意度上升意度上升意度上升2525。高执行力的企业文化提炼v先从先从先从先从历历史提史提史提史提炼炼，找出高，找出高，找出高，找出高执执行力的关行力的关行力的关行力的关键键事件、关事件、关事件、关事件、关键键人物、人物、人物、人物、优优秀事迹、秀事迹、秀事迹、秀事迹、领导领导人的言行，把人的言行，把人的言行，把人的言行，把隐隐置其置其置其置
45、其中的企中的企中的企中的企业业理念精神提理念精神提理念精神提理念精神提炼炼，并加工整理。根据今，并加工整理。根据今，并加工整理。根据今，并加工整理。根据今后的企后的企后的企后的企业业目目目目标标，日益，日益，日益，日益缩缩短差距。短差距。短差距。短差距。实现实现目目目目标还应标还应具具具具备备什么精神，什么精神，什么精神，什么精神，应应用什么理念指用什么理念指用什么理念指用什么理念指导导据此据此据此据此设设计计面向未来的企面向未来的企面向未来的企面向未来的企业业文化理念。文化理念。文化理念。文化理念。v按按按按历历史文化提出的文化理念与以未来目史文化提出的文化理念与以未来目史文化提出的文化理念
46、与以未来目史文化提出的文化理念与以未来目标设计标设计出的理念二者出的理念二者出的理念二者出的理念二者综综合合加工整理就形成企合合加工整理就形成企合合加工整理就形成企合合加工整理就形成企业业完整完整完整完整泊核心价泊核心价泊核心价泊核心价值值、理念体系。、理念体系。、理念体系。、理念体系。执行力文化的特征行力文化的特征1. 1.随着企随着企随着企随着企业环业环境的快速境的快速境的快速境的快速变变化化化化企企企企业战业战略必略必略必略必须须及及及及时调时调整，与市整，与市整，与市整，与市场场保持零距离保持零距离保持零距离保持零距离企企企企业业文化必文化必文化必文化必须进须进行行行行变变革，尤其需要
47、重构革，尤其需要重构革，尤其需要重构革，尤其需要重构执执行力文化。行力文化。行力文化。行力文化。2. 2.执执行力文化的具体内容：行力文化的具体内容：行力文化的具体内容：行力文化的具体内容：vv将企将企将企将企业业文化与企文化与企文化与企文化与企业业的的的的业绩业绩直接相直接相直接相直接相连连，及，及，及，及时变时变革影响企革影响企革影响企革影响企业绩业绩效与市效与市效与市效与市场场脱脱脱脱节节的的的的员员工行工行工行工行为为和信念。和信念。和信念。和信念。vv建建建建设设高高高高执执行力的行力的行力的行力的绩绩效管理系效管理系效管理系效管理系统统：设设定目定目定目定目标标目目目目标标分解分解
48、分解分解上上上上下达成共下达成共下达成共下达成共识识行行行行动计动计划划划划计计划划划划滚动滚动在在在在职辅导职辅导绩绩效效效效评评估估估估奖奖酬体系酬体系酬体系酬体系新的目新的目新的目新的目标标。 IBMIBM公司的文化公司的文化公司的文化公司的文化变变革：力争取革：力争取革：力争取革：力争取胜胜、快速、快速、快速、快速执执行、行、行、行、团队团队精神。精神。精神。精神。vv建立企建立企建立企建立企业业文化的保障体系：包括文化的保障体系：包括文化的保障体系：包括文化的保障体系：包括实实例、培例、培例、培例、培训训、指示、指示、指示、指示、辅导辅导、强强化、目化、目化、目化、目标计标计划、薪酬
49、、划、薪酬、划、薪酬、划、薪酬、评评估、制度、程序、行估、制度、程序、行估、制度、程序、行估、制度、程序、行为为准准准准则则等。等。等。等。vv高高高高执执行力的薪酬与行力的薪酬与行力的薪酬与行力的薪酬与业绩结业绩结构：将薪酬密切与构：将薪酬密切与构：将薪酬密切与构：将薪酬密切与员员工的工作工的工作工的工作工的工作业业绩绩、工作能力、工作能力、工作能力、工作能力、职业发职业发展、潜力展、潜力展、潜力展、潜力认认可、可、可、可、职职位等位等位等位等级级相相相相结结合，合，合，合，最大限度地激励最大限度地激励最大限度地激励最大限度地激励员员工的工作工的工作工的工作工的工作动动机。机。机。机。(哈佛
50、)保罗托马斯：关于企业“执行力文化”的6大要素1 1）认识认识构建构建构建构建执执行力文化的重要性。行力文化的重要性。行力文化的重要性。行力文化的重要性。2 2）以改）以改）以改）以改变变信念和行信念和行信念和行信念和行为为开始。开始。开始。开始。3 3）将薪酬与）将薪酬与）将薪酬与）将薪酬与业绩业绩挂挂挂挂钩钩 。4 4）选择选择正确的社会正确的社会正确的社会正确的社会软软件。件。件。件。5 5）开展有效的沟通。）开展有效的沟通。）开展有效的沟通。）开展有效的沟通。6 6）领导领导人以身作人以身作人以身作人以身作则则。三大流程的整合三大流程的整合企企企企业业文化文化文化文化年度目年度目年度目
51、标标标部部部部门门、个、个、个、个人目人目人目人目标标计计划划划划方案方案方案方案运运运运营营步步步步骤骤绩绩效效效效管理管理管理管理绩绩效效效效评评估估估估奖奖酬酬酬酬发发展展展展使命目使命目使命目使命目标标战战略目略目略目略目标标高素高素高素高素质员质员工工工工队队伍伍伍伍运运运运营营管理管理管理管理战战略管理略管理略管理略管理美国美国美国美国总统总统罗罗文文文文加西加西加西加西亚亚把信送把信送给加西加西亚? ?快速快速执行行罗文的特点文的特点v专专注于企注于企注于企注于企业业目目目目标标v周密的周密的周密的周密的计计划方案划方案划方案划方案v严严格的运格的运格的运格的运营营管理管理管理管
52、理v忠于自己的使命忠于自己的使命忠于自己的使命忠于自己的使命v踏踏踏踏实实工作、不懈努力工作、不懈努力工作、不懈努力工作、不懈努力v善于思考、善于善于思考、善于善于思考、善于善于思考、善于创创新新新新v不不不不计计荣辱、不荣辱、不荣辱、不荣辱、不计计得失得失得失得失v超越自我、追求卓越超越自我、追求卓越超越自我、追求卓越超越自我、追求卓越高执行力目标系统必须解决二大问题1) 如何确保决策如何确保决策层第二象限关第二象限关键目目标KPI上下上下层不不错位。位。2)如何确保决策如何确保决策层第二象限关第二象限关键目目标KPI，左右象限不左右象限不错位。位。运用目标管理SMART准则制定有效可行的计
53、划方案 Specific（明确的）；明确的）； Measurable（可可测量的）；量的）； Action-oriented（行行动导向的）；向的）； Realistic（务实的）；的）； Time-related（有有时间表的）。表的）。重要重要重要重要不重要不重要不重要不重要急急急急不急不急不急不急vv商商商商讨讨提高提高提高提高销销售人售人售人售人员员服服服服务质务质量的策略量的策略量的策略量的策略vv根据市根据市根据市根据市场场需求，商需求，商需求，商需求，商讨产讨产品品品品结结构构构构调调整策略整策略整策略整策略vv讨论讨论完成全年完成全年完成全年完成全年经济经济指指指指标标的的的的
54、策略策略策略策略vv每日晨会每日晨会每日晨会每日晨会vv与供与供与供与供应应商商商商签订签订合作合作合作合作协议协议vv售后服售后服售后服售后服务问题务问题的的的的处处理理理理vv向有关部向有关部向有关部向有关部门报门报告每日告每日告每日告每日销销售量售量售量售量vv对销对销售人售人售人售人员违纪员违纪行行行行为为的批的批的批的批评评与与与与处罚处罚vv每日每日每日每日销销售售售售统计统计、分析、分析、分析、分析vv合同合同合同合同审查审查vv和和和和X X公司一大型合作公司一大型合作公司一大型合作公司一大型合作项项目的目的目的目的谈谈判判判判vv阅读阅读内部刊物内部刊物内部刊物内部刊物vv打
55、打打打 联络联络客客客客户户vv完成文件完成文件完成文件完成文件归归档档档档vv人事部要的每日人事部要的每日人事部要的每日人事部要的每日员员工考勤工考勤工考勤工考勤vv市市市市场场部要的市部要的市部要的市部要的市场场情况情况情况情况调查调查表表表表vv协协助人事部搞好助人事部搞好助人事部搞好助人事部搞好员员工培工培工培工培训训战略性的目标管理平衡计分卡 应应用平衡用平衡用平衡用平衡计计分卡将企分卡将企分卡将企分卡将企业战业战略流程与人略流程与人略流程与人略流程与人员员流程、运流程、运流程、运流程、运营营流程密切整合起来。流程密切整合起来。流程密切整合起来。流程密切整合起来。 平衡平衡平衡平衡计
56、计分卡四大分卡四大分卡四大分卡四大绩绩效效效效领领域：域：域：域：v财务绩财务绩效目效目效目效目标标；v用用用用户户价价价价值值目目目目标标；v内部运内部运内部运内部运营营目目目目标标；v学学学学习习、发发展、展、展、展、创创新目新目新目新目标标。平衡计分卡的战略平衡意义v股股股股东东目目目目标标与用与用与用与用户户目目目目标标的平衡；的平衡；的平衡；的平衡；v企企企企业业近期目近期目近期目近期目标标与与与与长长期目期目期目期目标标的平衡；的平衡；的平衡；的平衡；v过过程目程目程目程目标标与与与与结结果目果目果目果目标标的平衡；的平衡；的平衡；的平衡；v硬管理目硬管理目硬管理目硬管理目标标与与
57、与与软软管理目管理目管理目管理目标标的平衡；的平衡；的平衡；的平衡；v人人人人员员管理目管理目管理目管理目标标与与与与业务业务管理目管理目管理目管理目标标的平衡；的平衡；的平衡；的平衡；v常常常常轨轨与与与与创创新管理之新管理之新管理之新管理之间间的平衡；的平衡；的平衡；的平衡；用平衡计分卡制定KPI优点v衡量衡量衡量衡量绩绩效范效范效范效范围围更全面、更更全面、更更全面、更更全面、更实际实际客客客客观观。v表明工作方向与目前达到的水平表明工作方向与目前达到的水平表明工作方向与目前达到的水平表明工作方向与目前达到的水平进进步。步。步。步。v是是是是企企企企业业战战略略略略目目目目标标的的的的分
58、分分分解解解解，帮帮帮帮助助助助企企企企业业建建建建立立立立战战略略略略实实施施施施能力。能力。能力。能力。v将当今目将当今目将当今目将当今目标标与企与企与企与企业业使命，使命，使命，使命，战战略目略目略目略目标联标联系一起。系一起。系一起。系一起。v指指指指明明明明了了了了绩绩效效效效管管管管理理理理思思思思路路路路及及及及工工工工作作作作进进步步步步、工工工工作作作作管管管管理理理理的的的的方方方方向。向。向。向。v从从从从近近近近期期期期与与与与长长期期期期、过过程程程程与与与与结结果果果果、硬硬硬硬管管管管理理理理与与与与软软管管管管理理理理、常常常常规规管理与管理与管理与管理与创创新
59、管理等全面考核企新管理等全面考核企新管理等全面考核企新管理等全面考核企业绩业绩效。效。效。效。v将将将将员员工的即工的即工的即工的即时时目目目目标标与公司与公司与公司与公司战战略目略目略目略目标紧紧连标紧紧连在一起在一起在一起在一起。v可可可可从从从从战战略略略略的的的的角角角角度度度度展展展展开开开开计计划划划划滚滚动动与与与与跟跟跟跟踪踪踪踪，提提提提升升升升企企企企业业执执行力。行力。行力。行力。v从从从从战战略高度展开有效的略高度展开有效的略高度展开有效的略高度展开有效的绩绩效管理工作效管理工作效管理工作效管理工作。公司公司20042004年目年目标部部门目目标岗位位职责个人个人个人个
60、人2004200420042004年年年年任任务目目标行行为指指标标准准职务分析分析上上级目目标部属目部属目标下下级目目标分解（分解（分解（分解（职责职责）分解（分解（分解（分解（职责职责）具体步具体步具体步具体步骤骤具体步具体步具体步具体步骤骤目目标计划涉及到的划涉及到的12大因素大因素1.资资源（源（源（源（设设施、机器施、机器施、机器施、机器设备设备、原料、原料、原料、原料、资资金、金、金、金、信息、人信息、人信息、人信息、人员员）2.方法、方法、方法、方法、过过程、程序程、程序程、程序程、程序3.所所所所执执行的任行的任行的任行的任务务4.步步步步骤骤5.责责任人任人任人任人6.地点地
61、点地点地点7.期限、期限、期限、期限、时间时间、进进度度度度表表表表8.监监控点（关控点（关控点（关控点（关键键点）点）点）点）9.标标准准准准10.各行各行各行各行动动步步步步骤骤可能遇可能遇可能遇可能遇到的到的到的到的问题问题11.合作、合作、合作、合作、协协作伙伴作伙伴作伙伴作伙伴12.编编制支持制支持制支持制支持计计划、划、划、划、预预算算算算计计划划划划管理者在计划执行中应抓的七项工作1)有效促有效促有效促有效促进进部属行部属行部属行部属行为进为进行。行。行。行。2)定期定期定期定期检查检查部属完成情况，确保关部属完成情况，确保关部属完成情况，确保关部属完成情况，确保关键键目目目目标
62、标的的的的实现实现。3)不断不断不断不断给给予部属予部属予部属予部属业绩业绩反反反反馈馈和征求反和征求反和征求反和征求反馈馈。4)支持、培支持、培支持、培支持、培训训部属，做一个好教部属，做一个好教部属，做一个好教部属，做一个好教练练。5)确确确确认奖认奖励部属的励部属的励部属的励部属的贡贡献，献，献，献，创创造充造充造充造充满满成就感的工作成就感的工作成就感的工作成就感的工作环环境。境。境。境。6)以身作以身作以身作以身作则则作出表率。作出表率。作出表率。作出表率。7)做好年做好年做好年做好年终总终总提出新一年提出新一年提出新一年提出新一年发发展目展目展目展目标标。某500强运用走动式管理提
63、升管理者的执行力v在在在在员员工的工作地点与他工的工作地点与他工的工作地点与他工的工作地点与他们们碰面；碰面；碰面；碰面；v观观察工作察工作察工作察工作进进程；程；程；程；v传递传递有价有价有价有价值值的信息；的信息；的信息；的信息；v请请教和回答教和回答教和回答教和回答问题问题；v强强化价化价化价化价值观值观；v给给予和接受回予和接受回予和接受回予和接受回馈馈意意意意见见；v发现发现他他他他们们做的好的地方，并做的好的地方，并做的好的地方，并做的好的地方，并给给予表予表予表予表扬扬。高执行力目标管理的特征1 1）战战略目略目略目略目标标明确推行目明确推行目明确推行目明确推行目标责标责任任任任
64、书书。2 2）运用平衡）运用平衡）运用平衡）运用平衡计计分将公司分将公司分将公司分将公司战战略与略与略与略与员员工目工目工目工目标紧标紧密密密密结结合在一起。合在一起。合在一起。合在一起。3 3）步）步）步）步调调一致、达成共一致、达成共一致、达成共一致、达成共识识。4 4）计计划划划划滚动滚动能与市能与市能与市能与市场场保持零距离。保持零距离。保持零距离。保持零距离。5 5）团队协团队协作。作。作。作。6 6）迅速解决）迅速解决）迅速解决）迅速解决问题问题。7 7）奖奖励高励高励高励高绩绩效、高潜力效、高潜力效、高潜力效、高潜力员员工。工。工。工。高执行力核心流程设计（2）企业人员流程设计v
65、高高高高执执行力的行力的行力的行力的员员工素工素工素工素质质模型开模型开模型开模型开发发；v基于基于基于基于执执行力的管理者角色重塑；行力的管理者角色重塑；行力的管理者角色重塑；行力的管理者角色重塑；v以以以以执执行力行力行力行力为为重点的重点的重点的重点的绩绩效管理系效管理系效管理系效管理系统变统变革；革；革；革；v体体体体现现可持可持可持可持续执续执行力的行力的行力的行力的领导领导人后人后人后人后备备梯梯梯梯队队建建建建设设；v适当适当适当适当处处理理理理业绩业绩不良不良不良不良员员工。工。工。工。公司目公司目公司目公司目标标个人目个人目个人目个人目标标公司公司公司公司业绩业绩个人个人个人
66、个人业绩业绩战战略流程略流程略流程略流程人人人人员员流程流程流程流程运运运运营营流程流程流程流程能力能力能力能力态态度度度度绩绩效管理系效管理系效管理系效管理系统统20高执行力核心层员工队伍的建设高（高（态度）度）安分型安分型贡献型献型 高高（能力）（能力）低低冲冲锋型型低低落伍型落伍型“人才资本”增值，人才“版本升级”vv人力人力人力人力资资源源源源人才人才人才人才资资源源源源人才人才人才人才资资本。本。本。本。vv2020关关关关键员键员工决定工决定工决定工决定8080企企企企业绩业绩效。效。效。效。vv2020核心核心核心核心层员层员工的后工的后工的后工的后备备梯梯梯梯队队建建建建设设是
67、企是企是企是企业业可持可持可持可持续执续执行加保行加保行加保行加保障。障。障。障。vv将企将企将企将企业业“ “人事管理人事管理人事管理人事管理” ”转变为转变为“ “人力人力人力人力资资源开源开源开源开发发” ”。vv从从从从“ “人才人才人才人才资资源管理源管理源管理源管理” ”转变为转变为“ “经营经营人才人才人才人才资资本本本本” ”。vv企企企企业业最大的投最大的投最大的投最大的投资资者是物者是物者是物者是物资资资资本的投本的投本的投本的投资资者，企者，企者，企者，企业员业员工工工工则则是是是是人力人力人力人力资资本的投本的投本的投本的投资资者。者。者。者。vv将将将将员员工看成是人
68、力工看成是人力工看成是人力工看成是人力资资本的投本的投本的投本的投资资者，是提升者，是提升者，是提升者，是提升员员工工工工执执行力的行力的行力的行力的基本理念。基本理念。基本理念。基本理念。建立高执行力的绩效管理系统确立目确立目确立目确立目标标在在在在职辅导职辅导年年年年终评终评估估估估发发展展展展计计划划划划摩托摩托罗拉公司高拉公司高执行力行力绩效管效管理系理系统给我我们的启示。的启示。 绩效管理系统的目标v确保每位部属有年度的工作确保每位部属有年度的工作确保每位部属有年度的工作确保每位部属有年度的工作计计划。划。划。划。v上下上下上下上下级级之之之之间间在在在在绩绩效管理系效管理系效管理系
69、效管理系统统中是一种伙伴关系。中是一种伙伴关系。中是一种伙伴关系。中是一种伙伴关系。v管理者管理者管理者管理者应对应对部属部属部属部属进进行行行行负责负责的、有的、有的、有的、有计计划的划的划的划的辅导辅导与与与与教教教教练练工作。工作。工作。工作。v每年至少每年至少每年至少每年至少进进行一次正式的行一次正式的行一次正式的行一次正式的绩绩效效效效评评估工作。估工作。估工作。估工作。摩托摩托罗拉公司拉公司绩效管理案例效管理案例 员员工和主管以合作伙伴的形式就下列工和主管以合作伙伴的形式就下列工和主管以合作伙伴的形式就下列工和主管以合作伙伴的形式就下列问题问题达成一致：达成一致：达成一致：达成一致
70、：v员员工工工工应该应该完成的工作完成的工作完成的工作完成的工作v员员工所做的工作如何工所做的工作如何工所做的工作如何工所做的工作如何为组织为组织的目的目的目的目标实现标实现做做做做贡贡献献献献v用具体的内容描述怎用具体的内容描述怎用具体的内容描述怎用具体的内容描述怎样样才算把工作做好了才算把工作做好了才算把工作做好了才算把工作做好了v员员工和主管怎工和主管怎工和主管怎工和主管怎样样才能共同努力帮助才能共同努力帮助才能共同努力帮助才能共同努力帮助员员工改工改工改工改进绩进绩效效效效v如何衡量如何衡量如何衡量如何衡量绩绩效效效效v确定影响确定影响确定影响确定影响绩绩效的障碍并将其克服效的障碍并将
71、其克服效的障碍并将其克服效的障碍并将其克服摩托摩托罗拉公司拉公司绩效管理案例效管理案例1、绩效效计划划在在在在这这个部分里，主管与个部分里，主管与个部分里，主管与个部分里，主管与员员工就下列工就下列工就下列工就下列问题问题达成一致：达成一致：达成一致：达成一致：v员员工工工工应该应该做什么？做什么？做什么？做什么？v工作工作工作工作应该应该做多好？做多好？做多好？做多好？v为为什么要做什么要做什么要做什么要做该项该项工作？工作？工作？工作？v什么什么什么什么时时候要做候要做候要做候要做该项该项工作？工作？工作？工作？v其他相关的其他相关的其他相关的其他相关的问题问题：环环境、能力、境、能力、境
72、、能力、境、能力、职业职业前途、培前途、培前途、培前途、培训训等等。等等。等等。等等。摩托摩托罗拉公司拉公司绩效管理案例效管理案例2、事、事实的收集、的收集、观察和察和纪录v收集与收集与绩效有关的信息效有关的信息v记录好的以及不好的行好的以及不好的行为摩托摩托罗拉公司拉公司绩效管理案例效管理案例3、持、持续不断的不断的绩效沟通效沟通v沟通是一个双向的沟通是一个双向的沟通是一个双向的沟通是一个双向的过过程，目的是追踪程，目的是追踪程，目的是追踪程，目的是追踪绩绩效的效的效的效的进进展，确定障碍，展，确定障碍，展，确定障碍，展，确定障碍，为为双方提供所需信息。双方提供所需信息。双方提供所需信息。双
73、方提供所需信息。v防止防止防止防止问题问题的出的出的出的出现现或及或及或及或及时时解决解决解决解决问题问题（前瞻性）（前瞻性）（前瞻性）（前瞻性）v定期或非定期，正式或非正式，就某一定期或非定期，正式或非正式，就某一定期或非定期，正式或非正式，就某一定期或非定期，正式或非正式，就某一问题专问题专门对话门对话。在。在。在。在这这个个个个过过程中也要形成必要的文字程中也要形成必要的文字程中也要形成必要的文字程中也要形成必要的文字记记录录。摩托摩托罗拉公司拉公司绩效管理案例效管理案例4、绩效效评估会估会议所有的主管会集在一起所有的主管会集在一起所有的主管会集在一起所有的主管会集在一起进进行全年的行全
74、年的行全年的行全年的绩绩效效效效评评估估估估v做好准做好准做好准做好准备备工作（工作（工作（工作（员员工自我工自我工自我工自我评评估）估）估）估）v对员对员工的工的工的工的绩绩效达成共效达成共效达成共效达成共识识v评评出出出出绩绩效的效的效的效的级别级别v不不不不仅仅是是是是评评估估估估员员工，而且是解决工，而且是解决工，而且是解决工，而且是解决问题问题的机会的机会的机会的机会目目标设计：v员员工参予（期望、工参予（期望、工参予（期望、工参予（期望、倾倾听、承听、承听、承听、承诺诺）。）。）。）。v告之公司、部告之公司、部告之公司、部告之公司、部门门目目目目标标员员工工工工设设定目定目定目定目
75、标标与上与上与上与上级级沟沟沟沟 通通通通达成一致，形成达成一致，形成达成一致，形成达成一致，形成协议协议。v准准准准则则，做出可行性的，做出可行性的，做出可行性的，做出可行性的计计划。划。划。划。v某五百某五百某五百某五百强强企企企企业业目目目目标标管理原管理原管理原管理原则则： 1 1）管理者）管理者）管理者）管理者对对部属下达目部属下达目部属下达目部属下达目标标不能授不能授不能授不能授权权； 2 2）管理者）管理者）管理者）管理者对对部属目部属目部属目部属目标标能否达成能否达成能否达成能否达成负负全部全部全部全部责责任；任；任；任； 3 3）目）目）目）目标标任任任任务书务书是一个合同、
76、合是一个合同、合是一个合同、合是一个合同、合约约； 4 4）部属）部属）部属）部属为为达成目达成目达成目达成目标应标应能做出可行的能做出可行的能做出可行的能做出可行的计计划方案；划方案；划方案；划方案； 5 5）目）目）目）目标标不能达成，及不能达成，及不能达成，及不能达成，及时时采取措施，直至采取措施，直至采取措施，直至采取措施，直至换换人。人。人。人。管理者执行中的重要职责在职辅导v上上上上级级定期定期定期定期绩绩效跟踪（效跟踪（效跟踪（效跟踪（阶阶段目段目段目段目标标）；）；）；）；v定期定期定期定期绩绩效反效反效反效反馈馈确定确定确定确定员员工是否达工是否达工是否达工是否达标标；v诊诊
77、断断断断问题问题确定解决方法；确定解决方法；确定解决方法；确定解决方法；v落落落落实员实员工工工工发发展展展展计计划（根据去年划（根据去年划（根据去年划（根据去年绩绩效效效效评评估）；估）；估）；估）；v上上上上级级提供必要的支持与提供必要的支持与提供必要的支持与提供必要的支持与资资源；源；源；源；v员员工工工工职业职业生涯生涯生涯生涯规规划指划指划指划指导导 。高执行力绩效管理系统的关键点年终评估 v二大系二大系二大系二大系统统（薪酬系（薪酬系（薪酬系（薪酬系统统，发发展系展系展系展系统统）；）；）；）；v二个二个二个二个结结合（上合（上合（上合（上级评级评估，自我估，自我估，自我估，自我评
78、评估）；估）；估）；估）；v评评估面估面估面估面谈谈；v绩绩效伙伴、双向沟通、达成共效伙伴、双向沟通、达成共效伙伴、双向沟通、达成共效伙伴、双向沟通、达成共识识。发展计划v制制制制订订个人个人个人个人发发展展展展计计划；划；划；划；v个人个人个人个人职业职业生涯生涯生涯生涯计计划；划；划；划；v制制制制订订明年工作目明年工作目明年工作目明年工作目标计标计划。划。划。划。高执行力绩效管理系统的原则v绩绩效管理是一个持效管理是一个持效管理是一个持效管理是一个持续续交流的交流的交流的交流的过过程，合作程，合作程，合作程，合作过过程。程。程。程。v该过该过程包括程包括程包括程包括员员工的工的工的工的责
79、责任心、上任心、上任心、上任心、上级级的支持，双方的支持，双方的支持，双方的支持，双方达成达成达成达成协议协议，确保目，确保目，确保目，确保目标标完成。完成。完成。完成。v绩绩效管理是效管理是效管理是效管理是贯贯穿全年的穿全年的穿全年的穿全年的过过程，是程，是程，是程，是预预防防防防问题问题、解、解、解、解决决决决问题问题的的的的过过程。程。程。程。v绩绩效系效系效系效系统统由四个子系由四个子系由四个子系由四个子系统组统组成，缺一不可。成，缺一不可。成，缺一不可。成，缺一不可。v管理者和部属的高管理者和部属的高管理者和部属的高管理者和部属的高执执行力的素行力的素行力的素行力的素质质是基是基是基
80、是基础础。员工“人才资本”增值的方法有计划的提升员工执行能力员员工工工工人人人人力力力力资资本本本本增增增增值值以目以目以目以目标标标标准准准准为导为导向向向向绩绩效管理效管理效管理效管理360360任任任任职资职资格格格格评评估与改估与改估与改估与改进计进计划划划划能力素能力素能力素能力素质质模型模型模型模型评评估与培估与培估与培估与培训发训发展展展展计计划划划划跟跟跟跟进辅导课进辅导课程程程程大学特定大学特定大学特定大学特定课课程程程程正式非正式培正式非正式培正式非正式培正式非正式培训训自我学自我学自我学自我学习习实实践、践、践、践、经验经验累累累累积积辅导辅导、评评估、改估、改估、改估、
81、改进进培培培培训训、学、学、学、学习习全面全面全面全面计计划性的工作划性的工作划性的工作划性的工作轮换轮换职业职业生涯生涯生涯生涯规规划划划划职务职务晋升（高晋升（高晋升（高晋升（高级级）参加参加参加参加专门项专门项目小目小目小目小组组上上上上级级授授授授权权、上、上、上、上级辅导级辅导有有有有计计划工作划工作划工作划工作轮换轮换（平（平（平（平级级）员工个人职业生涯的发展 个人个人个人个人发发展展展展规规划的制定必划的制定必划的制定必划的制定必须须建立在建立在建立在建立在绩绩效和能力效和能力效和能力效和能力评评估基估基估基估基础础上。上。上。上。发发展、培展、培展、培展、培训训、工、工、工、
82、工作作作作编换编换培培培培训训、发发展、晋展、晋展、晋展、晋升升升升绩绩效效效效改改改改进进计计划划划划、离离离离职职保留、保留、保留、保留、绩绩效提升效提升效提升效提升潜潜潜潜能能能能低低低低高高高高当前当前当前当前绩绩效效效效水平水平水平水平建立高执行力的学习型团队v团队团队是一群有着共同目是一群有着共同目是一群有着共同目是一群有着共同目标标，以合作方式高效达，以合作方式高效达，以合作方式高效达，以合作方式高效达到到到到组织组织目目目目标标的人。的人。的人。的人。v成功成功成功成功团队团队的特征：的特征：的特征：的特征： 目目目目标标明确明确明确明确 ； 共同愿景；共同愿景；共同愿景；共同
83、愿景； 责责任清晰；任清晰；任清晰；任清晰； 角色描述；角色描述；角色描述；角色描述； 畅畅所欲言；所欲言；所欲言；所欲言； 良好沟通；良好沟通；良好沟通；良好沟通； 共同决策；共同决策；共同决策；共同决策； 信息共享；信息共享；信息共享；信息共享； 全体参与；全体参与；全体参与；全体参与； 各取所各取所各取所各取所长长； 团结协团结协作作作作 ； 彼此信任。彼此信任。彼此信任。彼此信任。 团队团队成功至上成功至上成功至上成功至上 ； 高执行力核心流程设计（3）企业运营流程设计v高高高高绩绩效的效的效的效的组织结组织结构；构；构；构；v高高高高绩绩效的效的效的效的组织组织支持系支持系支持系支持
84、系统设计统设计；v信息管理系信息管理系信息管理系信息管理系统统的的的的强强化；化；化；化；v有效的沟通与有效的沟通与有效的沟通与有效的沟通与团队协团队协作是作是作是作是执执行力的行力的行力的行力的纽带纽带；v企企企企业业流程再造与管理系流程再造与管理系流程再造与管理系流程再造与管理系统统重重重重组组；v运运运运营计营计划的有效跟踪划的有效跟踪划的有效跟踪划的有效跟踪滚动滚动。组织、流程、流程辅导监控控运运营流程流程高执行力企业组织结构设计 随着企随着企随着企随着企业规业规模不断模不断模不断模不断扩扩大，人大，人大，人大，人员员工作量增大，工作量增大，工作量增大，工作量增大，则则要解决企要解决企
85、要解决企要解决企业业内部的分工内部的分工内部的分工内部的分工协协作。人与工作的配合；工作。人与工作的配合；工作。人与工作的配合；工作。人与工作的配合；工作与工作的配合；人与人的配合；人与物的配合作与工作的配合；人与人的配合；人与物的配合作与工作的配合；人与人的配合；人与物的配合作与工作的配合；人与人的配合；人与物的配合问问题题，这这就需要就需要就需要就需要设计设计一个有效的一个有效的一个有效的一个有效的组织组织，把企，把企，把企，把企业业划分划分划分划分为为若干部若干部若干部若干部门门、若干、若干、若干、若干岗岗位。每个部位。每个部位。每个部位。每个部门门、岗岗位均有其使命。位均有其使命。位均
86、有其使命。位均有其使命。 静静静静态态的的的的组织组织组织组织架构。架构。架构。架构。 动态动态的的的的组织组织组织组织的活的活的活的活动过动过程，人程，人程，人程，人财财物信息物信息物信息物信息时间进时间进行合理、有效的配合行合理、有效的配合行合理、有效的配合行合理、有效的配合过过程。程。程。程。目前企业组织存在的主要问题v职责不清不清部部门间的的职责、职权关系不关系不清；清；v本位主本位主义越越级管理；管理；什么是流程？什么是流程？v将将输入入转化化为输出的一系列活出的一系列活动或工作或工作称称为流程。每个企流程。每个企业都有很多核心都有很多核心业务流程与一系列支持流程与一系列支持业务流程
87、。一个流程流程。一个流程的的输出可能就是另一个流程的出可能就是另一个流程的输入。入。v企企业要要创造价造价值就必就必须是一个高效的投是一个高效的投入入产出系出系统，而，而该系系统的的产出不在企出不在企业自身，而在用自身，而在用户身上。身上。流程案例流程案例寻找用找用户销售流程售流程合同合同签定定原材料采原材料采购生生产流程流程产成品交成品交货招人申招人申请报告告人人员招聘招聘流程流程所需人所需人员到位到位企业运营流程框图投入投入投入投入营营运流程运流程运流程运流程研研研研发发制造制造制造制造营销营销服服服服务务管理支持流程管理支持流程管理支持流程管理支持流程vv人力人力人力人力资资源管理流程源
88、管理流程源管理流程源管理流程vv财务财务管理流程管理流程管理流程管理流程vv物流管理流程物流管理流程物流管理流程物流管理流程vv信息管理流程信息管理流程信息管理流程信息管理流程vv行政管理流程行政管理流程行政管理流程行政管理流程产产出出出出用用用用户户中国企中国企业的粗放管理特征的粗放管理特征1.差不多管理差不多管理2.突突击式管理式管理3.表面化管理表面化管理4.注重形式管理注重形式管理5.凭感凭感觉管理管理精精细管理特征管理特征v建立高效的关建立高效的关键业务流程流程v强调管理的数量化、精确化管理的数量化、精确化v强调流程的不断完善流程的不断完善v数字化数字化v突出精突出精细管理的运管理的
89、运营管理管理如何如何实现有效的运有效的运营管理管理v建立面向最建立面向最建立面向最建立面向最终终用用用用户户的运的运的运的运营营机制机制机制机制v建立以流程建立以流程建立以流程建立以流程为为中心的运中心的运中心的运中心的运营营管理管理管理管理v拆掉企拆掉企拆掉企拆掉企业业内外两堵内外两堵内外两堵内外两堵墙墙，建立市，建立市，建立市，建立市场竞场竞争争争争压压力的力的力的力的传传导导机制机制机制机制v订单订单信息流信息流信息流信息流物流物流物流物流资资金流金流金流金流v明确关明确关明确关明确关键业务键业务流程的流程的流程的流程的责责任者任者任者任者v实现实现流程与部流程与部流程与部流程与部门门完
90、美完美完美完美结结合，共同参与合，共同参与合，共同参与合，共同参与v无无无无边边界的界的界的界的组织组织文化文化文化文化组织结构设计与公司重组流程再造vv为为使使使使组织组织具具具具备备敏捷、柔性、低成本的特征，必敏捷、柔性、低成本的特征，必敏捷、柔性、低成本的特征，必敏捷、柔性、低成本的特征，必须对传统须对传统的的的的业业务务流程流程流程流程进进行重行重行重行重组组：1 1 1 1）组织结组织结构扁平化；构扁平化；构扁平化；构扁平化；2222）员员工制定决策；工制定决策；工制定决策；工制定决策；3333）业务业务流程多流程多流程多流程多样样化；化；化；化；4444）控制具有）控制具有）控制具
91、有）控制具有经济经济意意意意义时义时方运用它；方运用它；方运用它；方运用它；5555）内部用）内部用）内部用）内部用户观户观点；点；点；点；6666）管理者由）管理者由）管理者由）管理者由监监督者督者督者督者变为变为教教教教练练，并，并，并，并对业绩负对业绩负全部全部全部全部责责任；任；任；任；7777）绩绩效效效效标标准由行准由行准由行准由行为为到到到到结结果；果；果；果；8888）员员工工工工为顾为顾客工作，而不是客工作，而不是客工作，而不是客工作，而不是为为老板工作；老板工作；老板工作；老板工作；9999）工作由保持性）工作由保持性）工作由保持性）工作由保持性变为产变为产出性；出性；出性
92、；出性；10101010）绩绩效伙伴关系；效伙伴关系；效伙伴关系；效伙伴关系；11111111）集）集）集）集权权与分与分与分与分权权并重，并重，并重，并重，让让第一第一第一第一线线最了解情况的人有最了解情况的人有最了解情况的人有最了解情况的人有权权解决第一解决第一解决第一解决第一线问线问题题 。职责、职权与责任v职责职责：指某：指某：指某：指某岗岗位完成的工作。位完成的工作。位完成的工作。位完成的工作。v职权职权：伴随：伴随：伴随：伴随职责职责的委派，的委派，的委派，的委派，还应赋还应赋予相予相予相予相应应的的的的职权职权。包括用人、包括用人、包括用人、包括用人、财财、物的、物的、物的、物的
93、权权力及范力及范力及范力及范围围等，等，等，等，应应按公司按公司按公司按公司的政策制度流程合理使用的政策制度流程合理使用的政策制度流程合理使用的政策制度流程合理使用权权利。利。利。利。v责责任：指任：指任：指任：指对对委派工作的委派工作的委派工作的委派工作的结结果所果所果所果所应应承担的承担的承担的承担的责责任。任。任。任。也可将其理解也可将其理解也可将其理解也可将其理解为为一种一种一种一种态态度，度，度，度，组织组织中的指中的指中的指中的指挥链挥链。直线指挥链的上级v对对下下下下级级提出目提出目提出目提出目标标与与与与标标准（根据部属准（根据部属准（根据部属准（根据部属职责职责）；）；）；）
94、；v阐阐明明明明这这一目一目一目一目标标的背景与意的背景与意的背景与意的背景与意义义（使部属有（使部属有（使部属有（使部属有责责任感）；任感）；任感）；任感）；v明确制明确制明确制明确制约约条件，条件，条件，条件，给给予必需的予必需的予必需的予必需的权权限；限；限；限；v提供在提供在提供在提供在职辅导职辅导，责权责权利利利利结结合；合；合；合；v表示信任部属与承担表示信任部属与承担表示信任部属与承担表示信任部属与承担责责任的任的任的任的态态度。度。度。度。指挥链中的下级v理解目理解目理解目理解目标标，并作出承，并作出承，并作出承，并作出承诺诺；v制定出行制定出行制定出行制定出行动计动计划；划；
95、划；划；v提供反提供反提供反提供反馈馈与定期与定期与定期与定期报报告。告。告。告。职能人员的作用v制定相制定相制定相制定相应应的工作程序，工作的工作程序，工作的工作程序，工作的工作程序，工作标标准与制度；准与制度；准与制度；准与制度；v提供提供提供提供专门专门的知的知的知的知识识与技能支持；与技能支持；与技能支持；与技能支持；v提供建提供建提供建提供建议议与与与与业务业务指指指指导导；v履行履行履行履行职职能管理。能管理。能管理。能管理。某知名企业提升组织执行力四大授权措施 让让最了解情况的人，最了解情况的人，最了解情况的人，最了解情况的人，给给予予予予权权力，高效地解决第一力，高效地解决第一
96、力，高效地解决第一力，高效地解决第一线发线发生的生的生的生的问题问题。1) 1) 管理重心下移。重点在基管理重心下移。重点在基管理重心下移。重点在基管理重心下移。重点在基层层，现场问题现场问题由由由由现场现场人人人人员员在在在在现场现场解决：解决：解决：解决：vv上上上上层层管理：提出目管理：提出目管理：提出目管理：提出目标标，行，行，行，行为约为约束束束束规规范，提供必要条件。范，提供必要条件。范，提供必要条件。范，提供必要条件。vv基基基基层层管理：管理：管理：管理：负责负责运用条件，运用条件，运用条件，运用条件，组织实组织实施，解决作施，解决作施，解决作施，解决作业业中的中的中的中的问题
97、问题。管理管理管理管理职职能部能部能部能部门门： 指指指指挥挥：通：通：通：通过计过计划与指令；划与指令；划与指令；划与指令； 控制：通控制：通控制：通控制：通过计过计划划划划值值，作，作，作，作业标业标准，准，准，准，职职工培工培工培工培训训，以自控和前控，以自控和前控，以自控和前控，以自控和前控为为主；主；主；主； 服服服服务务：形成一：形成一：形成一：形成一贯贯制的制的制的制的业务业务管理系管理系管理系管理系统统，保，保，保，保证证有效配套服有效配套服有效配套服有效配套服务务。 2) 2) 工序服从：下道工序服从上道工序，一般工序服从关工序服从：下道工序服从上道工序，一般工序服从关工序服
98、从：下道工序服从上道工序，一般工序服从关工序服从：下道工序服从上道工序，一般工序服从关键键工序。工序。工序。工序。3) 3) 专业专业搭接：按作搭接：按作搭接：按作搭接：按作业业特点，确定多相关的特点，确定多相关的特点，确定多相关的特点，确定多相关的专业专业的决策，参的决策，参的决策，参的决策，参预预确确确确诊诊、协协助关系，并助关系，并助关系，并助关系，并记记入作入作入作入作业说业说明明明明书书。4) 4) 权权力委力委力委力委让让：授：授：授：授权权作作作作业长业长，授，授，授，授权权不授不授不授不授责责； 允允允允许许出决定的出决定的出决定的出决定的错误错误； 不允不允不允不允许许出不出
99、不出不出不执执行决定的行决定的行决定的行决定的错误错误； 以解除部属的心理以解除部属的心理以解除部属的心理以解除部属的心理负负担，大胆担，大胆担，大胆担，大胆负责负责。高执行力组织中管理程序标准化 现现代代代代组织组织中一中一中一中一项项管理管理管理管理业务业务涉及众多部涉及众多部涉及众多部涉及众多部门门、职职位、工作、位、工作、位、工作、位、工作、环节环节及其相及其相及其相及其相应应的的的的协协作与配合。作与配合。作与配合。作与配合。这这些些些些业业务务不能任其随机不能任其随机不能任其随机不能任其随机发发生。生。生。生。应应从管理从管理从管理从管理过过程的系程的系程的系程的系统统分析分析分析
100、分析入手，制定系入手，制定系入手，制定系入手，制定系统统的程序、制度，并用的程序、制度，并用的程序、制度，并用的程序、制度，并用标标准的流程准的流程准的流程准的流程图图表示，成表示，成表示，成表示，成为为管理管理管理管理标标准的一部分，准的一部分，准的一部分，准的一部分，给给予管理人予管理人予管理人予管理人员员指指指指导导和和和和约约束。使束。使束。使束。使 他他他他们们按一定的按一定的按一定的按一定的标标准方式、程序去准方式、程序去准方式、程序去准方式、程序去理解与理解与理解与理解与处处理理理理问题问题。管理程序是各。管理程序是各。管理程序是各。管理程序是各级级管理信息的收管理信息的收管理信
101、息的收管理信息的收集、集、集、集、处处理、存理、存理、存理、存贮贮、传递传递的程序。建立在管理信息的程序。建立在管理信息的程序。建立在管理信息的程序。建立在管理信息系系系系统统，科学地管理，科学地管理，科学地管理，科学地管理标标准与管理表准与管理表准与管理表准与管理表单单基基基基础础之上。之上。之上。之上。管理流程图1 1）流程）流程）流程）流程图图是一种描述是一种描述是一种描述是一种描述标标准管理准管理准管理准管理过过程的示意程的示意程的示意程的示意图图2 2）管理流程）管理流程）管理流程）管理流程图应图应包括：包括：包括：包括：v工作的内容与管理工作的内容与管理工作的内容与管理工作的内容与
102、管理环节环节；v各各各各环节环节涉及的部涉及的部涉及的部涉及的部门门和和和和职职位；位；位；位；v工作的工作的工作的工作的时间顺时间顺序；序；序；序；v上下左右之上下左右之上下左右之上下左右之间间的信息的信息的信息的信息联联系。系。系。系。管理程序中的工作效率关键点v每一管理作每一管理作每一管理作每一管理作业业，履行，履行，履行，履行职责职责的目的目的目的目标标必必必必须须明确。明确。明确。明确。v多工作多工作多工作多工作环节应环节应流流流流畅畅无阻。无阻。无阻。无阻。v按按按按时时、按、按、按、按质质量提供各量提供各量提供各量提供各环节环节所需的所需的所需的所需的资资料。料。料。料。v流程的
103、关流程的关流程的关流程的关键环节键环节予以控制。予以控制。予以控制。予以控制。v管理程序在管理程序在管理程序在管理程序在处处理反复理反复理反复理反复进进行的工作行的工作行的工作行的工作时时，需要管理，需要管理，需要管理，需要管理表表表表单单来来来来记录记录管理管理管理管理过过程。程。程。程。这这些表些表些表些表单单是是是是传递传递信息信息信息信息资资料的工具。包括料的工具。包括料的工具。包括料的工具。包括订单订单、发发票、票、票、票、领领料料料料单单、加工、加工、加工、加工单单、检验单检验单、申、申、申、申请单请单、报报告等。告等。告等。告等。执行力组织中三大流程的整合v系系系系统统思考；思考
104、；思考；思考；v执执行力系行力系行力系行力系统统的木桶原理；的木桶原理；的木桶原理；的木桶原理；v执执行力系行力系行力系行力系统统的平衡点取决于公司的平衡点取决于公司的平衡点取决于公司的平衡点取决于公司发发展的特定展的特定展的特定展的特定阶阶段；段；段；段；v公司决策公司决策公司决策公司决策层层、管理、管理、管理、管理层层、操作、操作、操作、操作层执层执行力素行力素行力素行力素质质整体的整体的整体的整体的提升；提升；提升；提升；v创创建建建建执执行力文化是关行力文化是关行力文化是关行力文化是关键键；v执执行力三大流程与三大基本条件是系行力三大流程与三大基本条件是系行力三大流程与三大基本条件是系
105、行力三大流程与三大基本条件是系统统的的的的统统一体；一体；一体；一体；v创创建学建学建学建学习习型型型型团队团队是保持企是保持企是保持企是保持企业业可持可持可持可持续执续执行力的基行力的基行力的基行力的基础础； 管理者提升执行力的角色定位1) 1) 不断学不断学不断学不断学习习、提升自身的、提升自身的、提升自身的、提升自身的执执行力整体素行力整体素行力整体素行力整体素质质。2) 2) 在制在制在制在制订订企企企企业战业战略的同略的同略的同略的同时时，设计组织设计组织的的的的执执行力架构。行力架构。行力架构。行力架构。3) 3) 策略策略策略策略执执行行行行为为最主要的主体。最主要的主体。最主要
106、的主体。最主要的主体。4) 4) 高效快速解决高效快速解决高效快速解决高效快速解决执执行中的三大行中的三大行中的三大行中的三大问题问题：v发发生性生性生性生性问题问题；v提升性提升性提升性提升性问题问题；v设设定性定性定性定性问题问题。5) 5) 培培培培训训、发发展部属的展部属的展部属的展部属的执执行力。行力。行力。行力。6) 6) 营营造造造造组织组织的的的的执执行力文化。行力文化。行力文化。行力文化。管理者提升组织执行力指导、协助部属解决问题七种方法v直接解决直接解决直接解决直接解决问题问题者；者；者；者；v顾问顾问提倡者；提倡者；提倡者；提倡者；v行行行行为为科学家；科学家；科学家；科学家；v指指指指导导者；者；者；者；v行行行行动动研究者；研究者；研究者；研究者；v组织过组织过程促程促程促程促进进者；者；者；者；v过过程程程程专专家（家（家（家（过过程咨程咨程咨程咨询询）。）。）。）。高高执行力管理者必做的七件事行力管理者必做的七件事1.了解企了解企业，了解，了解员工工2.面面对现实3.设定目定目标及其及其优先先顺序序4.跟踪目跟踪目标，解决，解决问题5.论功行功行赏，奖优罚劣劣6.让员工成工成长7.了解自我了解自我
