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1、范文范例参考完美 Word 格式整理版销售员基本能力测试题一、请你在三分钟内,从A、B、 C、D四个答案中选择一个1、假如您的客户询问您有关产品的问题,您不知道如何回答,您将():A、以您认为对的答案,用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识,然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论,而且很明显,他所说的是错误的,您应该():A、打断他的话,并予以纠正B、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时,您应该():A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和
2、您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时,您应():A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”,您应该():A、同意他的说法,然后改变话题B、先感谢他的看法,然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后,您应该():A、保持沉默并等待客户开口精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 7 页范文范例参考完美 Word 格式整理版B、变换主题,并继续销售C、继续举证,以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办
3、公室时,正好他在阅读,他告诉您一边阅读,一边听您的话,那么您应该():A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把您的电话,转给他的秘书小姐,秘书问您有什么事,您应该():A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户,您应该():A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户,您应该():A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实
4、并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时,您应该():A、在他阅读时,解释销售重点B、先销售视觉辅助工具,然后再按重点念给他听C、把辅助工具留下来,以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 7 页范文范例参考完美 Word 格式整理版12、客户告诉您,他正在考虑竞争者的产品,他征求您对竞争者的产品意见,您应该():A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品,然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆,如“
5、什么时候可以送货”您应该():A、说明送货时间,然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期,并请求签订单C、告诉他送货时期,并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时,您应该():A、打断他的话,并指责其错误之处B、注意聆听,虽然您认为自己公司错了,但有责任予以否认C、同意他的说法,并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听,判断怨言是否正确,适时答应立予纠正15、假如客户要求打折,您应该():A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况,然后热心的推介产品的特点D、不予理会16、当零售店向您说:“这种产品销售不好”时,您应该():A、
6、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因,必要时将货取回17、在获得订单后,您应该():A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他,并恭喜他决定,扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 7 页范文范例参考完美 Word 格式整理版18、在开始做销售说明,您应该():A、试图去发觉对方的嗜好,并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由,并说明他可获得的好处19、在下列
7、的情况,哪一种是销售员充分利用时间的做法():A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时,您应该():A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题,你只需回答“是”或“否”。请以你的第一反应作答。1. 你是否一向准时赴约?是(),否()2. 和配偶或朋友比,你是否更易和同事沟通?是(),否()3. 是否觉得周六早晨比周日傍晚容易放松?是(),否()4. 无所事事时,是否感觉比忙着工作时自在?是(),否()5. 安排业余活动时,是否向来都很谨慎?是
8、(),否()6. 当你处在等待状态时,是否常常感觉懊恼?是(),否()7. 你多数娱乐活动是否都和同事一同进行?是(),否()8. 你的配偶或朋友是否认为你随和、易相处?是(),否()9. 有没有某位同事让你感觉很积极进取?是(),否()10. 运动时是否常想改进技巧,多赢得胜利?是(),否()11. 处于压力之下,你是否仍会仔细弄清每件事的真相,才能做出决定?是(),否()12. 旅行之前, 你是不是会做好行程表的每一个步骤,而当计划必须改变时,会感觉不自在?是(),否()13. 你是否喜欢在一场酒会上与人闲谈?是(),否()14. 你是否喜欢闷头工作躲避处理人际关系?是(),否()精选学习
9、资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 7 页范文范例参考完美 Word 格式整理版15. 你交的朋友是不是多半属于同一行业?是(),否()16. 当你生病时,你是否会将工作带到床上?是(),否()17. 平时的阅读物是否多半和工作相关?是(),否()18. 你是否比同事要花更多的时间在工作上?是(),否()19. 你在社交场合是不是三句话不离本行?是(),否()20. 你是不是在休息日也会焦躁不安?是(),否()精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 7 页范文范例参考
10、完美 Word 格式整理版评分标准:红色5 分,蓝色 3 分,绿色2 分,黑色1 分1、A2 B 5 C3 D12、A1 B3 C5 D23、A1 B5 C1 D34、A1 B1 C5 D35、A1 B5 C3 D26、A2 B1 C2 D57、A1 B5 C3 D28、A1 B1 C5 D29、A5 B1 C1 D110、 A3 B2 C1 D511、 A1 B5 C1 D112、 A1 B3 C5 D113、 A1 B3 C5 D114、 A1 B2 C1 D515、 A2 B3 C5 D116、 A1 B1 C5 D217、 A3 B1 C5 D118、 A3 B1 C1 D519、 A
11、3 B5 C2 D120、 A1 B2 C5 D3如果 100,您是专业的销售员,如果分数在90-99 分,你是很优秀的销售员;分数在80-89分,您是良好的销售员,分数在70-79 分,您是一般的销售员,分数在60-69 分,您是待训练的销售员;分数在59 分以下,您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗?”4、8、13 题答“非”得1 分,其他题答“是”得1 分。请统计总分。12 20 分: A型性格。 0 9 分: B型性格。 1011 分:介于两者之间-A 型特征精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 7 页范文范例参考
12、完美 Word 格式整理版喜欢过度的竞争,喜欢寻求升迁与成就感; 在一般言谈中过多强调关键词汇,往往愈说愈快并且加重最后几个词; 喜欢追求各种不明确的目标; 全神贯注于截止期限; 憎恨延期 ; 缺乏耐心; 放松心情时会产生罪恶感。-B 型特征神情轻松自在而且思绪很密; 工作之外拥有广泛兴趣; 倾向于从容漫步; 充满耐心而且肯花时间来考虑一个决定。A型性格较之B型性格, 对压力更敏感, 也比较容易过激, 对压力的心理承受能力也差一些。因此 A型性格的人要避免陷入焦躁状态,不要被突发事件打乱阵脚,更不要时刻让自己处于紧张状态。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 7 页