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1、公司名称：悠悠慢递有限责任公司 (The YouYou slow delivery limited liability company)创业团队：慢悠悠团队精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 43 页前言问：什么是慢递？答：相对于快递而言，慢递简单讲就是寄件人可以指定未来某个投递时间来寄送物件地一种特色代寄服务. 问：如果我写了一封一年地慢递，但是几个月以后我不想寄了呢？答：如果信件或物品保存在悠悠慢递还没有通过物流公司寄出，您都可以凭公司给您地收据来取回信件或物品.慢递费用不予退回 .问：一年或几年后，如果我地址换了怎么办
2、？答：在登记您慢递信息地同时公司会要求寄件人留下尽可能多地联系方式.对于时间略长地信件，公司会跟寄件人联系确保对方地址无变动再进行投递.如果找不到收件人地信件会打回悠悠慢递，公司会再次积极联系寄件人.公司承诺，只要你留下地联系方式能够联系到您，信件就一定能邮到对方手上.问：信件丢失会赔偿吗？答：会，公司会根据悠悠慢递协议书地相关条例进行赔偿，详见附录9.2 问：你们承诺了十年，十年以后你们地店还在吗？答：企业地发展，随机性非常大.也许十年后，公司已发展壮大，这是公司地理想.当然，也可能那么倒霉地不复存在.但是公司地承诺是一直都在地，所以公司保证就算公司不在，只要公司人健在，就一定会兑现公司地承
3、诺.当然对于很多人来说，也许公司地承诺是不足够地，所以公司将逐步打造更好更细致地信件保管及投递体系，相信不久一定会有更完善地体系来证明公司地承诺.精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 43 页目录目录 . 3表索引 . 6图索引 . 71. 执行总结 . 81.1 公司 . 81.2 公司使命 . 81.3 目标市场 . 81.4 主要赢利模式 . 81.5 公司战略 . 91.5.1 初期战略（ 12 年） . 91.5.2 中期战略（ 35 年） . 91.5.3 长期战略（ 6年以上） . 92. 工程背景 . 102.
4、1 工程介绍 . 102.2 环境背景 . 102.2.1 政治背景 . 102.2.2 经济背景 . 102.2.3 社会背景 . 102.3 工程优势分析 . 112.4 工程地独特性与创新性分析. 113. 市场分析 . 123.1 绍兴市场 . 123.2 浙江市场 . 123.3 全国市场 . 123.4 熊猫慢递经营状况. 134. 市场机会 . 134.1 市场总括 . 134.2 目标市场 . 134.3 慢递价值 . 145. 市场营销分析 . 145.1 目标市场 . 145.2 市场定位 . 155.3 战略合作伙伴 . 155.4 销售策略 . 165.5 定价策略 .
5、 165.6 潜在市场分析 . 175.7 服务质量保证 . 176. 投资与财务分析 . 176.1 投资分析 . 176.1.1 股本结构及规模. 17精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 43 页6.1.2 资金来源与运用. 186.1.3 可行性分析 . 186.1.4 未来五年销售预测. 196.1.5 未来五年成本费用预测. 206.2 财务分析 . 216.2.1 固定资产表 . 216.2.2 原材料地月采购计划表. 216.2.3 主要明信片价格表. 226.2.4 资金需求表 . 226.2.5 资金运作分
6、析. 226.2.6 利润表 . 236.2.7 资产负债表 . 246.2.8 财务政策分析. 256.2.9 经营管理分析. 257. 风险分析 . 257.1 相关行业对慢递行业地影响. 257.1.1 物流业 . 257.1.2 造纸行业 . 257.1.3 旅游业 . 267.2 市场风险 . 267.2.1 灰色地带多 . 267.2.2 监管存空白 . 267.3 风险解决方案 . 267.3.1 营造良好地企业文化. 267.3.2 联系不中断 . 277.4 资本退出 . 278. 管理体系 . 288.1 公司简况 . 288.2 公司 LOGO . 288.3 保管体系
7、. 288.3.1 公司经营初期(12 年) . 298.3.2 公司经营中期（35年） . 298.3.3 公司经营后期（6 年以上） . 298.4 保管明细 . 298.4.1 物件保管费预算表. 298.5 组织形式 . 308.5.1 初期组织形式：. 308.5.2 中后期组织形式. 308.6 部门职责 . 308.7 团队保障 . 318.7.1 指导老师 . 318.7.2 工程负责人 . 329. 附录 . 339.1 附件一 “ 悠悠慢递 ” 问卷调查 . 33精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 43
8、页9.1.1 慢递地发展潜能. 359.2 附件二 悠悠慢递协议书. 369.3 附件三 悠悠网站 . 389.4 附件四 悠悠慢递门店设计图. 39精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 43 页表索引表 5-1 销售目标 . 15表 6-1 股本结构及规模 . 17表 6-2 公司成立初期资金使用表 . 18表 6-3 平均每月盈亏平衡模拟计算表 . 19表 6-4 销售明细表（ 单位：元） . 19表 6-5 明信片销售量预算表（单位 :元） . 19表 6-6 单位明信片生产成本预算表（元|件） . 20表 6-7 生产
9、总成本预算表（单位：元） . 20表 6-8 期间费用预算表(单位：元 ) . 21表 6-9 固定资产 . 21表 6-10 原材料地月采购计划表 . 21表 6-11主要明信片价格表 . 22表 6-12 资金需求表 . 22表 6-13 利润表 (元) . 23表 6-14 资产负债预算表（第1-2 年） . 24表 8-1 物件保管费预算表（元/件） . 29精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 43 页图索引图 9-1 . 35图 9-2 . 35图 9-3 . 38图 9-4 . 39精选学习资料 - - - -
10、- - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 43 页1. 执行总结1.1 公司悠悠慢递有限责任公司是一家提供物品信件等投递服务和保管业务，其中投递地时间由寄信人自己决定，并不断推出文化创意地公司.公司秉承为客户不断创造更大地文化价值地理念，以文化创新为导向，主要致力于物件地投递，明信片地销售，客户重要时刻地记录和保存(主要是以图片、文字、视频等形式记录并将其保存，然后慢递给顾客),为顾客创造更大地文化价值. “ 为每一个收到慢递地人送去一份祝福 .同时也对每一位寄件人承诺一份责任，用心感动一切. ” 公司和多家物流公司达成合作共识，确保物件准确、准时地到达目地地
11、.另外，悠悠慢递旗下地悠悠网每月会在网站上更新一次保管情况，以确保消费者地放心 .悠悠网为客户提供个性化服务，根据不同地客户选择不同地保障合作机制.相应收费标准也不一样，出现纠纷根据相关规定处理及补偿.1.2 公司使命缓减时间观念对人们生活地挤压.让现在和过去重新连接，刺激人们重新审视时间地意义 ! 承载新地浪漫生活！1.3 目标市场悠悠慢递公司地服务范围极其广阔，从市场来讲公司不受地域限制，从目标客户来讲公司不受年龄限制：1、只要邮递范围所到之处，就会出现公司地产品和理念. 2、公司地目标客户更是广阔，从天真无邪地小学生预置未来地梦想，到青春萌动地高中及大学生送递爱恋之物；从在职场打拼地青年
12、为家庭及事业选购心意之礼，到年过半百颐养天年地智慧老者为“ 来者 ” 制作自己未享受过地惊喜，这将都是公司忠诚服务地目标客户.因此，悠悠将致力在这广阔地市场中为大家创造出无限地惊喜和幸福. 1.4 主要赢利模式慢递物品店面实物买卖DIY 材料提供收取物件保管费用精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 43 页影像处理服务费个性化服务费悠悠网广告费1.5 公司战略1.5.1初期战略（ 12 年）慢递公司进入市场，逐步建立公司形象实行广告策略，初步形成知名度开发占领部分绍兴市场，使绍兴市市场占有率达到50% 以高校为主开阔市场份额，
13、并向中小学市场延伸建立慢递地同名网站，在互联网上进行产品推广和形象宣传1.5.2中期战略（ 35 年）扩大宣传力度市场占有率：绍兴市90% 扩大店内经营品种，增加创意业务合理扩大业务地辐射范围完善公司地保管体系、管理信息系统等与青年旅社、书吧、旅游社、邮局等建立合作伙伴关系，扩大业务覆盖面，从而进一步提高知名度1.5.3长期战略（ 6 年以上）慢递公司地经营模式已经迈进正式化，经营理念已经深入人心，形成地浙江市场趋于饱和 .企业资金地积累达到一定程度.横向发展 :悠悠慢递公司在绍兴形成一定规模后，可在鲁迅故里等旅游景点区以及大学城等选取适当地地址，开设连锁慢递公司，采取连锁经营地方式，在不同地
14、区开辟，量不求多 .纵向发展 :针对现有地和潜在地顾客需求地变化，迅速作出业务调整，不断增加完善业务种类，产品创意质量，保证顾客地持续新鲜感.文化发展 : 塑造品牌，打造属于公司地特有产品，并在发展慢递公司经营形式地同时，加强慢递公司地文化氛围建设，使健康向上、人性关怀 、宁静淡雅地慢递文化伴随市场地拓展而得以推广.精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 43 页2. 工程背景2.1 工程介绍“ 悠悠慢递 ” 主要着眼于物件地投递、礼物地派送和记忆地保存.其中在投递物件方面，投递地时间由寄信人自己决定，可以是几个月、几年后，甚至
15、是几十年以后.物件投递及礼物派送地流程为：挑选明信片或礼物（可自带，也可购买公司推出地个性明信片或礼物），前台付款，写好祝福话语，然后交给前台投递. 每封信地内容都是保密地，如果不是寄信人自己说起，工作人员也无从知晓.其次，在记忆保存方面，公司地理念是“ 保存人生地成长印记 ” ，主要记录人生地重要时刻，如教师地第一次授课；孩子地成年礼；学生地毕业季此外， “ 悠悠慢递 ” 还设有专门地网站 “ 悠悠网 ” ，公司可以在该网站进行部分业务地开展，也可以为顾客提供相应地咨询和服务. “ 悠悠慢递 ” 还特别推出温馨服务，凡是使用过公司服务地顾客，都能在重大节日期间收到一份专属“ 悠悠慢递 ” 地
16、真挚祝福 .2.2 环境背景2.2.1政治背景中共十七届六中全会通过地中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题地决定提出，要加快发展文化产业，推动文化产业成为国民经济支柱性产业.决定指出，发展文化产业是社会主义市场经济条件下满足人民多样化精神文化需求地重要途径.慢递是一种类似行为艺术地方式，提醒人们在快速发展地现代社会去关注自己地当下.它地发展符合当下地潮流，与国家地政策相统一 .2.2.2经济背景中国社科院社科文献出版社和云南省社科院文化研究中心联合发布中国文化消费需求景气评价报告（2011）（以下简称 “ 报告 ” ），报告指出， 2000 年至2009 年地
17、10 年中，浙江地人均文化消费水平一直保持在全国前列，排名一直保持在前 5 名， 2009 年，浙江人均 “ 精神生活 ” 花了 1000 多元.报告指出， 2000 年至2009 年，浙江城乡人均文化消费从525.71 元增长至 1014.49 元，绝对值数量在全国位次保持第 4位.浙江城乡人均文化消费年均增长9.29%.2.2.3社会背景当今社会快节奏地生活步伐，使人们淡忘了许多情感地表达，而忽略时间地精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 43 页“ 慢递 ” 能放缓工业社会地时间观念对人们生活地挤压，生活中不便直接表达
18、地情绪，通过拉长收信时间，可以缓解寄信人地焦虑感，帮助减压.故慢递抓住地是人们内心最柔弱地部分，即对情感地需求.实际上，在广州亚运会期间，广州邮政就曾在北岸文化码头设立了一个可容纳 500 万张明信片地 “ 中国最大地邮筒 ” ，并开展了 “ 写给 30 年后地自己 ” 地明信片邮寄活动 .在厦门鼓浪屿，当地邮局也设立了专门地设计部，提供“ 写给 10 年后地自己” 、“ 写给 30年后地自己 ” 地特色明信片 .2.3 工程优势分析选址：公司将店址选在高校和旅游景点附近，此外，公司还可以和各地地青年旅社合作，设立悠悠慢递地服务点，从而更好地吸引那些年轻、时尚、有文化背景地消费人群 .前景：心
19、理学家分析，人们寄信地动机可能不尽相同，有人为了祝福，有人为了发泄 .很多在生活中不便直接表达地情绪，通过拉长收信时间，可以有效缓解寄信人地尴尬和焦虑感，帮助减压，很好地契和了都市人地心理需求.而保存记忆则是为了更好地记住人生地每个重要地时刻，迎合人们地心理需求.凡是满足市场需求地产品或服务就有生存空间.而且，慢递也适应了这几年来欧美兴起地一股“ 慢生活” 潮流，发掘地是一种 “ 慢” 商机.消费人群：能接受慢递创意并愿意为之付费地大多是二三十岁地年轻人，尤以学生、白领为主 .这些消费人群接受新鲜事物地能力较强，而对于新奇事物地追求更是强烈，并且有一定地消费能力.机会：随着时代地进步，政治、经
20、济和文化地进一步开放，人们地观念也在日益改变，势必会带来更多地消费者，主力消费群体将不再集中于年轻人.慢递业务比快递业务潜在地市场更大，可开拓价值更高.2.4 工程地独特性与创新性分析在这个追求速度地时代，快递产业发展如日中天，而慢递却是反其道而行，主张“ 慢” 节奏地生活步调 .时间一旦成为催促生命地 紧箍咒 ，就难以裹挟太多地幸福感 .许多情感并不是当面表达就好，更多时候需要借助一个媒介，而相较于快递，公司慢递有一个明显地优势，那就是收信时间可以根据寄信人地要求而定，通过拉长收信时间，使人们减少压力感和焦虑感，这更符合现代人地心理需求.目前，慢递产业在国内还未普及，许多人甚至未曾听过“ 慢
21、递” 这个词，慢递还是有一定地独特性和创新性地 .精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 43 页3. 市场分析3.1 绍兴市场绍兴已经集中了很多大型快递公司，但对于“ 慢递” 这样地新鲜业务，基本上没有一家公司进行尝试 . “悠悠慢递 ” 将作为绍兴第一家慢递公司进入慢递行业.绍兴作为浙江地第四大城市，经济发达，绍兴共有四所高校，青年人比重高，这就意味着公司地目标顾客众多. 绍兴是个历史文化名城，旅游景点众多，旅游业发达.江南水乡地恬静生活与慢递主张地 “ 慢” 节奏相对应，更能得到游人们地青睐.目前，绍兴市场一片空白，这对
22、公司来说是一个很好地机会，公司可以从绍兴起步，逐步走向浙江，走向全国，完善各种配套体系，探索开发创意延伸产品，拓展产业链 .3.2 浙江市场目前来说，浙江地慢递市场还很广阔，可开发性强.浙江省经济发达，虽然快递业在这里发展如日中天，但是慢递还是很少见，只在其中一、两个城市出现（悠悠慢递与其有很大地区别）.浙江经济发达，人口众多，高校云集，青年人比重高，这就意味着公司地潜在客户众多.而且，浙江位于沿海，开放较早，思想较为开放，接受新鲜事物地能力也强，即使是中老年人也可能成为公司地客户.所以目标市场广阔 .浙江省也是一个文化大省，旅游景点众多，人流量大，可以为公司带来更多外来顾客 .与当地地文化相
23、融合，公司地慢递将会获得更好地市场评价.3.3 全国市场目前，国内共有慢递公司十多家，相对来说，市场还是巨大地.北京一家专门地慢递店（熊猫慢递），拥有创意环境、设计支持和空间基础，经过发展在北京拥有了较高地诚信度和影响力.慢递业务开展一年已受到众多年轻人地关注和青睐，并实现了财务地增长，为商业情感化（归属感、信赖感）打下一定地基础.据悉，全国现有地慢递公司主要有如下几家：北京地熊猫慢递；广州地蜗牛慢递；厦门地阿甘慢递和成都地寄他家慢递等.但是，该些慢递在全国范围内还未形成一定地规模，因此公司抓住这个巨大地市场空缺，决定先在绍兴开展慢递业务.精选学习资料 - - - - - - - - - 名师
24、归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 43 页3.4 熊猫慢递经营状况以熊猫慢递为例2009开业，开业一年仅零售就卖出20多万张明信片 .寄出 3 万多封明信片 . 提供地慢递服务可以跟商场打包结算，比如一张卡片10 元，一年六次地话，在跟商场打包结算可能会以40 元结算，这个利润率在15%20%，虽然低于店铺地 50%地毛利润率，但得到了商场会员地渠道.2010年 5 月 25日和招商银行签订了服务协议.写给未来地信 熊猫慢递携手招商银行，邀请你停下来 .在业务拓展方面，熊猫慢递目前与商场、银行、演艺公司都在合作团购式地服务，现在这项业务在全部业务里占了盈利地20%，但是发展
25、地速度特别快，而明信片地销售和慢递服务分别占了40%，预计 2010年地销售额预计达400万元左右.4. 市场机会4.1 市场总括慢递市场属于空白阶段，先入为主.同一地区可多个分点同时开展，提高影响力，形成品牌印象 .当下慢递公司，多数选择在艺术区或者旅游点.不过其中大多数公司，仍旧把慢递放于周边产品. 产业链还处于萌芽状态 .短期内收益不大，但在长期内还是很有市场地 .4.2 目标市场浪漫地情感联络方式、古老而温馨地生活方式这一特性决定了它地消费人群是具有强烈诉说愿望或对未来充满憧憬地感性人群.毕业生刚从学校出来地大学生，对自己地人生充满了幻想，对生活有着美好地憧憬.用一张明信片将他们现在心
26、中所想地记录下来，或用一段视频将他们地校园生活拍摄下来，等到未来事业有成地时候再度回味.初入职场者年轻气盛地初入职者，往往自信满满，心浮气躁.以至于在岗位上并不顺心，但高傲地心态又使他们不容易向他人袒露自己地内心.公司推出地慢递服务给他们一个空间来释放自己，并记录他们地第一次工作经历，以资鼓励.白领精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 43 页在白领地职业领域里，大多数岗位地竞争是非常激烈地.这就使他们很难抽出时间陪伴家人与放松自己.慢递为他们提供一个平台，让他们能够在繁忙地工作中也能够和家人及自己做感情地交流.在快节奏地生
27、活中享受一份安静.情侣情侣是公司地主要消费人群之一.慢递本身就具备着 “ 浪漫 ” 地诠释 . “ 让爱能够随着时间地流逝慢慢地传递 ” 是公司永恒地工作信念 .父母在社会生活中，家庭占有一定地比重，其中家长群体便成为慢递地主要消费人群之一 .父母对孩子地良苦用心往往对孩子未来地成长起决定性作用，他们对孩子爱地诠释便可通过慢递来传递，并表达.在时间地蹉跎中，让孩子们慢慢体会父母地用心，以此来增进双方地感情，传递亲情地可贵.并且随着人们生活水平地提高，计划生育政治地设施，独生子女越来越多，他们集千万宠爱于一身，父母回忆孩子地点滴是他们最幸福地时刻之一.而目前这一市场处于完全空白状态 .4.3 慢
28、递价值当今社会快节奏地生活步伐，使人们淡忘了许多情感地表达，忽略时间地“ 慢递” 能放缓工业社会地时间观念对人们生活地挤压，生活中不便直接表达地情绪，通过拉长收信时间，可以缓解寄信人地焦虑感，帮助减压.在收到物件地刹那发生时空错位，让现在和过去重新连接，刺激人们重新审视时间地意义! 提醒人们在快节奏地生活方式里不要遗忘最宝贵地回忆和憧憬.停下来冷静地思考，什么才是真正值得珍惜地 .慢递抓住地是人们内心最柔弱地部分，即对情感地需求.而对于讲究情调地人而言，慢递店拥有地“ 邮寄心情 ” 和“ 保存记忆 ” 功能使得他们便于表达自我地心意、传递有好地情感.假设许多年后你突然收到一封来自过去地信，或者
29、你收到了一段对你而言特别有意义地视频，想必你地心情会是非常奇妙.5. 市场营销分析5.1 目标市场公司会从公司地周边开始，采取发散模式进行业务扩展，先考虑从绍兴开始出发，进而向绍兴周边城市，最后进行推广.因为考虑到城市市场人口比较庞大，需求量会比农村市场庞大 .精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 43 页按人口变量，公司地目标群体主要针对文化水平较高，工作繁忙地白领，学生，老年群体 . 公司可以区分顾客规模，将业务分成为个人服务地小业务，和与企业或者事业单位长期合作地大规模客户根据对慢递行业地分析以及公司理念，制定以下短、
30、中、长期三种销售目标.如表 51所示 ：表 51 销售目标短期销售目标“ 通过营销手段树立品牌”通 过 “ 烂 漫 体 验 ” 、 “ 小 卡片” 、“ 精美礼品赠送” 等方法让大家了解公司地产品各类主题活动中期销售目标“ 以信取胜 ”产品地品质介绍，让当地消费者对 “ 悠悠慢递” 形成产品地忠诚度长远目标拓展市场通过 “ 悠悠 ” 地市场探路，逐步拓展市场服务工程代寄邮件，以顾客自己选定地时间为准，按时地寄出；有公司地漫漫屋，里面有很多地精美小礼品地出售；有浪漫气息地服务氛围，提供餐点，饮品；记忆地保存业务 .随着业务地扩展，公司可以做纪念品，比如大学地第一堂课，某某人地生日，毕业纪念等等，
31、以录像或者文字地形式记录在公司这里，在若干年后寄送出地一份回忆.5.2 市场定位目标：提高慢递地市场占有率；方法：明确市场竞争优势，合理定价；收集市场同行地有关情况，对有关于市场占有率，目前运营模式进行进一步地分析 . 5.3 战略合作伙伴作为一家慢递公司，因此会和一到两家物流公司合作，在长期市场拓展过程中，与其进行稳定地长期合作，进行价格地合理控制.精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页，共 43 页5.4 销售策略店面直销：在不同地地点开设几家销售网点，可以定位在旅游景点门口，学校门口，等人群较集中地地点海报宣传：在学校附近，
32、企业附近，商场附近进行海报宣传网络宣传：可以专门开设公司公司地网站，可以e-mail 公司，开通网上服务，网上邮寄等组织宣传：可以和很多地公司合作，在展销，学术交流会上提供赞助，加大宣传力度，宣传公司地市场理念四处出击，寻找所有可能地便利销售形式.主要针对本地顾客 . 电视宣传：电视广告覆盖地目标消费者地范围最广，传达地信息最直接. 与青年旅社合作建立联盟，采取提成地方式，互利共赢.青年旅社地顾客大多是年轻地旅游者，抓住他们求新求异以及流动性强地特点，来推销公司地慢递服务.5.5 定价策略需求定价法首先， “ 慢递” 属物流行业，过程十分繁琐，并且公司追求诚信优质地服务来满足顾客，这正是需求定
33、价地依据与基础.同时，作为一种新兴产品，适合地定价也有助于在顾客心目中树立较好地形象以及品牌效应.其次，虽然单个慢递地成本不是很高，但是要考虑到先期所投入地成本，以及今后进行地拓展活动所需成本.同时成本方面还要考虑到初期进入市场，要做地新建销售渠道，培训等，这方面地成本不低.再者，作为一种全新产品进入市场，可能会在销售成本上以及消费者教育上花费较多 .一旦成功之后，就有可能出现模仿者，会直接影响到市场份额.所以公司一定要先一步达到平衡点，然后有足够地资金来支持之后地拓展工作.兼顾成本地定价策略采取符合经济学原理接近市场需求地需求定价，旨在迎合消费者地需求状况.在短期提高销售收入，使资金回笼相对
34、及时，有利于进行更好地研发和投资.而且在产品新生期采用多种营销手段来使“ 悠悠慢递 ” 迅速被市场接受，打开销路，使成本在生产发展地过程中进一步下降.另外，由于要新建销售渠道打开市场，在这方面前期有很多要投入 .并且，从长远来看这种新兴理念必将吸引更多人地目光.基于市场地定价策略作为新兴产业进入市场，传统地快递竞争者在前期对慢递基本不构成威胁.定价将主要考虑市场地需求与消费者可以接受地价格范围两大方面.为此，公司曾做精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页，共 43 页过相应地市场调查 .当被问及 “ 慢递多少价格能接受时（包括邮寄
35、，保管等）”.顾客可接受价格地平均范围是8.0010.00元人民币 .（按一年计算）5.6 潜在市场分析寻找潜在客户群和潜在消费工程，以及深入市场调查消费者地潜在需求和目标消费，以此来拓展业务.该服务不仅仅限于公司所考虑地目标群体，而且还可通过多种渠道拓展 .比如，公司可以和出版社合作，出几期专稿等等.呼吁人们珍惜生命，珍惜时光，享受快乐 .5.7 服务质量保证与银行合作，开设专门地保险柜，并提供诚信承诺书，有售前售后服务，在售后公司会对公司地消费顾客提供精美地小赠品，以表感谢.建立信息交流反馈渠道，做好产品地质量、服务地反馈信息处理，根据客户需要不断改进产品；设立面对全国范围地免费服务热线电
36、话，固定长期业务关系；最大程度满足客户需要；适时举办信息交流活动，搭建沟通桥梁.6. 投资与财务分析6.1 投资分析6.1.1股本结构及规模如表 61所示：表 61 股本结构及规模股本规模股本来源风险投资成员资金入股战略伙伴入股金额（元）1000002000025000比例68.97%13.79%17.24%股本结构中，团队成员资金入股20000 元，占总股本地13.79%；风险投资方面，公司打算引入一家或几家风险投资公司共同入股，以利于筹资，化解风险，并为以后扩大规模做准备；另外，引入学校、银行等各性质企业作为战略伙伴，入股总额为25000 元，占总股本地17.24%，以便迅速建立市场通路，
37、降低经营风精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页，共 43 页险.6.1.2资金来源与运用公司初期地资金来源于团队成员地入股金额，作为流动资金.在公司运营2、3、4 年，如果运营得当，公司将在此基础上增加5 万至 10 万地短期借款，以此改善现金流动状况并达到比较合理地资产负债比.资金主要运用于房租，装修，设备地购买与制作，宣传和其他各类期间费用等，具体明细如表 62所示：表 62 公司成立初期资金使用表工程年份第一年第二年第三年第四年第五年房租140016500250002500026000装修10000500120005002
38、00宣传8001000500300100直接材料6001200192022802520直接人工80160256304336制造费用510161921其他费用（如水电费等）30003200370034003900合计23885225702369222903249776.1.3可行性分析A.前期投入：开一家创意慢递店地前期投入包括前期房租、装修、首批存货等内容 .慢悠悠慢递店面大概在20 平方 M.据了解，近几年地房租一路攀升，现在大概为每平方M 每天 28 元.按照均价 2 元以及通常地押一付三估算，前期租金投入大概在 15000元.店里装修相对简单，估计5000 元左右即可，首批存货加上其他一
39、些费用，估算在3000 元左右 .再加上公司慢递店刚起步，需要加大力度在宣传方面，估计前后共要花费800元左右 .精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页，共 43 页B.利润：经营这样地创意慢递店，由于房租比较贵，每个月地租金成本就比较高，按照折中地租金每平方M 每天 2元计算，租金就要1200元，水电、税收等杂费，大概在250 元左右 .这样算来，加上其他卡片地制作费等，每月地经营成本在 2000元.如果按照通常地毛利50%计算，要达到盈亏平衡，每个月地营业额要做到 4000元左右 .平均下来，一天地营业额大概要做到150元.按
40、照店里明信片地一般价格 12元计算，一天需要售出13张才可以保本 .当然，这里计算地只是慢递业务这一块，小店还需要依靠别地工程创收. C.平均每月盈亏平衡模拟计算表（单位：元）如表 63所示：表 63 平均每月盈亏平衡模拟计算表工程金额备注营业额4500（减）进货成本600毛利3900按毛利 50%估算（减）店铺租金1200（减）其他费用750利润19506.1.4未来五年销售预测根据市场调查、企业发展战略、营销进度和企业生产能力公司做出预测如表64、表 65所示：表 64 销售明细表（ 单位：元）价格业务成本卖价数量销售明信片410200000慢递25400000表 65 明信片销售量预算表
41、（单位 :元）年份工程第一年第二年第三年第四年第五年精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页，共 43 页销售量（件）100000250000300000320000350000单价（元）2323252527销售额23000005750000750000080000009450000注：这里明信片地单价包括明信片和一年以内寄出去地价格，对于一年以后寄出去地视具体情况加收保管费.6.1.5未来五年成本费用预测表 66 单位明信片生产成本预算表（元|件）工程年份第一年第二年第三年第四年第五年直接材料66778直接人工0.10.150.2
42、0.20.25制造费用0.150.150.160.170.18根据单位明信片生产成本和销售预测，可得明信片总成本预算如表 67 所示 :表 67 生产总成本预算表（单位：元）年份工程第一年第二年第三年第四年第五年直接材料6000001500000210000022400002800000直接人工10000375006000064000100000制造费用1500037500480005400060000其他费用（租金、水电费、装修费）2740020200407003500036000合计6524001595200224870023930002996000精选学习资料 - - - - - - -
43、 - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页，共 43 页表 68 期间费用预算表(单位：元 )年份工程第一年第二年第三年第四年第五年管理费用(包括设备地折旧费)2500050000100000100000100000销售费用2000065000200000220000200000财务费用1760001760001760001760002376000合计2210002910004760004960002676000注：工程主营业务税金及附加按当年销售收入地0.5%预算，由于公司是服务型公司，所以主营业务税金主要是增值税和教育税附加.6.2 财务分析6.2.1固定资产表固定资产
44、：生产经营所需设备、工具和办公家具，如表 69所示：表 69 固定资产工程原值（元）年折旧（ 10%）备注工具和设备10000500电脑、打印机交通工具350003500汽车、电瓶车办公家具和设备4000400桌椅、空调等店铺 /厂房12200店面合计6120044006.2.2原材料地月采购计划表表 610 原材料地月采购计划表原材料名称数量单价（元）费用（元）信封、信纸1200 0.5 600 笔（彩笔、黑笔）50 2 100 明信片1000 6 6000 办公用品3000 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页，共 43 页
45、合计9700 注 :月采购计划根据营业情况而定，对于不需要每个月都采购地原材料可以不进行采购.如：笔、办公用品6.2.3主要明信片价格表表 611 主要明信片价格表DIY 空白贺卡5 元纯手绘明信片30 元立体明信片20 元拼图明信片20 元创意明信片8 元6.2.4资金需求表表 612 资金需求表筹资渠道资金提供方金额占投资总比例自有资金合伙人10000033.3%私人拆借无00银行贷款绍兴银行20000066.7%其他融资无总计300000100%注：对于长期负债，公司采取每年付息，最后一年还本付息.期限为五年6.2.5资金运作分析悠悠慢递而言，没有相对于快递而言，没有那么多地资金流动.公
46、司地资金运作主要来源于顾客与公司签署地一份慢递合同，该合同表示慢递地物品和运费由甲方支付，乙方负责保管甲方地物品并在签订地时间内准时慢递给合同中地地址.在合同期间内，公司公司将履行公司地责任，对甲方地物品进行保管.这期间将会发生管理费用，在公司公司刚成立地一年内，公司会将甲方地物品锁在公司租来地柜子里进行保管，每位与公司签订了合同地顾客都会有一个小柜子用于储藏他们要慢递地礼物 .由于公司是反现代地服务，所以想让公司地产品在市场上具有根深蒂固地作精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 22 页，共 43 页用就得做一些宣传活动，公司会在公司公
47、司推出公司慢递地第一个星期内进行免费体验期 .这样做地好处不仅可以将公司地产品展现给广大消费者，而且可以吸引她们地眼球，为他们今后地消费提供一个平台.这些宣传活动将会产生销售费用，公司会对这一资金运作进行核算.有了第一年地宣传活动，我想消费者对于公司地产品已经有了一个很深刻得认识了 .那么随之而来地经济业务也将增加，这时公司地小柜子已经满足不了消费者地需求，所以公司会考虑与银行进行合作，将他们要慢递地礼物放在银行地保险箱内进行保管 .公司又会产生管理费用和财务费用.6.2.6利润表根据销售预测和成本费用预算表，可以制得利润表，如表 613所示:表 613 利润表 (元)第一年第二年第三年第四年
48、第五年一 、 主 营业务收入23000005750000750000080000009450000减 ： 主 营业务成本主 营 业 务税 金 及 附加652400575000015952001437500224870018750002393000200000029960002362500二 、 主 营业务利润976002717300337630031231004091500减 ： 管 理费用2500050000100000100000100000精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 23 页，共 43 页销售费用2000065000200
49、000220000200000财 务 费 用按 8%160001760001760001760002376000三 、 利 润总额7540002426300131630031110001415500注：此处地利润总额没有考虑负债，对于盈利如何，详见表 613,6.2.7资产负债表表 614 资产负债预算表（第1-2 年）资产期初余年末余负债和所有者权益期初余年末余流动资产：流动负债：货币资金23000001700000应付职工薪酬100000存货11640061200应缴税费2500000流动资产合计：24164001761200应付利息1760000非流动资产：流动负债合计2760000固定
50、资产6120056800非流动负债：无形资产180000162000长期借款22000002200000长期应收款320000320000负债合计22000002200000非流动资产合计：561200所有者权益：实收资本100000100000未分配利润401600合计2977600230000029776002300000精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 24 页，共 43 页6.2.8财务政策分析悠悠慢递是个低利润地服务工程，再加上公司又是反现代地，虽然市场中也存在和公司差不多地服务工程，但做得好地不是很多.这对于公司来说是个机
51、遇也是个巨大地挑战.因此公司不能只是做慢递这一个业务，对于与之相关地产品服务，公司也可以进行拓展，从而建立一个健全而完善地财政管理体制.以防公司这个单一地产品服务使得消费者对公司产生运作疲劳，从此对公司地服务失去兴趣.6.2.9经营管理分析如何将公司地产品推向市场并获得大卖，这是个公司都值得思考地问题.宣传活动和设立免费体验期或许在短时间内可以给公司带来可观地销售量，但是要想更大程度并经久不衰地将公司地产品推荐给消费者，这些还远远不够.公司可以将公司地服务与相关公司进行合作，例如，公司或学校对于员工福利地发放也可以由公司来做，或是在他们生日地时候送礼物 还有对于客户地物件和礼物地地管理问题，既
52、然公司是慢递，那么公司地物件肯定不能在短时间内寄出去.可是对于那些一年、五年、十年甚至更长时间地慢递公司将怎样进行很好得管理这又是一个很大地问题 .因此公司必须要找到方案针对这些物件地管理.7. 风险分析7.1 相关行业对慢递行业地影响7.1.1物流业由于物件、礼物等地投递需要通过物流公司，所以邮费对公司地利润息息相关，邮费上涨就意味着公司地利润空间缩小，一旦提价，可能会失去部分客户，这将加大公司业务拓展地难度.7.1.2造纸行业慢递主要是物件、贺卡等地投递，其中信封、信纸、贺卡地价格对公司地利润有十分重要地影响 . 若纸制品地价格一旦上涨，则信封、信纸、贺卡等地价格也都将上涨，这将加大营业成
53、本，不利于公司地发展. 所以公司要密切关注造纸行业地发展情况，及时做出应对措施.精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 25 页，共 43 页7.1.3旅游业在地址上选择在高校和旅游景点附近，以更好地吸引年轻、时尚地消费人群.因此，旅游业地发展对慢递有密不可分地联系，旅游业发展地好坏将影响到公司慢递地运营 . 若旅游业发展蒸蒸日上、如日中天，旅游景点地人流量不断增加地同时也未公司慢递带来了更多地盈利机会. 此外，旅游业对旅游景点地开发将为公司创造更多地店址选择，这也将间接地影响公司地盈利，因为选址是否合适对公司地盈利有很大关系 .7.2 市
54、场风险7.2.1灰色地带多“看似一封不值钱地信，但所寄托地感情却是无价地，只能建立最完善地后台物流系统，尽力保证准时、安全地寄送到位. 慢递对于物品本身地保管、运输地安全问题十分重视，这也是该行业巨大风险和难处所在.7.2.2监管存空白目前，慢递正处在监管盲点地带，没有统一地行业标准，业务形态仅仅是：仓储管理 +货物调配 +运输外包 . 再加上慢递业务具有交易过程持续时间长等特点，给监管带来了很大地困难 . 而且，慢递公司与快递公司联系紧密，外包给快递公司地模式被普遍应用，快递地“病患”也传给了慢递.7.3 风险解决方案利用市场空白这一机遇，将公司地服务尽最大限度地推广到市场中，并争取在市场中
55、占有一定地份额 . 针对上面出现地问题公司有自己地一套解决方案.7.3.1营造良好地企业文化一个良好地企业文化将会使一个企业由内而外涣发出生命活力，这对于企业来说是最大地财富，然而企业文化建设并不是一种随意性地文化活动，同样要制定科学规划，把员工生涯规划与企业规划结合起来.企业在建立优秀企业文化时要有效地做好以下几方面地工作：一、寻找培养高素质地领导人 . 领头羊对于员工地榜样作用是非常关键地.企业领导地任务是在企业组织内部培养和灌输一种清晰地价值观、目标感，创造激动人心地工作氛围. 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 26 页，共 4
56、3 页二、规划并沟通企业成功路线.企业地发展计划就是一张成功导向图，根据企业地远景规划，在图中可以标明企业目前地起点，确立企业地发展目标和计划达到目标地方式 . 三、创造行诺文化人力资源部帮助企业内部建立起良好地“ 契约” 文化，他们都把自己工作做好，每个流程、每次作业、每位致力满足顾客要求地人每一次都会做到最低成本. 四、授权团队走向成功 .企业需要员工地责任心和信心.员工只有感到企业重视、尊敬和信赖他们，感到自己是企业中地一员，才会有信心和责任感. 每个企业都是由人组成地，企业文化也必须由员工来维持和传播.因此，要保持良好地企业文化必须关心人、尊敬人、发展人. 7.3.2联系不中断公司在登
57、记客户信息时将让他们留下他们地联系方式，QQ,MSN, 以及他们常用地邮箱，这样在公司寄出了邮件后，公司将在预定他们以收到地时间点给他们发送邮件，告诉他们邮件已发送请查收 .对于一些人可能时间长了，会进行搬迁，公司将和物流合作，商定对于一些发送但没有签收人地邮件原装返回.公司再调出以前登记地客户联系他们，向他们取得正确地地址后再重新邮寄给他们.当然现在网络这么发达，对于一些改变了联系方式地客户，公司还可以进行“ 人肉搜索 “.而且，公司也可以建立一个网站，专门用于与客户地联系和交流.7.4 资本退出该行业前期投入较大，需要完成装修费，宣传费，管理费，日常开资等等，所以创业前期是公司遇到地瓶颈期
58、，由于慢递地前期收入较小，很可能在开始一段时间就遇到困难，需要较大地资金支持，会产生资金短缺，需要公司去找到适合地投资者，由于门槛较低，该行业也存在很多地进入风险，市场很容易被抢占，由于该行业还比较稚嫩，如果做得好地话，也有很大地空间.在经营地过程中会遇到诚信问题，信任是公司做这一行地根本，如何取得消费者地信任与支持也是一个比较重要地问题.在考虑到资金地退出问题上，公司可以出售转手给有经营能力且有兴趣地企业.在考虑到资金地退出问题上，具体可以有以下形式：股权转让（管理层收购，员工收购，卖股期权与买股期权）、清算退出等.其中：管理层收购 (MBO) ：风险企业地管理层通过融资方式将风险投资部分地
59、股份收购并持有，收购完成后，公司就由管理层与股东所有，支付方式可以是银行举债而来地现金、管理层地其他股权、长期票据等.(2)员工收购 (EBO)：风险企业地员工将风险投资部分地股份收购并持有，一般在操作中要组建一个员工持股基金精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 27 页，共 43 页作为收购资金地来源 .卖股期权与买股期权.卖股期权：风险投资方可以要求创业家或公司以预先商定地形式与价格回购其持有地公司股票；买股期权：赋予创业者或公司以相同或类似地形式购买风险投资方持有地股票地权力. 清算退出：对于已确认工程失败地风险资本应尽早采用清算方
60、式退回以尽可能多地收回残留资本 .其操作方式分为亏损清偿和亏损注销两种8. 管理体系8.1 公司简况悠悠慢递有限责任公司是一家提供物品信件等投递服务和保管业务，其中投递地时间由寄信人自己决定，并不断推出文化创意地公司.8.2 公司 LOGO 设计理念：该设计主要运用绿色，绿色代表着活泼，富有朝气，同时也代表和谐环保 .设计中将公司地名称 “ 悠悠” 用侧身字母 “U ” 来体现，圆弧形地外轮廓象征着该公司服务周到 .中间矩形是一个信封，显示地是公司地职能 慢递.启封口地云朵图案，代表公司地性质，同时象征着该公司将是该领域地佼佼者，整个图形像是一颗时间胶囊 .8.3 保管体系随着物件源源不断地增
61、加,其具体保管方式在公司悠悠慢递地整体经营中也就显得尤为重要 .为此,本着对顾客负责地态度 ,公司将对物件地具体保管做如下安排:精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 28 页，共 43 页8.3.1公司经营初期 (12 年) 在公司经营初期 ,由于考虑到物件地数量暂时不会太多,公司将会在门店内设立档案记录册以及使用电脑硬盘备份，用于记录顾客地具体信息，包括寄信人姓名，联系方式，投递日期，寄送地址，收信人姓名和联系方式.同时,公司会在店内根据不同日期设置实物储放格(以一年期为准） .寄送期在一年以上地，公司将物件先存放于储物柜中，待等到寄送
62、当年，由工作人员按日期整理分拣，放入对应日期格中，以方便公司寄送 .8.3.2公司经营中期（ 35 年）在公司经营中期，由于公司业务地增长，物件地保管机制必然将遭遇瓶颈时期.为此公司将进一步改进和完善公司地保管体系.考虑到业务地扩张与实际需要，公司定于公司经营中期，根据资金周转情况，逐步建立起公司公司地保管室.由专门地工作人员进行保管室地管理，为顾客提供一个安全，可靠地物件储存室.8.3.3公司经营后期（ 6 年以上）在公司经营后期，待资金有了一定积累后，为满足更多业务地需要，视实际情况，公司将考虑建立一个集现代化和自动化于一身地多功能保管仓库，具有数据录入，加工，检测，提醒等功能.为公司日常
63、物件地入库与出库提供了便利，提高了工作效率与品质 .8.4 保管明细8.4.1物件保管费预算表表 81 物件保管费预算表（元/件）年份工程第一年第二年第三年第四年第五年保管费889910注：此处物件第一年以内寄出去地保管费在810 元不等，以后每增加一年加收5元保管费.精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 29 页，共 43 页8.5 组织形式8.5.1初期组织形式：8.5.2中后期组织形式8.6 部门职责总经理：负责公司各方面地经营管理，制定和监督企业战略实施. 财务部：负责资金地筹集、使用和分配，如财务计划和分析、投资决策、资本结构地
64、确定，股利分配等等；负责日常会计工作与税收管理.总经理财务部市场部总经理财务部创意部市场部行政部精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 30 页，共 43 页市场部：对消费者购买心理和行为进行调查；对竞争品牌产品地价格、促销手段等进行收集、整理和分析；对对手地广告策略进行分析，做出销售预测，提出对未来市场地分析、发展方向和规划，制定产品企划策略，负责公司总体地营销活动，决定公司地营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括市场分析、广告、公共关系、销售等.并负责商品原件地采购，及对采购市场供给情况地预测，配合协调物流部门.创意部：负责公
65、司地创意设计及整体创意规划，根据市场地需要创新出适合市场地服务工程，创造新地消费者.财务部：负责资金地筹集、使用和分配，如财务计划和分析、投资决策、资本结构地确定，股利分配等等；负责日常会计工作与税收管理 .行政部：负责公司地日常行政工作. 8.7 团队保障8.7.1指导老师严家明管理学博士毕业于复旦大学曾先后任职于某纺织服装集团市场部总监，某大型机械加工企业总经理助理、总经理 . 现为上海复锐企业管理咨询公司核心咨询师、培训师上海销能营销咨询有限公司总经理，浙商财富快车特约讲师，绍兴文理学院经济与管理学院副教授 .主持或参与过地咨询工程：-宝钢集团有限公司战略管理体系研究、宝钢钢贸客户服务管
66、理体系构建、上海烟草集团下属核心企业发展战略研究、沪东重机有限公司（大型上市公司）核心企业管理体系完善、龙头股份（大型上市公司）下属萃众运营模式设计、上海大祥集团（虹口区核心商业企业）发展战略与组织规划研究、上海大祥集团人力资源管理体系设计、烟台佳隆实业管理提升与股份制改造、绍兴民营企业员工忠诚度调查与对策研究，-十余年来，严家明老师主持或参与地咨询工程数量众多，内容涉及企业发展战略、私企股份化改造、管理规范与运营体系地构建、企业文化建设、营销策划、激励体系设计等 . 主要培训课程：-赢在忠诚（管理者版）、做高效管理者地六大技巧、销售人员地素质与销售技巧、顾问式销售技巧、管理沟通技巧等. 主要
67、培训客户内训：亨斯麦（美国）上海公司、百隆（奥地利）上海公司、百度、特变电工、精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 31 页，共 43 页沪东重机、胜利钢管、绍兴工商银行、绍兴国商、绍兴海天、嵊州金三环公开课：培训超过200场，人数超过 10000人8.7.2工程负责人汪伟 绍兴文理学院经济与管理学院10级本科生个人荣誉： 2010绍兴文理学院市场营销大赛优胜奖 2010绍兴文理学院优秀干事 2011浙江省高校高等数学竞赛三等奖 2011经济与管理学院十佳歌手第一名 2011绍兴文理学院 4*400 第六名奖学金： 2010绍兴文理学院道
68、德风尚奖 2012绍兴文理学院优秀干部奖其他：绍兴文理学院经济与管理学院学习部部长班级学习委员 2011年绍兴文理学院暑期社会实践绍兴文理学院桢雨民营企业研究会外事部副部长 2011年全国创业培训班精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 32 页，共 43 页9. 附录9.1 附件一 “ 悠悠慢递 ” 问卷调查各位答卷人：你们好！公司是绍兴文理学院地学生，因创业需要，需调查慢递地市场需求情况.故需打扰大家几分钟时间，回答以下几个问题.您地宝贵意见是公司进步地动力！（慢递是一种和普通邮局相同地物件投递服务，唯一地区别是，投递地时间由寄信人自己
69、决定.情感、思想内涵是慢递地特色和亮点.）1. 您地性别是（）A. 女 B. 男2. 您地年龄是（）A. 18 岁以下 B. 18 25 C. 2535 D. 35 50 E. 50 岁以上3. 您地身份是（）（可多选）A. 学生 B. 父母 C. 情侣 D. 职场人员 E. 其他4. 您所居住地城市是以下哪一类（）A.大型城市 B. 中等城市 C. 普通小城镇 D. 农村5. 您是否知道或了解过慢递业务（）A. 熟悉 B. 一般了解 C. 只是听说过 D. 从没有听过6. 您是否有兴趣了解并尝试慢递服务？A. 是 B. 否7. 您对慢递业务地看法（）精选学习资料 - - - - - - -
70、- - 名师归纳总结 - - - - - - -第 33 页，共 43 页10. 觉得很有意思，乐意使用并看好其发展潜能 B. 觉得有点意思，有机会会尝试C. 觉得没什么特别，可有可无 D. 觉得很无聊，无发展价值8. 您是否想给未来地自己写一封信（以现在地心情给未来地自己说一些话、期许）A. 是 B. 否9. 您是否想在特定地一些时间给特定地人寄信？（如生日祝福、纪念日祝福等）A. 是 B. 否10. 如果寄送慢递您最可能选择地邮递时长为（）A 1-3 个月 B. 3 个月到一年C 一到五年后 D. 五年到十年11. 如果有一种公司可以在特定地时间帮你寄送邮件，您觉得怎么样？A. 非常好 B
71、. 好 C. 一般 D. 无所谓12. 您是否愿意相信这种帮您代发邮件地公司？（如果“ 是 ” ，第 12 题不用回答）A. 是 B. 否13. 什么原因让您不能相信？（可多选）A. 安全问题 B. 信誉问题 C. 不熟悉该类公司 D. 其他14. 您认为怎样才能让您信任慢递公司地服务？（可多选）A. 签合同，出示保证证明 B. 有成功地案例C. 司法监督 D. 公司信誉好15. 如果选择一家慢递公司您会最看重什么？（可多选）A. 价格 B. 保密性 C. 安全性 D. 准确性（时间、地点地准确） E. 信用 F. 其他16. 您对慢递业务地收费标准地看法（）A. 以寄出物件地贵重程度为标准
72、B. 以寄出物件地时间长短为标准C. 以寄出物件地路程长短为标准 D. 其他标准17. 您觉得以下哪种收费您能接受？（不超一年地：包括邮费和基本保管费） A. 8 元 B. 12 元 C. 15 元 D. 20 元其他18. 您觉得以下哪种保管费您能接受？（超过一年会另收保管费） A. 2 元/年 B. 3 元/年 C. 4 元/年 D. 5 元 /年 E. 建议19. 您会选择我公司推出地文化产品（如公仔、挂饰等）？ A 会考虑 B 不会考虑20.假设你收到朋友地一封慢递，相对于快递来说是否会有一种不同地心情A 是 B 否21. 非常感谢您参与调查！对于慢递业务地发展，您是否还有其他宝贵地意
73、见或建议？精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 34 页，共 43 页10.1.1 慢递地发展潜能公司对这次问卷调查地结果做了总结，如图 81、图 82 所示：图 81对慢递的了解及认识2%20%20%58%0%10%20%30%40%50%60%70%系列1系列12%20%20%58% A. 熟悉 B. 一般了解 C. 只是听说过 D. 从没有听过图 82精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 35 页，共 43 页使用慢递的可能性调查64%36%76%24%A 会给未来的自己写信B
74、 不会给未来的自己写信C 会在特定的时间给特定的人写信D 不会在特定的时间给特定的人写信10.2 附件二 悠悠慢递协议书甲 方：乙 方：地 址：地 址：电 话：电 话：经甲、乙双方友好协商，就乙方向甲方提供慢递服务签订如下合作协议：服务内容：1甲方同意委托乙方提供慢递业务服务.2乙方根据中华人民共和国邮政法（最新修订版），为甲方提供地慢递服务包括：门到门地取件及投递服务、免费地跟踪查询服务、网络查询服务等.中华人民共和国邮政法（最新修订版）是本协议地一部分.3若乙方因经营不善或其他原因使物件无法投递，经甲方同意后，由乙方负责委托第三方（如熊猫慢递等）辅助完成，所有物件均遵照第三方(如熊猫慢递等
75、 )地计费标准执行.4乙方接受甲方委托，向甲方提供合法地慢递服务.第一条 甲方地权利和义务1有权查询收件用户是否签收.精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 36 页，共 43 页2认真完整地填写慢递单上地详细地址、单位名称、收件人、电话、邮编等.3物品内不得夹违禁品（如：现金货币、支票、发票除外）金银制品、非法出版物、易燃、易爆、特殊化工品、腐蚀性液体等.4遵守乙方收件截止时间及发件人须知地规定等相关要求.第二条乙方地权利和义务1将甲方地物品按正常地工作日门到门地投递到甲方指定地地址及收件人.2有权对国家及海关规定地违禁品及非法出版物等拒
76、绝投递.3乙方必须妥当地保存物件地完整性、安全性和保密性.第三条违约责任1由于甲方原因，如：收件人地址、电话不详或更换、收件人不在或收件人拒收造成地无法投递由甲方承担.2索赔： 物件遗失：若发生物件丢失，乙方按当初甲方付费地三十倍赔偿，但每次最高赔偿额不超过 1000 元，赔偿金协商解决. 贵重易碎物品要求甲方自己包装且必须符合行业标准和运输要求，外包装完好，内件破损及短少乙方不予以赔偿.3. 发生不可抗拒因素，如战争、地震、空难、自然灾害等造成甲方地物品丢失、破损及投递延误乙方不承担责任.第四条慢递协议有效期1本协议自年月日至年月日，经双方签字盖章后，此协议生效.2任何一方如欲终止本协议，应
77、提前30 日以书面形式通知对方，则本协议终止.3本协议终止或期满时，任何自然延伸地责任和义务继续有效，不受本协议期满或终止地影响.4本协议期满前一个月，若双方有意继续合作，将重新签订合作协议.第五条争议地解决对于在合作中地争议，甲、乙双方应协商解决.否则，可由任何一方向所在地地人民法院起诉 .第六条其它约定事项1.本合作协议书适用于投递时间长达3 年及其以上者.2本协议一式三份，甲方执一份、乙方执二份，且具有同等法律效力.3本协议适用于中华人民共和国法律管辖.精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 37 页，共 43 页甲 方（签章）：乙
78、方（签章）：代表人（签字）：代表人（签字）：日期：日期：10.3 附件三 悠悠网站公司网站，就是公司在互联网上进行产品推广和形象宣传地平台.公司网站相当于一个企业地网络名片，随着国际互联网地普及，很多人已经不满足仅仅在Internet 上浏览信息，而是希望更深入地参与其中，拥有自己公司地Web 网站，来展示自己地主题.所以对于一个公司来说，其具有网络沟通能力地标志是公司拥有自己地独立网站，这也同样证明了公司地实力.主要涉及公司地网站构想，设计过程，基本结构和网站各个栏目地功能等问题.公司地工程是“ 悠悠慢递专区 ”,网站域名是： 网站结构，如图 83 所示图 83在市场营销过程中，关于公司地网
79、站做一个具体地分析，网站名称“ 悠悠网 ” ，“ 悠悠 ” 是公首页服务工程客户案例新闻动态联系公司社区展示公司简介公司简介人才招聘服务简介特色专区客户成功案例满意度评价赠品区礼品区新闻中心分店动态联系方式我要留言精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 38 页，共 43 页司在现代社会网络飞速发展地今天推出地一种迎合市场发展地模式，公司地网站包括公司地业务区、赠品区、礼品区、交易数目展览等.站名：悠悠特快主页： “ 悠悠 ” 网欢迎你，介绍我公司地业务，服务工程，售后服务，公司地管理结构，连锁分店、客户回馈、客户建议以及发展目标等专区.建
80、立专门地服务专区可提供消费者选择，还开通网上VIP 业务，为我公司地常客提供便利服务 .有留言专区，用户可以免费提交留言文字，给网站管理员提出宝贵地意见，说出自己地心声.然后网站管理员可以在后台看到每一条留言，按时间排列或者按回复顺序进行管理，然后就可以进行回复，删除等操作.是公司与用户交流地桥梁.在留言板中，公司可以畅所欲言，和大家进行交流.就公司感兴趣地话题展开讨论.和大家进行沟通，进一步了解市场需求，以更好地迎合市场发展，并不断创新，推出公司更高质量地服务.10.4 附件四 悠悠慢递门店设计图如图 84 所示图 84精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 39 页，共 43 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 40 页，共 43 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 41 页，共 43 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 42 页，共 43 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 43 页，共 43 页
