2022年2022年工作报告消费者选择第三方支付方式的调查分析

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1、消费者选择第三方支付方式的调查分析消费者选择第三方支付方式的调查分析消费者选择第三方支付方式的调查分析西安财经学院信息学院电子支付与网上银行实验报告实验名称：第三方支付平台实验日期：- 一、实验类型：应用性实验二、实验设备：接入互联网的计算机三、实验目的：通过实验，使学生了解第三方支付平台的产生与发展状况；了解第三方支付平台的主要功能；掌握典型的第三方支付平台的支付流程。三、实验要求：1)了解目前国内典型的第三方支付平台的特点及发展现状；2)了解典型的第三方支付平台的主要业务类型；3)熟悉典型的第三方支付平台的交易流程；4)了解目前第三方支付中存在的安全问题及对策。四、实验内容：1、登录我国典

2、型的第三方支付平台，查看网站界面，了解业务功能分布；2、以某个第三方支付平台为例，介绍第三方支付的交易流程；3、 比较实验中的第三方支付平台的特点以及支付结算的差异有哪些；五、实验步骤名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 22 页 - - - - - - - - - 消费者选择第三方支付方式的调查分析比较 PayPal 、支付宝、财付通这三个平台，浏览商品界面并尝试购买商品，选择不同的付款方式进入付款页面，比较付款的流程及相关细节，分析三个平台在界面设置、平台特

3、色、交易流程、安全性措施、付款方式、售后服务等方面的异同六、实验总结（根据实验内容，试从支付宝、财付通、易宝支付、快钱、银联等第三方支付工具中选择一个，分析其得以继续存在的原因、提供的服务、安全性措施、盈利方式、主要使用人群，以及特色等，并分析第三方支付发展的市场趋势。）1、通过本次试验，我了解了网上银行系统的支付原理和第三方支付平台的运作原理，以及国家对第三方支付平台的监管制度。选取PayPal 、支付宝、财付通等第三方支付网关作为代表，并进行了比较分析。2、用户使用财付通完成在线交易的流程如下：1）网上买家开通自己的网上银行，拥有自己的网上银行账户。2）买家和卖家点击QQ钱包，激活自己的财

4、付通账户。3）买家向自己的财付通账户充值。资金从自己网上银行账户划拨到自己的财付通账户。4）卖家通过中介保护收款功能，选择实体或虚拟物品，如实填写商品名，金额，数量，类型提交。提交后系统将通知买家付款，买家付款以后，系统通知卖家发货。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 22 页 - - - - - - - - - 消费者选择第三方支付方式的调查分析5）等待卖家发货。实体物品此时可以点击“交易管理”查看交易状态，虚拟物品请查收Email，状态以邮件为准。6）财付

5、通向卖家发出发货通知。7）卖家收到通知后根据买家地址发送货物。8）买家收到货物后，登录财付通确认收货，同意财付通拨款给卖家。9）财付通将买家财付通账户冻结的应付帐款转到卖家财付通账户。10） 卖家提现，卖家只需要设置上自己姓名的银行卡就可以完成提现，没开通网银的卡也可以进行提现。3、查询结果显示，所选的3 个第三方支付平台中， PayPal的支付业务面向全球开展， 而其余的则侧重于国内支付业务。通过表格比较不难发现，各第三方网上支付平台具有明显的相同点和不同点：(1)所提供的功能服务而言， 各平台都提供了在线交易、 生活支付以及担保交易作为基本服务 (网汇通除外 )，同时显示出担保型与拥有电子

6、商务平台的第三方支付网关的整合。而财付通由于其与腾讯网的紧密联系，提供更加专业的腾讯服务项目。(2)各平台的特色主要体现为各自的业务范围和专属产品。PayPal作为世界第一的在线付款服务 ,能通过中国的本地银行轻松提现，主要在跨国贸易中占据绝对优势； 而网汇通借助于中国邮政遍布城乡的网络，更加具备服务于普通民众的特性。(3)目前常见的第三方支付网关，基本都实现了免费(至少部分免费 )的服务，与传统的支付手段相比较，从根本上降低了商业运作成本。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - -

7、 第 3 页，共 22 页 - - - - - - - - - 消费者选择第三方支付方式的调查分析(4)各第三方网上支付平台市场份额之间反映了其运营规模及市场影响力。PayPal自然不必多说，支付宝是国内先进的网上支付平台，而财付通仅次于支付宝，三大家实力不容小觑。下面对财付通进行分析：财付通是腾讯集团旗下中国领先的第三方支付平台，一直致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。自xx 年成立伊始，财付通就以“安全便捷”作为产品和服务的核心，不仅为个人用户创造 200 多种便民服务和应用场景，还为40 多万大中型企业提供专业的资金结算解决方案。经过多年的发展， 财付通服务的个人

8、用户已超过 2 亿，服务的企业客户也超过40 万，覆盖的行业包括游戏、航旅、电商、保险、电信、物流、钢铁、基金等。结合这些行业特性，财付通提供了快捷支付、财付通余额支付、分期支付、委托代扣、epos 支付、微支付、等多种支付产品。服务：在线交易：用户账户的充值、提现、支付和交易管理；对于企业用户还提供支付清算服务和辅助营销服务信用卡还款；生活缴费；影视博览；机票订购；游戏充值；话费充值；彩票购买“财付券” ；拍拍购物；腾讯服务购买；商家工具虚拟物品中介保护交易功能特色：“财付券”商家工具： “财付通交易按钮”、 “网站集成财付通” 、 “成为财付通商户” 虚拟物品中介保护交易功能仅限于腾讯旗下

9、游戏使用微信与财付通的结合安全性措施：采用加密方式，传输通道加密是通过HTTS的 SLL通道名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 22 页 - - - - - - - - - 消费者选择第三方支付方式的调查分析进行的，有非常高的互联网安全性。盈利方式：目前，腾讯的主要盈利分为三部分，即互联网增值服务、移动及通信增值服务和网络广告。腾讯互联网增值服务的内容主要包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务三大类，具体业务包括电子邮箱、娱乐及咨询、聊天室、交友服务、休闲游戏以

10、及大型多用户在线游戏等。目前，腾讯游戏是财付通的最大收益。移动及通信增值服务包括移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的平台付费，电信运营商收到费用后再与SP分层结算。广告部分主要通过即时通信的客户端软件（登入FLASH 、即时通信视窗和系统信息）及在qq 的门户网站的广告栏内提供网络广告盈利。财付通的现阶段的收费标准为：该费率不高于用户金额的1%，具体以用户在商户管理系统确认的费率为准。近阶段，财付通又推出好友间口碑营销渠道“零花钱计划”，该计划是建立在wab2.0 新模式营销深刻理解基础之上的一种新型商业模式。主要使用人群：

11、 财付通构建全新的综合支付平台，业务覆盖 B2B、 B2C和 C2C各领域，提供卓越的网上支付和清算服务。财付通的主要支付业务包括个人及企业两个方面：个人：财付通充值、财付通变现、财付通一点通、领奖台、手机支付等；企业：财付通企业版（网上支付名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 22 页 - - - - - - - - - 消费者选择第三方支付方式的调查分析银行、 B2C大额支付、财付通账户支付、手机WAP 支付、一点通支付、信用卡支付、交易自动分账、企业收付款

12、、自动对账等）行业解决方案（ B2C 网上销售、机票行业、游戏行业等） 、营销工具（网购导航、腾讯企业 QQ、财付通用户共享）。第三方支付发展的市场趋势1、布局传统金融理财行业：第三方支付线上理财主要包括基金、保险（主要是寿险等投资联接险，财险除外）、信托、银行理财、投融资类业务和券商集合理财等互联网支付结算业务。目前国内主流第三方支付巨头已悉数获得基金支付结算许可，政策的放行一方面有助于突破传统金融产品销售渠道瓶颈、降低运营成本、 提升客户黏性和品牌专业形象， 加速传统金融行业电商化进程；同时也为第三方支付企业拓展新的市场和盈利空间、 稳固市场份额及其市场地位， 提供了有利条件。2、转型 B

13、2B金融服务提供商：目前国内部分第三方支付企业除已初步形成消费者选择第三方支付方式的调查分析致力于成为供应链金融提供商。供应链金融主要包括产业链支付（信用支付） 、供应链保理等业务， 主要围绕第三方支付应用领域，管理上下游中小企业的资金流和物流， 变单个企业的不可控风险为供应链企业整体的可控风险，通过立体获取各类信息，将风险控制在最低的金融服务。3、渗透 P2P与小额贷款资金监管领域：P2P信贷，是指个人与个人间的小额借贷交易， 一般需要借助电商平台帮助借贷双方确立借贷关名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整

14、理 - - - - - - - 第 6 页，共 22 页 - - - - - - - - - 消费者选择第三方支付方式的调查分析系并完成相关交易手续。 对于普遍担忧的资金安全， 部分 P2P信贷平台与具有人民银行认可资质的第三方支付平台合作，使网站资金与用户资金完全隔离，分开托管，并形成封闭的支付环境。资金全部由客户通过第三方支付平台自主操作完成，规避了资金挪用风险。 在法规没有对网贷资金强制要求的情况下，这种第三方支付独立托管的方式目前是 P2P行业的方向。4、第三方支付企业全力进军金融支付业务：随着当前第三方支付的迅速发展，未来会有更多的第三方支付企业将全力进军金融支付业务，致力于互联网金

15、融理财和企业资金加速。据赛迪顾问相关资料显示，汇付天下、支付宝（含阿里系企业）、快钱依次位列中国第三方金融支付交易规模的前三位，主要包括在线理财、供应链金融服务、P2P与小额贷款资金监管业务的交易规模。第二篇、第三方支付发展问题与建议分析 _陈宁消费者选择第三方支付方式的调查分析电子商务ElectronicBussiness 第三方支付发展问题与建议分析陈宁南京理工大学米传民南京航空航天大学基金资助：南航引进人才科研基金项目（）南航青年科研基金项目（）【文章摘要】网上支付是电子商务流程中的关键环节和制约因素之一，当前以支付名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - -

16、 - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 22 页 - - - - - - - - - 消费者选择第三方支付方式的调查分析宝为代表的第三方网络支付平台以其实时性、便捷性，成为网上交易的一种主要支付手段。 本文介绍了中国网络的现状，结合支付宝的产生和发展，探析第三方网络支付平台模式，对其优缺点进行分析，同时以支付宝为案例，对第三方网络支付平台的发展提出一些建议。 【关键词】电子商务；网上支付；第三方支付；商业模式消费方式，如此庞大的网上交易， 需要有安全可靠的网上支付系统的支持，才能持续发展。网上支付是电子支付的一种形式。广义地讲，网上支

17、付指的是客户、商家、网络银行（或第三方支付）之间使用安全电子手段，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。 我国的网上支付起步于年，招商银行率先推出网上银行“一网通”，主要提供企业对企业的资金结算， 成为中国网上银行业务的市场引导者。截止到年底，中国网络购物用户已经达到万。此外，网络售物和旅行预订也已经初具规模， 网络售物（包括网络开店和在网上出售二手物品）网民数已经达到万人，通过网络进行旅行预订的网民数达到万人。 与网络购物密切关联的网络支付和网上银行发展迅速，目前网上支付和网上银行的使用率分别达到和，尤其是网上支付，年增长率达到

18、。网上购物虽然已经很普遍， 但是当网上购物涉及的金额较大时，出于交易习惯和安全、 信用各方面的因素考虑， 人们习惯选择的支付方式名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 22 页 - - - - - - - - - 消费者选择第三方支付方式的调查分析是货到付款。 这也反映了人们对网上支付的安全性有所疑虑。在年月对网上交易安全信任度的调查中，设置满分为分，代表网民对互联网某方面非常信任，分为最低分，代表网民对互联网某方面非常不信任， 调查结果为，还达不到及格分。年底发

19、布的统计报告中采用克特量表法测量了网民对“在网上进行交易是安全的” 这一生活形态语句的认同度仅为。，相关文献研究表明，消费者在回答有关“网上交易存在的最大问题”时，“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”和“安全性得不到保障”是被调查者中最关心的两个方面。市场呼唤健全的支付体系， 市场需要健全的支付体系， 第三方支付平台就在这种背景下诞生了。 经过激烈角逐， 阿里巴巴旗下的“支付宝”从众多的竞争者中脱颖而出， 以其特定的技术优势、 独特的经营理念以及庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择支付宝作为其在线支付体系。评价认为支付宝在目前中国金融服务及网络安全并不十分完善的环境下，最大程度地

20、保证了网上交易的安全， 让用户建立起相互的信任， 构建和谐的网上交易平台，大大促进了中国电子商务的健康发展。网络市场是一块美味的蛋糕， 随着网络的广泛普及运用， 这块蛋糕将愈来愈大。据艾瑞咨询年前三个季度的统计数据显示，中国第三方网上支付市场交易额规模达亿元，保持左右的高速增长。正因为如此，年，百度宣布进军领域，并推出自己的支付平台百付宝，对支付宝发起冲击。 作为中国市值名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 22 页 - - - - - - - - - 消费者选

21、择第三方支付方式的调查分析第二的互联网公司， 百度具有社区用户基数和搜索引擎流量的天然优势。究竟鹿死谁手，我们拭目以待。一、引言网络世界，虽然是一个虚拟的世界，却引来无数商家竞折腰。这是一个创造神话的世界， 这是一个英雄辈出的世界。 年加拿大传媒学家麦克卢汉在理解媒介：论人的延伸一书中首创“地球村”、“信息时代”等让那个时代匪夷所思的名词，而今已为妇孺皆知。网络时代的到来也创造了大量的神话，马云的阿里巴巴王国就是其中的一个。在面对我国信用体系不够完善，网民对网上支付的安全性有所顾虑的情况下， 阿里巴巴斥巨资， 开发第三方网络支付平台支付宝。而对于支付宝的期望， 马云曾做过这样的比喻：在阿里巴巴

22、的家族里面，阿里巴巴是大哥， 是个泥腿子，弟弟妹妹们上学都靠他来供，淘宝是妹妹，性格活泼，已经初中毕业，将来要念复旦大学，老三是支付宝，才上小学，但他最有志气，要在未来扛起养家的重担，大哥决定不惜一切代价供他上美国的哈佛，因为那里有着最先进的思想。这个比喻生动的说明了支付宝在电子商务产业链中的重要地位。当然， 老三也不负众望，迅速占据国内第三方网上支付市场的半壁江山。三、第三方网上支付平台支付模式第三方支付平台概念是马云在年瑞士达沃斯世界经济论坛上首先提出来的。他在会议中表示：电子商务，首先应该是安全的电子商务，一个没有安全保证的电子商务环境，是没有真正的诚信和信任而言的。而要解决安全问题，就

23、必须先从交易环节入手，彻底解决名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 22 页 - - - - - - - - - 消费者选择第三方支付方式的调查分析支付问题。第三方支付平台是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式， 在电子商务企业与银行之间建立一个中立的支付平台，为网上购物提供资金划拨渠道和服务。通过第三方支付平台的交易，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，并由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验商品进行确认后，就可

24、以通知第三方付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户上。支付宝的功能是为网络交易的双方提供“代收代付的中介服务”和“第三方担保”，实质上，是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。艾瑞咨询研究显示，截至到年底， 中国网上支付市场交易额规模预计将达亿元，相比年的亿元，年同比增长，高于年的增速。年是中国网上支付市场高速增长的一年。同时，根据支付二、网络市场现状年网上人均消费超过元，占年中国人均可支配收入的，截至年底，我国网民已达亿，有万网络购物人群， 年增长率超过。 这标志网上购物正式成为社会主流52 现代商业MODERNBUSINESS 名师资料总结

25、 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 22 页 - - - - - - - - - 消费者选择第三方支付方式的调查分析电子商务ElectronicBussiness 宝的官方数据， 年底支付宝的用户数在万左右，年月这一数字突破万，到月底已突破亿大关，用户规模的增长非常迅速， 支付宝亿的用户规模已经超过淘宝的万用户规模，占据网民近的比重。四、第三方网上支付平台模式的优缺点第三方网上支付平台属于第三方的服务中介机构，完成第三方担保支付的功能。它主要是面向开展电子商务业务的企业

26、提供电子商务基础支撑与应用支撑服务， 不直接的从事电子商务活动。第三方支付有以下的优势：、打破银行间的壁垒，达成“三赢”。由于第三方平台和许多银行有合作关系，即消费者持有任何其中一种银行卡就可以在此平台上进行交易，简化了交易过程，方便了消费者；对于商家而言，节省了运营成本；对于银行，不仅节省网关开发成本，而且增加了交易收入。、第三方支付平台不参与交易，而是作为代收代付的中介方，对于交易双方的交易信息进行记录，一定程度上解决信息不对称的局面，有利于保证交易的公平、公正、公开。、使用安全、实惠。信用卡信息只告诉支付中介即可，减少账户信息失密的风险，目前大部分第三方平台的交易、 提现都是免手续费的。

27、同时还能够提供增值服务， 帮助商家网站解决实时交易查询和交易系统分析，提供方便及时的退款和支付服务。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 22 页 - - - - - - - - - 消费者选择第三方支付方式的调查分析第三方网络支付平台模式是当前电子商务解决资金流较好的方式，但其也存在着一些问题：、结算周期长，在途资金利用效率低。由于各种原因，支付宝不提供实时结算，结算周期长。 同时，由于买方在等待收货期间暂存在支付宝账户上的在途资金缺乏流动性，影响资金的周转

28、进而影响到系统的结算效率。 这种在途资金使支付宝具有了类似银行的部分功能，可能引起资金吸存行为， 为非法转移资金和套现提供便利，形成潜在的金融风险。、资金安全问题。大量资金存放在第三方平台内，它作为一个信用中介机构，保障着我们的信用， 而谁又来保证第三方平台的信用？如果出现了资金的非法使用造成损失，消费者和商家又该向谁追偿？、信用体制不完善。现行的第三方支付平台信用评价是“交易型信用评价体系模式”，即一方的信用程度取决于另一方给予的评定。这一信用评价模型的缺陷是显而易见的，据某些报道称， 几百元钱就能买到“钻石信誉”。这样的信用评价参考，不仅不能给消费者提供安全放心的交易环境，反而会误导消费者

29、，加剧信息不对称。、同业恶性竞争、盈利能力不足。电子商务发展迅速，让第三方支付成为诱人的大金矿。 目前国内提供第三方支付服务的企业已有多家。产品的同质化导致价格战成为企业争夺商户的武器，很多公司为培养客户都提供免费服务， 没有固定的利润来源， 盈利能力不足。心竞争力。支付平台不仅仅需要支付技术的创新，中国电子商务协会名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 22 页 - - - - - - - - - 消费者选择第三方支付方式的调查分析高级专家高佳卿博士提出支付商

30、的重点创新应聚焦在产业链的上下游合作创新， 电子商务平台与企业的高层次需求的服务创新，以及从传统交易、物流等细分市场中挖掘支付需求而进行的服务创新，如开发多种支付终端，如手机、支付、电话支付等。【参考文献】、杨艾祥马云创造 北京：中国发展出版社：、年中国网上支付行业发展报告艾瑞咨询： ？、中国网络信息中心中国互联网络发展统计报告 年月和年月、宋文官电子商务概论（第二版）北京：清华大学出版社、 李二亮，刘云强浅议第三方支付平台 电子商务（） ：、钟秀红电子商务运用 北京：清华大学出版社：、年中国网上支付热点事件五大盘点艾瑞咨询： 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - -

31、- - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 22 页 - - - - - - - - - 消费者选择第三方支付方式的调查分析、李亚明基于分析的第三方支付模式研究以支付宝为例 现代商贸（）：、周婷，首批张电子支付牌照即将发放中国证券报，（） 【作者简介】、陈宁（） ，女，汉族，福建，南京理工大学企业管理硕士研究生；、米传民（） ，男，汉族，山东省，南京航空航天大学经济与管理学院，博士，硕士导师，主要从事电子商务、信息管理发展、灰色系统理论研究。五、第三方支付平台的发展建议针对第三方支付平台存在的上述问题，在今后的发展中应该注意以下方

32、面：、建立健全市场监管体系，完善产业发展环境。对于起步中的电子支付行业，仍需要政策从多方面加以扶持。据来自中国证券报的最新消息，为了改善电子支付行业内由于恶性竞争造成的混乱局面，中国人民银行即将出台包括 支付清算组织管理办法 等在内的条例，将颁发张电子支付牌照。 但这仅仅是开始， 还应该尽快推出一整套法规来改善市场状况，在人才、技术、税收、法律等方面提供理论支持。、提高在途资金利用效率，保证资金安全。一方面国家尽快出台关于资金管理的规范， 加强对第三方支付企业资金使用的监管力度；另一方面第三方支付行业应该早日建立行规，如提取一定比例的保证金名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - -

33、- - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 22 页 - - - - - - - - - 消费者选择第三方支付方式的调查分析或是设立专门资金账户的形式，以保证消费者、商家的利益。、做好信用中介，建立合理的信用评价指标和评价体系。作为支付过程中公正的第三方， 应不涉及交易双方的具体业务。建立合理的信用体系，根据第三方支付业务中涉及的资金和货物流的转移，提供和公布公允的信用评定方法， 一定程度上约束交易双方的诚信意识。通过行业内部统一认识， 建立多方合作的第三方评级机构，增加对网上交易的引导和制约。、开展商业模式和盈利模式

34、的多方创新。创新服务永远是第三方支付的核MODERNBUSINESS 现代商业53 第三篇、互联网第三方支付的现状分析-以支付宝为例消费者选择第三方支付方式的调查分析互联网第三方支付的现状分析以支付宝为例文姚洁刘杰摘要：互联网第三方支付自存在起，就受到了广泛的关注，目前已成为大众生活之中必不可少的元素之一。支付宝作为互联网第三方支付行业的领军者， 具有极大的研究分析价值。 本文阐述了互联网第三方支付的概念，并以支付宝为例，通过分析其运营流程、发展过程中的成功之处与仍然存在的问题，进而提出相应的改进建议。关键词：互联网 ;第三方支付 ;支付宝名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - -

35、- - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 22 页 - - - - - - - - - 消费者选择第三方支付方式的调查分析双方提供“代收代付的中介服务”和“第三方担保”，实质是第三方支付中介，在买家确认收到货物前， 由支付宝替买卖双方暂时保管货款，待买家确认收货后，将货款支付给卖家的一种中介信誉服务。2.1.2 具体运行流程支付宝依托互联网发起支付指令， 实现消费者和商户之间的货币资金转移的行为，其具体的运行流程可表述如下(图 1)：(1)买家在网页上浏览商品并选择所需商品，填写订单并且支付货款至支付宝 ; (2)支

36、付宝通知卖家发货， 卖家依照订单要求向买家发货，等待买家收货确认 ; (3)如果买家查收商品后满意并在支付宝中确认收货，则由支付宝将货款支付给卖家，交易结束；(4)如果买家查收商品后申请退货， 待买卖双方协商之后， 卖家同意退货，则支付宝将货款退还买家。想变化可谓是日新月异， 对于新鲜事物的接受能力也越来越强。能够尽早知晓市场发展趋势， 准确了解客户和潜在客户群的需求，从而进行大胆而又合理的业务开拓并且及时有效地对新业务进行宣传至关重要。支付宝的成功之处正是在此。3.1 市场发展趋势的准确预测支付宝从xx年运营至今， 每一次的发展都可以使自己更上一层楼。从其xx年推出“全额支付”，提出“你敢用

37、，我敢赔”承诺，到其xx年推出手机支付业务，再到其xx 年与中国银行合作，首推信用卡快捷支付，到至今推出余额宝、快的打车业名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 22 页 - - - - - - - - - 消费者选择第三方支付方式的调查分析务。支付宝逐步发展，市场占有率达到77.83%。可见支付宝的管理团队对互联网第三方支付市场发展趋势预测的准确度之高。3.2 业务的合理创新与扩充支付宝在市场发展趋势预测的基础之上，进行合理的业务扩充， 不仅获得了更多的用户，

38、 还巩固了支付宝在互联网第三方支付行业的统治地位。例如，支付宝在xx 年下半年首推余额宝，向大众宣传将用户存在支付宝账户中的余额转入余额宝，作为一份类似活期存款的基金， 使用户获得相对更多收益。 这一新业务的创新拓展，可谓是第三方支付发展的里程碑。据调查，54.1%的用户认为余额增值服务是使互联网第三方支付更具价值的主要原因。3.3 新业务的宣传支付宝的业务宣传更多的是在网络上进行，通过购物网站滚动栏宣传、 视频网站广告播放等方式告知大众。而我国青睐网上购物和观看网络视频的大多为青年人。据艾瑞咨询的xx 年中国互联网支付用户调研报告 显示，互联网第三方支付用户以1835岁青年人群为主，占到用户

39、总人数的75.5% 。因此，支付宝的业务宣传可谓是适当而有效。3.4 公司文化的传播支付宝与阿里巴巴集团为关联公司，在共同发展的过程中，两者在企业管理文化上有着大量的共通之处。而公司文1、互联网第三方支付的定义互联网第三方支付， 是指具备一定的实力和信誉保障并且独立于商户和银行的机构。 其采用与各大银行签约的方式，依托互联网来为商户和消费者提供支付结算服务。 互联网第三方支付平台的主要目的就是通过一定手段对交易双方的信用提供担保从而化解网上交易风险的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - -

40、 - - 第 18 页，共 22 页 - - - - - - - - - 消费者选择第三方支付方式的调查分析不确定性，增加网上交易成交的可能性， 并为后续可能出现的问题提供相应的其他服务。 相对于传统的资金划拨交易方式，第三方支付可以比较有效地保障了货物质量、交易诚信、退换要求等环节，在整个交易过程中，都可以对交易双方进行约束和监督。 我国很多知名的服务机构就属于互联网第三方支付，例如阿里巴巴集团旗下的支付宝和腾讯公司旗下的财付通等。2、支付宝的运营模式及其对国内的影响支付宝是阿里巴巴公司于xx年 12 月，针对网上交易而推出的货币安全转移服务平台，致力于为用户提供“简单、安全、快速”的支付解

41、决方案。目前， 支付宝为众多的合作方提供支付服务，已然发展成为中国最大的第三方支付平台，是互联网第三方支付的典型代表。2.1 支付宝的运营模式2.1.1 运营模式性质第三方支付中介支付宝的功能主要是为网上交易的图 1 支付宝操作流程 2.1.3 支付宝对国内的影响目前，中国第三方支付市场面临着政策、盈利、竞争等方面的压力和风险，支付宝在其中起到了举足轻重的作用。根据易观智库 EnfoDesk的xx年 Q1中国第三方支付市场季度监测数据显示，xx年 1 季度中国第三方支付行业市场格局发生较大变化，支付宝以77.83%位居市场首位，本季度余额宝申购金额超过9200 亿，其中余额宝在移动端的申购比例

42、超过70%， 直接拉动移动支付交易金额继续保持高速增名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 22 页 - - - - - - - - - 消费者选择第三方支付方式的调查分析长。支付宝可谓是牵动着互联网第三方支付行业的神经，在互联网第三方支付行业有着举足轻重的地位，其稍微的政策变动将使得互联网第三方支付行业不可避免地发生改变。3、支付宝的成功之处在一个信息发达的时代，人们的思基金项目： 南京财经大学大学生创新创业项目“互联网第三方支付行业的现状调查及思考” 。5

43、化的传播，不仅对公司的管理和发展有着至关重要的作用，对外界对于支付宝的认识上也有着无形的影响。阿里巴巴公司马云的创业故事和其管理团队的公司经营理念，为大众所追捧， 这无形之中给其公司旗下的互联网第三方支付产业带来了附加价值，其之于第三方支付的影响可以说类似于文化之于国家。4、支付宝发展过程中的问题支付宝的发展过程并不是一帆风顺，不可避免地存在着问题与缺陷。其主要的问题在于以下四个方面: 4.1 支付额度银行与支付宝之间由于业务的重叠，竞争也越来越大。由此，银行采取了降低网上银行卡单笔单日支付转账额度的措施，这对支付宝是一个重大的打击， 因为大额转账业务的无法进行，损失了一定的用户和收益。4.2

44、 网络安全支付宝在安全性的建设方面仍然存在着问题，由于手机和电脑病毒、 网络电话诈骗等问题频发， 人们对互联网第三方支付的安全性仍持怀疑态度。 由于技术和大众防范意识上的缺陷，在互联网名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 20 页，共 22 页 - - - - - - - - - 消费者选择第三方支付方式的调查分析第三方支付安全建设上，仍有很长的道路要走。4.3 大众宣传虽然，青年人成为支付宝忠实的用户，但是其并没有获得社会中坚力量中年人的过多青睐。一是由于中年人对于互联网

45、使用的频率较低， 对互联网的熟悉运用程度低。 二是由于支付宝的宣传渠道过窄， 宣传涉及的领域过小， 使得中年人对于支付宝的了解程度过低。5、改进互联网第三方支付的建议5.1 扩大互联网第三方支付产业的宣传方式5.1.1 采取户外宣传模式。支付宝广告可以增加地铁公交站广告、楼宇广告等形式， 以此让更过人知晓支付宝， 对第三方支付业务产生兴趣， 从而获得更多来自社会各阶层用户。5.1.2 加大电视媒体宣传力度中年人大多是电视媒体的忠实拥护者，尤其是对新闻类节目的关注度比青年人高。 支付宝须加强在电视媒体上的广告投放，针对中年人更注重品质这一特点， 将宣传广告投放于高品质的电视节目的广告播放期间。5

46、.2 加强支付网络建设，与银行等相关行业联合建设，减少漏洞支付宝由于与银行业务的重叠度6 高，受到银行和相关政策的发展抑制。制度的完善和用户的需求也促使着互联网支付宝应积极地找寻一切可能的机会，第三方支付行业不名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页，共 22 页 - - - - - - - - - 消费者选择第三方支付方式的调查分析断深入研究、探索和改尝试与竞争行业开展更多的合作，通过进，积极地朝着更加安全、快捷、 人性的成立创新联合建设项目，形成互惠共赢方向发展。的局面。5.3 提高支付转账效率，加强与银参考文献行的合作，缩短账户资金转入银行卡的1 内容仅供参考名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 22 页，共 22 页 - - - - - - - - -