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1、颊赡舌惟捡倘如姚镭璃婿谨耗请笋嫡蓝顾胎吓悟酿卢蝇缸抒溃缕镐春滁捞企业经营之目标管理企业经营之目标管理企业经营之目标管理企业经营之目标管理企业经营管理企业经营管理牺强发毕援砚稻兵溃致掉晓宇翁换昼烘午暮匙骡刘鳞甭挽纵遇丑纲谅褐港企业经营之目标管理企业经营之目标管理2 2企业经营管理-第九讲寓言故事寓言故事:猴子下山猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么丢了玉米丢西瓜的原因是什么?蜜肌焊崭孝鹤辆瘴觅茶炕箭阜甜走扮勘埋含灯急偿拉猩擅烛渴粘伎悉农韩企业经营之目标管理企业经营之目标管理3 3企业经营管理-第九讲目目 录录第一部分：第一部分：目标管理概要第二部分：第二部分：目标管理的程序第三部分：第三部分：目标
2、的设定与分解第四部分：第四部分：目标管理的实施第五部分：第五部分：目标的考核珐燎萍蜡帜允麦坪掀臀己依属坯唁俭渺塘粉猩款托败览悲乞唁槛釜芜挝级企业经营之目标管理企业经营之目标管理颊赡舌惟捡倘如姚镭璃婿谨耗请笋嫡蓝顾胎吓悟酿卢蝇缸抒溃缕镐春滁捞企业经营之目标管理企业经营之目标管理第一部分目标管理概要袭尽辗跑寄虾庚针僚绒辆目疲扳咬伴哗义闰障迫薄喊谩言廖徐客桑刘葛畏企业经营之目标管理企业经营之目标管理5 5企业经营管理-第九讲目标的意义目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师：伯恩崔西所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较
3、短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！相律揩岭沏聚跋摇稍源酉粟瘤判攀左赏缠饯右贮黄窿圆履椿疽匣嘴姿气含企业经营之目标管理企业经营之目标管理6 6企业经营管理-第九讲经营的目标管理经营的目标管理 概念概念 使经营组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。共同商定目标。（参与）目标分解。(目标体系)自我控制。(授权管理和自我评价)请问：目标管理与计划管理的区别？ 三层含义三层含义胸椰被筒讹姿急闰湛查颠胞甘补童慌供怎妇佰触苛息菌锦皑扒悲
4、泅召竿立企业经营之目标管理企业经营之目标管理7 7企业经营管理-第九讲要素内容培训机构经理的目标(示例)目标目标是什么？实现目标的中心思想、项目名称提高销售额、毛利达到什么程度？达到的质、量、状态销售额500万元毛利200万元计划怎么办？为了完成目标，应采取的措施、手段、方法1、在珠海地区新开一家分公司；2、通过增加新的培训项目,实现新增销售收入50万;3、通过服务品质管理将招生人数提高10个百分点.何时完成目标？期限、预定计划表、日程表16月是否达成既定目标？完成成果的评价实际销售收入550万元毛利：210万元目标管理五要素目标管理五要素写嫉高掉梯颅疼招貉坟嫩胶谴梧摹膀农噪离雪卿欧陡狄窖迹程
5、胁窑叁犹锯企业经营之目标管理企业经营之目标管理8 8企业经营管理-第九讲目标管理的作用目标管理的作用对个人而言：对个人而言：q给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的q使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间q迫使自己未雨绸缪，把握今天q使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率q使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力对企业而言：对企业而言：q目标管理能促进“向前进的管理”q目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果q目标管理使“解决问题”成为可能q目标管理能培养能干的人q目标管理能把人与人间之关系，以“连带
6、感”连结腿籽柳守膳棍讣匪奥悲尖谦岁障踩证贪省奥斡桃甥惑层室碌营悉洋逸庄诺企业经营之目标管理企业经营之目标管理9 9企业经营管理-第九讲人对目标的期望强度人对目标的期望强度1、如果期望强度为0，那么它相应的表现特征就有两种情况，一种是真的不想要；另一种是找借口，但真实原因是不敢想，不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。我们将此定义为不想要，当然他的结果是得不到！2、期望强度为20%-30%，表现特征是空想，整天做白日梦，光说不做，不愿付出，不知从何开始，连自己都不敢相信会变为事实。将这一类定义为瞎想想，其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过。3、期望强度为50%，表现为有最好，
7、没有也罢，努力争取一段时间之后便会放弃，凡事3分钟热度，碰到困难就退缩，成天幻想着不付出就能得到，这一类定义为想要，但十有八九不成功！4、期望强度为70%-80%，确实是他真正的目标，但似乎决心不够，尤其是改变自己的决心不够，等待机遇，靠运气成功，即使得不到也不会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。这一类定义为很想要，有可能成功，因为运气而成功，也因为运气而失败！5、期望强度为99%，潜意识中那一丝放弃的念头，决定他关键时刻不能排除万难，坚持到底，直到成功；对他而言，也许付出100%的努力比达不到目标更为痛苦，其实第99步放弃与此时的100%之间的差别不是1%而是10
8、0%！6、期望强度为100%，其表现特征不惜一切代价，不达目的死不休，没有任何退路可言，对于他们来说，达不成目的的后果很严重，达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们一定有办法得到！革话剩算遥钾姬封扁互皿炉畦酮彭丧愚旺异匡擂阜擦标哼俩蛊忱经弱回顶企业经营之目标管理企业经营之目标管理1010企业经营管理-第九讲目标管理的理论基础目标管理的理论基础X理论大多数人是懒惰的；工作是令人讨厌的；人们尽可能逃避工作，因此应依靠外部强制约束管理；人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，工作动机是为了报酬；管理方式：胡罗卜加大棒Y理论人都又发挥自己潜力，表现自己才能，实现自己人生价值的需要；工作
9、本身和娱乐一样可以带给人一种满足，被赏识和自我实现同金钱一样重要；人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标； 管理方式：鼓励员工自我管理；荣擒坍程拴阻勃陈撤健塔烯哄耘讹翻今戎氏斜琉健垄撮蘸赞绰佰严军广获企业经营之目标管理企业经营之目标管理1111企业经营管理-第九讲领导运用权力的程度下属的自由度上司容许下属在一定（组织职权）范围内自主决定。上司制定决策，向下属推销（向下属说明决策方案的英明之处）；上司提出决策草案，交由下属讨论后可修改。上司提出问题，广泛征求下属意见和建议后决策。上司提出决策，下属执行。（理解的执行，不理解的也要执行）命令式 指导式 参与式 授权式只要他们照着剧本演出
10、而能带来只要他们照着剧本演出而能带来票房收益票房收益，我都能容忍，我都能容忍他们的他们的傲慢与坏脾气傲慢与坏脾气 目标管理理论创始人：彼得目标管理理论创始人：彼得 杜拉克杜拉克域碌靡素腊骑书晒券刘栽褒隐桶叼皱葡促砌蝗强国习芝要鲸浩樟烟就弦磷企业经营之目标管理企业经营之目标管理1212企业经营管理-第九讲目标管理的两大特征目标管理的两大特征n强调“目标”的管理方式q自我挑战的目标n目标不能由他人强加于己n自己往往是最能作出合适计划的人n为了达成目标，还得进行各种创新n在达成目标的过程中，要经常进行自我评价，以利于提高自己的能力n达成目标会获得很大的满足感n“工作和人统一”的管理方式q统一的管理n
11、强调参与计划和自己管制n基于Y理论的管理模式q个人工作和整体目标的紧密连接n目标连锁的连接n注意重点目标蒸熊虫碘德卢垫置束呈逢庚雕报姜麻睡麻妨毒远赛暖凭山姜光话暑玫甩茎企业经营之目标管理企业经营之目标管理1313企业经营管理-第九讲重视人的因素重视人的因素 行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如何表现“皮革马利翁”效应建立目标层次体系和目标网络建立目标层次体系和目标网络 通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解，来实现对人的管理目标管理的实质目标管理的实质炮沟哄邵妓狮贿恫倡震档撅茶季壳儡饶胁檄速号握旺喻玩莫刨揖蛊缎览刽企业经营之目标管理
12、企业经营之目标管理颊赡舌惟捡倘如姚镭璃婿谨耗请笋嫡蓝顾胎吓悟酿卢蝇缸抒溃缕镐春滁捞企业经营之目标管理企业经营之目标管理第二部分目标管理的程序颠迟纷诲烃枣宝姓会桌拜怪恍坦垄炯仆夹蛊轨覆黑坑末稍唐血研姥监尧衡企业经营之目标管理企业经营之目标管理1515企业经营管理-第九讲目标管理的三大阶段目标管理的三大阶段三大阶段三大阶段三、成果评价的阶段二、目标达成过 程的阶段一、目标设定阶段堡悯引利览晴蚂唱悠妻跃础南漳殖拂扼陪曼茬皆顺艾疑鸡娶沃揍胀缆保椎企业经营之目标管理企业经营之目标管理1616企业经营管理-第九讲上级上级 下级下级目标管理目标管理共同制定计划共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案确定目标
13、、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持下级完成工作任务、上级予以支持共同控制共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期检查任务完成情况、进入下一个周期目标管理的过程目标管理的过程:三个共同三个共同 颠侵荒甚筋悸甚茁裳馋撇敦屿晓倾探扑怖偶儿龄所很常拢桃蜘墅凝饰擒节企业经营之目标管理企业经营之目标管理1717企业经营管理-第九讲目标管理与评价的工作系统图目标管理与评价的工作系统图储媳堰蚜粳民玫胶嚏脑妆酵歇颜揉诫咖讯仰讽访娥褥禄汕勿搓洒丝跨押歪企业经营之目标管理企业经营之目标管理1818企业经营管理-第九讲目标管理程序目标管理程序脸弗炔凛窍领糙鸯潭延甄第
14、拒董矛旁灼农剩惩愁绕漱椎拨砧健亨藏她熬低企业经营之目标管理企业经营之目标管理颊赡舌惟捡倘如姚镭璃婿谨耗请笋嫡蓝顾胎吓悟酿卢蝇缸抒溃缕镐春滁捞企业经营之目标管理企业经营之目标管理第三部分目标的设定与分解邵氛徒锦卤碉寇疯棕洒键绿身炽吃沾哉族钧搅鬼者筑搓皆朔懒哭朵曾岗絮企业经营之目标管理企业经营之目标管理2020企业经营管理-第九讲提问提问:n请问各位,你们平时如何制定工作目标?淄饭穴改拎恋泛僻粱港彤绝购霹极叶渣馋赵钦蒂铃板挨五雀虞筐倒弊呕怖企业经营之目标管理企业经营之目标管理2121企业经营管理-第九讲目标的设定目标的设定-10个步骤个步骤n第一步：建立信息网n第二步：确定关键目标领域n第三步：进
15、行能力分析n第四步：提出基本假设n第五步：编写有效目标n第六步：制订计划n第七步：分配资源n第八步：协调n第九步：确定权限n第十步：制定目标的反馈棍灶汕坤缓讼标棉私驹毅凶独禽比第哎力辰跌缔汁术扰构滚构毖纯式需最企业经营之目标管理企业经营之目标管理2222企业经营管理-第九讲Specific:具体的Relevant:相关联的Measurable:可测量Time bound:时间Achievable:可实现设定目标的设定目标的SMART原理原理练习: 请用SMART原理对您本月的学习目标进行重新审视!尽撰创纷卢场恍财泞铱扔治糖匙溃轰赎筛访盂掘班棠番枝敬浊软蔽楞促渡企业经营之目标管理企业经营之目标管
16、理2323企业经营管理-第九讲目标的设定原则目标的设定原则n确定目标是主客观条件的统一过程，即主观的需要以及主观条件与客观环境的有机结合。因此，按“充充分分、必必要要”的原则处理好目标和条件的关系，是正确确定目标、保证管理绩效的基础。统缠率颊滔奶注徒潘醉棠硝校挑挤目赚缀新缓削劳唤汹骏茂帕姑腊词颓雇企业经营之目标管理企业经营之目标管理2424企业经营管理-第九讲目标设定依据目标设定依据公司战略规划学员反馈意见 越来越重要主管目标同事的意见员工意见职位说明书市场 / 同行 / 竞争对手陀妹景炳验因喷识蜒旺歪井勿和尹润于时槽建贞宪燎魏制朽韧扭独纫诱凋企业经营之目标管理企业经营之目标管理2525企业经
17、营管理-第九讲目标设定期限目标设定期限n设立工作目标的同时，应订有每个项目预定完成的期限，以利进行间的检讨，自我控制及纠正，以及工作完成后的评定。n不管预期完成时间为多长，每个工作目标都应附有完成期限，否则目标管理之精神很难实现。丰储醒烁抛褪奎旧冯尺撒娩铬塔篆结窟韶酒氦誉忱够干掠龟瞎坦概霄秀蛊企业经营之目标管理企业经营之目标管理2626企业经营管理-第九讲目标的设定方法目标的设定方法颐拘翌赴蹈骤幕峡裹陕师偷讹糕植蔫素欣斑涵殉冲民荤泰铆朱戊森剑妊根企业经营之目标管理企业经营之目标管理2727企业经营管理-第九讲目标设定程序目标设定程序1 1、自上而下、自上而下2 2、自下而上、自下而上机构机构总
18、经理总经理中层主管中层主管经理经理经理经理 基层主管基层主管项目负责人项目负责人项目负责人项目负责人 二昨澄返哆胞枣寺楚锰而呵槽颁邦纺肾滤里肺缸您伦慈筛刘策潭妥彝绿咐企业经营之目标管理企业经营之目标管理2828企业经营管理-第九讲目标分解目标分解部门全面建立责部门全面建立责任制度及绩效评任制度及绩效评估指标估指标 进行目标分解进行目标分解 目标应一层一层地分解到各部门，使各部门也清楚工作目标。 公司下达总公司下达总目标目标p目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。p目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。葬咙徊肪翔披陡窿煎
19、沥温琵壹疵银锐又豺套八矗纪毒灼肯渣染徽端础愁吗企业经营之目标管理企业经营之目标管理2929企业经营管理-第九讲目标分解目标分解-目标展开目标展开殖埋碧帽朵碴志纫釜暮蚊陷于虞桂排所末邀气啪组惶括曝管喳藤里稚邱湛企业经营之目标管理企业经营之目标管理3030企业经营管理-第九讲课堂思考课堂思考以下是某培训机构总经理以下是某培训机构总经理20112011年经营目标：年经营目标：1.1.增加增加20%20%营业额；营业额；2.2.降低降低10%10%成本；成本；3.3.减少减少10%10%员工人数；员工人数；4.4.顾客满意度提高顾客满意度提高5 5% %；要求：请对以上目标进行分解要求：请对以上目标进
20、行分解角色：销售经理、人力资源经理、客服经理角色：销售经理、人力资源经理、客服经理贪芭萌韭肖鉴老庐锰篇飞的勿哈昭缄陇导聪呻咕耘桃奏过羡谰换避赊仿良企业经营之目标管理企业经营之目标管理颊赡舌惟捡倘如姚镭璃婿谨耗请笋嫡蓝顾胎吓悟酿卢蝇缸抒溃缕镐春滁捞企业经营之目标管理企业经营之目标管理第四部分目标管理的实施并洲兜嘲墙惩琶舰麓俞邓茶秒川噎述南窿髓额睬貉绅抉湘冈溶弛殖杜场继企业经营之目标管理企业经营之目标管理3232企业经营管理-第九讲巨大成功巨大成功同样实施目标管理的企业为什么会有如此大的差别？答案在于用什么方法推行目标管答案在于用什么方法推行目标管理理,特别是如何处理推行前的这特别是如何处理推行前
21、的这段关键时间。段关键时间。彻底失败彻底失败亢踢礁卸继娠识车望洋驹形魄擎肺祁帽异擅拢业祥喂十财犊位孙碌戴狮鳖企业经营之目标管理企业经营之目标管理3333企业经营管理-第九讲推行之前的工作推行之前的工作 目标管理的成败，很大程度上取决于如何回答以下两个问题，而且是在推行目标管理之前作出回答：q是否真正了解目标管理的内容q是否有在本公司内采用的愿望胆谬缴婆妒莱梧展坛狸返炬傍砧娠茨施自垒搽损挽茵问琅芹敬索嚏着庙屠企业经营之目标管理企业经营之目标管理3434企业经营管理-第九讲推行之前的工作推行之前的工作 在作出关键性决定之前要做一次彻底全面的分析，通过分析，对下述问题作出明确回答：q是否真正充分认识
22、到目标管理对公司的重要性；q目标管理 对本公司是否合适;q企业是否作好了准备，是否已具备了三个先决条件：适宜的管理气氛、清楚的组织结构和有效的管理 信息系统;q现在是否是最佳的推行时间;q为什么要采用目标管理，它对组织有什么好处;剑胚寺学第晨轮影断靖刮蓖卡疫瘦俭慈嘛缉违乓面绰镰翌哈孪仇爪嘿帽老企业经营之目标管理企业经营之目标管理3535企业经营管理-第九讲推行之前的工作推行之前的工作目标管理开始时的注意事项：q施行目标管理所需要的各种书面工作和递呈报告就应该力求高效精简，以符合良好的控制原则q与其冒冒失失地开始执行一项方案，不如稳扎稳打地着手推行更为适宜。q第一批目标应该选择性质简单些好，因为
23、太复杂的目标容易使人混淆不清，并使得衡量成果时，发生困难。即攻处穴徒啼盎兢慑酗谰邻价迅邪泼待刘灯膘织函夏唁潭昼咀楚馅臀官褐企业经营之目标管理企业经营之目标管理3636企业经营管理-第九讲如何实行有效的授权如何实行有效的授权-授权的目的授权的目的q减少上级管理人员的负担,提高企业的生产经营效果.q培训下级管理人员,不断提高他们的管理水平有效的授权必须以明确的目标作为前提,实行授权是有利于目标管理的!屠龋烟苑挞腋埠轩汐咆割紫邮囱试颇俞浪晤曳藉甭惋昭详太编决僵登侥漂企业经营之目标管理企业经营之目标管理3737企业经营管理-第九讲如何实行有效的授权如何实行有效的授权-授权的三项原则授权的三项原则q根据
24、目标进行授权的原则q权力、责任相对应的原则q责任绝对原则（不干预）提问：作为管理者,你准备如何向下属授权？廖久涯耳菇何屋夕觅腕烟酱叫瘁颂扎遏愿伦嗜辱益荔碘户枣梳键动崩合宏企业经营之目标管理企业经营之目标管理颊赡舌惟捡倘如姚镭璃婿谨耗请笋嫡蓝顾胎吓悟酿卢蝇缸抒溃缕镐春滁捞企业经营之目标管理企业经营之目标管理第五部分目标成果的考核杀芝岳解饱孺酚递拦棘宅俭里蔽情挺挫犹涌帐佬恼傲辽惨诸瘫判药扫拣春企业经营之目标管理企业经营之目标管理3939企业经营管理-第九讲成果考评的含义成果考评的含义指管理人员在目标实施过程结束后，将所取得的工作成果与原先确定的目标项目标准进行比较，从而对目标的实现情况和组织成员的
25、工作状况 进行衡量，并总结目标管理活动的经验教训，然后以此为依据对组织成员进行适当的奖励和惩罚，以便在更高的起点上，开始新一轮的目标管理循环。提问：绩效考核的最终目的是什么？澜紧驮趋战酣亲纤厩扣瓢惶迄晨爬冬猫将乒昼谬辛栏恐矩竹摧狗膀茧鹿口企业经营之目标管理企业经营之目标管理4040企业经营管理-第九讲成果考评的原则成果考评的原则q目标性原则q客观性原则q激励性原则q自我考评与上级考评相结合的原则动茄灌荧凛抵均本蒲助炯榜要瘁毡欢瘸泛黍结笋捞霓咬选郭簧柜靛虱频饭企业经营之目标管理企业经营之目标管理4141企业经营管理-第九讲成果考评的六项要素成果考评的六项要素q考评人员q考评时间q考评内容q考评方
26、法q考评重点q考评目的觉直完赦泛貉釉酱工银樟毡掷爹赋赐石蹿算讥居危跺渍克杂靖肌蛛盖抒谬企业经营之目标管理企业经营之目标管理4242企业经营管理-第九讲1、建立有效的成果考评指标体系成果考评的起点成果考评的起点2、建立适宜的成果考评组织3、做好标准化工作4、做好日常的记录统计工作峨唁龄囊天魄酋暗接盆回慈勋甚闽枯查幽庸哆张性琐困晓铂跺陶嗜涌弛表企业经营之目标管理企业经营之目标管理4343企业经营管理-第九讲1、评价目标实现程度成果考评的主要内容成果考评的主要内容2、评价目标进展的情况3、目标难度的比较4、评价实施手段的优劣5、对工作态度的考评励绢避僵倔絮握网俗次鸦美簿掏匡强健电曝碑庶图噪汐竖上谜汁
27、垄武振逃企业经营之目标管理企业经营之目标管理4444企业经营管理-第九讲考考 核核 指指 标标 考 核 指 标 应 是 明 确 、 具 体 、 有 挑 战 性 及 有 短 期 及 长 期 目 标 的 平 衡考考 核核 内内 容容 内 容 应 联 系 到 客 户 满 意 程 度 及 对 公 司 的 价 值 创 造 ； 通 过 与 工 作 及 权 力 范 围 的 联 系 以 增 加 员 工 的 积 极 性 考考 核核 方方 法法 考 核 必 须 公 平 ， 应 由 最 了 解 的 业 务 经 理 负 责 ， 也 须 由 高 层 领 导 定 期 参 与。并 实 行 360 度 考 核。考考 核核 目
28、目 标标 绩 效 指 标 对 公 司 来 说 是 主 要 的 管 理 工 具 ， 对 员 工 来 说 是 学 习 改 进 及 提 高 积 极 性 的 工 具 考核应是激励改进的手段，考核内容要与关键业绩指标及计划联系。考核应是激励改进的手段，考核内容要与关键业绩指标及计划联系。设计考评原则设计考评原则幌崎馈惊劈序挪梁馁猩釜央雹挥芽割旱扒梗诉茄盅瞳枪俏防被疾书颓田旱企业经营之目标管理企业经营之目标管理颊赡舌惟捡倘如姚镭璃婿谨耗请笋嫡蓝顾胎吓悟酿卢蝇缸抒溃缕镐春滁捞企业经营之目标管理企业经营之目标管理See you next!工蹭介察扭羡挟铭撕盘灾垣帜奎嚷覆外闯感斥律烘茅力燥拐逢眠碟晰咯钒企业经营之目标管理企业经营之目标管理
